员工工作行为规范9页word文档
员工行为规范Word样本
员工行为规范遵纪守法第一条严格遵守国家及地方的法律法规，严格遵守本公司各项规章制度以及包括本手册在内的各项规范。
第二条自觉遵守社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，做高素质公民。
仪容仪表第三条勤洗澡，做到无污垢，无体味。
第四条勤洗头，保持头部清洁，无头皮屑；头发树立整齐，不染彩发。
男士不留长发，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女士不梳披肩发，不戴夸张饰物。
第五条提倡女士化淡妆，做到自然协调；男士不留须，勤修剪鼻毛。
第六条勤剪指甲，不留长指甲，不涂指甲油。
第七条注意口腔卫生，工作前不饮酒，不吃葱蒜等异味食品，保持口气清新。
第八条按规定穿着，男士不得在上班时穿短裤。
女士不得在上班时间穿吊带、短裙、无袖衣服。
第十条勤换洗衣物，保持服装干净整洁，无破损，无污迹，无褶皱，无异味。
办公秩序第十一条保持办公室、办公桌的整洁有序。
定期清理过期的文件资料，保障有序高效的办公环境。
第十二条工作时间要保持室内安静，不得大声喧哗，如有客来访，请客人到会客区谈话。
第十三条不在办公时间串岗、玩游戏、嬉笑打闹以及聊与工作无关的事情。
第十四条同事间应互相尊重，和睦相处，团结协作，不推诿扯皮，不推过揽功。
第十五条不在背后议论领导，同事和公司事务，不打探公司机密，不拉帮结派，不传播小道消息。
第十六条爱护公司财务，爱惜使用各种工具和设备。
第十七条爱护环境，节约资源，做到节水、节电、节油、节约话费、节约纸张油墨。
洗手间进出关灯，公司内部传阅尽量使用邮件形式。
如需纸质版文件尽量正反面打印或使用二次用纸。
保守机密第十八条严格遵守公司保密制度。
第十九条离开办公桌前，关闭计算机文件窗口，将办公桌的文件、材料整理收好。
第二十条不在私人交往、邮件往来和通话中泄漏公司机密；不在公司公共场所谈论公司机密；不通过其他方式传递公司秘密。
第二十一条不私自复印、抄录、转借公司资料、文件，确因工作需要摘录和复制保密级文件的，需经公司总经理批准。
公司员工日常行为规范WORD模板
公司员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。
第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。
第三条员工对内应尽职尽责，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条公司员工应齐心协力，友好相处。
不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴的现象。
第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。
第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切指导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。
第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。
第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言；热情接待公司来访人员第十二条上班时间不能做一些与工作无关的事情，不能大声开玩笑影响工作环境第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇到困难及时汇报，做到有始有终；第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。
第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。
第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。
第二十条员工应奉公守法，不得贪污舞弊，亦不得以公司名义在外招摇撞骗。
第二十一条上班时间不能无故离岗、串岗、吃零食、闲聊。
第二十二条员工在每天的工作时间前和工作时间结束后要做好个人工作区内的个人卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
员工行为规范
员工行为规范尊敬的全体员工：为了维护公司的良好形象，促进员工之间的和谐关系，提高整体工作效率，特制定本员工行为规范。
请各位员工严格遵守以下规定：一、工作时间1.1 准时上班：请于规定的上班时间前到岗位上班，并准备好相关工作资料，做到快速进入工作状态。
1.2 严守下班时间：下班时间为约定工作小时后，须在完成工作任务的前提下按时离开办公场所。
二、仪表仪容2.1 着装整洁：员工应穿着整洁、得体的工作服或商务装。
严禁穿着过于暴露、不雅或不符合岗位要求的服装。
2.2 发型及妆容：员工的发型应整齐，不得有过于夸张或影响工作形象的造型。
妆容应淡雅自然，不得过于浓重或夸张。
