流程管理在外来器械管理中的应用探讨
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３ ６ ２ ・管理 ・ 教育 ・ 教学 ・
Ａ ｕ ｇ ｕ ｅ ｓ ｔ ２ ０ １ ４ ， Ｖ ｏ １ ． １ ２ ， Ｎ ｏ ． ２ ４ 围衄
流程 管理在外来器 械管理 中的应用探讨
陈 小 华
（ 重 庆 市 长 寿 区人 民医 院 ，重 庆 ４ ０ １ ２ ２ ０ ）
【 摘 要】 目的 针 对 外 来 器械 管理方 面展 开 流程 管理 控 制 ， 旨在 了解流 程 管理 在 器械 管理 中的应 用效 果 ，提 高外 来 器械 管理 效 力 。方 法 针
经初见成 效 ，相信在 后续控制 下定能达到 完善的消毒 管理 ，确保 外来 器械使用 的安全 性。 ２结 果 在经 过３ 个 月的严 格控制 之后 ，通过 流程 管理模 式 ，我 院在 器械
提 供 ，而是 由医疗器械供 应商提供 给医院 ，作为 手术等 医疗环 节的辅
助 工具 。在 消毒方面 ，若器 械使用之 后没有经过 严格消毒极 易造成病
对 本 院消毒 方 面外来 器械展 开研 究 ， 了解原 有 器械 管理 中存 在的 问题 ，并针 对 这 些问题 通过 流程 再造 方 式展 开优 化 ，制 定更 为合理 的 管理
方 法 。结果 采用 流程 再造 方 式指 导下 的外 来 器械 管理 工作 更为 有 效 ，没有 出现 因为管理 不 当建 成 的质 量不 合格 现 象， 没有 出现 器械 丢 失 情 况 ，也 没有 发生 因消毒 供应 器械 产 生的 医疗 纠纷 。结论 采 用流程 再造 方 式对于 器械 管理 方 面效 果较好 ，主 管护师 理应 加 强此 方 面学 习，
我院 是区 人 民医 院，每 年平 均手 术量达 到９ ０ ０ ０ 台左右 ，需要使 用到 的外来器 械手 术约在每 年８ ０ ０ 台，因此对 于外来器 械 的有 效管理 迫在 眉睫 。我院消毒 供应 中心共有 护士９ 名 ，护工 ７ 名 ，年 龄在３ ５ ～ ５ ０ 岁 ，平均 年龄４ ３ 岁。 １ ２一般 方法
通 过 外来 器械 的有 效管理 提 高消毒 供应 效 力。
【 关键 词 】 流程 管理 ；外 来 器械 ；优 化 策略
中图分 类号 ：Ｒ － ０ ３ 文献标 识码 ：ｃ 文章 编号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ４ ）２ ４ － ０ ３ ６ ２ － ０ ２
管 理方 面 已经形成械清 点 、器 械消毒 、包装检查 、消毒灭菌 以及器械发放 这一套 流程对我 院
外 来器械消毒 工作展开管理 。经凋查 发现 ，已经不存在原有 管理 中出 现 的器 械未消毒就使用 、器械 丢失甚至器械质量 不达 标情况 。
流程管理 是一种 目前常见 的业 务流程 ，该管理模 式提 倡业务 流程
制 ，在 经过３ 个月 的控制之 后 ，我 院外 来器械 管理在 消毒供 应方 面 已
的 高统筹性 ，致 力于通过让各 环节 的各 司其职达到总 体上管理 优化效
果 。对于 医院消毒供应方 面外来器械 而言 ，其管理需 要做到 以患者为 导 向 ，利用业 务绩效的提升 达到管理 目的。外来器械 并非是 医院 自行
械使用方 受到影响 。在 这种对时 间控 制不强的情 况下 ，外 来器械的周
转 就存在 制约性 … 。同时 ，外来器械 被送至我 院时 ，并没有专 业人员 展开质量检验 。换言 之 ，对器械质量 方面无法做 到严格把 关。若器械
否存在 缺陷情 况。 ３ ． ２ 完善 清洗 消毒工作 对设备 的清洗是对相 关器械 消毒的首要 条件 。在 消毒过程 中 ，护 理 人 员需要佩 戴 全面 消毒 工作 服 ，即套 装上 岗 。套装 包含 圆 帽、 １ ５
