中国藤茶销售员常见问题话术

1、金祈藤茶是什么？主要成份是什么？
答：金祈藤茶又名“土家神茶”“长寿藤”“灵芝草”“还魂草”“再生宝”，它生长在我国有“世界硒都”之称的恩施境内的武陵山脉，海拔1500米以上，常年云雾缭绕，无任何污染的悬崖峭壁上，且蚊虫不吃，百病不生。

是一种葡萄科的藤本植物，千百年来，当地的山民土家族人一直以此为茶，常年饮用，并且用来招待远来宾朋。

常饮此茶的土家族山民千百年来从无高血压、高血脂、糖尿病和癌症等城里人常见疾病，更为稀奇的是当地健康百岁老人比比皆是。

每100克金祈藤茶当中含有10.31克的植物总黄酮、820微克的微量元素硒同时含有人体必需的18微量元素和22种氨基酸。

专家结论：该植物药食两用，既有药品的疗效，又有食品的营养，是目前世界上黄酮含量最高，营养最丰富的野生植物，并且是目前唯一富含天然植物有机硒的产品，而且纯天然，无毒副作用。

2、你直接让我拿回家泡不就行吗？（告诉他们我们已试过，不行，主要原因人们拿回家不及时用）
答：不行。

我们公司有规定，必须在店试用。

其实我们也想让你拿回家泡，我们还省水省电，以前我们也是让拿回家试用，但是很多人喝的效果不明显，其实是他们没坚持喝或者冲泡方法不对或送人了，但是现在让你天天上店来喝，我们给你泡好然后看着你喝下去了，只要你坚持来肯定就有效果！所以也希望你理解一下！
3、我家里有病人，他来不了，我帮他带回去行吗？
答：叔叔/阿姨，我们公司有规定，只能在店试用，因为来不了的人太多了，我们不能每个人都能照顾得到，我们现在只能照顾到来店试用的人，你可以先来体验，如果你用的有效果可以买回家让他用。

所以也希望你理解一下！
4、金祈藤茶是能包治百病？
答：不是包治百病！金祈藤茶主要针对两大类疾病效果显著：
①体内炎症：
呼吸系统炎症：口腔溃疡、牙龈炎、牙周炎，鼻炎、鼻窦炎、中耳炎、急慢性咽喉炎、急慢性支气管炎、哮喘；
生殖泌尿系统炎症：尿道炎、前列腺炎、肾炎、尿急、尿频；
消化系统炎症：有胃炎、肠炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、消化不良；
②高血压、高血脂、高血糖、高血粘、高胆固醇、心脏不好及脂肪肝、酒精肝。

另外还有失眠、便秘、便稀。

金祈藤茶对骨关节疾病没有效果！
5、免费体验完以后没有效果怎么办？
答：如果体验完没有效果也属于正常的，有的人喝3—5天就见效，有的人喝一个月才有效果，因为每个人的个体差异不一样，吸收能力不同，所以见效有快有慢。

你就天天坚持来喝肯定会有效果的！
6、金祈藤茶的主要成份是植物总黄酮和微量元素硒，它们有什么作用？
答：世界医学界公认植物总黄酮：
①消炎杀菌的功效是青霉素的10倍，特别对口腔溃疡、咽炎、支气管炎和哮喘有显著的治疗作用。

②降低血脂和阻断动脉粥样硬化的病变机理，可增强血管耐受力。

③降低血压，对冠状动脉和脑动脉有舒张作用，可防止血栓形成，降低心肌梗死发生的危险。

④具有明显的抗糖尿病和降糖作用。

⑤对恶性肿瘤细胞生长和转移有抑制作用，保护细胞免受致癌物的损害。

微量元素硒
①硒被科学家称之为人体微量元素中的“抗癌之王”
②抗氧化作用
③增强免疫力
④防止糖尿病
⑤防止白内障
⑥防止心脑血管疾病
⑦防止克山病、大骨节病、关节炎
⑧解毒、排毒
⑨防治肝病、保护肝脏
⑩抗艾滋病作用
○11对甲状腺激素的调节作用
○12维持正常生育功能
7、金祈藤茶所含的22种氨基酸和18种微量元素是什么？
答：金祈藤茶所含的22种氨基酸是：亮氨酸、异亮氨酸、赖氨酸、蛋氨酸、苯丙氨酸、苏氨酸、色氨酸、缬氨酸、精氨酸、组氨酸、丙氨酸、天门冬氨酸、谷氨酸、甘氨酸、脯氨酸、丝氨酸、酪氨酸等。

