企业整体形象的调查内容清单
试述组织形象调查的主要内容
试述组织形象调查的主要内容一、调查目的组织形象调查的主要目的是了解外界对组织的认知和评价，以便帮助组织更好地塑造和维护其形象，提升其在目标群体心目中的形象认同度和信任度，从而增强组织的竞争力。
二、调查对象组织形象调查的对象可以是内部员工、外部客户、合作伙伴、竞争对手等与组织有关的各方。
通过对不同对象的调查，可以全面了解组织在不同群体心目中的形象情况，发现问题并针对性地进行形象管理。
三、调查内容1. 组织知名度调查：了解目标群体对组织的知晓程度和了解程度，包括品牌知名度、专业领域知名度等。
通过此项调查，可以了解组织在目标群体中的曝光度和认知度。
2. 形象认知调查：了解目标群体对组织的整体印象和认知，包括组织的品牌形象、企业文化、产品或服务质量等方面。
通过此项调查，可以了解组织在目标群体心目中的形象特点和优势。
3. 形象评价调查：了解目标群体对组织的评价和意见，包括对组织的满意度、信任度、认可度等。
通过此项调查，可以了解组织在目标群体中的形象优劣势，发现问题并及时改进。
4. 竞争对比调查：了解目标群体对组织与竞争对手的比较评价，包括产品或服务的差异、品牌形象的差异等。
通过此项调查，可以了解组织在竞争对手中的优势和劣势，为形象优化提供参考。
5. 形象变化趋势调查：了解目标群体对组织形象的变化趋势，包括近期变化和长期趋势。
通过此项调查，可以及时掌握组织形象的变化情况，做出相应的形象调整和管理策略。
四、调查方法1. 问卷调查：设计针对不同调查内容的问卷，通过面对面、电话、邮件等方式进行调查，并对结果进行统计和分析。
问卷调查可以快速获取大量数据，但要注意问卷设计的合理性和问题的有效性。
2. 访谈调查：通过与目标群体的代表进行深入访谈，了解其对组织形象的认知和评价。
访谈调查可以获取详细的意见和建议，但要注意选取代表性的访谈对象和保持调查的客观性。
3. 社交媒体分析：通过对社交媒体上关于组织的言论和评论进行分析，了解目标群体在公开平台上对组织的看法和评价。
企业形象调查问卷范本
企业形象调查问卷范本（一）撰写概述1企业形象调查问卷内容企业在树立良好的企业形象的同时可以获得巨大的经济效益，企业的形象调查问卷即对此问题进行调查，以助于企业形象设计。
2.撰写要点企业形象调查问卷包含企业内部形象、企业外部形象、营销形象、社会形象四部分，调查问卷以问题为主。
其范本格式比较统一，可以灵活套用。
（二）套用范本XX企业形象调查问卷1企业内部形象（1）职工形象①是否敬业爱岗、爱厂如家？②职工是否自觉履行其岗位职责？③职工是否具有社会公德、职业公德、家庭伦理道德？④职工违纪率是否在0.5%以下？⑤职工提合理化建议率是否在80%以上？⑥创建活动普及率及参与率是否占职工总数的2/3以上？⑦党、团员人数是否达到职工总数的20%以上？⑧职工中老、中、青等三个梯次比例是否合理？⑨富余职工第二次就业率是否达到50%以上？⑩职工对改革与市场竞争的心理承受能力是否达到极限？⑪职工身体素质是否适合目前从事的工作？⑫职工的技术、文化、技能素质是否在一定程度上制约着企业的发展？⑬职工思想教育和思想政治工作是否有力？⑭职工职业培训与继续再教育是否有效？⑱只工民主决策参与率是否达到60%以上？(2)领导形象①决策是否自觉执行科学、民主程序？②是否能与职工群众打成一片？③是否廉洁自律、以身作则？④是否关心职工疾苦，为职工办实事、办大事、办好事？⑤是否能自觉接受民主监督？⑥是否重视两个文明(特别是精神文明)建设？⑦是否能把握全局、抓住机遇、锐意进取、开拓创新？⑧在同行业中，是否有自己鲜明的管理特色？⑨对搞活企业、搞好企业是否有自己独到的见解？⑩是否能容纳持不同政见者？⑪是否有深入实际、调查研究的习惯？