如家值班经理职位分析
值班经理职责经典模版（3篇）
值班经理职责经典模版值班经理岗位职责1、负责处理当值时的前厅部的工作和业务活动中的问题。
2、协调和沟通各部门的业务工作。
二、工作资料l、巡视和检查部属员工的仪容、仪表、仪态及对他们的考勤状况。
2、巡视和检查各部门的工作进度和工作质量。
3、了解和掌握当日的房间状况，检查分房状况。
4、巡视和检查门前迎宾员工作状况。
检查行李员的工作状况及团体行李到达状况。
5、检查对“v.I.P.”客人的接待准备及落实状况，检查酒店代表的工作状况。
6、检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容状况。
7、审阅各部门工作记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。
8、审阅日报表和各种报表，从中了解状况和发现问题，及时进行处理或向上级报告o9、分析房间状态，用心进行推销，力争当天的开房率到达最理想水平。
值班经理职责经典模版（2）一、安排值班人员在日常工作中，值班经理负责安排值班人员的工作，确保每个班次都有足够的人力资源进行工作。
他需要根据不同岗位的需求和工作量来合理分配人员，确保各个岗位都能够按时完成工作任务。
同时，值班经理还要根据员工的能力和特长来进行组织调配，使每个人都能发挥自己的优势，提高工作效率。
二、制定工作计划值班经理负责制定每天的工作计划，明确每个岗位的工作任务和责任，确保工作的有序进行。
他需要结合实际情况和工作需求，制定合理的工作安排，并将其传达给值班人员，确保每个人都清楚自己的工作内容和目标。
三、监督工作执行值班经理在工作过程中要时刻监督工作的执行情况，确保各项工作按时完成。
他需要与值班人员保持良好的沟通，及时了解工作进展和存在的问题，并及时处理和解决。
同时，他还需要对工作质量进行监督和评估，提出合理的改进意见和建议，提高工作效率和质量。
四、应急处理作为值班经理，他需要具备一定的应急处理能力。
在突发情况下，他需要迅速反应和判断，采取相应的措施，确保事情能够得到有效地处理和解决。
同时，值班经理还要在事后总结和分析，提出改进措施，以防止类似情况再次发生。
酒店值班经理工作总结_酒店值班经理总结
酒店值班经理工作总结_酒店值班经理总结值班经理是酒店管理中非常重要的一个职位，他的工作职责主要是保障酒店日常运转的正常与有序，为酒店客人们提供舒适、方便、安全的住宿体验。
在工作中，我会认真负责，认真解决客人出现的问题，在工作总结中，我将会结合自己的工作经验，对酒店值班经理工作进行总结。
一、职位职责1. 管理日常工作:值班经理需要对酒店的日常运作进行全面的管理，包括客房清洁，维修，前台工作以及其他一些需求。
他确保员工遵守标准操作程序并按时完成工作，从而保证酒店的日常运转。
2. 对客户服务：值班经理是客户接触的重要人员，他需要提供服务并解决客户遇到的问题。
无论是关于房间问题还是餐饮服务，他会向客人提供帮助并确保客人得到满足和愉悦的体验。
3. 管理员工：值班经理需要监督并管理酒店员工的工作，确保员工表现良好，并且在工作中保持高度的专业素养。
特别是在客人出现问题的情况下，他需要指导员工处理问题，保持酒店顺畅。
4. 处理紧急情况：值班经理在紧急情况下需要保持冷静并处理问题。
这可以是客人在酒店内发生的任何问题，需要快速有效的处理方法。
他需要准确的发现问题并采取必要的行动以便解决问题。
二、总结经验2. 了解深度学习技能。
一个好的酒店值班经理应该学习技能以便更好的理解客户需求并通过职员来提供相应服务。
3. 建立一个优质的客户关系。
酒店的重点是客户，酒店值班经理需要为客人提供专业的服务。
4. 强大的时间管理技能。
值班经理需要在忙碌的工作中高效的管理时间，并给自己留出处理逾期任务的空间。
总之，酒店值班经理工作的复杂性并不容小视，需要很多的技巧和管理能力来保证在工作中的高效率和支持客户的需要，通过我的工作总结，我会不断升级自己的管理能力并与团队合作来提供更好的服务。
如家星级酒店各岗位职能优选酒店管理优选
负责店内治安和消防安全；
完成上级领导布置的各项工作。
任职资格：
认同如家价值观，有很强的服务意识和学习能力，精通如家经营和管理体系；
大专以上学历，5年以上三星级以上酒店前厅、客房部门经理以上管理工作经验；
熟悉各地方相关的政策法规；
爱岗敬业，注重工作结果；
诚信，正值，有亲和力；
出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
主要职责：
为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
负责办理客人离店结帐手续；
向客人介绍、出售家宾卡，并按制度办理家宾会员的入住手续；
制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能；
加强对安全、消防、食品卫生等有关制度和法规的培训和监督；
