员工入职培训方案和大纲

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完整的新员工入职培训方案7篇

完整的新员工入职培训方案7篇

完整的新员工入职培训方案7篇完整的新员工入职培训方案7篇为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。

方案需要注意哪些问题呢下面小编带来完整的新员工入职培训方案7篇,希望大家喜欢。

完整的新员工入职培训方案篇1人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。

而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。

为达成这一目标,特制订本培训方案。

一、培训目的(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。

二、培训的基本流程略三、培训组织架构:公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用;人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。

四、培训内容及方式(一)培训内容公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训1、基本知识培训:本部分主要内容分为以下几点:公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容;(培训具体内容详见附件一)公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;(培训具体内容详见附件二)公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三)公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

新进员工岗前培训方案7篇

新进员工岗前培训方案7篇

新进员工岗前培训方案7篇新进员工岗前培训方案篇1一、培训宗旨1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式;2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。

二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

3、改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识和质量意识,树立效率原则、效益原则。

4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则依照公司员工手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。

四、培训的组织1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划,培训中心和各部门组织实施,员工个人主动配合。

由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。

2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标,拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。

3、培训中心根据公司培训计划,结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报人力资源部审核,经公司领导批准后组织实施。

4、培训授课要落实到人,由培训中心组织备课,必要时还要组织授课人试讲。

需外请专家、教授的报公司批准。

5、人力资源部组织培训中心,建立企业培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库和试题库,为持续的做好培训工作奠定基础。

6、培训实施部门要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。

新员工培训计划大纲模板

新员工培训计划大纲模板

一、培训目标1. 使新员工迅速了解公司文化、组织架构、业务流程和规章制度;2. 提高新员工的专业技能和综合素质,使其尽快适应岗位要求;3. 增强新员工的团队协作能力和沟通能力,提升团队凝聚力;4. 激励新员工,增强其归属感和忠诚度。

二、培训对象1. 新入职的员工;2. 需要提升技能的在职员工;3. 其他需要参加培训的员工。

三、培训时间1. 培训周期:1-3个月;2. 培训频率:每周至少1次;3. 培训时长:每次培训2-4小时。

四、培训内容1. 公司文化及价值观a. 公司发展历程b. 公司使命、愿景、价值观c. 企业精神2. 组织架构与规章制度a. 公司组织架构b. 各部门职责及协作关系c. 员工行为规范d. 奖惩制度3. 业务知识a. 行业背景及市场动态b. 产品知识c. 销售技巧d. 客户服务4. 专业技能a. 办公软件操作b. 团队协作与沟通技巧c. 时间管理与工作效率d. 情绪管理与压力调适5. 职业素养a. 职业道德与职业操守b. 团队协作与人际关系处理c. 职业规划与个人成长五、培训方式1. 理论授课:邀请公司内部或外部讲师进行授课;2. 实战演练:组织新员工参与实际项目或模拟演练;3. 角色扮演:通过角色扮演提高新员工的沟通能力和团队协作能力;4. 案例分析:分析实际案例,提高新员工的问题解决能力;5. 分组讨论:组织新员工进行分组讨论,培养团队协作精神;6. 观摩学习:组织新员工观摩优秀员工的日常工作,学习其工作经验。

六、培训评估1. 培训效果评估:通过培训后的测试、考核等方式评估新员工的学习成果;2. 反馈收集:收集新员工对培训内容的意见和建议,以便改进培训方案;3. 培训满意度调查:通过问卷调查等形式了解新员工对培训的满意度。

七、培训预算1. 培训讲师费用;2. 培训场地租赁费用;3. 培训资料印刷费用;4. 培训设备购置费用;5. 其他相关费用。

八、培训实施与监督1. 制定详细的培训计划,明确培训目标、内容、时间、方式等;2. 建立培训档案,记录新员工的培训情况;3. 定期检查培训效果,确保培训目标的实现;4. 及时调整培训方案,提高培训质量;5. 加强培训过程中的监督,确保培训顺利进行。

