商务礼仪之外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准备,有些礼仪您不得不知,以下是“商务礼仪接待外国礼仪”希望能够帮助的到您!接待外宾基本原则1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。
在国际交往中”你好”、”请”、”谢谢”、”对不起”、”再见”这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。
如韩国人对”四”字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现”四楼”、”四栋”、”四室”、”四号”之类。
4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到”五不问”:一不问年龄。
外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对”老”字讳莫如深。
二不问婚否。
中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。
实际上,让一个老大不小的人向他人”交待”自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。
三不问经历。
很多外国人强调个人至上和个性独立,他们的经历与个人喜好等,纯属个人稳私的范围。
四不问收入。
每个人的收入都同他的地位和能力有关,被外国人视为自己的脸面,所以是免谈的。
关于商务涉外礼仪
关于商务涉外礼仪在涉外交往中,不管是在正式场合还是在非正式场合同外国友人相见,都应遵守必须的见面礼仪。
下面我给大家共享关于商务涉外礼仪,盼望能够协助大家!关于商务涉外礼仪1、讲究仪表与衣帽干净,面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。
指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面对一旁,幸免发出大声响。
举止大方得体,看法随和端庄,精神饱满自然,言行检点。
站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气,留意身份。
说话时神情衿持随和,面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序,不搅扰、影响别人,敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合,如举办仪式、听讲演、看演出等,要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动,应按约定时间到达。
过早抵达,会使主子因打算未毕而尴尬;迟迟不到,那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到,要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主子,并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约,不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘,必需讲“信用”,按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。
“您好、请、感谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常运用:“请”。
各国商务礼仪差异
各国商务礼仪差异商务人员在进行国际商务交往时,应当注意了解世界不同国家、不同民族之间的跨文化交流礼仪常识。
下面是第一为大家准备的各国商务礼仪差异,希望可以帮助大家!握手礼仪在许多商务场合中,对于第一次见面的人,一般的礼仪便是握手和交换名片。
不过,在这一点上不同国家的礼仪还是有很大区别的。
一起来看看各国的握手礼仪都是怎样的吧:中国可以承受西方式的握手礼仪,但更倾向于握得轻一点,还会稍微把目光放低一点,以示对对方的尊重。
直视对方的眼睛,会被视为不尊重。
美国在美国的商业舞台上,谁都可以先伸手。
先伸手的人往往占有一定优势:建立控制权、主动权。
并且时刻展现出一种直接和坦荡。
积极主动伸手的女性可以消除男性考虑要不要伸出手的疑虑,并且,和女性握手要像和男性一样坚决。
日本握手和鞠躬都是国际商务礼仪,握手的话要轻柔,对方鞠躬时你也要鞠躬。
俄罗斯俄罗斯人通常会用力(有时非常用力)握手,如果你以前见到过对方,对方还有可能给你一个拥抱。
俄罗斯男性会礼节性地亲吻对方的面颊,而俄罗斯女性那么只亲吻本国人,只跟外国人握手。
法国见面和离开的时候要与每个人都握手。
拉丁美洲拉丁美洲人握手轻柔,持续时间长度相当于美国的两倍,如果过快地抽出手来,就会被认为是在拒绝对方。
一个男人可以主动向女人伸手,并“亲吻”女人的手背。
欧洲虽然用的是西方的握手礼,但当东欧人和西欧人分开一段时间後,会再次握手。
例如,动身去吃午饭,以及吃完回来,握手被视为有礼貌。
阿拉伯国家男性朋友之间会在握手之後,拥抱并亲吻对方的面颊。
当他们交谈是,他们还离得很近。
如果你是一位前往某阿拉伯国家的非阿裔女性,请等男性先伸出手来,因为局部穆斯林男子不同女性握手。
经常前往西方国家的很多阿拉伯商界女性见面时会握手,请等她先伸出手。
所谓“跨文化交流”,是指不同国家或文化背景的人们进行的沟通交流。
跨文化交流通常可分为两种形式:语言交际和非语言交际。
其中,语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。
涉外习俗礼仪 课件 《商务礼仪》同步教学(湖南人民出版社)
1.英国的主要习俗礼仪
(1)见面礼仪 握手礼是见面时最常用的礼节。鞠躬礼,是
下级对上级或同级之间的礼节。
(2)服饰礼仪 在穿戴上,英国人是最讲究的。英国人的穿
衣模式受到世界各国的推崇。
(3)餐饮礼仪 英国人一般较喜爱的烹饪方式有:烩、烧烤、 煎和油炸。 英国人的饮宴以俭朴为主,他们讨厌浪费的 人。
项目体验
【做一做】 4-8名同学组成一个学习团队,运用所学涉外迎送礼仪知识及各国风俗习惯,完成进行不同国家 之间的涉外接待模拟训练任务。 (1)如何与不同国家的客户行见面礼? (2)向日本、美国客户敬茶饮的区别是什么? (3)向不同国家客户馈赠礼物应注意些什么?
