中层管理能力与综合素质提升速成训练
中高层管理人员综合管理能力提升
《中高层管理人员综合管理与创新能力提升》培训大纲【课程对象】企业工段长以上管理人员；【课程收益】1、通过培训，使学员提升综合管理能力与素质。
2、通过实操训练，使学员掌握运用文化建设工具进行团队建设。
3、课堂中进行创新思维训练，培养工段长以上管理人员用创新思维来进行团队管理【课程时长】1、时间：2天2、授课方式：讲授、多媒体、案例讨论、课堂演练【课程大纲】第一部分管理者的综合管理能力提升及实操训练一、管理者的角色定位与认知（一）管理者的角色定位1、你到底在企业中承担什么角色？你的价值是什么？2、你的岗位职责是什么？【实操与老师评析-1】：请写出你的岗位职责？【实操与老师评析-2】：对比你写的岗位职责，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？为什么？【实操与老师评析-3】：请确定你的管理职责。
（二）角色认知1、管理者和被管理者（执行者）最大的区别是什么？2、你是管理者还是执行者？3、你是制度的制定者还是执行者？【案例分析】某企业67岁的职业经理人孙经理的故事……二、管理的四大基本职能（一）计划能力1、什么是计划？计划的六要素是什么？2、如何提升计划能力？【实操与老师评析】：：早晨上班后第一件事是什么？每周结束第一件事做什么？……【实操与老师评析】：：如何做日计划？周计划？月度计划？年计划？【实操与老师评析】：请制定培训后第一天的日计划?下周一的周计划？下月的工作计划？考虑一下明年的工作计划？（二）组织能力1、什么是组织？企业为什么要建立组织？【案例分析】：《和尚是怎么死的？》2、如何确定组织战略与任务？【实操与老师评析】：你带领的部门，组织战略是什么？任务是什么？目标是多少？完成情况如何？为什么没完成？为什么超额完成？3、如何建立组织？（1）你是如何选人的？为什么？【实操与老师评析】：说出你选出的人的特点？你认为有哪些欠缺？（2）你是如何建立组织的？【实操与老师评析】：你如何制定三定？如何分配任务与角色？（3）后备梯队如何搭建？【实操与老师评析】：人员离职，应该怎么办？如何才能建立后备人才梯队？后备梯队人员从哪里来？如何选拔？如何培训？如何晋升？4、组织能力的提升（1）什么是组织能力？（2）案例分析【实操与老师评析】：你带领的部门，有多少岗位？分别是什么职责？工作流程是什么？相互如何衔接？出现问题谁来处理？【实操与老师评析】：你如何定制度？请列举你指定的某一制度进行分析。
中层管理干部能力提升培训方案
中层管理干部能力提升培训方案第一篇：中层管理干部能力提升培训方案中层管理干部能力提升培训方案一、管理干部现状中层管理干部是企业的核心成员，企业的骨干力量，目前企业中层管理人员的组成大多是没有管理经验的实干员工或技术人员，他们半路出家，对于中层管理者应具备的管理能力稍有欠缺，往往凭自己的主观臆断行事，造成执行力的偏差，使企业错失良好的发展机遇。
二、培训目的希望通过培训使中层管理者弥补其管理能力的不足，帮助中层管理人员明确角色定位和技能要求，通过培训提高分析问题与解决问题的能力，让他们能在自己岗位上得到充分的发挥，为企业的发展做出更大的贡献。
三、培训概况：1、培训时间安排本次培训周期3个月，培训展开有网络教育、课堂培训、户外拓展等3条主线，其中穿插案例分析、无领导小组讨论、头脑风暴、角色扮演等内容。
培训每周一次，每次1小时，具体培训时间以通知为准。
2、培训组织者：集团人力资源中心3、培训小组分工：培训组组长：培训组成员：4、培训对象集团及分公司中层干部及核心岗位员工5、培训地点集团会议室四、培训要求1、考勤：参训人员不得无故缺席，不能参与者持假单至人资中心（需总裁签字），否则按规定处理；2、课堂纪律：培训期间电话静音，不得大声喧哗；3、考核安排：每次培训均有考核，成绩及出勤情况次日公布至中层以上领导干部。
五、培训效果判定1、每月月初进行员工及领导层问卷调查，通过民意调查，了解受训者的行为改变情况。
2、每月月初进行受训者问卷调查，及时了解培训效果，以尽快调整培训方法，达到最终培训目标。
六、培训计划备注2：每个课程结束，请各位中层干部挖掘自身案例结合本次培训内容，写一篇培训感悟，计入培训考核成绩；备注3：考核安排，是将理论与实践的结合物，帮助受训者更快的理解培训内容，尽快的运用到工作中。
七、培训考核本次培训只有负激励，没有正激励，各位学员需要掌握的知识及技能，是各位岗位必备能力，对于公司安排的提升计划，是对各位能力的加强，培训期间，对于多次缺勤，考核成绩不达标者，将对其岗位进行重新评估，培训期间成绩表现优异的学员，相信为以后的升职必定增加一个胜任砝码。
中层干部综合素质提升训练
中层干部综合素质提升培训课程【课程时间】1-2天【课程特点】实战见长，结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值，从而开辟自己光明的职业生涯通路。
【授课方式】大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
