2014下半年莆田公务员面试人际关系题精讲之多重关系
公务员面试人际关系类题目（含答案）
公务员面试人际关系类题目（含答案）第一篇：公务员面试人际关系类题目(含答案)人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。
结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。
在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。
不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。
尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。
在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。
现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。
到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。
因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。
现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。
涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。
另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。
总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。
2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。
在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。
但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。
所以，领导不需要重视我。
领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
公务员面试题目及答案(人际关系)
人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。
（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的.假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观,不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。
我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船.心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。
我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。
11、“作为副职,在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。
回答时，一步一步,将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。
26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答:首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的,有可塑性的，是可以被说服的。
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？请选中您要保存的内容，粘贴到此文本框人际关系题型是在公务员面试中考官考察考生人际交往意识与技巧能力的评价媒介。
几乎在所有结构化面试考试中考官都会把人际交往的意识与技巧作为必考的一个测评要素。
然而，不少考生在解决这一类问题时却不能很好地处理题目中所设置的人际矛盾，因而在这一问题上丢掉很多分数。
首先我们来看看两个原则：1入情入境原则很多考生在解决人际关系题时虽然能够明确找到题目设置的人际矛盾是什么，但是在具体解决问题时还是会出现有失偏颇的地方。
这源于我们广大考生在解决这一问题时没有真正把自己融入到这一人际情境中去，总是以旁观者的身份来看待这一问题，就会在具体解决问题时不能有效判断人际矛盾。
所以在解决这一问题时我们广大考生要在自己头脑中构造与题目所描述的人际矛盾一样的情境，把自己放在这样一个接近真实的人际矛盾中去，充分分析最后解决。
2阳光心态原则阳光心态是解决公务员面试问题的一个基本原则。
但是对于这一原则在人际关系题型中的运用，很多考生还是略显不足。
在人际关系问题中这一原则显得尤为重要，它决定了你是否能够最终解决人际矛盾。
阳光心态在人际关系中的表现是解决问题的主体要能够以积极阳光的心态看待其他主体和人际矛盾。
只有解决问题的主体自己内心保持纯善，不偏不倚才能解决问题。
很多人之所以不能很好地解决人际关系问题就在于受到现实人际关系中一些“歪风邪气”的影响，所以自己也不能积极阳光。
而考官通过考生解决问题的过程也能推断出考生的价值观，所以积极心态很重要。