在为 期３ 个月 的控 制管 理之后 ，我 院没有 出现 因消毒 供应 产生 医 患纠纷或 医疗 事故情 况，可见流程管理 方式效 果显著 。在 消毒满意度
方 面 ，原 有的满意度 为９ ３ ％，在 经过流程 管理控制 之后满意 度达 到了
９ ９． ８ ％。
１资 料 与方法
１ ． １一般 资料
３讨
论
本 次研究 工作历 时３ 个月 时间 ，通 过流程 管理 实现 消毒 工作 的有
效完 善 。经检 验证 明效果 显著 。在 消毒 满 意度 方面 ，原 有满 意度 为
９ ３ ％，在经过 流程管 理控制 之后满 意度达 到 了９ ９ ． ８ ％。本 次采用 的流 程管理具体方 式如下 ： ３ ． １器械接 收方 面 器 械接收 需要 由专人 清点器械数 量 以及 完整程度 ，确保在送 至我 院时为 完整状态 ，并确保器械性 能正常 。对 于需要 用到 电力 的器 械 ， 需检查 是否配备有 充 电工具 ，相 关器械 是否 齐全 。对 于假体类器 械 ， 需要检 验假体有效 时问 以及 尺寸 ，查看 是否 与需求相 符合 。像 螺丝等 微小 器械 ，需要检 查其 品种 、规格 、数量 等各方面 是否符合 要求 ，是
菌的交叉感染 与传播 ，同时 由于 没有 切实落实器 械应有归属地 ，可 能
会导致套 装器械不完整 或是配置型 号无法对应情 况出现 。这 种情况若 没有及 时发现 ，很可 能影响到 手术 治疗效果 。笔者基于这一 晴况 ，针 对 自己所 在的区人 民医院展开 外来器械管理工 作 ，希望 通过流程再 造 方式提高管理有 效性。
使用 流程再造方 式分析我 院在传统外 来器 械管理上 的不足之 处 ，
并针对这些缺陷提 出有针对性 的措 施 ，以此来提高管理 效力。 首先 ， 器械在送 至医院 的时间方面不 确定 ，经常 出现护理 人员 比 较繁忙 的时候 将相关器 械送来 。由于这 些使用 中的器械会在 多家医院 使 用 ，因此一 旦某 家医 院手术 时 出现异 常状 况 ，很可 能造 成后 续器
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流程 管理在外来器 械管理 中的应用探讨
陈 小 华
（ 重 庆 市 长 寿 区人 民医 院 ，重 庆 ４ ０ １ ２ ２ ０ ）
【 摘 要】 目的 针 对 外 来 器械 管理方 面展 开 流程 管理 控 制 ， 旨在 了解流 程 管理 在 器械 管理 中的应 用效 果 ，提 高外 来 器械 管理 效 力 。方 法 针
经初见成 效 ，相信在 后续控制 下定能达到 完善的消毒 管理 ，确保 外来 器械使用 的安全 性。 ２结 果 在经 过３ 个 月的严 格控制 之后 ，通过 流程 管理模 式 ，我 院在 器械
提 供 ，而是 由医疗器械供 应商提供 给医院 ，作为 手术等 医疗环 节的辅
助 工具 。在 消毒方面 ，若器 械使用之 后没有经过 严格消毒极 易造成病
对 本 院消毒 方 面外来 器械展 开研 究 ， 了解原 有 器械 管理 中存 在的 问题 ，并针 对 这 些问题 通过 流程 再造 方 式展 开优 化 ，制 定更 为合理 的 管理
方 法 。结果 采用 流程 再造 方 式指 导下 的外 来 器械 管理 工作 更为 有 效 ，没有 出现 因为管理 不 当建 成 的质 量不 合格 现 象， 没有 出现 器械 丢 失 情 况 ，也 没有 发生 因消毒 供应 器械 产 生的 医疗 纠纷 。结论 采 用流程 再造 方 式对于 器械 管理 方 面效 果较好 ，主 管护师 理应 加 强此 方 面学 习，
我院 是区 人 民医 院，每 年平 均手 术量达 到９ ０ ０ ０ 台左右 ，需要使 用到 的外来器 械手 术约在每 年８ ０ ０ 台，因此对 于外来器 械 的有 效管理 迫在 眉睫 。我院消毒 供应 中心共有 护士９ 名 ，护工 ７ 名 ，年 龄在３ ５ ～ ５ ０ 岁 ，平均 年龄４ ３ 岁。 １ ２一般 方法
