专卖店管理方案及规章制度
专卖店规章制度
专卖店规章制度为了维护公司形象，保障顾客购物体验，确保专卖店正常经营，特制定本规章制度，敬请遵守。
第一章总则第一条管辖范围本规章制度适用于本公司经营的所有专卖店。
第二条守法守规所有工作人员必须遵守国家法律法规和公司规章制度，积极维护商誉，并保证工作守业务以及保持良好的服务态度。
第三条岗位职责所有工作人员必须遵循职业工作要求，认真履行岗位职责，注意协调工作之间及上下级之间的关系。
第二章入场及服务规定第四条营业时间本专卖店的营业时间为每天上班时间9:00-20:00,如遇特殊情况商家有权通知客户提前或推迟营业时间。
第五条入场提示1.顾客进店须清点自己随身物品，相互督促保管好自己的物品。
2.顾客进店时，店内安保员需检查身体，确认未携带易燃、易爆物品及其他危险品。
3.未要求进店查验证件的顾客不得进入店内。
第六条服务质量1.工作人员应持有礼貌待客之态，保证服务质量，规范岗位制度，确保达到最佳的顾客服务效果。
2.在服务过程中，工作人员手势要向客人展示友好，表情要予客通畅流畅的沟通，获得客人的信任。
第三章购物规定第七条货品购买顾客在购买商品前需认真查看商品，如有质量问题可退换。
第八条支付方式本专卖店支持现金、刷卡、微信支付、支付宝等多种支付方式。
第九条订单改价1.本店的货物价格以销售编号在标价架上显示的货物价格为准。
如有顾客要求更改价格，则需首先与店员核实该商品是否有优惠，否则不予更改价格。
第十条购物票据1.本店应由经办人员出示和客户签收正式购物票据。
2. 如遇到误发或恶意纠纷，须出示购物票据才能退换货或解决其他问题。
第四章其他规定第十一条通知公告1.工作人员定期收集、整理，张贴注意事项及公告。
2. 顾客如有疑惑，可向前台工作人员或安保人员进行咨询。
第十二条消防安全1.工作人员必须熟悉消防安全常识，参加消防安全培训及演练。
2. 在工作中如发现危险现象或疑似火情，应立即报告管理人 员和安保人员，协助处理。
第十三条工作生活统计1. 工作人员每天统计当天的销售额、退款、换货等数据，按制定的格式汇总上报。
定制专卖店规章制度
定制专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范定制专卖店的经营行为，提高服务质量，确保消费者权益，特制定本规章制度。
第二条定制专卖店的所有员工必须遵守本规章制度，不得违反相关法律法规和店内规定。
第三条定制专卖店的管理人员应当严格执行本规章制度，监督员工遵守规定。
第四条定制专卖店的所有员工应当注重团队合作，互相尊重，共同努力为店铺的发展做出贡献。
第五条定制专卖店应当注重服务质量，确保产品质量，提高顾客满意度。
第六条定制专卖店应当积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好形象。
第二章店铺管理第七条定制专卖店的开张时间为每天上午9点至晚上9点，特殊情况须提前向管理部门请示。
第八条定制专卖店的员工应当遵守值班规定，按照排班表上岗，不得私自调换班次。
第九条定制专卖店的员工应当保持店内清洁，保持店铺整洁。
第十条定制专卖店的员工应当遵守员工着装规范，统一着装，不得擅自更换服装。
第十一条定制专卖店的员工应当积极学习业务知识，提高服务水平。
第三章顾客服务第十二条定制专卖店的员工应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
第十三条定制专卖店的员工应当遵守消费者权益保护法，切实维护顾客权益。
第十四条定制专卖店的员工应当保证商品质量，不得出售假冒伪劣产品。
第十五条定制专卖店的员工应当注重客户投诉处理，及时处理顾客投诉，并主动解决问题。
第十六条定制专卖店的员工应当尊重顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第四章营销活动第十七条定制专卖店的员工应当积极参与店铺举办的各项活动，提高销售业绩。
第十八条定制专卖店的员工应当遵守店铺促销政策，不得私自减价促销。
第十九条定制专卖店的员工应当遵守营销活动规定，不得违规参与营销活动。
第二十条定制专卖店的员工应当加强销售技巧培训，提高销售业绩。
第五章绩效考核第二十一条定制专卖店的员工应当按照岗位要求完成工作任务，提高绩效。
第二十二条定制专卖店的员工应当参加店铺组织的绩效考核，按照绩效考核结果确定薪酬，奖惩措施。
专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。
专卖店管理制度篇一一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。
3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应珍惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、乾净，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。
2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
专卖店规章制度细则范本
专卖店规章制度细则范本第一章总则第一条为了加强专卖店的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店的所有员工。
第三条专卖店应秉持“顾客至上、诚信为本、服务优质、规范经营”的原则，遵守国家法律法规，积极履行社会责任。
第二章员工管理第四条员工应具备良好的职业道德和个人素质，遵守专卖店的各项规章制度。
第五条员工实行轮班工作制，按照店长编排的排班表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可。
每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
第六条员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
第七条员工上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
第八条员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服。
淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
第九条员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临”等。
如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。
第十条营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为。