我们来看个例子接下来谈谈怎么面对批评在处理人际关系中，面对一些责任的划分是比较有难度的，那么如何承担责任，如何面对委屈呢？下面以一道真题为例：领导交待你和小王做一件事情，但是因为小王的问题事情没有办好，领导在大会上批评了你，没有批评小王，你怎么办？【分析】题目中有三个人物：领导、小王和我。
场景是在会议过程中，矛盾是领导批评，难点在于错在小王，很多人看到这可能会想到是领导误会我了，不能给领导留下不好的印象，不能背黑锅，在会议上不能让领导丢脸，但是会后一定主动找到领导去沟通说明。
公务员考试关于人际关系的问题
〓人际关系问题〓经典资料11）与上级相处：尊重，服从，技巧（适时、适地、适度），保密，不议论等。
2）与上级集体相处：服从、平等对待，保持中立，单向请示，管好嘴。
3）与同事相处：谦虚，先找自身不足，真诚，有理有利有节，技巧，利用第三人，团结为主、胸怀若谷、有容人之量，一视同仁、不拉帮结派，多交流，取长补短，互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
4）对小人：先找自身不足，沟通，容人。
5）金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
谦虚使人进步，骄傲使人退步，但现代社会又强调表现自我，你怎么看？1）“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。
只有保持谦虚的心态，才能冷静地分析自身的不足，检讨自己的过失，完善自己，利于以后获得更大发展。
而骄傲则令人头脑发热，觉得自己是一个完美的人，看不到自己的缺点，造成固步自封，止步不前，并会疏远与同事的距离，形成一个不和谐不一致的关系，会严重影响到工作效率。
所以我们在工作中应保持谦虚的态度，不能躺在以往的成绩上睡大觉。
2）现代社会强调表现自我，是指的在工作岗位上充分展示自己的能力与才华，这并不是骄傲的表现。
如果一个人默默无闻，那么单位对他的重视就很少，交给他的任务就少，令他得到锻炼的机会就少很多。
所以说表现自我，可以让自己争取更多的工作机会，并在工作中不断提升自己。
在这一点来说，表现自我是一种积极向上的表现。
3）所以说，“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是内涵上的培养，“表现自我”是外延上的扩张。
属于两个层面不同性质的要求。
你对单位里论资排辈的现象有什么看法？1）“论资排辈”这种现象的确存在于公务员队伍内，因为公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件适合工作年限挂钩的，但我觉得要正确看待。
2）其次把“论资排辈”看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，比如公务员队伍，它本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要。
公务员面试之人际关系题
公务员面试之人际关系题下面是店铺给大家搜集整理的公务员面试之人际关系题。
希望可以帮助到大家!公务员面试之人际关系题人际交往意识与技巧概述一、人际交往意识与技巧概念人际交往意识与技巧实际上即人际交往能力。
人际交往包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
人际关系也被称为“人际交往”。
包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
在公务员的日常工作中，常见的人际关系包括与上级的人际关系、与同事的人际关系、与下属的人际关系、与兄弟单位(部门)的人际关系、与群众的人际关系以及与亲友的人际关系。
人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系，它主要表现在人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。
公务员的服务宗旨、公仆意识、人本原理等都是一种意识与态度。
而这种意识树立的牢固与否，这种态度的优与劣，都直接影响着人际关系的质量。
二、人际交往意识与技巧与公务员工作人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众等群体打交道。
因此，巧妙地处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。
美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处世技巧。
”这句话同样适用于公务员。
人际关系在工作交往中也起着非常重要的作用，是否拥有良好的人际关系，是否能恰当处理工作中的人际交往是一个人能否取得职场成功的关键因素，掌握人际交往技巧，显得非常必要。
对于公务员亦是如此，只要开展工作，就要和同事、领导、下属人员发生联系，就存在人际关系处理的问题，就需要协调好各方人际关系。
如若没有良好的人际交往和有效的沟通、协调能力，事业的成功、组织的发展、公共服务与管理目标的达成，将成为“空中楼阁”，甚至“功败垂成”“功亏一篑”。
公务员面试经典总结之人际关系
公务员面试之人际关系处理题型应对原则人际关系题分为五大类关系，具体用八个字来概括：“上下左右，服务对象”。
“上”——单位中的领导，公务员与领导的关系，两者在工作关系中是主辅关系;在组织上说，两者是上级与下级的关系，即领导与被领导的关系。
处理原则：要处理好同领导的关系，采取的处理原则为：尊重、服从、技巧(适时、适地、适度)、保密、不议论、不参与、不介入等。