【课程内容】一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位1.老板为什么要设中层2.部门经理的责任与使命3.现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作1.部门经理的主要工作内容2.部门经理有的有所为和有所不为3.部门工作计划的制定、实施、监控与调整4.工作流程（制定、改进……）5.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升6.内部客户需求调查、分析7.内部服务“新产品”的研发、升级8.工作预测与对策实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行1.部门计划制定的根据2.部门计划的内容3.部门计划的实施与监控4.怎样保证部门工作的高质与高效5.部门工作的计划与运行6.部门经理的时间管理现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练四、团队的建设与绩效管理1.如何进行团队建设2.提升绩效的四个层面3.影响绩效的原因4.改进绩效的技术与方法5.绩效向标的制定与调整6.如何进行团队成员胜任力的盘点7.怎样发现和解决问题实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？五、怎样与上司相处1.上司需要什么样的人2.怎样与上司相处3.怎样与上司沟通4.怎样与上司配合5.怎样“管理”上司案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、怎样与同级协作1.同级相处的几项原则2.部门间的沟通方式3.部门间的服务模式4.部门冲突的解决与处理案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？七、如何管理下属1.权威的正确解读与使用2.亲自抄刀的好处3.如何面对员工抱怨4.保持适当距离5.把自己的想法变成下属的自愿6.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题八、中层干部的职业发展1.影响中层干部职业发展的因素分析2.中层干部自身的素质结构3.所处的人力资源环境体系4.双重职业发展规划5.健康的心态6.工作原则实景案例分析：中层职业经理如何进行职业规划。
中层领导技能提升十六项训练范本
影响力建设
总结词
通过有效沟通、建立信任和展示专业能力来提升影响力。
详细描述
中层领导需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的想法和意图，并倾听他人的意见和 建议。同时，要积极建立与团队成员的信任关系，通过实际行动和专业能力赢得他人的尊重和信任。 在工作中，要展现出自己的专业能力和领导才能，成为团队中的榜样和引领者。
倾听技巧
总结词
倾听是沟通的重要环节，也是中层领导需要培养的重要技能。
详细描述
中层领导需要学会倾听下属的意见和建议，理解他们的需求和困难，以便更好地协调团 队的工作。同时，他们还需要学会在沟通中抓住重点，辨别信息的真伪，以做出正确的
决策。
反馈与建议
总结词
反馈与建议是中层领导在沟通中需要掌握的 重要技巧，能够帮助团队成员发现不足并改 进工作。
情绪调节
自我觉察
01
及时察觉自身情绪的变化，了解情绪产生的原因。
积极应对
02
采用适当的方法调节情绪，如深呼吸、冥想、运动等，避免情
绪波动对工作和生活造成负面影响。
保持冷静
03
在面对挑战和压力时，能够保持冷静客观的态度，不被情绪左
右决策。
自我激励
1 2
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自身动力和积极 性。
联想思维
鼓励团队成员通过联想，将看似 不相关的信息联系起来，激发创
新点子。
快速学习
培养快速学习新知识、新技能的 能力，以适应不断变化的市场环
境。
变革管理
变革意识
培养团队成员对变革的敏感性和适应性，认识到 变革的必要性和重要性。
沟通协调
提高团队成员在变革过程中的沟通协调能力，确 保变革顺利推进。
中层经理综合素能提升训练
中层经理综合素能提升训练课程焦点：1、如何提升中层经理的责任心，解决企业中层“管不得、说不得、留不住”的“三不”现象？2、如何提升中层经理的胜任力，解决企业中层“无思路、无悟性、不到位”等“软无力”现象？3、如何提升中层经理的整合力，克服企业“各说各话、各唱各调”的“竖井效应”？授课对象：部门经理、主管等中层管理人员课时设置：12小时课程收益：1、从系统上了解中层管理的框架和线索；2、明确中层经理的角色定位、自我管理与思维模式；3、掌握结构化的分析思路、方法和工具；4、掌握因人而异的理人思路、方法和工具；5、掌握时间管理、深度沟通、领导团队、有效激励等管理技能。