做好与前台、客房等所有相关岗位人员的协作工作，满足客人的需求；
完成上级交派的其他任务；
任职资格：
中专以上学历，年龄在35岁以下；
普通话标准，品貌端正；
具有较强的服务意识和良好的协调、沟通能力；
职位编号
职位名称
客房领班
所在部门
酒店
级 别
酒店客房领班
上 级
客房主管
下 属
客房服务员
职责概述：
接受客房主管分配的工作；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务要求；
主要职责：
了解当日住店情况和预抵、预离状况；
检查员工出勤、仪容、仪表和工作情况；
认真填写查房表并及时向前台通报房态；
管理服务餐厅服务-如家
如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co. 餐厅岗位职责和工作内容餐厅主管/值班经理（餐厅）[直属上级]：店长、店长助理[直属下级]：餐厅服务员、厨房人员[岗位职责]：协助店长做好对客服务、菜肴质量控制、人员培训和考核、成本控制的日常经营管理等方面实施管理和服务工作。
包含餐厅服务员的全部工作内容。
[工作内容]：1.负责酒店餐厅、厨房的经营管理工作。
确保为宾客提供优质的餐饮服务。
2.协助店长指定酒店的餐饮经营预算，并完成酒店下达的餐饮经营指标。
3.对餐饮服务人员的日常工作进行监督、指导、定期检查。
4.与餐饮服务人员一起做好开餐前的准备工作。
5.协调餐厅对外服务与厨房的关系，合理调配人力，提高服务效率。
6.严格控制原材料和辅料成本，做好采购和库房管理，合理控制餐饮毛利率。
7.严格控制能源费用、合理安排人员，有效地降低餐饮费用。
8.定期开发菜肴新产品，不断创新，确保质量，满足客人的需求。
9.及时处理好客人的投诉意见，并报告上级主管。
10.做好餐具、用具和设备的财产保管，降低损耗。
11.熟悉餐厅布置、台面布局、菜肴酒水特点特色,以及服务标准。
12.负责制定酒店食品采购计划，抓好食品采购、验收、入库保管等工作。
13.加强对物品的领用及日常消费进行监督管理。
14.定期指导、督促餐厅、厨房及库房进行盘点工作。
15.根据经营管理中发现的问题，及时向店长及店长助理提出合理化建议。
16.制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能。
17.按照规定，负责酒店员工餐的供应计划，确保菜肴和服务质量。
18.加强对安全、消防、食品卫生等有关制度和法规的培训和监督19.做好与前台、客房等所有相关岗位人员的协作工作，满足客人的需求。
20.完成店长及店长助理交办的其他工作任务。
餐厅服务人员岗位职责：[直属上级]：值班经理/餐饮主管[岗位职责]：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。
如家酒店各岗位职能
如家酒店各岗位职能
酒店组织结构图
公司与酒店双重领导
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如家酒店各岗位职能
二、职位说明书
1、酒店总经理
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如家酒店各岗位职能
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如家酒店各岗位职能2、酒店总经理助理
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如家酒店各岗位职能3、酒店值班经理
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如家酒店各岗位职能4、酒店客房主管
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如家酒店各岗位职能5、酒店客房领班
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如家酒店各岗位职能6、酒店前台服务员
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如家酒店各岗位职能7、酒店客房服务员
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如家酒店各岗位职能
8、酒店公共区域服务员
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如家酒店各岗位职能9、酒店餐厅主管/领班
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如家酒店各岗位职能10、酒店餐厅服务员
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如家酒店各岗位职能11、酒店厨师