新员工培训计划大纲

新员工培训计划大纲

新员工培训计划大纲一、培训目标:通过培训,使新员工能够快速适应公司的文化氛围和工作环境,掌握相关技能和知识,提高工作效率和业绩。

二、培训对象:公司所有新进员工三、培训内容:1. 公司文化和价值观介绍- 公司历史和发展- 公司使命和愿景- 公司核心价值观2. 组织结构和部门职责- 公司组织架构- 各部门职责和工作流程3. 企业理念与企业目标- 公司战略规划- 公司经营理念- 公司目标与职责4. 社交礼仪及沟通技巧- 商务礼仪- 有效沟通技巧- 团队合作能力培养5. 职业操守和道德规范- 职业操守和道德规范的重要性- 如何做一个有责任感的员工- 遵守公司规章制度6. 职业规划与发展- 职业规划的重要性- 如何进行职业规划- 个人发展与公司发展的平衡7. 岗位相关的专业技能培训- 根据岗位需求提供专业技能培训- 针对岗位特点进行实际操作培训- 通过案例分析和角色扮演进行岗位技能培训8. 安全生产知识- 公司安全生产政策- 日常安全生产常识- 突发事件处理流程9. 学习型组织建设- 建立学习型组织的重要性- 学习型组织发展的路径- 如何推动学习型组织的建设10. 互动培训课程- 团队建设活动- 晋升面试模拟- 情景解决问题讨论四、培训方式:1. 线上培训- 通过公司内部网络平台进行在线学习- 视频课程、PPT课件等形式进行线上授课2. 线下培训- 邀请资深员工、管理者进行现场教学- 开展专业技能实操课程3. 实地考察- 安排新员工进行实地考察,深入了解公司业务和工作流程五、培训方式:1. 培训以公司内部导师为主- 公司内部资深员工担任培训导师- 负责新员工的专业技能培训和日常指导2. 班主任制度- 每个新员工配备一位班主任负责跟进培训情况和问题排解3. 考核评估制度- 培训结束后进行考核评估,根据成绩和表现进行评定六、培训考核:1. 线上考核- 通过线上培训平台进行考核,包括在线测试、作业等形式2. 线下考核- 培训结束后进行实地演练和考核3. 考核评估- 考核结果纳入绩效评定,对成绩优秀者给予奖励,对成绩差者进行补习和培训七、培训安排:1. 培训周期:新员工入职后进行1-2周的集中培训2. 培训时间:每天8:30-17:303. 培训地点:公司内部培训室和实验室4. 培训费用:由公司承担培训费用,包括培训师和资料费用八、培训成效评估:1. 培训效果评估- 对新员工的工作能力、岗位技能、团队合作等方面进行评定- 采用360度评估、自评互评等形式进行综合评估2. 培训后跟踪- 培训结束后进行3个月的跟踪指导,观察新员工的成长情况和工作表现3. 培训成效报告- 每年对新员工培训成效进行总结和报告,为培训内容和方式的改进提供参考以上为公司新员工培训计划的大纲,希望通过培训能够帮助新员工快速成长,为公司发展贡献智慧和力量。

新员工岗前培训大纲

新员工岗前培训大纲

一、培训目标1. 熟悉公司概况、企业文化、组织架构和规章制度。

2. 掌握岗位职责、工作流程和业务知识。

3. 提高新员工的职业素养和团队协作能力。

4. 帮助新员工快速融入团队,增强归属感。

二、培训对象公司全体新入职员工三、培训时间根据实际情况确定,一般为期1-2周。

四、培训内容1. 公司概况及企业文化(1)公司发展历程(2)公司组织架构(3)公司战略目标(4)企业文化理念2. 规章制度及员工手册(1)公司规章制度(2)员工手册(3)考勤制度(4)福利待遇3. 岗位职责及工作流程(1)岗位职责(2)工作流程(4)工作标准4. 职业素养与团队协作(1)职业道德(2)沟通技巧(3)时间管理(4)团队协作5. 信息技术与办公软件(1)计算机基础知识(2)办公软件(Word、Excel、PowerPoint等)(3)网络知识(4)信息安全6. 实操技能培训(1)部门业务实操(2)设备操作培训(3)安全操作规程(4)应急处理7. 案例分析与实战演练(1)案例分析(2)实战演练(3)问题解答8. 人际关系与沟通技巧(1)职场人际关系(3)谈判技巧(4)冲突解决9. 职业发展规划与晋升通道(1)职业发展规划(2)晋升通道(3)培训与发展(4)员工激励五、培训方法1. 讲座:邀请公司内部或外部专家进行专题讲座。

2. 案例分析:结合实际案例,进行深入剖析。

3. 实战演练:通过模拟实际工作场景,提高新员工应对问题的能力。

4. 小组讨论:鼓励新员工积极参与讨论,分享心得体会。

5. 角色扮演:模拟职场情境,提高新员工沟通与协调能力。

6. 互动问答:解答新员工在实际工作中遇到的问题。

六、培训评估1. 课堂表现:考察新员工在培训过程中的参与度、互动性。

2. 作业完成情况:评估新员工对培训内容的掌握程度。

3. 实战演练:观察新员工在实际操作中的表现。

4. 问卷调查:了解新员工对培训内容的满意度及改进意见。

七、培训总结1. 培训成果总结:总结培训过程中的亮点和不足,为后续培训提供参考。

岗前培训计划和方案

岗前培训计划和方案

岗前培训计划和方案一、培训目标1. 帮助新员工了解公司的企业文化和价值观,使其尽快融入企业;2. 使新员工掌握相关岗位的基本知识和技能,提高工作效率;3. 帮助新员工建立积极的工作态度和团队合作意识,增强团队凝聚力。

