副本确认版2011年保外维修费标准
关于保外维修收费规定
关于保外维修收费规定试运行
为了更好的管理和规范市场保外维修收费，现根据公司实际情况规定如下：
一、贵阳市维修收费
1、技术服务费1000.00元+零配件费用
2、大型设备医院需搬迁安装调试费10000.00元
二、贵阳市以外的维修收费
1、差旅费1000.00元+技术服务费1000.00元+零配件费用
2、大型设备医院需搬迁安装调试费10000.00元+差旅费1000.00元+技术服务费1000.00元
三、付款方式
1、私立医院：根据客户报修现象，先以合同形式报价给客户，要求先把差旅费壹仟元和技术服务费壹仟元款项打到公司账户再去处理；如需更换零配件等维修验收后要求医院把余款当天汇到公司账户。
2、公立医院：先以合同的形式报价给客户，费用由差旅费壹仟元+技术服务费壹仟元+零配件费组成，待院方答复后方可修理，修复后填写邦建公司维修单要求皮肤科科室及设备科科室签字验收合格。
设备修复完毕要求院方在1月之内付完全部维修款。
3、如有部分医院之前已经修好报修故障，故意拖延款项至今的，第二次报修时要求院方把两次费用一并打在公司帐上方可去处理。
四、各办事处可参照上面执行。
关于山东省11年计价规范及新费用规则使用情况说明(附报表对比)
本次更新增加2011年山东省建筑、安装、市政、园林、养护、修缮等各专业价目表，适用于山东省最新的费用规则及清单计价本次更新以新的独立版本出现，名为英特套价11版，具体注意事项参见第五条。
有关新的计价规范的变动情况说明如下：一、有关取费1）原来措施费中环境保护费、文明施工费、临时设施费调整到规费中2）总承包服务费不再默认计取，如果有专业工程时，自行填在总承包服务费位置3）社会保障费不再扣除，结算时根据实际情况来决定是否扣除二、有关其他项目1）去掉专业工程暂估价表2）增加特殊项目暂估价表三、有关竣工结算1）工程信息中增索赔、签证及工程款支付表2）结算模式下，材机汇总窗口增材机结算调整表，分为暂估材料调整及工料机费用调整四、有关报表1）增加四种编制模式：招标、控制价、投标、结算，每种模式下显示其相关报表2）常规报表下表格完全依照规范中表格样式，具体的变化参见其后附列的各个表格中红色说明部分3） 常规报表（补充）是补充的一些报表，主要是费用表、分析表、全费表及其他常用报表五、有关英特套价11版的使用注意事项1） 英特套价11版安装包，安装时会默认新创建一个英特套价11版目录2） 统一界面中会出现一个套价11版按钮，点此进入英特套价11版3） 两个版本程序完全独立运行，互不影响。
英特套价维持原版内容，英特套价11版内置全部为2011省山东省新的费用及计价规范 4） 英特套价11版中定额文件后缀为.DEWJ，清单文件后缀名为.QDWJ与以前版本以示区别，双击文件时会自动打开相对应的程序。
如果英特套价中文件需要转入到11版中执行新费用及新规范，可通过开始菜单-程序-英特套价11版-套价升级来进行转换。
注意：如果仍然保留原来的套价文件，可以把要转换的文件或文件夹拷入一个自行指定的目录，转换时浏览此指定目录转换即可 如果误操作，把不需要转换的文件转成了11版文件，同样可以通过此转换工具转回原来的版本文件。
用规则及清单计价规范。
2011年修车一览表
2011-2-232011-2-242011-2-182011-2-212011-2-242011-2-272011-3-12011-3-42011-3-72011-3-9 2011-2-8至3-113月14日3月15日3月17日3月22日3月25日3月29日3月30日3月31日4月1日4月2日5月7日4月30日5月5日5月6日5月7日5月8日5月9日5月10日5月11日5月12日5月13日5月14日5月15日5月16日5月25日5月30日5月31日5月28日6月2日6月14日6月24日7月5日7月13日保养9808车机油、机油滤清、空滤、刹车灯修27号车叉轴、万向节油桶加油208.73升，，17号车117.18升，旧铲车180.85升，18号车164.37升27号车加油142.86升，18车136.14升，东风41.85升，旧铲车264.25升，旧铲车170.57升，18车153升，油桶221升，旧铲车225.14升，18车185.86升，17车92.86升，18号车100升，旧铲车65.71升，17车加油97.14升，旧铲车250.43升，18号车146升，油桶161.14升，旧铲车107.86，27号车74.71升，18车65升，18号车100.25元（有误）17车100.71升，旧铲车111.43升修理铲车修理费80元，散热器320元，大车用黄油枪头2只10元，黄油嘴20个10元清洗铲车水箱380元；修理两个架子车30元修017车灯等汽车检验费修83988车后门板金喷漆240元，前轮轴承80元。
0027、26车交强险4032。
车船税1260，20、21、22车交强险3339元，车船税138629号车交强险4032元，车船税1260元。
3-15修理三轮车费用，变速箱拨头个20元，排档十字拨头2个12元车衣修理铲车齿合器120元，雨刷20元，灯泡2个30元购空气滤芯30铲车45元/个，50铲车65元/个，德龙130元/个，小德龙车90个/个保养9808车，机油34.95，空气滤芯63.88，机油滤芯27.38，工时费150元。
美的中央空调2011年度顾客服务工作管理手册
美的中央空调顾客服务工作管理手册（2011年版）美的制冷家电集团中国营销总部二零一一年一月目录第一部分美的中央空调服务文化 (2)第二部分管理规定 (3)一、建点与撤点管理规定 (3)二、产品包修政策管理规定 (8)三、包内维修服务费结算管理规定 (9)四、零配件管理规定 (16)五、服务质量管理规定 (35)六、服务礼仪操作指导 (38)第一部分美的中央空调服务文化服务目标:“顾客满意100分”服务标准:“认真做足100分”服务宗旨:“顾客永远是第一位的”一、顾客服务“四全”1.全天候响应全国统一呼叫中心,24小时服务热线:4008229229，无论您身处哪里,我们都随时为您排忧解难。