三、言行举止3.1 尊重他人：员工间应互相尊重，不得有不友善、歧视或辱骂他人的言行。
3.2 礼貌待人：面对同事、客户或上级，员工应保持礼貌，不得使用粗鲁、恶劣或冒犯性语言。
3.3 保持谦逊：员工应保持适度的低调，不得过度夸大自我能力或过分自信，以免给他人留下不良印象。
3.4 保守秘密：员工需对公司的商业机密和个人私密信息严守保密，不得泄露或滥用相关信息。
四、工作效率4.1 精益求精：员工应积极主动地完成工作任务，并尽力做到最好，争取提供高质量的工作成果。
4.2 高效沟通：员工间的沟通应以明确、准确的方式进行，避免产生误解或浪费时间。
4.3 合理安排时间：员工应根据工作任务和优先级，合理安排自己的工作时间，提高工作效率。
五、遵守规章制度5.1 遵守公司规定：员工应遵守公司的各项制度和规章，并按要求执行工作。
5.2 禁止违纪行为：严禁员工酗酒、吸烟、赌博等危害公司形象和员工健康的违纪行为。
5.3 不得盗用公司财产：员工不得私自使用或盗用公司的资产、设备或者其他财物。
总结：本员工行为规范旨在促进良好的工作环境和亲密的团队合作。
各位员工应以身作则，自觉遵守规定，以示公司的职业素养和责任担当。
我们相信，在大家的共同努力下，公司的发展必将更加顺利，每位员工的个人发展也将获得更多机会与挑战。
员工日常行为规范
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。
员工工作行为规范
员工工作行为规范
一、总则
为促进公司文化建设，维护公司良好秩序，规范员工工作行为，制定本规范。
二、遵守法律法规和公司制度
1. 员工应当遵守国家法律法规，遵守公司制度，认真履行岗位
职责，保守公司机密。
2. 员工应当遵守企业守则，严格遵循诚信原则，在工作、服务
中以积极的态度，健康的精神状况，优质的服务水平为客户提供服务。
3. 员工应严格要求自己，在单位和外出场合注意仪容仪表，树
立良好的个人形象。
三、工作作风
1. 员工应按照规定到岗、离岗，不早退、晚到。
2. 员工应当尊重职业操守，不得有追求非法的不正当利益，以及从事与所从事的工作不符、背离职业操守的行为。
3. 员工应当崇尚实事求是，勤奋工作，注重团队合作，创新工作方法，提高工作效率和工作质量。
四、办公室文明礼仪
1. 员工应当维护办公环境，注意办公卫生，不随意乱扔废弃物品。
2. 员工应当在办公场所保持安静，不宜大声喧哗、放噪音。
3. 员工应当注意不打搅他人工作，不擅自进入他人办公区或观察他人工作。
五、纪律和奖惩
1. 对于违反工作规定、行为不当、损害公司利益等行为，公司将视情节轻重给予批评教育、调离原岗位、降职、辞退等处分。
2. 公司对认真履行工作职责、有突出贡献的员工，将予以嘉奖和奖励。
六、附则
本规范自发布之日起生效。
如有不适用情况，由公司人力资源部门解释。
员工行为规范-Microsoft-Word-文档
物业公司员工行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司的良好形象，全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
（一）、工作态度1、服从领导2、严于职守3、正直诚实4、团结协作5、勤勉高效（二）、服务态度1、礼貌2、乐观3、友善4、热情5、耐心6、平等（三）、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前；2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋；3、皮革要保持干净、光亮，不准钉响底；4、男员工应每日修剪胡须，头发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型；5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不得留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色指甲油；6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（四）、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼；2、遇上级领导或有客来访应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况除外）。
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关着的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）（五）、接听电话1、所有来电，必须在三响之内接答；2、拿起听筒先说“您好，***（单位）”，语气平和；3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键；4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍；5、通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒保山市泰龙物业管理有限责任公司龙陵分公司2019年10月22日。