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特殊的时候穿,如结婚仪式上、祝寿时。
(3)餐饮礼仪
韩国人以米饭为主食,爱吃辣椒、泡菜。酱 是韩国各种菜汤的基本佐料。
(4)习俗禁忌 韩国人普遍忌“4”字。 韩国人忌讳被称为朝鲜、朝鲜人,而应当称 为“韩国”“韩国人”。
3.泰国的主要习俗礼仪
(1)见面礼仪 由于信仰佛教,泰国人在一般的交际应酬中 不喜欢与人握手,他们最常用的见面礼节是
带有浓厚佛门色彩的合十礼。
(2)服饰礼仪 泰国的各个民族都有自己的传统服饰。在正 式场合,泰国人都讲究穿着自己本民族的传
统服饰,并且以此为荣。
(3)餐饮礼仪 泰国人不喝热茶,喜欢在茶里加上冰块。在 一般情况下,他们不喝开水,习惯直接饮用 冷水。
(4)习俗禁忌
在泰国,睡莲是国花,桂树是国树,白象则 是国兽。与泰国人交往时,不要非议佛教
2023涉外商务礼仪6篇
2023涉外商务礼仪6篇涉外商务礼仪1文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。
以下是“涉外商务礼仪论文”,希望能够帮助的到您!一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
仪容,表情,举止,服饰,谈吐,待人接物。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得低三下四,也不应该表现得自大狂傲。
三、求同存异首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,应当予以承认的。
再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。
四、入乡随俗“入乡随俗”,是涉外礼仪的基本原则之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
五、信守约定作为涉外礼仪的基本原则之一,所谓“信守约定”的原则,是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。
说话务必要算数,许诺一定要兑现,约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠。
在涉外交往中,要真正做到“信守约定”,对一般人而言,尤须在下列三个方面身体力行,严格地要求自己。
第一,在人际交往中,许诺必须谨慎。
第二,对于自己已经作出的约定,务必要认真地加以遵守。
第三,万一由于难以抗拒的因素,致使自己单方面失约,或是有约难行,需要尽早向有关各方进行通报,如实地解释,并且还要郑重其事向对方致以歉意,并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
欧美国家初次见面的礼仪_商务礼仪_
欧美国家初次见面的礼仪现在来我国旅游的美洲客人,主要指北美的美国和加拿大人;他们的祖先多系欧洲移民,礼节礼貌和欧洲差不多,只是更开放一些,所以此处一并介绍。
下面是小编给大家搜集整理的欧美国家初次见面的礼仪。
欧美国家初次见面的礼仪1.鞠躬礼鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。
行礼时须脱帽,右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。
右手垂下后身体对正,用立正姿势,双目注视受礼者,身体上部向前倾斜约十五度,尔后恢复原状。
脱帽时所用之手和敬礼方向相反,即向左边的人敬礼,以右手脱帽;向右边的人敬礼,以左手脱帽。
2.点头礼点头礼系同级或平辈间的礼节,也须脱帽。
如在路上行走间相遇,可在行进中施礼;如在路上遇见长官或长者,则须立正行鞠躬礼,但长官对部下或长者对幼者的答礼,可在行走中点头答之或伸右手或手触帽檐答之。
3.举手注目礼举手注目礼系军人礼节。
敬礼时举右手,手指伸直并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微向外,上臂与肩齐高,两眼注视对方,待对方答礼后方可将手放下,对长官或长者每次见面都应照常行礼。
4.握手礼握手礼是欧美最常见的礼节,在世界许多国家都通行。
行礼时距对方约一步,上身稍前倾,伸右手,四指并齐,拇指与之分开伸向受礼者。
饭店客房服务中须注意,客人先伸手时,方能握之,切忌一脚门里一脚门外与人握手,尤忌四人交叉握手。
和初次见面的女人通常不握手,只行鞠躬礼。
同男人握手越紧,表示友情越深,和女人握手则须轻些。
5.吻手礼吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。
和上流社会贵族妇女或夫人见面,若女方先伸出手做下垂式,则将指尖轻轻提起吻之。
但女方如不伸手,则不吻。
行吻手礼时,若女方身份地位较高,要支屈一膝作半跪式后,再握手吻之。
此项礼节英法社会最重视。
6.接吻礼接吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、爱抚的礼节。
通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。
遇到高兴的时候,或有喜事或悲伤的时候,一般也行接吻礼,表示亲热和慰问。
涉外礼仪:国际上有哪些常用的见面礼节?
涉外礼仪:国际上有哪些常用的见面礼节?第一篇:涉外礼仪:国际上有哪些常用的见面礼节?(1)握手礼。
握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪,还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时,对方赠送礼品,以及发放奖品、奖状、发表祝词后,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
(2)鞠躬礼。
与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则:在特定的群体中,应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。
(3)拥抱礼。
两人正面站立,各自举起手臂,将右手搭在对方的左肩后面,左臂下垂,左手扶住对方的右后腰。
首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再向左侧拥抱。
(4)亲吻礼。
长辈与晚辈亲吻的话,长辈吻晚辈的额头,而晚辈吻长辈的下颌。
同辈人或兄弟姐妹亲吻的话,只能相互贴一贴面颊。
(5)吻手礼。
吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。
吻手礼的接受只限于已婚的女性。
男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手,俯身弯腰用微闭的双唇,象征性去轻触一下女士的手背或手指。
(6)合十礼。
又称合掌礼。
这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间。
欧洲人非常注重礼仪,他们并不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、接吻礼、面颊礼等,所以初次与他们见面,还是以握手礼为宜。