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如家酒店各岗位职能12、酒店厨工
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如家酒店各岗位职能13、酒店保安员
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如家酒店各岗位职能14、酒店工程维修工
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如家酒店各岗位职能15、酒店财务会计
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如家酒店各岗位职能16、酒店出纳（兼文员）
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如家行政经理岗位职责
如家行政经理岗位职责
1、组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;
2、负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;
3、负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;
4、组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报;
5、组织起草公司各项管理规章制度并监督实施，
6、负责公司内部报纸的主编工作;
7、参与公司重大决策的研讨和制定，
8、负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;
9、负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务，
10、审核、控制公司办公费用及接待费用;
11、组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复;
12、组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决;
13、负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅;
14、协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标;
15、负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告。
16、对公司人力行政体系建设与改进提出合理化建议;
17、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实。
18、完成领导安排的其他工作。
如家值班经理职位分析
工 作 时 间 工 作 负 荷
正常：大部分时间的工作节奏、时限可以自己掌握，有时 √ 比较紧张，但持续时间不长，一般没有加班情况。 满负荷：工作的节奏、时限自己无法控制，明显感到紧张， 出现 少量加班。 超负荷：完成每日工作须加快工作节奏，持续保持注意力 的高度集中，经常感到疲劳，有经常的加班现象
工作环境、安全性：
市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店600多 成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界
展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民 家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网
族品牌形象。
络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标 如家成立至今，更以敏锐的市场洞察
力、完善的人力资源体系、有力的管理执 为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，
职位所在环境假设： 如家快捷酒店南京夫子庙店
南京如家快捷酒店（夫子庙店）位于江苏省南京市秦
淮区建康路状元境41号
商务大床房、大床房、标准房等，配备餐厅和商务中
心，提供24小时热水淋浴、空调、电视、电话和免费
宽带上网，有标准的席梦思床具及配套家具
三大“统一”性：
统一建筑设施；统一服务；统一硬件设施
酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒
工作特征
维度 具体界定 定时制：一个工作周期内（管理人员一般为一个月，或者 √ 更长）基本上，工作量没有太大的变化。 适度波动：一个工作周期内，出现以天计的工作忙闲不均 的情况。比如工资发放的主管，在月末比较忙，而平时工 作比较简单。 周期性：在长期的工作过程中，出现强烈的反差，比如市 场人员，在投标前期工作极其紧张，但是交接工程部门以 后，相对轻松。 轻松：工作的节奏、时限自己可以掌握，没有紧迫感。 选择
