浅论企业道德风险与企业信誉危机对企业管理的影响及防范
有效应对企业管理中的道德风险
有效应对企业管理中的道德风险引言道德风险是指在企业管理中,由于管理者或员工的不道德行为所带来的潜在风险。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业管理中的道德风险已经成为一个日益重要的问题。
不仅会给企业的声誉和信誉造成巨大的损失,同时也会影响企业的经济利益和持续发展。
因此,如何有效应对企业管理中的道德风险已经成为管理者亟待解决的问题。
一、加强道德教育和培训首先,企业应加强道德教育和培训。
在企业内部建设一个良好的道德氛围,是预防和应对道德风险的基础。
通过举办道德伦理讲座、道德实践案例分享等形式,向员工灌输道德价值观,加强员工的道德意识和道德素养。
同时,通过定期的培训,使员工了解企业的道德规范和企业伦理要求,提高员工的道德自觉性和责任感。
二、建立健全的内部控制机制其次,建立健全的内部控制机制是应对道德风险的重要手段。
内部控制机制包括制度建设和流程设计两个方面。
制度建设上,企业应制定明确的道德准则和行为规范,明确各级管理者和员工的责任和义务,规范各项业务流程。
同时,还要建立有效的监督机制,对企业管理过程中的道德行为进行监控和评估,及时发现问题并采取相应的纠正措施。
流程设计上,企业应强调审慎决策和风险管理,防止不道德的行为发生。
例如,建立审批程序和决策流程,明确职责和权限分工,避免权力寻租和利益冲突。
三、加强对外部合作伙伴的管理此外,加强对外部合作伙伴的管理也是应对道德风险的重要方面。
企业在与供应商、合作伙伴等外部方进行合作时,往往要面临一系列的道德风险。
为了有效应对这些风险,企业应建立合作伙伴评估机制,对潜在的合作伙伴进行全面的背景调查和信用评估。
在合作关系中,建立相应的约束机制,明确各方的权利和义务,加强沟通与监督,确保合作关系的诚信和公平。
四、引入激励机制和风险警示机制此外,企业还可以引入激励机制和风险警示机制来应对道德风险。
激励机制可以通过制定相应的奖惩措施,调动员工的积极性和责任感,提高员工的道德意识和诚信程度。
行业发展中的道德风险与管理措施
行业发展中的道德风险与管理措施一、引言随着全球经济的发展和技术的进步,各行各业都面临着道德风险与管理措施的问题。
道德风险意味着企业在追求经济利益的同时可能忽视其社会责任和道德底线,给企业带来声誉损失甚至法律风险。
本文将分析行业发展中的道德风险,并探讨相应的管理措施。
二、行业发展中的道德风险1. 情境伦理挑战行业发展中常常涉及到一些复杂情境,给从业者带来了困扰。
比如,医药行业面临着新药研发过程中可能出现的试验数据造假问题;金融行业则存在着信用评级不准确导致失真交易乃至金融危机等问题。
这些情境对从业者提出了极高要求,需要他们在面临实际压力时能坚守道德底线。
2. 信息透明度不足信息在商业活动中起到重要作用,但是信息透明度不足会导致行业内部存在隐藏风险。
比如,某些食品企业可能会在产品标签中隐瞒某些成分,给消费者的健康带来威胁。
此外,一些行业可能会过度夸大自己的产品性能,误导消费者创造需求。
信息透明度不足增加了信息不对称问题,而这种问题容易滋生道德风险。
3. 利益冲突在商业活动中存在着多方利益的冲突。
比如,在医药行业中,药品代理商为了获取高额回报可能向医生行贿定制处方药;在金融行业中,投资机构可能通过内幕消息获取非公平交易利益。
这些利益冲突存在于各个行业当中,并且往往伴随着道德底线的模糊。
4. 社会责任忽视一些企业在追求经济利益时忽视了自身对社会责任的承担。
环境污染、员工权益受损等问题都是因为企业没有充分履行社会责任所导致的。
一旦这些问题曝光,企业声誉将面临极大风险。
三、管理措施1. 增强道德教育和培训企业应加强员工的道德教育和培训,提高他们的职业道德意识和风险意识。
通过定期组织道德研讨会、开展职业道德相关课程培训等方式,使员工能够正确理解社会责任、遵守行业规范。
此外,企业还可以建立监督机制,对违反职业道德的行为进行惩戒,形成一种积极向上的企业文化。
2. 加强信息披露与透明度企业应主动加强信息披露工作,公开产品、服务质量等关键指标。
企业管理中的道德风险及其应对
企业管理中的道德风险及其应对在当今复杂多变的商业环境中,企业管理面临着诸多挑战,其中道德风险是一个不容忽视的问题。
道德风险不仅可能损害企业的声誉和利益,还可能对社会造成负面影响。
那么,究竟什么是企业管理中的道德风险?它又是如何产生的?我们又该如何应对呢?企业管理中的道德风险,简单来说,就是在企业经营活动中,由于参与者的道德行为不确定性而导致的潜在风险。
这种风险可能表现为员工的欺诈、贪污、偷懒等行为,也可能是管理层的决策失误、利益输送、虚假披露等问题。
道德风险产生的原因是多方面的。
首先,信息不对称是一个重要因素。
在企业中,上级管理者往往难以完全了解下级员工的工作细节和真实想法,这就为一些不道德行为提供了可乘之机。
比如,销售人员可能为了达到业绩目标而夸大产品效果,或者隐瞒产品的缺陷。
其次,利益驱动也是导致道德风险的常见原因。
当个人利益与企业利益发生冲突时,一些人可能会为了追求自身的短期利益而忽视道德准则。
例如,采购人员可能会接受供应商的贿赂,从而选择质量不佳但价格偏高的原材料。
再者,企业文化和价值观的缺失或扭曲也会助长道德风险。
如果企业没有明确倡导诚信、正直的价值观,或者在实际管理中对不道德行为采取纵容的态度,那么员工就会缺乏正确的行为导向。
此外,外部环境的压力和诱惑也可能引发道德风险。
比如,在竞争激烈的市场环境中,企业为了生存和发展,可能会采取一些不正当的手段来获取竞争优势。
道德风险给企业带来的危害是巨大的。
它会破坏企业的内部信任,导致员工之间的合作关系破裂,工作效率低下。
同时,道德风险还可能引发法律纠纷,使企业面临巨额的赔偿和罚款,严重影响企业的财务状况。
此外,一旦企业的不道德行为被曝光,将会损害企业的品牌形象和声誉,导致客户流失,市场份额下降。