第二篇:涉外礼节及注意事项1.遵守社会公共道德.2.遵守时间,不要失约.严紧在工作和休闲时间打搅外宾.参加活动要按约定时间到达不守时是失礼的表现.但也不要过早的到达,以免使主人未准备好而难堪.3.尊敬老人和妇女,上下车辆,出入门应让他们先行.4.举止端庄,注意言行,不要做一些异乎寻常的动作;不要用手指指人.不喧哗、不许放大笑、不在远距离大声喊人,走路不要搭肩膀;站、坐姿势要端正,不要坐在椅子扶手上.坐下时腿不要乱跷、摇晃,更不要把腿搭在椅子扶手上,也不要把裤管撩起.手不要搭在临近的椅子背上.女同志不要叉开双腿.5.切勿随地吐痰,不乱扔烟蒂或其他废弃物品.6.公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸拦腰、哼小调、打喷嚏、打哈欠时应用手帕捂住嘴鼻,面向一旁,避免发出声音.7.吸烟应注意场合,参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西.8.衣着要注意清洁、整齐,特别是衣领和手帕要经常洗换,头发、胡须要经常修整.9.日常生活中见面时要互致问候,谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事。
【商务礼仪】英国商务接待礼仪
英国商务接待礼仪英国商务接待礼仪:室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪:当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
英国商务接待礼仪:室内接待礼仪1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
商务礼仪接待外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪商务礼仪是指在商务活动中应遵循的一系列规范和习俗,以确保良好的沟通和合作。
在接待外国礼仪时,由于不同国家和文化的差异,需要更加注意细节和差异。
以下是一些关键注意事项:1.了解对方的文化和习俗:在接待外国客户或合作伙伴之前,了解对方的文化和习俗是非常重要的。
了解对方国家的礼仪、用餐规矩、礼物的送与收等细节,能够避免尴尬和误解。
2.尊重对方的文化:在商务礼仪中,尊重对方的文化和传统是至关重要的。
避免触犯他人的敏感点,比如宗教、政治、种族等话题。
尽量避免权力和地位的体现,注重平等和尊重。
3.注意礼物的选择与赠送:在一些国家,礼物被视为一种表示感激和尊重的方式。
但是不同国家对于礼物的选择和赠送方式也有所不同。
在一些国家,鲜花和巧克力是常见的礼物,而在其他国家可能不太合适。
在送礼时,要确保礼物的价值适当,不会给对方造成任何尴尬。
4.遵循用餐礼仪:在商务活动中,用餐往往是必不可少的一部分。
要注意餐桌礼仪和用餐文化的差异。
例如,在一些国家,拿食物的手指被认为是不礼貌的,而在其他国家可能是可以接受的。
另外,了解用餐顺序和餐具的使用方法也是必要的。
5.注意言谈举止:言谈举止在商务礼仪中至关重要。
在接待外国人时,要注意控制语速和语气,尽量使用简洁明了的语言。
要尊重对方的意见,并进行有意义的沟通。
另外,在商务活动中要保持专业形象,不要谈论个人生活或涉及敏感话题。
6.提供适当的接待:在接待外国客户或合作伙伴时,提供适当的接待非常重要。
这可以包括安排酒店住宿、提供交通服务、安排会议场地等。
在接待过程中,要确保对方的需求得到满足,并尽力提供好客的环境。
7.注意时间观念:在商务活动中,时间观念是非常重要的。
在接待外国客户时,要尽量遵守约定的时间,不要迟到或提前太多。
如果计划有变,要提前通知对方,并尽量找到合适的解决方案。
总之,商务礼仪接待外国礼仪需要注意尊重对方文化、礼物选择与赠送、用餐礼仪、言谈举止、适当的接待、时间观念等方面的细节。
国际商务礼仪规则
国际商务礼仪规则1、提前预约拜访外商时,一定要提前预约。
拜访的时间一般在上午十点或下午四点左右。
尽量避免前往其私人住所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。
2、信守时约应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌。
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。
在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、主动问好当到达地方之后先通报然后再进入,当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。
倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。
为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。
4、举止优雅即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈。
在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题;对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。
无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院;5、把握时间在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度,在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。
涉外商务礼仪,是目前我们都要学习的礼仪之一,希望所有的朋友在涉外商务活动中还要注意不卑不亢,维护个人国家形象,尊重别人风俗禁忌的原则。
如果是身份较高的客人,应事前在机场车站、码头安排好休息室、备好饮料;最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达;在安排好外商或外国经济专家包括家属的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时,还应搞好安全保卫、环境卫生等工作;指派专人按规定协助客人办理入境手续及机车、船票和行李提取等事宜;客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间;涉外交往中,不要主动赠送礼品;外商来本单位参观时,对本单位介绍应简明扼要、实事求是;陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作;参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其他客人,防止队伍首尾不接。
外交外事礼仪案例
外交外事礼仪案例外交外事礼仪是国家间交往中的一项重要内容,它涉及到国家形象、礼节规范、文化差异等多个方面。
下面列举了十个外交外事礼仪案例,分别介绍了不同国家间的交往方式和礼仪规定。
1. 中美国事访问礼仪:中美之间的国事访问有着严格的礼仪规定。
例如,美国总统访华时,中方会安排盛大的欢迎仪式,包括国歌奏响、礼炮鸣放、仪仗队列等;而美国总统访华期间,中方要严格按照美国的礼仪规定,如赴宴时要等主人先入座。
2. 日本鞠躬礼仪:日本是一个重视礼仪的国家,鞠躬是他们常见的礼仪动作。