2.全过程跟进对顾客的服务请求进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。
3.全健康服务常为空调做“体检”,健康生活伴随您,每次上门都对空调进行全面保养．检查,保您安心使用。
4.全方位关怀换位思考——尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题；以诚相待——对顾客礼貌．热情．细致．耐心,充分体现客户关怀。
定期电话或上门回访——征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户100%满意。
二、网点管理“四化”1.服务有形化统一的门面设计、装修统一规范的内部办公标语统一规范的服务形象(工作服、监督卡、垫布、盖布、鞋套等)统一规范的服务行为、用语2.服务网络化全国设有64个产品销售公司，拥有1800多家顾客服务网点，服务网络辐射全国。
建立了美的中央空调总部技术研发中心、总部技术支持部、产品销售公司售后管理/技术支持部、服务商的服务工程师共四级技术支援体系、实现及时高效的技术支持体系。
3.服务信息化全国联网电脑信息系统,信息处理从总部、产品销售公司到网点全过程信息化，配以先进的呼叫中心系统，将为每位顾客提供及时高效的服务。
4.服务标准化服务内容标准化服务作业标准化服务管理标准化第二部分管理规定一、建点与撤点管理规定(一)目的为了规范新建网点和撤销老网点的条件和流程，使服务网点管理规范化、标准化，特制定此管理规定。
2011年检维修项目结算规定
2011年检维修项⽬结算规定附件：检维修项⽬结算规定⼀、定额的选⽤：1.检维修项⽬结算执⾏中国⽯油化⼯集团公司《⽯油化⼯⾏业检修⼯程预算定额》（2009版），缺项部分可参照上海市《安装⼯程预算定额》(2000)。
2.设备更新或检修项⽬中类似安装性质的项⽬执⾏上海市《安装⼯程预算定额》（2000）。
3.⼟建及房屋修缮项⽬执⾏上海市《建筑和装饰⼯程预算定额》（2000）及《房屋修缮⼯程预算定额》（2000）。
⼆、拆除费⽤的计取：1、套⽤中国⽯油化⼯集团公司《⽯油化⼯⾏业检修⼯程预算定额》（2009版），按相应定额⼦⽬计取。
2、套⽤上海市《安装⼯程预算定额》(2000)，设备拆除按相应定额的⼈⼯费和机械费50%计取；电缆槽盒（桥架）检修中的更换（含电缆整理），按相应定额⼈⼯费和机械费的170%计取；其它拆除按相应定额⼈⼯费和机械费的30%计取。
3、套⽤上海市《房屋修缮⼯程预算定额》（2000）及《建筑和装饰⼯程预算定额》（2000），按相应定额⼦⽬计取。
三、套⽤中国⽯油化⼯集团公司《⽯油化⼯⾏业检修⼯程预算定额》（2009版），⼈⼯单价39.81元/⼯⽇、材料费、机械费按定额书规定、费率标准按下表计取：四、上海市《预算定额》(2000)中的⼈⼯单价、综合费⽤、规费费率、安全防护⽂明施⼯措施费、施⼯措施费、难度系数及赶⼯抢修费计取：1．安装⼯程中综合⼯单价为60元/⼯⽇。
2．建筑和装饰、房屋修缮⼯程中技术⼯⼈⼯单价为58元/⼯⽇，普通⼯⼈⼯单价为53元/⼯⽇。
3．综合费⽤、规费、安全防护、⽂明施⼯措施费4．施⼯措施费：由双⽅合同约定或现场签证加以确认。
5．检维修项⽬结算凡需增加综合难度系数的，综合难度系数是指在检修项⽬中⽣产与安装、检修施⼯同时进⾏和有毒有害环境中安装、检修施⼯中的⼈⼯降效费，综合难度系数的费⽤累计不得超过⼈⼯费的10%，并在直接费中计取。
6. 抢修费⽤是指连续加班直⾄检修项⽬完⼯⽽增加的⼈⼯费，费⽤不得超过⼈⼯费的30%，并在直接费中计取。
山西2011年定额计价费用定额
2011年定额计价费用定额省住房和城乡建设厅文件晋建标字[2011 ]166号关于发布2011年《省建设工程计价依据》的通知各市住房和城乡建设局(建委)，各有关单位:为适应建筑市场发展变化的需要，合理确定工程造价，维护工程建设各方的合法权益，根据国家标准GB50500一2008《建设工程工程量清单计价规》、《建筑安装工程费用项目组成》(建标〔zoos)206号)等的规定，省工程建设标准定额站在2005年《省建设工程计价依据》的基础上，结合我省实际，编制完成了2011年《省建设工程计价依据》。
我厅组织相关专家于2011年4月22日召开了专家审定会，审定通过了新的《省建设工程计价依据》，现予发布，自2011年7月1日起在全省围实施。
原2005年《省建设工程计价依据》同时停止使用。
凡2011年7月i日以前签订合同的在建项目，按原合同条款执行。
二O一一年五月十二日第一节定额计价计算规则一、定额计价是指按照2011《省建设工程计价依据》和相关规定计算工程造价的计价方式。
二、单位工程造价的组成单位工程造价由直接费、间接费、利润和税金组成。
三、施工组织措施费、间接费、利润的计算（一）规费本定额中规费费率为最高限值，适用于投资估算、设计概算、施工图预算和定额计价招标标底的编制；投标报价、确定中标价、工程预结算与签订施工合同，均以各级标准定额管理机构核准的当年有效规费费率计算。
（二）施工组织措施费、企业管理费和利润实行定额计价的建设工程，除规费按各级标准定额管理机构核准的当年有效费率执行外，各项施工组织措施费、企业管理费和利润均按本定额费率执行。
四、建筑安装工程费用应根据不同承包方式，区分不同工程性质，分别以直接费（直接工程费）或人工费（直接工程费中的人工费）为计费基础，执行相应费率计算。
其中：（一）《园林绿化工程预算定额》第二章绿化工程，执行单独绿化工程取费。
（二）修缮安装工程，执行安装工程专业承包费率；修缮装饰装修工程，执行装饰装修工程专业承包费率；修缮仿古工程，执行仿古、园林工程费率；单独拆除工程，执行劳务分包的相关费率。
英住建[2011]53号(关于调整我市建设工程税金及堤围防护费计价标准的通知
![英住建[2011]53号(关于调整我市建设工程税金及堤围防护费计价标准的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/916c77ec856a561252d36f54.png)