员工行为规范
员工行为规范一、前言为了树立良好的企业形象，提高员工素质，规范员工行为，建立和谐的工作氛围，根据我国相关法律法规和公司实际情况，制定本规范。
所有员工应严格遵守以下行为规范，共同维护公司秩序。
二、员工基本行为规范1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，保持良好的公民素质。
2. 遵守公司制度，服从领导，尊重同事，团结协作，共同进步。
3. 爱护公司财产，节约资源，遵守环保规定，营造绿色办公环境。
4. 诚实守信，公平竞争，拒绝贿赂，严禁泄露公司商业秘密。
5. 保持良好的职业态度，勤奋工作，提高自身业务能力，努力完成工作任务。
6. 尊重客户，优质服务，积极倾听客户意见，不断提高客户满意度。
7. 注重个人形象，着装得体，言谈举止文明，遵守社会公共秩序。
8. 积极参与公司组织的各项活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
三、员工职业道德规范1. 忠诚敬业，责任心强，对公司忠诚，履行职责，为公司发展贡献力量。
2. 公正公平，对待工作、同事和客户要公正公平，不偏袒、不歧视。
3. 尊重事实，以事实为依据，客观公正地分析问题，处理工作。
4. 勤于学习，不断提高自身专业素养，适应公司发展需要。
5. 廉洁自律，严于律己，树立良好的道德品质，拒绝任何形式的贿赂。
四、员工行为禁令1. 严禁酒后上岗，影响工作质量。
2. 严禁在工作时间、工作场所赌博、吸烟、大声喧哗，影响他人工作。
3. 严禁利用公司资源进行私人活动，损害公司利益。
4. 严禁泄露公司内部信息，损害公司形象和利益。
5. 严禁在工作过程中，擅自离岗、迟到、早退、旷工。
6. 严禁在工作中，对同事、客户进行侮辱、诽谤、威胁等行为。
五、附则1. 本规范的解释权归公司所有。
2. 公司有权根据实际情况，对本规范进行修改和完善。
3. 员工违反本规范的，公司将按照相关规定给予相应的处罚。
4. 本规范自发布之日起实施。
员工工作行为规范
5.国内外客户与外宾参观来访时，行 进间相遇，应停留侧立礼让行，并微 笑点头致意，问候“欢迎光临”或 “您不 得无礼观望、议论，或东张西望，要 体现出员工应有的礼貌修养与工作投 入感；
6.出入办公室、行走及开关门动 作要轻，不干扰他人办公，离开 座位座椅要归位； 7.进入其它办公室沟通或请示、 报告，一定要先轻轻敲门示意， 然后方可入内，出入行走及开关 门亦要动作轻； 8.办公柜的文件夹或档案要摆放 整齐，时常整理；
4.坐姿良好。上身自然挺直,两肩平 衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不 用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅 子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
5 .避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、 打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在 难以控制时，应侧面回避。
6 .不能在他人面前双手抱胸,尽量 减少不必要的手势动作。 7.走路步伐有力,步幅适当,节奏适 宜。 8 .抄写作业记录，不能趴在桌面 上，记录完成要回岗位站、坐姿 势良好。
三、工作场所礼仪
1.上班进入公司厂区内，与同事、 主管相见，要礼貌热情点头致 意，主动打招呼；干部要及时 回应，不得冷漠； 2.下班离开前，要礼貌与同事道 别，问候“再见”或“明天 见”；
3.日间办公时间出入，与公司领 导、同仁相遇要礼貌点头致意， 或问候“你好”； 4.工作中不要随便离开自己的 岗位，不做私人事务。
十二、协调礼仪
1.任何工作人员均不得随意超越 自己的职权范围，干预其他成 员的行政权； 2.不得违反正常的公务处理流程， 向非所属下命令；正常情况下 不能越级指挥，允许越级检查， 但不允许越级命令；
3.做错事敢于承担，不推卸责任； 领导批评时不找借口自我开脱； 4、主动、互助、合作；在别人 需要时，本能地伸出友谊之手。
9、办公桌面除摆放文件夹等办 公用品、茶杯外，不得摆放私人 用品； 10、办公桌面要经常整理，不要 杂乱无序； 11、办公时间不要过多谈论与工 作无关事宜，或到其它办公室随 意走动闲
员工行为规范
员工行为规范第一条职业道德规范（一）勤奋敬业，乐观肯干，喜爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
（二）仔细遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
（三）努力学习科学文化学问，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