值班经理职责经典版(四篇)
值班经理职责经典版值班经理的岗位职责：1.值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
2.值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。
每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
3.值班经理应协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
包含前台服务员的全部工作资料。
4.值班经理须检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否到达酒店标准要求。
5.店长、店长助理不在酒店时，值班经理根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
6.值班经理须控制房态，到达收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。
并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店信息。
7.值班经理应掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
8.值班经理负责检查餐厅环境和开市准备工作，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
9.值班经理负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生，及时处理客人的投诉10.值班经理应加强财产管理和客用品管理，最大限度地减少物品损耗。
11.值班经理须检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房主管，落实改善状况。
按规定数目抽查客房质量。
12.值班经理负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理（招牌、大堂、走道、餐厅）。
13.值班经理负责及时补充前台消耗品和报修损坏设施。
每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。
14.值班经理负责根据业务状况和人员配备，每月汇总和审核编排的排班和考勤，并填写相应的排班明细表和考勤汇总表交店长。
15.值班经理负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。
如家酒店各岗位职能
如家酒店各岗位职能随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也迎来了快速增长的机遇。
作为酒店行业的代表之一，如家酒店以其独特的经营理念和优质的服务赢得了广大旅客的青睐。
然而，酒店的运营离不开各个岗位的职能，每个岗位都发挥着重要的作用。
本文将以如家酒店为例，探讨其各岗位的职能和责任。
前台接待是酒店的门面，也是与客人直接接触的第一线。
前台接待员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客人的入住和离店手续，解答客人的问题和需求。
他们要熟悉酒店的各项服务和设施，能够为客人提供准确、及时的信息。
此外，前台接待员还需要处理客人的投诉和纠纷，保持冷静和专业的态度，解决问题并维护酒店的形象。
客房部是酒店的核心部门之一，负责提供干净、舒适的住宿环境。
客房部的职能主要包括客房清洁、床上用品的更换和维修等。
客房清洁员需要仔细、细致地打扫客房，保证客人的卫生和舒适。
他们还需要及时更换床上用品，确保客人的睡眠质量。
维修工程师则负责处理客房设施的故障和维修工作，保证客房设施的正常运行。
餐饮部是酒店的另一个重要部门，负责为客人提供早餐、午餐和晚餐等餐饮服务。
餐饮部的职能主要包括菜单设计、食材采购、厨房操作和服务等。
厨师们需要具备丰富的烹饪经验和创新能力，能够制作出美味可口的菜肴。
服务员们则需要熟悉菜单，为客人提供专业的点菜和推荐，确保客人的用餐体验。
运营部是酒店的管理部门，负责协调各个部门的工作，确保酒店的正常运营。
运营经理需要制定酒店的经营策略和计划，监督各个部门的工作进展，解决各种问题和困难。
人力资源部则负责招聘、培训和管理酒店的员工，确保员工的素质和能力符合酒店的要求。
财务部负责酒店的财务管理和预算控制，确保酒店的经济效益。
总结起来，如家酒店的各岗位职能各不相同，但却密切配合，形成了一个有机的整体。
每个岗位都发挥着重要的作用，为酒店的顺利运营做出了贡献。