例：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此你怎么办?“下”——单位中的下属，此类面试题给考生限定的身份为领导。
处理原则：管理、关心、爱护、指导。
例：某处有相当一部分同事积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任此处的处长，怎么解决这个问题?“左”——单位中的同事。
处理原则：对于自己的在处理人际关系中的不足，一定要做到谦虚、真诚，有理、有利、有节，团结为主，一视同仁，多交流，取长补短，互相帮助。
对于同事在处理人际关系中的不足，应当及时沟通。
正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
例：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办?“右”——自己的亲戚和朋友，此类题给考生限定的身份为一个已经录取的公务人员。
处理原则：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)。
答题步骤态度→原因→化解→避免人际关系给定人际障碍妨碍工作，定位角色，处理解决。
答题技巧入境：进入题目情景，身临其境，解决问题，展开联想。
工作原则：要有自己的处事做人原则，根据自己原则处理事情。
自己一定是一个人格高尚，宽容大度的人。
①理性客观，对事不对人，积极主动有效沟通②阳光心态，换位思考。
将心比心，理解包容，站在对方角度思考问题③宽容，真诚，与人为善，低姿态。
④团队精神，团结协作，团队意识，不争功，不贪利⑤权属意识，明确自身角色，工作为重。
答题思路①切题：找题目问题出在哪里，有几个问题，都和那几个主题有关。
②针对具体问题找原因或者设想原因③根据原因找对策（根据自己的处事原则）④扬长避短以后借鉴例：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办?“服务对象”——人民群众。
公务员考试面试专项之人际关系解析
专项练习人际关系解析1.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？【思考要点】我工作繁重同事不做事总抱怨只有领导来才工作【参考答案】和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好的团结协作的工作氛围。
现在出现我的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积极去改变。
这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。
我会努力对两位同事的情况做好沟通、解决。
首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。
视情况，在工作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。
对于不做事总抱怨的同事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。
如果是工作上的意见，以是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。
对于只有领导来的时候才工作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。
如果他能完成本职内工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。
其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。
最后，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。
2.小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领导，领导采用了，并表扬了他，同事都为你愤愤不平，谈谈你的看法？【思考要点】竞争关系想法本是我的表扬小李同事愤愤不平【参考答案】有竞争关系的同事，把我的想法告诉了领导，领导采用了并表扬了他，遇到这样的事件首先我要冷静，虽然别的同事都为我抱不平，但我不能冲动，应该沉着对待，妥善处理。
本着和同事和睦相处的原则，我会尽量不去找领导反映，应该同这位同事沟通，从而尽量避免以后出现类似的情况。
公务员面试人际关系类试题解析
公务员面试人际关系类试题解析一、人际关系的涵义人际关系类题目是面试中常考的一类题目。
人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。
人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学、管理学、心理学的范畴。
故人际关系也被称为“人际交往”。
包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。
公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。
因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。
二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型(一)公务员与领导关系的处理个人与领导的关系可以总结为以下几种：工作关系、同事关系、上下级关系，同时又是一种同志关系。
