行政总监胜任素质模型与任职资格

行政人员能力素质模型

行政人员能力素质模型行政人员能力素质1．1 行政人员胜任素质分级定义1．行政人员职业素养分级定义职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。

对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表9-1所示。

表9-1 行政人员职业素养定义表2．行政人员知识分级定义知识是指人们在工作实践中获得的认识和经验的总和。

它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化程度便会大大降低。

行政人员需要了解或掌握的知识主要包括七个方面，即管理知识、行政管理知识、公共关系知识、办公自动化知识、人力资源知识、车辆维护保养知识和企业知识等。

各类知识的定义及分级行为表现如表9-2所示。

表9-2 行政人员知识分级定义表3．行政人员技能/能力分级定义1．3 行政部人员胜任素质模型1．行政部经理胜任素质模型行政部经理胜任素质模型综合考查了行政部经理的各个工作要项，并参考了业绩优秀的行政部经理的岗位胜任特征。

行政部经理胜任素质模型的内容包括职业素养、知识以及技能/能力三个方面。

具体内容如图9-4所示。

图9-4 行政部经理胜任素质模型示意图2．行政主管胜任素质模型行政主管胜任素质模型的建立，参考了行政管理类工作的通用工作要求以及主管级人员的胜任行为特征，包括职业素养、知识和技能/能力三个方面的内容。

具体内容如图9-5所示。

图9-5 行政主管胜任素质模型示意图3．行政专员胜任素质模型行政专员胜任素质模型的构建是建立在对行政专员的工作职责和工作内容进行分析的基础上的，同时参考了优秀行政专员的岗位胜任特征。

行政专员胜任素质模型的具体内容如图9-6所示。

图9-6 行政专员胜任素质模型示意图1．4 前台接待人员胜任素质模型1．前台接待主管胜任素质模型根据前台接待主管的主要工作事项及其任职资格的要求，参照其他优秀前台接待主管的胜任行为特征建立了前台接待主管的胜任素质模型。

高层管理类人员胜任素质模型与任职资格

高层管理类人员胜任素质模型与任职资格1.1 总经办人员胜任素质模型与任职资格1.1．1 总经办主任胜任素质模型与任职资格本书构建的总经办主任胜任素质模型参考了绩优总经办主任的胜任特征和相关的胜任素质模型理论，概括了总经办主任出色完成工作所需的职业素养、知识和技能/能力三个方面，具体内容如图3-1所示。

图3-1 总经办主任胜任素质模型总经办主任的任职资格条件如表3-1所示。

表3-1 总经办主任任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值企业制度建设协助总经理完成企业各项制度的拟定、完善和检查落实主要包括企业各项规章制度出现遗漏的次数，是否定期检查企业规章制度的落实情况等指标技能/能力应变能力（3级）决策能力（1级）沟通能力（3级）档案管理能力（3级）关注细节能力（3级）文案写作能力（2级）系统思考能力（1级）行政事务处理能力（3级）知识公司知识（3级）产品知识（2级）行政管理知识（3级）公共关系知识（3级）职业素养敬业精神（3级）全局观念（3级）责任心（3级）、主动性（2级）文件撰写负责公司相关文件的撰写，并按时、按质提交给相关领导审批文稿提交及时率达到___%，及时率每降低__%，扣__分交稿提交及时率= %100 应提交文稿总数及时提交文稿数量印章及文件管理负责公司涉密文件的管理工作，负责公司印章的管理工作，并监督印章的使用涉密文件归档及时率达到100%以上，每低__%，扣__分；印章使用失误每增加1次，扣__分会议组织负责组织总经理办公会议及其他由总经理召集和主持的会议因会议准备工作失误或不足影响会议顺利进行的次数每出现1次，扣___分行政经费控制按照企业年度经费预算，严格控制各项行政费用支出行政费用预算控制在___%以内 1.1．2 总经理助理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略目标、企业文化等各方面的要求，在对总经理助理各个工作要项进行详细分析的基础上，构建了总经理助理胜任素质模型。

