督导培训计划手册
教师督导员培训计划
教师督导员培训计划一、培训背景教师督导员是学校的重要组成部分，他们是学校管理中的管理者，是教师的指导者，是学生的引路人。
教师督导员的岗位要求不仅需要教育教学理论知识，还需要具备较高的专业技能和管理能力。
在当前教师队伍结构调整和转型发展的背景下，如何提高教师督导员的专业水平和管理能力是当前教育管理工作中亟待解决的问题。
二、培训目标1.提高教师督导员的专业素养，增强其教育教学理论知识和专业技能。
2.提高教师督导员的管理能力，使其能够有效地组织和指导教师的教学活动。
3.培养教师督导员的领导才能，使其能够有效地领导学校的教育教学工作。
三、培训内容1.教育教学理论知识（1）教育教学理论基础知识（2）课堂教学设计与实施（3）学生评价与测评2.专业技能（1）教学观察与评价（2）教学辅导与指导（3）教育教学动态跟踪3.管理能力（1）领导力培养（2）团队建设与管理（3）教学资源管理与运用四、培训方式1.理论教学：通过课堂授课的形式，讲解教育教学理论知识和专业技能。
2.案例分析：通过真实的教学案例，进行分析与研讨，使学员能够在实际工作中更好地应用所学知识。
3.角色扮演：通过模拟教学情境，让学员扮演教师、学生和督导员等不同角色，锻炼其实际操作能力。
4.学习交流：组织学员参观其他学校的教学情况，与其他学校的教师督导员进行交流与学习。
五、培训评估1.学员自评：培训结束后，由学员对自己在培训期间的学习情况和成长进行自我评估。
2.领导评价：培训结束后，由学员的直接领导对学员的教学督导能力和管理水平进行评价。
3.专家评审：请相关专家对学员在培训中所完成的任务和作业进行评审。
六、培训实施1.确定培训计划：根据教师督导员的实际需求，确定培训的内容、目标和方式。
2.招募学员：对学校中具有潜力的教师督导员进行选拔和招募，确定培训学员名单。
3.组织培训：按照确定的培训计划和方式，组织教师督导员进行培训学习。
4.开展评估：在培训结束后，进行学员的自评、领导评价和专家评审。
学校督导培训计划
学校督导培训计划一、培训目的学校督导工作是学校管理和教学改进的重要保障，督导员是学校教学的关键力量。
为了提高督导员的专业能力和素质，完善学校督导工作体系，确保学校师生的教学质量和教学效果，本督导培训计划旨在全面提高督导员的工作水平，加强督导员的专业能力和执业素养，为其提供更加全面、系统的培训。
二、培训对象1. 已经在岗从事学校督导工作的督导员；2. 学校领导和其他相关教育管理人员。
三、培训内容1. 督导理论知识的讲解督导员需具备一定的教育理论知识，在培训中将对督导的基本理论进行深入讲解，包括督导的定义、督导的意义和作用、督导的基本原则等。
2. 教学观察技能的培养督导员需要具备较强的教学观察和分析能力，通过督导员之间的互相观摩和交流，培养督导员的教学观察和分析能力。
3. 督导报告的撰写督导员需要具备良好的文字表达能力，能够准确、清晰地撰写督导报告，培训中将重点培养督导员的报告撰写能力。
4. 教学指导技能的培养督导员需要具备一定的教学指导技能，能够向教师提出有针对性的建议和指导，帮助他们改进教学实践，本次培训将对教学指导技能进行深入培养。
5. 督导工作中的专业道德督导员需要具备良好的职业道德和素养，能够客观、公正地执行督导工作，培训中将对督导员的专业道德和素养进行深入培养。
6. 督导案例分析通过督导案例的分析和讨论，培训中将引导督导员思考督导过程中的问题和挑战，提高他们的应变能力和解决问题的能力。
7. 督导工作的质量管理督导员需要具备一定的质量管理能力，能够有效地管理和监督督导工作的质量，培训中将对质量管理能力进行深入培养。
8. 督导工作中的沟通技巧督导员需要具备良好的沟通能力，能够有效地与教师和领导进行沟通，培训中将对沟通技巧进行深入培养。
四、培训方式1. 课堂讲授由专业督导专家进行理论知识的讲解和案例分析。
2. 观摩交流安排督导员之间的教学观摩和专业交流，促进督导员之间的学习和进步。
3. 实际操作安排实地督导工作任务，督导员在实践中提高自己的工作能力。
督导制定的培训计划和措施
督导制定的培训计划和措施为了提高员工的工作效率和素质，我公司将制定一套全面的培训计划和措施，以满足市场需求和公司发展的需要。
以下是具体的培训计划和措施：一、培训目标通过培训，使员工掌握更多的专业知识和实际操作经验，提高工作效率和素质，提高员工绩效，满足市场需求和公司发展的需要。
二、培训内容1.专业知识培训公司将针对不同岗位员工的需要，设计专业知识培训课程。
包括行业知识、技术知识、管理知识等方面的培训。
2.实践操作培训公司将组织员工进行实践操作培训，通过实际操作来巩固和提高员工的技能。
3.管理技能培训针对管理人员，公司将组织管理技能培训，包括团队管理、沟通技巧、决策能力等方面的培训。
4.其它方面培训公司将根据需要，组织员工进行其它方面的培训，包括心理健康、职业规划等方面的培训。
三、培训方式1.内部培训公司将组织内部培训，由公司内部专业人员和外部专家共同进行培训。
2.外部培训公司将根据需要，组织员工进行外部培训，包括参加行业会议、参观学习、报名培训等形式。
3.在线培训公司将开展在线培训，通过网络平台进行远程培训，充分利用现代信息技术手段。
四、培训措施1.制定培训计划公司将针对不同岗位员工的需要，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。
2.培训宣传公司将通过内部通知、培训宣传会等方式，宣传培训计划，提高员工的培训意识和积极性。
3.培训评估公司将组织培训评估，及时了解员工的培训效果，对培训进行及时调整和改进。
4.培训激励公司将对参加培训并取得优异成绩的员工给予激励，包括表扬奖励、晋升加薪等形式。
五、培训时间表公司将根据具体情况，制定培训时间表，包括每月的培训安排和具体培训内容。
六、培训预算公司将根据实际情况，制定培训预算，包括培训费用、培训设备、培训场地等方面的费用预算。
七、培训效果评估公司将组织培训效果评估，通过员工的工作表现和绩效考核，评估培训的效果和成效。
总之，公司将以提高员工素质和工作效率为目标，通过全面的培训计划和措施，全面提高员工的综合素质，为公司的发展提供有力支持。
督导管理培训手册(7p)
