部门员工满意度评估表(空白).

部门员工满意度评估表
填写日期:
评估说明： 本评估表旨在通过下属员工的评估，帮助分管领导提高业务管理和人员管理的水平。

评估结果将 会影响到被评估人的绩效，希望您能客观、公正地评估您的上级，任何对事实的歪曲一旦发现将会被追究责 任。

为了保证填写内容的机密性，请您将填写后的表格投放到指定地点。

被评部门:
评定期段:
（起） （止）
被评人:
员工备注（（请在本栏中补充说明您对提高部门员工满意度的意见与建议）
评分部门（单位） 评估说明： 本评估表旨在通过对被评部门内部协作表现的评估，来促进流程效率的提高，倡导团队合作精 神。

评估结果将会影响到被评部门的绩效，希望您能客观、公正地评估被评部门的工作情况，任何对事实的 歪曲一旦发现将会被追究责任。

被评部门（单位）
内部协作满意度评分表
评定期段 （起） （止）
评分日期
备注（（请在本栏中补充说明您对被评部门内部协作方面的期望与建议）
客户满意度调查表（供参考）
说明：首先感谢您对我行的一贯支持。

我行致力于不断为您提供优质的产品和服务，也希望您能对我们的表现发表您的观点。

请对以下一些简单的问题做出单项选择，对于您的意见和建议，我们尤其欢迎，谢谢您的合作。

个人客户填写
公司或机构客户填写
品牌认知度
1) 工商银行是一家...... 的一流国际商业银行。

□ 完全同意□ 同意
□ 不同意
2) 工商银行在深圳银行业中交易系统先进、业务电子化程度领先。

□ 完全同意□ 同意
□ 不同意
3) 比较上年，我感觉到了工商银行的努力和进步。

□ 完全同意□ 同意
□ 不同意
4) 比较深圳市场其他银行，我认为工商银行是我的首选银行。

□ 完全同意
□ 同意□ 基本同意□ 不同意
产品满意度
1) 工商银行能不断推出适合我需要的产品。

□ 完全同意□ 同意
□ 基本同意
2) 对工商银行的新产品XXXX：
我了解其功能。

□ 完全同意
□ 同意□ 基本同意
该产品是我所需要的产品。

□ 完全同意□ 同意
我已使用该产品，并觉得性能稳定、使用方便。

□ 完全同意
□ 同意□ 基本同意
□ 不同意
□ 不同意
目前对该产品的收费是可接受的。

服务满意度
1）工商银行的营业环境整洁、舒适。

2）工商银行的柜台服务亲切、高效。

3）工商银行的自助终端设备完好、性能稳定。

4）工商银行的服务热线畅通，接听人员服务规范、能迅速帮助我解决问题。

5）工商银行的网上银行网路畅通，界面设计合理，使用安全、便捷。

6）工商银行的客户经理着装规范、行为礼貌、服务专业、上门及时。

□ 完全同意 □ 同意
□ 不同意
□ 完全同意
□ 同意 □ 基本同意
□ 完全同意
□ 同意
□ 不同意
□ 完全同意
□ 同意
□ 基本同意 □ 完全同意
□ 同意
□ 基本同意 □ 完全同意
□ 同意 □ 不同意
四、综合问题
1）您还希望我行为您提供何种产品和服务? 2）您认为我行的竞争优势在哪里?
3）如果您能改变我公司的一切，您会改变什么?
感谢您的支持和合作!。