⑫对某些关键性的重大问题，是否能大胆决策？⑬是否具备驾驭全局的素养？⑭工作、生活中是否坚持读书学习？⑮是否经得起金钱、名位、待遇、色情等诱惑？⑯是否经得起困难、挫折、失败甚至企业陷入危机的考验？⑰对本企业发展状况，在市场竞争中的地位及国内外同行业状况，有关技术、经济、政策、社会信息是否做到了如指掌？(3)现场形象①生产现场是否做到“沟见底、轴见光、设备见本色”？②操作人员是否着装整齐、精神饱满、工作有序？③各种安全、消防措施、设备是否齐备？④现场物品摆放是否科学、规范？⑤现场管理、监督、保卫人员是否忠于职守？⑥厂区布局是否合理？⑦绿化面积是否达到国家环保要求？⑧是否设立宣传板报橱窗？⑨工序与工序之间、车间与车间之间是否紧密衔接？⑩厂区内是否做到没有闲散人员流动？⑪环境污染(包括噪声污染)是否得到有力控制？⑫生产现场是否禁止了抽烟、吐痰、扔垃圾等不良现象？⑬工作重地是否挂有安全、保密等职业警示牌？⑭厂区内是否挂有反映企业精神风貌的标语？⑮生产现场是否杜绝了安全事故隐患？⑯生产管理中“跑、冒、滴、漏”现象是否得到有效治理？⑰对外来参观人员，现场操作人员是否能保持礼貌的微笑？⑱是否设立了反映企业历史、荣誉、发展状况的“厂情陈列室”？2.企业外部形象(1)主体形象①是否设计了代表企业整体形象的标语？②企业标语是否反映企业的整个发展过程？③是否确立了企业形象传播的明确目标？④是否制定出了合理的预算以提高企业形象？⑤是否每一位职工都赞同、理解和支持现在的企业形象？⑥是否每一名职工都知道本企业的发展目标？⑦在制定本企业经济目标的同时，是否还制定了明确的社会目标?⑧是否已经确认了企业的重要公众？⑨是否做过调查，了解社会各界对本企业形象的看法和意见？⑩对于社会公众对本企业形象的看法，是否感到满意？⑪为了确保企业在公众心目中有良好的形象，是否定期对本企业的形象进行再评估？(2)操作形象①企业名称、企业标语是否反映了它经销的产品和服务？②企业名称、企业标语是否简单而又容易被人们所理解？③企业名称、企业标语是否反映了它经营上的地理区域性？④本企业名称是否具有独特性？与其他企业的名称有无混淆现象？⑤企业名称是否已登记注册？⑥企业标语是否具有活泼、向上、奋进、灵活的特点？⑦企业标语刊登在报刊上或做大幅招牌、促销性文字广告等表达效果是否好？⑧企业名称、企业标语是否具有一定的持久性？⑨在企业的文件、信笺、文具、名片以及其他方面标记企业名称，其公关效果是否令人满意？⑩每年是否举行了一次以上的推销企业形象活动？⑪是否进行过开发、推销企业形象的文字广告？⑫在一定的地域内，企业名称在公众之间是否有一定的交流频率？⑬在企业公众相对集中的城市空间，是否有反映本企业的广告媒体？⑭商品包装是否反映了本企业的独特个性？⑮营销人员、管理人员、公关人员、宣传人员是否懂得并充分利用各种新闻媒体去促进企业形象的提高？⑯企业领导者和管理者是否积极主动地参与有关专业、行业协会、社会民间团体、政治和政府事务组织的一系列社交活动？⑰该产品商标在消费群体中是否有一定的影响力？⑱对品牌包装外观设计是否作过重大改进？⑲企业职工在与社会公众接触中是否注意自己的一言一行？3.营销形象①管理者是否高度重视企业提供的产品和服务的质量？②是否建立了售后服务网络？③营销人员是否能独当一面，既能推销产品，又能为客户解决有关产品技术问题？④用户遇到产品质量问题，企业的售后服务是否能使用户感到100%的满意?⑤遇到消费者投诉，企业是否能以理智的态度协调处理？⑥是否对消费者的投诉进行归类存档？⑦是否建立了一套处理消费者投诉的完善措施？⑧是否及时、礼貌、坚决地对消费者的抱怨作出反应？⑨是否对消费者抱怨的那些人的工作进行了检查处理？⑩是否对营销人员进行过专业、职业培训？⑪向广大消费者和用户是否提出了宣传本企业目标的口号和标语？⑫企业是否出资为用户进行技术培训、技术咨询？