课程大纲：第一讲角色认知一、中层角色1、好人带不出好团队2、群众不接受坏领导3、不做“领主”做领导4、不做“平民”做贤民5、在事业的天平上均衡二、中层职能1、山巅上的视野2、计划、组织、领导、控制3、三大权变因素：情、理、分三、中层定式1、第一步：明晰目标2、第二步：整合资源3、第三步：发现问题4、第四式：锁定要因5、第五式：固化流程第二讲自我管理一、入世定律1、世界被创造了两次2、入世四定律：相对律、随机律、因果律、利己律3、四勿之境：勿臆、勿必、勿固、勿我二、弧线思维1、人际冲突从“直线”开始2、太极的两极3、弧线四步：空如、顺情、设问、依他三、核心人格1、自信修习三步2、大度修习三步3、激情修习三步4、坚韧修习三步5、破窗定律四、积极正向思维1、人生三大思维陷阱2、自我设限3、心态治标三步4、心态治本三步第三讲时间管理一、时间管理的本质1、时间的五大特性2、时间的本质3、选择是一种智慧，控制是一种能力二、时间管理的优先法则1、人类心灵地图2、二象限工作法3、二八原理逆用法三、时间管理的计划法则1、计划误读与“三拍”魔咒2、越级思考与计划思维3、计划清单示例四、时间管理的共生法则1、忙乱的真相2、共生三角3、授权四步五、时间管理的习惯法则1、机械反应时代2、习惯掩盖真相3、改变习惯五步骤第四讲目标管理一、目标陷落１、无目标生存２、目标陷落四式３、目标的意义二、厘清目标1、目标的三个层次2、目标清晰化工具：SMART3、目标落地工具：价值链对比法4、目标的四大内生动力三、目标辅导1、第一步：及时检查2、第二步：客观反馈3、第三步：差距分析4、第四步：寻找要因5、第五步：计划路径6、第六步：盘点任务第五讲领导团队一、提升士气1、卓越团队的六大特征2、提升方法一：改变环境3、提升方法二：策划活动4、提升方法三：塑造典型5、提升方法四：演绎事件二、量才适用1、男女思维范式的差异与核心需求点2、活跃型人格特征与使用策略3、力量型人格特征与使用策略4、完美型人格特征与使用策略5、和平型人格特征与使用策略三、因时制宜1、团队成立期的领导要点2、团队动荡期的领导要点3、团队稳定期的领导要点4、团队高产期的领导要点5、团队调整期的领导要点6、四型领导风格选型第六讲有效激励一、激励法则1、三大激励陷阱：职权误区、物质误区、操纵误区2、法则一：精神重于物质3、法则二：行为重于结果4、法则三：形式重于内容5、法则四：普行重于拔尖6、法则五：下行重于上行7、法则六：短期重于长期8、人为重要性而活二、非物质激励八大方略1、物质激励的末路2、基于成长需要的五大非物质激励方略3、基于认同需要的三大非物质激励方略第七讲深度沟通一、沟通原则1、第一原则：沟通从包容差异开始2、第二原则：要想改变别人，必先改变自己3、第三原则：怎么说比说什么更重要4、第四原则：有效果比讲道理更重要二、沟通环境1、撬动时间的杠杆2、激活地点的力量3、一枝一叶总关情4、扮演好自己的角色5、位置与情感的潜规则6、距离的美感三、倾听与表达技巧1、语言的三重内涵；2、影响倾听的三大干扰源：偏见、预见、我见；3、人类表达的五大基本范式4、陈述“三简”法5、回应“三述”法6、控场“三化”法第八讲压力管理一、感知压力1、压力的来源2、来自实践的思考3、压力下生理心理反应模式4、压力反应模型二、认知压力1、工作、家庭、社会文化等环境因素分析2、心理、生理等内在因素分析3、讨论：工作和生活中你感到的压力与认知模式三、调适压力1、改善心智模式2、提升情商3、心理调适方法4、物理调适方法。
中层干部管理能力提升训练-中层管理技能培训资讯
别让猴子跳回你的背上
责任陷阱1： 请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级） 管理者竟然成了“首席拖延官”；
○ 上级总是没有时间，下属却没有工作； ○ 心中感叹“蜀中无大将”；
执行工具：3L（猴子管理法）
布置 Layout
猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行 者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
放下理论：我放下，我快乐； 如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方， 你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？
添加标题
经营者
添加标题
中层管理者
添加标题
基层员工
添加标题
第三讲：管理意识提升（二）
添加标题
中层强则企业强：中层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；企业战略执行的中坚；中层既贴近市场、了解客户，同时直接接 触基层员工，清楚员工士气的“晴雨表”。
二、注重执行：用结果说话
•完 成 差 事 ： 领 导 要 办 的 办 了 → 对 程 序 负 责 •例 行 公 事 ： 该 走 程 序 走 过 了 → 对 形 式 负 责 •应 付 了 事 ： 差 不 多 就 行 → 对 苦 劳 不 对 功 劳 负 责
结 论：完成任务≠执行
执行是有结果的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ ✓竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； ✓做出客观的价值---用结果说话； ✓你是正直的---拥有高尚的职业人格。
202X
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中层干部管理能力提升训练
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第一讲：角色认知： 找准位置（把事做 对与做对的事）
一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”
【培训课件】中层管理技能与综合素质提升训练
第一部分
工作的 计划与执行
1、部门经理的主要工作
