退换货协议书范文(2023范文免修改)

退换货协议书范文

协议目的

本协议旨在明确商家和消费者之间的退换货事宜，保护双方的合法权益，维护良好的商业关系。本协议适用于商家提供商品销售并且接受退换货的情况。

协议内容

1. 退货政策

1.1 消费者在购买商家的商品后，可以在购买后的7个工作日内提出退货申请。

1.2 消费者在提出退货申请时，应提供详细的退货原因，并保证退货商品的完整和未经损坏。

1.3 商家收到消费者的退货申请后，将对退货商品进行检查，确认商品完好无损后，商家将退还消费者购买商品的金额。

1.4 若退货商品有损坏或使用痕迹，商家有权拒绝退货申请，并及时通知消费者。

2. 换货政策

2.1 消费者在购买商家的商品后，可以在购买后的14个工作日内提出换货申请。

2.2 换货申请应提供详细的换货原因，并保证所需换货商品的完整和未经损坏。

2.3 商家收到消费者的换货申请后，将对换货商品进行检查，确认商品完好无损后，商家将按照消费者要求进行商品换货。

2.4 若换货商品有损坏或使用痕迹，商家有权拒绝换货申请，并及时通知消费者。

3. 特殊情况处理

3.1 若商家销售的商品出现质量问题或者规格不符，消费者可以随时提出退换货申请，并且不受退换货政策的时间限制。

3.2 当商家接受消费者的退换货申请后，商家将负责退还消费者购买商品的金额或提供符合规格的商品进行换货。

3.3 若退换货是由于消费者自身使用不当或人为损坏而导致，商家有权拒绝退换货并及时通知消费者。

4. 协议终止

4.1 本协议自商家交付商品之日起生效，并持续有效直至双方一致同意终止。

4.2 若一方在履行本协议过程中违反了协议条款，另一方有权单方面解除协议，并保留追究违约方责任的权利。

4.3 终止协议后，双方应根据已交付的商品进行结算，退还对方应退还的金额或者进行一定的补偿。

附则

1. 本协议的修改和补充应以书面形式进行，双方在修改或补充后应签署相关文件以确认。

2. 若双方在协议执行过程中遇到争议，应优先通过友好协商解决；如协商不成，则提交至有管辖权的法院进行诉讼解决。

3. 本协议自双方盖章并签署之日起生效，并对双方具有法律约束力。

4. 本协议正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

是我根据退换货事宜所编写的协议范文，希望能对商家和消费者在退换货过程中的权益保护和问题解决提供指导和保障。在双方遵守协议约定的情况下，将能够维护商业关系的稳定和良好。