在外交场合中,日本人会根据对方的地位和身份进行不同程度的鞠躬,以示尊重。
例如,对于上级领导,他们会进行深鞠躬,而对于平辈或下级,则会进行浅鞠躬。
3. 中国宴会礼仪:在中国,宴会礼仪非常重要。
在宴会上,主人和客人都要遵循一定的礼仪规定。
例如,主人要站起来迎接客人的到来,并安排客人的座位;客人则要等主人入座后才能入座,并按照主人的安排顺序用餐。
4. 法国交换名片礼仪:在法国,交换名片是一种常见的商务礼仪。
在交换名片时,法国人会以右手递出名片,并在接收到对方名片后,用右手接住,然后仔细研究对方的名片,以表示尊重和重视。
5. 印度礼仪:在印度,人们通常会用双手合十的姿势,称为“纳姆斯特”来表示问候和尊敬。
此外,印度人在交往中也非常重视面子,他们会避免直接拒绝他人的请求,而是通过委婉的方式来表达自己的意愿。
6. 韩国饮酒礼仪:在韩国,饮酒也有着一套独特的礼仪。
例如,当你得到别人倒酒时,你应该用双手接住酒杯,并用双手敬酒,然后再喝酒。
此外,如果你的杯子空了,别人会帮你倒满,所以如果你不想再喝了,可以将杯子留空。
7. 英国皇家婚礼礼仪:英国皇家婚礼有着严格的礼仪规定。
例如,在婚礼仪式中,新娘要戴着面纱进入教堂,直到仪式进行到一半时,新郎才可以揭开面纱。
此外,英国皇室成员还有特定的坐席次序,按照贵族等级来排列座位。
8. 俄罗斯交往礼仪:在俄罗斯,人们常常会互相给对方带来小礼物,以示友好和尊重。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节,要留意时代的特点,体现时代精神;要留意个人性格特点;应符合自己的体形。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻小扣门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经仆人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟识的,也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(仆人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要仔细听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断留意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧。
三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会探望别人应说:访问等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人帮忙应说:烦恳求给便利应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人教导应称:赐教请人解答应用:想请教赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。
(二)推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避开使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。
涉外商务礼仪及禁忌
涉外商务礼仪及禁忌一、涉外商务礼仪中的注意事项1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子,脱掉大衣、外套、风衣等等。
2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜,特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意,而且握手交谈时应该摘下墨镜。
3、西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。
二、涉外交往礼仪中的穿着要点1、衣裤要整洁、干净,尤其是衣领和袖口。
2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内,不要卷袖子和裤脚。
3、穿西装时,若西装是单扣或多扣,则应全部扣起来,双扣的可以只系上面一个。
4、男士不应穿短裤参加涉外活动。
女士穿凉鞋的话可以光脚,若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。
5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。
以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。
三、涉外交往礼仪中握手的注意事项1、先打招呼,然后握手。
如果是初次见面,一般在介绍自己时主动伸手,如"I'm Green, nice meeting you."同时握手。
2、在一般情况下,握手时间不宜过长,一下即可,不可太用力。
关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。
有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身,用双手握住对方的手,表示敬重。
3、男士与女士握手,轻轻握一下女士的手指部分即可。
4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究:主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。
5、多人握手时不要交叉,等别人握手完毕后再伸手,握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方,面带微笑。
四、涉外礼仪知识之谈话技巧1、谈话时表情自然,语言得体,可适当做些手势,不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人,有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼,比如说"Excuse me, may I join you "如果别人在个别私聊,就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话,别人发言时尽量不要打断,需要发言可以等别人讲完再说。
世界各国商务礼仪