英住建[2011]53号关于调整我市建设工程税金及防洪工程维护费计价标准的通知各有关单位：根据广东省建设工程造价管理总站《关于调整建设工程税金计价标准的通知》(粤建造发[2011]004号)精神及《关于调整市区范围内经营单位和企业堤围防护费标准的通告》（清府[2009]98号）的规定，我市建设工程税金的税率从2011年1月1日起调整为市区3.477%、乡镇3.413%，防洪工程维护费的费率按0.13%计算。
竣工结算已经办理完毕的建设工程不作调整；已经签定合同但在2011年1月1日以前尚未完成建筑业发票开票的建设工程，以调整前后营业额的划分计算；2011年1月1日以后的建设工程，按本通知规定计算，请遵照执行。
附件：关于调整建设工程税金计价标准的通知(粤建造发[2011]004号)二○一一年八月八日报：陈耀初常务副市长，市委市府办，清远市建设工程造价管理站。
抄送：财政局、发改局、工商局、统计局、建行。
关于调整建设工程税金计价标准的通知粤建造发[2011]004号各有关单位：根据《印发广东省地方教育附加征收使用管理暂行办法的通知》（粤府办[2011]10号）的规定，从2011年1月1日起，广东省行政区域内按实际缴纳增值税、营业税、消费税的2%征收地方教育附加。
现就建设工程税金调整事项通知如下：一、建设工程税金的内容增加“地方教育附加”。
地方教育附加以营业税为计算基础，税额按2%计算。
调整后的建设工程税金包括：营业税、城市建设维护税、教育费附加、地方教育附加。
二、税金内容及税率调整属于国家政策性调整，不应包含在建设工程施工合同风险范围以内。
竣工结算已经办理完毕的建设工程不做调整；已经签订合同但在2011年1月1日以前尚未完成建筑业发票开票的建设工程，以调整前后营业额的划分计算地方教育附加；2011年1月1日以后的建设工程，按本通知规定计算“地方教育附加”。
三、各地工程造价管理机构（市场管理站）应参照附件及时测算并发布本地区的计算税率标准，加强过渡期间工程竣工结算的指导，按照实事求是的原则调整并确定税金额度。
[2011]19号文费用项目组成及计算规则
![[2011]19号文费用项目组成及计算规则](https://img.taocdn.com/s3/m/c045c2d5240c844769eaee22.png)
山东省住房和城乡建设厅鲁建标字[2011]19号关于印发《山东省建设工程费用项目组成及计算规则》的通知各市住房城乡建设委（建设局）、省直有关部门：为加强对工程造价的动态管理，适应建设工程计价的需要，根据国家有关规定，结合我省情况，我们制定了《山东省建设工程费用项目组成及计算规则》（以下简称“本费用计算规则”）。
现予以印发，并就有关问题通知如下：一、本费用计算规则自2011年8月1日起施行。
2011年8月1日前已签订合同的工程，可仍按原合同及有关规定执行。
二、自本费用计算规则施行之日起，原省建设厅鲁建标字[2006]2号文件发布的《山东省建筑安装市政工程费用项目组成及计算规则》、鲁建标字[2006]5号文件发布的《山东省园林绿化工程费用项目组成及计算规则》和鲁建标字[2008]6号文件发布的《山东省房屋修缮工程费用项目组成及计算规则》同时停止使用。
三、本费用计算规则由山东省工程建设标准定额站负责管理、解释。
在执行过程中，有何问题和意见，请及时反馈给山东省工程建设标准定额站。
二○一一年七月十八日目录总说明 (1)第一章建设工程费用项目组成 (3)第二章建设工程费用计算程序 (11)一、定额计价计算程序 (11)二、工程量清单计价计算程序 (14)第三章建设工程费用费率 (17)一、措施费 (17)二、企业管理费、利润 (19)三、规费 (21)四、税金 (23)第四章工程类别划分标准 (24)一、建筑工程 (24)二、安装工程 (28)三、市政工程 (31)四、园林绿化工程 (34)五、房屋修缮工程 (35)总说明（一）根据建设部、财政部《关于印发建筑安装工程费用项目组成的通知（建标[2003]206号）》和省建设厅、省财政厅《关于印发山东省建筑安装工程费用项目组成的通知（鲁建标字[2004]3号）》，为统一我省建设工程费用计算程序并发布我省建设工程费率，制定本规则。
（二）本规则所称建设工程费用，是指一般工业与民用建筑、装饰装修、安装、市政、园林绿化、房屋修缮、市政养护维修工程的建筑安装工程费。
山西省2011费用定额解释
一、费用定额的编制依据（一）建设部、财政部《关于印发<建筑安装工程费用项目组成>的通知》（建标【2003】206号文）（二）《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500－2008）（三）山西省《建设工程工程量清单计价实施细则》（晋建标字[2010]473号文件）（四）建设部办公厅《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》（建办【2005】89号文件）（五）国家和省级政府部门下发的各项规费文件（六）多年来，我省在制定费用定额方面积累的有关历史资料（七）建筑安装企业近三年的统计资料（八）2011年《山西省建设工程计价依据》预算定额测算资料（九）山西省《投资估算指标》及《山西省工程建设标准定额信息》每两个月发布的、测算期的建筑安装工程造价指数（十）其他省市费用定额的编制资料和先进经验二、费用定额的编制原则（一）社会平均水平原则建设工程费用定额水平应按照社会必要劳动量确定，反映社会平均水平。
因此，费用定额的编制是一项政策性很强的技术经济工作，并且与国家和企业的利益密切相关。
在制定费用定额时，一方面要及时准确地反映企业技术和施工管理水平，促进企业管理水平不断完善提高；另一方面，也应考虑由于材料预算价格上涨，定额人工单价的变化导致费用定额有关费用支出发生变化的因素。
各项费用开支标准应符合国务院、财政部、劳动和社会保障部以及省人民政府有关规定。
（二）简明适用原则制定费用定额时，在尽可能反映实际消耗的前提下，做到形式简明、方便适用。
要结合工程建设的经济技术特点，在认真分析各项费用属性的基础上，理顺费用项目的划分，制定相应的费率，计取各项费用的方法应力求简单。
（三）定性分析与定量分析相结合原则费用定额的编制，要充分考虑可能对工程造价造成影响的各种因素。