二、培训内容1. 公司概况:公司的发展历程、组织结构、业务范围等;2. 企业文化和价值观:公司的核心价值观、企业精神、员工行为准则等;3. 岗位相关知识和技能:根据新员工的岗位特点,进行相关专业知识和技能的培训;4. 团队合作与沟通技巧:培训员工如何与同事有效沟通,如何协助他人完成工作,增强团队的凝聚力;5. 工作流程和规范:介绍公司的工作流程和相关规范,使员工能够按照规范进行工作。

三、培训计划第一阶段:公司概况和企业文化时间:2天内容:介绍公司的发展历程、组织结构、业务范围等,并重点介绍公司的核心价值观、企业精神、员工行为准则等。

第二阶段:岗位相关知识和技能时间:3天内容:针对员工的具体岗位,进行相关专业知识和技能的培训。

第三阶段:团队合作与沟通技巧时间:2天内容:培训员工如何与同事有效沟通,如何协助他人完成工作,增强团队的凝聚力。

第四阶段:工作流程和规范时间:1天内容:介绍公司的工作流程和相关规范,使员工能够按照规范进行工作。

四、培训方案1. 培训方式:采用讲授、案例分析、角色扮演等多种形式进行培训,增加培训的趣味性和互动性;2. 培训地点:公司内部会议室或租用外部培训场所;3. 培训材料:准备相关培训资料和课件,便于员工学习和复习;4. 培训师资:公司内外部专业人员进行开展培训;5. 培训评估:培训结束后进行评估,了解员工的学习情况和效果,及时调整培训计划。

五、培训预算1. 师资费用:根据师资的专业水平进行结算;2. 培训场地费用:租用外部培训场所的费用;3. 培训材料费用:准备培训所需的资料和课件的费用;4. 其他费用:如交通、餐饮等费用。

六、培训效果评估1. 培训后进行员工学习情况和效果的评估,了解培训效果;2. 对培训计划进行总结并不断改进,提高培训效果;3. 培训后对员工的工作进行跟踪和指导,帮助员工尽快适应工作。

新员工培训方案及课程大纲

新员工培训方案及课程大纲

新员工培训方案及课程大纲一、背景介绍随着企业的发展和壮大,引进新员工成为不可避免的事实。

为了确保新员工尽快适应工作环境和工作内容,提高其工作效率和绩效,制定一套完善的新员工培训方案至关重要。

本文将对新员工培训方案及课程大纲进行详细阐述。

二、培训目标1. 理解企业文化和价值观:通过培训,使新员工了解企业的核心价值观,以及企业文化的形成和发展历程,增强归属感。

2. 掌握工作技能和知识:针对不同岗位,提供相应的技能培训,确保新员工掌握岗位所需的专业知识和操作技能,为工作做好准备。

3. 培养团队合作意识:通过团队合作训练,培养新员工的沟通、协作和解决问题的能力,加强团队合作意识。

4. 提高个人自我管理能力:通过培训,帮助新员工提高时间管理、压力管理等个人自我管理能力,提升工作效率和自我发展空间。

三、培训内容及课程大纲1. 公司概况介绍- 公司背景和发展历程- 公司组织架构和职能分工- 公司核心价值观的解读2. 岗位职责和工作流程- 各个岗位的职责和工作内容- 相关工作流程和操作规范- 岗位间的协作与配合3. 专业知识培训3.1 销售岗位相关知识培训- 产品知识和技术细节- 销售技巧和沟通技巧- 客户管理和维护3.2 财务岗位相关知识培训- 财务基础知识和财务流程- 薪酬核算和报销流程- 财务报表分析和预算控制3.3 人力资源岗位相关知识培训- 招聘与选拔流程- 培训与发展规划- 绩效考核与薪酬激励4. 团队合作训练- 团队合作意识培养- 团队沟通与协作技巧培训- 团队解决问题的方法与技巧5. 个人发展能力提升- 时间管理和计划制定- 压力管理与情绪调节- 自我职业规划和目标设定四、培训方法1. 讲座式培训:通过专家讲解和案例分享,传授理论知识和实践经验。

2. 实践操作:在真实工作环境中,对新员工进行岗位操作演练和模拟。

3. 角色扮演:通过角色扮演的方式进行团队合作和沟通技巧的实践培训。

4. 群体讨论:组织小组讨论,促进新员工之间的交流和思维碰撞。

新员工入职培训方案(五篇)

新员工入职培训方案(五篇)

新员工入职培训方案一、培训目的1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象思埠集团所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期____个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式1、脱培训:采用集中授课的形式。