（四）爱惜公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
（五）具有良好的节省意识，勤俭办公，节省能源。
（六）严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
（七）未经批准，不向外界传播或供应有关公司的任何资料。
其次条岗位规范（一）遵守上（下）班时间。
因故迟到和请假时，必需事先通知或者用电话联络部门领导。
（二）提前到岗，做好工作前的预备。
（三）工作要做到有方案、有步骤、有效率的执行。
（四）工作中不扯闲谈，言行举止规范。
（五）工作中不要任凭离开自己的岗位，离开自己的座位时要整理好办公物品。
（六）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
（七）在办公室内保持宁静，不要在走廊内大声喧哗。
（八）下班时（前），文件、文具、用纸等要整理，要整理好办公物品，保持清洁与平安。
（九）（下班前）关好门窗，检查处理火和电等平安事宜。
第三条形象规范（一）着装统一、干净、得体。
（二）服装正规、干净、完好、协调、无污渍，纽扣齐全，不漏扣、错扣。
（三）在胸前佩戴好统一编号的工作牌。
（四）上班时必需根据规定穿着工作服。
（五）仪容自然、大方、端庄。
第四条言行举止规范（一）语音清楚，语气恳切，语速适中，语调平和，语意明确简练。
（二）提倡讲一般话。
（三）与他人交谈，要用心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
（四）不要随便打断别人的讲话（谈话）。
（五）用虚心态度倾听。
（六）严禁说脏话、忌语。
（七）使用您好、感谢、不客气、再见、不远送、您走好等文明用语。
（八）在各种场合，见到上级领导或来访者都要面带微笑，主动问好。
（九）进入他人办公室前，应先用手小扣三下，得到同意后再进入。
公司员工基本行为规范
公司员工基本行为规范一、一般规范1、行为举止、语言语态要文明。
日常标准用语参考：请、谢谢、对不起、打扰一下、请稍候、您慢走等；进办公室前先敲门，经允许后方可进入。
2、对客户的提问要热情解答，严格执行“首问负责制”。
除非遇人身攻击须做自我保护之外，其他任何情况下不得与客户不得讲脏话、发生冲突等。
向客户递送任何物品时必须站立起来双手呈递，不得抛甩。
3、校区内面对客户时口中不得有任何食物，与客户直接接触的员工必须保持口腔清洁无异味。
4、校区内严禁吸烟，员工、教师除了做到自我约束外，还要及时礼貌劝阻学员及其它来访人员。
5、工作期间不得在客户面前歪倚歪坐或表现得倦怠无神；不得在校区内，特别是咨询处蹲坐或倚墙站立；不得与客户抢占座位；不得在客户前交头接耳，喧哗谈笑。
6、在校区内不得大声喧哗，交谈时声音控制在受话方能听清为度；校区内不得吵闹、大声播放音乐及收音机（正常教学除外）；校区内严禁吵架。
7、工作时不得谈论与工作无关的话题，严谨串岗，浏览与工作无关的网页，如短暂离开工位需要告知同事去向或在留言板上留言。
8、办公场所物品摆放应整齐有序，保持办公室内清洁，与工作无关的物品不得摆放在咨询台上。
9、服从上级工作指示。
不得越权行事、独断专行、搞小团体、扰乱工作秩序。
10、不得利用学校设施进行与学校无关的活动，侵占、挪用学校财产、资源。
11、办公室要做到人走灯灭。
下班前要检查水龙头、电器开关等设备是否已关闭。
确认校区各办公室、教室下班时人走落锁。
二、电话接听行政、前台人员在日常接待中要遵守以下规定：1、电话应答：无论是何种电话，应热情礼貌接听，牢记一言一行关乎校区形象，接电话时，第一句应答语都应为校区规范用语：“您好，***校区”。
2、客户来访电话应在电话铃响三声之内接听，应接电话时应语言简洁明了，语气友好和善，音量适中。
三、接待客户1、凡与客户和来宾接触的人，都必须保持谦逊和热忱的态度，不得傲慢。
2、无论是否有暇接待，都必须马上先以“您好”打招呼。
员工行为规范(经典版)
员工行为规范第一章总则1.1本规范的制定旨在维护公司的利益，提高员工的自律性，促进员工之间的和谐合作，保障公司业务的正常进行。
1.2本规范适用于公司全体正式员工、实习员工和合作伙伴。
1.3员工在遵守国家法律法规的基础上，必须遵循本规范。
第二章工作纪律2.1上下班时间2.1.1正常工作时间为上午9:0012:00，下午1:306:00。
2.1.2迟到或早退15分钟以内记为迟到或早退一次，超过三次者需接受相应的管理处罚。
2.2工作日志2.2.1所有员工必须在每日下班前完成工作日志，并提交至直属领导审核。
2.3请假、加班2.3.1请假需提前24小时提交书面申请，经直属领导批准后生效。
2.3.2加班需要提前通知，并按照国家相关法律法规给予相应的加班费。
第三章工作态度与沟通协作3.1工作态度3.1.1保持认真、负责的工作态度，对待每一个任务都需全力以赴。
3.1.2避免在工作时间内进行与工作无关的私人事务。
3.2沟通协作3.2.1积极与团队成员沟通，确保信息流通无阻。
3.2.2有问题或困难时，及时与领导或同事沟通，共同寻求解决方案。
第四章商业道德与保密协议4.1商业道德4.1.1严格遵守业务道德，避免与客户发生不正当关系。