领肖费者对企业产品和服务质量是否可信？⑭企业是否可以根据市场需求和用户意见，迅速开发和改进产品？切于1%的产品、服务质量问题和IO0%的形象信誉问题，企业是否能慎重对待？⑯营销人员对市场调查是否高度重视？⑪企业对有关市场信息是否掌握及时、全面？顿业的推销手段是否先进、灵活、有效？⑩企业是否每年进行一定的社会宣传，鼓励社会公众逐渐认识、了解自己的设备、产品及服务？企业销售网络渠道是否多元化？4.社会形象①是否出资赞助社会公益事业，比如希望工程、救灾扶贫等？②是否鼓励职工参与地方政府、民间及社会各界组织的各种义务性活动？③是否关心社区周边环境污染的改善、公共场所的建设、经济发展等一系列问题？④是否向社会福利事业提供专业技术、资金、产品、服务或时间方面的支持？⑤是否能按时缴纳税款？⑥是否组织企业职工开展社会便民服务活动？⑦在培养良好的社会风气方面是否有过硬的举措？⑧是否积极参与国家组织倡导的有关社会活动？⑨是否主动与当地政府管理部门取得联系，及时解决企业与周边居民发生的纠纷？⑩企业领导人是否按时应邀出席地方组织的有关会议？⑪企业的政策及其实际行动是否促进良好社区关系的发展？⑫是否为社会解决了一定的就业人数？⑬是否为本地经济繁荣创造了一定的条件?。
企业组织形象调查报告
企业组织形象调查报告1. 调查目的本次调查旨在了解企业组织在大众心目中的形象，以便为企业提供改善组织形象的建议和战略方向。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放200份问卷，回收有效问卷180份，回收率为90%。
3. 调查内容及结果3.1. 企业知名度问卷中的第一部分是针对企业知名度的调查。
结果显示，有70%的受访者表示对企业的知名度较高，这可能是由于企业在广告宣传和市场推广方面做了大量的投入和努力。
3.2. 企业信誉度企业的信誉度是衡量组织形象的重要指标之一。
调查数据显示，有60%的受访者对企业的信誉度表示满意。
然而，也有20%的受访者对企业的信誉度表示不满意，主要是由于一些不良负面事件对企业形象造成了一定的负面影响。
3.3. 企业产品或服务质量企业的产品或服务质量是消费者判断企业形象的重要因素之一。
调查结果显示，有65%的受访者对企业的产品或服务质量表示满意，认为其具有一定的竞争力。
然而，也有10%的受访者对企业的产品或服务质量表示不满意，认为其有待提升。
3.4. 企业社会责任企业的社会责任是现代企业形象建设中越来越重要的一部分。
调查结果显示，有45%的受访者认为企业在社会责任方面表现不错，主动参与公益活动并具有积极的社会影响。
然而，也有20%的受访者认为企业对社会责任的履行不够到位，认为其应该进一步加大投入和努力。
4. 总结及建议根据上述调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 企业的知名度较高，说明在市场宣传和推广方面取得了一定的成效。
建议企业继续加大广告宣传和市场推广力度，提高企业形象在大众心目中的知名度。
2. 企业的信誉度整体较高，但仍有不满意的消费者。
建议企业加强与消费者的沟通和互动，倾听消费者的建议和意见，并及时解决消费者的问题，提高企业信誉度。
3. 企业的产品或服务质量尚有改进空间。
建议企业加强产品研发和服务质量管理，提高产品或服务的竞争力，确保产品或服务的质量能够满足消费者的需求。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、调查概况本次调查旨在了解企业在各方面的形象表现以及外部受众对企业形象的认知和评价。
通过此次调查，我们希望能够为企业提供有针对性的改善建议，促进企业形象的提升。