行政类人员胜任素质模型与任职资格

行政类人员胜任素质模型与任职资格15．1．1 行政经理胜任素质模型与任职资格本书构建的行政经理岗位胜任素质模型参考了业绩优秀的行政经理的岗位胜任特征，综合考虑了行政经理的各个工作要项。

它包括职业素养、知识以及技能/能力三个方面，具体内容如图15-1所示。

图15-1 行政经理胜任素质模型行政经理的任职资格条件如表15-1所示。

表15-1 行政经理任职资格条件15．1．3 行政专员胜任素质模型与任职资格本书构建的行政专员胜任素质模型以行政专员的工作职责和工作内容为基础，它同时还参考了其他优秀行政专员的胜任行为特征，具体内容如图15-3所示。

图15-3 行政专员胜任素质模型行政专员的任职资格条件如表15-3所示。

表15-3 行政专员任职资格条件15．2．2 前台接待专员胜任素质模型与任职资格本书依据前台接待专员工作职责和企业对其素质的要求，参照其他优秀接待员的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了前台接待专员胜任素质模型，具体内容如图15-5所示。

图15-5 前台接待专员胜任素质模型前台接待专员的任职资格条件如表15-5所示。

表15-5 行政专员任职资格条件15．3．１办公室主任胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略发展要求，结合办公室主任的主要工作事项及对其任职资格要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了办公室主任胜任素质模型，具体内容如图15-6所示。

图15-6 办公室主任胜任素质模型办公室主任的任职资格条件如表15-6所示。

表15-6 办公室主任任职资格条件15．3．3 行政秘书胜任素质模型与任职资格本书依据行政秘书的工作职责和工作内容的特点，结合行政服务岗位的胜任要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了行政秘书胜任素质模型，具体内容如图15-8所示。

图15-8 行政秘书胜任素质模型行政秘书的任职资格条件如表15-8所示。

表15-8 行政秘书任职资格条件15．5．1 监察主管胜任素质模型与任职资格本书构建的监察主管胜任素质模型，参照了审计监察类工作的通用工作要求以及主管级管理人员的胜任行为特征。

行政人员能力素质模型

行政人员能力素质模型1．1 行政人员胜任素质分级定义1．行政人员职业素养分级定义职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。

对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表9-1所示。

表9-1 行政人员职业素养定义表2．行政人员知识分级定义知识是指人们在工作实践中获得的认识和经验的总和。

它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化程度便会大大降低。

行政人员需要了解或掌握的知识主要包括七个方面，即管理知识、行政管理知识、公共关系知识、办公自动化知识、人力资源知识、车辆维护保养知识和企业知识等。

各类知识的定义及分级行为表现如表9-2所示。

表9-2 行政人员知识分级定义表表9-3 人力资源知识分类详表3．行政人员技能/能力分级定义能力是指人们在工作过程中表现出来的解决问题的可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件；技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。

对行政人员来说，身处不同的岗位，其应具备的技能/能力也有区别。

总体来说，这些技能/能力的定义及分级行为表现如表9-4所示。

表9-4 行政人员技能/能力分级定义表1．2 总经办人员胜任素质模型1．总经办主任胜任素质模型根据企业的战略发展要求和办公室主任的主要工作事项及任职资格要求，从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经办主任的胜任素质模型，具体内容如图9-1所示。

图9-1 总经办主任胜任素质模型示意图2．总经理助理胜任素质模型企业应详细分析总经理助理的工作要项，参考优秀辅助类人员的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经理助理的胜任素质模型。

具体内容如图9-2所示。

图9-2 总经理助理胜任素质模型示意图3．总经理秘书胜任素质模型根据总经理秘书的工作职责和工作特点，综合分析行政服务岗位的胜任要求，从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经理秘书的胜任素质模型。