1. 工作计划的制定、实施、监控与调整 2. 工作流程\说明书（制定、改进…… ） 3. 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 4. 客户需求调查分析 5. 新产品的研发 6. 工作预测与对策
1.1关于职位（职务、岗位）工作说明书
关于（职责、工作）说明书 MBE职位工作说明书；
第四部分
怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
到位不越位 建议不干涉 解释不否定 命令统一原则
2、人际技巧
一个好汉三个帮 有话好好说 多交友，不树敌 轻易勿叫板 切忌锋芒毕露 交流与学习
3、部门间的沟通方式
常规工作的例行沟通 常规会议的例行沟通 特殊问题的专项沟通 友好往来的半正规沟通 特殊对象的书面沟通
部周工作计划表(月日-月日)
类别
1、
2、
本部 安排
3、
4、
5、
1、
领导 安排
2、
3、
制表：
工作内容
审核：
绩效形式 负责人 日期
(案例)
7、月工作
各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点 工作说明书、工作流程（建立、改进…… ） 员工的素质（技能、工作方法、有关知识）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 各类分析报告的成稿
请示：须两种以上方案(只对一个上级） 汇报：要结果不要过程(可对多个上级） 建议：要有可靠的根据 解释：马上解决问题、事后解释原因 请示汇报与自己作主 禁用语言：1、专业性
2、大概、也许、可能、应该 、左右 ——可以用范围 (例如：65%-75%)
4、怎样“管理”老板
怎样对待老板的越级指挥？ 怎样“对付”老板的不讲理？
中层管理干部能力提升培训方案
中层管理干部能力提升培训方案一、培训目标1.提升中层管理干部的领导力，让他们能够更好地带领团队完成任务。
2.增强中层管理干部的沟通协调能力，让他们在团队中发挥更大的作用。
3.提高中层管理干部的创新思维，为企业发展注入新的活力。
二、培训内容1.领导力培训：通过案例分析、角色扮演、互动讨论等方式，让中层管理干部了解领导力的本质，掌握领导团队的方法和技巧。
2.沟通协调能力培训：教授中层管理干部如何运用有效的沟通技巧，解决团队中的矛盾和问题，提高团队凝聚力。
3.创新思维培训：通过思维导图、头脑风暴等工具，激发中层管理干部的创意，为企业发展提供新思路。
4.抗压能力培训：通过心理测试、心理调适、压力管理等方式，帮助中层管理干部正确面对压力，保持心理健康。
三、培训方式1.线上培训：利用网络平台，开展线上课程，让中层管理干部随时随地学习。
2.线下培训：组织实地培训，让中层管理干部亲身体验，提高培训效果。
3.实践锻炼：鼓励中层管理干部在工作中运用所学知识，在实践中提升能力。
4.资源共享：建立中层管理干部学习交流群，分享学习资源，促进共同进步。
四、培训时间1.线上培训：为期一个月，每周安排两次课程，每次课程时间为2小时。
2.线下培训：为期两天，安排在周末进行。
3.实践锻炼：为期三个月，鼓励中层管理干部在工作中运用所学知识。
4.资源共享：长期进行，随时更新学习资源。
五、培训效果评估1.培训结束后，对中层管理干部进行问卷调查，了解培训效果。
2.指定专人负责收集培训过程中的反馈意见，及时调整培训方案。
3.培训结束后三个月，对中层管理干部的工作表现进行评估，检验培训成果。
六、培训费用预算1.线上培训：每人1000元，共计10万元。
2.线下培训：每人2000元，共计20万元。
3.实践锻炼：无额外费用。
4.资源共享：无额外费用。
总计：30万元。
通过这次培训，我们希望中层管理干部能够提升自己的能力，更好地服务于企业。
同时，也希望通过这次培训，让中层管理干部意识到学习的重要性，形成持续学习的良好氛围。
2024年中层管理素质提升培训总结(4篇)
2024年中层管理素质提升培训总结一、培训目标本次培训的目标是提升中层管理者的素质，提高团队管理和领导能力。
通过培训，使中层管理者具备良好的沟通能力、协调能力、决策能力和团队合作能力，能够有效地管理团队，提升工作绩效。
二、培训内容1. 领导力培养- 培养中层管理者的领导意识，使其具备良好的领导能力和影响力。
- 学习有效的领导行为和领导风格，培养出具有魅力和感召力的领导者。
2. 团队管理- 学习如何建设高效的团队，加强团队合作和沟通能力。
- 学习团队管理的基本原理和方法，掌握团队协作的技巧。
3. 沟通与协调- 学习有效的沟通技巧，提高沟通能力。
- 学习协调与调解的方法，解决团队内部冲突和矛盾。
4. 决策与问题解决- 学习科学的决策方法和问题解决技巧。
- 培养中层管理者的决策能力和创新思维。
三、培训方法1. 理论讲授通过专业讲师的讲解，传授相关理论知识和管理技巧。
2. 案例分析通过实际案例的分析和讨论，培养中层管理者的问题解决能力和决策能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，模拟实际工作场景，培养中层管理者的沟通和协调能力。
4. 小组讨论通过小组讨论的方式，促进互动交流，共同探讨解决问题的方法和策略。
四、培训效果1. 中层管理者的素质得到提升，能够更好地管理团队，提高工作效率。
