张小龙微信背后的产品观-
从张小龙的七项理念看产品终极价值观
从张小龙的七项理念看产品终极价值观5月6日，腾讯公司宣布对组织架构进行调整，成立微信事业群，由张小龙担任微信事业群总裁。
张小龙向微信事业群发出公开信，提出七项理念：一是做对用户有价值的事情。
二是保持自身的价值观，因为它会体现在我们的产品和服务中。
三是保持小团队，保持敏捷。
四是学习和快速迭代比过去的经验更重要。
五是系统思维。
六是让用户带来用户，口碑赢得口碑。
七是思辨胜于执行。
笔者认为，这七项理念的背后，体现出张小龙在产品与管理方面奉行的哲学思想，即极简主义。
一、什么是极简主义？极简主义最早出现在文化艺术范畴，是第二次世界大战之后60年代兴起的一个艺术派系。
其特点有三：第一，展示物质本原，减少过度的形式表现，不强加过多作者的主观意识。
第二，开放作品艺术概念上的意向空间，让观者参与对作品的构建。
第三，以此理念将设计做到极致。
第一点强调回归本原，第二点强调对象参与，第三点强调做到极致。
对应到产品上，本原就是用户的需求，关注用户需求，加强用户参与设计，做到极致，就是极简产品。
我们可以看到，小米、青橙等手机满足这些特点；微信等产品也奉行这种思想。
映射到管理上，本原就是人的能动性，以人为本，充分发挥员工的自组织、自管理，做到极致，就是极简的管理文化。
典型代表Facebook 等；反面代表，国内组织架构复杂、等级森严的各大垄断国企。
目前，极简主义逐渐成为一种哲学思想、价值观念，正在向产品、美食、管理等各个领域渗透。
二、七项理念的极简本质主要表现在三个层面，每个层面都涉及到本原、参与和极致。
简单归纳如下：一是价值理念层面：重用户需求，保持价值观，提升产品一致性、价值化。
优质的产品与服务，讲究感知一致性，即产品经理的感知要与用户的感知一致。
做到这一点，需要以终为始。
关注用户诉求，以用户价值为出发点，来判断哪些功能是否去做，哪些商业策略是否执行；重视用户的参与和反馈，提高产品与服务对用户需求的契合度。
同时，也需要产品经理坚持自己的价值观，保持初心，不被外界干扰。
微信背后的产品观-张小龙-PPT精选文档153页
人是环境的反应器
我的实验：在路上和在电脑前发的微博的区别： 电脑屏幕（微博本身，内容）也是环境
微博上follow的人就是你的世界 朋友圈的拍照和Qzone相册的区别 产品营造环境，决定用户反应
人是懒惰的
懒惰导致发明 懒惰是创新的动力 案例：语音查找联系人
时尚是驱动力
不要从战略分析来逆推需求
Microsoft, Nokia, Google
调研获得需求是骗人的
从大量反馈看出需求是骗人的（群的需求， 用户会告诉你他们需求的是QQ群）
用户反馈能帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西 从数据统计看出需求更是骗人的
需求来自于对群体效应的好奇
漂流瓶 附近的人 摇一摇
一种比facebook, path更私密的社区 想法比功能重要 为自己要用而做
只抓主场景，不做全功能
做大而全很容易，做少很难 如果没有化繁为简的能力，就克制自己的做多的欲望 做多源于不自信 每天看到几个需求的爽，远大于提出几个需求 案例：朋友圈只能发照片。发140字的难度远胜一张图片
长期在脑袋中酝酿各种可能的特性 重要的需求会在合适的时间自己浮现 案例：附近的人
世界是新的
忘记过去的数据甚至经验 对当前和未来趋势的洞察才重要 PC上的入口在搜索框，手机上的入口在二维码
产品是演化出来的 而非规划出来的
微信的每个版本该做什么，都是等上个版本发布后才确定
需求来自于自身需要和 周边朋友反馈
蓝牙支持 Web微信 待办置顶 换手机迁移