行政经理胜任素质模型

行政经理胜任素质模型一、职业素养1.成就导向即成就欲，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望。

(优)2.敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。

(优) 3.责任心对本职工作认真负责，能够主动对工作情况进行分析并及时做出决策，深入理解企业的政策，主动贯彻执行企业的决策和决定。

(优) 4.服务意识指在工作中满足内外部客户需求的意识。

(优)5.成本意识致力于节约行政费用的意识。

(良)二、知识1.企业知识包括行业知识、企业文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务流程等。

(良)2.公共关系知识包括公关策划、公关调研、公关宣传、危机处理以及公关礼仪等。

(中，有部分参与)3.行政管理知识包括企业行政管理的内容、流程、制度、方法等。

(优，一直在学习)4.人力资源知识包括人力资源和职业生涯规划、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等。

(中，正在学习)三、技能/能力(一)核心能力1.行政事务处理能力通过有效地沟通协调和信息传递，为企业各个层面提供行政支持与服务。

1)能对全企业的形状工作进行统一的规划、部署和指导，监控日常行政管理，确保行政管理的各项工作得到及时、保质的完成。

(优)2)能充分利用各方面的资源，对各部门需求及时提出解决方案，或进行统筹安排，并能对突发事件进行紧急处理，统一协调与调度。

(良)3)能够通过不断完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务处理的效率;(良，有意识，正在努力)4)能独立策划、组织整个企业的大型集体活动。

(优)2.关注细节能力重视行政事务中的细节及对细节管理所带来的效果。

1)能够遇见行政事务处理过程中可能存在的细节问题，并能够在考虑全局的前提下，指导他人及早制定预防措施。

(良)2)能够通过细节问题把握行政管理实务中存在的漏洞，以较低的成本有效解决细节问题，并能够根据某一细节问题的处理经验触类旁通，形成相关的制度。

行政人员能力素质模型

行政人员能力素质模型1．1行政人员胜任素质分级定义1．行政人员职业素养分级定义职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。

对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表9-1 所示。

表 9-1行政人员职业素养定义表素质名称定义服务意识在工作中善于站在对方立场上考虑问题，具有满足对方需求的意识主动性指在日常工作中不需要他人指派，能够主动承担相应的工作进取心指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性欲望诚信意识以诚实、善良的心态行使权力，履行义务成本意识注重投入产出，具有节约公司资源的意识廉洁自律性指不利用职务之便为自己或他人直接或间接谋取私利的态度团队意识指个人自觉地融入团队，与同事合作完成工作任务的意识2．行政人员知识分级定义知识是指人们在工作实践中获得的认识和经验的总和。