4.1.2未经公司许可，不得进行与公司业务相关的兼职活动。
4.2保密协议4.2.1员工不得泄露、利用或为他人使用与公司相关的商业机密和知识产权。
4.2.2违反保密协议的员工，将按照公司规章制度进行处理，并可能面临法律追究。
第五章员工之间的互动关系5.1尊重与友好5.1.1员工之间应相互尊重，避免发生言语或行为冲突。
5.1.2尊重他人的意见和建议，避免因个人观点而产生不必要的纠纷。
5.2责任与团队协作5.2.1所有任务需明确责任人，确保任务能够按时完成。
5.2.2鼓励团队合作，共同完成团队目标。
第六章用品与设备管理6.1公司财产6.1.1员工需爱护公司财产，不得私自拿走或损坏。
6.1.2任何需采购的办公用品都需要经过审批流程。
员工基本工作行为规范
员工基本工作行为规范
一、秩序
（1）清扫垃圾杂物，保持工作场所整洁有序。
（2）整理设备、工具、材料、物品，按照规定位置，存放有序。
（3）定时保养设备，保证设备使用完好，运转正常。
（4）突出重点，次序分明，各项工作按照流程有序进行。
二、自律
（1）按时上下班，不迟到早退，不中途脱岗。
（2）遵守作业规程、操作规程，严禁违章指挥、违规作业、违反劳动纪律。
（3）自觉执行工作标准，不得自行其是，违反标准。
（4）按时完成任务，做到日事日毕，日清日高。
三、素养
（1）养成学习习惯，不断提高文化、技术和业务水平。
（2）养成文明习惯，不断规范自己的行为。
（3）养成道德习惯，不断塑造自己的品行。
四、安全
（1）时时处处注意自己的安全，做到自保互保，防止人身事故。
（2）经常检查设备，精细维护设备，防止发生机械事
故。
（3）主动辨识危害，防止伤害别人，也防止被别人伤害。
五、团队
（1）服从命令听指挥。
（2）个人、局部服从整体。
（3）在团队中协作配合。
六、自主
（1）在授权范围内独立思考、系统思考、做出正确系统的决策。
（2）想办法克服工作中的困难。
（3）自主完成工作任务。
员工行为规范范本.doc
员工行为规范范本11员工的日常行为规范1 进入办公室必须着装整洁。
不可穿奇装异服，不可穿超短裙，不可穿低胸衣。
2 进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。
3 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。
4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。
5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。
6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。
7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。
8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。
9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。
10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟）11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。
12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。
13 工作必须热情、礼貌、认真。
14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。
15 请假超过2天，须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减除基本工资外全部工资，并取消当月全勤奖。
16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。
17 员工工作时间为早上8：30至下午6：00，午餐时间为中午12：00-2：00，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。
.18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。
20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。
如要接电话请到规定地点接听电话。
员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。
第一章员工守则第一条员工守则：1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。
上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。
职工行为规范
职工行为规范1.前言本规章制度旨在规范企业职工的行为，维护公司的正常运营秩序和提高员工的工作效率，加强员工间的合作与沟通，促进公司良好的企业文化建设。