需求来自于对当下生活潮流 的理解
朋友圈：人们需要从和朋友的互动中很安全地找到 存在感，并且很舒适
微信背后的产品观 张小龙8小时演讲-建议PM UI都看看
没有自然增长就不必推广
保持粗放，保持笨拙！！！
• ····~~~~··
如果解决方案非常复杂，一定是问题错了
案例:视频通话
在每个细节中体现认知 • 每一个细节都做到自己满意 • 满意是否就好:取决于你的水准 • 案例:“来自 iPhone”和来自“深圳”
把用户体验做到极致就是创新（PONY）
抛弃不人性的创新
【自然篇】
【气质篇】
【UI篇】
谢谢观看！ 祝工作顺利！
在每个细节中体现认知 • 每一个细节都做到自己满意 • 满意是否就好:取决于你的水准 • 案例:“来自 iPhone”和来自“深圳”
给用户选择权
• 除了核心功能，都做成可卸载的插件 • 保持简单
尊重用户
• 保护用户隐私(通讯录上传要经过同意，LBS暴露 位置要 告知) •不诱导用户 •在每个体验点上以用户为重。案例:在所有的正文 编辑处， 加上crash后的内容保护 •案例:系统邮件，采用真实的产品经理签名，而非 机器思 维的“系统管理员”
张小龙演讲：微信的四个价值观
张小龙演讲：微信的四个价值观张小龙是Foxmail创始人，微信创始人，腾讯公司高级副总裁，今天店铺给大家分享一篇张小龙在广州的经典演讲微信的四个价值观，希望对大家有所帮助。
张小龙演讲：微信的四个价值观第一，一切以用户价值为依归。
这句话也是腾讯内部的宗旨。
真正把用户价值做到产品里的人不多，很多产品只是以此为口头禅，但微信是真正这么坚持的。
无论内部外部的“资源互换”合作，往往都是把用户价值放在末位。
微信现在最难得的不是做多少事情，而是挡掉多少事情。
在微信里不会突然有系统信息出现，会尽量保持系统的纯净。
早年有些腾讯内部的事，说通过微信官方发一下就可以了，但微信没有同意。
有一个故事，腾讯微博已经停止运营，但其公众号还在发信息，而且拥有1 亿粉丝。
但这从用户角度来说已经没有意义，对用户只是骚扰，张小龙发现当天就将其关闭了。
也就是说，即使是内部的号，只要妨害用户价值，就会被封掉。
外部也要有公平公正的规则来对待用户。
微信不会提供特权，没有可能让好友超过5000人。
白名单是系统的瑕疵，比如提高微信红包的限额。
白名单从技术上来说其实是举手之劳，本来有这样一个名单，但前不久关闭了，因为这会在用户中会造成攀比现象。
如果这个需求真的很强，系统会通过指定规则来满足，而不会以白名单实现。
这不是微信产品的方向。
第二，凸显出有价值的内容。
欺骗用户是最容易做的事情，因为只要聪明就可以了。
曾经在公司内部传过一篇亚马逊CEO 的文章叫《善良比聪明更重要》，欺骗用户可能可以带来流量，但对用户不好。
我们对于订阅号里的下发消息非常严格，为什么一天只能发一次，每次还要限定几条，外界难以理解，但微信看过来，用户真的没有时间看你发那么多内容。
如果你拥有非常多的粉丝，但不是吸引过来的，而是骗过来的，也违背了用户价值第一的考量。
微信鼓励用户去退订对他没有价值的公众号，不去关注骚扰自己的信息。
微信绝不允许骚扰用户，很多人会想用各种方法去欺骗用户，获得流量和点击，但最终会把用户赶走。
张小龙的产品之道
张小龙的产品之道随着互联网和移动互联网的快速发展，产品经理这个职业也变得越来越重要。
在众多优秀的产品经理中，张小龙无疑是备受瞩目的一位。
他以微信的成功为人所知，而他的产品之道可以给产品经理和创业者们带来很多启发和教训。
一. 瞄准用户需求张小龙强调产品设计的核心应该是用户需求，他认为只有真正了解和把握用户的需求，才能设计出真正有价值的产品。