不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。
在面对这类问题时题目需要注意以下几点：1)摆正位置。
2)检讨自己，主动沟通。
3)尊重而不崇拜，补台而不拆台。
4)服从而不盲从，是非原则要分清。
5)以工作为重，荣辱不在一时一事。
(二)公务员与同事关系的处理同事之间的关系是一种平等关系、协作关系；同时也是一种竞争关系。
公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。
大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。
(三)公务员与下属关系的处理公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。
一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外，同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感，师长般的信赖、服从感，艺术家般的号召力、亲和力。
(四)公务员与服务对象关系的处理人民群众是公务员的“衣食父母”，人民群众是公务员的“上帝”。
【公务员面试】人际关系题思路详解
【公务员面试】人际关系题思路详解首先，开头可以谈谈我们对题目中提到的矛盾的看法或态度。
这个问题，小王请假准备考研，一码归一码。
考研作为个人晋升是好事。
作为同事，我应该支持，但工作必须完成。
这是我的工作，所以我们应该在许多方面进行协调。
其次，谈谈解决的具体措施。
很多同学不知道先做什么，再做什么。
其实我们只需要从目的入手，把矛盾按逻辑顺序排好，层层解决。
我们解决这个问题的最终目的是完成这项工作。
完成这项工作的关键在于小王。
要么小王和我一起完成工作然后请假，要么找人代替小王帮我，所以一定要先和小王沟通。
当然，沟通的具体内容是什么，一定要说清楚，比如说明情况，问能不能延期请假。
根据小王的决定，将采取后续措施。
同意了，就提高了效率。
不同意就求助，做好交接。
当然，整个过程一定要很好的向领导汇报，效率低下也是事实，所以完成工作后要和领导做自我检讨。
在谈解决方案的过程中，可以适当加入一个为什么要这么做的分析。
比如我为什么不干脆找其他同事和我一起完成，因为小王和我一起工作有一段时间了，很多东西比较熟悉。
突然换人需要适应和交接时间，不利于提高工作效率。
在分析和解决矛盾的过程中，可以从不同的主体出发，根据不同的主体、不同的原因提出解决方案，并按照一定的逻辑关系进行排列，这是答题的核心部分。
最后，在最后，你可以从自己的一些反思中表达自己的决心，以及以后如何避免回答，就不必赘述了。
这是我们的答题方式，但不是套路。
换句话说，我们需要有针对性地分析不同的矛盾，方法相同，但内容不同。
需要注意的点很多，为同学们总结了以下几点:从积极的角度思考问题，把工作放在第一位，不可或缺的言行，不同层面解决所有人和事。
三、从几百个细节中归纳四点原则给你古时候有个解牛高手，技术娴熟，手法娴熟，只因为找对了纹理和角度。
处理人际关系问题，也需要遵循正确的角度才能事半功倍。
（一）把工作放在首位许多同学认为人际关系题，重在关系，实则不然。
要知道，良好的人际关系是为了和谐的团队氛围，最终的目的，是为了更好的发挥成员优势，更好的完成工作。
公务员面试—人际关系类
公务员面试—人际关系类公务员面试——人际关系类（一）在社会交往中，人际关系对每个人来说都至关重要。
而作为一名公务员，良好的人际关系更是必不可少的素质。
在这篇文章中，我将从不同的角度探讨人际关系对公务员的重要性，并分享一些建立良好人际关系的方法。
首先，作为一名公务员，我们需要与各个方面的人建立良好的沟通和合作关系。
无论是上级领导、同事还是来访的市民，我们都需要通过有效的沟通来实现信息传递、问题解决和目标达成。
良好的人际关系可以帮助我们获得更多的资源和支持，缓解工作中的紧张气氛，提高工作效率。
其次，作为一名公务员，我们需要具备良好的人际交往能力。
良好的人际交往能力包括懂得倾听、尊重他人、关心他人和善于与他人合作。
在工作中，我们经常需要和不同性格、背景和立场的人打交道，正确处理人际关系可以减少冲突和误解，提高工作的顺利进行。
另外，作为一名公务员，我们也要注重团队合作。
一个积极而团结的团队可以为我们提供相互支持和合作的机会，促进工作目标的达成。
而良好的人际关系是团队合作的基础，只有建立了相互的信任和理解，团队才能更好地协调合作，发挥每个人的优势，实现集体的目标。
此外，良好的人际关系也对于公务员的职业发展至关重要。
在工作中，我们可能会遇到需要与其他单位或组织合作的情况，或者需要获得他人的支持和认可。
只有建立了良好的人际关系，我们才能更好地应对工作挑战，获得更多的发展机会和提升空间。
那么，如何建立良好的人际关系呢？首先，我们需要学会倾听和尊重他人。
每个人都希望被理解和尊重，而倾听是了解他人需求和关切的一种方式。
当我们与他人交流时，不要急于发表自己的意见，而是耐心地倾听他人的观点和意见，并表示尊重和理解。
其次，我们需要学会表达自己的意见和需求。
良好的人际关系需要建立在互相沟通的基础上，我们需要主动与他人沟通，表达自己的意见和需求。
同时，我们也要学会适度地调整自己的表达方式，避免过于强势或过于妥协，保持与他人的平等和谐。
福建省莆田市2014年国家公务员面试题型：人际交往之与朋友
福建省莆田市2014年国家公务员面试题型：人际交往之与朋友
【练习】假设你的两个好朋友因为误会而断绝往来,请问你应该怎么办?