所有员工不得上班时间离岗。
第三章商品管理第十一条专卖店应按照国家标准和行业规定，确保商品的质量和安全。
第十二条专卖店应定期对商品进行盘点，确保商品的账务清晰。
第十三条员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。
第四章环境卫生第十四条员工应保持专卖店内的环境卫生，按照卫生规定进行清洁工作。
专卖店管理制度(15篇)
专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。
2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。
3、入职培训———正式上岗。
4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。
二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。
有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。
4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。
合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。
第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。
所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。
㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。
2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。
3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。
㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。
㈡迟到45分钟以上按旷工处理。
㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。
专卖店员工规章制度(5篇)
专卖店员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！第一、工作要求一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班后第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第二、员工服务态度一、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
二、新入职员工应尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
三、顾客进门时，应说“欢迎光临”，顾客离开时，应说“欢迎下次再来”。
第三、员工奖罚规定一、全勤奖励每月____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。
二、每三个月进行优秀员工奖励，奖励____元；(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚____元。
三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚____元/次。
四、必须服从分配、服从管理，违者扣罚____/次；私下使用本公司电脑者扣罚____/次。
五、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。
专卖店店铺规章制度
专卖店店铺规章制度第一章总则第一条为规范专卖店店铺管理，保障员工和顾客的权益，保证店铺的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店店铺的所有员工，任何人不得违反本规章制度。
第三条专卖店店铺的店长负责本规章制度的执行和监督。
第四条专卖店店铺员工应按照本规章制度的规定履行职责，做好本职工作。
第五条专卖店店铺的员工对违反本规章制度的行为，店长有权采取相应的处罚措施。
第二章岗位职责第六条专卖店店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、顾客服务、销售策划等工作。
第七条专卖店店长有权对店铺员工的工作进行监督和考核，对员工的表现给予奖励或处罚。
第八条专卖店店员工除店长外，还包括销售员、库管员和清洁工等。
第九条销售员负责店铺的销售工作，为顾客提供专业的产品介绍和服务。
第十条库管员负责店铺产品的入库、出库和库存管理工作。
第十一条清洁工负责店铺的日常清洁卫生工作，保持店铺环境的整洁和美观。
第三章工作规范第十二条专卖店店铺员工应保持良好的工作状态，服从店长的管理和安排。
第十三条专卖店店铺员工应保持良好的仪表和仪容，不得穿着不整洁或不符合店铺形象的服装。
第十四条专卖店店铺员工应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十五条专卖店店铺员工应尊重顾客，热情接待顾客，积极为顾客提供优质的服务。
第十六条专卖店店铺员工应按照店长的要求，认真履行岗位职责，保证店铺的正常运营。
第四章禁止行为第十七条专卖店店铺员工不得在工作时间内私自接待亲友，不得私自使用店铺设备和物品。
第十八条专卖店店铺员工不得在店铺内吸烟，不得饮酒，不得聚众闲谈。
第十九条专卖店店铺员工不得擅自调换工作岗位，不得擅自离岗。
第二十条专卖店店铺员工不得在店铺内进行赌博、聚众打牌等违法行为。
第二十一条专卖店店铺员工不得泄露店铺内部信息，不得向他人透露店铺的经营情况。
第五章处罚措施第二十二条对于违反本规章制度的员工，店长有权采取以下处罚措施：（一）口头警告：对轻微违规行为，可以给予口头警告。
专卖店管理制度及奖罚条例
专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。
二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。
2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。
–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。
3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。
