剑桥2013版-市场营销学(知识整理)1.1
市场营销学知识要点汇总
市场营销学知识要点汇总（最全版）目录一、市场营销学的初阶知识 (1)1.1 市场营销学的核心概念 (1)1.2 市场营销学的相关因素 (11)1.3 市场营销学的应用特点 (12)二、市场营销学的中阶知识 (14)2.1 市场营销学的发展过程 (14)2.2 市场营销学的营销模式 (23)三、市场营销学的高阶知识 (26)3.1 市场营销学的主要学派 (26)3.2 市场营销学的专业概况 (28)一、市场营销学的初阶知识1.1 市场营销学的核心概念市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值。
1、需求(1)需要(Needs)指消费者生理及心理的需要，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它。
(2)需求(Demand)指有支付能力和愿意购买某种物品。
消费者的需要在有购买力作后盾时就变成为需求。
许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。
因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者需要其产品，还要了解他们是否有能力购买。
(3)欲求(Wants)指消费者深层次的需求。
不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。
人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。
因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。
市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
2、产品与价值(1)产品(Product)是指用来满足顾客需求和欲求的物体。
产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。
有形产品是为顾客提供服务的载体。
无形产品或服务是通过其他载体，诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。
当我们感到疲劳时，可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人)，可以到公园去游玩(地)，可以到室外散步(活动)，可以参加俱乐部活动(组织)，或者接受一种新的意识(观念)。
剑桥2013版-市场营销学(知识整理)1.2
1.2市场营销观念演进
知识点：
1，企业进行决策，组织管理市场营销活动的指导思想，这种指导思想就是该企业的市场行销观念。
2，生产观念：降低生产成本
产品观念：提高质量
销售观念：满足销售团队
市场营销观念：生产消费者需要的产品满足他们，比竞争对手提供更能让消费者需要的产品
社会营销观念：在满足消费者需求的基础上，还要保证社会长远利益的可持续发展。
企业责任观念：经济上谋求股东利益最大化，法律上履行法律义务，道德伦理上在做公平、正确的决策时候还要避免对利益相关者的损害，慈善是自愿为社区做贡献。
课后习题：
1，比如说造纸厂，履行社会责任可以在让造纸厂履行法律义务办理正规的营业执照和设备等以正确的方式运营，让消费者买到放心产品。
得到合同法的约束，使员工的利益得到保障，并且在道德伦理上，让环境可持续发展，消费者不会为以牺牲未来自然资源的前提下享用优质产品产生顾虑。
企业还可以举办关爱社区的慈善活动。
取之于民用只于民。
《市场营销学》知识框架,复习重点-11级市营用
十二
定价策略
十三
分销策略
十四
促销策略
《市场营销学》知识框架及复习重点
章节 一 内容 市场营销与市场营销学 位置 基本概念 知识重点 人们对市场的不同理解 需要与欲望的区别 产品和服务的深层意思 市场营销与企业职能的关系 市场营销管理观念的演变 现代市场营销的基本精贯彻
三
规划企业战略与市场营 市场营销在企业中 企业战略的层次及具体内容 销管理 所处的位置 波士顿矩阵 密集式成长战略 竞争战略 市场营销环境 营销策划 营销环境的定义 基础部分：环境分 宏观、微观环境的要素 析 消费者市场和购买行为 消费者购买行为的类型 分析 消费者购买决策过程的参与者 消费者购买决策的一般过程 马斯若需求层次论 组织市场与购买行为分 组织市场的概念和类型 析 市场营销调研与预测 如何收集策划的资 信息的分类 料 目标市场营销战略 营销策划 市场细分 行动部分：如何确 定目标市场（STP） 目标市场 市场细分的理论的产生、完善阶段 消费者市场细分的标准 市场细分的方法（课件） 选择目标市场的模式 目标市场战略的类型 市场定位的概念 市场定位的方式
四
五
六 七
八
九
竞争性市场营销战略
完全寡头垄断 市场利基者战略
十
产品策略
十一
品牌与包装策略
营销策划 产品整体概念 行动部分：如何占 消费品的分类 领目标市场（4P） 产品组合及其相关概念 产品生命周期的定义 各阶段的特征 产品导入期可选择的市场策略 产品线延伸策略 新产品的概念 品牌的概念 品牌与商标的概念、区别 品牌资产的构成 品牌组合 影响定价的主要因素 需求的价格弹性 确定价格的三种方法 折扣定价、心理定价、差别定价的定 义和具体方式 产品组合定价策略 顾客对企业提价和降价的反应 分销渠道的含义 分销渠道的层次 分销渠道的宽度：密集分销、选择分 销、独家分销 批发商和经销商的定义和区别 促销的含义及类型 人员推销的概念 人员推销的基本策略 广告的概念与种类 广告媒体 公共关系的概念 公共关系的活动方式 销售促进的定义和特点 销售促进的方式
市场营销学知识汇总(专插本~重点)
第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济基础上的交换关系。
其次，实现市场的存在的基本条件：（买方的需求是决定性的）（1）存在消费者一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源。