为了有效应对企业管理中的道德风险,我们可以采取以下措施:一是建立健全的内部控制制度。
通过明确的职责分工、严格的审批流程、定期的审计和监督,减少信息不对称,规范员工的行为,防止权力滥用和腐败现象的发生。
如何应对企业管理中的道德风险
如何应对企业管理中的道德风险在企业管理中,道德风险是一种常见但严重的问题。
它可能涉及到员工在工作中的道德行为,也可能牵涉到企业的商业道德和社会责任。
如何应对企业管理中的道德风险成为关键的挑战。
本文将探讨一些应对道德风险的方法和策略。
首先,企业应建立一个明确的道德价值观。
这意味着企业领导者应该明确和传达企业的核心价值观和道德标准。
员工需要知道什么是可接受的行为,什么是不可接受的行为。
在招聘和员工培训过程中,强调这些价值观的重要性,并教育员工如何在工作中践行这些价值观。
其次,企业应该加强内部控制和监督机制。
这包括建立有效的内部审计和监察系统,确保员工在工作中的行为符合道德标准和法律法规。
此外,企业还可以实施匿名举报机制,让员工可以安全地举报道德风险和不当行为,从而及时解决问题。
第三,企业需要注重员工的道德教育和培训。
通过道德教育和培训,员工可以了解道德风险的存在和后果,增强道德意识和责任感。
培训还可以提供解决道德困境的方法和工具,帮助员工在面临各种道德挑战时做出正确的决策。
第四,建立一个有效的伦理管理机构或委员会。
这个机构可以负责审查和解决道德问题,确保企业管理中的道德风险得到及时处理。
伦理管理机构可以由内部员工和外部专家组成,他们可以提供独立和客观的意见,帮助企业做出正确的决策。
第五,企业应实施激励和奖励机制,鼓励员工遵守道德规范。
这可以通过设置道德标准达成的业绩目标、奖励符合道德标准的行为和惩罚违反道德标准的行为来实现。
这样一来,员工就会认识到遵守道德规范对个人和企业的重要性,并被激励保持良好的道德行为。
最后,企业应与利益相关者建立良好的合作关系。
利益相关者可以包括员工、客户、供应商、社会组织等。
通过与利益相关者的合作,企业可以获得来自不同角度的建议和监督,降低道德风险的发生。
同时,企业还可以借助利益相关者的力量共同应对道德风险,推动整个行业的道德提升。
综上所述,应对企业管理中的道德风险需要多方面的努力和措施。
企业道德问题和挑战及解决措施
企业道德问题和挑战及解决措施企业道德问题和挑战及解决措施随着全球化的加速,企业在国际市场上的竞争越来越激烈,企业道德问题和挑战也越来越多。
企业道德问题不仅会影响企业形象和声誉,还可能对社会、环境、消费者等方面造成负面影响。
本文将从以下几个方面探讨企业道德问题和挑战,并提出相应的解决措施。
一、员工权益保障1.1 问题员工是企业的重要资产,但在某些情况下,员工权益可能受到侵害。
例如,一些公司可能采用低薪、长时间工作、无保险等方式剥夺员工的权益。
此外,在某些国家或地区,一些公司可能违反劳动法规定,不给员工提供合理的休息时间或安全保障。
1.2 解决措施为了保障员工权益,企业应该采取以下措施:(1)制定合理的薪酬体系:合理的薪酬体系可以激励员工积极性和创造力,并减少员工流失率。
(2)提供安全保障:企业应该确保员工的工作环境安全,提供必要的保护设备和培训。
(3)遵守劳动法规:企业应该遵守当地的劳动法规,给员工提供合理的休息时间和福利待遇。
二、环境保护2.1 问题企业在生产过程中可能会对环境造成污染,例如排放废气、废水和固体废物等。
这些污染物可能会对生态系统和人类健康造成负面影响。
2.2 解决措施为了保护环境,企业应该采取以下措施:(1)减少污染物排放:企业需要采用先进技术和设备来减少污染物排放,并严格遵守环境法规。
(2)推广可持续发展:企业应该积极推广可持续发展理念,例如减少能源消耗、推广再生能源等。
(3)加强环境监测:企业需要加强对环境的监测和评估,及时发现并解决问题。
三、消费者权益保障3.1 问题一些企业可能会通过虚假宣传、欺诈等手段来获得消费者信任,从而达到营利目的。
这些行为不仅会损害消费者利益,还可能对企业形象和声誉造成负面影响。
3.2 解决措施为了保护消费者权益,企业应该采取以下措施:(1)诚信经营:企业应该遵循诚信经营原则,不进行虚假宣传、欺诈等行为。
(2)加强产品质量监管:企业需要加强对产品质量的监管和检测,确保产品符合标准和规定。
企业管理中的道德风险及其规避
企业管理中的道德风险及其规避在市场经济条件下,企业经营管理面临着诸多的风险,其中道德风险是企业所面临的主要经营风险之一。
所谓道德风险是指在委托代理关系中,经济主体在最大限度地增进自身效用时做出不利于他人的不道德行动。
或者说是,当签约一方不完全承担风险后果时所采取的自身效用最大化的自私自利行为。
现代企业制度的所有权和经营权的两权分离引发了委托代理关系,道德风险是企业委托代理关系的必然产物。
在企业委托代理关系中,所有者、经理人和员工是其基本的链条,由此企业道德风险可以分成所有者、经理人和员工道德风险三个层面,其中经理人的道德风险是企业道德风险的中心问题。
企业中道德风险的产生有四个条件:一是利益主体的不一致;二是信息的不对称性;三是现实情况的不确定性;四是契约的不完备性。
这四个根源相互渗透、相互作用,特别是由前三个因素导致的契约的不完备性,是市场经济作为一种契约经济自身产生的一个悖论。
要规避企业中道德风险就需要重新确立人的契约意识。
契约发生的基础是道德契约,道德契约的基础是以信任为核心的诚信建设,因此道德契约的核心必是以信任为基础而形成的心理契约。
只有构筑委托代理双方的心理契约,使之形成长期稳定的信任模式,并进而确立义利共生、权力制衡、合作共赢等基本原则,才能达到防范和规避道德风险的目的。
企业道德风险的不确定性是由于企业人员和环境的不确定性,这便要求必须在不确定性中造就一种确定性,因此规避企业道德风险必须要走职业化之路。
企业的职业化管理就是通过职业化,一方面使企业人员在职业道德上符合要求,在文化上符合企业的规范,另一方面使工作流程和产品质量标准化,工作状态实现规范化、制度化,实施职业化管理是规避企业道德风险的基本途径。