【解题思路】
首先，认识到友谊的重要性和对朋友的重视;其次，分析原因，与两人进行沟通，消除矛盾;最后，拔高升华。
【参考答案】
两人都是我的好朋友，我绝不偏袒哪个人，做一位破冰、融冰、释冰的使者。
在解决两者之间的矛盾中我要有充足的心理准备，足够的耐心。
并且通过这样的过程让我们三人之间的友谊更加深厚。
首先，我会分别找这两个好朋友单独会面，侧面向他们了解事情的经过，误会产生的原因，学会聆听，真正了解他们对事情理解的分歧所在。
其次，我会用温和的态度，将他们各自的想法慢慢渗透给对方，并且告诉他们要换位思考，体谅对方的难处，告知对方不能因为一时误会而失去真心朋友，那是非常不值得的事情。
最后，我会尝试着把他们约在一起，把误会说清楚。
从而取得心灵的共鸣，用一种大智慧去诠释我们三人之间的友谊。
并借这样的一次机会，升华我们三人之间的友谊。
2014福建莆田国考题库：/html/guojiagongwuyuan/
中公教育莆田分校给人改变未来的力量- 1 -。
公务员面试人际关系题题型讲解
公务员面试人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等。
我站从主体的角度将人际关系题分为与领导、同事、群众等几方面。
与领导的人际关系讲解(一)解题技巧1.意识认知与领导的人际关系，从性质上说，是工作关系、同事关系;从组织上说，是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。
2.角色定位角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。
3.处理原则原则一：尊敬。
这是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。
原则二：服从。
“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。
”作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。
但是在服从的同时也不盲从。
当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容。
原则三：学习。
领导的很多知识、经验，都值得我们借鉴和学习。
原则四：沟通、汇报。
在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心、换位思考”，或自我反思、主动检讨。
原则五：正确对待批评。
领导的批评是对我们的鞭策和激励。
(二)经典真题精讲【例题】你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?(2012年2月24日下午海关系统面试真题【审题关键】与某科长有过节该科长成为你的领导对你冷淡怎么办【参考答案】在工作中，面对领导都要尊重，即使和领导有不够融洽的地方。
所以，面对题目中的情况，我会调整自己的心态，不能因为之前的不愉快影响工作。
我会反省自己，分析是什么原因导致我和该科长关系紧张。
对于之前的过节，如果是我自身态度或是工作方式的问题，我会积极地改正;如果是因为我和该科长之间缺乏沟通，导致该科长对我有误会，我在今后的工作中一定要积极和该科长作好沟通，冰释前嫌。
在工作之余，我会找一个环境安静的茶室或是咖啡馆，主动和该科长进行一次真诚的谈话，对于之前的不愉快，向该科长道歉。
公务员面试常见问题练习18例：人际交往多重关系(含参考答案)
公务员面试常见问题练习18例：人际交往多重关系（含参考答案）面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
【练习】按国家规定，公务员试用一年不合格将辞退。
领导叫你负责小X被辞退的工作，小X的家长是你恩师，你怎么处理？【参考答案】<破题>协调能力和人际关系的处理能力是公务员在日常工作中的必备素质，同领导、同事、亲人、朋友的关系协调好，才能更好的工作，为人民做更多的服务，反之，则会影响工作。
领导把这项工作交给我，是对我的信任，我会竭尽全力做好这项工作，不辜负领导的期望。
<原则>要以工作为中心，详细了解情况，积极沟通，尽快完成好此任务。
要谦虚谨慎，尊重领导，服从领导安排，多向领导和同事学习请教，不断提高、完善自我。
<处理>首先，我要去相关的部门，弄清楚小X不合格被辞退的原因，是违反了单位的纪律、还是工作能力不足、还是由于其他原因。
其次，向领导和同事请教遇到这类问题，一般的处理形式及善后工作。
第三，做好小X的思想工作，关注小X的情绪波动，及思想变化，积极和小X沟通，帮助小X分析原因总结教训，以后的工作中避免这样的问题出现。
第四，向小X的家长说明情况，耐心、谨慎的和恩师沟通，努力得到支持。
第五，按组织和领导的要求完成辞退工作，并提醒小X做好工作交接。
第五，任务完成后，向领导做总结汇报。
相信以负责积极的态度，我一定可以完成好这项工作。
<反思>我要积极反思小X出现问题的原因，以后的工作中我也要注意。
积极和领导、同事沟通，团结协作做好本职工作。
【练习】部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么办？【参考答案】在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。
公务员人际关系面试题
公务员人际关系面试题公务员人际关系面试题公务员面试是每位应聘者必须经历的环节，而在面试中则少不了人际关系这个话题，下面将讨论一下公务员人际关系面试题。
1、你如何处理员工之间存在的矛盾与纷争？这是一个经典的问题，面试官希望了解应聘者在处理员工之间矛盾的时候，是否能够从容应对，秉持公正中立的态度，化解矛盾，维护团队的稳定和谐。
在回答该问题时，应聘者可以从以下几个方面来回答：首先，应聘者可以表达对员工矛盾纷争应该如何处理的态度，如明确责任、听取双方说法、加强沟通和交流等。