第一章 督导入门第一节 酒店架构简介1-2级 酒店高级行政管理人员（Srexe3cutive ） Senior executive level 3-4级 部门行政管理人员（Executive ） Executive level5 级 分部门经理级 Section managerial level6-7级 主任/主管级 Supervisory level 8-9级 服务员级 Operative level第二节督导的定义什么是督导？督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程，督导人员的工作是用众人的智慧，集众人的力量以达成一组织的任务和目标。
督导如果从中文字面简单来解释，就是督促与指导，在英文督导就SUPER+VISION ，即高超+远见的意思，即对于事物的看法要比其他人高出一筹，也可以说是站在高处向远望。
如果我们将上述这一英文单词拆开成字母来解释，那么督导这个名字的意思就很详尽及深远了。
SUPERVISION 这词可作如下分解：S Sgoulder 勇于承担，切忌推卸责任；U Understand 善解人意，理解他们所遇是难题，支持他们克服困难； P Progress 按部就班，改进部门的工作，分工工作，员工希望获得工作成功感及提高技能；E Enforce 对于公司规则，条例及职业有关之安全措施，要予以切实执行；R Respect 尊重员工的个性和需要；V Visuailze 善于远见可能发生是问题，采取必要的措施防止起发生，或发生的可能性减至最小；I Improve 改进下属的技能、态度、观点、培养士气及积极性；S Sell 善于向上级和下属推销自己的意见，表明自己的观点，争取工作上有关人士的合作；I Instruct 指令要清楚及有逻辑性，以便大家理解，员工希望得到必要辅导；O Originate 处理问题有自己独到的见解；N Notice 留意员工的工作表现，给予必要的信心；督导这一个名称从广义上讲可以适用与各管理人员，只要他们的管理功能是有指导检察别人工作的内容。
日常督导培训计划
日常督导培训计划一、培训目标1. 加强督导员的专业知识和技能，提高工作效率和质量。
2. 提升督导员的沟通能力和团队协作能力，增强团队凝聚力。
3. 强化督导员的责任意识和服务意识，提高客户满意度。
二、培训内容1. 专业知识培训- 了解公司产品和服务的基本情况- 掌握督导流程和规范操作流程- 学习基本的数据分析和报告编写技能- 熟悉相关法律法规和行业标准2. 沟通能力培训- 提升沟通技巧，包括口头和书面表达能力- 学习有效倾听和沟通技巧- 掌握危机沟通和冲突处理技巧- 加强团队协作和带领团队能力3. 服务意识培训- 培养客户导向的服务意识- 学习客户需求分析和解决问题的能力- 掌握客户投诉处理和服务反馈的技巧- 提升自我管理和自我激励能力三、培训方法1. 理论学习通过课堂教学、专业讲座、线上学习等方式，传授专业知识和技能。
2. 案例分析结合实际案例，进行分析和讨论，培养解决问题的能力。
3. 角色扮演进行角色扮演练习，模拟真实工作场景，提升沟通和冲突处理能力。
4. 实操训练在实际工作中进行实操训练，边学边用，加深印象和理解。
5. 小组讨论组织小组讨论，进行经验分享和交流，促进团队合作和学习。
四、培训时间安排1. 第一周- 专业知识培训- 沟通能力培训2. 第二周- 服务意识培训- 小组讨论和案例分析3. 第三周- 角色扮演和实操训练- 理论学习和总结五、培训评估1. 定期组织学员进行理论知识和实操技能的考核，评选出优秀表现者，给予奖励和鼓励。
2. 就培训效果进行满意度调查，了解学员的学习感受和培训需求，及时改进培训方案。
3. 召开培训总结会，总结培训成果和问题，为下一阶段督导员培训提供参考和指导。
六、培训师资1. 邀请公司内部专业人员或外部专家进行培训，能结合实际工作情况，注重实效性和实用性。
2. 师资选择有丰富培训经验和行业经验的专业人员，能够深入浅出地传授知识，启发学员思维。
七、培训材料1. 准备培训手册、PPT课件、案例资料等培训资料，方便学员学习和复习。
内部督导员培训计划方案
内部督导员培训计划方案一、前言内部督导员作为公司内部的管理者，有着重要的职责和作用。
他们需要负责督导员工的工作，监督员工的行为和绩效，保障公司的运营顺利进行。
因此，内部督导员需要进行系统的培训，提升其管理技能和能力。
本培训计划旨在对内部督导员进行全面的培训，使其具备更好的管理能力，更好地完成工作任务。
二、培训目标1. 熟悉公司管理制度和规定2. 掌握内部督导员的职责和作用3. 提升管理能力，包括团队管理和人际沟通能力4. 培养决策能力和问题解决能力5. 学习队伍建设和激励员工的技巧三、培训内容1. 公司管理制度和规定- 公司的基本情况- 公司的管理制度和规定- 内部督导员的权限和职责2. 内部督导员的角色和职责- 内部督导员的职责和作用- 内部督导员的工作目标和工作方式3. 管理能力培训- 团队管理- 人际沟通能力- 决策能力和问题解决能力4. 队伍建设和员工激励- 员工招聘和培训- 员工绩效考核- 如何激励员工四、培训方式1. 培训时间：本次培训计划持续3个月，每月进行一次集中培训，每次培训周期为3天。
2. 培训形式：采用集中培训和实践结合的方式进行培训，分别包括课堂授课、案例分析、角色扮演和实地考察等形式。
3. 培训地点：培训地点为公司内部指定的会议室和实地考察地点。
五、培训安排1. 第一阶段（1个月）- 内部督导员的基本职责和工作方式- 公司管理制度和规定2. 第二阶段（1个月）- 团队管理和人际沟通能力的提升- 决策能力和问题解决能力的培养3. 第三阶段（1个月）- 队伍建设和员工激励的技巧学习- 实地考察和案例分析六、培训评估1. 培训结束后，将组织内部督导员进行考核，考核包括笔试和实际操作考核。
2. 考核内容包括对于公司管理制度和规定的掌握程度、管理能力的提升情况、团队建设和员工激励的实际效果等方面。
3. 根据考核结果进行评定，并对培训计划进行总结和改进。
七、培训效果1. 通过培训，内部督导员的管理能力将得到明显提升，工作效率和工作质量将得到进一步的提高。
督导员工作培训计划方案
督导员工作培训计划方案一、背景介绍督导员是组织、机构内部的管理者，负责督促、监督、检查和评估工作人员的工作。
督导员不仅需要具备专业领域的知识技能，更需要具备良好的沟通能力、团队合作能力以及领导能力。
在当前竞争激烈的社会环境下，督导员的工作要求越来越高，需要不断提升自身的综合素质和专业能力。
因此，建立一套完善的督导员工作培训计划，对于提高督导员的工作能力和提高组织绩效水平具有重要意义。