二、调查对象调查对象为企业的内部员工和外部受众，包括但不限于员工、客户、供应商和合作伙伴等。
三、调查方法本次调查采用在线问卷的方式进行，问卷内容包括企业在以下方面的表现：品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度、社会责任等。
四、调查结果1. 品牌形象通过对调查对象的回答，我们发现企业在品牌形象上表现良好，大部分受访者对企业品牌持有正面评价。
他们认为企业的品牌形象稳定、可靠，并且与企业的产品和服务相匹配。
2. 产品质量在产品质量方面，调查结果显示大部分受访者对企业的产品质量比较满意。
他们认为企业的产品品质良好，性能稳定可靠。
3. 企业文化关于企业文化，我们发现受访者对企业的文化氛围普遍持有正面评价。
他们认为企业注重员工发展、激励措施得当，并且提供了良好的学习和交流平台。
4. 服务态度调查结果显示，大部分受访者对企业的服务态度比较满意。
他们认为企业员工热情友好，能够提供及时有效的服务。
5. 社会责任在社会责任方面，调查结果显示大部分受访者对企业的社会责任感比较满意。
他们认为企业积极参与公益活动，关注环境保护，并且履行了企业的社会责任。
五、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 企业在品牌形象、产品质量、企业文化、服务态度和社会责任等方面，得到了外部受众的一致认可和肯定；2. 企业的形象表现整体较为良好，积极的形象能够为企业带来竞争优势和商业机会；3. 需要进一步加强对企业形象的维护和管理，不断提升企业形象在外部受众中的认知度和美誉度；4. 可以考虑在品牌宣传、产品质量控制、员工培训和社会责任履行等方面做出进一步的努力和改善。
六、改善建议基于以上调查结论，我们提出以下改善建议：1. 加强品牌形象宣传：通过市场推广、广告宣传等方式，提高企业品牌在目标受众中的知名度和美誉度；2. 持续优化产品质量：加大对产品研发和质量控制的投入，确保产品性能和质量的稳定；3. 加强企业文化建设：注重员工培训和激励机制的建立，促进企业文化的传承和发展；4. 持续改善服务质量：加强对员工的服务培训，提高服务水平和客户满意度；5. 强化社会责任履行：加大公益活动的参与度，并积极关注环境保护等社会问题。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、引言近年来，随着市场经济的快速发展，企业形象对于企业的发展和竞争力有着至关重要的影响。
为了更好地了解企业形象在消费者心中的定位和评价，本调查报告针对市场上知名企业展开了调查，旨在帮助企业进一步优化和塑造自身形象。
二、调查方法与样本选择本次调查主要采用问卷调查的方式，通过在不同地区、不同年龄、不同职业背景的被调查对象中广泛发放和收集问卷来获取数据。
共收集到有效问卷300份。
三、调查结果分析1. 企业知名度及认知在所调查的企业中，A企业以85%的知名度位居第一，紧随其后的是B企业和C企业分别占据了78%和67%的比例。
同时，A企业在被调对象中的认知度也达到了92%，成为最受关注的企业之一。
2. 企业形象评价在对企业形象的整体评价中，被调查对象普遍认为A企业形象积极正面，占比达到了85%，其中对其产品的认可度和品牌知名度表现较突出。
而B企业和C企业在形象评价方面分别占据了78%和73%，在某些特定领域中具备一定的竞争优势。
3. 消费者满意度通过对被调查对象进行消费者满意度的评估，发现A企业在产品质量和售后服务方面获得了89%的满意度评价，B企业和C企业则分别为82%和76%。
值得注意的是，针对C企业的不满意持有者普遍反映了其售后服务体验欠佳的问题。
4. 影响企业形象因素在被调查对象中，约有62%的人认为品牌形象、产品质量和企业社会责任是影响企业形象的关键因素。