由于企业人员工作性质的不同,企业的职业化管理必须根据企业人员各自的工作特点实现职业化,因此它必须包括经理人、财会人员、营销人员和研发人员等几个主要类别的人员的职业化。
试述企业的管理道德问题及应对措施
试述企业的管理道德问题及应对措施企业,归根到底是人们集合而组成的以盈利为目的的组织。
所以企业管理的道德问题归根到底是人的道德问题。
既然是作为人的道德管理问题,就应该做出一个长期规划和短期目标。
长期规划依靠教育循序渐进来实现,短期目标依靠制度规范指导来实现。
首先我国企业道德失衡主要体现在如下几个方面:1、企业与顾客的关系方面。
欺骗性的广告宣传,在营销和推广上夸大其词,生产不安全或有损健康的产品屡见不鲜。
在这层关系上,企业不仅损害了自己的信誉,也损害了顾客的权益与健康。
2、企业与竞争者的关系方面。
制售假冒他人商标、包装、字号的商品和伪劣产品,侵犯他人商业秘密,损害竞争对手商业信誉、商业声誉,经济信用关系失常,带来市场交易秩序混乱和信用危机频繁出现的严重后果。
3、企业与员工的关系方面。
有些企业盲目追求利润,侵犯本企业员工的健康权利;有些企业在招聘、提升和报酬上采取性别、种族歧视,侵犯隐私;有些技术要求不是很高的企业,通过不断招聘人才来降低人力资源成本,在试用期间给予很低的工资,试用期结束时便找理由将其辞掉。
甚至在试用期时不给工资,而试用期将满时找理由将人辞退的情况也时有发生;有些企业对员工的工作评价不公正、不诚实、不及时,克扣薪水、专横或不公正地对待员工的投诉;有些企业强迫员工加班不给加班工资,或者强迫员工长时间高强度的工作等。
4、企业与政府的关系方面。
财务欺诈、制假贩假、偷税漏费、官商结合,权钱交易、权利腐败、商业贿赂、地方保护主义、国有企业改革中的“内部人”控制现象或在进行公开投标的工程中内定中标人等。
5、企业与自然环境的关系方面。
企业为追求高利润,对排放废水、废气、废渣等造成的污染不实施治理而是继续偷偷地排放。
政府对已经造成严重污染的企业,也缺乏有效的追究机制。
特别是有些乡镇企业,一些化工、印染、造纸、电镀等工厂规模小,又无实力对废水进行必要的处理,从而肆意排放,严重污染环境。
许多企业甚至认为,治理污染会立即增大成本而态度消极。
国有企业经营者的道德风险问题及防范对策
国有企业经营者的道德风险问题及防范对策一、引言国有企业是指由国家出资或控股的企业,其经营目标不仅仅是追求利润最大化,还要兼顾社会效益和国家利益。
然而,在实际运营中,国有企业也存在一些道德风险问题,这些问题可能会对企业形象和社会信任度造成负面影响。
本文将从以下几个方面探讨国有企业经营者的道德风险问题及防范对策。
二、道德风险问题1. 贪污腐败由于国有企业具有政治属性,在管理和决策中存在着权力集中、信息不对称等问题,这些问题容易导致腐败行为的发生。
一些高管可能会利用职权谋取私利,或者在与供应商谈判时收受回扣等。
2. 不公正竞争由于国有企业拥有垄断地位或优势资源,因此在市场竞争中可能存在不公正行为。
某些国有企业可能会通过政府关系获取优惠政策或扶持资金,并以此压制竞争对手。
3. 违反环保法规一些国有企业在生产过程中可能会违反环保法规,例如排放污染物或危险废物,这些行为不仅会损害环境,还会影响企业的社会形象和声誉。
三、防范对策1. 建立健全的内部控制机制国有企业应建立健全的内部控制机制,包括完善的审计、监督和风险管理体系。
这些机制可以帮助企业发现和防范道德风险问题的发生。
2. 加强人才培养和管理国有企业应加强人才培养和管理,特别是高层管理人员。
企业应该注重选拔具有高度道德素质和职业操守的人才,并通过培训等方式提高员工的道德意识和风险意识。
3. 增强信息透明度国有企业应加强信息透明度,及时公开财务报告和经营状况等信息。
这样可以增加企业对外界的信任度,减少不公正竞争行为的发生。
4. 强化监管力度政府应加强对国有企业的监管力度,建立健全的监管体系,及时发现并处理违法违规行为。
同时,政府应该加强对企业的指导和支持,帮助企业合法合规经营。
四、结论国有企业是国家财产,其经营者应该具有高度的道德素质和职业操守。
对于道德风险问题,国有企业应该建立健全的内部控制机制,加强人才培养和管理,增强信息透明度,并且政府也应加强对企业的监管力度。
公司治理中的道德风险与隐患分析
公司治理中的道德风险与隐患分析企业的道德风险与隐患是当前公司治理中比较重要的话题之一。
一旦企业管理层和员工在道德与行为规范方面失范,企业可能会面临声誉和财务两个方面的损失。
因此,探讨企业的道德风险和隐患及其治理,对于实现企业可持续发展和经济繁荣具有至关重要的意义。
一、道德风险与隐患的概念及其分类道德风险通常是指由管理者或员工的私人利益、缺乏守法合规意识、不当行为、欺诈行为、行业和公司内部文化等因素导致的企业风险。
这些风险在企业管理中可能导致经济和声誉方面的损失。
道德隐患是指隐藏在管理和员工行为中的潜在风险。
这些风险可能已经存在,但目前不能被完全发现,也无法在短时间内预测或预防。
道德风险和道德隐患包括以下几种:1. 职业道德风险。
例如,管理层泄露机密,员工像顾客泄露隐私,员工收受贿赂或透露个人信息,掌握机密事项等。
2. 经济道德风险。
例如,虚假广告和虚假宣传、非法认证,商业诈骗等。
3. 系统风险或管理风险。
例如,管理层违约、腐败、不当行为等。
4. 文化风险。
例如,企业文化和价值观念不健康,给公司带来不正确的管理合规风险。
二、道德风险与隐患治理治理道德风险和隐患是现代公司治理的重要组成部分之一。
良好的公司治理与有效的风险治理密切相关,可以帮助企业实现各种经济和社会效益,提高竞争力,并提高企业的声誉。
在治理道德风险和隐患的过程中,可以考虑以下方面:1. 加强公司治理。
有效实施道德规范,强化公司治理机制,以保护公司的声誉和股东权益。
2. 建立完善的风险控制体系。
制定完善的道德风险管理制度,确保所有管理层和员工都能按规定进行工作,在承担道德风险时,可以坚定遵照公司伦理规范。
3. 加强与内部和外部权益相关方的沟通和交流。