在微信的发展过程中，张小龙一直坚持用户导向的产品设计理念，不断优化和改进微信的功能，以满足用户的需求。
二. 注重用户体验用户体验对于产品的成功至关重要，张小龙非常重视这一点。
他认为用户体验是产品的灵魂，只有用户对产品的使用体验良好，才会持续使用和推荐给其他人。
在微信的设计中，张小龙注重简洁、直观的界面设计，让用户能够轻松上手，并且提供丰富的功能和良好的性能，以提升用户体验。
三. 追求创新和突破作为一位出色的产品经理，张小龙一直追求创新和突破。
他不满足于现有的产品形态和功能，一直在寻找新的产品思路和突破口。
微信的成功也源于张小龙对于社交和移动支付的创新理念，他将微信从一个简单的即时通讯工具打造成了一个综合性的社交和商务平台，引领了移动互联网产品的发展方向。
四. 精益求精的态度张小龙一直以来都有一种精益求精的态度，他不断追求产品的完美和创新，不断优化和改进产品。
他注重细节，每一个细节都会被仔细挑选和考虑，以保证产品的质量和用户体验。
他也鼓励团队成员积极参与产品开发和测试，共同打磨出一款最优秀的产品。
五. 及时响应用户反馈用户反馈是产品改进的重要依据，张小龙十分重视用户的意见和建议。
他鼓励用户积极反馈问题和需求，并及时响应和解决。
通过不断改进和修复用户反馈的问题，他使得微信的功能和用户体验不断得到了提升。
总结：张小龙的产品之道可以总结为瞄准用户需求、注重用户体验、追求创新和突破、精益求精的态度以及及时响应用户反馈。
他的成功经验给予了产品经理和创业者们很多的启示和借鉴。
张小龙《微信背后的产品观》PPT
如果没有自然增长 就不必推广
硬导入用户，只会给用户留下坏印象，以后再也不来了 KPI是好产品的副产品，不为KPI而改变产品
保持粗放，保持笨拙
如果没有好的解决方案，就先放着不做 案例：发错群的问题 案例：群名片，群屏蔽
抓大场景，忽略小场景
非重要特性就放到设置里，放到设置里不如不做
把用户体验做到极致就是创新 （pony语）
抛弃不人性的创新
创新不是基于推理 创新是为人服务的 “你要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？”by 贝索斯 案例：耳机的按一下开始说话（而不是按住），是不能被接受的
避免战略行为代替真实需求
避免“打通”，需要打通，说明不是需求 避免“整合”，需要整合，说明都不行了 避免“拉动”，需要拉动，说明是KPI了 避免“导入”，需要导入，说明没生命力 避免“多平台”，不为平台而平台
忘记过去的数据甚至经验
对当前和未来趋势的洞察才重要
PC上的人口在搜索框，收集上的入口在二维码
将用户分为高中低端是不道德的
做人人都爱用的产品
通用产品做得低龄化是不专业的体现
产品面前，人人平等*
先做产品结构 之后才是功能细节
产品结构是骨骼，不可多变和复杂
创作从骨骼开始，而不是先造肌肉
这份PPT不是原件，是根据网上流传的照片版整理而来的 因为照片很小并不清晰，所以有失误的地方请见谅 如有错漏请 @产品小天 ，以便为大家迭代出正确版本
/xia是人类大脑的识别模式
分类是化繁为简的方式之一
PM每天都应该思考如何让事情更有调理
案例：微信保证只有四个地步tab
面向场景来做设计 而非功能列表
“If you want feature X, buy an HTC/Samsung/whatever instead” by Jony
微信背后的产品观张小龙
改变用户习惯
36
4/7/2024
• 创新不是基于推理
• 创新是为人服务的
• “你要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？ by 贝索斯