（2）存在生产者一方，他们能提供满足消费者需求的产品或服务。
（3）有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障，交易双方可接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
最后，市场的发展本质上是一个由消费者决定，而有生产者推动的动态过程。
二、市场营销的含义1.市场营销的定义（1）基恩.凯络斯：一是将市场营销看做一种为消费者服务的理论；二十强调市场营销是对社会现象的一种认识；三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业通市场联系起来的过程。
（2）美国市场营销协会：营销既是一种组织只能，也是组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
（3）菲利普.科特勒：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
要点归纳：（1）市场营销的最终目标是“十个人或群体满足欲望和需要”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
2.市场营销的相关概念（1）需要：指人们与生俱来的基本需要。
（人类的需要是市场营销的基石）欲望：指想要得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品和服务产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
（产品实际上只是获得服务的载体）（3）效用、费用和满足效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
市场营销学重点整理
市场营销学重点整理一．市场营销的含义市场营销是“对观念、产品及服务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
”二．什么是营销组合营销组合是指公司在目标市场上用来追逐其营销目标的一系列营销工具的综合运用。
麦卡锡将营销组合概括为4Ps，即包括Product、price、Promotion、Place。
营销从以交易为导向的4Ps演进为以顾客为导向的4Cs，即消费者（Consumers）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。
三．波士顿咨询公司法的系列知识（BCG）波士顿咨询公司是美国著名的管理咨询公司，它建议企业以“市场增长率—市场占有率矩阵”进行评估，简称BCG法。
矩阵图把公司所有的战略业务单位分为四种不同类型：1．问号类。
这类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位，大多数战略业务单位最初都属于问号类。
由于公司需要提高这类业务单位的相对市场占有率，使之赶上市场领导者，因此问号类业务需要大量的资金支持。
所以公司的高层管理者要慎重考虑经营这类业务单位是否合算，如果不合算，就应该精简或淘汰。
2．明星类。
如果问号类业务经营成功，就变成了明星类业务，这类业务单位具有高市场增长率和高相对市场占有率的特点，这类业务单位增长迅速，同时又要击退竞争对手的进攻，也需要投入大量的资金，这类业务可能成为公司以后的财源。
当其市场增长率降低时，这类业务就由“现金的使用者”变为“现金的提供者”，即“现金牛类”。
3．现金牛类。
这类业务是指市场增长率降低，下降到10%以下，相对市场占有率较高的业务单位。
由于市场增长率已降低，不再需要公司大量投资扩充设备；同时市场占有率又很高，拥有规模经济和较高的利润率，可以为公司提供大量的现金，支持那些急需现金的明星类、问号类和狗类业务。
这类业务单位越多，企业的实力越强。
4．狗类。
这是市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位。
科特勒《市场营销原理》(第13版)笔记和课后习题详解
目录第Ⅰ篇定义市场营销和市场营销过程 (5)第1章营销：创造和获取顾客价值 (5)1.1复习笔记 (5)1.2课后习题详解 (10)第2章公司战略与营销战略：合作建立客户关系 (17)2.1复习笔记 (17)2.2课后习题详解 (23)第Ⅱ篇理解市场和消费者 (30)第3章分析市场营销环境 (30)3.1复习笔记 (30)3.2课后习题详解 (33)第4章管理市场营销信息获得顾客洞察 (39)4.1复习笔记 (39)4.2课后习题详解 (45)第5章消费者市场与消费者购买行为 (49)5.1复习笔记 (49)5.2课后习题详解 (54)第6章组织市场与组织购买者行为 (61)6.1复习笔记 (61)6.2课后习题详解 (65)第Ⅲ篇设计顾客导向的营销战略与营销组合 (72)第7章顾客导向的市场营销战略：为目标顾客创造价值 (72)7.1复习笔记 (72)7.2课后习题详解 (78)第8章产品、服务和品牌：构建顾客价值 (85)8.1复习笔记 (85)8.2课后习题详解 (93)第9章新产品开发与产品生命周期战略 (101)9.1复习笔记 (101)9.2课后习题详解 (107)第10章定价：理解和获得消费者价值 (115)10.1复习笔记 (115)10.2课后习题详解 (119)第11章定价战略 (125)11.1复习笔记 (125)11.2课后习题详解 (130)第12章营销渠道：递送顾客价值 (137)12.1复习笔记 (137)12.2课后习题详解 (144)第13章零售与批发 (150)13.1复习笔记 (150)13.2课后习题详解 (154)第14章沟通顾客价值：整合营销沟通战略 (161)14.1复习笔记 (161)14.2课后习题详解 (166)第15章广告与公共关系 (173)15.1复习笔记 (173)15.2课后习题详解 (176)第16章人员销售和销售促进 (182)16.1复习笔记 (182)16.2课后习题详解 (188)第17章直复营销和网络营销：建立直接顾客关系 (194)17.1复习笔记 (194)17.2课后习题详解 (199)第Ⅳ篇拓展市场营销 (207)第18章创造竞争优势 (207)18.1复习笔记 (207)18.2课后习题详解 (212)第19章全球市场 (218)19.1复习笔记 (218)19.2课后习题详解 (224)第20章可持续的市场营销：社会责任和道德 (229)20.1复习笔记 (229)20.2课后习题详解 (234)第Ⅰ篇定义市场营销和市场营销过程第1章营销：创造和获取顾客价值1.1复习笔记一、什么是市场营销市场营销即管理有价值的客户关系。