除了引入更加紧密的内部控制措施,必须加强与内部和外部股东的沟通与交流,以共同规范全公司的绩效评估,并调整公司的道德标准。
4. 建立风险预测预测机制。
在治理道德风险和隐患时,必须建立风险预测和预测机制,发现和预防风险,及时识别并控制风险。
道德风险对公司治理的影响
道德风险对公司治理的影响在当今社会,道德风险已经成为了公司治理中一个不可忽视的因素。
道德风险指的是公司在经营过程中可能面临的道德困境和道德冲突,如果不加以妥善处理,将会对公司的声誉和利益产生严重的负面影响。
本文将探讨道德风险对公司治理的影响,并提出相应的应对策略。
首先,道德风险对公司治理的影响体现在公司声誉的损害上。
公司的声誉是建立在道德和诚信的基础上的,一旦公司在道德问题上出现失误,将会导致公众对公司的质疑和不信任。
例如,如果一家公司被曝光在生产过程中存在环境污染问题或者违法违规行为,消费者很可能对该公司的产品产生质疑,从而导致销售额下降。
此外,投资者也会因为担心公司的道德风险而撤资,进一步影响公司的发展和股价。
其次,道德风险对公司治理的影响还表现在员工士气和团队合作上。
如果公司在道德问题上出现瑕疵,员工很可能对公司的价值观和管理层失去信心。
这将导致员工的士气下降,工作积极性降低,甚至可能出现员工流失的情况。
此外,道德风险还可能破坏团队的合作氛围,因为员工对公司的道德标准存在质疑,导致内部矛盾和冲突的加剧。
然而,道德风险对公司治理的影响并非不可避免,公司可以采取一系列措施来应对道德风险。
首先,公司应该建立健全的道德管理体系,明确公司的道德价值观和行为准则,并将其贯彻到公司的各个方面。
此外,公司应该加强对员工的道德教育和培训,提高员工的道德意识和道德水平,从而减少道德风险的发生。
此外,公司还可以建立有效的监督和反馈机制,及时发现和处理道德问题,防止道德风险进一步扩大。
另外,公司还可以借鉴其他公司的成功经验,学习他们在道德风险管理方面的做法。
例如,一些公司建立了独立的道德委员会,负责监督公司的道德风险和道德合规情况。
这些委员会由内部和外部的专业人士组成,具有独立性和公正性,能够对公司的道德问题进行客观的评估和处理。
此外,一些公司还通过与非政府组织和社会机构合作,共同推动公司的道德责任和可持续发展,树立良好的企业形象。
信誉危机对企业管理的影响
信誉危机对企业管理的影响作者:潘生系来源:《企业文化·中旬刊》2013年第08期摘要:随着现代化企业的飞速发展,经济效益和社会效益的进步在更大程度上需要依靠企业的良好信誉。
在越来越激烈的市场竞争中,企业要想在市场上占有更大的份额和优势地位就必须提高自身的信誉,获得市场上众多消费者的认可,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
目前的形势下,企业作为市场运行的主体之一还存在这很多管理方面的不足,信誉问题一直是困扰企业的一大难题。
关键词:信誉危机企业管理影响一、企业信誉危机的概述(一)信誉危机的含义。
企业信誉对企业来说就是形象和门面,信誉的好坏关系到企业的管理是否成功以及能否在市场上立足。
因此企业的管理者需要通过一定的管理手段提高自身的形象与信誉,实现管理资源的优化配置,进而提高信誉度。
然而,在发展过程中企业会遇到信誉破损或形象倒塌的情况,就是所说的信誉危机。
(二)企业供应体系的失衡导致信誉危机。
企业的信誉危机常常表现为企业供应体制的失衡,企业为了实现自身的竞争力优势,同有关的经纪机构建立一条相互运作的产业链条,从供应商到销售商,实现统一的资源流通与配置、信息的交流互补以及市场的运作。
如果在这其中的任何一个环节信誉受损,直接对联合产业链产生危机,导致整个联合企业都失去控制管理以及竞争能力,“唇亡齿寒”的道理很多企业都还没有真正意识到。
(三)商业机密的泄露导致信誉危机。
企业内部都有属于自己的一整套商业信息系统,其中包含有企业的商业秘密、新研发产品的信息等重要信息资源。
这些信息内容将直接关系到企业的生存和竞争力水平,一旦这些重要商业机密发生泄漏,市场上的其他竞争对手将会利用这些信息对企业造成信誉威胁,使企业管理严重失衡,公众对企业的评价也会大大降低。
二、信誉危机对企业管理的影响(一)不利于企业控制交易成本。
企业交易成本可以设定在一整套连续性的交易体制下,包括有企业信息的采集、谈判交易的成本、实现具体经营目标的资金投入、经营产权成本以及监督成本等各项内容,这些成本运作在企业经营发展过程中起到关键作用,即企业要想赢得更大的利润就要加强对这些成本的管理控制。
道德风险管理对企业发展的影响研究
道德风险管理对企业发展的影响研究道德风险是指企业在经营过程中,由于各种原因而产生的涉及道德问题的潜在风险。
这些道德风险会对企业造成严重的影响,不仅会损失企业的声誉和信誉,还可能导致严重的法律后果。
因此,如何有效地管理道德风险,成为现代企业管理的一个重要课题。
一、道德风险对企业的影响首先,道德风险会损失企业的声誉和信誉,给企业带来巨大的财务损失。
道德丑闻一旦曝光,不仅会受到社会各界的谴责,还可能导致客户、投资者等关键利益相关方的流失,进而影响企业的市场地位和竞争力。
其次,道德风险对企业的合规风险、法律风险等都产生了深远的影响。
一些涉及道德方面的行为往往也是违反法律、违反道德规范的行为,如违反商业竞争规则、侵犯知识产权等。
这些违规行为可能会导致法律诉讼、行政处罚或者经济赔偿,给企业带来沉重的财务负担、管理负担和公共关系负担。
再次,道德风险还会对企业的内部运营和管理造成极大的影响。
道德风险的发生往往需要企业高层领导或者核心管理人员的失职、疏忽或者直接参与,如财务丑闻、腐败行为等。
这些人员的失职和疏忽会使企业的监管和管理机制失灵,影响企业的内部运行和管理,从而诱发更多的道德风险。
二、道德风险管理的重要性道德风险管理是企业管理的重要组成部分,也是企业社会责任的重要体现。
道德风险管理可以帮助企业预防和应对道德风险,避免或者降低道德风险对企业发展带来的不利影响,为企业稳健可持续发展提供保障。
首先,道德风险管理可以提高企业的风险识别和预警能力。