世界各国商务礼仪介绍“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗;对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感;因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位;一、美国美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节;但是仍有要注意的地方:1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何;如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师;而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板;因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视;当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的;2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好;赴约要准时,不迟到不早退;要准备好话题,谈完事就告辞;如果送上点小礼物,他们会很高兴;3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好幽默些;与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌;男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位;4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方;不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方;谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等;5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励;见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们;与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感;但是要注意以下四个禁忌:1盯视他人;2冲着别人吐舌头;3用食指指点交往对象;4用食指横在喉头之前;美国人认为,以上体态语言都具有侮辱他人之意;在公共场合,不要蹲在地上,也不要双腿叉开坐;交谈或者相处时,必须保持50厘米到150厘米,因为美国人认为个人空间不容冒犯;不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品;另外,在美国千万不要把黑人称作“Negro”,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受;因为Negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人;跟白人交谈如此,跟黑人交谈更要如此;否则,黑人会感到你对他的蔑视;二、德国德国人素来以严谨、高效而着称,这也是日耳曼民族的特点;第一,纪律严明,法制观念极强;第二,讲究信誉,重视时间观念;第三,极端自尊,非常尊重传统;第四,待人热情,十分注重感情;1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真;凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去碰它;2、德国生活小事忌讳多,守纪律,讲整洁,守时间,喜清静,待人诚恳,注重礼仪;送礼在德国也很受重视;3、德国人在人际交往中对礼节非常重视;与德国人握手时,有必要特别注意下述两点;一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些;4、重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点;对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快;一般情况下,切勿直呼德国人的名字;称其全称,或仅称其姓,则大都可行;5、与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用;对于熟人、朋友、同龄者,方可以“您”相称;在德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切;6、德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一般多为深色;在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装;禁忌与注意事项;1、德国人对发型较为重视,男士不宜剃光头,免得被人当作“新纳粹”分子;2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手,或进行交叉谈话或者窃窃私语,因为那是很不礼貌的;3、上午10时前,下午4时后,不宜订约约会;交谈时尽量说德语,或携带翻译同往;商人多半会说一些英语,但使用德语会更令对方高兴,拉近距离;4、与德国人交谈时,要少谈论政治,少炫耀关系;不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题;5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”;星期天商店一律停业休息;三、法国法国人是“边跑边想的人种”,这一点与德国人大相径庭;德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过,并且确认感到满意之后才会签约,而法国上人则在谈妥了50%的时候,就会在合同上签字了,但昨天才签妥的合同,也许明天又要求修改,这点令对手头疼;但是,也可以认为法国人很珍惜人际关系,而这种性格也影响到商业上的交涉;但尚未成为朋友之前,法国人不会跟你成交大宗买卖的;法国人的基本习惯:1、“女士第一”的观念在法国极为盛行;2、时间概念很强;无论出席什么集会,都习惯准时到达,从不拖拉迟到;3、法国人在同客人谈话时,总喜欢相互站得近一些,显得亲切;法国人的手势:1、谈话习惯用手势来表达自己的意思,但是和我们的习惯不同:1我们用姆指和食指分开表示“八”,他们则表示“二”;2在表示“是我”的时候,我们通常用手指指向自己的鼻子,而他们的手指指向自己的胸膛;3把姆指朝下表示“坏”和“差”的意思;法国人初次见面礼仪1、轻轻握手是通常的问侯方式,但客人对社会地位较高的人不应主动伸手;2、在社交场合与客人见面时,一般以握手为礼,少女向妇女也常施屈膝礼;3、男女之间和女子之间的见面,常以亲面颊代替相互握手;4、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行;施吻手礼时,嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手,更不得吻少女的手;法国人的禁忌1、忌讳黄色;对墨绿色也极为反感;2、不能对老年妇女称呼“老太太”,视为一种污辱的语言;3、忌讳男人向女人赠送香水;否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌;4、忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事;5、初次见面就送礼,会被人认为是不善交际的,甚至还会认为你行为粗鲁;法国人商务谈判的风格1、法国人大都着重于依赖自己的力量,很少考虑集体的力量,个人的办事权限很大;2、组织结构单纯,从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级,因此在参加商谈的时候,也大多由一人承担,并且能够决策,因此,商谈能够顺利进行;3、和法国人谈判时,即使他们英语讲的很好,他们可能也会要求用法语进行谈判;在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求;如果一个法国谈判者对你说英语,那么,这可能是这一天你可能取得的最大让步;4、虽然法国人为人冷淡但不正规刻板,他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多;和法国人建立友好关系,需要做出长时间的努力;如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴;他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散;四、英国英国的经济发展较早,曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子,在大部分外国人的眼里,英国人“自命清高”和“难以接近”;但是,事实上也并非完全如此,他们之间善于互相理解, 