–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。
三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。
–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。
2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。
–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。
四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。
–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。
鞋类专卖店门店规章制度
鞋类专卖店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店管理，提升服务质量，建立健全门店规章制度，加强对员工行为的监督，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有鞋类专卖店，员工须严格遵守。
第三条门店员工应严格执行本规章制度，维护公司形象，提升服务质量。
第四条门店经理应严格执行本规章制度，督促员工遵守规定，确保门店正常运营。
第二章岗位职责第五条门店店长负责整个门店的管理工作，对门店的各项事务负责。
第六条店员负责为顾客提供专业的鞋类选购建议，处理商品交易，维护店内秩序。
第七条收银员负责收银结账，核对交易流水，保管好店铺的现金。
第八条店长对门店整体负责，协调店员工作，确保门店正常运营。
第九条店员应积极学习产品知识，提升服务意识，为顾客提供优质服务。
第十条收银员应认真核对交易信息，确保收银流程正确无误。
第三章工作流程第十一条门店每日营业时间为早上8点至晚上9点，具体时间可根据实际情况调整。
第十二条门店每日要按时开店，按时关店，不得随意更改营业时间。
第十三条门店店员需提前半小时到岗，按照分工合作，做好准备工作。
第十四条门店店员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，形象亮丽。
第十五条门店店员要热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
第十六条门店店员要认真了解商品信息，及时更新产品知识，为顾客提供准确的选择。
第十七条门店店员要维护店内秩序，保持店铺环境整洁，货架陈列有序。
第十八条门店店员要保密顾客信息，不得泄露个人隐私。
第四章服务规范第十九条门店店员要礼貌用语，热情服务，不得对顾客态度不好。
第二十条门店店员需主动为顾客介绍促销商品，提升销售额。
第二十一条门店店员要及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客满意。
第二十二条门店店员不得私自接受顾客的小费，不得利用职权谋取私利。
第五章禁止行为第二十三条门店店员不得擅自调整商品价格，不得私自给亲友打折。
第二十四条门店店员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得玩手机看书。
专卖店管理方案及规章制度
专卖店管理方案及规章制度一、背景介绍：专卖店作为零售业的一种形式，旨在为消费者提供高品质的产品和优质的服务。
为了确保专卖店的顺利运营，需要建立一套科学的管理方案和严格的规章制度。
二、管理方案：1.选址与装修：（1）选址：专卖店的选址应考虑人流量、消费群体、竞争对手等因素，选择适宜的位置。
（2）装修：专卖店应以简约、舒适、明亮为原则，提供良好的购物环境。
2.产品管理：（1）供应管理：与优质供应商建立长期合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
（2）库存管理：及时了解销售情况，合理控制库存水平，避免过剩或缺货的现象。
（3）产品陈列：合理陈列产品，使消费者易于寻找和购买。
3.销售管理：（1）店员培训：培训店员的产品知识、销售技巧和服务意识，提高销售能力。
（2）销售目标：制定合理的销售目标，并定期进行评估和调整。
（3）促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者，增加销售额。
4.客户服务管理：（1）服务态度：店员要以积极、热情、耐心的态度对待客户，提供良好的购物体验。
（2）投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时解决客户的问题，保护品牌形象。
（3）回访管理：定期回访客户，了解他们的购物体验和需求，改进服务质量。
三、规章制度：1.营业时间：专卖店在指定时间内开放，不得违规经营或提前关门。
2.商品价格：严禁乱定商品价格，并保证价格的合理性和公平性。
3.陈列整齐：店内陈列产品要整齐有序，不得私自移动或调换位置。
4.保持卫生：店内保持良好的卫生环境，定期清洁，确保消费者有良好的购物体验。
5.严禁偷盗：严禁店员、消费者或供应商从专卖店内盗窃或非法获取商品。
6.保密规定：店员应保守公司、客户和员工的信息，不得泄露或滥用。
7.公平竞争：严禁店员进行恶意竞争、污蔑竞争对手等不正当行为。
8.严禁赊账：除非特殊情况，严禁向客户赊账，要求客户现金或刷卡支付。
9.安全保障：设立监控系统，保障专卖店的安全。
10.突发事件处理：在遇到突发事件时，要积极采取措施保障员工和消费者的安全，同时及时向上级汇报。
品牌专卖店的规章制度
品牌专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范品牌专卖店的运营，保障经营秩序，提升品牌形象，特制订本规章制度。
第二条品牌专卖店是指依照品牌授权，专门销售该品牌产品的零售店。
第三条本规章制度适用于所有品牌专卖店员工、管理人员。
第四条员工应当严格遵守本规章制度，维护品牌专卖店的良好形象和声誉。
第二章人事管理第五条品牌专卖店实行严格的招聘程序，为员工定期进行培训，要求员工提高专业素质，不断提升服务质量。
第六条员工入职时需提供真实有效的身份证明和相关学历证明，不得造假。
第七条員工應當遵守誠實守信的原则，不得從事与品牌专卖店业务无关的活动。
第八条員工应当加强自身职业素质的提升，提升服务水平，为顾客提供更优质的服务。
第三章经营管理第九条品牌专卖店员工应当严格遵守经营规章制度，不得擅自接受商家给予的回扣或利益。
第十条品牌专卖店员工应当维护品牌形象，不得泄露商家的商业机密，不得以任何方式损害品牌形象。