针对这一现状，我们制定了以下督导员工作培训计划方案，旨在帮助督导员提升工作能力，提高组织的绩效水平。
二、培训目标1. 提升督导员的专业知识和实践能力，使其能够更好地担当督导工作；2. 增强督导员的沟通能力，使其能够更好地与下属员工合作；3. 提高督导员的领导能力，使其能够更好地推动团队工作；4. 提升督导员的问题解决能力，使其能够更好地应对工作中出现的各种挑战和问题。
三、培训内容1. 专业知识与实践能力培训- 督导员的职责与角色- 工作监督与管理的基本理念- 督导员的专业知识要求及提升- 工作实践案例分析与讨论2. 沟通能力培训- 有效沟通的基本原则- 全面沟通技巧与方法- 解决冲突的沟通技巧- 情绪管理与沟通的关系- 情境演练与反馈3. 领导能力培训- 领导力的基本概念与属性- 团队建设与激励- 团队管理与协作- 领导者的情商与人际关系- 领导力情景演练与案例分析4. 问题解决能力培训- 问题诊断技巧与方法- 制定问题解决计划与方案执行- 团队问题解决方法与实践- 案例分析与解决方案讨论四、培训方式1. 专业知识与实践能力培训采用专业讲座、案例分析、小组讨论等形式，结合实际工作案例，让督导员能够更好地理解工作中的专业知识和能力要求。
2. 沟通能力培训采用角色扮演、情境演练、沟通训练等形式，让督导员在实践中提升沟通能力。
3. 领导能力培训采用团队合作、领导力情景演练等形式，让督导员在实践中提升领导能力。
4. 问题解决能力培训采用案例分析、团队问题解决讨论等形式，让督导员在实践中提升问题解决能力。
门店督导培训计划
门店督导培训计划一、培训目标1. 提升门店督导的管理能力和执行能力，提升门店绩效。
2. 建立督导与团队之间的沟通与合作，共同推动门店业绩的提升。
3. 强化门店督导的服务意识和团队管理能力，使其能够有效激发员工的工作热情和潜能。
二、培训内容1. 督导管理理论知识- 督导的基本概念和职责- 督导的管理技巧和方法- 督导与员工的沟通与协作技巧2. 门店绩效管理- 门店绩效考核体系- 绩效分析与改进措施- 绩效管理与激励机制3. 团队管理与激励- 团队建设与激励机制- 团队管理技巧与方法- 团队合作与协作能力培养4. 客户服务与体验管理- 客户服务理念与技巧- 客户体验管理与提升- 客户投诉处理与解决5. 个人职业素养培养- 督导的职业道德与素养- 督导的个人形象与表现- 督导的个人职业规划与发展三、培训形式1. 理论学习采用课堂教学、案例分析、主题讲座等形式，传授督导管理理论知识。
2. 角色扮演通过模拟实际工作场景的角色扮演，让督导们在模拟情境中实践和体验相关管理技巧和方法。
3. 现场观摩安排督导们到优秀门店进行现场观摩学习，让他们从实际操作中学习到管理经验。
4. 个人实践培训期间督导需完成一份关于自身业务的分析报告，以及一份个人成长规划书。
5. 每日总结培训结束时，每位督导需撰写一份关于培训内容的总结报告，同时进行经验分享和交流。
四、培训流程1. 培训前- 组织建立培训小组，确定培训目标和内容。
- 制定培训计划和流程，明确培训时间和地点。
- 确定培训师资和教材。
2. 培训中- 开展理论学习和案例分析。
- 安排角色扮演和实际观摩学习。
- 每日总结与交流。
3. 培训后- 进行培训效果评估。
- 对培训过程及效果进行总结，完善培训内容和流程。
五、培训评估1. 培训后考核通过考核督导们对培训内容的掌握和运用情况，进行培训成果的评估。
2. 培训效果评估定期对培训后门店绩效和员工表现进行评估，检验培训效果。
3. 培训总结反馈根据培训成果及员工反馈，对培训内容和流程进行总结和完善。
医院督导培训计划
医院督导培训计划一、前言医院督导是指对医院各项工作进行督导、检查、评估和指导，以提高医院管理与服务水平，确保医疗质量和安全。
医院督导工作对医院的健康发展具有重要意义，同时督导工作的专业化和科学化对医院管理人员的专业素养提出了更高要求。
为了提高医院督导的专业化水平，本督导培训计划将针对督导工作的重要性、具体内容、方法技巧等方面进行系统的培训和指导。
二、培训目标1. 了解医院督导工作的意义和目标，培养对医院管理和服务的整体把握能力；2. 掌握医院督导的基本理论和方法技巧，提高督导的专业水平；3. 培养督导员的责任感和使命感，提升督导员的管理素质和服务意识；4. 增进督导员之间的协作和交流，形成团结协作的督导团队。
三、培训内容1. 医院督导工作的意义和目标督导工作的意义：提高医院的管理水平、服务质量和医疗安全水平，达到医院管理者和患者的双赢；督导工作的目标：规范医院各项工作，减少医疗事故，增强对医疗质量的监督，保障患者的权益。
2. 医院督导工作的具体内容医院督导的对象：包括临床、护理、医技、行政等各个基层单位；督导的内容：包括医疗质量评价、安全管理、人员素质、各项制度执行情况等方面；督导的方法：包括检查、问卷调查、个案访谈等多种方式。
3. 医院督导方法技巧的培训督导员的素质要求：具备一定的医疗专业知识、具备较强的观察和分析能力、善于沟通和协调；督导的技巧和方法：包括督导前的准备工作、督导中的沟通技巧、督导后的总结和反馈。
4. 医院督导员的职责和使命感培训督导员的责任：要求督导员认真负责、严格自律、细致认真、客观公正；督导员的使命感：要求督导员能够以科学的态度和严谨的精神投入到督导工作中，为患者的安全和医院的健康发展贡献自己的力量。
5. 督导员协作和交流培训督导员之间的协作：要求督导员之间相互协作、相互学习、相互支持，形成团结协作的督导团队；督导员之间的交流：建立定期交流机制，共同总结经验、分享经验，不断提升督导的整体水平和质量。
教育督导工作培训计划
教育督导工作培训计划一、培训目的教育督导工作是保障教育质量、改进教学方式、提高教师专业水平的重要一环。
为了提高教育督导人员的专业素养，加强其工作能力，我们制定了以下培训计划。
二、培训内容1. 教育督导工作的基本概念和职责教育督导工作的基本概念包括督导的定义、主要任务、督导方法等。
培训内容包括督导工作的职责和作用，以及在具体工作中督导人员应该如何发挥作用，如何借助观察、访谈等方式进行有效的督导。
2. 教学评估教学评估是教育督导工作的重要内容，是评价教学质量的有效手段。
培训内容包括评价标准的制定、评价方法的选择等，以及如何分析评价结果，提出改进建议。
3. 督导反馈督导工作的结果应该及时反馈给学校和教师，以便及时改进。
培训内容包括反馈方式及时性、反馈内容等，以及如何与学校和教师进行有效的反馈沟通。