绅士风度处处可见;英国人商务谈判的特点1、彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完成之后也如此;2、在英国经商,必须属守信用,答应过的事情必须全力以赴、不折不扣地完成;3、英国人注意服装、穿着要因时而异;他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意;“外表决定一切”;与英国人交往还要尽量避免感情外露;4、英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口;请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则会遭到冷遇;禁忌1、不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法;2、忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题;3、在正式的宴会上,一般不准吸烟;进餐吸烟被视为失礼;4、由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字;日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利;五、澳大利亚澳大利亚是一个英联邦国家,国内居民95%为英国移民的后裔,因此澳洲人生活及饮食习惯具有浓重的英国特点;基本礼仪特点1、澳大利亚人见面习惯于握手,不过有些女子之间不握手,女人相逢时常亲吻对方的脸;大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作;称呼别人先说姓,接上先生,小姐或太太之类;熟人之间可称小名;2、澳大利亚是一个讲求平等的社会,大多数人不论其地位多高,都很平易近人,肯定会真诚而专注地倾听你的意见;他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风;他们把公和私分得很清楚,所以不要以为一起进过餐,生意就好做了;3、澳洲人很重视办事效率,不愿把时间浪费在不能决策的空谈上;在商务谈判时,他们不喜欢先太高价格,再慢慢减价,尽力避免在讨价还价上浪费时间;与澳商谈生意时,对方在价格上往往不太计较,但对产品质量要求相当严格,一旦发现质量问题,对方将不客气的提出索赔;3、澳大利亚不流行小费,但服务人员如果为你提供了额外的服务,可给适当的小费,数目不宜多;到商店里买东西不要讨价还价;坐车不系安全带是违法的,小孩也要系安全带;4、澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神;在社会生活中,他们乐于保护弱者;除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外,他们还讲究保护私生子的合法地位,甚至将保护动物看作是自己的天职;5、澳洲人大都崇尚自然与运动,与他们交谈时,可以多谈一些旅行、体育运动及到澳大利亚的见闻;澳洲礼仪禁忌1、澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起;虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道,但在正式场合,他们却反感于将两国混为一谈;2、澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼;他们认为,这类称呼抹杀个性,是哪一国家,是哪个国家的人,理当具体而论,过于笼统地称呼是失敬的作法;3、澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶;在公共场所大声哗者,尤其是门外高声喊人的人,是他们最看不起的;4、澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”之习;他们的这种作法“雷打不动”,想在这天与他们进行约会,往往“难于上青天”;5、澳大利亚人对兔子特别忌讳,认为兔子是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉;6、在澳大利亚,即使是很友好地向人眨眼尤其是妇女,也会被认为是极不礼貌的行为;在社交场合,忌讳打哈欠,伸懒腰等小动作;六、沙特阿拉伯沙特阿拉伯位于亚洲西南部的阿拉伯半岛上,是中东地区相当富裕的一个国家;沙特人性情很固执、脾气很倔强,不轻易地相信别人,比较保守,家族观念很重;在他们的社会里,等级制度依然根深蒂固,主人绝对不做佣人干的事,即使这个工作极为轻而易举;封建主义的色彩十分浓厚;基本礼仪与商务特点1、沙持阿拉伯人见面时、习惯首先互相问候说;“撤拉姆阿拉库姆”你好,然后握手并说:“凯伊夫哈拉夫”身体好;有的沙特阿拉伯人习惯伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊,这是一种吻礼;一般人在外多以握手问候为礼;如果双方指男子信仰一致或比较友好,双方左右贴面三次;有时候主人为表示亲切,会用左手拉着对方右手边走这说;如果沙特人带着妇女作伴,别指望与她握手,也别指望会把你介绍给她;2、沙特人很大方;你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西,否则他会当场摘下来送给你;如果你拒绝的话,就会得罪他;沙特阿拉伯没有夜总会和电影院,饭馆也非常少;3、沙特人不相信谈判代表,总要求与制造商直接谈判;法律限定该国商业必须由本国商人经营;沙特商人总是身兼进出口,零售商经营商品种类奇杂;沙特商人往往兼营多种商品进出口,且善于讨价还价,谈生意需要细心又耐心;4、谈判节奏较为缓慢;在阿拉伯国家进行商务谈判,不可能像在其他国家那样指望一通电话就可以谈妥某项事务;从某种意义上讲,与阿拉伯人的一次谈判只是部分地同他们进行一次磋商;因为,他们往往要花很长时间才能做出谈判的最终决策;因此我们要保持超强的耐心;5、按照沙特人的商务礼俗,冬日宜穿保守式样的西装;约会须先预约,但象其他阿拉伯国家一样,会见松散不守时;因此,即使是约定的时间去拜会,最好仍需在日程上留一点余地;对方晚到15~30分钟是常有的事;依公司类别而定,上班时间千差万别,夜间上班的公司也很多;最好约对方到咖啡店单独谈判;在洽谈业务时,沙特人员常被来往人员打断;阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸,不认为是失礼;遇到这种情况,一是耐心等待,二是预约到外面单独洽谈;商务禁忌1、沙特阿拉伯人大多信奉伊斯兰教,还有少数人信奉基督教;他们讨厌别人用眼睛盯着他们,也反对别人送他们雕塑或女人照片之类物品;他们忌讳左手递送东西或食物,认为这种举动有污辱人的含义,所以一般人都讨厌使用左手;2、应回避的谈话内容包括中东的政治和国际石油政治;3、沙特阿拉伯人严禁崇拜偶象,在他们的心目中真主只有一个,所以不允许商店橱窗中有模特及出售小孩玩的洋娃娃,而且任何人还不得携带人物雕塑等偶象进入公共场所;4、忌讳照像;尤其是未经许可对他们进行拍照的话,是大不敬的;5、禁止吸烟喝酒,不准赌博,这主要是其教规的限制;沙待阿拉伯人还禁食猪肉及一切外形丑陋和不洁之物,如甲鱼、螃蟹等;。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