第十一条員工應當保持良好的职业道德和职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条員工應當定期进行自我评估，发现问题及时调整，提高个人服务质量。
第四章安全管理第十三条品牌专卖店员工应当严格遵守安全管理制度，不得私自调整设备或操作不当。
第十四条員工应当注意安全防范，发现问题及时报告，不得瞒报虚报。
第十五条員工应当定期接受相关安全培训，提高应急预防意识，做好应急处理准备。
第五章纪律管理第十六条品牌专卖店员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违纪行为。
第十七条员工不得擅自离职，如需离职必须提前一个月向公司提交书面申请。
第十八条员工在工作中不得迟到早退、旷工，如有情况应提前报备。
第十九条员工应当遵守规定的工作服着装要求，保持整洁、形象整齐。
第六章处罚与奖励第二十条员工如有违纪问题，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括扣工资、警告、罚款或解除劳动合同等。
第二十一条公司将定期进行员工表现和工作情况评估，对表现优秀的员工给予相应奖励，包括提升职位、加薪、发放奖金等。
专卖店的规章制度
专卖店的规章制度为了维护专卖店的正常经营秩序，加强员工的管理和约束，特制定以下规章制度：第一章总则1.本规章制度适用于公司旗下的所有专卖店，员工必须严格遵守。
2.公司有权随时修改、补充和解释本规章制度，员工须及时了解并遵守。
3.员工违反本规章制度的，将受到相应的纪律处分。
第二章工作制度1.员工必须按时上、下班，并在规定时间内离开专卖店。
如需加班，须向主管领导请示并填写加班登记表。
2.员工必须认真负责地完成公司交办的任务，不得擅自离开工作岗位。
3.员工不得私自抽烟、喝酒、吃零食等，不得在专卖店内吸烟或食用热食。
4.员工不得带宠物上岗，不得在专卖店内养宠物。
第三章行为规范1.员工在工作上不得进行与专业业务无关的交流和行为，不得接受消费者的贿赂和礼物。
2.员工应将来访消费者视为至上任务，不得恶言相向、冷漠对待消费者等不良行为，如发现此类情况将依照公司相关规定予以处理。
3.在专卖店内员工不得进行恶意竞争和黑心交易，不得向来访消费者以及其他员工兜售与本专卖店业务无关的商品。
第四章工作纪律1.准时出勤和规范行为是公司对员工的基本要求，如有违反，将依照公司相关规定予以纪律处分。
2.员工离岗时应检查岗位和专卖店环境卫生情况，及时清理污垢和垃圾。
3.员工必须认真执行公司的销售政策，不得擅自给客户开绿色通道或收取回扣。
4.员工对专卖店内的商品和设备应做到爱护、保养，严禁任何人为了利益而破坏、损坏公司财产。
第五章纪律处分1.一般治安违规行为：停职或者警告；2.严重违纪行为：停职或者辞退；3.违反国家法律法规，涉及刑事责任的：立即辞退并移交司法机关处理。
第六章附则1.本规章制度自发布之日起正式执行。
2.如员工对本规章制度有不明白的地方或者提出建议，应当及时向主管领导请教并得到解答。
3.违反本规章制度的员工，不得以不知道或者不理解规章制度为由抗辩。
4.本规章制度的最终解释权归公司所有。
以上就是专卖店的规章制度，希望每一位员工能够认真遵守，为公司的高效运营和员工自身的成长与发展做出积极的贡献。
专卖店员工规章制度
专卖店员工规章制度
为了规范专卖店员工的行为，提高工作效率，保障顾客权益，
特制定以下规章制度：
一、工作时间。
1.1 员工必须按照规定的工作时间上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要请假，必须提前向主管请假并得到批准。
二、仪容仪表。
2.1 员工上班时必须穿着整洁、干净的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服饰。
2.2 员工必须保持整洁的个人形象，不得有不雅行为和言行。
三、服务态度。
3.1 员工必须对顾客热情、礼貌、耐心，提供优质的服务。
3.2 员工不得在顾客面前使用不文明语言或者有不友好的态度。
四、工作责任。
4.1 员工必须认真履行岗位职责，不得擅自离岗或者私自接受
顾客的私人交易。
4.2 员工必须保护公司和顾客的利益，不得有损公司形象或者
泄露顾客信息。
五、安全保障。
5.1 员工必须严格遵守公司的安全规定，做好防火、防盗等安
全工作。
5.2 员工必须保护公司财产，不得私拿公司物品或者私自调换
价格等行为。
六、奖惩制度。
6.1 对于表现优秀的员工将给予奖励，包括奖金、奖品等。
6.2 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚，包括扣减奖金、降职甚至开除。
以上规章制度为公司对专卖店员工的管理要求，希望员工们严格遵守，共同营造良好的工作环境，提高公司形象和服务质量。
服装专卖店规章制度模板
服装专卖店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装专卖店的经营行为，保障员工和顾客权益，确保店铺的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工及顾客，应当严格遵守。
第三条为了保证店铺环境整洁，提升服务品质，员工应当遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第四条店长有权对员工及顾客的违规行为进行处理，如果有严重的违规行为，将进行报警处理。
第五条店长有权对本规章制度进行解释，并对员工及顾客的疑问进行解答。
第二章服务规范第六条员工应当热情周到、礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言语和行为。
第七条员工应当保持店内整洁，保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助和咨询。
第八条员工应当主动了解商品信息，为顾客提供专业的购物建议，不得误导顾客购买不合适的商品。
第九条顾客在店内不得大声喧哗，不得随意触碰商品和陈列品，如有损坏，应当赔偿。
第十条顾客对店内环境有任何意见和建议，可以向店长或工作人员提出，店长应当及时处理并回馈。
第三章商品管理第十一条员工应当严格遵守商品陈列规定，做好商品的展示与摆放工作，保持商品的整齐和清晰。
第十二条商品销售应当按照标价进行，不得私自调整价格，不得以虚假优惠手段骗取顾客。
第十三条商品过期或有瑕疵的应当及时淘汰出售，不得以次充好，保证商品质量。
第十四条进货过程中，应当把好质量关，严控假冒伪劣商品的进货渠道，确保销售商品的真实性。
第十五条店长应当定期盘点商品库存，确保商品的完整性和数量准确。
第四章营业规定第十六条店铺的营业时间应当明确规定，不得随意更改，如需变更应提前通知员工和顾客。
第十七条员工应当准时上班，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况应提前告知店长。