企业应该建立健全的风险管理体系,通过定期风险评估、纪律监督和内部审计等手段,加强对潜在道德风险的识别和预警。
只有及时发现和处理道德风险,才能避免或者降低道德风险带来的不利影响。
其次,道德风险管理可以提高企业的道德素质和社会形象。
企业要求人员始终遵从道德、诚信和公正的基本原则,从而建立具有道德价值的企业文化和企业形象,增强企业的社会形象和品牌认知度。
高度注重道德风险管理的企业在社会上通常有着更高的声誉和影响力。
如何应对企业管理中的道德风险与挑战
如何应对企业管理中的道德风险与挑战在企业管理中,道德风险与挑战是一种常见的问题。
当企业忽视道德标准、遵循不端行为或缺乏透明度时,将会面临各种风险,如声誉受损、法律责任和员工流失等。
为了有效应对这些风险与挑战,企业需要采取一系列措施,包括建立健全的道德框架、加强内部控制、提升员工教育与培训,并建立监督与反馈机制。
首先,企业应该建立健全的道德框架,明确企业的道德价值观和行为准则。
这种框架应该明确告诉员工什么是可以接受的行为,什么是不可接受的行为,并对违反准则的后果进行明确的规定。
同时,企业应该设立道德委员会或类似机构,负责监督和处理道德问题,确保企业内部的道德标准得到贯彻和执行。
其次,加强内部控制是应对道德风险与挑战的关键。
企业应该建立完善的内部控制制度,包括风险评估、内部审计和合规性检查等机制。
通过这些机制,可以发现和解决公司内部的潜在问题,及时修正不合规的行为。
此外,企业应该建立透明度的财务报告和信息披露制度,让内外部利益相关者了解企业的经营情况,增加企业的信任度。
第三,提升员工教育与培训也是关键的应对措施。
企业应该加强道德教育,培养员工正确的道德观念和职业操守。
通过定期的培训,员工可以了解和掌握企业的道德标准和规范,以及相关的法律法规。
同时,企业还应该建立良好的激励机制,鼓励员工遵循道德准则,并及时奖惩不同行为的员工,以强化道德行为。
最后,建立监督与反馈机制对于应对道德风险与挑战至关重要。
企业应该建立有效的举报制度,鼓励员工将道德问题向上级或专门机构进行汇报。
同时,企业应该及时回应和处理举报,保护举报人的合法权益,同时采取必要的行动来纠正不当行为。
此外,企业还应该进行道德风险评估,定期检查和修正道德标准,以应对不断变化的道德挑战。
综上所述,应对企业管理中的道德风险与挑战需要多方面的努力。
企业应该建立健全的道德框架,加强内部控制,提升员工教育与培训,并建立监督与反馈机制。
只有通过这些措施的有效组合,企业才能够规避道德风险,提高管理水平,保护企业声誉,促进可持续发展。
企业运营中的道德风险识别与管理
企业运营中的道德风险识别与管理1. 概述企业道德风险的概念在当今竞争激烈的商业环境中,企业不仅面临着市场竞争和经济压力,还要应对各种道德风险,这给企业带来了前所未有的挑战。
道德风险是指企业在运营过程中可能产生的与道德标准和伦理价值观相悖的风险,包括贪污、欺骗虚假宣传、违反法律法规等。
企业如果不能及时识别和管理这些道德风险,就会面临声誉受损、法律风险增加、员工士气下降等严重后果。
因此,企业运营中的道德风险识别与管理变得至关重要。
2. 道德风险的种类及影响道德风险种类繁多,主要包括贪污受贿、侵犯知识产权、违法违规、虚假广告、安全事故等。
这些道德风险不仅会损害企业的声誉和形象,还可能导致法律责任和经济损失。
例如,企业以虚假广告吸引消费者购买产品,获得短期经济利益的同时却损害了消费者权益,最终导致消费者对企业失去信任,影响企业长期发展。
因此,企业必须认识到道德风险的存在及其可能带来的严重后果。
3. 如何识别企业道德风险为了有效识别和管理道德风险,企业需要建立健全的风险管理体系。
首先,企业应该建立内部控制机制,强化内部监督和审计,确保各项业务符合法律法规和道德标准。
其次,企业要加强对员工教育和培训,提升员工的道德素养和风险意识,让他们能够识别和规避道德风险。
此外,企业还可以借助外部专业机构的力量,进行风险评估和评估,及时发现和纠正潜在的道德风险。
4. 道德风险管理的方法和策略道德风险管理是企业风险管理的重要组成部分,这需要企业制定相应的管理方法和策略。
首先,企业应该建立诚信文化,树立正确的价值观念和文化氛围,使员工自觉遵守道德准则,维护企业的声誉和形象。
其次,企业要加强内部监督和控制,建立健全的内部风险管理机制,及时发现和解决道德风险。
此外,企业还可以引入第三方评估机构,进行独立评估和监督,确保道德风险管理的有效实施。
5. 道德风险管理的挑战和应对措施尽管道德风险管理对企业至关重要,但其管理仍面临着一些挑战。
如何应对企业管理中的道德风险挑战
如何应对企业管理中的道德风险挑战在企业管理中,道德风险挑战是一个常见且复杂的问题。
道德风险挑战涉及到组织内部的信任、公平和责任等核心价值观,它可能导致失去声誉、法律诉讼和商业失败等严重后果。
因此,有效应对企业管理中的道德风险挑战至关重要。
本文将探讨应对道德风险挑战的几个关键方面。
一、建立明确的道德价值观和规范首先,企业应建立明确的道德价值观和规范,以指导员工的行为准则。
这需要制定和传达适用于整个组织的道德准则,以确保员工理解和遵守。
道德价值观和规范应包括诚信、公平、透明和负责任等核心原则,同时也应考虑到不同文化和国家背景之间的差异。
二、加强道德风险管理和监督其次,企业需要加强对道德风险的管理和监督。
这可以通过建立有效的内控体系、审计程序和监测机制来实现。
内部控制体系应包括适当的权责分离、制度化的流程和程序,以及有效的风险评估和监测机制。
此外,建立举报系统和提供匿名举报渠道也是重要的一步,以便员工能够报告存在的不当行为或道德风险。
三、加强员工培训和教育为了提高员工的道德意识和行为规范,企业应加强培训和教育。
这包括定期举办道德培训课程,向员工传达道德价值观和规范,以及展示和讨论具体案例。
这样的培训和教育活动可以帮助员工认识到道德风险的重要性,增强他们的道德判断能力,并提供实际行为指南。
四、建立有效的激励和奖励机制为了鼓励员工积极遵守道德规范,企业应建立有效的激励和奖励机制。