在编制组织措施费定额时，要充分考虑现场的施工条件对某个具体工程的影响，要对各种因素进行定性、定量分析研究后制定出合理的费用标准。
在编制间接费定额时，要贯彻勤俭节约的原则，在满足施工生产和经营管理需要的基础上，尽量压缩非生产人员的人数，提高劳动生产率，减少管理费用的开支，降低工程成本。
山西省2011费用定额解释
一、费用定额的编制依据（一）建设部、财政部《关于印发<建筑安装工程费用项目组成>的通知》（建标【2003】206号文）（二）《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500－2008）（三）山西省《建设工程工程量清单计价实施细则》（晋建标字[2010]473号文件）（四）建设部办公厅《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》（建办【2005】89号文件）（五）国家和省级政府部门下发的各项规费文件（六）多年来，我省在制定费用定额方面积累的有关历史资料（七）建筑安装企业近三年的统计资料（八）2011年《山西省建设工程计价依据》预算定额测算资料（九）山西省《投资估算指标》及《山西省工程建设标准定额信息》每两个月发布的、测算期的建筑安装工程造价指数（十）其他省市费用定额的编制资料和先进经验二、费用定额的编制原则（一）社会平均水平原则建设工程费用定额水平应按照社会必要劳动量确定，反映社会平均水平。
因此，费用定额的编制是一项政策性很强的技术经济工作，并且与国家和企业的利益密切相关。
在制定费用定额时，一方面要及时准确地反映企业技术和施工管理水平，促进企业管理水平不断完善提高；另一方面，也应考虑由于材料预算价格上涨，定额人工单价的变化导致费用定额有关费用支出发生变化的因素。
各项费用开支标准应符合国务院、财政部、劳动和社会保障部以及省人民政府有关规定。
（二）简明适用原则制定费用定额时，在尽可能反映实际消耗的前提下，做到形式简明、方便适用。
要结合工程建设的经济技术特点，在认真分析各项费用属性的基础上，理顺费用项目的划分，制定相应的费率，计取各项费用的方法应力求简单。
（三）定性分析与定量分析相结合原则费用定额的编制，要充分考虑可能对工程造价造成影响的各种因素。
在编制组织措施费定额时，要充分考虑现场的施工条件对某个具体工程的影响，要对各种因素进行定性、定量分析研究后制定出合理的费用标准。
在编制间接费定额时，要贯彻勤俭节约的原则，在满足施工生产和经营管理需要的基础上，尽量压缩非生产人员的人数，提高劳动生产率，减少管理费用的开支，降低工程成本。
山西省2011费用定额解释
一、费用定额的编制依据（一）建设部、财政部《关于印发<建筑安装工程费用项目组成>的通知》（建标【2003】206号文）（二）《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500－2008）（三）山西省《建设工程工程量清单计价实施细则》（晋建标字[2010]473号文件）（四）建设部办公厅《建筑工程安全防护、文明施工措施费用及使用管理规定》（建办【2005】89号文件）（五）国家和省级政府部门下发的各项规费文件（六）多年来，我省在制定费用定额方面积累的有关历史资料（七）建筑安装企业近三年的统计资料（八）2011年《山西省建设工程计价依据》预算定额测算资料（九）山西省《投资估算指标》及《山西省工程建设标准定额信息》每两个月发布的、测算期的建筑安装工程造价指数（十）其他省市费用定额的编制资料和先进经验二、费用定额的编制原则（一）社会平均水平原则建设工程费用定额水平应按照社会必要劳动量确定，反映社会平均水平。
因此，费用定额的编制是一项政策性很强的技术经济工作，并且与国家和企业的利益密切相关。
在制定费用定额时，一方面要及时准确地反映企业技术和施工管理水平，促进企业管理水平不断完善提高；另一方面，也应考虑由于材料预算价格上涨，定额人工单价的变化导致费用定额有关费用支出发生变化的因素。
各项费用开支标准应符合国务院、财政部、劳动和社会保障部以及省人民政府有关规定。
（二）简明适用原则制定费用定额时，在尽可能反映实际消耗的前提下，做到形式简明、方便适用。
要结合工程建设的经济技术特点，在认真分析各项费用属性的基础上，理顺费用项目的划分，制定相应的费率，计取各项费用的方法应力求简单。
（三）定性分析与定量分析相结合原则费用定额的编制，要充分考虑可能对工程造价造成影响的各种因素。
在编制组织措施费定额时，要充分考虑现场的施工条件对某个具体工程的影响，要对各种因素进行定性、定量分析研究后制定出合理的费用标准。
在编制间接费定额时，要贯彻勤俭节约的原则，在满足施工生产和经营管理需要的基础上，尽量压缩非生产人员的人数，提高劳动生产率，减少管理费用的开支，降低工程成本。
保外寄修要求及流程
保外机寄修业务流程合作目的及前提：推荐三级工厂、网点和用户之间的模式，使非保报价按固定分档透明化（三级工厂和网点按照厂家要求的限价处理最终用户的非保机，利润分成）提高彼此的确认率及周期，网点负责处理客户关系，维修工厂负责维修质量，二者合作满足厂家的客户满意度要求，提升用户体验。
一、寄修要求：1.保外机要严格按照非保业务流程送修。
2.建议整机送修到维修工厂，但不限于整机送修。
不建议带电池等附件送修。
3.网点需确定好客户机器附件的好坏。
4.网点禁止处理涉及三级配件的维修，少部分用户私修过主板三级配件的主板可以按正常流程受理。
5.非保机物流费用采取网点和维修工厂单向承担原则，因维修质量造成的返修维修工厂承担全部运费。
6.寄修优选顺丰、EMS快递。
收发货时包装要求同保修，产生的物流问题按物流规则处理。
二、寄修业务流程●接机流程：网点接机后和用户沟通，给出报价范围，如果用户同意返厂维修，通过系统返厂●报价流程：晨飞雁接到机器后系统确认报价，网点根据晨飞雁报价给用户进行报价●维修流程：网点与用户确认是否维修，维修的话网点收费，晨飞雁维修完毕返回网点，网点返机给用户●结算流程：网点和晨飞雁之间根据系统数据进行月结。
●网点确认客户机器为保外机状态。
●网点对用户保外机告知报价原则、签署维修声明。
●网点对不能修复的主板与客户确认是否接受主板价换板维修。