第十八条店铺应当遵守国家法律法规，不得销售侵权商品，不得偷税漏税。
第十九条店铺应当定期进行促销活动，确保商品的畅销，提升店铺的知名度和盈利能力。
第二十条员工应当遵守店铺的销售政策，不得私自打折或随意给予优惠，如有违反将受到相应处罚。
手机专卖店规章制度范本
手机专卖店规章制度范本第一章：总则第一条为了维护手机专卖店的正常经营秩序，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机专卖店的全体员工。
第三条手机专卖店经营理念：诚信为本，服务至上，质量第一，顾客满意。
第二章：员工管理第四条员工招聘1. 专卖店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 专卖店对新员工进行岗位培训，培训合格后方可上岗。
第五条员工培训1. 专卖店定期组织员工参加业务技能培训和职业素养培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第六条员工考核1. 专卖店建立完善的员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等的依据。
第七条员工待遇1. 专卖店依法为员工缴纳社会保险。
2. 专卖店为员工提供合理的工资待遇和晋升空间。
3. 员工享受国家法定节假日休息和年假。
第八条员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守专卖店的规章制度。
2. 员工应尊重消费者，提供优质服务，不得侵犯消费者权益。
3. 员工应保守专卖店的商业秘密，不得泄露给外部。
第三章：营业管理第九条营业时间1. 专卖店按照规定的营业时间营业。
2. 员工应提前到达工作岗位，做好营业准备。
第十条商品管理1. 专卖店应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 员工应熟悉商品信息，为消费者提供准确的信息。
第十一条售后服务1. 专卖店提供完善的售后服务，解决消费者的后顾之忧。
2. 员工应认真处理消费者的投诉，及时解决问题。
第四章：环境卫生第十二条专卖店环境1. 专卖店应保持整洁、卫生，为消费者提供良好的购物环境。
2. 员工负责专卖店的清洁工作，定期进行卫生大扫除。
第十三条安全保卫1. 专卖店应建立健全安全保卫制度，保障员工和消费者的安全。
2. 员工应遵守安全规定，发现安全隐患及时报告。
第五章：罚则第十四条员工违反本规章制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处分。
门店专卖店的规章制度
门店专卖店的规章制度第一条为了维护门店专卖店的正常经营秩序，建立门店专卖店规章制度，约束专卖店员工的行为，确保门店的安全和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店专卖店的所有员工，包括店长、销售人员、仓库管理员等。
第三条专卖店员工必须严格遵守店长的指挥，服从管理，维护公司利益，不得擅自决定或变更商品定价，开展滥竽充数的促销活动，以及私自调整商品的进货量和仓库管理等。
第四条专卖店员工必须穿着整洁干净的工作服，工作时不得穿拖鞋、拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第五条专卖店员工必须保护公司的财产和利益，不得私自挪用公司的资金或物品，不得私自与公司的供应商进行交易或接受贿赂。
第六条专卖店员工必须对顾客友好热情，提供优质的服务，不得对顾客不礼貌或态度恶劣，不得泄露顾客的个人信息或隐私。
第七条专卖店员工必须遵守公司的营业时间规定，不得私自调整营业时间或擅自停业，不得私自调整班次或逃班。
第八条专卖店员工必须遵守公司的商品管理规定，不得私自挪用商品或擅自调整商品的进销存等，不得私自调整商品的陈列位置或更改商品的标签。
第九条专卖店员工必须保持专业素养，不得与其他公司的员工或顾客发生纠纷，不得利用职务之便从事非法活动或违法行为。
第十条专卖店员工必须认真履行职责，遵守规章制度，积极配合店长的工作，不得怠工、玩忽职守或私自离职。
第十一条对于违反本规章制度的专卖店员工，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、工资扣减、降职或开除等。
第十二条本规章制度经专卖店员工集体讨论通过，并报公司领导审批后生效。
如有需要修改或补充，需经专卖店员工集体协商通过，并报公司领导审批后生效。
第十三条本规章制度自颁布之日起开始执行，并适用于专卖店全体员工。
如有违反本规章制度的情况发生，由公司依法依规处理。
以上规章制度经公司相关人员讨论通过，自2021年1月1日起生效。
公司负责监督执行，保障门店专卖店的正常经营秩序。
专卖店管理方案及规章制度
专卖店管理方案及规章制度一、管理方案1.店铺定位：确定店铺的产品定位和目标客户群体，以确保店铺有针对性地经营和销售产品。
2.人员管理：建立合理的人员架构，包括店长、销售员、收银员等岗位，根据工作内容和职责进行工作分配和人员管理，确保店铺内部的秩序和工作效率。
3.产品管理：建立完善的产品管理制度，包括进货、上架、陈列、补货等流程，确保产品的质量和数量符合要求，满足客户的需求。
4.销售管理：制定销售指标和销售策略，通过培训和激励措施提高销售员的销售技能和业绩。
建立客户档案，定期进行客户回访和关怀，提高客户满意度和忠诚度。
5.服务管理：建立完善的售后服务制度，包括退换货、维修等服务流程，确保客户的权益得到保障，提高客户满意度和口碑。
6.库存管理：建立合理的库存管理制度，包括库存盘点、库存报表、库存警戒线等，确保库存的合理控制，提高资金的利用效率。
7.市场营销：制定市场营销策略，通过广告宣传、促销活动等方式提高品牌知名度和销售额，提升竞争力。
8.财务管理：建立有效的财务管理制度，包括财务报表、收支记录、利润分析等，确保店铺的经营状况和财务安全。
二、规章制度1.工作时间：规定店铺的工作时间，包括营业时间、休息时间和加班时间等，要求员工按时上下班，不得擅自请假或早退。
2.考勤制度：建立严格的考勤制度，要求员工按时打卡，迟到、早退和旷工等行为将受到相应的处罚。
3.形象要求：规定员工的着装要求和形象标准，要求员工穿着整洁、得体，树立良好的形象。
5.销售规范：规定销售行为的规范，包括不得虚假宣传、不得故意误导客户等，要求员工遵守相关法律法规和道德规范。
6.安全管理：制定安全管理制度，包括消防、防盗、紧急事件处理等，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
7.投诉处理：建立投诉处理机制，规定员工对于投诉的处理流程和时效要求，确保投诉能得到及时有效的解决。