其中亮氨酸、异亮氨酸、赖氨酸、蛋氨酸、苯丙氨酸、苏氨酸、色氨酸、缬氨酸8种氨基酸是人体无法合成或合成不够的，必需由食物提供。

而其中的组氨酸更是婴幼儿生长发育必不可少的物质。

18种微量元素是：硒、铁、铜、锌、碘、锰、氟、钼、钴、铬、镍、钒、锶、锡等。

8、金祈藤茶能治哪些病？
答：金祈藤茶主要针对两大类疾病效果显著：
①体内炎症：
呼吸系统炎症：口腔溃疡、牙龈炎、牙周炎，鼻炎、鼻窦炎、中耳炎、急慢性咽喉炎、急慢性支气管炎、哮喘；
生殖泌尿系统炎症：尿道炎、前列腺炎、肾炎、尿急、尿频；
消化系统炎症：有胃炎、肠炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、消化不良；
③高血压、高血脂、高血糖、高血粘、高胆固醇、心脏不好及脂肪肝、酒精肝。

另外还有失眠、便秘、便稀。

9、金祈藤茶能治这么多的病，里面是不是加别的药呢？
答：叔叔/阿姨，我想先问问你，我们怎么加药啊？在我们这体验的，失眠、便秘、高血压……都有效果了，我们都知道一种药只能治一种病，我们要加药的话，失眠要加安眠药，便秘要加通便的药，高血压我们要加降压药，如果我们同时加这么多药那不就乱套了吗？所以，第一我们保证产品的质量；第二我们保证连续服用金祈藤茶几天就能体验出它的神奇效果！
10、金祈藤茶多少钱一盒？能用多长时间？
答：金祈藤茶统一零售价为196元一盒，一般症状一盒能用二十天左右（购买之前可以喝一个月，购买以后就让加量喝四袋，只能喝半个月）。

11、买回家一次用多少呢？怎样用呢？
答：治疗量每天冲泡4袋，必须用95度以上的开水反复冲泡，（只有95度以上的开水才能把金祈藤茶中的植物总黄酮和其它的功效成份最快最全面最有效的释出到水里，才能被人体全面吸收）每次一百毫升，而且每次必须把杯中的金祈藤茶水喝干净后再用开水冲泡，可反复冲泡10次以上。

12、金祈藤茶196元一盒还能便宜一些吗？（嫌金祈藤茶太贵？）
答:不能，阿姨/叔叔，金祈藤茶全国统一零售价196元一盒。

打比方说，10块钱一盒买回家，没效果那10块钱都很贵，如果效果好1000块都不贵。

你吃过蜂胶吗？最好的蜂胶700多一盒，一袋金祈藤茶相当于25粒最好的蜂胶，你自己说说还贵吗！
13、服用金祈藤茶有什么禁忌吗？
答：没有，金祈藤茶是纯天然纯野生的，经国内外多家权威机构和国家卫生部检测鉴定，无任何毒副作用，与食物、药品也没有任何的冲突，不忌口，您可以放心饮用，和中西药合用还有助发挥药效。

14、金祈藤茶什么时间服用好呢？
答：服用金祈藤茶没有什么时间限制，什么时间都可以服用。

但如有便秘、便稀、肠胃炎症的患者，早晨空腹服用最好。

其余疾病饮用时间没有任何限制。

15、睡前能用金祈藤茶吗？
答：当然可以！因为金祈藤茶跟普通茶不一样，普通茶里面的茶碱、咖啡碱类物质能提神，所以喝完睡不着觉，而金祈藤茶的主要成份是高活性的植物黄酮、植物有机硒，不仅不影响睡眠，还能改善睡眠，所以睡前完全可以服用。

16、金祈藤茶为什么能改善睡眠？
答：松果体是人体内分泌系统最高指挥总部。

人体由松果体所主导分泌的褪黑激素和人类的生理性周期包括睡眠、月经甚至人的衰老均有着密不可分的关系，松果体随着年龄的增长会经历钙化和萎缩的过程，分泌的褪黑激素也伴随着岁月而减少，因而令许多中老年人睡眠质量差，睡眠时间短。

而金祈藤茶中的植物总黄酮肩负着连载细胞，活化细胞，修补细胞的功能，对于退化萎缩的松果体也不例外，（极少数人初期饮用金祈藤茶会有一小段适应期，或反而睡不好觉，这是我们体内蛋白质在适应金祈藤茶的功效成份进入的一个过程，几天就会好转）而金祈藤茶所含的黄酮活化和修补钙化萎缩的松果体，促使松果体正常分泌褪黑素，使睡眠恢复正常。