2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。

行政人事部统一印制考试受训者。

脱岗培训中使用。

2、应用考核。

通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。

由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。

跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。

新员工入职培训方案(二)____年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习。

做到财务工作长计划,短安排。

使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用。

一、加强规范现金管理,做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。

按照财务制度,办理现金的收付,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。

培训大纲及工作计划

培训大纲及工作计划

培训大纲及工作计划一、培训目标本次培训的目标是帮助员工提升专业技能,提高团队协作能力,增强工作效率,提升工作表现,从而推动公司整体业务发展和员工个人职业发展。

二、培训内容1. 专业技能培训- 公司产品知识培训:包括公司的产品特点、优势、用途和市场定位等;- 销售技巧培训:包括客户沟通技巧、销售技巧、市场营销策略等;- 职业素养培训:包括人际沟通、团队合作、时间管理等;2. 团队协作能力培训- 团队协作意识培训:团队的力量、团队协作的重要性;- 团队协作技巧培训:包括团队合作的方式、沟通技巧、决策机制等;- 团队氛围培训:如何打造团队的积极氛围,促进团队成员的凝聚力;3. 工作效率提升培训- 工作方法培训:包括工作流程优化、工作技巧提升、工作方式更新等;- 时间管理培训:包括时间管理原则、工作计划制定、任务优先级确定等;- 自我提升培训:个人效率提升,包括自我激励、克服拖延、高效学习等;4. 工作表现提升培训- 工作态度培训:包括工作的积极态度、领导力、解决问题的能力等;- 业绩考核培训:如何提高工作业绩,达到或超越公司设定的目标;- 职业发展培训:个人职业规划、职业生涯发展方向、技能提升等。

三、培训方式1. 线下培训- 公司内部培训场地- 外部专业培训机构- 通过网络进行视频会议培训- 制作培训视频供员工自学四、培训周期本次培训共分为四个阶段,每个阶段为一个月。

- 第一阶段:专业技能培训- 第二阶段:团队协作能力培训- 第三阶段:工作效率提升培训- 第四阶段:工作表现提升培训五、培训方法1. 知识讲解- 通过专业讲师进行知识讲解,包括理论知识的讲解和案例分析;2. 角色扮演- 制定实际销售场景,让员工进行角色扮演,加深对知识的理解并提高实际操作能力;3. 小组讨论- 将员工分成小组进行讨论,增进员工之间的交流,分享经验,寻找最佳解决方案;4. 案例分析- 分析市场上的成功或失败案例,让员工从中学习经验,提高应变能力;5. 情景模拟- 设定不同情景进行模拟训练,提高员工的应变能力和解决问题的能力。

入职上岗前的培训计划

入职上岗前的培训计划

入职上岗前的培训计划第一部分:公司介绍和规章制度时间:2天内容:公司概况、组织架构、发展历程、企业文化、员工福利待遇、规章制度等。

第二部分:岗位认知和职责安排时间:1天内容:介绍各个岗位的职责和工作内容,让新员工对自己的职位有一个基本认识,同时明确自己的工作责任。

第三部分:工作技能培训时间:3天内容:针对具体的工作技能进行培训,包括工作流程、工作安排、工作注意事项等。

第四部分:团队合作与沟通技巧时间:1天内容:培养新员工良好的团队合作意识和沟通能力,让他们明白团队的重要性,学习与他人合作、协调、沟通的技巧。

第五部分:产品知识和销售技能培训时间:2天内容:介绍公司的产品知识,包括产品的特点、功能、使用方法等,并进行销售技能的培训,提升员工的销售能力。

第六部分:服务技能培训时间:1天内容:培训员工的服务意识,包括如何提供优质的服务、处理客户投诉、解决问题等。

第七部分:安全知识和应急处理时间:1天内容:介绍公司的安全政策和应急处理程序,帮助员工建立安全意识,提高应急处理的能力。

第八部分:个人发展规划时间:1天内容:帮助员工建立自己的职业发展规划,包括职业目标、发展方向、个人提升等。

培训方式:以上培训内容以理论教学、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式相结合,提高新员工学习的吸引力和参与度。

培训评估:在培训结束后,进行一次培训效果评估,收集员工对培训内容和方式的反馈,为培训质量提供指导和改进的方向。

以上培训计划是一个基本的培训框架,可以根据不同公司的实际情况和员工岗位的不同需求进行调整和完善。

通过入职上岗前的培训,新员工可以更快地适应工作环境,了解公司文化,明确自己的岗位职责,提升工作技能,增强团队合作和沟通能力,为公司的发展打下良好的基础。

公司新进员工培训方案(3篇)

公司新进员工培训方案(3篇)

公司新进员工培训方案□教学计划的重要性授课之前作好教学计划的话,会有下列的优点。

1.对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。

而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。

2.在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的内容。

3.控制授课时间内容和实例引用可以分开来,以实例引用来调整时间。

4.可以应用在各种对象上做成一次教学计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在别的授课上。

5.有利于讲师的自我启发制作教学计划时,必须有充分的准备,对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。