这可以包括设立绩效考核指标,将道德表现纳入考核体系,并与晋升和奖励相关联。
此外,透明度和公平性也需要在激励和奖励机制中得到确保,以避免不当行为或腐败。
五、与利益相关者建立诚信合作关系最后,企业需要与利益相关者建立诚信的合作关系。
这包括供应商、合作伙伴、政府机构以及其他社会组织等。
通过积极主动地与利益相关者沟通、合作和分享信息,企业可以建立起相互的信任和共赢关系,减少道德风险的存在。
综上所述,应对企业管理中的道德风险挑战需要建立明确的道德价值观和规范,加强道德风险管理和监督,加强员工培训和教育,建立有效的激励和奖励机制,以及与利益相关者建立诚信合作关系。
道德风险管理在企业管理中的应用分析
道德风险管理在企业管理中的应用分析随着企业规模和业务范围扩大,道德风险的潜在问题日益凸显,给企业的经济利益和声誉带来了巨大的威胁。
因此,进行有效的道德风险管理是企业管理中不可或缺的一环,本文将从定义道德风险、道德风险管理的意义、企业如何应对道德风险等方面深入探讨。
一、道德风险的定义道德风险是指企业在经营活动中,由于违反道德纲常、规章制度或社会公共利益而受到的损失或潜在的风险。
道德风险主要分为外部风险和内部风险。
外部道德风险主要指企业因违反法律法规、违背社会伦理而受到的风险,例如环境污染、商品质量缺陷等问题。
内部道德风险则是指企业内部员工或管理人员的违法违纪行为,例如贪污受贿、滥用职权等问题。
此种风险往往因为企业内部管理不善而呈“潜在性”,必须注意及时解决。
二、道德风险管理的意义企业进行道德风险管理可以有效地减少道德风险对企业的影响,保护企业的经济利益和声誉。
同时,道德风险管理还可以提高企业员工的道德素质,增强整个企业的整体竞争力。
具体来说,道德风险管理可以帮助企业:1. 建立健全的道德风险管理制度,明确岗位职责和行为准则,规范员工和管理人员的行为。
2. 提高企业员工的道德素质,厚植企业文化,促进企业可持续发展。
3. 风险减少企业的市场风险、信用风险和经营风险,确保企业业务能够持续稳定增长。
4. 增强企业的社会形象,保护企业的声誉和品牌形象,树立良好的企业公民形象。
三、企业如何应对道德风险1. 建立健全的道德风险管理制度对于企业来说,建立健全的道德风险管理制度是防范道德风险的基础。
制度应该包括发现道德风险的机制、风险评估和定量分析的方法、道德风险预警机制和预警后的管理措施等内容。
2. 健全企业内部控制机制内部控制机制是企业内部防范和控制风险的重要保障。
企业应该建立健全的内部审计、内部监察和风险管理等控制机制。
3. 增强员工的道德素质企业可以通过组织各种形式的素质教育和培训课程,强化员工的道德素质,提高他们正确应对道德风险的能力。
关于信誉危机对企业管理的影响研究
关于信誉危机对企业管理的影响研究摘要:近几年,我国企业飞速发展,在取得经济效果的同时,也随之带来了信誉问题。
如果企业只重视生产经营,对信誉问题不够重视,势必会导致企业信誉危机的出现。
企业信誉的好坏,已经成为衡量当今企业生存发展前景的重要依据,导致企业营销管理也将受到影响。
所以,研究企业管理中的信誉危机问题对企业的生存和发展意义重大。
关键词:企业管理;信誉危机;影响对策1 对企业信誉危机的概念及信誉危机管理什么是信誉危机?它是指:由于企业内部管理和操作中出现了的问题,导致企业在社会及市场中可信度下降,甚至形成失信,对企业的生产管理等方面造成了不良影响,从而使企业处于了一个随时将可能遭受危险以及出现损失的状态之中。
企业信誉危机管理:指的是当企业正常的生产营销等工作受到突发事件或者重大事故影响时,其以前良好的自身形象受到破坏,企业从维护自身信誉的角度来应付处理,以最大程度减小成本,度过危机的管理活动。
2 信誉危机产生的原因分析2.1 信用意识淡薄和传统文化的束缚企业管理者的道德品德和信用意识决定对整个企业的信誉问题,也直接关系着企业的整体形象。
目前来看,一些企业家认为,信誉只不过是个面子上的问题,并没有将其纳入企业的整体规划之中。
另外,随着社会主义市场经济体制的不断发展,传统文化和道德观念已经与市场经济不相适应,受到市场经济的挑战,其约束力日趋减弱,但是市场经济发展,所需要的现代法律意义上的契约意识、信誉观念还没能够适时的体现起来,市场经济的文化以及道德规范也没有完全形成,也就是在这个交替的过程中,产生出信誉危机。
2.2 企业信誉管理方面缺陷作为经济主体的企业,它的根本目标是:追求利润的最大化。
在经济学的角度方面看,经济活动主体的行为选择主要是通过收益和成本两个方面来决定,只有在收益大于成本时,才会产生诱惑力。
也就是说,如果失信成本大于守信收益,失信行为变得没有意义,那么,经济活动主体就会采取避免失信行动的发生;但相反,如果失信的成本小于守信的利益,以至失信可以实现经济效益时,使得失信行为变得有利可图,经济主体将有可能出现失信的行为,这便是企业在管理方面出现信誉危机的主要原因。
信誉危机对企业管理的影响
信誉危机对企业管理的影响以下是一篇关于信誉危机对企业管理的影响的毕业论文,欢迎浏览!近年来,连续暴露的众多知名企业做假帐和披露虚假信息的事件引起了学术界和企业界的广泛关注,信誉讨论成为一个热点,在中国更是掀起了一个有关诚信经营的争论。
事实上,从经典的战略管理理论或思想的角度来看,信誉是重要的利润源泉,并且是一种能给企业带来持续竞争优势的战略资源。
一、信誉危机对企业管理的影响寻找交易方的企业进行战略管理一个很重要的目的是发现和减少交易中的投机行为,有效地节约交易成本,而信誉恰恰是交易对方投机行为的一种市场信号,有信誉的企业可以在较低的交易成本下争取到交易的实现。
(一)信誉危机对交易成本的影响广泛的意义上,交易成本包括所有那些不可能存在于没有产权、没有交易、没有任何一种经济组织的鲁宾逊?克鲁索(Robinson Crusoe)经济中的成本。
从广义上讲,交易成本可以看作是一系列制度成本,包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本。