它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化程度便会大大降低。

行政人员需要了解或掌握的知识主要包括七个方面，即管理知识、行政管理知识、公共关系知识、办公自动化知识、人力资源知识、车辆维护保养知识和企业知识等。

各类知识的定义及分级行为表现如表9-2 所示。

表 9-2行政人员知识分级定义表素质名称定义级别行为表现包括行业知识、了解员工手册与职位的相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有1级企业文化（发展历关的管理制度、流程史、价值观等）、了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展目标以及相关管理制企业知识 2 级组织结构、基本规度、整体运作流程，了解公司体战略规划和战略步骤章制度和业务流洞悉行业的重大变化与趋势，能基于企业整体战略规划和战略步骤，对3级程等企业整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略包括管理学、经管理济学、人力资源管知识理、战略管理等知识主要包括日常行政事务处理、公行政管理知文处理、档案管识理、后勤服务管理等知识主要包括三大人力资源知类知识，具体请参识考表 9-3主要包括日常行政事务处理、公办公自动化文处理、档案管知识理、后勤服务管理等知识目标得以实现初步了解管理学原理及企业经营管理的知识，能够理解企业的一些人事1级政策、管理措施掌握管理学、人力资源管理、组织行为学等相关管理知识，能够进行下2级属员工工作分配、计划落实、考核评价等管理工作精通管理学、企业管理等相关学科知识，在生产经营管理、战略管理、3 级管理心理学等方面具备一定的修养，并能够将其运用于工作实践，为企业的财务管理、经营管理服务熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规，了解简单的日常行政事务处1级理原则和公文处理技巧1．精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理和后勤服务管理等相关专2级业知识2．能够运用自身掌握的行政管理知识，妥善处理日常行政管理事务1．具备战略规划知识，能够从企业的角度规划行政管理工作3 级2．能够妥善协调企业内各部门之间的关系、企业与政府部门之间的关系、企业与合作方之间的关系等，同时做好企业公关与形象宣传工作了解 A 、B、C 类的一般概念及内容框架、一般原理和方法，具备一定的1级人力资源管理意识，并能够独立开展人力资源工作1．掌握A、 B 、C 中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源工作有2 级所了解，并积累了一些经验2．可综合运用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题熟练掌握三类人力资源管理知识，能够为企业人力资源建设与规划服务，3级并能够起到人力资源增值的作用1．具备一定的电脑操作常识和网络知识1级2．能够熟练应用office 办公软件，完成一般性工作1．熟悉电脑操作系统、网络安全知识，防止电脑被病毒侵袭2级2．能够运用office 办公软件完成绘图等领导特殊要求的工作任务1．精通电脑及网络知识2．能够构建内部办公局域网络，完成杀毒软件更新等工作3级3．能够指导他人应用office 办公软件，并将操作过程中经常出现的问题进行归类，集中进行分析讲解能够在相关人员的指导下，完成公共关系协调、企业形象塑造等相关工1级作包括公关策划、公共关系知公关调研、公关宣能够充分调动积极因素，塑造企业形象，理顺和改善与公众之间的关系2 级识传、危机处理以及公关礼仪等知识能够明确目标，有计划地采取一切对内和对外的传播沟通方式，建立企3 级业与公众之间的信任关系能够根据企业要求和相关人员的指导，完成车辆的日常维护和保养工作1 级包括车辆日常车辆维护保维护保养技巧、方具备基本的车辆维护保养知识，能对车辆日常管理和使用过程中出现的2 级养知识法以及车辆维护问题做出简单处理的成本等知识熟练掌握车辆维护保养技巧和方法，对车辆维修和保养需求能做出准确3 级判断，最大限度地提高车辆完好率，节约企业成本表 9-3 人力资源知识分类详表类别具体内容1．A 类组织行为学、社会学、人力资源管理概论、劳动法、劳动合同法2．B 类人员招聘与配置、员工培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等3．C 类人力资源战略、人力资源规划、人力资源投资分析等3．行政人员技能/能力分级定义能力是指人们在工作过程中表现出来的解决问题的可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件；技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。

行政部管理岗位胜任素质模型

目录
第一部分：知识项目定义与分级 (1)
1、行政管理知识 (1)
2、公共关索知识 (1)
3、管理学知识 (1)
4 ■法律管理知识 (2)
第二部分：技能项目定义与分级 (3)
(_)专业能力分类 (3)
1、沟通能力 (3)
2•关注细节能力 (3)
3、应急能力 (3)
4 •制度优化能力 (3)
5、窃源擊合能力 (3)
6 •执行力 (3)
(二)管理能力分类 (4)
1 • 01队建设能力 (4)
2、协调能力 (4)
3•影响力 (4)
4、执行能力 (4)
第三部分：职业素养项目定义 (5)
1•责任心 (5)
2•主动性 (5)
3、条理性 (5)
4'成本盘识 (5)
5、眼务意识 (5)
行政部管理岗位胜任能力棋型（初稿）
行政部管理岗位胜任能力素质模型一■施力素厦一一知识项目定义与分圾
二•能力素厦一一技能项目定义与分圾
三•能力素厦一一职业素养项目定艾。