市场营销学复习资料(单选及答案)
市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码：00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科,例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（ )A．经济学 B．管理学C．社会学 D．心理学[答案］ D2．对市场营销学影响最大的学科是（ )A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学［答案] A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。
经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多,对市场营销学影响最大。
3．在美国，推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案］ D【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
4．从本质上看，市场营销观念 ( ）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段［答案］ C【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。
5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）A．欲望 B．动机C．效用 D．恩格尔定律[答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为（ )A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销［答案] D7．瘦狗类战略业务单位的特征是 ( ）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率［答案］ D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是 ( ）A．发展 B．保持C．收制 D．放弃[答案］ A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化 B．水平多元化C．集团多元化 D．垂直多元化［答案] B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．市场撇取［答案] B11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度 B．名义尺度C．顺序尺度 D．比例尺度［答案］ D【解析】比例尺度的意义是绝对的,比例尺度测定值的差和比都是可以比较的。
市场营销知识点讲解
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载市场营销知识点讲解地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容市场营销知识点解析第一章市场营销与市场营销学▼背景知识市场营销学是近百年来发展最快的管理学科之一。
今天，市场营销学不仅成为企业在快速变化、激烈竞争的市场环境中谋求发展的利器，而且也是“我们这一代人的一种核心思维方式”，在社会经济生活的各个领域得到广泛应用。
面对新世纪知识经济时代的全面挑战，市场营销理论正在不断创新，企业界以市场为导向，通过“学习”过程不断创新，不断追求卓越的实践正在深化。
▼ 知识点含义1、从卖方的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客的集合。
2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
包括下列要点：（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”；（2）“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品、价值对顾客需求的满足程度和对交换过程管理的水平。
3、企业的基本职能是市场营销与创新，市场营销是企业最显著、最独特的职能。
4、市场营销学于20世纪初创建于美国，其历程大体分成形成阶段、发展阶段和“革命”阶段。
5、市场营销学在中国的传播可大致分成三个阶段。
6、市场营销学在其发展过程中，不断吸纳了经济学、管理学、社会学、行为学等多门学科的相关理论，形成了自己的理论体系。
营销理论的基础是生产目的论和价值实现论。
7、市场营销学的构建从微观开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。
宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
《市场营销学》复习资料(1).doc
《市场营销学》复习资料第一章市场营销与市场营销学1、P2市场是为完成商品形态变化，在商品所有者之间进行商品交换的总体表现。
2、P5市场营销概念具体可归纳为下列要点：①市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”。
②“交换”市场营销的核心。