涉外商务礼仪的十二项原则
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------涉外商务礼仪的十二项原则一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止,指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐,即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律,在任何复杂艰险的情况下,对祖国赤胆忠心,为维护国家利益1 / 13和民族尊严,甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出:涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向,在错综复杂的斗争中站稳立场,再大的风流中也能顶住,在各种环境中都严守纪律,在任何情况下都忠于祖国,维护国家利益和尊严,体现中国人民的气概”。
东盟十国商务礼仪王瑜调整版)
东盟十国商务礼仪王瑜调整版)东盟十国礼仪1.菲律宾菲律宾人商务礼仪菲律宾的政府机关、商业界和学校都使用英语。
日常见面,无论男女都握手,男人之间有时也拍肩膀。
菲律宾属基督教国家,生活极为西方化,相处时勿提二次世界大战。
许多人会说中国话。
菲律宾人,一般较随和。
无论何时何地,他们都显得愉快乐观,好像从不如到忧愁为何物。
跟这些人打交道,你就不能“面无表情”,或是“三缄其口”。
你若是面无表情或一声不发,他们会认为你不怀好意,或是不愿意跟他们打交道。
商务洽谈中,对于对方所提出的无理要求,要明确地予以回答,不能暖味不明。
2.柬埔寨社交礼仪柬埔寨人喜爱红色、蓝色,认为红色象征吉祥和喜庆,蓝色象征光明和自由。
柬埔寨人质朴、友善,很注重礼节礼仪方式。
最常见的礼节是合十礼,即双手合掌于胸前,稍微俯首,指尖的高度视对方身份而定,对国王、王室成员、僧侣还行下蹲或跪拜礼。
社交场合也流行握手礼,但男女间仍以行合十礼为宜。
柬埔寨人欢迎贵宾,有敬献花环的习俗。
忌讳用左手传递东西,认为左手是极不洁净的。
他们认为头是人的神圣部位,不容随意触摸,否则是对他们的极大不敬。
3.老挝社交礼仪老挝人大都态度诚恳,待人谦恭。
与别人见面时所行的见面礼是合十礼,并通常还要互问“您好!”在对外交往中,老挝人有时也采用握手礼。
用左手接触东西,或从坐卧之人身上跨过去,均为严重的失礼行为。
4.马来西亚社交礼仪马来西亚不同民族采用不同的见面礼节。
马来人的常规作法是向对方轻轻点头,以示尊重。
马来人传统的见面礼节,是所谓“摸手礼”。
它的具体作法为:与他人相见时,一方将双手首先伸向对方,另一方则伸出自己的双手,轻轻摸一下对方伸过来的双手,随后将自己的双手收回胸前,稍举一下,同时身体前弯呈鞠躬状。
马来西亚的华人与印度人同外人见面时,则大多以握手作为见面礼节。
马来人通常只有自己的名字,而没有固定的姓氏,儿子以父名为姓,父亲则又姓祖父的名字。
马来西亚的国花为扶桑花,在马来西亚叫作“班加拉亚”。
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韩国民族习俗礼仪韩国人珍爱白色。
国花是木槿花,松树为国树,喜雀为国鸟,老虎为国兽。
忌讳数字是""和"",在发音与"**"相同的缘故,韩国人对相似的"私""师""事"等最好不要使用。
韩国人的民族自尊心很强,反对崇洋媚外,倡导使用国货。
在赠送礼品时,最好选择是鲜花、酒类和工艺品。
最好不是日本货。
韩国有男尊女卑的讲究,进入房间时,女人不可以走在男人的前面,女人须帮助男人脱下外套,坐下时,女人要主动坐在男子的后面。
不可以在男子面前高声谈论。
韩国是单一的民族朝鲜族,佛教徒占全国人口的/。
韩国人讲究礼貌,待客热情。
见面时,一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人,有时候还加上适量的糖和淡奶。
这些茶点客人必须接受。
韩国人初次见面时,经常交换名片。
韩国很多人养成了通报姓氏习惯,并和“先生”等敬称联用。
韩国一半以上居民姓金、李、朴。
韩国人业务洽谈,往往在旅馆的咖啡室或附近类似的地方举行。
大多数办公室都有一套会客用的舒适的家具,在建立密切的工作关系之前,举止合乎礼仪是至关重要的。
韩国人注重服饰,男子穿西服、系领带。
如果邀请去韩国人家里做客,按习惯要带一束鲜花或一份小礼物,用双手奉上。
不要当着赠送者的面把礼物打开。
进到室内,要把鞋子脱掉留在门口。
韩国的农历节日和我国差不多,也有春节、清明节、端午节、中秋节。
韩国人以米饭为主食,早餐也习惯吃米饭,不吃粥。
还喜欢吃辣椒、泡菜,吃烧烤的时候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调味品。
汤是每餐必不可少的,有时候汤里放猪肉、牛肉、狗肉、鸡肉烧煮,有时候也简单地倒些酱油、加点豆芽。
韩国人还对边吃饭边谈话非常反感。
韩国人不轻易流露自己的感情,公共场所不大声说笑。
特别是女性在笑的时候还用手帕捂着嘴,防止出声失礼。
在韩国,妇女十分尊重男子,双方见面的时候,女性总会先向男性行鞠躬礼、致意问候。
男女同座的时候,往往也是男性在上座,女性在下座。
韩国人对“”非常反感。
许多楼房的编号严忌出现“”字;医院,军队绝不用“”字编号。
韩国人在喝茶或喝酒的时候,主人总是以、、、的数字单位来敬酒、敬茶、布菜,并忌讳力用双数停杯罢盏。
非洲人吃饭与礼仪在非洲很多地方,吃饭不用桌椅,也不使刀叉,更不用筷子,而是用手抓饭。
吃饭时,大家围坐一圈,一个饭盒和一个菜盒放在中间。
每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿,用右手的手指抓自己面前的饭和菜,送入口中。
此时,你会无所适从,甚至抓得满手沾饭,而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。
客人吃饭时应注意的是,切勿将饭菜撒在地上,这是主人所忌讳的。
饭毕,长者未离席时,晚辈要静坐等候;子女离席时,须向父母行礼致谢;客人则应等主人吃完后一道离开。
在非洲的不少地方,吃饭时有着严格的礼仪,甚至连牛羊鸡鸭的每个部位归谁吃都有规定。
如在马里,鸡大腿当年长的男人吃,鸡胸脯肉归年长妇女吃;当家的人吃鸡脖、胃和肝;鸡的头、爪和翅膀由孩子们分食。