其次，应聘者可以用具体案例说明自己具体是如何处理的，如引导员工私下协商解决，寻找基础相同之处，共同制订解决方案等。
最后，应聘者可以表示自己会通过科学管理、提升员工福利等方面来解决员工间矛盾纷争问题，以维护企业的和谐稳定。
2、你如何与上级沟通协调？在工作中，上下级之间的沟通是非常重要的，因为良好的沟通可帮助团队更好地协作，熟练掌握沟通技巧，对于公务员的工作非常有帮助。
在回答该问题时，应聘者可以从以下方面来回答：首先，应聘者可以表达对与上级沟通协调的重视性和必要性。
其次，以具体案例结合自己的实际经验来说明自己如何与上级沟通协调。
最后，应聘者可以表达自己关注团队整体目标，秉持“求同存异”的原则，广泛征集意见、交流观点等，以达到更好地沟通协调。
3、请举例说说如何有效处理客户投诉？在公务员工作中，处理客户投诉是非常普遍，因此在面试中考查该问题是非常必要的。
而应聘者在回答该问题时，可以从以下几个方面来回答：首先，应聘者对于处理客户投诉的基本原则和方法进行表述，如倾听、理解、耐心，引导客户提出可行方案等。
其次，应聘者可以结合自己的经验，在回答中提供实例进行说明，如通过及时处置、适时回访、掌握总体质量状况等。
最后，应聘者可以表明自己重视顾客的意见，期望进行持续的改进，以客户需求为导向，不断优化服务质量。
4、如何管理好下属以及赢单的情感因素？在管理中，赢单的情感因素对于领导和下属来说都是比较敏感的问题。
2014年福建事业单位招聘面试技巧：人际关系题型答题技巧
本文摘自：12014年福建事业单位招聘面试技巧：人际关系题型答题技巧结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。
人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。
从面试命题方面讲，人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。
下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。
一、人际交往意识与技巧题含义在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。
二、人际交往意识与技巧题测评能力如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性三、题型介绍生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。
所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。
(1) 与领导的人际交往例如：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?(2) 与同事的人际交往例如：你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你的到新的到位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好地进行工作，你将如何处理。
(3) 与下属的人际交往例如：你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办?本文摘自：2(4) 与群众的人际交往例如：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这件事?(5) 与亲朋的人际交往例如：同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是她非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?(6) 多重关系的人际交往例如：你到一个新单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?四、人际关系题五大答题技巧(1) 保持积极心态阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。
2014年福建公务员考试面试之人际关系试题讲解
2014年福建公务员考试面试之人际关系试题讲解福建人事考试网：2014年福建省公务员面试战役已经打响，很多面试考生现在的内心或是期待或是惴惴不安，向往着破茧成蝶，梦想成真。
现在考生在准备面试过程中，应注意什么才能在面试中凸显自己的优势呢?福建中公教育为考生打造最全的面试备考大全!人际关系题目是一类相对比较的题目，因为生活中的人际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和具体场景的变化上作文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大的变化，因此应试者应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化，一看题目就要能辨明主旨，切中要害。
在公务员的日常生活中，能考核的人际关系无非几个方面，那就是与领导、亲友、下属和同事的关系。
这些人际关系当中又以对与领导和同事的关系考核最多。
1、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作?【试题分析】本题侧重考察在单位工作如何处理好领导和同事之间的关系，重点考察在单位工作应服从领导安排，同时要以工作为重。
有很多同学看不到里面的服从意识和工作为重。
所以在答题时考虑有些片面，建议同学们在答题时，要考虑全面，通过分析题目中的的关键点来找到答案，比如此题的关键点在于举办晚会、犯错误、不佳、不配合。
围绕这些关键点展开答题，才能不至于片面。
另外，在同事遇到困难时我们应该及时地给与帮助和关心，这样才能体现出我们在单位良好的人际关系，不然只是谈工作，可能体现不出对同事的关心。