4. 教育督导工作的专业技能培训内容包括数据收集和分析、教学观察、访谈、报告撰写等专业技能的培养和训练。
教育督导人员应该具备这些技能，才能进行有效的督导工作。
5. 教育政策和法规作为教育督导人员，必须要熟悉并遵守相关的教育政策和法规。
培训内容包括相关教育政策和法规的学习，以及如何在实际工作中遵守和执行这些政策和法规。
6. 团队合作和沟通教育督导工作需要多方合作，培训内容包括团队合作和沟通技巧的培养，以及团队成员之间的有效沟通和协作能力的提升。
7. 自我发展和职业规划教育督导人员应该关注自己的职业发展和提升，培训内容包括自我发展规划和职业规划的训练，以及如何提升自己的专业素养。
三、培训方法邀请相关专家进行授课，就教育督导工作的基本概念、教学评估、专业技能等方面进行培训。
2. 案例分析通过案例分析，让教育督导人员了解实际工作中的情况，学习如何应对各种情况。
3. 角色扮演通过角色扮演，让教育督导人员模拟实际工作中的情况，锻炼他们的应变能力和专业素养。
4. 实地考察组织实地考察，让教育督导人员亲身感受学校的情况，并学习如何进行有效的督导工作。
社工站督导培训计划
社工站督导培训计划一、背景介绍社工站在社会工作中扮演着重要的角色，他们是社会服务的基层单位，负责为社区居民提供各种支持和服务。
督导是社工站工作中至关重要的一环，可以帮助社工站提高服务质量、规范工作流程，提升工作效率。
二、培训目的本次培训旨在提高社工站督导的专业能力和素质，使其能够更好地指导和支持社工站的工作。
三、培训内容1.督导的概念和作用2.社工站督导的方法和技巧3.督导过程中的有效沟通与反馈技巧4.督导中的问题解决和决策能力5.社工站管理与督导的衔接和配合四、培训形式1.理论教学：通过讲座、案例分析等形式传授相关的理论知识。
2.实践演练：组织实践演练活动，让学员们在实际操作中提升能力。
3.小组讨论：设置小组讨论环节，促进学员间的交流与学习。
五、培训目标1.提升社工站督导人员的专业水平和服务质量。
2.增强社工站督导人员的沟通与协作能力。
3.增强社工站督导人员的问题解决和决策能力。
4.增进社工站督导人员之间的协作与合作意识。
六、培训安排•培训时间：每周六全天•培训周期：连续六周•培训地点：社区活动中心七、培训评估1.学员考核：每周进行一次学员考核，考核内容包括理论知识和实践操作。
2.培训效果评估：培训结束后，将对学员的综合表现进行评估，评选出优秀学员及学员服务满意度。
八、总结通过本次培训，希望能够提高社工站督导人员的专业素养和工作能力，为社工站的发展和社区服务质量提供更好的支持。
以上是本次社工站督导培训计划的详细内容，希望能够得到领导的支持和学员的积极参与，共同努力，共同进步。
教育督导培训计划
教育督导培训计划一、培训背景教育督导是推动教育改革和提高教育质量的重要力量，督导员对学校教学管理和教师专业成长起着至关重要的作用。
为了提高督导员的专业水平和素质，本次培训计划旨在加强督导员的专业知识和工作能力，提高其教育督导的整体水平，从而更好地服务于学校和教师的发展。
二、培训目标1. 提高督导员的专业知识水平，包括教育教学理论、教学评价方法等方面的知识；2. 提升督导员的工作能力，包括教学观察、教师指导、学校评估等方面的能力；3. 培养督导员的团队合作意识和沟通协作能力；4. 增强督导员的职业道德和教育责任感。
三、培训内容1. 教育教学理论知识培训- 了解最新的教育教学理论和研究成果，提高对教育教学规律的认识；- 学习教育心理学和教学设计等相关知识，提高督导员的专业素养。
2. 教师专业成长指导- 学习教师评价和指导方法，提高督导员的师德师风观念，加强对教师专业成长的指导；- 学习教学观察和课堂指导的技巧，提高督导员在实践中的能力。
3. 学校教育评估- 学习学校教育评估的基本理论和方法，提高督导员的评估能力；- 学习学校教育发展规划和指导思路，提高对学校教育管理的认知。
4. 沟通协作与团队合作- 培养督导员的团队合作意识，提高协作能力；- 学习沟通技巧和冲突解决方法，提高督导员的沟通能力。
5. 职业道德和教育责任感- 强化督导员的职业操守和责任感，提高其教育职业道德观念；- 学习教育法律和政策，规范督导员的行为准则和职业行为规范。
四、培训方法1. 专家讲座- 邀请教育教学领域的专家学者进行讲座，介绍最新的理论和研究成果；- 通过专家讲座，传播前沿教育理念，提高督导员的教育教学理论水平。
2. 应用案例分析- 结合实际案例，讨论督导员在工作中遇到的问题和解决方法；- 通过案例分析，提高督导员的分析和解决问题的能力。
3. 观摩学习- 安排督导员到一线学校进行观摩学习，了解不同类型学校的教育实践；- 通过对学校的观摩学习，提高督导员的实践经验和案例分析能力。
督导培训计划
督导培训计划一、培训目的本督导培训计划旨在提高督导员的专业素养和管理能力，使其能够在工作中有效地指导和监督下属，确保组织内部的工作效率和质量。
二、培训内容1. 督导的概念和作用- 督导的定义和作用- 督导员的角色和责任2. 督导员的素质和能力- 沟通和协调能力- 团队管理和领导能力- 解决问题和决策能力3. 督导的方法和技巧- 督导员的工作流程和步骤- 督导沟通的技巧- 督导员的指导和监督方法4. 督导的工作流程- 督导员的定位和规划- 督导的监督和评估方法- 督导的绩效管理5. 督导的挑战和解决- 督导过程中的问题和挑战- 解决问题的方法和技巧- 督导团队的建设和激励6. 督导的实践和案例分析- 督导员的实际工作经验和案例- 分析和总结督导案例- 实际问题的解决方法和建议三、培训方式本次培训将采用多种方式进行，包括但不限于以下方式：1. 讲座和课堂教学2. 讨论和小组活动3. 角色扮演和案例分析4. 实地考察和实际操作四、培训时间和地点本次培训计划将于xx年xx月在公司内部举行，具体时间和地点将根据实际情况另行通知。
五、培训目标通过本次培训，督导员将达到以下目标：1. 提高督导员的专业素养和能力2. 提升督导员的管理水平和技巧3. 增强督导员的团队意识和沟通能力4. 提高督导员对问题的解决能力和应变能力六、培训评估为确保培训效果，我们将对培训过程进行评估，包括但不限于以下内容：1. 学员的满意度调查2. 督导员的工作表现和绩效评价3. 培训成果的总结和汇报七、培训师资本次培训将邀请资深的管理专家和督导经验丰富的前辈担任培训师，他们将分享自己的督导经验和实战案例，为学员提供最有力的指导和支持。