并且借着对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。

□各部门主管担任的讲课题目教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种,由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。

接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的讲义内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。

1.高级干部:致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。

2.总务经理:公司的___、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。

3.业务经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。

4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。

5.教育部主管:职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。

□教学计划的制作顺序决定担任讲师之后,接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。

1.确定讲义目的:确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定教学中心和教学目的。

2.决定授课题目(教学名称):题目最好能清楚明白并具有弹性。

例如以公司的生产管理代替生产管理体制的概要。

3.检查教材内容:要例举能包含教材全部的内容,并将重点项目列举出来。

员工入职培训方案6篇

员工入职培训方案6篇

员工入职培训方案6篇员工入职培训方案篇1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。

(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查。

三、培训内容1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。

主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求。

3、集团整体培训:集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。

)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。

各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套新员工培训表,部门→中心(公司)→集团职校的`培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。

公司新员工培训方案【4篇】

公司新员工培训方案【4篇】

公司新员工培训方案【4篇】新员工培训计划篇一一、概要本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。

编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司前瞻提升和年度经营目标的实现。

二、依据公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司前瞻提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向,人力资源部特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。

2、培训方针以提升全员综合能力为基础,以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点,建立具有XX特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升,《.》确保培训对公司业绩达标、前瞻提升及员工个人成长的推进力。

3、培训的六个要求1)锁定前瞻提升与未来发展需求;2)锁定企业文化建设;3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;4)锁定学习型组织建设;5)锁定企业内部资源共享;6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。

四、培训工作目标1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作;2)传递和发展XX资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;3)使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训;4)重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成;5)进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;6)打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档;7)建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8)推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升;9)加强企业文化氛围对企业的渗透。

五、培训体系建设六、培训计划总体控制根据20xx年培训需求分析,现对20xx年总培训计划总体安排如下:1)每周计划企业内训1至2场,每季度末总结调整,一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);2)每季度1场大型全员销售培训,形式由内外训相结合;3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);4)季度及月度计划:由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况,对年度计划分解及修改,并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

新进员工培训计划

新进员工培训计划

新进员工培训计划
一、入职培训。

1. 公司概况。

在入职培训的第一天,我们将为你介绍公司的概况,包括公司的发展历程、组织架构、业务范围等内容,让你对公司有一个全面的了解。

2. 公司文化。

我们将介绍公司的文化和价值观,让你了解公司所倡导的理念和精神,帮助你更好地融入公司的大家庭。

3. 岗位职责。

针对你所从事的岗位,我们将详细介绍岗位的职责和要求,让你清楚自己在公司的定位和责任。

二、业务培训。

1. 业务知识。

根据你所在的部门和岗位,我们将为你提供相应的业务知识培训,让你熟悉公司的业务流程和操作规范。

2. 工作技能。

我们将安排相关的专业人员为你进行工作技能培训,包括工作中常用的软件操作、沟通技巧、团队合作等内容,帮助你快速上手工作。

三、发展规划。

1. 职业规划。

我们将为你提供职业规划指导,帮助你明确自己的职业发展目标和方向,并制定相应的发展计划。

2. 学习机会。

公司将为你提供各类学习机会,包括内部培训、外部培训、专
业证书考取等,帮助你不断提升自己的专业能力和知识水平。

四、考核评估。

在培训结束后,公司将进行一次全面的考核评估,评估你在培训期间的学习情况和工作表现,为你未来的发展提供参考和指导。

以上就是公司为你准备的新进员工培训计划,希望你能够珍惜这次机会,努力学习和工作,为公司的发展贡献自己的力量。

祝你在公司的工作生涯中取得成功!。

员工入职培训大纲

员工入职培训大纲

员工入职培训大纲一、培训目的及背景公司高度重视新员工入职培训,旨在帮助员工快速适应并融入公司文化,提高工作效率和职业素养。

通过全面系统的培训,使新员工快速掌握相关岗位的知识和技能,为公司的发展和员工的个人职业发展打下坚实的基础。

二、培训内容2.1 公司概况与文化介绍公司的发展历程、组织结构及各部门职能;公司的核心价值观和文化;培养员工对公司使命与愿景的认同。

2.2 岗位职责与技能详细解释每个岗位的职责和相关技能要求,使新员工了解自己工作的范围和重要性;通过实际案例和模拟练习,帮助新员工掌握岗位所需的技能。

2.3 业务流程与规范介绍公司的业务流程和标准操作规范,包括各个环节的流程和相关要求;通过案例分析和实际操作演练,让新员工熟悉和掌握业务流程,提高工作效率。

2.4 客户服务与沟通技巧培养新员工良好的客户服务意识和沟通技巧,包括积极主动的态度、良好的沟通能力、解决问题的能力等;通过模拟客户场景和案例讨论,提升新员工的服务水平。