8.培训管理：制定员工培训计划和培训资料，定期进行培训，提高员工的专业知识和业务水平。
剑南春专卖店规章制度
剑南春专卖店规章制度第一章总则为规范剑南春专卖店的经营行为，保障客户权益，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二章客户服务1. 接待客户：所有员工接待客户时，应热情、礼貌，为客户提供周到、准确的服务。
2. 客户投诉：对客户投诉应及时处理，解决问题并向上级汇报。
3. 客户隐私：不得泄露客户信息，保护客户隐私权益。
第三章商品管理1. 商品陈列：商品应摆放整齐，陈列有序，价格标签醒目清晰。
2. 商品保质：商品应定期检查，保持干净整洁，避免过期商品出售。
3. 商品库存：做好库存管理，及时补充商品，确保供应充足。
第四章营销推广1. 促销活动：举办促销活动需提前计划，不得偷工减料，确保活动顺利进行。
2. 广告宣传：广告内容应真实准确，注意维护公司形象，不得误导消费者。
3. 礼品赠送：赠送礼品需符合公司规定，不得私自赠送，避免不必要损失。
第五章营业时间1. 正常营业时间：遵守公司规定的营业时间，不得擅自调整。
2. 加班加点：如有特殊情况需加班，须提前向上级汇报并得到批准。
3. 节假日营业：节假日营业需提前安排，确保服务正常进行。
第六章员工管理1. 遵守纪律：员工需严格遵守公司规章制度，服从领导安排。
2. 勤勉工作：员工应勤勉工作，认真负责，不得偷懒怠工。
3. 岗位职责：员工需明确自己的岗位职责，按时完成任务，不得擅离职守。
第七章纪律处分1. 违纪处理：对违反规章制度的员工，将采取相应的纪律处分，包括批评教育、警告、罚款等。
2. 严重违纪：对严重违纪的员工，公司有权予以辞退处理。
第八章其他规定1. 素质培训：公司将定期开展员工培训，提升服务水平，提高员工素质。
2. 安全保障：员工需遵守安全规定，保障自身和客户安全。
3. 紧急情况：如遇紧急情况，员工需冷静应对，按照应急预案进行处理。
第九章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的解释权归剑南春专卖店所有。
剑南春专卖店规章制度自习前通过董事会审议通过，并由总经理签署生效。
鞋子专卖店规章制度
鞋子专卖店规章制度第一章：总则第一条：为规范鞋子专卖店的经营管理，保障员工权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条：鞋子专卖店员工必须遵守本规章制度的规定，服从公司管理，维护公司形象。
第三条：鞋子专卖店规章制度适用于本店的全体员工。
第四条：鞋子专卖店经理是本店的管理者，负责全面管理和监督本店的工作。
第五条：员工必须遵守工作纪律，勤勉尽责，不得有违法违规行为。
第二章：员工管理第六条：员工应遵守公司的上班时间和工作要求，不得擅自早退晚到。
第七条：员工在工作期间必须穿着整洁，仪表端庄，不得穿拖鞋、拖鞋、破旧衣物等影响形象的服装。
第八条：员工不得私自接受客户折扣和回扣，一经发现将追究责任。
第九条：员工必须认真学习公司的产品知识和销售技巧，提升服务水平。
第十条：员工要保持团队合作精神，互相关照，共同完成工作任务。
第三章：销售管理第十一条：员工要根据客户需求，主动协助客户挑选合适的鞋子。
第十二条：员工不得强迫客户购买产品，必须遵守真诚服务原则。
第十三条：员工必须了解公司的促销政策，积极推广公司产品。
第十四条：员工在进行销售活动时，要认真填写销售记录，确保数据准确无误。
第十五条：员工要对销售金额和库存进行核对，及时上报异常情况。
第四章：仓库管理第十六条：仓库管理员要保持仓库的整洁、干净，合理摆放商品。
第十七条：仓库管理员要认真核对进出货记录，确保准确无误。
第十八条：仓库管理员要定期盘点库存，及时上报缺货情况。
第十九条：仓库管理员要根据公司要求，对商品进行分类管理，保证库存清晰有序。
第五章：卫生管理第二十条：员工要保持卫生习惯，保持工作场所的清洁整洁。
第二十一条：员工要定期清洁店内卫生间和公共区域，保持良好卫生环境。
第二十二条：员工要认真执行店内的卫生制度，定期检查卫生情况。
第二十三条：员工要注意鞋子专卖店的环保工作，不得随意乱丢垃圾。
第六章：安全管理第二十四条：员工要遵守公司的安全规定，不得利用职务便利谋取私利。
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企业文化及企业理念宗旨：“微笑服务”为顾客创造最大的价值，让每位顾客满意而归。
使命：为创建一流的销售团队，而不懈努力。
服务格言：微笑、热情、体贴、感恩、让顾客感动是我们的唯一标准。
口号：相信自己，相信伙伴，永不言退，我们是最好的团队；因为自信所以成功, 鼓作气挑战佳绩；今天付出明天收获，全力以赴优质服务。
导购员职业道德1、热爱本职工作，具有奉献精神。
导购员作为公司的代言者，必须全心全意为顾客服务，作好公司形象的代言。
2、坚持顾客至上，服务第一。
3、做到克己奉公，不谋私利。
4、在服务过程中，要站稳立场，维护公司利益，严守公司机密。
导购员严禁打探本职工作以外的任何商业信息，更不能向外界泄漏公司有关发展策略，营业状况，销售数据，薪酬制度等。
5、坚持一视同仁，童叟无欺。
导购员不能以貌取人，不对顾客评头论足，要做到买与不买一样，熟人与生人一样，本地人与外地人一样，购买与退货一样。
稻草人专卖店管理制度岗位设置经理I•负责公司店铺的店面管理，建立并维持推动规范化的店面运营管理，计划，组织，实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加；2.协助维护和提高店内销售额，包括毛利润，操作开支，利润，可销售和需订货的库存；3•监督所有销售操作职能（主管的管理能力，还有导购员的销售技巧及规范），确保建立和维护使顾客舒心的店面环境；4•监督并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制；5•与主管紧密配合，为顾客提供超值的服务，将消费者的投诉减到最少；6 •与库管协作，确保快速有效的配货和送货；7•监督每日收入和支出的款项，对所有支出进行确认。
为正确服务目标消费者，提高企业的影响力，实施营销战略并进行合理的建议；&维护公司建立的各项培训项目，挖掘所有员工的潜能，同时增进其新技能；9•根据公司确立的标准，对员工的绩效进行评估并提供指导；10•激发并培育员工的活力和上进心，以确保销售额增长；II•准时递交每周销售和支出报告，同时对未来销售增长提出建议；12•协助解决消费者投诉问题；13•同公司主管人员合作，负责招聘导购员和其它职位人员；14.作为公司的代表，无论在何时和任何情况下，都要应该以职业化的态度去完成工作。