• 案例：耳机的按一下就开始说话（而不是按住）。是 不能被接受的
抛弃不人性的创新
37
4/7/2024
• 避免”打通“，需要打通，说明不是需求 • 避免”整合",需要整合，说明都不行了 • 避免”拉动“。需要拉动，说明是KPI了 • 避免”导入“。需要导入，说明没生命力 • 避免”多平台“。不为平台而平台 • 避免“全面”。全面的东西是平庸的
27
4/7/2024
• 案例：摇一摇，与pony回信中，“摇一摇很难被超越， 因为我们已经做到极简”。
极简方能不被超越
28
4/7/2024
• 案例：已送达状态？2年后网络状况主够好，必然能 送达的
面向两年后的场景来设
计
29
4/7/2024
• 你不能真正理解自己不感兴趣的需求 • 好奇心是PM的驱动力 • 逻辑的完美也是令人兴奋的 • 在单点获得口碑，而不是一些列可有可无的特性 • （案例：QQ邮箱中转站）
工具甚至省钱
12
4/7/2024
• 案例：附近的人 • 不是为了陌生人交友。是为了好奇心 • 他们会发生什么？ • 它是有群体效应的。每个人在观察别人，也在被观察 • 他们第一次在现实中大规模互相看到
为群体效应而做：附近
的人
13
4/7/2024
• 想法：人人需要在朋友关注中获得存在感，照片是手 机最佳互动载体，人只需要三五好友，人需要不暴漏 好友但又要扎堆
不要听从产品经理的需
求
7
4/7/2024
[VIP专享]微信背后的产品观
![[VIP专享]微信背后的产品观](https://img.taocdn.com/s3/m/41035abc0066f5335b81216b.png)
“微信之父”张小龙：微信背后的产品观∙正文∙我来说两句(16人参与)2012年07月25日14:05∙打印∙字号大|中|小∙保存到博客保存到相册 编者按：本文作者@和菜头2012年7月24日下午14：20—23：30，在《腾讯大讲堂》的特别讲座，由微信之父张小龙主讲了《微信背后的产品观》。
原文链接：张小龙：微信背后的产品观 很多人并不知道，这可能是张小龙第一次也是最后一次做公开讲演，在公众面前讨论产品。
在这次演讲中，他把自己15年来关于产品的所有经验和心得一次性全部公开，今后将不再做类似公开课。
讲演长达8小时20分。
腾讯为此开设17个分会场，同步直播讲座，参加者超过1700人。
晚上19：10分听众晚餐，20：30继续进行。
恢复演讲时在线直播用户依然有600余人，加上分会场听众，总计有超过800人听完全程讲演。
这一讲座受到腾讯保密协定约束，因此其中令人惊叹的新产品特性演示不可以对外公开。
同时，腾讯大讲堂举办的这一公开课的目标群体是腾讯两万余员工中的产品经理，其中涉及大量腾讯公司业务也不宜对外公开。
因此，作为唯一的受邀外界自媒体，我只能根据授权部分内容进行阐述。
因此，腾讯相关人士请先阅读下一段落的内容： 作为腾讯前员工，我清楚地知道这一课程的全部视频和PPT资料都储存于腾讯KM平台，请务必在阅读本文前完整浏览一次8小时20分的视频资料。
张小龙关于移动互联网产品的全部思考和分析，都在这8小时20分的视频之内。
其中，所有内容都来自张小龙业余时间用手机记录下来的产品心法300余条。
经过精炼和分类之后，形成了长达180余页的PPT文档。
这是最原始，也是最真实的素材，完整记录了一个产品经理的个人思考和感悟。
因此，可以很容易地发现前后文逻辑背反抵触之处，很容易地看到一个真实的人内心深处的挣扎和纠结。
它很清晰地给予以下启示： 1、一个亿级用户的产品经理，无需做到透彻思考人性和产品的所有方面，得出定性结论，但依然可以做出成功的产品。
微信背后的产品观