客人的满意度是如家酒店追求的目标，而各岗位的员工通过各自的努力和专业能力，共同为客人提供优质的服务，塑造了如家酒店的良好形象。
值班经理职责经典
值班经理职责经典
值班经理是负责管理和组织有关值班工作的人员和活动的人员。
他们确保组织或机构在全天候运作的过程中保持安全、协调和高效。
以下是值班经理的一些经典职责：
1. 管理和协调值班日常工作：值班经理负责安排员工的值班时间表，确保每个班次都有足够的人手。
他们需要与员工进行沟通，了解他们的需求和关注，以便适时调整工作安排。
2. 紧急情况响应：值班经理需要及时响应和处理突发事件和紧急情况。
他们需要协调和指导员工在紧急情况下采取适当的行动，并确保工作场所和员工的安全。
3. 指导和培训员工：值班经理负责向新入职员工提供培训，并向现有员工提供指导和支持，确保他们了解和遵守组织的规章制度和工作程序。
4. 处理投诉和纠纷：值班经理需要处理员工或顾客的投诉和纠纷，促进问题的解决并确保公平和公正的处理结果。
5. 绩效评估和监督：值班经理对员工的绩效进行评估，并提供必要的反馈和指导，以确保员工的工作质量和效率。
6. 保持记录和报告：值班经理需要保持相关的记录和报告，包括员工的工作时间表、绩效评估和培训记录等，以便日后的参考和审查。
7. 与其他部门和团队合作：值班经理需要与其他部门和团队保持密切合作，共同解决问题、应对挑战，并提供支持和协助。
8. 领导和管理团队：值班经理需要带领和管理值班团队，鼓励团队合作和协作，确保团队的目标得以实现。
9. 不断改进工作流程：值班经理需要对现有的工作流程进行不断地评估和改进，寻求更加高效和切实可行的方式来组织和管理值班工作。
10. 保持学习和发展：值班经理需要不断学习和发展自己的管理技巧和专业知识，以适应不断变化的工作环境和挑战。
如家各岗位职能
如家各岗位职能如家是中国率先的连锁酒店品牌，拥有广泛的分布网络和多样化的酒店产品。
作为一位方案撰写专家，我将为您详细介绍如家酒店各岗位的职能，以匡助您更好地了解如家酒店的运作和管理。
1. 总经理助理总经理助理是如家酒店的核心职位之一，负责协助总经理管理酒店的日常运营。
他们需要具备较强的组织和协调能力，能够与各部门密切合作，确保酒店的高效运作。
总经理助理还需要负责制定酒店的发展战略和目标，并监督实施。
2. 市场营销经理市场营销经理负责制定和执行如家酒店的市场营销策略，以提高酒店的知名度和市场份额。
他们需要进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，制定相应的市场推广计划。
市场营销经理还需要与媒体、旅行社等合作火伴保持良好的关系，进行市场宣传和推广活动。
3. 客户服务经理客户服务经理是如家酒店对外的形象代表，负责提供优质的客户服务，满足客户的需求和期望。
他们需要培训和管理酒店前台接待员，确保客户得到礼貌、专业的服务。
客户服务经理还需要处理客户投诉和纠纷，解决问题，提高客户满意度。
4. 行政经理行政经理负责协助总经理管理酒店的行政事务，包括人力资源管理、财务管理和办公室运作等。
他们需要招聘、培训和管理酒店员工，确保员工的工作效率和满意度。
行政经理还需要监督酒店的财务状况，制定预算和费用控制措施。
5. 设计师设计师是如家酒店的形象创造者，负责酒店的室内设计和装饰。
他们需要与建造师、工程师等合作，制定酒店的设计方案，并监督实施。
设计师还需要关注市场趋势和客户需求，不断创新和改进酒店的设计风格，提升客户体验。
6. 运营经理运营经理是如家酒店的运作和管理者，负责协调各部门的工作，确保酒店的顺利运营。
他们需要制定和执行运营计划，监督酒店的日常运作，解决各种运营问题。
运营经理还需要与供应商和合作火伴保持良好的关系，确保酒店的供应链畅通。
7. 前厅经理前厅经理是如家酒店前台的负责人，负责接待客人、办理入住手续和解答客户问题。
如家各岗位职能 (2)
负责夜间审核,对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；
检查餐厅环境和开市准备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生;
加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗；
根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；
主要职责：
为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;
负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
负责办理客人离店结帐手续；
向客人介绍、出售家宾卡，并按制度办理家宾会员的入住手续；
根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交店长；
掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并立即报告店长；
定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用;
完成上级指派的各项工作；
任职资格:
中专以上学历，年龄在35岁以下；
具有星级酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解客房和餐饮规范流程;
具有酒店客房和公共区域保洁工作经历.
9、酒店餐厅主管/领班
职位编号
职位名称
餐厅主管/领班
所在部门
酒店
级别
酒店餐厅主管/领班
上级
值班经理
下属
餐厅服务员、厨师
职责概述：
协助店长做好对客服务、菜肴质量控制、人员培训和考核、成本控制的日常经营管理等方面实施管理和服务工作。包括餐厅服务员的全部工作内容。
主要职责：
值班经理岗位职责通用7篇
值班经理岗位职责通用7篇值班经理职责篇一值班经理岗位职责值班经理是每一天店内工作的检查者和督导者，也是会所的管理者，务必做到认真负责、敬忠职守、一丝不苟！1、值班经理上班后从1楼到-2楼依次进行卫生及设备检查。
1楼，前台是否整洁，地面是否清洁，器械是否清洁、完好、正常运行。
-1楼，地面是否清洁，洗手间是否干净、整洁、无异味。
-2楼，游泳池是否淋浴区是否整洁，物品配备是否完整。
5楼，检查锅炉面板是否正常。
3楼，地面是否清洁，设备摆放是否整齐。
2、值班时间尽可能出此刻重要的客人及员工所在区域，如有需要尽全力帮忙他们。
3、巡视会所所有区域，包括对客服务区及员工休息区，在相应部分记录区域的总体状况。
4、在紧急状况下确保以下人员被通知到：总经理、涉及部门负责人。
5、值班经理有义务协助在岗部门负责人处理各部门所发生的任何事件。
6、值班结束时您务必将此报告交与下一班值班经理签字作实。
7、值班经理负责检查店内清洁卫生并处理当日店内突发事件，以及协调各部门之间的工作问题，并及时向上级汇报。
8、清洁卫生检查标准：（每个保洁负责两层楼，每一天两人在岗。
此时间表是工作的顺序及流程，检查清洁时可依循此标准。
）一、二楼：10:00--12:00大厅地面、桌椅、操厅地面、垃圾桶清理、厕所、浴室柜子、地面、拖鞋（沥干之后放入鞋柜，清点数量）循环保洁（重点是浴室地面、厕所水渍、大厅门口、垃圾桶烟头）12:302:30楼梯间地面、中庭地面桌椅、单车房地面、瑜伽房地面、吧台、厕所循环保洁（重点是楼梯间、二楼中庭桌椅灰尘、单车瑜伽房地面）19:30一楼操厅地面清洁、垫子消毒20:30单车房清洁（单车消毒、地面清洁）22:00垃圾桶清理三四楼：10:0011:00器械区地面、窗台、外围地面瓷砖、厕所11:0012:00办公室、四楼地面、窗台、旋转楼梯、浴室地面、柜面清洁循环保洁（重点是窗台、清理地胶上的黑印、消毒器械上的汗渍、厕所水渍）21:00器械跑台清洁消毒、垫子清洁消毒21:30拖鞋消毒22:00垃圾桶清理课程后清洁操厅时间为6:307:308:30（凡课程结束后，保洁两位在岗人员一同清洁操厅。
如家连锁酒店值班经理岗位职责分工P10
值班经理分工负责细则值班经理岗位职责分工经理：负责安保.工程.餐厅经营管理具体内容为：1．安保人员的规范操作，标准学习，标准执行，标准考核等技术性问题的管理。
2．安保人员的作业态度，道德风尚，团队合作，对客服务等思想性问题的管理。
3．安保人员的规范性问题（技术和思想）的培训，考核，奖惩等问题的管理。
4．安保人员的作业范围和作业区域的清洁卫生（制定卫生清扫制度），6T内容等问题的管理。
5．负责酒店消防工作的按规范落实，负责消防工作的培训，消防小组的建立，负责消防宣传资料的收集和员工栏的张贴。
6．协助店长按标准进行全酒店的消防培训并存档（制定定期培训和演习制度）。
7．定期检查酒店消防设施的完好并记录归档，建立责任人检查记录上报制度并保存（制定检查制度）。
8．定期检查工程设施的安全性和工作正常性，建立责任人检查记录上报制度并保存（制定检查制度）。
9．定期检查酒店照明，应急灯等辅助设备的完好并制度落实到人，检查情况记录保存归档（制定检查制度）。
10．定期检查工程的6T管理。
11．定期组织全酒店员工对各种应急预案的学习，考核，并归档保存（制定定期的学习考核制度）。
12．不定期的检查工程质量及存在的问题，及时上报并及时安排处理。
13．建立重要，紧急事件，重大事件汇报制度并归档（制定各类事件的级别及上报的范围）。
14．负责餐厅的经营正常和管理正常，负责餐厅物品盘点，报表制作，早餐券管理，卫生清洁管理，负责餐厅布置和服务状态的管理。
15．监督检查餐厅员工的标准学习，培训和考核并保存（建立学习和考核制度）。
16．负责餐厅的能耗管理（建立开关灯时间，空调开关时间等制度）。
17．监督检查餐厅的6T管理。
18．每月定期进行酒店卫生工作和安全生产专项检查并保存归档及餐厅的卫生专项检查工作19．每月进行一次标准夜查并记录保存上报。
20．根据总查，暗访等公司各类检查的要求配合专职经理做好自查和改进工作。