又如在博茨瓦纳,在公众大型宴会上,宾客和男人吃牛肉,已婚的妇女吃杂碎,两者分开煮,分开食,不得混淆。
美国人请客吃饭的礼仪美国人性格外向,热情直爽,不拘礼节,他们的风俗礼仪存在着许多与众不同之处。
美国是一个时间观念很强的国家,各种活动都按预定的时间开始,迟到是不礼貌的。
同美国人约会联系简单,打个电话,对方会很高兴地同意在尽短的时间内见面。
美国人也有礼尚往来的习惯,但他们忌讳接受过重的礼物,一则是美国人不看重礼品自身的价值,二来法律禁止送礼过重,从家乡带去的工艺品、艺术品、名酒等是美国人喜欢的礼物,除节假日外,应邀到美国人家中作客甚至吃饭一般不必送礼。
美国社会有付小费的习惯,凡是服务性项目均需付小费,旅馆门卫、客房服务等需付不低于美元的小费,饭店吃饭在结帐时收%小费。
美国人请客吃饭,属公务交往性质多安排在饭店、俱乐部进行,由所在公司支付费用,关系密切的亲朋好友才邀请到家中赴宴。
美国人的食物因地区、民族不同而种类繁多,口味各异,汉堡包、“热狗”、馅饼、炸面圈以及肯德基炸鸡等都是风靡世界的食品,但美国人待客的家宴则是经济实惠、不摆阔气、不拘泥形式的。
通常的家宴是一张长桌子上摆着一大盘沙拉、一大盘烤鸡或烤肉、各种凉菜、一盘炒饭、一盘面包片以及甜食、水果、冷饮、酒类等。
宾主围桌而坐,主人说一声“请”,每个人端起一个盘子,取食自己所喜欢的菜饭,吃完后随意添加,边吃边谈,无拘无束。
美国人将请客人吃顿饭、喝杯酒或到乡间别墅共度周末作为一种交友方式,并不一定要求对方做出报答,如有机会请对方到自家吃饭就可以了。
吃完饭后,客人应向主人特别是女主人表示特别感谢。
希腊礼仪在现今希腊万平方公里的土地上,仍留下来大量的古希腊时期的遗迹,在现有万人口中,希腊族占以上,此外还有马其顿等。
希腊语为国语的居民信奉东正教。
他们与外国高度重视教育,积极投资教育事业,普及九年制义务教育,在公立中小学中实行免费制度。
服饰礼仪希腊人十分注意着装整洁,尤其是中老年人更讲究衣着端庄大方。
在正式社交场合,男子通常穿深色西装,打领带或系领结。
一般来说,希腊的中老年人平时只要外出都要打扮自己,老太太们十分喜欢穿各式颜色鲜艳的服装。
仪态礼仪希腊人举止高雅,并有许多讲究。
他们不使用招手和摆手的动作,认为这是蔑视人的一种行为,手离对方的脸越近则侮辱性越强。
他们还认为久久地凝视别人是不怀好意的表现。
当众打喷嚏和用手帕擦鼻涕更是他们十分忌讳的。
相见礼仪一般来说,希腊人在社交场合与客人相见时是以握手为礼,但在许多情况下他们也以拥抱,亲吻来表示自己的友好之情。
希腊人在路上与他人相遇时,即便他们素不相识,但也会向对方问候,以示友好。
如果道路狭窄,他们总是让对方先行,尤其是对外国人。
餐饮礼仪希腊人以面食为主,有时也吃米饭。
他们喜欢吃牛肉羊肉,常吃蔬菜有番茄,土豆等。
希腊人的晚餐开始得很晚,在雅典城里晚饭一般是在点以后才开始。
他们喜欢喝图耳其咖啡,而且嗜酒如命,不论午餐晚餐都要喝酒,常常喝得稍醉微醺。
喜丧礼仪希腊人的婚礼仍保持着浓郁的传统色彩,婚礼一般在星期日举行,新郎新娘身着结婚礼服,新娘头上还蒙着一块淡红色的面纱,然后由亲友们陪着前往教堂由神父主持婚礼。
希腊人的节庆活动丰富多彩,有圣诞节,新年等,新年时家家户户都要做一个大蛋糕,里面放入一枚银币,家人分吃时谁吃到银币,谁将吉祥如意。
商务礼仪到希腊进行商务活动的最佳月份是当年月至次年月。
圣诞节前后不宜前往。
见面时,当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡,对此不宜拒绝。
希腊人性格开朗,乐天好客,他们说话好激动,但并无恶意。
对方如滔滔不绝地说话,你最好恭敬地倾听。
旅游礼仪希腊的铁路公路客运业,市内交通业均由国家经营,由于旅游业的发展,水陆交通发达。
但在雅典等大城市由于私人轿车过多,所以交通十分拥挤。
现在不少当地人外出改坐摩托车。
到当地的集市购买东西很便宜,这里可以讨价还价,顾客可以随便翻捡东西。
坐出租车,可付小费,旅馆等小费已附加入帐单内,但可给服务生小费。
主要禁忌希腊人忌讳和星期五,认为它们是不吉祥的,他们不喜欢黑色,也不喜欢猫,尤其厌恶黑猫。
到希腊人家中作客,忌过份赞赏某件东西。
比利时的商务礼仪比利时人比较稳重,在比开展商务活动,必须了解不同民族的特殊性点,有助于生意成功寄商品目录时,不要以为比利时属法语系就寄法语的目录,这样就错了,会受到佛拉芒人的非议。
乐天而开朗的瓦隆人,你要求其为之代销时,会欣然接受,并会说:“方便的话,我也可以一手包办”。
同样一件事,跟佛拉芒人打交道,可就不那么容易了,若不符合他们的意思,他们就会按兵不动。
在商务活动中,宜穿件套的保守式西装。
往访务必与预约,且订在上午时至下午时之间,最好是邀请对方于下午时至时之间午餐面谈。
名片上勿列商品广告。
比利时人一般不吃过份油腻的菜。
早晨习惯吃酸奶牛、水果,进餐时喜喝啤酒、白兰地。
餐前习惯先来眯料,用餐时一定要有警备区,后要喝咖啡。
若受邀到比利时人家中共进晚餐,宜先请花店送花去对方家中,然后抵达.送花时,千万别送菊花,对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为礼及万圣节(月、日)专用。
除非餐桌上有烟灰,否则不要抽烟。
月及、月多去度假,其他月份都适宜往访。
注意:布尔的每周三,安特普的每周一,是当地商人同业聚餐日,较难找他们谈生意。
比利时佛拉芒人相见时在两交替着吻三下,男人相见也拥抱。
在社地交场所和工作交往中,人们机见和离别时的习惯是握手。
布尔的大部分人讲法语。
阿根廷商务礼仪顾问辛西娅-莱特介绍,阿根廷人眼中的私人空间和常人略有不同,他们喜欢近距离交谈。
有时候甚至会一边抚摸着你的衣服或胳膊一边和你说话。
但这时如果你被吓得后退几步,就会显得很失礼,所以他们会向一边闪身,让给你更多的空间。
迪拜在中东穆斯林国家,周五非工作日,而是教徒们做礼拜和休息的日子。
不要在这一天安排会议或和客户见面等活动。
此外还要注意,穆斯林斋月中每天从日出到日落这段时间是不准进食的。
作为游客也要注意不要在公共场合有吃喝等行为。
法国美国人有着过于友好的美名,法国人却不这样。
在法国,言行谨慎的人才会受到尊敬。
在当地人眼中,毫无拘束、大大咧咧的言行是和不诚实划等号的。
希腊在希腊首先要把“是”和“不是”的动作和表情搞清楚。
希腊人的肢体语言十分丰富,但是他们的语言和表情有时候是一件很让人困惑的事。
说“不是”时,希腊人的舌头会弹一下,同时眉毛上扬。
这个词语的发音和“”十分相似。
说“是”时,当地人的头会偏向一侧点一下。
这个词语的发音则和“”很接近。
印度在印度,如果不小心蹭到或踩到别人的脚一定要立即道歉。
因为印度人认为脚是不洁之物,用脚触碰对方是一种莫大的羞辱。
如果去当地人家赴宴,还要准备好要先把鞋脱掉放在门外,然后光脚进门。
日本在日本,商务装永远是一副一本正经的样子。
女性不能穿裤装上班,只能穿低跟鞋(这样就不会显得男人没海拔)。
此外,当众擤鼻涕也是一件极其失礼的事,因此想擤鼻涕时最好和身边人打声招呼,然后到卫生间去。
俄罗斯在俄罗斯,千万不要拒绝东道主提供的酒水。
俄罗斯人常常会安排一场晚餐来和你谈生意,餐桌上免不了会有一杯伏特加。
拒绝主人的酒就好比说他们不好客。
在俄罗斯,人们是在参加酒会相互认识之后才开始谈生意的。
作为客人的你一定要注意饮酒不过量。
沙特阿拉伯在沙特阿拉伯,女性是不可以伸出双手和异性商务伙伴握手的,除非对方先伸手。
这里的穆斯林是不会和非亲属关系的异性发生肢体接触的。
如果你的商务伙伴没有要和你握手的意思,那么彼此礼貌地微笑一下,打声招呼就可以了.。