通 过 外来 器械 的有 效管理 提 高消毒 供应 效 力。
【 关键 词 】 流程 管理 ；外 来 器械 ；优 化 策略
中图分 类号 ：Ｒ － ０ ３ 文献标 识码 ：ｃ 文章 编号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ４ ）２ ４ － ０ ３ ６ ２ － ０ ２
管 理方 面 已经形成械清 点 、器 械消毒 、包装检查 、消毒灭菌 以及器械发放 这一套 流程对我 院
外 来器械消毒 工作展开管理 。经凋查 发现 ，已经不存在原有 管理 中出 现 的器 械未消毒就使用 、器械 丢失甚至器械质量 不达 标情况 。
流程管理 是一种 目前常见 的业 务流程 ，该管理模 式提 倡业务 流程
制 ，在 经过３ 个月 的控制之 后 ，我 院外 来器械 管理在 消毒供 应方 面 已
的 高统筹性 ，致 力于通过让各 环节 的各 司其职达到总 体上管理 优化效
果 。对于 医院消毒供应方 面外来器械 而言 ，其管理需 要做到 以患者为 导 向 ，利用业 务绩效的提升 达到管理 目的。外来器械 并非是 医院 自行
械使用方 受到影响 。在 这种对时 间控 制不强的情 况下 ，外 来器械的周
转 就存在 制约性 … 。同时 ，外来器械 被送至我 院时 ，并没有专 业人员 展开质量检验 。换言 之 ，对器械质量 方面无法做 到严格把 关。若器械
否存在 缺陷情 况。 ３ ． ２ 完善 清洗 消毒工作 对设备 的清洗是对相 关器械 消毒的首要 条件 。在 消毒过程 中 ，护 理 人 员需要佩 戴 全面 消毒 工作 服 ，即套 装上 岗 。套装 包含 圆 帽、 １ ５
在为 期３ 个月 的控 制管 理之后 ，我 院没有 出现 因消毒 供应 产生 医 患纠纷或 医疗 事故情 况，可见流程管理 方式效 果显著 。在 消毒满意度
方 面 ，原 有的满意度 为９ ３ ％，在 经过流程 管理控制 之后满意 度达 到了
９ ９． ８ ％。
１资 料 与方法
１ ． １一般 资料
３讨
论
本 次研究 工作历 时３ 个月 时间 ，通 过流程 管理 实现 消毒 工作 的有
效完 善 。经检 验证 明效果 显著 。在 消毒 满 意度 方面 ，原 有满 意度 为
９ ３ ％，在经过 流程管 理控制 之后满 意度达 到 了９ ９ ． ８ ％。本 次采用 的流 程管理具体方 式如下 ： ３ ． １器械接 收方 面 器 械接收 需要 由专人 清点器械数 量 以及 完整程度 ，确保在送 至我 院时为 完整状态 ，并确保器械性 能正常 。对 于需要 用到 电力 的器 械 ， 需检查 是否配备有 充 电工具 ，相 关器械 是否 齐全 。对 于假体类器 械 ， 需要检 验假体有效 时问 以及 尺寸 ，查看 是否 与需求相 符合 。像 螺丝等 微小 器械 ，需要检 查其 品种 、规格 、数量 等各方面 是否符合 要求 ，是
菌的交叉感染 与传播 ，同时 由于 没有 切实落实器 械应有归属地 ，可 能
会导致套 装器械不完整 或是配置型 号无法对应情 况出现 。这 种情况若 没有及 时发现 ，很可 能影响到 手术 治疗效果 。笔者基于这一 晴况 ，针 对 自己所 在的区人 民医院展开 外来器械管理工 作 ，希望 通过流程再 造 方式提高管理有 效性。
使用 流程再造方 式分析我 院在传统外 来器 械管理上 的不足之 处 ，
并针对这些缺陷提 出有针对性 的措 施 ，以此来提高管理 效力。 首先 ， 器械在送 至医院 的时间方面不 确定 ，经常 出现护理 人员 比 较繁忙 的时候 将相关器 械送来 。由于这 些使用 中的器械会在 多家医院 使 用 ，因此一 旦某 家医 院手术 时 出现异 常状 况 ，很可 能造 成后 续器