●网点将可修复的机器录入保外机系统，上传外观图片。
●属于三级维修范围的经用户同意，1-2个工作日内网点通过系统寄送到维修工厂。
2.报价流程●晨飞雁正常收货后，判断主板状态是否可以修复。
●不能修复的退回网点与客户确认是否板价换板维修。
●可以修复的报维修价，网点反馈用户，等待确认。
●用户认可报价的，进入维修流程。
●不认可报价，机器原样包邮返回，反馈物流单号并跟踪确认收货。
●报价周期为维修工厂收货24小时内。
●维修工厂报价分为两种级别维修报价、主板三级维修报价（如CPU）和更换结构件，一旦报价必须良品返还。
2011年志高中央空调包修政策
2011年志高中央空调包修政策2011年志高中央空调包修政策一、中央空调包修承诺1、2008年11月1日以前购买的中央空调包修承诺见表1：表1序号产品系列整机压缩机1 风管机（超薄、低、中、高静压）、天花机、座吊机、（模块化）智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷（热）水（模块）机、风冷吊（立）柜机、水源热泵、水冷柜机、屋顶式空调、数码涡旋机组一年三年2 螺杆式（地源热泵）机组系列一年18个月3 冷水末端一年4 特殊定制产品及公司非标准产品一年18个月2、从2008年11月1日-2010年12月31日购买的天花、风管机的包修承诺见表2：表2序号产品系列整机压缩机1 天花机八年八年2 风管机（超薄、低、中、高静压）三年六年注：1)除天花、风管机外，其它的包修承诺不变；2）特价处理的返修天花机、风管机（划分相关等级）包修期限不变。
3、2011年1月1日起购买的中央空调修承诺见表3：表 3序号产品系列整机压缩机1 天花机八年八年2 风管机、风冷吊（立）柜机、座吊机二年三年3 变频一拖多机组、智能定频多联机、数码涡旋机组、屋顶式空调、风冷模块热泵模块机、分体水源热泵、水冷柜机18个月二年4 螺杆式水（风）冷冷水、地源热泵机组系列一年一年5 风机盘管、吊顶式空气处理机、全热交换器18个月6 特殊定制产品及公司非标准产品与同类产品相同与同类产品相同二、包修操作注意事项1、从2011年1月1日起生产的中央空调包修期限全部按表3的包修承诺严格执行。
2、2011年1月1日之前生产的库存产品（含经销商库存）的包修期限仍按原包修承诺执行。
三、中央空调包修凭证1、包修凭证类别：中央空调的包修凭证为购机发票、销售合同及产品保修卡，辅助凭证为中央空调安装调试验收表（验收报告）、机器条形码和生产日期。
2、中央空调包修操作流程：A、凭购机发票包修，如发票已报销或无法提供凭证的，可凭“销售合同”包修。
B、使用单位凭有使用单位、经销单位、调试技术员、安装商签字确认的“中央空调安装调试验收表（验收报告）”进行保修，且机组条码和机组型号等内容必须一致、无涂改。
保外维修人工费收费基准
洁费
服务人员对移动电话外观和内部提供清理和擦拭的服务
20
检测费
服务人员对移动电话信号接收和使用功能进行基本调试检测
20
进液清洗
服务人员对人为进液的移动电话进行清洗保养达到电话功能基本正常
80
软件升级
通过软件升级排除用户移动电话故障
80
解锁费
按照最终用户的要求提供解锁已锁定的移动电话服务
50
一级维修
更换外壳机械维修（包括更换显示屏，按键板天线和其它非焊接附件）更换听筒MIC等其它简易焊接元件等
100
二级维修
重焊更换主板上的电子元器件和集成电路等
200
2011年外部劳务最高限价
附挂(大山区，海拔2500米以上利旧杆 路放钢线光缆) 附挂(大山区、海拔2500米以上利旧杆 ⑵ 路放光缆) 4 5 6 临时软放光缆 迁改架空线路 管道线路
⑴ 穿子管 ⑵ 管道光缆 7 槽道光缆
公里 公里
1000 1400
包括大芯数、短距离 包括大芯数、短距离
⑴ 既有槽道光缆敷设 ⑵ 新建槽道光缆敷设 8 9 地埋电缆敷设 地埋光缆敷设
公里 公里 公里 公里 公里 公里 公里 公里
4500 2000 1100 8500 2800 1500 1000 8000
不包含特殊赔补费和二次转运费 包括更换钢绞线工程
含对外协调赔偿、二次搬运 不含特殊协调、赔偿和二次搬运 不含特殊协调、赔偿和二次搬运 含对外协调赔偿、二次搬运 含对外协调赔偿、二次搬运
17500 4300
㈡ 低压架空线路 我方仅提供材料。若火车运杆，至车站后由我方负责卸车、乙方倒 运；若汽车运杆，至现场最近集中存放点，由乙方负责倒运。乙方 包工、包施工机器具车辆等。含挖坑、立杆、材料转运、架设、安 装、调整等所有项目。不含青苗赔偿。
1
380／220V架空线路(不含导线架设)
km
12000
电缆沟开挖回填，电缆敷设，铺沙盖砖，标桩埋设、含沙、砖材料 费用（不含青苗赔偿、电缆二次倒运及终端制作费用）
序号
外包项目名称 铜芯 铜芯 铜芯 3（1*50mm2） 3（1*70mm2） 3（1*95mm ）
2
单位 hm hm hm 1套 1套
2011年 最高限价 750 800 800 1000 800
米 米 预算工日 公里 预算工日 天 月 月 月 根 根
2 1.2 24 25000 24 100 3000 3300 4500 50 5 包工、料、机械，模具 每公里20根左右，比较笨重，不宜含在公用部分的光电缆沟开挖项 目的单价里 主要指代维项目关键岗位外聘人员 包括基站站长、技术支撑人员 地埋光缆按工日计算工序繁杂，不利于后期工程的复核
2011太原市修缮工程预算定额说明及计算规则
总说明一、《太原市修缮工程预算定额》（建筑工程分册）（以下简称本定额）是以《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2008）为依据，在2011年《山西省建设工程计价依据》的基础上，结合修缮工程的特点和太原市实际情况及有关文件精神进行编制的。
二、本定额是指导和控制房屋修缮工程投资，确定房屋修缮工程造价的依据；是编制房屋修缮工程招标文件，确定标底（或招标控制价）的基础；也是建筑施工企业投标报价的基础。
三、编制依据：1．现行国家产品标准、设计规范、施工验收规范、质量评定标准、安全操作规程。
2. 1995年《全国统一房屋修缮工程预算定额》。
