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题目：旭阳集团人力资源流失风险控制研究专业：分校：邢台电大学生姓名：指导教师：学号：完成日期：摘要：旭阳焦化集团以人为本，不断引进高素质专业人才，建立了一支团结、高效、奉献、创新的旭阳企业团队；并与国内多所高校、科研机构及管理咨询机构建立了友好合作关系，创建了旭阳人才培训基地。

集团现有员工8800多人，其中中高级管理人员310人(大专以上学历占90%)。

科学化、规范化、制度化的管理和知识化、专业化的人才队伍为旭阳焦化集团的稳健、快速、长远发展奠定坚实的基础。

在对旭阳集团的人力资管理情况进行调查中，并着重研究人力资源流失问题，人才流失情况，给企业带来的风险，流失原因等，根据人才流失情况，设计合理的控制机制，建立完善的人力资源管理体系等，减少人才的流失，人才流失的预警机制，人才流失的控制机制，人才流失的控制策略等。

从而达到保护企业资源，提高企业市场竞争力的目的。

关键字人才流失；人力资源管理；风险控制目录一、旭阳公司人力资源情况及重要性 (1)二、旭阳员工人员流失情况及影响 (1)（一）人员流失成本增加 (1)（二）对公司的造成的损失风险 (2)三、旭阳员工自愿流失的原因分析 (2)（一）薪酬制度不合理 (2)（二）福利制度激励不足 (3)（三）待遇不公平 (3)四、旭阳公司人才流失的控制策略 (3)（一）旭阳人力资源管理的预警管理 (3)（二）旭阳人力资源管理的控制机制 (5)（三）旭阳公司人才流失的控制策略 (5)五、结论 (7)参考文献 (9)旭阳集团人力资源流失风险控制人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素。

激励是人力资源管理的重要内容，它是现代人力资源管理中最重要、最基本的职能，也是以人为本的管理中的核心问题。

激励作为企业文化的一个重要性资源，它是指管理者以认识和理解员工、下属的内在心理动力系统的内容和特性为基础，采取积极的、有针对性的措施激发其潜能和工作热情，并将其行为目标与组织目标进行协调的过程。

一、旭阳公司人力资源情况及重要性旭阳集团成立于1995年，经过十余年的创业发展，业已成为集焦炭制造、煤化工生产、国内国际贸易于一体的大型煤焦化工企业集团，是全球最大的独立焦化生产商和供应商之一。

公司通过17年的卓越努力，赢得了非凡的业绩，现拥有总资产100亿元，员工7000余人，其中中高级人才300余人，大专学历以上员工占总公司总数的70%，公司年产冶金焦800万吨，焦油加工：50万吨，苯加氢40万吨，焦炉煤气制甲醇60万吨，二甲醚20万吨，年外供应煤气12亿立方米。

并于2002年初通过了ISO9000和ISO14000认证。

旭阳人力资源是一种特殊而又重要的资源，结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。

工作内容包括：对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计；企业人员供给需求分析、企业组织机构的调整与分析；依据分析数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案; 人力资源管理费用预算的编制与执行，企业人力资源制度、政策的制定与完善。

从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置。

二、旭阳员工人员流失情况及影响旭阳焦化是大型的民营企业，公司在各方面设施过于完善和死板，公司人员够成也比较复杂，有集团总公司，各子公司，各车间部门从2010年的9900人，到目前的8000人，流失人数达到2000人左右。

流失的另一方面是公司的方针政策有关。

（一）人员流失成本增加人才流失无论从财务还是非财务角度都会给企业带来很大的负面影响，缺乏对员工流动成本的理解和重视，会对企业带来巨大的经济利益损失。

美国管理学会(AMA)公布了对员工流动成本的调查结果：如果考虑所有的流动因素，员工流动总成本至少达到离职员工全年工资收入的130%，管理和销售岗位员工的流动成本高达离职员工全年薪酬的200%-250%，越高层越重要岗位人员的流失，流动成本越高。

（二）对公司的造成的损失风险旭阳公司人才流失的间接损失，主要包括可计算的间接损失和不可计算的间接损失。

（1）可计算的间接损失。

由于竞争对手掌握并运用了旭阳某项开发市场的新技术，开发出新产品和服务很快抢占了市场，使得旭阳公司市场份额缩水。

（2）不可计算的间接损失。

人才流失对现有员工带来心理造成很大冲击，使得旭阳公司现有员工人心浮动，工作热情相对下降，工作效率大幅度降低。

人才流失同时给公司形象带来了许多负面影响，公司的被认可程度下降，使得在市场推广上出现问题。

（3）无形资产损失。

骨干员工离职时，带走的客户资料或公司资料造成公司无形资产损失，比如去年的销售部经理跳槽,她就带走了一部分的客户资源，有些客户虽然在旭阳仍然有帐号，但更多时候是给她下订单，这就是人才流失造成的无形资产的损失。

三、旭阳员工流失的原因分析旭阳人员流失的最主要原因是员工对薪酬制度的不满和认为自己受到的待遇不公平，发展空间太小也是员工流失的重要原因，在这几项重要的原因中，反映人力资源管理的主要问题是薪酬制度和激励措施安排的不合理。

（一）薪酬制度不合理旭阳公司的薪酬设计包括四部分：岗位工资，绩效工资，奖励工资和福利津贴。

如果单纯从市场的平均工资水平来看，旭阳的工资水平也不是很低，但如果将它与的工作内容和强度联系起来看，在和同等条件的其他公司相比，这里的薪酬安排就显得太吝啬了；同样的工作强度，同样的民企公司，就有很多公司的工资是旭阳的好几倍，这样的薪资对比，人才不流失是不可能的。