行政人员能力素质模型(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】行政人员能力素质模型1．1 行政人员胜任素质分级定义1．行政人员职业素养分级定义职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。

对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表9-1所示。

表9-1 行政人员职业素养定义表知识是指人们在工作实践中获得的认识和经验的总和。

它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化程度便会大大降低。

行政人员需要了解或掌握的知识主要包括七个方面，即管理知识、行政管理知识、公共关系知识、办公自动化知识、人力资源知识、车辆维护保养知识和企业知识等。

各类知识的定义及分级行为表现如表9-2所示。

表9-2 行政人员知识分级定义表能力是指人们在工作过程中表现出来的解决问题的可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件；技能则是指人们运用相关知识及各种资源解决问题、完成工作的某一方面的能力。

对行政人员来说，身处不同的岗位，其应具备的技能/能力也有区别。

总体来说，这些技能/能力的定义及分级行为表现如表9-4所示。

表9-4 行政人员技能/能力分级定义表1．2 总经办人员胜任素质模型1．总经办主任胜任素质模型根据企业的战略发展要求和办公室主任的主要工作事项及任职资格要求，从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经办主任的胜任素质模型，具体内容如图9-1所示。

2．总经理助理胜任素质模型企业应详细分析总经理助理的工作要项，参考优秀辅助类人员的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经理助理的胜任素质模型。

具体内容如图9-2所示。

图9-2 总经理助理胜任素质模型示意图3．总经理秘书胜任素质模型根据总经理秘书的工作职责和工作特点，综合分析行政服务岗位的胜任要求，从职业素养、知识、技能/能力三个方面建立总经理秘书的胜任素质模型。

具体内容如图9-3所示。

行政总监（CAO）任职资格标准

行政总监（CAO）任职资格标准第一篇：行政总监(CAO)任职资格标准行政总监（CAO）任职资格标准一、有管理类大专以上学历。

二、年龄30—50岁。

三、具有5年以上企业工作经验，必须有3年以上公司主管经验，掌握本公司的总体运作情况。

具有企业管理基础知识，企业总务管理专业知识及人事、财务、后勤、保卫等专业知识。

四、有高度的责任心，致力于员工工作条件的改善。

五、具有丰富的经验，熟悉本部门各工作环节的运作。

具备独立管理一个部门的业务组织能力和部门协调能力。

六、掌握管理方法，具备考核、激励员工工作积极性的能力。

七、善于沟通上下级关系，具备解决总务方面问题的能力。

八、身体健康，具有承受日常事务、员工投诉事务的心理素质和协调解决的能力。

九、熟悉与业务有关的法律法规。

第二篇：投融资总监任职资格投融资总监岗位职责：1、重点参与企业改制，具体负责改制方案的业务设计及产业资源整合工作；2、负责公司与金融机构、风险投资机构联系，寻找融资资本，全面规划融资项目；3、负责融资渠道的发掘、维护，投资项目的前期规划；4、主持目标企业、项目的尽职调查，进行投资可行性分析，并提出介入方案，为投资决策提供建议和依据；5、负责组织对拟投资的行业及项目进行分析和评估，发现机会与主要风险；6、优化项目结构，提高投资回报率，保障公司战略发展目标的达成；7、负责组织完成引进战略投资者、资产重组、并购、信托等投资事宜；8、负责进行项目的投资谈判、签约等工作；9、负责对投资结果进行评估，并分析与预期的差异；10、负责拓展并维护公司与资本市场的关系。

任职资格：1、硕士以上学历，投资、金融或其他经济类相关专业毕业，硕士以上学历，年龄在40岁以下，有丰富工作经验和条件特别优秀者可适当放宽；2、对文化传媒产业投融资和资源整合具有深刻理解，具有较强的项目评审能力和投资决策能力；3、10年以上金融行业工作经验，其中5年以上相关岗位工作经验，有国内外知名投资公司或投资银行高层经验者优先；4、敏锐的战略眼光和投资触觉，良好的市场开拓能力和商务谈判能力；5、善于处理复杂的人际关系，能够承受高强度的工作压力；6、具有丰富的融资渠道和业内广泛的人际关系；7、形象气质佳，良好的道德品质和职业操守。