此外，利润和市场推广等因素也被认为具有一定的影响力。
然而，不同年龄段的人对于形象影响因素的看法存在一定差异，需要企业在定位和塑造形象时应有针对性地开展相关活动。
四、结论与建议根据调查结果，我们可以得出以下结论：1. A企业在市场中享有较高的知名度和认知度，并且在消费者心中拥有积极正面的形象评价。
2. B企业在特定领域具有一定的竞争优势，但仍需加强整体形象塑造和提升。
3. C企业在售后服务方面存在一定的问题，需要加强服务质量的提升和运营体系的优化。
企业组织形象调查报告
企业组织形象调查报告企业组织形象调查报告一、调查背景在当今竞争激烈的市场环境下，企业组织形象对于企业的发展至关重要。
为了了解企业在公众心目中的形象和声誉，我们进行了一项调查。
本调查旨在探究企业组织形象的构成要素、影响因素以及改善途径，以提供有关企业形象管理的参考。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中有效回收了450份。
调查对象包括了消费者、员工和业界专家，以确保结果的全面性和准确性。
三、调查结果1. 企业形象构成要素调查结果显示，企业形象主要由以下几个要素构成：（1）产品和服务质量：超过70%的受访者认为产品和服务质量是评价企业形象的重要因素。
他们认为优质的产品和服务能够赢得客户的信任和口碑。
（2）企业文化：超过60%的受访者认为企业文化对于塑造企业形象至关重要。
一家积极向上、关注员工福利和社会责任的企业更容易受到公众的认可和喜爱。
（3）社会责任：超过50%的受访者认为企业的社会责任是评价企业形象的重要指标。
公众对于企业的社会责任感和可持续发展的关注度越来越高，这也对企业形象提出了更高的要求。
2. 影响企业形象的因素调查结果显示，以下几个因素对企业形象的影响较大：（1）媒体报道：超过80%的受访者认为媒体报道对企业形象有重要影响。
负面报道容易让公众对企业产生负面印象，而正面报道则有助于提升企业形象。
（2）口碑传播：超过70%的受访者认为口碑传播对企业形象有重要影响。
消费者更倾向于相信朋友、家人或其他消费者的推荐，而不仅仅是企业自身的宣传。
（3）员工行为：超过60%的受访者认为员工行为对企业形象有重要影响。
员工作为企业的代表，他们的行为举止和服务态度直接关系到公众对企业的评价。
3. 改善企业形象的途径调查结果显示，以下几个途径可以改善企业形象：（1）加强产品和服务质量：超过80%的受访者认为提升产品和服务质量是改善企业形象的有效途径。
企业应该不断提升产品的技术含量和服务的专业水平，以满足消费者的需求。
企业整体形象的调查内容清单
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；. 企业整体形象的调查内容清单。
（1）信誉：在学校经营管理领域中的声誉；在同行业中的知名度；在学生
和家长的支持率；上级组织对学校的评价。
（2）服务态度：工作时间和文明礼貌服务的商业道德；售前、售中与售后服务的措施；维修和退换的制度；送货上门和分期付款的情况。
（3）学校的效益：学生的就业率；教师的工资、奖金和保险福利待遇以及对学生的奖惩制度；赞助专业和公益活动的项目。
（4）校园文化：学校的特色和标志；学校的历史和传统；学校的人文景观和美学透视；学校的文化色彩。
（5）学校职工：职工人数、文化程度、岗位设置；职工的营业水平和服务技巧；职工中的先进典型和先进人物；职工的组织意识和主人翁思想。
（6）学校的环境：学校所处地点、入口、交通、文化氛围；学校的社区公众；社区服务和社区建设；学校的社会网络、消费者组织及监督机构；学校对国际公众、对外贸易、跨国公司以及企业之间的合作。