八、培训补充1. 为便于学员更好地掌握培训内容，我们将提供文字材料和案例资料供学员学习参考。
2. 在培训结束后，我们将设立督导交流群，为学员提供长期的学习和讨论平台。
总结：通过本次培训，我们希望能够提高督导员的专业素养和管理能力，使其能够更好地发挥其作用，为组织的发展贡献自己的力量。
日常督导培训计划方案模板
一、方案背景为了提高我单位员工的工作效率和服务质量，增强团队凝聚力，根据我国相关法律法规及单位实际情况，特制定本日常督导培训计划。
二、培训目标1. 提升员工对日常督导工作的认识，明确督导职责和重要性；2. 培养员工具备良好的督导技巧和沟通能力；3. 提高员工对问题发现、分析和解决的能力；4. 增强员工的责任感和使命感，提高团队整体执行力。
三、培训对象全体员工四、培训时间为期一个月，每周进行一次培训，共计四次。
五、培训内容1. 日常督导工作概述- 督导的定义、作用及意义- 督导工作的原则和方法- 督导工作流程及注意事项2. 督导技巧与沟通能力- 督导人员应具备的素质- 如何进行有效沟通- 督导中的倾听技巧- 督导中的反馈技巧3. 问题发现与分析能力- 如何识别和发现工作中的问题- 问题分析的方法与技巧- 问题解决的原则与步骤4. 责任感与使命感培养- 增强员工的责任感- 培养员工的使命感- 提高团队执行力六、培训方式1. 理论讲解：邀请资深督导专家进行授课，讲解相关理论知识；2. 案例分析：结合实际案例，分析问题解决过程，提高员工实际操作能力；3. 小组讨论：分组进行讨论，分享心得体会，促进相互学习；4. 角色扮演：模拟督导场景，锻炼员工的沟通和解决问题能力。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、案例分析、小组讨论、角色扮演；2. 考核内容：培训内容的掌握程度、实际操作能力、沟通能力、问题解决能力；3. 考核成绩：根据考核结果，对员工进行评定，并给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 培训结束后，对员工进行问卷调查，了解培训效果；2. 对培训过程中发现的问题进行总结，为后续培训提供改进方向；3. 定期对员工进行督导工作检查，评估培训效果。
九、培训经费根据培训内容、师资力量、场地等因素，合理预算培训经费。
十、实施步骤1. 制定培训计划，确定培训时间、内容、方式等；2. 邀请专家进行授课，组织员工参加培训；3. 对培训过程进行监控，确保培训质量；4. 进行培训考核，评估培训效果；5. 总结培训经验，为后续培训提供参考。
督导培训计划
督导培训计划一、背景介绍。
近年来，督导工作在各行各业中越来越受到重视。
督导员作为企业管理中的重要角色，其专业能力和素质要求也越来越高。
因此，制定一套科学合理的督导培训计划，对于提升督导员的综合素质，提高督导工作的质量和效率具有重要意义。
二、培训目标。
1. 提高督导员的专业知识水平，使其具备扎实的专业技能和理论知识；2. 增强督导员的沟通能力和团队协作意识，使其能够更好地与被督导者进行有效沟通，协调团队关系；3. 培养督导员的问题解决能力和应变能力，使其能够在各种复杂情况下做出正确的决策和处理；4. 提升督导员的职业道德素养和责任意识，使其具备良好的职业操守和团队责任感。
三、培训内容。
1. 理论知识学习，包括督导理论、心理学知识、沟通技巧等方面的学习，通过课堂授课和案例分析等方式进行；2. 实践操作训练，组织实际案例演练和模拟督导场景，让督导员在实际操作中磨练自己的技能；3. 专业技能提升，针对不同行业领域的督导员，进行相关专业技能的提升培训，使其具备更强的专业能力；4. 团队合作培训，开展团队建设活动和团队协作训练，增强督导员的团队合作意识和团队领导能力；5. 职业道德培养，开展职业道德教育和职业操守培养，引导督导员树立正确的职业道德观念和职业操守。
四、培训方式。
1. 线下培训，通过专业的培训机构或专业培训师进行面对面的培训授课，包括理论学习、实践操作等；2. 在线培训，利用网络平台进行远程培训，通过视频教学、网络直播等方式进行培训授课；3. 实践训练，组织实际案例演练和模拟督导场景，进行实际操作训练；4. 自主学习，鼓励督导员进行自主学习和自我提升，通过阅读书籍、参加学术讲座等方式进行学习。
五、培训评估。
1. 学习成绩评定，对督导员的学习成绩进行评定，包括理论考核成绩、实践操作成绩等；2. 培训效果评估，通过实际案例演练和模拟督导场景的表现，评估督导员的培训效果；3. 反馈调查，对督导员进行培训后的反馈调查，了解其对培训效果的评价和意见建议。
督导教学培训计划
督导教学培训计划一、培训目标1. 帮助督导员了解督导教学的基本概念和原理，掌握督导教学的基本技能。
2. 提高督导员的沟通能力和团队协作能力，帮助他们在教学督导工作中更好地和教师、学生及家长沟通，有效解决问题。
3. 加强督导员的专业素养，帮助他们更好地了解教学和学习过程，提升督导水平。
二、培训内容1. 督导教学的基本概念和原理（1）督导教学的定义和作用（2）督导教学的基本原则（3）督导教学的方法和技巧2. 督导教学的基本技能（1）观察和记录（2）提出问题和反馈（3）指导和辅导3. 沟通能力和团队协作能力（1）有效沟通的基本原则（2）沟通技巧和方法（3）团队协作的重要性和技巧4. 专业素养提升（1）教学和学习过程的基本认识（2）教学评价和反思（3）专业知识的更新和学习三、培训方式1. 理论授课通过专家和资深督导员讲解的方式，对督导教学的相关理论知识和技巧进行系统的讲解和讨论。
2. 实践操作通过实际案例分析和角色扮演的方式，让督导员亲身体验督导教学的过程，加深对理论知识的理解和掌握实际操作技能。
3. 小组讨论组织小组讨论，让督导员在小组中分享自己的经验和问题，相互交流和学习，共同成长。
四、培训流程第一阶段：督导教学的基本概念和原理时间：2天内容：督导教学的定义和作用、基本原则、方法和技巧的讲解和讨论第二阶段：督导教学的基本技能时间：2天内容：观察和记录、提出问题和反馈、指导和辅导的讲解和实践操作第三阶段：沟通能力和团队协作能力时间：1天内容：有效沟通的基本原则、沟通技巧和方法、团队协作的重要性和技巧的讲解和角色扮演第四阶段：专业素养提升时间：1天内容：教学和学习过程的基本认识、教学评价和反思、专业知识的更新和学习的讲解和小组讨论第五阶段：总结和展望时间：半天内容：对培训内容的总结回顾，为将来的工作提出展望和目标五、培训效果评估1. 培训后的测评通过培训后的问卷调查和考试测评，对督导员的培训效果进行评估。