2. 中层管理者的领导能力和沟通能力得到提升，能够更好地协调各方利益。
3. 团队合作和团队凝聚力得到增强，形成良好的工作氛围。
4. 中层管理者的决策能力和问题解决能力得到提升，能够更好地应对工作中的挑战。
五、改进建议1. 增加案例分析和实际操作的比例，使培训更贴近实际工作。
2. 引入更多的团队合作活动，提升团队凝聚力和合作能力。
3. 增加个性化辅导，针对不同中层管理者的问题进行针对性解决。
六、总结通过本次培训，中层管理者的素质得到了提升，各项能力得到了加强。
希望中层管理者能够将培训所学应用到实际工作中，不断提升自我，为企业的发展做出更大的贡献。
中层管理干部能力提升培训方案
中层管理干部能力提升培训方案中层管理干部能力提升培训方案一、培训背景分析中层管理干部是企业组织中重要的管理力量，负责落实公司战略和目标，管理团队并协调各个部门的工作。
因此，他们需要具备全面的管理能力，包括领导力、沟通能力、团队管理能力、决策能力等。
但是，许多中层管理干部在实际工作中面临着诸多困难和挑战，需要通过培训来提升自己的能力和素质。
二、培训目标1. 提升中层管理干部的领导能力和管理能力。
2. 增强中层管理干部的沟通和协调能力。
3. 培养中层管理干部的团队管理和团队建设能力。
4. 增强中层管理干部的决策能力和问题解决能力。
三、培训内容1. 领导力培训- 领导力概述：领导力的内涵和要素，领导力的发展和作用。
- 领导风格：不同领导风格的特点和适用场景。
- 领导者的价值观和行为准则：价值观的培养和价值观决定行为。
- 激励和团队建设：激励员工的方法和技巧，团队建设的原则和方法。
- 领导力的实践：领导力在实际工作中的应用和发展。
2. 沟通能力培训- 沟通的基本原理：沟通的定义和重要性，沟通的基本要素。
- 沟通的技巧：有效倾听、正确表达、善于反馈等。
- 跨部门沟通：跨部门沟通的挑战和解决方法。
- 冲突管理：冲突的原因和处理方法，促进合作、解决冲突的技巧。
- 沟通媒介的运用：会议、报告、演讲等沟通媒介的使用技巧。
3. 团队管理能力培养- 团队概述：团队的定义和特点，团队的分类和建设。
- 建设高绩效团队：高绩效团队的要素和特点，如何建设高绩效团队。
- 团队合作：团队合作的原则和技巧，增强团队凝聚力和合作意识。
- 团队冲突和解决：团队冲突的原因和解决方法，提高团队决策效率。
- 团队管理的实践：团队管理在实际工作中的应用和发展。
4. 决策能力培训- 决策的概念和特点：决策的定义，决策的目标和内容。
- 决策的过程和方法：决策的基本步骤和方法，分析问题和选择方案。
- 决策风险和效果评估：决策风险的分析和评估，决策效果的监测和改进。
企业中层管理者素能提升训练
企业中层管理者素能提升训练企业中层管理人员、后备干部及业务骨干1、明晰自我角色定位，有效规避常见的角色陷阱；2、提升自我认知能力，有效发挥相应的职能；3、掌握中层管理四大基础技能。
上篇从执行者到管理者的三维角色转换一、作为下属的管理者的角色认知1、角色定位——代理人职权基础：上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为服从执行上司的决定在职权范围内做事2、四种角色错位及其纠正错位一：民意代表纠正一：表象与真相纠正二：好心与坏事纠正三：勇气与傻气错位二：领主纠正一：权力与非权力纠正二：聪明与智慧纠正三：服从与尊敬纠正四：自由与敬畏错位三：僭越纠正一：不对称理论纠正二：整体与局部纠正三：内涵与形式错位四：自然人纠正一：自然人与职务人纠正二：积极与消极二、作为上司的管理者的角色认知1、角色定位——领导领导者、决策者和培训师授权者、控制者和监督者游戏规则的制定者与维护者2、五大角色错位与纠正错位一：业务（技术）员纠正一：管理者工作价值分析纠正二：管理者时间价值分析纠正三：授权与授能错位二：老好人纠正一：喜欢与尊重纠正二：民意与权意错位三：官僚纠正一：事实与幻象纠正二：自律与他律纠正三：表扬与批评三、作为同事的管理者的角色认知1、角色定位——供货商同事关系的价值分析职责与角色为什么不能将对方作为内部客户2、内部客户服务的四个特性内部客户服务的无形性内部客户服务的不可分性内部客户服务的可变性内部客户服务的易消失性从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变下篇中层管理四大基础技能一、目标管理1、终始思维模式2、目标的三个层次3、厘清目标的两大工具4、PDCA循环5、目标的摇摆与迷失6、公开承诺效应二、时间管理１、时间管理的本质２、二象限工作法３、差距产生于时间习惯三、有效沟通1、听话听音2、影响倾听的四大要素3、听到别人喜欢说4、动容貌——55%的信息通过动作传递5、出辞气——38%的信息通过声音传递6、大音希声——有一种表达叫“渊默”四、激励与教导1、激励的本质薪酬暗箱的两难困境穿越物质激励的迷雾唯有荣誉，取之不尽，用之不竭2、有效激励三原则形式重于内容行为重于结果英雄不可孤独3、强化动机生活在比量之中创造饥饿感好员工是比出来的4、激发潜能潜能总是被舒适埋葬激发潜能五步骤答案总在问题中5、四步成习育人四步曲风化定律结束语：俭之德。
中层管理者综合能力提升训练
中层管理者需要学会自我调节，通过放松、运动等方式缓解工作压 力，保持良好的身心状态。
个人品牌建设与形象塑造
1 2
个人品牌
中层管理者需要建立自己的个人品牌，展示自己 的专业能力和独特价值，提升自己在组织中的影 响力和地位。