（7）学校的硬件设施：学校的内外装潢；学校的传播设备与电脑管理；学校的占地面积和横向联营；学校的硬件建设的经费与投资。
（8）学校的经营管理：寻求新业务的迫切程度；价格表、说明书和组织的宣传材料情况；学校内部的管理制度和岗位责任制。
（9）学校的公共关系：学校的公共关系部门、人员配备；学校的公共关系技术运用情况；学校接待、营销、广告中的公关技巧；学校的公关专题活动开展情况。
企业形象调查及分析报告
企业形象调查及分析报告一、引言在竞争激烈的市场环境中，企业形象的塑造对于企业的长期发展至关重要。
本报告旨在通过对企业形象进行调查及分析，为企业提供有针对性的建议和改进方案。
二、调查方法为了全面了解企业在消费者心目中的形象，本次调查采用了多种方式进行数据收集：1.问卷调查：通过设计并发放问卷，调查对象主要包括企业现有客户、潜在客户和竞争对手的客户。
问卷内容涵盖企业知名度、企业产品或服务的质量和信誉、企业的社会责任感等方面。
2.面访调研：采用抽样方法，对一定数量的受访者进行深入面访。
面访内容主要围绕企业形象在受访者心中的印象、形象传播渠道以及企业的可信度等方面展开。
3.网络评论分析：通过对社交媒体、评论网站等平台上与企业形象相关的评论进行搜集和分析，了解公众的观点和评价。
三、调查结果分析根据以上调查方法所获取的数据，我们对企业形象的几个关键方面进行了整体分析。
1.企业知名度通过调查发现，企业在调研对象中的知名度相对较低。
仅有30%的被调查对象能够正确地说出企业的名称和主要业务。
这表明企业在品牌宣传和推广方面存在不足，需要加强宣传力度。
2.产品或服务的质量和信誉大部分调查对象对企业的产品或服务给予了较高的评价，认为其具有一定的质量和可信度。
然而，也有少数调查对象对产品或服务存在质量问题的不满，这可能影响了企业形象的整体认可度。
企业需要进一步关注产品或服务的质量控制，提升客户满意度。
3.企业的社会责任感调查显示，公众对企业社会责任感的评价整体较为积极。
企业在环境保护、慈善捐助等方面的表现得到了大多数受访者的认可。
这为企业塑造正面形象提供了有力支撑。
四、改进建议基于对调查结果的分析，我们提出以下几点改进建议以提升企业形象：1.品牌宣传和推广加大对企业品牌的宣传力度，提高企业在目标市场中的知名度。
可以通过合作推广、广告宣传、参与行业展览等方式扩大品牌影响力。
2.质量控制和客户满意度加强产品或服务的质量控制，确保产品或服务的稳定性和一致性。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、引言近期，我们进行了一项关于企业形象的调查，旨在了解公众对各大企业形象的认知和评价。
本报告总结了调查结果，并对企业形象的重要性、影响因素和改善策略进行了分析和探讨。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有1000名受访者。
问卷涵盖了企业形象的各个方面，包括品牌知名度、声誉、产品质量、社会责任等。
受访者被要求对各个企业进行评分，并填写个人基本信息以确保样本的多样性和代表性。
三、调查结果1.品牌知名度调查结果显示，大部分受访者对知名度较高的企业品牌有较高的认知度。
其中，A公司以70%的知名度位列榜首，B公司和C公司分别占据了40%和30%的知名度。
另外，有10%的受访者难以回答或未听说过这些企业。
2.声誉在声誉方面，D公司获得了最高的评价，有80%的受访者认为该公司具有良好的声誉。
E公司以75%的评价位列第二，F公司以60%的评价居于第三。
值得注意的是，近年来发生的一些负面事件对某些企业的声誉产生了一定的负面影响。
3.产品质量产品质量一直是企业形象的重要方面之一。
调查结果显示，大部分受访者对G公司的产品质量持较高评价，认为其产品具有较高的质量标准。