王管（一）信息沟通1•负责把顾客要求传递到公司相关部门及经理；2•负责与顾客沟通双方在销售中出现的问题，寻找最佳解决方案；3•负责价格沟通（鞋的定价包括销售价格等等与货品有关的价格）；4•负责货品销售工作的管理；5•负责店内所出现的问题，及解决问题（解决不了的上报经理解决）；（二）维护和服务顾客1.和顾客交流，听取顾客可行的意见；2•向顾客提供优质的服务和售后；3•导购员成交能力评价；4•跟踪顾客对鞋要求的变化，提供最及时的服务与销售；5•客户满意度调查和评价。
（三）处理顾客反馈1 •负责顾客反馈的内部传递；2•跟踪问题的解决过程；3•评价问题解决的满意程度；4•将问题的解决结果回复顾客；5•顾客反馈处理评价。
（四）了解和调研市场1•收集顾客对鞋的需求信息；2•根据市场需求来配货和销售；3•了解鞋行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；5•多与顾客沟通，展示公司形象和能力，拉近与顾客的距离。
（五）指导和考核下属工作1•负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2•负责对新上岗导购员的培训。
（七）完成上级委派的其他任务店长店长工作职能主要有店铺人员管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。
以下介绍了店长工作职能：（一）店铺人员管理1 •店铺的店长具有店面人事管理权力，根据员工表现向主管提出调动、晋升、降级、辞退的意见；2•对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决（如果做不了决定就通知主管来解决）。
（二）专卖店日常管理1 •店铺卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护店铺形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。
2 •对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导所有导购人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。
3•店长还要加强对克服服务管理。
良好的顾客服务是对店铺提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。
（三）店铺商品管理包括商品的陈列管理、价格管理、储存管理、配送管理、破损管理和跟进管理。
（知道和监督导购陈列商品，店内货物的管理，包括及时补货，和检查商品是否损坏等）（四）店铺促销管理（甩货）店铺店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。
（五）专卖店运营督导。
指店铺店长在日常工作过程中，要发现店内及员工存在的一些问题并及时提醒和改善店铺各项工作的不足。
店面销售员（一）营业前1参加分店例会，领会公司和分店的管理要求。
2•每天开门后认真仔细打扫室内卫生（地面卫生、货架清洁、玻璃，还有鞋上边的尘土及时处理）；3•检查货品是否有异常情况如货品空缺、货品是否需要补，如有应及时向店长汇报，协助店长做好清点、及时补货等店内工作。
4.检查促销、调价商品的标价签更换情况。
5•按照货品流转程序完成货品验收、退换货等工作。
6•按照货品整理要求整理货品。
（二）营业中1微笑服务，相互团结、相互协作，顾全大局接待好每一位光临的顾客。
2•检查商品标价签与实物内容是否相符，位置是否对应。
3•按照顾客服务要求做好顾客接待销售、服务工作。
4•按照货品在营业时的上货要求，做好货品上货工作。
5、按照现场促销管理要求进行现场促销活动。
6•遇到、团体购买的顾客时应做好接待并及时通知店长或主管。
7•按照货品价格标价签管理要求，对商品打价时将价格贴在正确的地方。
&对货品价格有疑问需要及时去了解和询问。
9•按照货品质量管理要求对商品进行检查，对因质量问题退回的货品按照货品质量管理要求进行处理。
10•按照货品流程程序和要求，做好货品验收、退货、调货和调换等工作。
11按照店内的货品数量进行对货品的管理和操作。
12•下班前，应做好未完事项的交接工作（货品是否须补上交店长，帐的结算等）。
（二）营业后1根据店内存货情况及时汇报店长，保证店内商品齐全。
3•按照整理货品要求整理货品，打扫卫生。
4•按照店面管理要求，检查店内运作情况，关闭店内用电设备的电源。
5.检查是否已经断开电源，把门锁好。
会计1按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2.及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。
3•划清费用的开支范围及营业内外收入。
4.认真计算财务成果及各种税金。
5.按财务制度规定正确核算利润分配。
6.按期缴纳各种税款。
7•及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。
&对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。
9•对店内的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
10•记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。
不许先出报表和后帐。
11.严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。
库管1.准确地做好货品进出仓库的帐务工作。
2•严格按照公司的验收要求做好鞋的验收工作、不合订购要求的或不合格的鞋坚决不予验收。
3•认真做好每日货品配送的记录。
4•认真做好仓库的区域规划，鞋的分类摆放和保管工作。
5•认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。
6.认真做好仓库调鞋和配货的工作。
店长或主管工作规范（一）人员管理1.按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；2.合理安排导购员休息不得影响正常营业并要做好记录；3.适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；4.主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；5.团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；6.负责员工销售培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