形象塑造
塑造良好的个人形象，包括言行举止、仪表仪态 等方面，展现出专业、自信、有担当的形象。
团队发展阶段
了解团队发展阶段，采取相应管理策略，如 形成期、风暴期、规范期、执行期。
团队沟通
建立有效的沟通机制，促进信息交流和意见 反馈。
团队冲突管理
识别和处理团队冲突，促进团队和谐与效率 。
激励与沟通技巧
激励方法
了解不同激励理论（如马斯洛需求层 次理论、赫茨伯格双因素理论等）， 采取合适的激励措施。
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保大家对目标 有清晰的认识。
制定计划
根据目标制定详细的执行 计划，包括时间表、任务 分配和资源需求等，确保 计划的可行性。
优先级排序
根据重要性和紧急性对任 务进行合理排序，确保团 队成员明确工作的重点。
资源整合与团队协同
资源协调
激励与支持
合理分配和利用团队内外的资源，确 保工作的高效推进。
领导风格与策略
01
02
03
04
变革型领导
强调愿景、激励和变革，关注 个人和团队成长。
交易型领导
通过明确期望和奖励来引导团 队，强调任务完成。
民主型领导
鼓励团队成员参与决策，重视 集体智慧。
放任型领导
给予团队成员较大自由，较少 干预和指导。
团队建设与管理
团队目标设定
明确、具体、可衡量的团队目标，确保团队 成员理解和认同。
中层管理技能提升训练
忠诚型
感觉型
1-完美型
重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。
2-助人型
渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。
3-成就型
好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名工作狂。
4-感觉型
情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。
5-思想型
喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生活要求不高。
1.及时纠正要注意态度2.注意解决问题的方法及预防方式3.坚持对企业有利的原则
6、中层的榜样激励
以身作则的榜样作用亲密参与适度满足需求责任承担利益分享
7、用心培养下属
自己是标杆有利于提高绩效有利于留住人才有利于提升整个团队的能力开放共享
投资人总能得到最高回报，辅导下属成长是水涨船高找人才不如留人才，留人才不如造人才，分担自己的重任造就人才可以使其成功，对领导的意义：充分利用下属资源以他人培育自己的心态培育下属成长
主题、目标时间、地点人员、主持资料、观点
主持头脑风暴记录
备忘录 下一次会议抄送
（3）高效会议管理
（4）工作分解、跟踪与检查
跟踪与检查
过程的量化管理
5、提高绩效的GROW方法
做好教练的四个步骤和四种能力
准备 追踪
能力发问能力 能力回应能力
6W2H
6、科学时间管理，提高工作时效
角色认知
6、赢在中层：中层的角色认知A
要做
不做
职业素养
7、优秀管理者的五力模型
职业素养
8、用心和尽心
职业素养
用心：
尽心：
9、思考、解决问题和决策能力
行动性思想描述性思想
职业素养
中层管理者综合素质与管理技能提升
培训诊断
什么是训练需求
工作需要的技巧现有的技巧=训练需求
培训需求来源
1 差异 2 变化 3 问题 4 压力
如何诊断训练需求
1 记录 2 观察 3 面谈
培训诊断书
确认学员不足的表现
是否值得花费时间和精力 N
Y
学员是否知道自己的不足 N
Y
学员是否知道应该做什么 N
Y
是否有学员不能克服的障碍
Y
N
四 员工激励
员工需求层次图
加薪 职位上的提升
多发奖金 去完成特别授权的任务
受到领导的赏识 得到与领导见面的机会
改善办公环境 按时发工资
小功不赏;则大功不立； 小怨不散;则大怨必生
——素书六章
天底下只有一个方法可 以影响人;就是提到他们的需 要;并且让他们知道怎么去获 得
——卡耐基
激励的信号
KASH公式
1 Knowledge——知识 2 Attitude——态度 3 Skill——技巧 4 Habit——习惯
训练规划
1 谁要接受训练 2 他们要接受什么训练 3 谁要来训练他们 4 要如何训练他们 5 训练的结果如何评估
DOME公式
1 诊断Diagnosis——目前发生的问题 2 目标Objective——希望完成的目标 3 方式Method——准备采取的方式 4 评估Evaluation——拟定检查的结果
倾听的七大技巧
•营造积极的谈话氛围 •认真听取;适时赞同 •不要打断对方的谈话 •使用口语;反馈信息 •清楚地听出对方谈话重点 •适时地表达自己的意见 •以不明确的口吻概括你的理解
发问
1 我这样讲您觉得清楚吗 暗示 2 您觉得怎么样 引起对方发问 3 您说是吗 拉近距离
中层管理能力与综合素质提升速成训练
中层管理能力与综合素质提升速成训练此次培训的实战性和实用性：我们追求培训过程的实战性和培训效果的实用性，为此，我们将安排具有丰富实战经验的资深企业管理人、激情派演讲家、中山大学MBA在职研究生班特聘教授、西点学院资深讲师、中国总裁网金牌讲师李宁太老师实施此次培训。
中高层管理者参加此次培训后将有以下收获：1、清楚地知道中高层管理者的主要职责是什么，他们应该承担什么责任。