2.一般原则1.全部职工应严格遵守国家法律法规、公司章程和其他内部规定，不得从事违法、违规的活动。
2.职工应保持优良的职业道德，敬重他人，不得有任何形式的鄙视、羞辱或骚扰行为。
3.职工应遵守公司的保密规定，不得泄露、盗用或滥用与公司业务相关的信息。
4.职工应乐观履行自身职责，提高工作素养和专业水平，不得有意拖延工作或滥用职权。
3.工作规范1.出勤与请假–职工应依照公司规定的工作时间出勤，不得迟到、早退或擅离岗位。
–如需请假，应提前向所在部门提出书面请假申请，并经上级审批批准。
2.工作态度–职工应保持乐观向上的工作态度，忠诚履行工作职责。
–职工应遵守公司内部的工作流程和操作规范，不得随便更改或私自调整。
3.保密与知识产权–职工应将公司的商业秘密和相关信息视为机密，不得泄露给外部或非授权人员。
–职工应敬重他人的知识产权，不得侵害他人的专利权、版权等权益。
4.业务往来–职工应以客户利益为先，与客户保持礼貌、真诚的沟通，并及时回应客户的需求。
–职工不得利用职务之便，谋取私利或损害公司和客户的利益。
4.员工关系规范1.相互敬重与合作–职工应相互敬重，不得有言语、行为上的羞辱、挑衅、欺凌等欠妥行为。
–职工应乐观搭配、支持和协作，建立和谐的团队关系。
2.禁止酒驾和吸烟–职工在工作期间和公务活动中禁止饮酒并驾车。
–公司内部办公场合严禁吸烟，吸烟者请前往指定区域。
3.礼仪与形象–职工应保持良好的仪表和言行，穿着乾净、得体的工作服装。
–职工应遵守公司内部的礼仪规范，不得有违社会公德的行为。
4.敬业与职业发展–职工应依据公司要求不绝学习和提升自身的专业知识，并努力实现职业发展目标。
–职工应敬重公司内部的晋升和调岗制度，不得谋取不正当的晋升或跨部门调岗。
5.违规处理和纠纷解决1.违规处理–对于违反本规章制度的行为，公司将依照公司规定的程序进行相应的处理，包含但不限于口头警告、书面警告、惩罚、降职和解雇等。
员工日常工作行为规范
员工日常工作行为规范
第一条为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，特制订该规范，规范适用于XXX公司所有员工。
第二条员工行为规范
一、着装
1. 员工衣着应当稳重大方、整齐清爽、干净利落。
2. 女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
3. 鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。
二、举止
1. 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
2. 坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人负面情绪带进工作中。
3. 办公室内请勿喧哗，保持一个安静的工作环境。
三、员工日常工作行为规范
1. 办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。
2. 不许在办公区域吸烟，违反者，按XX元/次罚款。
3. 个人办公桌及室内办公设备面应保持干净整洁。
4. 室内文件柜文件摆放整理有序，外观整洁。
5. 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。
6. 每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。
公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。
7. 为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向后勤部报告的责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工工作行为规范总纲我们应贯彻以结果为导向的目标责任制；为达此目标的相互沟通应不拘泥形式与级别；要遵守工作纪律，没有纪律任何目标都难以有效实现；商场如战场，没有严明的纪律，就不可能有最终的胜利；我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险；我们坚持干一行、爱一行，人人都要实事求是定位自己；我们看重的是工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线；我们任何时候都是为别人服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序。
公司的最后一道工序是客户，因此要永远尊重您的客户，虚心听取下一道工序的批评。
第一部分前言1、为了引导公司员工形成职业化的行为观念，不断提升个人的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好的形象，特制定本行为规范。
2、本规范主要包括工作作风、着装规范、行为规范和语言规范四方面。
