医护人员遭遇医院暴力情况及影响因素分析

７ ０ 名 ，本次参 与调 查的人 员均参加 工作 １ 年 以上 ，都 Ｃ ｏ ｌ ａ ｉ ｚ ｚ ｉ 的关于现象学资料 的分析法 ，包括 ：对所有 的
是 自愿参与问卷调查的［ ３ 】 。
１ ． ２ 方 法
访 谈记录进行仔 细 阅读 ，记录 中有重要意 义的进行陈 述，编码反 复出现有意义 的观 点 ，将编码后 的观点进
首 先 资料 收 集 ，收 集 资料 方 法包 括 面对 面 、 半 行收集汇 总，将 受访者所 说的话进行再 次详细且无漏
２ ０ １ ５年 １ 月 第２ 卷／ 第１ 期
Ｖｏ １ ． ２ ， Ｎｏ ． １ ， Ｊ ａ ｎ ． ２ ０ １ ５
采取抽样调 查进行 访谈 ，对个级别的 医院工作人 员在过去工作 场所 所遭 受的暴力进行 访谈 ，并对所统计的资 料采 用现 象学分析 。结 果 根据被 调查 的人群 统计结 果，急诊 室暴 力发生率５ ８ ． ２ ６ ％大于其它科 室暴 力发生
急 诊 室 医护 人 员遭 受 暴 力发 生 率２ ． ６ １ ％ ； 医 院 缺 乏 沟 通 暴 力发 生 率 ７ ２ ． １ ３ ％ 高 于 其 它原 因 导致 暴 力 发生 因素 ３ ７ ． ８ ７ ％ ；造成 医 护人 员心 理 压 力 ６ ３ ． ９ ３ ％超 过 造 成 身体 伤 害１ １ ． ４ ８ ％ ，差 异具 有 统 计 学意 义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。结 论
人 民生活水平也 显著 提高 ，但根据 调查结果 中，医护 松 的时 间进 行交流 。放松 时确 保访谈 医护 人员 的记忆 人员遭 受暴力 比例正 出现逐年增加 的趋势 ，而且 比例 犹新 ，避 免再次提及暴 力事件时对 医护 工作人员工作 达到 ８ ０ ％左右 ，暴 力事件发 生不但对我 国医护工作 者 时 间造成影 响，而休 闲时间谈论 问题 更加客 观 ，避免 的身体 、心理 、事业 等都造成 了一定程度 的影 响，而 受工作 环境 的影 响，此 时谈论 内容更 加真实 ，可信度
且也影响 了各地 区优 质 的医疗 服务，干扰 了正常的工 高［ ４ 】 。访谈 前首先将 访谈 内容记录完 整 ，防止 内容漏 作 秩序 ］ 。在 患者 就 医的过程 中，患者要 履行 自己的 选而造 成资料收集不完 整 。世界卫生 组织对医 院暴 力 权利 和义务 ，医护 人员更加值 守岗位 ，一视 同仁，不 事件 的规定在访谈一开 始时就应该让 调查人员熟悉 了
可 以侵犯他人 的权 利 ，在工作 中尽量赢得更 多信任 ，
解 ，医院暴力是指 医护 人员在 医疗 公共场所遭受 到辱
同时医院应该加 强人才素质 的培养 ，提高 医护 人员 的 骂甚 至威胁等 ，从而 导致医护人 员受到身心和财产 的 交流水平雎 ］ 。现在 医 院暴 力事件 的发生 已经成为 全球 伤害 ，其 中大多数暴 力都对医护人 员的心理造成 了巨 性 关注 的问题 ，为探 究医护 人员遭 受工作场 所的暴力 大 的压 力 ，甚 至有 危 害 身体 健 康 的行为 如 打 、踢 、 情 况和分析造成暴 力发生 因素，特选取各级 别医院 的 推 、拍 、扎 、咬等 ，在 访谈时应 该提 问医护人 员比较 医护 工作者进行访谈 ，收集其 资料 进行整理分析 ，现 容 易理解 的开放性 问题 ，在访谈 时注 意观察受访者 的
王 嫱 ，徐 纪平 ，李 莉 ，耿永涛 ，李 睿 ２ ０ ０ ０ ９ ２ ；
通过
（ １ ．同济大学附属 同济医院教学管理处 ，上海 ２ ０ ０ ０ ６ ５ ；２ ．同济大学医学院 ，上海 ３ ．医护居委会 ，上海 ２ ０ ０ ０ ９ １ ）
【 摘要 】目的
对 医护人 员遭遇 医院暴 力ｌ 隋况进行评 估 ，分析导致暴 力发生的根 本原 因。方法
率 最高 ，必须 采取有 效措施保护 医护人 员的安 全，同时应该加 强和 患者 的沟通 ，为患者提 供优质护理服 务。
【 关键词 】医护人 员；医院暴 力；危 险因素
【 中 图分 类 号 】Ｒ ４ ７ 【 文献标识码】Ａ
近 年来科技 的飞速发展 ，医疗 事业 的步步 高升 ，
结 构性 、 深度 访谈 的方式 ，当 医护人 员 进 行休 息放
将 结 果汇 报 如 下 。
言行举止和表情 变化， 以便 了解 受访者 的想法 ，访谈 时问基 本为３ ０ ａｉ ｒ ｎ ，不 要太长 ，以免打扰医护人 员的
１ 资料 与方法
１ ． １ 一般 资 料
休 息 。访其 次对 所收集 的资料 进行分析 ，在访 谈结束
的１ 天 内及时写下备忘录和 反思 日记 ，以便对பைடு நூலகம்一步的
５ 】 。 本次所选 择调查 问卷 中，三 甲级 医院 占８ ９ ％，二 访谈策略进行调整，从而保证所收集资料的准确性 『
名 以上 的调查 者进行 讨论 统计 甲级 医 院 占２ ％，一 级医 院 占１ ％，其 中男 １ １ ８ 名 ，女 访 谈结束 后 ， 由至少２ １ ０ ８ 名 ；大专２ ８ 名 ，本科 １ ０ ０ 名 ，硕士及 以上 ８ ８ 名 ；主 分析，研讨后 的方案需经过受 访者本人 的确认 ，以保 治医师／ 护 士８ 名 ，副主任 医师／ 护￣ ｉ Ｙ Ｊ ２ ０ 名 ，主治 医师／ 主 证 调 查者 的 资料 分析 结 果和 真 实情 况 与受 访 者所 反 管护 ） ｒ ｉ Ｔ ｉ ６ ２ 名 ，住 院 医师／ 护师６ ０ 名 ，实 习 医师／ 护 士 映情 况 的一 致性 。在 访 谈 资料 的 分析 过程 中采用 了
全 科 口腔 医学杂志
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Ｇｅ ｎｅ ｒ ａ ｌ Ｊ ｏ ｕｒ ｎａ ｌ Ｏｆ Ｓ ｔ ｏ ｍａ ｔ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ
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医院 纠纷 ・
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