“微信之父”张小龙：微信背后的产品观∙正文∙我来说两句(16人参与)2012年07月25日14:05∙打印∙字号大|中|小∙保存到博客保存到相册编者按：本文作者@和菜头 2012年7月24日下午14：20—23：30，在《腾讯大讲堂》的特别讲座，由微信之父张小龙主讲了《微信背后的产品观》。
原文链接：张小龙：微信背后的产品观很多人并不知道，这可能是张小龙第一次也是最后一次做公开讲演，在公众面前讨论产品。
在这次演讲中，他把自己15年来关于产品的所有经验和心得一次性全部公开，今后将不再做类似公开课。
讲演长达8小时20分。
腾讯为此开设17个分会场，同步直播讲座，参加者超过1700人。
晚上19：10分听众晚餐，20：30继续进行。
恢复演讲时在线直播用户依然有600余人，加上分会场听众，总计有超过800人听完全程讲演。
这一讲座受到腾讯保密协定约束，因此其中令人惊叹的新产品特性演示不可以对外公开。
同时，腾讯大讲堂举办的这一公开课的目标群体是腾讯两万余员工中的产品经理，其中涉及大量腾讯公司业务也不宜对外公开。
因此，作为唯一的受邀外界自媒体，我只能根据授权部分内容进行阐述。
因此，腾讯相关人士请先阅读下一段落的内容：作为腾讯前员工，我清楚地知道这一课程的全部视频和PPT资料都储存于腾讯KM平台，请务必在阅读本文前完整浏览一次8小时20分的视频资料。
张小龙关于移动互联网产品的全部思考和分析，都在这8小时20分的视频之内。
其中，所有内容都来自张小龙业余时间用手机记录下来的产品心法300余条。
经过精炼和分类之后，形成了长达180余页的PPT文档。
这是最原始，也是最真实的素材，完整记录了一个产品经理的个人思考和感悟。
因此，可以很容易地发现前后文逻辑背反抵触之处，很容易地看到一个真实的人内心深处的挣扎和纠结。
它很清晰地给予以下启示：1、一个亿级用户的产品经理，无需做到透彻思考人性和产品的所有方面，得出定性结论，但依然可以做出成功的产品。
微信背后的产品观
微信背后的产品观作者：来源：《中国信息化周报》2013年第18期微信是什么？张小龙表示并不愿意给微信下定义，“你如何使用微信，决定了微信对你而言，它到底是什么。
”“说老实话，做了这么多年工作以后，我感觉对人性的把握是最重要的……但是我现在越来越难判断什么是好的、什么是坏的。
”2012年7月24日，张小龙在腾讯内部办了一个讲座。
很多听众慕名而来，都想要听听这位奇人脑海里到底有哪些天马行空的想法。
而张小龙在这场长达8小时20分的个人秀里，把自己做产品15多年以来的经验和心得一次性全部公开，并表示以后将不再做类似公开课。
这次讲座的总结语是一句“我所说的都是错的”，张小龙似乎想借此告诉听众：成功的产品经理不可复制，无需顶礼膜拜。
但随后在知乎刮起的“张小龙风”，却让他几欲“封神”。
在张小龙好友的众多跟帖中，一个朴实无华却胸怀经纬的形象跃然纸面。
而他长达8个多小时、有800位听众全程听讲的讲座内容，更是被奉为经书，广为传阅。
简单美“为什么苹果手机只有一个按钮？”张小龙借助这个问题展开了他的“简单美”理念。
乔布斯追求极致的简洁，而微信“摇一摇”的极简体验就是对乔布斯理念的效仿。
“…摇一摇‟非常简单，不用做任何学习。
我们避免在界面里出现任何的文字解释，一旦一个功能需要文字解释，这个功能的设计已经失败了。
”张小龙认为，这种最简化的功能是没人可以模仿和超越的，就像汽车是双腿的延伸一样，他把手机看做是人的“第六根指头”。
“要了解人们的欲望，然后通过你的产品去满足，并且他们使用的过程是按照你的预期来进行。
”在张小龙眼里，产品经理是站在上帝身边的人，就像上帝创造宇宙的时候定了非常简单的规则一样，一个优秀的产品也应该是简单而有序的，用户应该在你制定的框架中寻找乐趣。