2.5 团队合作与领导力培养强调团队合作的重要性,培养新员工良好的团队协作能力;介绍领导力的基本概念和培养路径,帮助新员工了解如何在团队中积极贡献和发挥领导力。

2.6 公司政策与法律法规了解公司的各项政策和规章制度,包括劳动合同、工资福利、请假制度等;介绍相关的法律法规,让新员工明确自己的权益和责任。

三、培训方法与工具3.1 线上培训利用公司内部学习平台进行线上培训,包括公司介绍、产品知识、业务流程等内容。

通过在线答疑、案例分析和在线考试等方式进行互动与学习评估。

3.2 专业讲座邀请行业专家和公司内部资深员工进行专业讲座,分享工作经验和行业动态,扩展员工的知识面和视野。

3.3 角色扮演和实操训练组织角色扮演和实际操作训练,让新员工在模拟的真实场景中进行艰难决策、沟通协调和问题解决,提高应对复杂情况的能力。

四、培训时间安排4.1 入职前培训在新员工正式入职前,通过线上培训的方式提供公司概况、政策法规等基础知识的学习,为入职做好准备。

新员工培训计划方案(精选7篇)

新员工培训计划方案(精选7篇)

新员工培训计划方案(精选7篇)新员工培训计划方案篇1为使新入职员工尽快熟悉和适应煤矿工作环境,明确新员工岗前培训的职责,以及从事煤矿工作必备的安全知识和技能,实现安全培训闭合管理,确保安全培训取得实效,打造出一支高素质能打硬仗的职业化队伍,特制定新入职员工岗前培训方案。

一、培训目的1、严格落实《煤矿从业人员安全生产培训大纲》规定的教学内容,坚持安全培训为主的原则,使新工人熟悉煤矿安全相关的知识,提高员工安全意识,具备煤矿从业人员必备的技能。

2、强化员工素质教育,通过开展素质培训、感恩教育、拓展训练等,使员工尽快融入企业,具备与企业发展相适应的综合素质,成为企业发展的有用之才。

3、开展准军事化训练,使员工尽快改变生活方式和方法,适应企业工作制度,养成严格遵守纪律的习惯和较好的生活习惯。

4、帮助员工实现三个转变。

即实现从陌生到默契的转变,实现从自由人到企业员工的转变,实现从无知到有知的转变。

二、适用范围本方案适用于__煤矿7月份新入职员工。

三、组织机构1、为加强新入职员工培训工作,矿成立领导小组:组长:矿长党委书记副组长:安全矿长成员:人劳科、培训科、保卫科、监察科、安检科、生产科、机电科、调度室、综合办、矿医院、各区队2、职责划分及培训重点:(1)组长及副组长负责新工人培训工作的组织领导,并监督检查岗前培训工作的落实情况。

(2)人劳科:负责建立新工人入职考评台账,将招收合格员工报批名单(电子版)发至培训科,并按照课程安排及培训内容做好新工人授课工作。

(3)培训科:提前做好新工人培训计划及课程安排,负责新工人的岗前培训总体协调、拓展训练考评和培训档案管理工作。

(4)安检科、生产科、机电科、调度室、综合办、矿医院:按照课程表相关内容重点培训,确保培训效果。

(5)保卫科:负责新工人政审材料的建档工作,对入职合格员工进行“准军事化”训练。

(6)人劳科、监察科、综合办:负责对新员工体能测试、智力测试、理论监考等,并对全过程的考评工作进行跟踪监督,确保公平、公正。

新员工入职培训方案及内容(精品8篇)

新员工入职培训方案及内容(精品8篇)

新员工入职培训方案及内容(精品8篇)新员工入职培训方案及内容篇1新员工入职的培训引导方案【课程背景】:新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法,但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度,存在着这样或那样的缺欠。

理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息,帮助他们尽快适应组织。

另外,入职培训引导是一段很有利的时期:通过这段时间,可以减轻新员工的焦虑,强化组织的价值观,并且激励新员工去做好他们的新工作。

然而,很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。

【课程简介】:新员工在进入组织时,面临着许多挑战。

他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为,同时,他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。

有一个重要的概念叫“组织社会化”,是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(*转贴自实用工档栏目)。

成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果,包括职位的满意度、工作绩效和流动率。

如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织,这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。

然而,并非所有的新员工都会回应组织的这种努力,可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息,运用各种战略和不同的信息资源,来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。