特别说明：所有以上工作必须有文档记录并保存；所有考试，考核和制度性文件必须上报审批方能执行；所有的检查监督必须参照公司标准。
如家酒店人事手册(含各种表格)
漳州联谊商务酒店联谊商务酒店联谊愿景：为努力发展的每一个员工创造更好的职业环境如家使命：联结五湖四海，架起友谊桥梁。
五湖四海入住联谊商务酒店的宾客都是联谊人的朋友，联谊人努力之打造一个温馨、舒适、快捷、充满人性化的住宿环境。
指导思想:联谊酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、人性化的服务。
为了保证酒店品牌形象的良好性和一致性，联谊商务酒店制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“联谊商务酒店”的管理和服务。
目录一、公司组织架构…………………………………………P. 4二、职位说明书……………………………………………P. 6三、人事管理操作流程………………………………………P. 7四、人事管理相关表单………………………………………P.16一、公司组织架构二、职位说明书1、酒店总经理5、酒店前台服务员6、酒店客房服务员7、酒店公共区域服务员8、酒店餐厅主管/领班10、酒店餐厅服务员10、酒店厨师12、酒店厨工13、酒店保安员14、酒店工程维修工15、酒店财务会计16、酒店出纳（兼文员）三、人事管理操作流程21 / 45相关表单步骤招 聘 流 程•渠道选择•发布信息 •简历收集•初试 相关部门负责人人事专员店长负责人人事专员人事专员 相关部门负责人 •人员需求表 •职位描述•招聘广告 •应聘者简历 •应聘登记表 •面试评估表店长 人事专员•录用通知•人员申请 •审核确认•应聘登记表•面试评估表员工入职办理流程●核对个人资料（当天）●签订合同（当天）●登记花名册（当天）●员工档案建立（一周内）步骤交个人资料（当天）●介绍新员工（当天）●操作规范培训（当天）●酒店规章制度培训（一个月内）负责人员工本人人事专员员工本人人事专员人事专员员工本人相关部门相关表单劳动手册、退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金帐号、暂住证（外地员工）、健康证，两张一寸照片•员工个人资料•劳动合同文本2份•员工花名册•员工档案：应聘登记表（附照片）、面试评估表、录用通知、身份证学历证明复印件、劳动合同、健康证、劳动手册或暂住证•酒店规章制度•操作规范手册注：1 退休人员提供退休证2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明3 非310身份证号码的上海户口办理社保时还须提供户口簿复印件22 / 4523 / 45员工工资发放及审批流程 制作工资（每月1日） • 店长审核（每月2日前） • 区域人事经理复核、区域总经理审批 （每月4日前）• 薪酬主管复核（每月5日前） • 人事总监审批（每月6日前） • 审核后的工资表传真给人事专员 （每月7日前）• 制作工资盘片• 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收人事专员• 收集考勤表• 制作工资、奖金 • 考勤表 • 工资表店长、区域人事经理区域总经理、人事总监人事专员、 店长• 工资表 • 请款单• 工资表步骤负责人相关表单24 / 45员工四金或综保办理流程 •汇总报区域人事经理（每月15日前）•区域人事经理汇总转交薪酬主管 •汇总办理（每月25日前）人事专员步骤负责人 总部薪酬主管•员工报到时收齐相关材料本地户口员工：劳动手册、原单位 退工单、公积金账号、劳动合同复印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件） 外地户口员工- 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表- 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表四金或综保明细资料 四金缴纳人员汇总表（上海地区） • 四金缴纳人员汇总表（上海地区）相关表单人事专员 •反馈缴纳明细表（每月25日前）•员工填写转正评估表•安排员工直线上级或店长与员工面谈•如不合格，则员工岗位整改，重新评估•合格：店长在转正评估表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定•不合格：办理离职手续人事专员负责人员工人事专员相关部门上级店长人事专员店长相关表单•发放转正评估表转正评估表员工转正办理流程步骤●转正评估表●书面解除合同通知25 / 4526 / 45相关表单员工离职办理流程 •每月15日前人事专员上报离职名单给区域人事经理 •区域人事经理汇总并于每月20日前通知总部薪酬主管•停止四金缴纳 •关闭邮箱•员工离职十日内将档案转出公司•每月25日前将退工单和劳动手册交人事专员 •人事专员将退工单和劳动手册交员工人事专员 员工本人步骤负责人人事专员 区域人事经理总部薪酬主管 技术部门 人事专员员工本人•书面离职申请（合同期内提前一个月，试用期内提前7天） •部门解除合同申请• 离职申请表或书面解除合同通知• 离职名单•员工档案 •退工单 •劳动手册店长审批员工离职办理店长 员工本人 人事专员• 离职申请表或书面解除合同通知 • 离职清单三、人事管理相关表单人员需求表应聘登记表（酒店适用）填表说明：如果纸张不够用，可另附纸张填写。