2、明确地认识到中层管理者主要扮演的是哪些角色，如何“演”好这些角色。
3、现场快速学习到从目标计划到执行，监控过程到执行结果，等全套管理方法和工具。
4、认知到必要的成本意识和抓好质量管理工作对企业和自身发展的重要。
4、学会建立自己部门的数据库，更科学高效地完成日常管理工作。
5、掌握有效的会议控制技巧，提高会议效率。
6、深刻感悟中层管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。
老师授课风格：1、讲演结合2、声情并茂3、案例丰富，全程互动4、参训学员现场操练培训课时：两天，12小时课程大纲：第一讲、中层管理者的六项主要工作职责1、宣贯企业的愿景和使命2、执行公司的制度和决策3、设计工作的标准和流程4、团队建设和部门绩效提升5、提供有效的指导和培训6、工作目标的执行与达成■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第二讲、中层管理者的六种主要角色定位1、公司和上司“指令”的执行官2、部门全面提升的人力资源经理3、团队建设中的教练员4、部门工作的设计师和规划师5、同事心目中的专家级朋友6、员工精神世界的布道者■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会第三讲、目标、计划与执行1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？2、为什么要首先确立目标？3、确立目标的原则是什么？4、确立目标的依据是什么？5、确立目标的方法是什么？6、现场目标设定举例；7、学员现场制订目标；8、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？9、提供两个计划样板■本讲小结：请出学员总结，并确认学员已掌握。
中层干部综合管理能力提升培训
• 行动迅速 • 目标导向 • 不感情用事 • 坚持不懈
黄色
——有时很局限：
• 死不认错 • 控制欲强 • 咄咄逼人 • 不会表扬人
11
绿色性格的特征
绿色
——他们的好处是：
• 温柔祥和 • 为他人考虑 • 与世无争 • 善于协调
绿色
——他们的局限在于：
• 拒绝改变 • 胆小被动 • 没有主见 • 缺乏创意
制定日期：
检查日期：
When Who Where
How
How many
Risk Result
序号 做什么 为什么 什么时候 什么人 在哪里 如何做措施或步骤 需要哪些资源 存在风险 预期结果 1
2
3
4
5
6
26
甘特图
优Ga点n：tt图显，示又多称个横任道务图，、时条间形进图度，可是见对性任强务。的一种罗 列，标明任务名称、开始时间、完成时间、工期、资 缺源点名：称无等法，展可示使子进项度目计之划间较的直联观系，某并子可项显目示进活度动拖间后的， 全逻局辑无关法系展；示Ga。ntt图罗列问题任务可较多。
32
1、工作交代的清楚，下属才能执行的明白
第一，___________ 第二，___________ 第三，___________ 第四，___________ 第五，___________
简单事情：____________
复杂事情： _______________________
33
2、共情沟通——管理就是管人心
为了确保总经理不会忘记这件 事，以后下属会将头探进总经 理的办公室，时不时询问道： “怎么样了？”（这叫监督）
• 总经理说，“你能提出这个问题说明 你用心思考了，让我考虑一下，再告 诉你。”然后他就和下属各自走开了。
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中层管理能力与综合素质提升速成训练
此次培训的实战性和实用性：
我们追求培训过程的实战性和培训效果的实用性，为此，我们将安排具有丰富实战经验的资深企业管理人、激情派演讲家、中山大学MBA在职研究生班特聘教授、西点学院资深讲师、中国总裁网金牌讲师李宁太老师实施此次培训。
中高层管理者参加此次培训后将有以下收获：
1、清楚地知道中高层管理者的主要职责是什么，他们应该承担什么责任。
2、明确地认识到中层管理者主要扮演的是哪些角色，如何“演”好这些角色。
3、现场快速学习到从目标计划到执行，监控过程到执行结果，等全套管理方法和工具。
4、认知到必要的成本意识和抓好质量管理工作对企业和自身发展的重要。
4、学会建立自己部门的数据库，更科学高效地完成日常管理工作。
5、掌握有效的会议控制技巧，提高会议效率。
6、深刻感悟中层管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。
老师授课风格：
1、讲演结合
2、声情并茂
3、案例丰富，全程互动
4、参训学员现场操练
培训课时：两天，12小时
课程大纲：
第一讲、中层管理者的六项主要工作职责
1、宣贯企业的愿景和使命
2、执行公司的制度和决策
3、设计工作的标准和流程
4、团队建设和部门绩效提升
5、提供有效的指导和培训
6、工作目标的执行与达成
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会
第二讲、中层管理者的六种主要角色定位
1、公司和上司“指令”的执行官
2、部门全面提升的人力资源经理
3、团队建设中的教练员
4、部门工作的设计师和规划师