3．《建设工程劳动定额》（LD/T72·1-11-2008）。
4. 2011年《山西省建设工程计价依据》。
5. 2005年《太原市修缮土建工程预算定额》。
6．其他有关资料。
四、适用范围：本定额适用于：1．一般工业及民用建筑工程的拆除、整修、改建等修缮工程。
2．随同房屋修缮工程施工的零星（300m2以内）添建工程。
3．一般单层房屋的翻建工程。
4．在原有旧建筑物顶部加层（仅限一层）的工程。
5．随同房屋修缮工程施工的厂区范围内的场地、道路及排水的拆除、整修、改建等修缮工程。
五、编制内容：本定额的编制内容分为三大部分：拆除部分：包括人工拆除、机械拆除、爆破拆除。
整修部分：包括各个分部工程的整修、补修、零修、拆换、添配、翻新、堵抹等内容。
新做部分：包括修缮定额适用范围以内的一般工业和民用建筑工程。
六、定额水平的确定是在正常的施工条件下，结合修缮工程的特点及施工环境、施工条件、施工技术，合理的施工组织设计、劳动组织条件和使用合格的建筑材料、成品、半成品的情况下，根据社会平均水平确定的。
七、本定额已综合考虑了以下影响修缮工程施工的降效因素：1．施工地点分散，点多工程量少，工作面小，工期短，施工地点转移频繁，连续作业性差。
2．房屋密集，场地狭窄，运料、堆料、污土倒运困难。
外修标准
外修标准信息化部系统运行处第一章总则第一条目的和依据为了规范集团终端设备的外修标准，根据信息化部《个人电脑及相关设备管理办法》和集团《固定资产财务管理办法》的有关规定，制定本标准。
第二条适用范围本办法所称的终端设备是指为PC、打印机、投影仪、传真机、复印机、扫描仪及数码类产品等。
第二章外修标准第三条依据【固定资产财务管理办法】中第七章第十八条固定资产折旧一般的折旧原则计算比较，如维修费用大于等于折旧后费用，做报费处理，不送修；第四条依据【电脑保修卡】中保修时间，在保设备进行报修，设备取走需准确添写【维修记录单】作为备案；第五条终端人员通过检测硬件故障，确定设备本身故障，报修费用由公司承担，需报请运行处领导和经营部采购处同意报修；确定人为损坏，产生维修费用由使用人承担；第六条依据【维修故障判断标准与方法】结果，确定硬件故障，根据公司签定【长期保修协议】进行报修，设备取走需准确添写【维修记录单】作为备案；第七条普通员工送修时效1-7工作日，厂（处）级以上领导送修时效为1-5工作日，部长级以上领导送修时效1-3工作日，并提供相应替代设备使用，如与硬盘设备无关，卸载掉硬盘确保公司文件机密性；第八条影响面大的设备且无相同替代设备(如打印机、传真机、复印机、投影仪及视频电视等)，送修时效1-2个工作日，并提出相应替代办法；第九条外修设备可外修单位现场解决更换的，需终端维护人员现场协同更换并检查更换原件保装，并保留更换损坏件作为审计检查；第十条外修设备经检修更换，依据更换部件保修卡时效，进行使用，如在保期出现问题，由外修单位负责免费更换；第十一条送修设备送修时长超出规定时间，及时与维修商沟通，做出延时维修通知用户；第十二条修好设备取回，在外修人员在场情况下，开启设备检查，并严格按照【维修记录单】记录信息逐项检查并对修前故障进行测试；第十三条返还使用者当面开机检查确保无问题并要求在【维修记录单】签字确认并反馈意见；第十四条【维修记录单】存档并备案，作为维修参考依据。
特种设备第三者责任保险费率(2011版) 保险条款开发
XXX财产保险股份有限公司
特种设备第三者责任保险费率表（2011版）
一、年基本保费及年基准费率
第二类压力容器、第三类压力容器的收费分别为同容积的第一类容器的1.5倍、1.7倍，塔器、罐以及超高压容器为同容积第一类容器的2倍。
二、调整系数
1、每人人身伤亡赔偿限额调整系数
2、每次事故赔偿限额调整系数
3、累计赔偿限额调整系数
4、免赔调整系数
免赔调整系数=每次事故免赔额调整系数×每次事故免赔率调整系数5、投保规模调整系数
6、风险类别调整系数
7、安全管理状况调整系数
安全管理状况调整系数=
安全使用状况调整系数×维保检修状况调整系数×安全培训状况调整系数
8、历史赔付率调整系数
9、保险期间调整系数
三、保险费计算
单台设备年保险费=(年基本保费+每次事故赔偿限额×年基准费率×保险期间年数×保险期间调整系数)×每人人身伤亡赔偿限额调整系数×每次事故赔偿限额调整系数×累计赔偿限额调整系数×免赔调整系数×风险类别调整系数
总年保险费=所有投保设备年保险费之和×投保规模调整系数×安全管理状况调整系数×历史赔付率调整系数
四、短期费率表
注：保险期间不足一个月的部分按一个月计收。
保外机维修收费管理规定
XX彩电保外机维修收费管理制度为规范维修站的收费制度,保护保外用户的合法权益及公司的利益,合理使用保外收入资源,根据消费者权益保护法及部分商品修理、更换、退换货责任规定,参照中国家电行业协会的收费标准,并结合公司的实际情况制定本制度;一、收费范围：1.超出本公司产品保修期限范围的；2.无法同时出示购货发票和填写保修凭证,或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；3.在XX彩电指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；4.未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏；5.非本公司所制造的产品而引起的故障；6.消费者购买后,由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏；7.一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件油烟、灰尘、受潮、直射阳光等下使用产生的故障；8.由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏；二、收费标准用户的机器超出以上国家规定的保修范围,维修人员收取的维修费包括检修费和备件费不得收取其它服务费,机器运费由用户承担;1.检修费检修费是指维修人员在服务过程中所付出的人工费,具体收费标准如下：注：若上门服务过程中出现同时履行两项或以上服务内容,按最高项目结算；2.