简言之,包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本①。
交易成本经济学是建立在这样的一个论断上的,如果一个特定的交易有潜在的利润,公司治理的目的便是尽量的减少交易对方不公平的获取这一利润的可能。
除非有很强烈的动力促使双方必须合作才能获得交易利益,否则在众多的经济交换行为中都存在欺骗的动力。
这种欺骗的威胁存在任何类型的经济交易中,不论是采取市场管理还是家族式等级森严的管理体制的企业中。
威廉姆斯称这种威胁为机会主义②。
当交易的一方一旦抓住另一方弱点的时候,机会主义便会存在。
从交易成本的逻辑来看,公司治理存在的目的至少是为了建立一个制度框架,在这个框架下,投机行为会很容易地被发现,同时可以针对投机方做出适当的补救。
如果这种治理机构有效,理性的交易方就不会投机,因为投机行为会被发现并得到制裁和惩罚。
这样的话,交易双方会发现投机的成本很高,交易也会伴随较少的投机风险进行下去。
论道德对企业管理影响论文
论道德对企业管理影响论文1.1严峻的金融从业环境压力金融从业环境对银行有很多不利约束,国家公布的多项金融法规大多是约束银行的,降低或限制银行的贷款条件,如取消了企业税前还贷条件,大大影响了企业还贷的速度。
当企业面临经营困难,银行贷款成了救命草,企业本着只要能存活的态度,可是企业仅为当前的困难考虑,却不考虑还款的问题,这种道德风险使银行的利益受到了极大的侵害。
1.2内部控制缺乏企业中道德风险行为产生归根结底是管理上的松懈多数企业会制定员工应遵守的规章制度,但是落实力度却没有保证。
有的单位虽制定了监管方法,但在实施过程中往往滞后,缺少相互监督。
不能及时的控制道德风险,而对于只追求经济效益放弃规章约束的企业,道德风险产生概率会大大的增加。
1.3社会信用评价系统的有效性兴旺国家具有比拟完善的信用评价系统,可以很好的控制长期道德风险的发生。
评价系统会记载个人行为的信用等级,信用等级根据之前是否有不道德的行为来评价,一旦发生不道德的行为,这个系统会记载下来,重新评估个人或企业信用度,可见系统的有效发挥可以降低道德风险。
2.1加强企业道德风险的法律防范(1)完善信用制度提高企业道德水平。
目前尚缺乏一部专门的法律来系统调整信用活动及其利益关系。
当务之急要建立健全市场信用等级评价制度,可以借鉴西方经验,建立符合中国国情的.市场信用等级和评判标准,并着重培养这方面的人员;建立有效的信用等级公开披露制度,建立具体评级数据,以及收集专门数据的机构,对市场上大局部公司的数据进行评估并公示出来;设立信用保护机构,建立专门保护信用数据的法律机构,对信用等级评估过程和数据收集过程进行保护和监督。
(2)营造市场法制环境在市场经济环境下,许多人本着挣一笔就撤的思想,破坏市场秩序,所以要保证竞争的合法有序性,必须要建立在有法可依的环境下,限制那些通过不法行为获利的行为,形成法制市场环境,保护市场秩序。
2.2加强企业道德审计公司的道德审计可以分为内部审计和外部审计,以公司的道德状况为审计对象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关键词:企业道德风险;信誉危机;危害与防范
1企业道德风险的含义、产生的根源及其危害
1.1企业道德风险的涵义所有权和经营权的两权分离引发委托代理关系,道德风险是委托代理的必然产物。委托代理关系是一种契约关系,契约的基本内容是规定代理人为委托人的利益应采取什么行动,委托人相应向代理人支付多少报酬。每当人们按他人要求行动且代理人比委托人更了解营运情况时,代理人很可能按自己利益行事并忽略委托人的利益,委托关系中的道德风险也随之产生。道德风险是指由于事后的信息和行动不对称,委托人无法观察代理人的行为,代理人可能做出有损委托人利益的行为,而企业道德风险,是由于企业员工和企业的业务往来客户(含顾客)的不道德行为,可能导致的企业经营效益和企业信誉的损失。
2企业道德风险的防范对策:激励和监督机制
2.1激励机制在信息对称的情况下,委托则喜欢代理人多劳,而他少支付报酬,代理人则喜欢小劳动而得到更高的薪酬,显而易见双方是有矛盾的,但经过代理人和委托人双方的磨合,最后总能达成一个报酬的支付价格,如果代理人期望得到更多的报酬,他就必须付更多的努力;同样对委托人来讲,若期望代理人多付出努力,委托人就必须向代理人多支付薪酬。因此,在信息对称的情况下,只需对采取的行为和支付的价格进行协商,就可以达成最佳的契约。所以代理人不可能在没有获得任何利益的情况下,情愿地将自己的信息播散出来,这就使得代理人和委托人的信任关系变得很有局限性。这种局限性的信任关系也使得通过双方对所采取的行动和支付的条款进行讨价坏价来达成最佳契约是不可能的。
3.2信誉危机对企业财务的影响。信誉危机对企业财务成功也有着重要的影响。信誉理论表明,正面的知名度对公司的信誉有支持性的作用,而负面知名度对公司的信誉有强烈的破坏性。公司一但有了不好的名声,就很难再改变公众不良印象。负面知名度引起信誉危机,当一个企业遭遇信誉危机时,也将面临经营业绩和财务状况的恶化。让我们来看看可口可乐和宝洁公司等一向信誉可靠的公司。他们1996年对股东的回报率分别为46%和36%,相比之下,美商万通公司的对投资者的回报率则为-12.5%。而对11000名经理人、董事及分析人员的独立调查显示,该公司信誉不佳。还有一个令人信服的例子是,在阿拉斯加埃克森瓦尔由兹发生石油泄漏事件14天后,埃克森公司股票市场价值下跌3亿美元。事实上,在企业购并时,信誉是要被专项评估列为企业资产的。另外,戴尔公司的一家客户指责戴尔一位销售代表篡改合同、伪造订单、私盖公章,导致该公司蒙受重大损失。戴尔订单可能存在欺骗的事件是戴尔的品牌形象和用户信任度不断地经受挑战,这一信誉危机必将影响戴尔的经营业绩和财务状况。宝洁公司旗下SK-II品牌原来寄希望于一款名为“神仙水”的化妆品能够在中国市场掀起新的的销售高潮,结果是:“神仙水”突然被查出含有两种被禁用成分,各大城市的消费者掀起大规模的退货潮,SK-II产品开始撤柜,继而停止在华销售,宝洁遭受巨大经济损失。