③交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
3、P9市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）适合顾客需要。
4、P11弗莱德·克拉克和韦尔法在其1932年出版的《农产品市场营销》中，将农产品市场营销系统划分为集中，平衡和分散三个相互关联的过程（“集、平、分”）。
5、P15市场营销是一门应用科学，它有自己的核心理论、概念和系统的方法论体系。
6、P19经营者不仅要向顾客学习，建立学习型组织，而且要对顾客“半教半学”。
7、P21市场营销学的研究方法：（“传历管系”）①传统研究法：（“产机职”）a.产品研究法；b.机构研究法；c.职能研究法。
②历史研究法③管理研究法④系统研究法第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、P27常见的需求状况主要有：①负需求②无需求③潜伏需求④下降需求⑤不规则需求⑥充分需求⑦过量需求⑧有害需求2、P33市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。
（“目整满盈”）3、P43价值链可分为两大部分：下部分为企业基本增值活动，上部分为企业辅助性增值活动。
（“下基上辅”）4、P51有效倾听必须保证企业能听取多种声音。
这种声音主要来自于企业决策休戚相关的三组群体：顾客、社区和企业。
（“顾社企”）第三章规划企业战略与市场营销管理1、P57 “战略”一词源自希腊语strategos，原意为“将军”，引申为指挥军队的艺术和科学。
2、P58企业战略一般分为三个基本层次：（“总经职”）①总体战略②经营战略③职能战略3、P64一个企业所有的战略经营单位或业务分为：问题型、明星型、奶牛型和瘦狗型。
2013年市场营销期末重点归纳
市场营销期末重点一、饭店市场，饭店产品，饭店价格的概念是什么？饭店市场：饭店市场是指饭店经营者和顾客进行饭店产品交换的关系总和。
（饭店市场是饭店产品交换的场所，具有时效性；是饭店产品供求关系的总和）饭店产品：市场营销学认为产品是指企业提供给市场并能够满足人们某种需求的任何事物。
饭店价格：指饭店顾客购买饭店的产品所需要支付的货币量。
由产品的成本、税收、利润共同决定。
二、饭店公共关系，广告，促销，营销，推销，的关系分别是什么？饭店公共关系：公共关系是一种社会关系，是现代饭店常常使用的一种促销手段，也是促销组合中不可或缺的重要组成部分。
饭店广告媒体：是饭店和消费者之间进行信息交流和传递的载体和工具，企业应选择适宜的广告媒体，才能使广告宣传实现促进销售的功能。
是适应市场的饭店营销常用的一种营销工具，也是饭店促销组合的重要组成之一。
饭店促销：是对饭店和饭店产品有关信息进行传播，帮助消费者认识饭店产品所能带给他们的利益，从而刺激销售、控制销售或维持良好的销售水平的一种活动。
有产品库存。
饭店营销：研究企业的市场活动。
即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
饭店推销：三、销售和营销的区别：，销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，销售更看重结果，实施中追求的是效率，从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现。
营销是一种现代经营思想，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，营销更能适合于市场，同时也是一种以市场为本的谋利思维。
四、几个定义 4CS ,CS,4PS,6RS,7S，分别是什么？（S---Strategy策略）4CS：忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求(Customers 顾客)；忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少（Cost 成本)；忘掉渠道，考虑如何让消费者方便(Convenience 便利)；忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication 沟通)。
市场营销学知识点全面总结
第1章导论1、营销学的性质：市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
2、市场营销学的研究对象：以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
3、市场营销学的发展萌芽时期：（1900-1920）规范时期：（1920-1950）迅速发展时期：（1950-1980）重构时期：（1980年至今）4、市场营销的内涵1)从营销的角度看，市场可以理解为具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
2)市场的构成要素，用公式表示：市场=人口+购买力+购买欲望3)市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
4)市场营销的两个核心概念：交易和关系5)交易营销与关系营销交易营销即与交易有关的市场营销活动，它只是关系营销的一部分。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
5、市场营销五种观念的含义生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。
推销观念（销售观念）是被许多企业所采用的另一种观念。
这种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然，消费者一般不会主动购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
2013级《国际市场营销》考试复习资料解析.doc