旭阳的薪酬设计问题总的来说有一下几点：（1）在薪酬分配原则不明晰，内部不公平。

不同职位之间、不同个人之间的薪酬差别，基本上是凭感觉来确定；（2）不能准确了解外部特别是同行业的薪酬水平，无法准确定位薪酬整体水平。

给谁加薪，加多少，老板和员工心里都没底；（3）薪酬结构和福利项目有待进一步合理化。

固定工资、浮动工资、奖金的比例到底如何？如何有效地设立保险和福利项目？这需要细化；（4）需要建立统一的薪酬政策。

（二）福利制度激励不足研究表明，与工作条件相适应的个人福利的激励对工作绩效的促进效果比较高，而集体福利的激励对工作绩效的促进效果比较低。

但是，集体福利有助于降低离职率，提高士气和增加员工对组织的忠诚，从而提高生产效率。

旭阳公司的福利措施应做到：安排员工的培训和员工外出考察项目；对员工有定期的内部培训和公司理念培训，及员工的业务知识培训；对员工的培训内容要多，并且是跨部门的，可以轮流参加，相互交流知识；除了安排公司的内部培训外，公司还应安排员工去上海或是北京等其他分公司交流工作经验；在重大节日中也会组织活动。

这些都是对员工的激励措施，让员工对公司的福利感到满意。

旭阳的员工中在激励因素中，对晋升和个人发展这两方面感到满意所占的比重是最小的，感到满意最多的是责任感和工作本身。

从旭阳公司的内部原因可以看到公司的激励政策中，员工的激励因素中感受到最少的是晋升机会和个人的发展空间太小，这也是部分员工选择离职的原因。

（三）待遇不公平在利达的薪酬待遇，销售部和生产部的薪酬待遇设计要合理些，也是因为这两个部门考核的项目也是相对清晰，工作目标量化，绩效考核也是可以量化，这样薪酬设计就可以很好的和工作绩效挂钩，会更公平合理。

而像财务和客服现在还不能很好的将工作内容同绩效挂钩，也没有具体的考核项目，考核方式也同样不能量化，所以薪酬待遇设计就显得不公平，工作做的很多，但似乎是理所当然，没有好坏多少之分，对这些部门大家的薪酬待遇不多，公司不设计合理的薪酬政策，而是通过不断的加班，来让员工的工资得到提高，比如客服每天都要加班一个小时，中午从来不能休息，财务也是经常要加班到很晚，或者是六日也要加班，这种不合理的薪酬待遇安排，使员工认为自己受到的待遇不公平，就难免员工会流失。

四、旭阳公司人才流失的控制策略（一）旭阳人力资源管理的预警管理人才危机预警管理系统是对企业人才安全状况进行识别、分析、判断，并做出警示和调控的管理活动，它是企业人才危机管理系统一个子系统。

建立人才流失危机预警管理系统，关键是在认真分析员工离职原因的基础上确定相应的预警指标，如工作满意度、工作压力感、员工对公司认同感等。

旭阳公司并没有设置人力资源管理的预警机制，同时也没有实施对各项指标的日常监控，对于各项指标偏离正常安全范围，没有办法发出预警信号，没有危机管理小组的调查分析，一旦问题发生，在没有事先准备的情况下不能做出相应的管理决策，组织管理不能改善，危机不能快速化解。

危机预警管理系统的目的在于及时发现企业日常人才安全方面的问题，从而为改进组织管理职能或实施人才流失危机管理赢得时间和主动，旭阳公司因为没有设置人力资源管理的预警机制，在人才流失的控制过程中不能赢得时间和主动性。

根据旭阳公司的人力资源流失控制情况，设置旭阳公司人力资源预警管理机制，大致分成两个管理系统，一部分是人力资源的预警系统，一部分是人力资源管理的控制系统，预警系统又包括信息采集系统、信息处理系统和预警决策系统，1. 旭阳人力资源流失的信息采集处理系统人力资源预警系统是在信息收集的基础上，寻找警源、分析警兆、预报警度并根据警度的状态设定预控方案，实施预控行为的过程。

信息采集过程要求对多方面因素做诊断，例如：内部人才状况诊断、内部经营管理状况和外部影响因素诊断等。

2. 旭阳人力资源流失的信息加工系统旭阳的信息加工系统可以由IT部门完成，主要是采集信息进行筛选、整理、录入和分析等工，这部分工作可以及时总结公司人才流失可能性的各种数据，帮助人力资源部门及时采取措施，在人才流失的管理中占据主动地位。

3. 旭阳人力资源流失的预警决策系统预警决策系统是整个预警系统的中枢，首先由预警决策系统来根据旭阳公司的具体情况，对人才流失的各项指标进行设置，比如：员工满意度、员工的发展空间、绩效考核体系、组织结构设置、人才结构类指标等，对于员工集体流失的，还应设置团队指标，比如：团队发展空间、团队对薪酬福利的满意度、团队与企业之间的和谐程度、团队的行为变化等，再依据IT部门提供的数据信息对人才流失的风险进行分析，总结出预期的人才流失情况，及时采取控制措施。

4 . 旭阳人力资源流失的预控系统人力资源流失预警体系的构建要根据旭阳所在行业的特殊性，对评价指标进行完善，使指标体系能完善的反应企业人力资源的各方面信息。

旭阳可以通过对预警体系实施监控，及时发现问题，采取预控措施，避免不必要的人才流失，特别是要避免人才的集体流失。

（二）旭阳人力资源管理的控制机制企业能否有效地控制员工流失，会涉及到企业人力资源管理的每一个环节。

要减少人才的流失，实际上需要从每一个环节进行有效的管理。

人才流失的程度是人力资源管理质量高低的直接反映。