所以在答这类人际关系题时还要注意一定的人情味。
【参考要点】一、表明在单位工作应服从领导安排，并且应该做到以工作为重，有团结意识。
二、分析说明：1、在单位工作犯错误应该吸取教训及时改正，避免在以后再犯类似的错误。
2、领导交给的工作，应脚踏实地地把工作完成好。
3、多帮助同事，争取把工作做好。
三、以后的工作中要和同事共同配合领导把单位工作做好。
【参考答案】领导让我和小李共同举办晚会，我一定会和小李听取领导的指示共同努力，把这个晚会给办好，至于小李不配合工作，我会从以下几个方面做小李的工作。
公务员面试人际关系类题型讲解
●面试专项突破教材第一章公务员人际关系概述第一节公务员处理好人际关系的重要性一尧人际关系涵义人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。
人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系,属于社会学、管理学、心理学的范畴。
故人际关系也被称为“人际交往”。
包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏,公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。
因此巧妙的处理好人际关系,不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件,同时也是考生公务员基本素质的直接体现。
（一）人际关系的处理是一种意识、一种态度人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系,它主要表现在人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。
但由于人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,要建立起对每个人的情绪、生活、工作,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织关系产生良性影响的人PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 ●面试专项突破教材活动,会议协调活动……你说哪一个不是人际关系处理活动呢?我们公务员只要具有了将每项活动都看成是一项人际交往活动,把每个工作都视为做人的工作,那么,他不但会是一位杰出的公共管理专家、社会活动家,而且更会是一位“润物细无声”的人际交往专家、思想政治宣传家。
（三）人际关系的处理是一种方法、一种技巧人际交往是人与人的交往,人际关系处理就是沟通协调各种人际关系。
然而人的思想是多元的、善变的,正如前人所说:“人上一百,形形色色”。
要协调好纷繁复杂、林林总总的人际关系,不掌握一定的技巧与方法,就等于“盲人骑瞎马———瞎撞”,事倍功半,无功而返。
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2014下半年莆田公务员面试人际关系题精讲之多重关系
公务员面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。
但作为准公务员，这类问题也一定不能避而不见。
中公教育专家针对考场上或者生活中经常会遇到的人际关系问题进行系统讲解。
生活中的人际关系种类是无穷尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。
所以，根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系以及多重人物关系等，本篇中公教育专家重点讲解在面临多重复杂人物关系时应该怎么办。
(一)解题技巧
近年来，公务员面试中人际关系题出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，矛盾对象多，矛盾冲突也更多元、复杂，而且问题设置越发灵活，附加条件越来越多，陷阱也越来越隐蔽，这无疑增加了考生作答的难度。
(二)经典真题精讲
【例题】你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办?
【审题关键】新单位同事不信任琐事
【参考答案】
刚进入一个新单位，我对工作的流程和工作的环境还不够熟悉，同事对我不信任，领导让我做一些琐碎的工作，虽然自尊心有些受伤，但是我依然认为这是一种正常现象，更不会被这种暂时的现象所困扰。
信任是建立在互相了解的基础之上的。
单位的同事对我不信任，是因为对我还不够了解。
在今后的工作中，我会寻找机会与同事们多交流，多沟通，增进了解，加深认识。
同时，认真钻研业务，提高职业技能，争取以最快的速度胜任本职工作。
我相信，随着时间的推移和同事们之间了解的加深，我们之间一定会建立起互相信任、互相帮助的同事关系中公教育版权。
做好小事是做好大事的基础。
小事中蕴含着大道理，不善于做小事的人，也很难做成大事。
因此，我会正确理解领导只是给我安排一些琐事的用意，用心做好领导给我布置的每一件小事，并且从小事中总结工作经验。
除此之外，在实际的工作中，努力培养勤思考、勤动手、多观察的工作习惯，多向经验丰富的老同志学习。
我相信，随着我的业务能力不断地提升，领导会看在眼中，他一定会交给我更重要的任务让我去完成。
总之，新的工作环境、新的人际关系既是挑战，又是动力，只有端正态度，接受挑战，积极投入，认真学习，才能化被动为主动，破解僵局，实现提升中.公教育版权。
中公教育专家建议考生，对于多重的人际关系处理要谨记人际关系处理的“黄金法则”：不偏不倚，正确处理各方人际关系;不慌不忙，从容处理各方人际关系;不假不空，以真心为引导、以事实为基础处理各方人际关系。
2014福建莆田公务员面试备考资料：/RhOWpjH。