店务管理1建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类；2.按时编写、递交各项报表资料；3.掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品；4.组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；5.作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标；6.负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作；7.负责卖场货品管理（三）帐物管理1.掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压；2.以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表；3.安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错；4.做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。
要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核；5.检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。
每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表；6.开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。
（四）卖场管理1.每日须检查货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价；2.监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求；3.细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品；4.店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换；5.负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲；6.每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。
7.制作价目牌，保持收银台的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养（五）信息反馈1.注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给上级主管或经理2.收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意3.协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项7.上班时间看书、看报纸、吃零食及干其他与工作无关的事8.动作不雅（挖鼻孔、抠指甲、靠墙、靠货架、站不好等）。
行为评价管理店长或主管管理能力的考评（员工有权利监督店长或主管）1、涉及到两个最基本的问题：①店长（主管）应具备什么管理能力？②店长（主管）的管理能力应该体现在那些方面？2、具体行为评价方法①人员管理具体考评与奖惩标准；（考勤管理、仪容仪表、人员培训、员工稳定性、服务的标准……）②店务管理具体考评与奖惩标准；（卖场环境于陈列、例会、报表……）③财务管理具体考评与奖惩标准；（账务资金、防损管理、资金管理、产品管理、设备管理……）④顾客管理具体考评与奖惩标准；（顾客的进店率、顾客的投诉……）1、导购工作关系图2、导购岗位职责①销售：完成店长下达的各项销售指标（当然要依集体情况而定）②服务：为顾客提供高品质的服务；③环境：维护店面的良好购物环境；包括陈列、卫生、购物氛围;④制度：遵守店铺各项规章制度；导购的行为规范与考评一级过失表现①无故迟到、早退（5~15分钟内），早上卫生的清洁要在迎客时做完②缺货、断货不及时汇报；工作时间无故窜岗，离岗，做私事者③不遵守个人卫生与仪表仪容规定，员工上班时必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借别人，如工号遗失罚款10元，并马上报主管申领④工作场所聊天、大声喧哗，聊天、吃零食、乱抛杂物⑤工作时间非公接待亲朋并长时间逗留者⑥在店内打电话、玩手机者（如有特殊情况有事者须向主管或店长申请）⑦没有执行标准待客状态（导购要向顾客做产品介绍，问顾客需要什么）⑧用餐时间超过规定时间（吃饭时不起身接待顾客）⑨不经店长同意工作时间看书、杂志、报纸⑩货品摆放不整齐，顾客选后的货品杂乱，不及时整理，货架上有尘土，地面不清洁©对顾客进出无迎送问候或不理睬二级过失表现①无故迟到、早退、擅离岗位15~60分钟②工作不到位，服务态度差，有顾客投诉一次者（经调查核实）③有意损坏公司财务，罚款并加倍赔偿④不服从领导安排，不接受检查与监督，与领导顶撞⑤挑起同事矛盾，造成吵架不和⑥在营业场所与顾客发生争执⑦营业结束后，如仍有顾客选购商品，不予接待者⑧遇到顾客投诉，不及时处理造成事态扩大，影响恶劣的⑨辱骂顾客或是服务没耐心，作出不雅动作（如摔鞋或对顾客采用强硬的口气等）三级过失表现①无故迟到、早退、擅离岗位一小时以上②上班时间睡觉、干私活、私自外出逛街③旷工一天，连续旷工两天者，视为旷工离职，无工资并不归还押金④在店内打架，造成他人受伤（情节严重移交公安机关处理）⑤泄漏店内销售，库存数据与管理资料或信息等⑥因疏忽大意离店，造成店内财务、商品丢失的视情况赔偿⑦盗取公司财物者，一经查实双倍赔偿（情节严重移交公安机关处理）⑧违反规章制度造成重大影响或损失⑨工作时间与同事吵架并伴随肢体上的冲撞⑩传播不利于公司、不利于专卖店的消息，影响团队人心和凝聚力惩罚措施①一级过失：对初犯和再犯者进行两次口头提醒及批评（迟到早退例会）第三次罚款10元，月累计4次以上，通报批评并按二级过失处理②二级过失：对违反者进行通报批评，每次罚款20元，月累积三次记三级过失一次,月累积四次以上者予以解聘③三级过失：员工明显违纪，技能和态度明显不足，矿工按日工资扣除，造成损失者由员工赔偿损失，触犯相应过失予以每次罚款50元，月累计3次予以解聘④店长（主管）对店员有执罚权，店员对店长（主管）有监督权，店长（主管）对店员过失置之不理，不执行执罚权，视为失职，一经查实，按当事员工行为过失同等罚款（若员工迟到3次店长知情不罚，已经查实，店员罚10元，店长罚款20元）⑤失货处理：每位店员应力竭防止货品流失，凡属店铺日常运营中出现的失货，正价货品，店内每个员工按货品的批发价加运费赔偿。