日常督导培训计划方案
日常督导培训计划方案一、培训目的日常督导是管理工作中的一个重要环节，它能够帮助领导了解下属工作情况，及时发现问题并及时解决，提高工作效率和质量。
因此，本次培训的目的是通过提高日常督导的专业能力，进一步提高督导工作的质量和效果，为企业的发展提供有力的保障。
二、培训对象本次培训的对象是公司各部门的督导人员，包括部门经理、监督员等。
他们将是本次培训的受训者。
三、培训内容1. 日常督导的意义和作用2. 督导技能和方法3. 了解公司各个部门的具体情况4. 沟通技巧和表达能力5. 督导过程中的问题处理6. 团队管理和激励7. 督导报告的编写和提交四、培训形式1. 理论课程：通过讲座、研讨等形式传授理论知识；2. 实践教学：通过案例分析、角色扮演等方式进行实际操作练习；3. 视听教学：通过视频、音频等多媒体进行教学。
五、培训时间为期五天，每天8小时，具体时间安排如下：第一天：上午：督导意义和作用，督导技能和方法下午：实践教学第二天：上午：了解公司各个部门的具体情况下午：沟通技巧和表达能力第三天：上午：督导过程中的问题处理下午：团队管理和激励第四天：上午：督导报告的编写和提交下午：实践教学第五天：整天：综合练习和总结六、培训地点培训地点为公司内部的会议室，需要提前准备好所需的教学设备。
七、培训教材1. 《督导方法》2. 《督导案例分析》3. 《督导实践指导》4. 《督导报告写作技巧》八、培训教师公司内部相关部门的领导和专业培训老师将为本次培训提供专业指导。
九、培训费用培训费用将由公司承担，包括培训教材费用、培训教师费用、场地费用等。
十、培训效果评估1. 完成培训后，受训者将接受考核，学员需要参加考试，达到一定的及格分数才能获得培训证书。
2. 培训结束后，在日常工作中定期进行督导效果的评估，通过实际效果来评判培训成果。
十一、培训计划执行上述培训计划由公司人力资源部门负责执行，各部门领导需要给予全力支持，确保培训的顺利进行。
院级督导培训计划
院级督导培训计划一、培训目标1. 培养院级督导员的专业性和领导能力，使其能够独立承担督导工作，并为学院的发展提供有效的支持和建议。
2. 提高院级督导员的职业道德和督导能力，培养其对学生、教师和学院的责任感和使命感。
3. 落实学院的督导制度，建立科学的督导工作机制，提升督导工作效率和质量。
二、培训内容1. 督导理论知识：介绍督导的概念、作用和原理，讲解督导的基本方法和技巧，分析督导工作的特点和难点，总结督导工作的经验和教训。
2. 督导工作规范：介绍督导工作的基本流程和标准，明确督导员的责任和权限，规范督导员的行为和言行，强调督导员的职业道德和操守。
3. 督导工作技能：培训督导员的沟通能力、分析能力、协调能力和解决问题的能力，提升督导员的工作效率和适应能力。
4. 督导案例分析：邀请有经验的督导员分享自己的督导案例，引导其他督导员学习成功的经验和避免失败的教训。
5. 督导工作实践：组织督导员参与实际的督导工作，帮助他们理论联系实际，提升督导工作的可操作性和实际效果。
三、培训方式1. 讲座形式：邀请督导领域的专家教授，通过专题讲座的形式，传授督导理论知识和实践经验，提升督导员的理论水平和实践能力。
2. 小组讨论：组织督导员分成小组，讨论督导案例，分析督导工作中的难题和挑战，分享解决问题的方法和经验。
3. 角色扮演：通过角色扮演的形式，训练督导员的沟通技巧和解决问题的能力，提升其在实际工作中的应变能力。
4. 实地考察：组织督导员对外部单位进行实地考察，学习其他单位的督导工作经验，借鉴其成功做法，为学院的督导工作提供新的思路和方法。
5. 交流研讨会：定期组织督导员举行交流研讨会，分享最新的督导理论和实践成果，促进督导员之间的沟通和合作。
四、培训计划1. 第一阶段：理论学习和知识储备时间安排：1个月内容安排：邀请专家教授进行督导理论知识的讲座，介绍督导的基本概念、原理和方法，强调督导的重要性和必要性，引导督导员认识到自身在督导工作中的使命和责任。
社会工作督导培训计划
社会工作督导培训计划一、培训目标1. 提升督导员的专业知识和技能，使其能够胜任社会工作督导工作。
2. 增强督导员的沟通能力和团队合作能力，增强其领导能力。
3. 提高督导员的社会责任感和职业操守，使其能够正确处理各种社会工作问题。
二、培训内容1. 社会工作理论知识督导员需要具备丰富的社会工作理论知识，包括社会工作的基本概念、原则和价值观、社会工作方法和技能等内容。
我们将邀请相关专家教授社会工作理论知识，通过理论课程的学习，使督导员掌握社会工作的基本理论知识。
2. 社会工作实践技能除了理论知识外，督导员还需要具备一定的社会工作实践技能，包括案例分析、社会调查、社会工作规划与实施等。
我们将组织实践课程，通过实际案例的分析和操作练习，提高督导员的实践能力。
3. 沟通与团队合作能力督导员需要与各种人群进行有效的沟通，并与团队成员协作完成工作任务。
我们将邀请沟通专家和团队建设专家进行培训，通过角色扮演和团队活动等形式，提高督导员的沟通和团队合作能力。
4. 领导力与社会责任感督导员不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备领导能力和社会责任感。
通过相关专家的讲解和领导力培训，提高督导员的领导能力和社会责任感，使其能够正确处理各种社会工作问题。
三、培训方法1. 理论授课通过专家的讲解和讨论，传授社会工作理论知识。
2. 实践操作通过案例分析和操作练习，提高督导员的实践能力。
3. 角色扮演和团队活动通过角色扮演和团队活动，提高督导员的沟通和团队合作能力。
4. 领导力培训通过领导力培训，提高督导员的领导能力和社会责任感。
四、培训评估1. 考试评估在培训结束后，进行考试评估，测试督导员对社会工作理论知识的掌握程度。
2. 实际操作评估通过实际操作评估，测试督导员的实践能力和沟通能力。
3. 反馈评估定期收集督导员的培训反馈意见，及时调整培训内容和方法，提高培训效果。
五、培训计划1. 第一阶段时间：2个月内容：社会工作理论知识和实践技能的学习方法：理论授课和实践操作评估：考试评估和实际操作评估2. 第二阶段时间：1个月内容：沟通与团队合作能力的培训方法：角色扮演和团队活动评估：反馈评估，及时调整培训内容和方法3. 第三阶段时间：1个月内容：领导力与社会责任感的培训方法：领导力培训评估：考试评估和实际操作评估六、培训后的跟踪服务1. 培训结束后，将对督导员进行定期的跟踪服务，及时了解其在实际工作中的表现和困难，提供相关的帮助和支持。