值班经理岗位职责说明范文（2篇）
值班经理岗位职责说明范文1、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。
2、值班经理须严格按照排班表值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。
3、值班经理在值班时间内处理有关投诉，解决和处理店内中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知店长和相关部门主管。
4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经店长批准，并保持通讯畅通，回店时间必须告知相关人员或部门;5、值班经理值班时间为：7：____至营业结束闭店。
值班经理岗位职责说明范文（2）岗位职责：1. 负责组织和安排各类值班工作，确保各项任务的有序进行。
2. 负责制定和完善值班制度，确保值班工作的规范和有效性。
3. 负责对值班人员进行培训和指导，提高值班人员的技能和工作质量。
4. 负责协调解决各种突发情况和紧急事件，确保值班期间的安全和稳定。
5. 负责与其他部门的协调和沟通，解决值班期间出现的问题和需求。
6. 负责对值班工作进行监控和考核，及时发现问题，并提出改进意见。
7. 负责制定值班人员的轮岗计划，确保值班人员的工作时间合理安排。
8. 负责对值班人员的工作情况进行记录和总结，提供数据支持和决策参考。
9. 负责组织和参与应急演练和灾难恢复工作，提升应对突发事件的能力。
10. 负责对值班设备的维护和保养，确保设备的正常运行和安全使用。
11. 负责向上级汇报值班工作情况和工作成果，及时反馈问题和建议。
12. 负责提升团队的凝聚力和协作能力，确保值班团队的和谐工作氛围。
任职要求：1. 具备良好的组织和协调能力，能够有效安排和管理值班工作。
2. 熟悉公司的业务流程和工作流程，具备良好的业务素养和专业知识。
3. 具备较强的应急处理能力和解决问题能力，能够迅速应对各种突发情况。
4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与不同部门和人员进行有效的合作。
5. 具备较强的团队领导能力和分配工作的能力，能够有效调动团队的积极性。
酒店值班经理工作总结
酒店值班经理工作总结酒店值班经理是酒店管理层中负责日常运营和管理的重要岗位。
在过去的一段时间里，我担任了酒店值班经理的职务，积累了一些经验和收获。
下面是我对这段工作的总结，总结字数为1500字。
一、工作职责概述作为酒店值班经理，我的主要职责是管理和监督酒店的日常运营活动，确保酒店的高效运营和良好的客户体验。
主要包括以下几个方面：1.团队管理：负责指导和激励前台和客房部门的员工，确保他们熟悉并遵守酒店的政策和程序，提供优质的客户服务。
2.客户服务：处理和解决客户的投诉和问题，确保客户满意度的提高。
3.人员安排：根据酒店的入住情况和业务量，合理安排员工的工作时间和任务，确保酒店各个部门的协调运作。
4.资源管理：合理调配酒店的人力和物力资源，确保酒店的正常运转。
5.预算控制：负责监控和控制酒店的运营成本，确保酒店在预算范围内运营。
二、工作收获与经验总结在担任酒店值班经理的这段时间里，我积累了以下的工作收获和经验总结：1.团队管理能力的提高：通过与员工的日常沟通和指导，我学会了如何激励和管理团队，使他们的工作效率和服务质量得到了提升。
2.协调和沟通能力的提升：值班经理需要与多个部门和人员进行沟通和协调，我学会了如何与不同部门的人员进行有效的沟通，以及如何解决冲突和处理问题。
3.问题解决能力的提高：每天都会遇到各种各样的问题和挑战，通过解决这些问题，我逐渐提高了自己的问题解决能力和应变能力。
4.客户服务技巧的提升：接触到了许多不同类型的客户，我学会了怎样处理和解决客户的问题和投诉，提高了自己的服务质量和客户满意度。
5.时间管理能力的提高：作为值班经理，需要同时处理多个任务和问题，我学会了如何合理安排自己的时间，高效地完成工作。
6.预算控制能力的提高：为了保持酒店的正常运营，我要求自己学会如何合理控制酒店的运营成本，通过降低成本和提高效率，使酒店能够在预算范围内运营。
三、改进和发展方向在总结和反思工作经验的基础上，我认为还存在一些改进和发展的方向：1.进一步提高团队管理能力：不断学习和提高自己的团队管理技巧，培养员工的积极性和创造力，提高团队整体的绩效。