行政总监岗位职责、任职条件以及应具备的能力

行政总监岗位职责、任职条件以及应具备的能力行政总监含义行政总监，是企业行政事务的负责人，负责制定企业的经营业务方案管理日常行政事务。

行政总监是企业的高层管理人员。

行政总监不是CEO，在一些企业中，不一定会设置CEO的职位，这时行政总监就是行政工作的总负责人。

行政总监的直接上司是总经理。

行政总监岗位职责1.负责制定企业行政管理、总务后勤管理等有关制度;2.组织实施和监督各项规则制度的执行状况，并不断的按照企业和市场的进展修改完美各项制度;3.负责处理企业的日常行政事务，准时发觉问题并解决，制定措施防止类似事情发生;4.负责组织起草企业的工作总结及其他公文文件;5.负责企业的大型会议和活动的总体规划和管理工作;6.负责组织企业文化建设工作;7.组织编制企业的行政性资产、物资购买方案以及组织预算，合理控制企业行政经费;8.负责监督和检查部分的各项工作及方案执行状况。

行政总监应具备的实力1.具备专业的行政管理学问与相关法律规矩;2.具备良好的领导管理实力;3.具备良好分析推断实力;4.具备良好的团队管理实力，人际交流实力以及组织协调实力;5.具备开辟创新实力很容具有责任心。

行政总监任职资历1.行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历;2.5年以上行政人事管理阅历，3年以上同等职位工作阅历;3.了解国家有关的法律规矩政策;4.具备专业的行政管理学问，具备良好的团队管理实力;5.具备领导实力，组织协调实力;6.具备优秀的外联及公关实力。

行政总监职业进展行政总监是企业的高层管理人员，可以由行政经理进展而来，其职业进展方向是CEO、副总经理、总经理。

行政总监年薪行政总监的年薪与自身的工作阅历与所在企业的性质有关，普通来说行政总监的年薪在15-40万，小规模的企业，行政总监的年薪在15-20万之间，大公司尤其是外企，年薪普通比较高，在30-40万。

行政总监属于高端人才，企业聘请可以与猎头网合作，迅速精准的帮你找到合适的人才。

[招聘面试流程管理]胜任素质模型与招聘行政总监

职位：行政总监
一、胜任素质
知识：
掌握公司历史、现状和发展战略等知识；熟悉行政管理知识、办公自动化知识。

技能能力：
具备较强的应变能力、沟通协调能力、激励能力、战略规划和实施能力。

职业素养：
工作主动性、积极性高，团队意识、诚信意识、服务意识强
二、任职资格
学历要求：大专以上行政管理或相关专业毕业
培训要求：接受过管理技能、沟通技巧、办公自动化相关培训
经验：八年以上行政管理工作经验
技能能力：1、战略规划和实施能力
2、熟练掌握办公软件
3、能有效激励下属
4、具备一定的沟通协调能力
5、应变能力强
职业素养：主动性、积极性高，团队意识、诚信意识、服务意识强。

行政总监胜任素质模型与任职资格

行政总监胜任素质模型与任职资格
本书依据企业战略发展要求，在结合了行政总监的主要工作事项及任职资格要求的基础上，从职业素养、知识、技能/能力三个方面出发，构建了行政总监胜任素质模型，具体内容如图3-9所示。