H公司以65%的评价位列第二，I公司以60%的评价居于第三。
4.社会责任在社会责任方面，J公司以75%的评价获得了最高分，受访者认为该公司在环保、慈善等方面做出了积极贡献。
K公司以70%的评价位列第二，L公司以55%的评价居于第三。
四、企业形象的重要性和影响因素1.重要性根据调查结果，超过90%的受访者认为企业形象对他们的购买决策有一定的影响。
他们普遍认为，良好的企业形象能够增加他们对该企业产品或服务的信任，从而提高购买的意愿。
2.影响因素调查结果还显示，对于公众而言，品牌形象、产品质量和公司声誉是评价企业形象的主要因素。
他们更倾向于购买知名度高、声誉好且产品质量有保证的企业的产品或服务。
五、改善企业形象的策略1.加强品牌推广企业应加大品牌推广力度，提高品牌知名度。
如何进行企业形象调研
如何进行企业形象调研企业形象调研是CIS形势调研的主要内容，CIS导入的目的是塑造企业形象，所以对目前企业形象进行充分的调查研究时十分必要的，一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。
（专业软件对企业互联网形象调研采集数据分析）（一）自我评价企业形象的自我评价一般从企业形象要素的分析来进行，企业形象要素是一个含有诸多内容的综合体，其包括企业的经营效益。
管理水平、人员素质、产品质量、服务态度、营销策略、合同履行、办事效率、企业规模等各个方面，任一方面的不足都会影响到企业的总体形象。
企业可通过对各形象要素的分析对企业的形象进行评价，从而发现问题。
企业形象关键语可以帮助企业调研人员和被调查者整理思路，日本CIS专家八卷俊雄在《企业形象战略》一书中，提出24个表现企业形象的关键语并进一步进行了分类整理，他将其称为“因素分析整理法”：1．技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发很热心。
2．市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客的服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。
3．未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。
4．公司风气形象：具有清洁的形象，具有现代感，公司风气良好，和蔼可亲。
5．外观形象：信赖感，稳定性高，传统性，企业规模大。
6．经营者形象：经营者很优秀。
7．综合形象：一流企业，想购买此公司的股票，希望自己的子女在此公司任职。
以上七类形象综合成三方面的形象轴：1．技术、未来性（未来发展力）2．市场、公司风气（目前的活力）3. 外观（过去所蓄积的实力）关键语的开列是调研工作的关键，印象只是感性层次上的，只有进行理性整理，才能成为统计分析的对象。
企业在自我评价时应从企业形象的各个方面进行，避免评价时出现片面的情况。
企业形象的自我评价需从领导层和一般员工层两个层面进行。
在领导层面上，主要了解他们对企业形象的期望水平和具体要求；在一般员工层面上，主要通过内部调查（如员工座谈、问卷调查等），了解广大员工对企业的凝聚力、满足感、权利要求及各种批评建议，了解他们对领导层提出的总目标的信心和支持程度，了解他们对企业在各形象要素方面的状况的评价。
企业形象调研报告
企业形象调研报告一、调研目的及背景企业形象是指消费者对企业的认知和评价，它是企业的重要资产之一。
本次调研旨在了解消费者对我公司的认知和评价，为公司提供决策和改进的依据。
二、调研方法1.问卷调查：通过网络和实地方式，向不同地区的消费者发放问卷，收集大量可靠的调研数据。