本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是:现实工作预览和员工入职引导。

【课程特点】:职业化:这是一套标准的职业化入职引导与操作性:企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程实用性:实用价值强,弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失工具性:流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具享受性:听完这个入职、引导、培训过程,如同享受了一次星级服务的温暖【课程收益】:描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程陈述新员工进入组织面临的挑战,以及帮助他们获得成功的因素描述新员工预览现实工作的方法,并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益定义并解释员工入职引导的目标确定有效的员工入职引导方案所具备的特点学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素【课程对象】:新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者【课程时间】:1天,6小时【课程大纲】:一、引言1.研讨:《你是否曾经……》故事:曹操与刘备的“入职引导”2.新员工入职面临的问题——政策解决的问题3.新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要二、社会化:成为圈内人的过程1.社会化的基本概念职位与“角色”:个人如何做才能适应组织的要求角色沟通与角色定位:个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法群体规范:圈内人共同赞同的行为期望:对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感“期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率不切实际的过高期望新员工检验期望2.社会化的内容基础培训有关组织的培训工作团队功能的培训特定职位的技能培训个人的学习与培训3.社会化的结果正面结果负面结果三、社会化过程的阶段化模型1.社会化过程的阶段化模型第1阶段:预期——谣传、轶事、广告、媒体、互联网第2阶段:磨合——巩固期望、期望变化、处理、适应第3阶段:改变——解决问题、获得满意、自我激励2.员工组织社会化的策略与战略正式的和非正式的个人的和集体的连续的和非连续的固定的和变化的比赛的和竞争的持续的和隔离的法令和非授权的3.新员工作为行动之前的信息的收集者双向互动降低员工获得经验面临的风险通过培训主管和同事支持新员工收集信息4.新员工需要什么准确的期望意外情况的经验把握其它圈内人的帮助四、现实工作预览1.如何运用现实工作预览概念现实工作预览过程模型预防自我选择重复个人认同如何运用现实工作预览面谈问卷组织记录招聘2.现实工作预览是否有效进入以前进入阶段进入以后五、员工入职引导方案1.入职引导方案的内容的评估和检测致新员工信——宾至如归的感觉入职引导方案的主题总结清单案例《康宇公司的入职引导方案进度时间表》2.入职引导的角色主管同事人力资源部新员工3.入职引导方案中常面临的问题9大问题解析信息超负荷与措施4.设计和实施入职引导方案案例《康宇公司入职引导方案》5.入职引导方案的效度评价有效的入职引导方案通用的设计要点6.入职引导工具表格《入职引导日常事务》《新员工入职第一天》《新员工入职引导表》《新员工培训确认反馈表》因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性,一些组织很少引导和同化新成员,从而使新成员不得不自己来学习。

新人员入职培训计划

新人员入职培训计划

新人员入职培训计划
一、目标与宗旨
本培训计划旨在帮助新员工尽快熟悉公司文化、工作环境、岗位职责以及相关流程,缩短新员工的适应期,提高工作效率,实现新员工与公司的无缝衔接。