《国际市场营销》复习资料制作人：321豆豆bar、王亮提醒：1.考试方法和考试时间《国际市场营销》期末毕卷考试+平时成绩；其中：考试成绩占70%，平时成绩占30% 期末考试时间7月3日9:00-11:002.试卷结构试卷结构：概念题20%，单选题20%，简答题20%，论述题30%，案例分析题10%。
考试内容第一章、国际市场营销导论考试要求：掌握：国际市场营销、国际市场营销学概念，我国企业走向国际市场的动因，国际企业经营哲学演变过程【掌握】（一）、国际市场营销：是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动。
P8【掌握】（二）、国际市场营销学：是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。
P9【掌握】（三）、我国企业走向国际市场的动因：P7（1）国内市场竞争激烈（2）获取国外先进科学技术及先进的管理技术（3）利用两种资源和两个市场获取国外低成本的生产资源及先进外资【掌握】（四）、国际企业经营哲学演变过程：P17（1）以生产为导向的传统营销观念（2）以国外顾客为导向的营销新观念（3）以外部环境为导向的营销战略观念（4）以全球市场为导向的全球营销观念第二章、国际文化环境✧考试要求：掌握：文化要素文化要素：P34-P43（自行填写）1）语言2）宗教信仰3）教育4）社会组织5）物质要素第三章、国际经济环境✧考试要求：了解：全球市场环境的分析掌握：全球经济环境的特点【了解】（一）、全球市场环境的分析：P70-P76（1）全球市场发展阶段（2）各国的人后和收入（3）各国的消费结构（4）国际市场竞争者（根据案例展开）【掌握】（二）、全球经济环境的特点：P66-68（1）国际贸易与国际投资迅速发展（2）各国经济之间相互依赖性提高（3）全球竞争提高（4）全球经济更加复杂化第四章、国际政治法律环境✧考试要求：了解：国际市场政治环境、法律环境分析内容掌握：出口控制、进口控制、成文法、习惯法概念，国内法律内容，东道国法律对国际市场营销的影响【了解】（一）、国际市场政治环境：P93-97（1）政府和政党体制（政府类型、政党、了解各政党的主张）（2）政府政策的稳定性（政权的频繁更替、东道国频繁发生各种政治事件、文化分裂、宗教对立）（3）民族主义（4）政治风险（政治风险的类别、评估政治风险）【了解】（二）、法律环境分析：P98-P107（1）国内法律①出口控制：对出口商品采取限制、管制和管理的办法。
市场营销学重点-10页word资料
市场营销学重点提示基本概念市场: 是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。
市场营销: 是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
市场营销组合：是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应{包括：产品地点促销价格}（即4P）。
顾客让渡（认知）价值：是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
市场营销哲学：指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
是一种观念、一种态度或一种企业思维方式。
消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
市场细分：是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
目标市场：指企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某一需求的顾客群体。
市场定位：（也被称为产品定位或竞争性定位），是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
无差异市场营销战略：指企业把整体市场看做一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。
集中市场营销战略：指将整体市场分割成若干个细分市场后，只选择其中一个或少数几个细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。
产品：指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
产品整体概念：1.核心产品：是指向顾客提供的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
2.形式产品：是指产品的基本形式或核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。
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第一章市场营销概述
1.1市场营销人员及工作
知识点：
1，市场营销经理必须从事有关金融和财务的工作，能清楚产品有多少利润，制定营销预算，决定价格。
2，市场营销的领域非常广泛：广告，品牌经理，B2B，直复营销，分销渠道经理，国际营销，市场营销模型和系统分析，市场研究，新产品计划，零售管理，销售和销售管理，服务营销等。
3，市场营销的定义：英国市场营销学会定义为“市场营销是向通过交易影响的每一个人传递价值”。
本教材定义为“正确的时间和正确的地点以正确的价格提供正确的产品”
4，市场营销是满足需要（需求）。
这种需要可以分为生理（基本的）需要和心里（欲望）需要。
5，举个例子：“一对夫妇穿着婚纱和礼服开着刚买的车前往圣保罗大教堂举办婚礼。
”
这句话里包含了市场营销的形式效用，地点效用，时间效用和所有权效用。
6，市场营销的核心是交换关系。
课后习题(个人观点):
1：此题为开放性试题。
2：市场营销的核心是交换。
无论是何种买卖，都离不开“交换”这种交换是在
买卖双方都认可的情况下达成的交易。
购买房子是货币与房产产权的交换，购买大米是货币与食物的交换，去游乐园玩是货币与服务的交换。
3：时间效用，地点效用，形式效用和所有权效用。