物业品质督导岗培训计划
物业品质督导岗培训计划一、培训目标1.了解物业品质督导岗位的工作内容和职责，明确工作标准和要求。
2.掌握相关监督和整改的技能和方法，提升工作效率和质量。
3.了解客户需求和满意度管理的重要性，提升服务质量。
4.提升团队意识和合作能力，促进团队的稳定和发展。
二、培训内容1.物业品质督导岗位工作内容和职责介绍（1）岗位职责和工作流程（2）工作标准和要求2.监督和整改的技能和方法培训（1）监督的重点和方法（2）整改的流程和技巧（3）相关法律法规的了解3. 客户需求和满意度管理培训（1）客户需求的重要性（2）客户满意度的调查和管理（3）客户投诉的处理技巧4.团队合作和沟通培训（1）团队合作的重要性（2）团队沟通的策略和技巧（3）团队建设和发展三、培训方式1.理论学习通过课堂教学、PPT讲解、案例分析等方式进行培训，使学员能够全面了解岗位工作要求和方法。
2.实践演练安排实地考察、模拟监督和整改等实际操作，让学员亲身体验和实践，提升工作技能。
3.案例分析通过真实案例的分析和讨论，帮助学员总结经验和教训，提升工作的专业素养。
四、培训时间和地点培训时间为3天，地点为公司会议室或者指定的培训机构。
五、培训人员本次培训将邀请物业管理专家和资深品质督导岗位人员担任讲师，他们将分享自己的工作经验和技巧，帮助学员提升工作能力和水平。
六、培训效果评估1.考试评估培训结束后，将对学员进行考试评估，检验学员对培训内容的掌握程度。
2.实际操作评估安排实际操作考核，让学员应用所学知识进行监督和整改，评估学员的工作能力。
3.培训反馈采集学员对培训的反馈意见，了解学员对培训效果的评价和建议，为后续培训改进提供参考。
七、培训后续培训结束后，将持续对品质督导岗位的学员进行跟踪和指导，帮助他们真正将所学知识和技能应用到工作中，提升物业服务质量，为客户提供更优质的服务。
通过以上培训计划，相信可以帮助物业品质督导岗位的学员提升工作能力和水平，为物业管理提供更加专业和优质的服务。
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培训计划书第五节课时（3小时）时间内容培训技巧要求学员活动90分钟促销Ⅰ讲座、提问听课1、促销组合2、POP的种类、和功能3、公司内广宣物品的使用4、区域广告申报流程60分钟培训技巧讲座、提问听课1、成人学习原则30分钟结论1、总结以上所学内容讲座听课2、提出考核要求促销组合一、促销组合的项目企业促销，可能是告知信息、说服客户、提醒客户采取购买行动等。
必须采取各种促销工具，运用“促销组合”，以达到目的。
促销的定义，有“广义的促销”与“狭义的促销”。
广义的促销即是“促销组合”指为达到特定目的而弹性运用若干促销工具、促销方法。
它包括“人员推销”、“商业广告”、“公关宣传”、“促销”。
有关“促销组合”的项目，其特性如下：1、广告广告的范围颇广，包括多种不同的媒体如杂志和报纸；收音机和电视；户外展示；直接邮寄；新奇物；汽车广告；货品目录；购物指南及参考手册；节目表及菜单；商品传单等。
广告可获取不同目的，它可长期致力于公司信誉（机构广告），可长期致力于建立这一品牌形象，可用来发表销售、服务或特定事件的消息，或发布特价廉售的消息等等。
2、人员销售人员销售也有好几种形式，如由地区代表所进行的现场推销活动、由零售推销员进行的推销活动，或是由一位总经理款待另一位总经理打高尔夫球所进行曲的推销活动等，均为“人员推销”。
人员销售也可区分不同之目的，如促使顾客认知、激发顾客兴趣、增进对产品的偏好、协议价格及付款条件、完成买卖行为、加强售后服务等。
3、公开宣传公司（或产品）或以不付费的方式，有技巧地将企业或产品信息，利用事件行销方式，或公开报道手法，加以有利宣传，称为“公开宣传”。
能经由本身之新闻价值，赢得大众之注意，此时不需付于媒体任何代价，这种自由的新闻报道往往成效卓著。
由于好的公开宣传深具销售潜力，公司均不遗余力地慎重运用此公开宣传或称“免费广告”，亦即编辑一则有关公司或产品的新闻性故事体裁，以吸引新闻界采用之作为新闻报道。
企业界已深切体认，不论是编制一则公开宣传报道，或是想引起新闻界的注意，都须要运用特殊技巧，因此各公司纷纷将此重任委以专门性的公共关系人员。
加上了这些人的薪水和费用，“公开宣传”反而不再是完全免费的广告了。
4、促销所谓“促销”包括一切未正式归属于广告、人员销售、公开宣传等分类中的其他促销工具。
这些促销工具，我们还可将之细分为“消费者促销”（包括：样品、优待券、退款优待、减价、奖品、竞赛、赠品点券、示范会等）、经销商促销（包括：购货折让、免费货品、商品津贴、合作广告、扩展金、中间商销售竞赛等）、“公司业务人员的促销”（包括：红利、竞赛、促销奖金等）。
二、促销组合的功能“促销组合”之目的在于将公司的产品（或服务）告知客户、说服客户，并催促客户购买。
促销组合的所有决策，都是顾客导向式，必须把顾客的满足视为最主要的考虑点。
广告与公开报道等大多传播，可引起认知与兴趣，却无法促成特定的购买行动。
在激起这种购买行动时，人员推销与促销更显得强而有力。
公共关系与企业广告可营造出全面有利的情况，使得促销工具更可作有效的运用。
促销工具彼此之间，多少具有互换性，并非每一个促销组合都用得到所有的促销工具。
一种促销工具也不可能在任何情况下，都优于其他的促销工具，同时也很少有厂商都综合运用各种促销工具，并撷取整合各个促销工具的长处，来弥补原有的缺点。
消费者在购买一项产品（或服务）之前，会经过一连串的消费分析过程：认知→兴趣→评价→试用→采用。
若“产品”采用后，体会出效益不错，可能成为品牌忠诚度高的“老客户”。
“促销组合”内的各个工具，在“消费者分析过程”里，分别有着不同的影响力，例如“公关宣传”在“认知”、“兴趣”段里有强烈的影响力，可形成客户对企业（或产品）的好感；但在产品的立即“采用”阶段，影响力较微弱。
而“人员推销”由于面对面的口头诉求，在“评价”、“试用”、“催促”、“采用”阶段，就有重大影响力。
“促销活动”由于具备着设计复杂、动员人力多等因素，在“认知”、“兴趣”、“评价”、“试用”、“采用”各阶段均有较大的影响力。
“广告”是用商业宣传手段来塑造良好的销售环境，困此在前面阶段的“认知”、“兴趣”层面有影响力，在“评价”阶段影响力减弱。