5、同事心目中的专家级朋友
6、员工精神世界的布道者
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会
第三讲、目标、计划与执行
1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？
2、为什么要首先确立目标？
3、确立目标的原则是什么？
4、确立目标的依据是什么？
5、确立目标的方法是什么？
6、现场目标设定举例；
7、学员现场制订目标；
8、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？
9、提供两个计划样板
■本讲小结：请出学员总结，并确认学员已掌握。
第四讲、标准、流程与落实
1、什么是标准？
2、为什么一定要有标准？
3、没有标准会有哪些危害性？
4、展示一份华×公司的标准；
5、什么是流程？
6、流程可以帮助我们做什么？
7、对于中高层管理者来说，流程不仅是一种工具，更是一种思维方式
8、如何管理标准和流程？
9、如何将标准和流程落到实处？
■本讲小结：请出学员总结，确认学员已掌握。
第五讲、过程、结果与管控
1、什么叫过程？
2、过程与结果是什么关系？
3、如何管理过程？
4、管理过程的重点、难点和要点是什么？
5、管好了过程，就一定会有好结果吗？
6、任务和结果有什么不同？
7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！
8、如何建立结果生存意识？
9、重点介绍“做结果四步法”；
■本讲小结：请出学员总结，确认学员已掌握。
第六讲、成本控制与质量管理
1、什么是成本？
2、丰田公司的成本公式？
3、老板和中高层管理者还没有认识到的成本；
4、成本控制是谁的事？
5、如何切实控制成本？
6、质量管在什么环节？
7、如何理解“质量是企业的生命”这句话？
8、中高层管理者如何把好质量关？
9、看海尔是如何通过全面提升员工的质量意识成为全球白色家电的老大？
■本讲小结：请出学员总结，确认学员掌握。
第七讲、协调能力与沟通技巧
1、哪些事情需要协调？
2、为什么许多工作被“卡”住了？
3、要建立无边界组织，你需要具备什么能力？
4、你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？
5、从一个中年博士入职10天被辞退看沟通能力多么重要！
6、与上级沟通的技巧
7、与下属沟通的技巧
8、与平级沟通的技巧
9、与陌生人第一次见面沟通的技巧
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会
第八讲、激励与培育下属
1、你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？
2、为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？
3、激励员工一定要花钱吗？
4、激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！
5、培育下属的几种方法
6、优秀的中层管理者应该是优秀的培训师
7、中层管理者担任内部培训师的优势
8、如何控掘员工培训需求？
9、如何开发课件和实施培训？
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会
第九讲、数据统计与分析
1、正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上。
你认同吗？
2、为什么许多人都不喜欢做数据统计？
3、没有数据，中层管理者如何区分员工？
4、没有数据，中层管理者如何做出决定？
5、要坚持用数据说话
6、要坚持让数据说话
7、数据统计与分析的几种方法
8、联想公司的一份日报表告诉我们什么？
9、某物流公司如何利用数据做管理，成为迅速成长和成功的物流企业？■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会
第十讲、会议策划与组织
1、在这个世界上，你能找到一个不开会的组织吗？
2、为什么大大小小的组织都要开会呢？开会的真正目的到底是什么呢？
3、作为中高层管理者，你会开会吗？
演练：由你来主持，我们来开会。
4、会议无效原因分析
5、好会议要解决的几大问题
6、开好会议的整体解决方案
7、推荐两个非常好的会议
8、如何策划和组织会议？
■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会
第十一讲、自我管理与完善
1、如果你还不是一个优秀中层管理者，很大程度上是你未做好自我管理
2、世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法。
3、管好自己的时间；
4、管好自己的情绪；
5、管好自己的权力；
6、管好自己的金钱；
7、管好自己的健康；
8、养成好习惯，改掉坏习惯；
9、坚持学习，坚持训练，坚持“表现”。
■本讲小结：请出学员总结，确认学员已吸收掌握。
第十二讲、回顾、总结、答疑
1、学习谢坤山，战胜困难。
2、学习赵本山，志存高远。
3、学习张艺谋，追求完美。
4、学习唐骏，坚定信念。
5、学习姚明，笑迎挑战。
■要坚持为自己的职业化未来而学习。