17、金祈藤茶多长时间为一个疗程？
答：三盒为一个服程，六个月为一个周期。

18、我高血压/高血脂/低血压/糖尿病喝这8天能有哪些效果呢？
答：这四种慢性病服用8天效果不会太明显，但高血压服用二十天左右便能见效，低血压服用半个月便能见效，这四种慢性病一般三个月能趋于稳定。

（遇到这样的问题一般是转移话题，你可以问“叔叔/阿姨，您身体还有其它方面不舒服吗？”一般老年人都会有其它病症，可借机转移话题。

）
19、喝这8天效果很好，你们卖的产品和试用的一样吗？
答：叔叔/阿姨，试用的和卖的肯定是一样的！我们能理解您的想法，如果我们这试用的和卖的不一样，那你还会回头购买吗，我们就是自己砸自己的招牌，你想想我们公司投入这么大的人力、物力，你们买货的钱根本不够这次宣传费用，就想你们用的好下次再买，还想用您的口碑介绍给别人呢！产品的质量是经过国家卫生部检测的，而且获得过很多的奖；再说我们还有专卖店，如果不一样你可以找到我们。

您完全可以放心，产品和试用品都是一样的您尽管放心服用。

20、我身体很不好，每天都要服用很多药，能喝金祈藤茶吗？
答：完全可以，金祈藤茶是纯天然，纯野生的，没有任何毒副作用，与食物、药品不但没有冲突，还能通过改善血液循环加强药效，减少药物的毒副作用及降低药物对肝肾的损伤，所以您能喝金祈藤茶，而且效果会很好。

21、儿童能喝金祈藤茶吗？我小孙子扁桃体发炎了，能用金祈藤茶吗？（包装盒子上写了少儿不宜）
答：完全可以用，金祈藤茶没有任何毒副作用，纯天然，老少皆宜。

而且金祈藤茶消炎杀菌的功效是青霉素的10倍，对扁桃体发炎效果很好，能增强孩子的免疫力，而且金祈藤茶中的22种氨基酸和18种微量元素对儿童的生长发育非常有益。

至于盒子上写的少儿不宜，是因为04年以后国家有规定，除去少儿专用保健品以外的所有保健食品必须标明少儿不宜。

22、金祈藤茶只生长在我国的武陵山脉，这么稀少，会不会采绝了
答：不会的。

当地政府早已想到这一点，每年3月到11月份有计划的在各山分批采摘茎和叶，另外金祈藤茶的生命力非常强，在它特定的环境落地即生根，掉籽即发芽，不会采绝的。

23、我大便以前正常，为什么喝了金祈藤茶以后一天反而2-3次了呢？而且肚子疼？
答：这是一个正常的排毒反应。

不是所有的人都有这个症状，金祈藤茶可以促进排毒，把您肠道内的宿便及体内的毒素排出来，所以刚服用金祈藤茶时会一天2-3次大便，毒素排净了就好了，这种情况有几天便会消失，大便恢复正常。

特别是糖尿病患者，便秘的患者，腹泻患者排毒效果突出。

金祈藤茶有极强的消炎杀菌的功效，就象您手上划了一道伤口，如用酒精棉球擦会很疼，适应后疼痛便会消失，是同样的道理，您肚子疼的情况也会在短短的几天内消失。

24、报纸上植物总黄酮含量为10.31%，而包装盒上是3.5%，这是为什么呢？答：因为当检测的是湿茶，而3斤多的湿茶才能干一斤干茶，所以我们现在喝的植物总黄酮的含量为10.31%。

25、为什么有的人初次喝金祈藤茶会有越喝越渴的感觉？
答：水是一切生物生命的根源，人体排出身体细胞之有毒物质，必须以水为媒介，人体缺水则意味着细胞老化，精神不振，皮肤无光。

金祈藤茶所含有的活性黄酮以其独特的小分子量能激活细胞，促使细胞吸水，排除毒素，改善人体重吸收，从而达到改变细胞生存环境，延长细胞寿命，提高人的健康指数，这时侯多喝金祈藤茶就好了。

26、什么是自由基？自由基和慢性疾病、癌症有什么直接的关系？
答：自由基（俗称体内垃圾：如血脂、血粘、胆固醇、尿酸晶、酸代谢物等）是体内氧化反应的副产物，是癌症的元凶。