至少是否“采用”，影响力就更微弱了，必须靠“产品”本身的优点与店头销售人员的贩卖了。
“广告”在建立知名度及形象方面的效果就比其综合推广活动来得强。
困广告主要功能在加强消费者的认知，加上广告使用大众媒体，在知名度方面自然能做有效的提升。
“公关”和广告一样可利用媒体推展知名度；且其信息也属于非商业性质，不像广告般夸大，较令人信赖，所以在形象建立方面，较容易为受众所接受，但它的效果是“渐进”的。
短期内不容易看到效果。
“人员销售”则因人员的说服力强，加上消费者会将与业务员之间的熟识程度或信赖关系连接到产品上，所以个人销售在重复购买与忠诚方面，就显得较为有利，不过因为它属于“一对一”的销售方式，对提升知名度而言，很难在短期内达成迅速的推展。
就“促销”的效果而言，由于促销的短期效果与实质利益诉求相关，相对的，自难建立忠诚度与品牌形象。
另一方面，促销所办的“试用”活动，在促使消费乾“试用”新产品方面可发挥很大的功效。
由于促销期间有限，当促销的额外好处吸引力够强时，不但能提醒产品的既有顾客重复购买，也很容易促使消费者尝试“品牌转换”、甚至囤积，亦即增加购买量的行为。
促销组合在消费过程之助力“促销活动”在促销功能之比较POP广告应具备的机能令顾客容易产生购买意愿的商店，具有如下条件：容易到达（商店地点）容易进入（商店结构）容易走动（卖场配置）容易选择（商品陈列）检讨此五因素，前三项表示商品本身的内容及配置，为固定不变的因素。
后二项则为，“如何陈列店中的商品，才能让顾客容易看到、利于选择”的问题。
商品陈列对“容易购物”之重要自不待言，因为令顾客“容易看到”和“容易选择”的商品，是商品陈列的主角。
至于衬托商品陈列的机能，以提高顾客购买率的功臣，则是取决于店员的“服务态度”和“POP”。
首先，“POP广告”的重要性与执行，在本章有充分的说明，甚至“店员的服务态度”，POP也扮演一个重要角色！在一个卖场里，有关“店员服务”，可分为店员服务，半自动服务，自助服务等三种方式。
“店员服务”多是销售高价商品时所采取的方法。
店员向顾客个别说明、推荐商品，以促进购买行为，此时，POP广告，乃是在帮功店员做推销的辅助角色。
而“自助服务”为销售日用品商店所采用的销售方法，即是让顾客将所要买的东西放进篮子里，自己拿到柜台付款的方式。
店员可说几乎没有，或只做全盘性的管理业务。
因此，自助服务的商店，则是由现场的POP广告担任向顾客提供资讯的主角。
至于“半自助服务”，乃是店员服务和自助服务的中间型，POP 的任务，不可谓不小。
由此可见，随着各种销售方法的不同，POP 广告扮演的角色和重要性，也大有差异。
总之，制作良好的POP 广告，不但要能对顾客提供商品信息，而且必须造成店内的有利效果，以便诱使顾客购物。
POP 广告的机能有以下两项：在商店内演出效果的机能提供情报传递效果的机能1.吸引顾客上门2.显现商店的风格3.店内引导4.传递信息(一)吸引客户上门为了促进商品销售,必须增加顾客入店的次数.因此,店内必须拥有能使店门前客户对店内发生兴趣,并引发他进入店内的意思.为了使客人对该店发生兴趣,必须让他有“这家好像与其他店不同”,”店内好像有什么活动”,“好像很有趣”,“进去看看吧”的意念;因此,必须让客人能一目了然商店的主张(商店的观点),即商店提供什么商品给客人,以及满足何种程度的需要。
当商店的主张和顾客的需求及关心一致时，顾客自然就会进入店内。
其次，若店内有刺激顾客需求的活动，顾客入店的意愿则更为强烈。
欲将商店的促销活动的主题，向过路者宣传，POP 与招牌、店内陈列店内的各种POP ，如站在街道即可看见，诱客的效果将更大。
（二）显示出商店的风格所谓的商店形象，是顾客在购物之前，所要求之“店格”的水准，亦即“商店的风格” 基于观念的不同，因此若要满足顾客，商店内容必须达到某种水准以上，具体地说，就是商店设备、商品的品质和价格、店员服务等。
不但顾客对商店有此要求，商店本身亦然，以新尝试来改变顾客的既定观念。
事实上这就是商店对自己形象的主张，将成为该店的个性、该店的政策，而形成与竞争店的差异处，造成“商店风格”，这些主张及主题，必须统一才容易为人接受，惟持续才得以发挥效用。
此外还必须使客人对店内一目了然，即销售什么商品，入店后能获得何种程度的满足，店格及商品感觉的水准如何等。
因此，对于自店的宣传，必须有一个统一的目标，才能期待出现强有力的宣传效果。
同时，商店也必须表现下面两项特征：视觉的统一性、必理的统一性。
一般都是先有视觉的统一性，才有心理的统一性，这两者的成败，对商店形象之形成，影响甚大。
为了使商店的视觉统一化，不但要实施有规划的商品陈列，且POP广告也必须从商店整体的视觉相关因素中，选择设计、色彩及大小等。
由此可见，POP广告不但要将信息传达给客户，同时也必须发挥塑造商店形象之重大作用。
（三）店内引导客户在店内若找不到所要的商品，会显得烦躁不安、减低购物的兴趣。
因此对于入店顾客，告诉他“什么东西在哪里”的服务，这种信息的传达，对提高购买意愿影响颇大。
为了迅速将顾客引导至商品处，则必须在各重点设置标示牌及POP广告，而且位置要适中，容易看到。
在室内的POP广告有：1.卖场引导；2.卖场、专柜的表示；3.商品分类的表示。
客人可立刻发觉所要的商品在哪里，对商品而言，可提高顾客之流动；对顾客而言，可以节省时间。
（四）传达信息POP广告为“卖场广告”，最主要功能就是在贩卖现场的传递信息。
例如：1、说明商品将有关商品价格、品质、使用方法等信息，传达给顾客的POP，其目的在说明商品内容及推荐商品等。
2、宣传主题：提供对顾客的资讯（即关于提高生活水准的建议，关于更舒适而合理的消费行动的建议等），在店内宣传，以激发顾客购买的POP。
3、大减价、大拍卖：将预定大减价或大拍卖的日期、内容，传达给顾客的POP。
在大减价期间，是掀起销售高潮、宣传特色的好时机，并可促进购买。
故在大减价期间做好POP宣传，可引诱顾客上门购买。
4、接受使用信用卡及代客送礼的服务：POP广告乃是顾客传达，贵店对顾客能提供的种种服务，最终目的就是促使客户产生购物行为，尤其是在高价耐久商品方面，信用卡或分期付款等服务，是重要的促销手段。
（五）对“销售通路”成员的影响由上所述，可知POP广告的机能，不胜枚举，其最主要的机能，是向顾客传达信息，达成销售目的。
如果同时利用大众媒体做宣传，则在制作POP时，可使POP内容与大众媒体文案相配合，必能发挥促销上的相乘效果。