参考文献:1易珉.论企业道德风险产生的根源
2李玉梅.论企业道德风险及其法律防范
3信息不对称下的激励与监控的模型分析
4Jay Barney. Gaininy and Sustaing Competitive Advangage. Prentice Hall,2002
浅论企业道德风险与企业信誉危机对企业管理的影响及防范
梁福勇
(管理系,11级市场营销专业,学号31)
摘要:当“三鹿奶粉事件”的阴影还没有从人们的记忆中抹去时,最近又出现了相类似的事件,深究其原因,源于信息不对称和企业利己而产生的道德风险问题再次成为关注焦点,同时,随着市场经济的发展和推进,企业道德风险问题会越来越凸现来,并且日益成为经济生活中必须面对的重要问题。而研究企业道德风险必然要涉及企业信誉危机管理对企业的影响问题。任何企业都可能遇到危机,其中企业道德风险和企业信誉危机会直接威胁到企业长远利益和命运,企业信誉危机管理是企业危机管理的关键所在,而企业道德风险则是产生企业信誉危机的重要根源之一,因此了解企业道德风险产生的根源、危害及其防范以及明白企业信誉危机对企业管理的影响和防范具有重要的理论意义和现实意义。
4.2危机发生前要有周祥的预案。企业在信誉危机发生之前,要充分的分析企业信誉风险因素及成因,一般来说,企业信誉风险可划分为:企业内部信誉风险和企业外部信誉风险。企业内部信誉是企业发展的基础,企业内部信誉良好,有助于营造企业良好的工作环境,有助于上下之间以及同级之间精诚团结,相互协作,共同努力达成企业目标。而企业外部信誉是企业生存与发展的关键,它的产生和存在决定了企业的命脉,具体要企业根据自己的实际情况建立适合自己发展的危机应付预案。
1.3企业道德风险的危害。企业道德风险的存在,助长了各种投机取巧行为,造成了诚信危机。一方面,为人们以权谋私、追求短期利益、牟取暴利提供了可乘之机;另一方面,在物质利益与个人私欲的驱动下,一些经营者们利用制度、体制的漏洞大于违法乱纪、背信弃义、损人利己之事,导致欺诈腐败泛滥。更为严重的是,这种现象不仅进一步影响人们依靠投机取巧等手段来达到其目的,而且从根本上瓦解人们的道德信念,无论在企业内部和外部都会造成猜忌不信任感和隔膜,践踏了人们的道德信仰,导致市场失灵,社会失空。
4企业信誉的相关管理
4.1彻底审视企业的信誉。信誉的建立需要企业充分认识到信誉的战略价值和经济价值,重新评价和改革企业治理结构,加强企业信誉管理。几年前,杜克电力公司的宣传人士曾满腔兴奋地了解顾客对该公司的看法。他们倒不在乎顾客喜欢公司与否,只想知道顾客是否认为杜克电力具有商业伦理、诚实无欺,它是否爱护环境,且对顾客有求必应。杜克电力让顾客根据18个企业物质对其进行评定,目的就是想了解自己的信誉。Reputation Management的主编甚至建议企业创设一个企业信誉总监职位。正是基于对其企业信誉的调查,杜克电力公司开始本着积累信誉资本制定公司策略。各企业之间的产品价格、所采用技术及产品价格性能几无差别,因此企业信誉成为决定顾客购买取向的决定性依据。信誉的建立需要企业充分认识到信誉的战略价值和经济价值,重新评定和改革企业治理结构,加强企业信誉管理。另外,对众多上市公司来说,要建立完善的企业信誉管理体制,严格的公司监管制度也是必不可少的。
企业道德风险与企业信誉危机是相关联的,因此我们有必要了解信誉危机对企业管理的影响及做出相适应的对策防范。
Hale Waihona Puke 3信誉危机对企业管理的影响 3.1信誉危机对交易成本的影响。从广义上讲,交易成本可以看作是一系列制度成本,包括信息成本、谈判成本、拟定和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本。如果一个特定的交易有潜在的利润,公司治理的目的便是尽量的减少交易对方不公平的获取这一利润的可能。除非有很强力的动力促使双方比与合作才能获得交易利益,否则在众多的经济交换行为中都存在欺骗的动力。潜在的交易方如果是一个有着良好信誉的企业,寻找交易方的企业便会很容易的判断在交易中该企业采取投机行为的可能性会较小,这样由信息成本和交易风险构成的交易成本,对寻找交易方的企业来说便会很少,双方的交易也便容易达成;反之,潜在的交易方如果是一个有信誉危机的企业,寻找交易方的企业将不会轻易选择此企业,因为这种情况的交易对寻找交易方的企业来说会很多,交易很难达成。比如,一个企业以并不具有优势的价格获得某笔交易,或者很大的一笔交易在花费了很低的交易成本后便达成,对有信誉的企业来说,与竞争者之间的价格差额和节约的交易成本便是信誉的经济价值,或者说是信誉带来的利润。
1.2企业道德风险产生的根源。易珉(2008)认为,企业道德风险的产生原因是多方面的,典经济学、制度经济学、信息经济学和契约经济学都给出了许多解释,但综合起来主要是来自主体利益的不一致性、信息的不对称性和契约的不完全性,我们认为其主要根源是代理人的利己性和委托人与代理人之间的信息不对称性的同时存在。一方面,根据“经济人假说”,经济人是“有理性的、追求自身利益或效用最大化的人”,另一方面,社会化大生产的发展导致企业所有权和经营权出现分离,由此产生委托代理关系,与此相适应的是职业经理人市场的兴起。由于所有者并不实际与公司的日常经营管理,导致所有者与经营者之间存在严重的信息不对称,正是因为如此,代理人对委托人利益的侵害动机就始终存在,从而使道德风险不可避免。
无论怎样,公司建立信誉的能力还是取决于顾客对企业产品或服务的感受和经验积累。如果企业产品或服务的实际表现并不符合顾客的期望,在长期条件下,该企业信誉将会递减,同时信誉也将不再会成为产品差异化的源泉。正面信誉会带来产品差异化的优势,即使其产品质量已经下降,反之,负面信誉会给企业带来劣势,即使该企业产品质量等于或高于竞争者。这完全是饮鸩止渴的故事,或者说明目前看上去很美的“优化信誉欺骗”行为是在预支自己未来的信誉。因此,了解和明白企业道德风险与企业信誉危机对企业管理的影响有着理论意义和现实意义。