备件费备件费是指维修过程中所需更换的元器件费用;三、保外收费管理规定a)用户机保外收费严格按以上收费标准执行;b)保外收费的维修单,分公司不结算维修费,但上门维修明细须上交当地服务站,供分公司中心回访确认;c)保外收费确有困难的,金额小的经服务机构负责人同意后可作适当减少收费,金额较大的需经分公司负责人同意后方可作适当减少收费,但维修单分公司不结算维修费;若无法收取保外费用的,经核实后,分公司按保内结算标准给予结算上门维修费用,分公司上报服务商维修费结算单据时须附服务机构批准的上门维修单;每月上述2种情况不得超过当月总收费单量的3%,否则根据统计及回访情况给予相关的责任人相应的处罚;d)用户报修登记未过保,经工程师上门核对确认机器已过保,并按公司规定收取过保费的,每单奖励10元,在返单上注明,结算维修费时增加此奖励金额;e)上门维修人员不能私自收取用户小费或收费不缴,经查实处于10倍以上罚款;f)分公司中心对保外维修信息进行不低于80%的回访量,全面掌握收费情况,如实填报收入回访表,及时了解用户对收费方面的意见;g)凡用户需要发票,在返单上注明邮编和地址,由服务商负责开具发票,不能开具发票的,由分公司代开发票,税费由服务商承担;h)为鼓励服务商收费的积极性及考虑分公司的利益,制定如下奖励政策：按实际收取检修费的70%包括开发票承担的税费奖励给服务商,实际收取检修费的30%留给分公司作为管理费用作为以收抵支项总部在划拨服务商维修费时将检修费收入的30%扣减；四、保外收费管理流程（一）保外信息处理流程。
电视保外服务政策及收费标准
09年保外服务政策及收费标准一、免费维修期政策和海信电视的服务承诺，对于非免费的海信电视服务（收费内容和标准附后），特做出如下规定，全国各地海信电视特约安装维修网点和登门服务人员要严格执行，并接受广大用户监督。
（海信服务热线：4006111111）1.维修人员在登门为用户维修海信电视时，首先要确认该机是否属包修的产品。
如果确属包修的产品（即在包修期内属电视自身制造原因或元器件失效出现的故障），免费为用户维修；如果属非包修的产品，维修人员应先向用户讲明，征得用户同意后，进行收费检修（由用户支付服务费和维修备件材料费）。
2.包修期内、外的确定标准：以用户购机发票的日期为准；如果用户丢失发票，又无其它购机证明时，则以产品的出厂日期为准。
3.维修时，首先要检查判断机器的故障，确定维修项目；判断要准确，检查要仔细、认真、全面。
4.向用户讲明所需要的维修项目及更换零部件明细，出示收费价格标准，经用户同意后进行维修。
5.维修人员在维修中要实事求是，不得更换没有损坏的零部件。
6.维修完毕后，必须填写维修记录单据，单据中要求填写的项目应完整详尽无缺，并由用户签字认可。
7.收款时，应向用户提供发票或专用收据。
由于维修工作的特殊性，不能维修完后立即向用户提供发票或收据，可向用户提供“收条”，两周内向用户提供发票或专用收据。
8.维修人员在为用户检修电视时，若同时更换多个零部件时，维修服务费只能按最高一个计价，不得重复计算（维修材料费全收，并将旧件留给用户）。
根据《国家新三包规定》下列情况不属免费包修范围，实行收费服务：1、用户自行拆动或经非我公司保修单位拆动后造成的损坏。
2、由于自行运输、保管不当或未按使用手册要求使用造成的损坏。
3、由于电源电压不稳造成的我公司产品不能正常使用或损坏。
4、即无发票又无保修卡的。
5、海信电视保修凭证或购机发票涂改的。
6、保修凭证的电视型号、机号与所维修的电视型号、机号不相符的。
7、因自然灾害等不可抗拒力造成的损坏。
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类别 分类 代码 项目
分体壁挂式 Q＜4000W 4000W 保内 保外 Q≥4000W 保内 保外 Q＜5500W 5500W 保内 保外
分体落地式 5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 7500W 保内 保外 7500W≤Q≤ 12000W 保内 保外
环保冷媒/ 环保冷媒/变频挂机 Q≥4000W 保内 保外
（11版） 11版
环保冷媒/ 环保冷媒/变频柜机 Q≤5500W 保内 保外 5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 12000W 保内 保外
分体壁挂式 Q＜4000W 4000W 保内 保外 Q≥4000W 保内 保外 Q＜5500W 5500W 保内 保外
分体落地式 5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 7500W 保内 保外 7500W≤Q≤ 12000W 保内 保外
150
L04
100
150
110
160
120
180
140
200
160
220
150
250
200
350
220
400
W01
70
80
70
80
70
80
70
90
70
100
70
80
70
80
70
100
W02
85
100
85
100
85
100
85
120
90
150
85
100
85
100
90
150
室 外 机
W03
65
100
80
120
环保冷媒/ 环保冷媒/变频挂机 Q≥4000W 保内 保外
环保冷媒/ 环保冷媒/变频柜机 Q≤5500W 保内 保外 5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 12000W 保内 保外
70 150 180 300
Q≥4000W 保内 保外
70 90 120 220
5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 7500W 保内 保外
100 120 160 300
Q≥4000W 保内 保外
70 120 150 250
5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 12000W 保内 保外
150 200 250 450
180
150
180
180