每天上亿次摇动，后台显示的搭讪成功率很低，但无数的男性和女性还在拼命摇，为什么？吸引男性摇一摇的驱动力自不待言，女性则大相径庭：喜欢通过摇一摇检验魅力值。
“我很不认同很多产品，一开始就做一个复杂的规则，最后没有任何演化的空间。
微信背后的产品观-张小龙
编辑ppt
31
“爽”胜过功能
爽！ （营销的目的是让用户觉得“爽”） 好玩！（微博评论说“好玩”就对了） 口碑传播的基础是“好玩” 爽是体验。体验比功能更易传播
编辑ppt
32
为群体效应而做：附近的人
不是为了陌生人交友，是为了好奇心 他们会发生什么？ 它是有群体效应的，每个人在观察别人，也在被观察 他们第一次在现实中大规模互相看到
编辑ppt
21
大部分新功能是可以砍掉的
回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的
编辑ppt
22
不从同类产品里找需求
涂鸦重要吗？ 从别的产品里，你无法深刻理解需求
编辑ppt
23
不要听从产品经理的需求
他们不是用户却以为代表用户
他们的分析过于理性
他们会要求你加是否在线，是否已发送到手机， 是否已读，要分组，要滤镜，要涂鸦，要多终端同步， 要云端保存消息，要文字图片视频一起发timeline, 要多头像，要赞头像，要有PC版，要自动导入通讯录好友， 要群名片，要……“你去用其他同类产品吧”
编辑ppt
29
找到需求背后的心理诉求
需求的本质往往可以归结为心理诉求 漂流瓶：满足倾诉，好奇的心理。这是一个心理驱动
的范例。人民的倾诉欲望是如此之强，不弱mail 如果为做交友而做漂流瓶，会把握不到本质
（案例：发语音瓶，还是文字？）
编辑ppt
30
心理满足的驱动力远胜 工具甚至省钱
省钱的短信替代工具不会成功。 如果定位于更省钱的工具，可能就麻烦了
编辑ppt
12
重视“屌丝”用户群
#日游所思# facebook, pinterest, instagram, path等产品 解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了SNS就觉 得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普 及，因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生 存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力， 又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝”。中国互联网的主 题用户心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手， 搞清了屌丝，就把握住了用户群。
干货丨微信之父张小龙：《微信背后的产品观》
⼲货⼁微信之⽗张⼩龙：《微信背后的产品观》
有⼀句话：我们喜欢简单，因为上帝创造宇宙的时候，他定下来的规则也⾮常简单。
很多物理
学家说我们发现宇宙的规律是很简单的，既然宇宙的规律都这么简单，我们为什么要把很多事
情搞复杂化？
为什么说产品经理是站在上帝⾝边的⼈？⼀是我想奉承⼀下产品经理，另外⼀点是觉得⼤家很
像上帝。
上帝是⼀个什么样的⼈？上帝是⼀个建⽴了简单的规则，然后让这个世界演化的⼈。
我这⾥想表达的是，产品经理和上帝⼀样，也会俯瞰芸芸众⽣，知道他们的欲望，给他们制定
⼀些规则，让他们按照这个规则运转。
当你做到了这⼀点，你就会像上帝⼀样的，你会有上帝
的成就感。
微信之⽗张⼩龙经典演讲⼲货：《微信背后的产品观》164
页PPT
声明。