图3-9 行政总监胜任素质模型
行政总监的任职资格条件如表3-9所示。

表3-9 行政总监任职资格条件
关键行为与
结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
行政制度建设
负责制定办公事务管理、后勤管理、车辆
和安全管理的有关规章制度，并监督执行
因规章制度不完善造成管理混乱的情况每发生1次，扣减乙方绩效薪资的__%，该项工作成绩合格者，增加其绩效薪资的__% 后勤事务管理
负责安排企业后勤保障工作，并审批各
项改善员工工作、生活条件的意见、建议监督总务后勤工作情况，员工满意度评分在
__分以下，扣减浮动工资的__%，每发生1
技能／能力激励能力（3级）问题解决能力（3级）培养他人能力（3级）固定资产管理能力（3级）
行政事务处理能力（3级）
决策能力（3级）、应变能力（3
级）
协调能力（3级）、沟通能力（3
知识公司知识（3级）公共关系知识（3级）行政管理知识（3级）人力资源知识（3级）
办公自动化知识（2级）
职业素养成就导向（3级）风险防范意识（2级）敬业精神（3级）、责任心（3级）客户意识（2级）、成本意识（3级）。

胜任素质模型与招聘——行政总监

胜任素质模型与招聘——行政总监
一、胜任素养
知识：
把握公司历史、现状和进展战略等知识；熟悉行政治理知识、办公自动化知识。

技能能力：
具备较强的应变能力、沟通和谐能力、鼓舞能力、战略规划和实施能力。

职业素养：
工作主动性、积极性高，团队意识、诚信意识、服务意识强
二、任职资格
学历要求：大专以上行政治理或相关专业毕业
培训要求：同意过治理技能、沟通技巧、办公自动化相关培训
经验：八年以上行政治理工作体会
技能能力：1、战略规划和实施能力
2、熟练把握办公软件
3、能有效鼓舞下属
4、具备一定的沟通和谐能力
5、应变能力强
职业素养：主动性、积极性高，团队意识、诚信意识、服务意识强。

行政部管理学习岗位胜任素质模型

目录第一局部：知识工程定义与分级. 11、行政管理知识 12、公共关系知识 13、管理学知识 14、法律管理知识 2第二局部：技术工程定义与分级. 3〔一〕专业能力分类 31、交流能力 32、关注细节能力 33、应急能力 34、制度优化能力 35、资源整合能力 36、履行力3〔二〕管理能力分类41、团队建设能力42、协调能力 (4)3、影响力44、履行能力4第三局部：职业修养工程定义.51、责任心52、主动性53、条理性54、本钱意识55、效劳意识5行政部管理岗位胜任能力模型〔草稿〕岗位经理副经理经理行政主管食堂主管能力等级能力模块12 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 34级级级级级级级级级级级级级级级级行行政管理★★★★政知识知知识识公共关系★★★★管管理知识★★★★理知法律知识★★★★识交流能力★★★★关注细节★★★★能力专应急能力★★★★业技制度优化★★★★能能力能资源整合力★★★★能力要求履行力★★★★团队领导★★★★能力管理协调能力★★★★能影响力★★★★力公司文化★★★★建设责任心★★★★职主动性★★★★业条理性★★★★素养本钱意识★★★★效劳意识★★★★行政部管理岗位胜任能力素质模型一、能力素质——知识工程定义与分级知识分□ISO系统知识□公共关系知识类□管理学知识□法律知识工程定义12熟习根本的行主要包含平时行政学原理熟习平时行政政行政事务办理、以及有关法事务办理、公管公函办理、档案律法例的规文办理、档案(1)理管理、后勤效劳定，认识简管理、后勤服知管理等方面知单的平时行务管理等有关识识政事务办理专业知识原那么和公函□档案管理知识分级描绘34具备战略规划知识，可以从公司可以运用自己掌全局角度规划行握的行政管理知政管理工作；能识妥当办理平时够妥当协调公司行政管理事务。

内部各部门之间的关系、公司与政府部门之间的关系、公司与合办理技巧。

公认识公共关熟习公共关系管理的根来源理、功能、范精晓公共关系理论，并可以用于作方之间的关系等。