过剩自由基会攻击人体健康细胞，使健康细胞不能从外部吸收营养，也排泄不出细胞内的代谢废物，就逐渐丧失了对细菌和病毒的抵御能力，慢慢衰亡。

例如过剩自由基可引起心脏病、中风、白内障、糖尿病、关节炎、肺病、肾病、肝病还可以引起细胞癌变。

我们已经清楚DNA的毁伤是细胞癌变的开始，血管壁细胞膜脂质病变是心脑血管等疾病的起源。

因此，人体必须及时补充抗氧化物质，多吃蔬菜，水果和含维生素矿物质的食品，为健康多一份保险。

而金祈藤茶是天然有效的抗氧化剂，它含有的植物总黄酮分子量小，易吸收，能顺利通过血脑屏障，参与体内组织细胞的代谢，在过剩自由基产生的位置发挥抗氧化作用，达到了清除自由基，强化体内自我保护机制，增强抗病力和自愈力，能治疗和预防慢性疾病，同时防止癌变，是最直接、最安全、最有效的天然食品。

27、喝了金祈藤茶，身体会出现轻重不一的好转反应，是吗？
答：在医学中，体内细胞从不健康到健康的过程中，的确会有些症状发生，中医称之为排毒，具体一点来说潜在性的慢性疾病在复原过程中，必然会经历一系列反应阶段。

排出毒素和异常细胞是透过人体的排泄管道来完成的。

举例来说，咳嗽是感冒的症状之一，这和好转反应中的咳嗽有何不同呢？上呼吸道感染稍微严重的患者，免不了有咳嗽的症状出现，事实上大多数咳嗽都是人体保护肺部相当重要的反应，人体的肺泡之中，积存了许多废物，这些废物需要由咳嗽中排出体外，就像垃圾必须清除的道理一样。

通常细菌由喉部入侵后，气管和支气管的绒毛便是人体的一道防线，咽喉发炎时，支气管粘膜分泌的粘液负责夹带异物离开人体，所以咳嗽即便不舒服也不必大惊小怪。

空气质量恶化的当今社会，不论有没有吸烟的习惯，一般人末梢支气管的肺泡长期困积了许多尘埃、杂质，佰慷茶进入人体后，接手肺部垃圾清除工作，而咳嗽自然是肺部及呼吸道异物清除的唯一途径。

一样的咳嗽，一样的生理机制，一样的功能，只是服用佰慷茶，不会带给你感冒及病毒，反而让你远离疾病。

通常在排毒过程中，经常伴随着发烧，疼痛等症状，疲倦是必然的，因为排毒效应消耗了身体庞大的能量，人体必须经由休息和继续补充修补的原料来复元，所以在这种情况下金祈藤茶更要坚持服用，身体才能尽快恢复。

28、以下微症者，注意事项
答：1、高血压：血压先高后下降；2、气喘：量多反而喘更盛；3、消化不好、便秘：拉肚子；4、胃溃疡：会疼痛；5、肝病（肾病）：代谢反应不及、眩晕；6、心脏病：代谢反应不及，心跳加速，重者有恶心想吐的感觉；7、低血压及贫血：会头晕。

凡有以上病症的消费者，客服人员应提醒：先少量服用，然后逐步加量，这样身体就不会有不舒服感觉。

29. 我现在不想吃保健品，保健品都是骗人的，我不想买以后别来我家了？（回访）
答：先不要急于否定顾客的想法，想方法接近她，询问顾客有这种感觉的原
因，帮顾客找出原因，分析原因（医学知识，保健知识及产品知识很重要）突出藤茶与其他产品之间的优势和我们服务的优势，用藤茶的功效，获奖证书，病理入手增强顾客的信心，不可以着急要用真诚的服务来感动顾客，找回顾客对保健品失去的信心，从而让顾客信任我们公司。

30. 我现场不能决定，我回家跟老伴孩子商量一下再买？（会场）
答：即使大爷知道你来参加会，也会支持你购买的，他也希望你的身体好是不是，本来藤茶对你的身体也有很大帮助，你有顾虑也是很正常的要不然怎么先让你到店里去体验呢？解除她的顾虑，多鼓励增强她的信心。

31. 你讲的挺好的，但我家的保健品太多了，吃完我再买？（店里）
答：首先要知道顾客的身体情况和家里的保健品的种类，然后根据顾客以上的情况告诉顾客最合适的保健品，告诉顾客吃保健品要选择好的，尤其要选择适合自己对自己身体用处大的保健品服用，而且保健的时机也很重要，在合适的时机选择合适的保健品对你更有好处，虽然你保健品很多但藤茶对你现在的身体更加适合，你看你也来我们店里试服过了，跟你家的保健品比是不是藤茶更适合些反问他，举一些他多少年以来用其他保健品没有改善的疾病和饮用藤茶以后好转的现象作比较多方面来说服顾客。

增强顾客对我们的信任，顾客之所以这么说就是因为对我们还不够信任，所以要更有信心的去消除顾客的顾虑。