第二部分工作作风1、养成"PDCA"的工作模式（见附件一）；2、守时，准时赴约；3、保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中；4、谦虚稳重，尊重竞争对手，不攻击对方，不谈论、不泄漏公司机密；5、遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，遵守公司和用户的各项规章制度；6、个人的言行举止代表力诺的整体形象，牢记“我是力诺人，力诺是我家，一言一行树力诺形象，一举一动为社会服务。
”；7、廉洁自律；8、对客户应言而有信，不随意承诺；9、养成以数据说话的工作作风，做到事事有记录，必要的记录要归入文档；10、养成平时自我学习的习惯，牢记只有学习型的组织才能生存；11、养成日清的习惯，当天的问题当天处理；日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位；日清办公现场，办公桌物品摆放有序；日清生产现场，随手将工具放在正确的地方；日清就餐现场，整理就餐器具，椅子推回原位。
12、坚持在外工作每天一汇报，遇重要问题及电话变更随时汇报。
第三部分着装规范1、工作时间在西装衣领左上方佩带集团圆形徽章；夏季佩带于衬衫左侧口袋上方。
2、公司重大活动时，员工须在西装左胸处佩带集团方型徽章，夏季佩带于衬衫左侧口袋上方。
3、冬季每周一至周六办公室员工统一着公司定制或与之相近的西装、白衬衫、领带。
没有制服的新员工要穿与之相似的职业装。
夏季，男员工着衬衫、领带、长裤，女员工着职业套装。
生产员工着工作服。
4、所有员工不得在办公场所穿牛仔服、运动服、短裤、中裤、拖鞋、球鞋、T恤衫、无领衫、无袖衫、背心、超短裙；5、正确佩带工卡；6、注意个人卫生，保持面容、衣着的整洁；7、仪表大方，不宜佩带过多或夸张的首饰，不得浓妆艳抹。
第四部分行为规范办公行为规范1、保持精力充沛；2、站立要抬头挺胸，身子不要歪斜或歪靠；3、走路不可摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑；4、坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上；5、自觉维护公共卫生，严禁在办公室内及办公区域用餐、抽烟、吃零食、水果；6、爱护公物，按说明书要求正确使用办公设备；7、办公桌面保持整洁，物品摆放有序，但不能摆放食物；8、工作时间不看与工作无关的报刊、杂志、网页；不得占用工作时间或利用公司提供的工作资源从事投机活动或者其它可能影响工作正常开展的活动；9、凡公司报销费用的移动电话24小时不得关机，不利用手机、网络等工具发送或查阅与工作无关的信息；10、尽可能不接收他人通过手机、网络等渠道发送来的与工作无关的消息；如收到此类消息，应主动与服务提供商联系，取消此项服务；11、上班时间不聊天、不大声喧哗，保持安静的工作环境；12、办公电脑严禁安装游戏软件；13、勤俭节约，打印一般性文稿时，稿纸应双面使用；下班做到“五关”（关灯、关计算机、关打印机、关门、关窗）；对于重要的文件等要放置于抽屉中并上锁。
14、在厂区内按规定走人行道，二人成行、三人成列。
电话接听规范1、接听电话前要做好做记录的准备；2、接听电话要迅速，使用礼宾语言，语气柔和；3、他人不在时要及时代接他人电话，并做好电话记录；4、接听应答后的基本问候语：“您好，力诺XXX办公室”；5、如对方询问公司员工的手机号码或其它联系方式，应有礼貌地确定对方的身份再视情况作答；如果对方是陌生人或不能确定身份，应请对方留下姓名及联系方式后转告员工，由员工决定是否与之联系；6、有事询问对方要说“请问”，如：“请问您贵姓？”、“请问怎样与您联系？”7、在需要对方等待时，要说“请您稍等一下”；8、让对方等待时间不得超过3分钟。
否则请对方留下电话号码，主动打电话给对方；9、在与客户谈话时，有电话中断应向客户表示歉意，接听电话时尽量简短；10、当ⅩⅩ外出，不在办公室，回答语境：对不起，他不在办公室，请拨手机；对不起，他不在办公室，请留下您的电话，等他回来后给您回电。
11、电话语言要简炼，严禁闲聊、拉家常或狂言乱语；12、接听电话要做电话记录，电话里记录的事情一定要得到落实，落实后的结果需要回复对方的一定要在电话规定时间内予以及时回复；13、电话中途中断要主动打给对方；14、对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝；15、接听电话时无论对方是何种态度、何种语气，都必须热情、耐心、语气谦和、态度和蔼、不卑不亢，但不要过分热情。
声音不要太大，以免影响他人工作；16、接听电话时不要因为工作忙或因做记录而使用免提；17、电话结束时，要说“再见”，待对方挂机后方可挂断电话，挂机时要轻放；18、严格限制利用公司电话打私人电话，尽量减少私人电话的接听时间。