220
190
250
200
300
230
350
240
400
W05
190
230
230
250
210
280
250
300
290
350
260
350
300
400
340
450
W06 C01 C02
220
300 50 60
280
350 50 60
260
350 50 60
300
380 60 70
350
上 门 保 养
B01
50
50
50
50
50
50
50
50
B02 B03
65 60
65 60
65 60
65 70
65 70
65 60
65 60
65 70
说明： 说明： <1>适用范围：三包期外的格兰仕空调产品。 <2>对非保修期维修的确定： 按我公司三包规定，产品自购买之日起，超过保修卡的包修期限，空调器发生故障而需维修的，属于非包修期修理时，用户需支付配件材料费、维修服务费等。包修期限的确定以用户购买空调时随机所附的《用户服务指南 》上所规定的期限。另外，不属“三包”维修服务范围内的内容见《用户服务指南》，也需收费维修。 <3>维修收费规定： 1、收费依据： 依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”进行收费。 2、收费项目与标准： 收费项目主要包括配件材料费、修理费、交通费等。 ①、配件材料费： 维修更换的配件材料费按当年《格兰仕空调配件价格表》上所列标准收取。 ②、非保修期维修服务收费指导价（含检修、充注氟利昂等费用）：（见附表）。 ③、交通费（含路桥、食宿等费用）： 距服务网点15公里范围之内一律免交通费；超过15公里、30公里（含30公里）之内收费30元/次；超过30公里、200公里之内按实际里程以单程计算，每公里1.5元收费；超过200公里与用户协商收费。（同一用户多台维修 或工程机用户只允许收取一次交通费） ④、若发生其它费用，则必须征求驻地格兰仕客服中心意见并与用户协商，以确定收费标准。 3、 室内机调整包括调整室内机噪声、及其它结构性调整； 4、 室外机调整包括调整室外机噪声、压缩机抱轴、四通阀卡死、接线松动等结构性调整； 5、 同一台（套）空调同时发生多项目维修，服务网点只能按结算额度最大的单项向用户收取维修费； 6、如用户出示不了保修卡，请根据有效购机凭证上的购买日期或按出厂日期延后三个月计算有效保修期限；按整机三年，压缩机六年包修。 7、非我公司书面承诺的免费移机或保养服务项目的，由此发生的移机、保养，服务网点应向用户收取费用；收费标准严格按非保修期维修服务收费指导价执行； 8、使用环保冷媒（R407C、R410A）的空调拆装、系统维修加氟时必须使用真空泵抽真空。
格兰仕空调非保修期维修服务收费指导价（2011年 格兰仕空调非保修期维修服务收费指导价（2011年6月1日起执行） 日起执行）
单位：人民币/ 单位：人民币/元
类别 分类代码 项目
更换保险管、室内温度传感器、接收器、灯板、导风 板、微动开关、前面板组件、换气组件、安全开关、 装饰条、装饰板、顶盖板、前面板玻璃、显示板、操 作板、风机电容、变压器、步进电机、面框、面板主 件及其它小零件 更换室内机电控板、挂机出风口组件、贯流风扇、离 心风扇、柜机接水盘、柜机室内机底座、移动门组件 、位置开关板、维修电控板 更换室内风扇电机、辅助电加热管、PTC加热器、挂 机室内机底座、光波管、柜机左侧板、右侧板、柜机 背板、柜机风道泡沫 内机管路、连接管补焊、更换蒸发器 更换外机变压器、外风机/压缩机电容、室外温度传 感器、四通阀线圈、电磁阀线圈、交流接触器、过载 保护器、接线端子、整机外壳、中隔板、轴流风叶等 更换室外机电脑板、模块板、电抗器、风扇电机、更 换室内/外机连线、换电机支架 补加氟利昂、高/低压阀调整、连接端口慢漏、更换 连接管铜帽等非焊接性加氟维修
环保冷媒/ 环保冷媒/变频柜机 Q≤5500W 保内 保外 5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 12000W 保内 保外
类别 分类 代码 项目
分体壁挂式 Q＜4000W 4000W 保内 保外 Q≥4000W 保内 保外 Q＜5500W 5500W 保内 保外
分体落地式 5500W≤Q＜ 5500W≤Q＜ W≤Q 7500W 保内 保外 7500W≤Q≤ 12000W 保内 保外
分体壁挂式 Q＜4000W 4000W 保内 保外
70 90 120 200
分体落地式 Q＜5500W 5500W 保内 保外
70 90 120 250
环保冷媒/ 环保冷媒/变频挂机 7500W≤Q≤ 12000W 保内 保外
150 180 220 400
环保冷媒/ 环保冷媒/变频柜机 Q≤5500W 保内 保外
80
150
100
200
120
220
110
200
130
250
150
350
W04
补漏焊接加氟（必须画焊接位置简图并有详细说明） 更换高/低压阀、单向阀、压力开关、毛细管、膨胀 阀、电磁阀、卸荷阀、系统过滤器、系统排脏堵冰堵 、更换外机管路 更换压缩机、冷凝器、四通阀 拆室内机 装室内机
120
160
150
环保冷媒/ 环保冷媒/变频挂机 Q≥4000W 保内 保外
L01
60
70
60
70
60
70
60
80
60
80
60
70
60
70
60
80
室 内 机
L02
80
85
80
85
80
85
80
85
80
85
80
85
80
85
80
85
L03
100
120
100
120
100
120
100
150
100
150
100
120
100
150
100
400 70 90
300
380 50 100
330
450 80 150
400
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类别 分类 代码 项目
拆 装 机 C03 C04 C05 C06 拆室外机 装室外机 拆整机 拆装整机（不含运输费） 为用户提供上门保养、咨询、检修、更换遥控器、过 滤网、调整室内/外机漏水故障、给轴承或风叶加油 、加装防震脚垫 修理接触不良，室内/外机噪声调整 加装外机出水嘴