二、培训对象
所有新入职员工。

三、培训内容
1. 公司简介:公司历史、发展现状、企业文化、组织架构等。

2. 人力资源政策:薪酬福利、考勤制度、员工关系管理等。

3. 工作环境:办公设施、系统使用、安全生产等。

4. 岗位职责:工作描述、、绩效考核等。

5. 业务流程:各部门工作流程、协作方式等。

6. 专业技能:针对不同岗位进行专业技能培训。

四、培训方式
1. 入职培训:新员工入职时统一安排。

2. 现场培训:邀请内部讲师或外部专家进行面授。

3. 在线学习:提供在线视频课程、案例分析等。

4. 实操演练:安排模拟场景,进行实战演练。

5. 一对一辅导:安排资深员工指导新员工工作。

五、培训时间
入职首周进行为期3-5天的全日制入职培训,之后根据实际需求安排专项培训。

六、考核与反馈
1. 设置培训考核,了解学习效果。

2. 收集新员工反馈,了解培训质量,持续优化培训内容。

七、培训机构
由公司人力资源部统一组织,并邀请各相关部门参与。

以上是一份较为完整的新人员入职培训计划,旨在全方位帮助新员工了解公司文化、政策、工作环境及岗位职责,确保新员工尽快融入并提高工作效率。

该计划可根据公司实际情况进行调整和优化。

入职培训大纲

入职培训大纲

入职培训大纲一、培训目的和背景入职培训是新员工加入公司后的第一步,旨在帮助他们尽快适应公司文化和工作环境,提高工作效率,为公司的长期发展做好准备。

本次入职培训大纲旨在为新员工提供全面的培训内容,使他们对公司的业务、流程和职责有所了解,并为其未来的工作奠定坚实的基础。

二、培训内容1. 公司概况介绍- 公司的发展历程、规模和市场地位。

- 公司的组织结构和各部门的职能。

2. 公司文化和价值观- 公司的核心价值观和行为准则。

- 公司的团队精神和合作原则。

3. 岗位职责和工作流程- 每个岗位的职责和要求。

- 工作流程和注意事项。

- 各部门之间的协作和沟通方式。

4. 产品知识和市场分析- 公司的产品线和核心竞争力。

- 市场分析和竞争对手情况。

5. 专业技能培训- 根据不同职位的需求,提供相应的专业技能培训。

- 包括销售技巧、沟通技巧、客户服务技巧等。

6. 职业发展规划- 公司的职业晋升制度和岗位晋升路径。

- 帮助新员工制定个人职业发展目标。

7. 公司政策和制度- 公司的各项政策和制度,包括员工行为准则、福利待遇等。

- 公司的安全措施和紧急情况处理流程。

三、培训方法和形式1. 线下培训- 定期组织全员集中培训,由公司内部培训师授课。

- 提供讲义和资料供学员参考。

- 开展小组讨论和案例分析等互动环节。

2. 线上培训- 制作培训课件和视频,供新员工自主学习。

- 提供在线答疑和辅导服务。

- 开展在线测试和测评。

3. 实操训练- 安排新员工进行实操训练,例如模拟销售、客户服务等场景。

- 指定导师进行一对一指导和培训。

四、培训评估和反馈1. 培训评估- 设计培训反馈问卷,收集学员对培训内容和形式的评价。

- 统计和分析评估结果,进行培训效果评估。

2. 培训反馈- 定期组织培训反馈会议,听取学员对培训的意见和建议。

- 根据反馈结果,对培训内容和方法进行调整和改进。

五、培训时间和计划入职培训将在新员工入职后的第一周展开,培训时间为5天,共计40个学时。

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员工入职培训方案和大纲
入职培训方案
一.培训对象
物业管理处全体员工
二.培训目的
1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;
2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;
3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;
4.掌握各类岗位职责、管理手册;
5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。

三.培训时间安排
新员工到职第一周集中培训;
四.培训内容
员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:-
1.公司企业文化;
2.人事管理规章制度;
3.财务管理规章制度;
4.工程管理;
5.清洁管理;
6.保安管理;
7.客户服务;
8.消防管理;
9.意外事件处理;
10.英语培训;
11.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责
培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六.培训方式
专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

七.其它
培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

香港新世界大厦物业管理处
2002年9月
入职培训大纲
一、基层员工培训
基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。

针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

A.共同培训内容-由培训主管负责主讲
1.公司的企业文化、宗旨及工作方针;
2.公司组织架构及各主要负责人;
3.各相关部门工作关系介绍;
4.公司人事制度,员工手册、管理手册;
5.公司基本之财务政策;
6.基本培训手册内容;
B.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲
(一)工程部
1.工程部管理手册;
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.各设备、设施位置;
6.各机房规章制度;
7.各机房钥匙领用及移交制度;
8.交接班制度;
9.对讲机使用及呼叫规范;
10.报修单操作流程;
11.紧急情况处理流程;
12.各机电设备/设施的维修保养计划;
13.安全操作守则;
14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录;
15.备品备件申领制度;
16.对外服务礼仪及沟通技巧;
17.节能意识培训;
(二)保安部
1.保安部管理手册;
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.各保安设备、设施位置;
6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度;
7.交接班制度;
8.巡检路线图、巡检流程;
9.对讲机使用及呼叫规范;
10.各类保安工具的使用;
11.消防培训(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧
急疏散程序及路线);
12.保安计划的制订及实施;
13.突发事件处理流程;
14.对外服务礼仪及沟通技巧;
15.外来施工人员管理;
(三)清洁部
1.清洁部管理手册;
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
5.交接班制度;
6.各类公共区域的清洁要求;
7.各类设备/设施的清洁流程;
8.清洁器械/工具的使用要求;
9.清洁剂的使用要求;
10.各类清洁用品的申领制度;
11.突发事件处理流程;
12.对外服务礼仪及沟通技巧;
13.节约能源意识;
14.绿化园艺常识;
(四)管理部
1.管理部管理手册
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责;
4.各类工作表式;
5.交接班制度;
6.对外服务礼仪及沟通技巧;
7.客户投诉处理流程;
8.客户入伙流程;
9.装修管理规程;
10.客户相关服务手续办理;
11.紧急事件处理流程;
12.英语培训;
(五)财务部
1.财务部管理手册;
2.公司各类财务制度;
4.各类财务法律、法规;
5.各类付款/报销流程;
6.控制财务成本;
(六)人事部
1.人事部管理手册;
2.公司各类人事制度;
3.各类人事表式;
4.各类人事法律、法规;
5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程;
6.控制员工数量及用工成本;
二、主管级员工培训-由经理级以上人员主讲
1.服务意识;
2.管理艺术;
3.行业理念;
4.团队合作能力;
5.与其他部门的协调能力;
6.与各供应商及政府机关的沟通合作能力;
7.语言表达及文字写字能力;
香港新世界大厦物业管理处
2002年9月。

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