客户接待行为规范1、我们的客户除一般意义上的客户外，还包括我们的供应商、服务商以及工作的下游部门或人员；2、与客户初次见面时应主动作自我介绍，递上名片；3、见到客户应主动打招呼，做到礼貌热情；4、出入房间，上下电梯，应让客户先行；5、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，说话要铿锵有力，并谨记“十大常用语，十大忌语”；6、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题，将手机关闭或设成静音，谈到重要的事情要作记录；7、对客户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮、不可信的印象；8、与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时上报主管部门，切忌与客户争执；9、对客户有礼有节，不卑不亢；10、本着平等合作的精神与服务商及下游工作部门交往，不可盛气凌人，居高临下；11、对于服务商的要求要仔细考虑，不轻易许诺或拒绝；12、在将工作传递给下游部门时，要仔细检查，不可推卸责任。
保密行为规范1、员工有义务保守公司的商业秘密和技术秘密，维护公司的知识产权；2、工未经公司授权或批准，不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄露以上秘密；3、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼任任何获取薪金的工作。
尤其严格禁止以下兼职行为：兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；在公司内利用公司的时间资源或其他资源从事兼任的工作。
外事行为规范1、忠于祖国、忠于人民，维护国家主权和民族尊严，不说有损祖国的话，不做有辱国格、人格的事；2、严守国家秘密，严格执行保密法规。
坚持“内外有别”的原则，不泄露内部机密。
既要热情友好，以礼相待；又要提高警惕，防范各种可能的情报收集活动；3、注意人身安全，主动向使馆请示汇报，以取得指导和帮助，不要等出了问题，才要求使馆交涉；4、出国人员在国外期间，要顾全大局、发扬风格、协调配合，一切活动要有汇报。
不允许个人擅自离队单独活动和延长境外停留时间；5、出国人员在国外期间，绝不允许组织、参加任何政治活动；6、出国人员须坚持勤俭节约的原则，坚决反对讲排场、铺张浪费。
第五部分语言规范1、推行普通话，少说方言；2、十大常用语：♦“您好，我是XXX。
请问贵姓？”（初次见面）♦“您好”（打招呼）♦“对不起”♦“没关系”♦“谢谢您”♦“不用客气”♦“欢迎您来XXX”♦“再见”♦“能否帮我……？”（商量的语气）♦“请……”十大忌语：♦“这事不归我管，去找XXX”♦“以前这是谁做的，水平这么差”♦“（对投诉）这是小事，无所谓”♦“你怎么这都不懂？”♦“你怎么搞的？”♦“不可能”♦“我是新来的，这我不懂”♦“这我告诉过你，怎么又搞错了？”♦“这合同怎么签的？”♦“力诺产品就这样”其他非普遍性忌语♦“我没空”♦“反正我做不了”♦“我不知道”♦“这事你不懂”♦“这问题还问我？”♦“要想效果好，到国外买去”♦“这点小事我忙不过来”♦“有问题？等等吧”第六部分罚则1、在办公场所，员工未按规定着装或佩带工卡，每次给以罚款50元并通报批评处分；2、办公室内或办公区域内用餐、吃水果或将食物放在办公桌上，每次给以罚款50元并通报批评处分；在餐厅内用餐不排队，用餐后不将椅子推回原处，每次给以罚款50元并通报批评处分。
3、不按规定在办公区内抽烟，每次给以罚款50元并通报批评处分；4、工作时间看与工作无关的报刊、杂志、网页等，一经查实，每次给以罚款50元并通报批评处分；5、凡公司报销话费的移动电话关机，每次发现给以罚款100元并通报批评处分，特殊情况需提前报主管领导备案。
上班时间利用手机等工具发送与工作无关的信息，一经查实，每次给以罚款50元并通报批评处分；6、占用工作时间或利用公司提供的工作资源从事可能影响工作正常开展的活动，一经查实，每次给以罚款200元并通报批评处分；7、在办公电脑上安装游戏软件或玩游戏（包括Windows系统等自带的游戏），每次给以罚款200元并通报批评处分；8、对客户应礼貌热情，富有耐心，切忌与客户争执。
违者，给以罚款300元并通报批评处分；9、违反其他行为规范造成不良后果或被客户投诉、经查实有效的，给以罚款300元并通报批评处分；10、凡违反其他行为规范造成严重后果或被客户强烈投诉、经查实有效的，给以罚款500元以上处分；第七部分其它1、本规范自签发之日起生效。
2、本规范的解释及修订权归总裁办公室。
附件一：PDCA内容附件二：首问负责制（此页无正文）力诺集团有限责任公司二○○二年十一月一日附件一PDCA即计划、执行、检查、改善第一步：确定你所提供的服务；第二步：确定享受你的服务的顾客，并成功的理解他们重视的方面是什么，需求是什么；第三步：确定你提供能使顾客满意的服务的需要；第四步：确定服务工作方案（流程）；第五步：对照实际工作情况，检查工作方案（流程）中的错误并消除低效环节；第六步：通过运用衡量、分析的方法和控制优化后的方案（流程）来确保服务质量持续的改善。
附件二首问负责制一、目的保证用户咨询、投诉在公司内部有效传递，并最终得到有效处理。
二、适用范围集团全体员工三、处理办法A.当接到用户电话或传真方式的投诉，或在工作现场遇到咨询时，对用户来说，第一受理者是公司的代言人，公司已正式受理其所提出的问题。