2.深度访谈：通过选择资深消费者代表，进行面对面的深度访谈，探讨其对企业的整体印象和形象特点。
三、调研结果及分析1.企业形象总体评价根据问卷调查结果，超过80%的受访者表示对我公司有较高的认可度，认为企业形象积极、正面。
而在深度访谈中，消费者强调了我公司的产品质量可靠、服务周到和商业道德高尚等优势特点。
此外，我公司一贯秉持创新精神，符合市场需求的产品和技术引起了消费者的关注和好评。
2.企业形象的关键要素就企业形象的关键要素而言，在问卷调查中，多数受访者认为品牌形象和产品质量是他们最重要的考虑因素。
在深度访谈中，消费者还提到了企业文化、社会责任和员工形象等方面的因素。
可以看出，通过良好的品牌形象、卓越的产品质量、积极的企业文化和优质的服务，公司能够塑造积极正面的企业形象。
3.企业形象的改进建议根据调研结果和消费者的意见，针对我公司的企业形象，以下是一些建议：(1) 继续保持产品质量和服务的高水平，以满足消费者的期望和需求。
(2) 加强对企业文化和社会责任的宣传，提升消费者对公司价值观的认同感。
(3) 与消费者建立更紧密的联系，倾听他们的意见和反馈，及时解决问题，增加消费者满意度。
(4) 提升员工形象和素质，通过培训和激励机制，使员工成为公司形象的重要代表。
(5) 加强与媒体和社会的沟通，积极参与公益活动，传递积极向上的企业形象。
四、调研结论通过本次调研，我们对企业形象有了更深入的了解。
公司在产品质量、服务水平和创新能力方面获得了积极评价，消费者对我们公司的认可度较高。
同时，调研结果也提供了改进企业形象的有益建议。
我们将进一步采取措施，加强品牌建设，提高形象，以满足消费者的更高期望，增强市场竞争力。
形象调查方案
3.提出针对性的形象优化建议。
三、调查范围与对象
1.调查范围：全国范围内；
2.调查对象：公众、组织内部员工、合作伙伴等。
四、调查内容
1.组织形象认知：了解公众对组织的整体认知、知名度、美誉度等；
2.组织产品与服务：评估组织的产品质量、服务态度、售后服务等；
3.组织内部管理：调查内部员工的满意度、工作氛围、晋升机会等；
三、调查对象与范围
1.调查对象：包括但不限于公众、潜在客户、现有客户、员工、合作伙伴等；
2.调查范围：涵盖组织所在地区及全国重点区域。
四、调查内容
1.基础形象调查：包括组织的知名度、美誉度、公众认知度等；
2.产品与服务形象：评估产品的质量、性能、服务满意度等；
3.组织文化形象：考察组织的价值观、使命、愿景等文化内涵的传播效果；
5.报告阶段：撰写调查报告，总结调查成果，提出形象优化建议。
七、形象优化策略
1.增强品牌传播：通过多渠道、多形式的宣传活动，提升组织知名度；
2.提升产品与服务质量：加强产品研发，优化服务流程，提高客户满意度；
3.强化文化塑造：深化组织文化内涵，提高文化认同感和归属感；
4.履行社会责任：积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象；
4.案例研究：借鉴国内外优秀组织形象建设案例，为形象优化提供参考。
六、调查流程
1.准备阶段：成立调查团队，明确调查目标、内容和方法，制定调查计划；
2.实施阶段：按照调查计划，开展问卷调查、深度访谈、数据收集等工作；
3.分析阶段：整理、分析调查数据，揭示组织形象现状及存在的问题；
4.提交报告：撰写形象调查报告，提出针对性的优化建议；
4.社会责任形象：评估组织在环境保护、公益慈善、社区服务等领域的表现；
商业企业形象调查
商业企业形象调研组员：对杭州大厦、银泰（武林店）、杭州百货大楼实地形象调研报告。
一、产品形象方面1、杭州大厦购物城是集购物、美食、休闲娱乐、会议展览、住宿、办公写字楼为一体，汇聚了LV、HERMES、CARTIER、CHLOE、VALENTINO、LA MER、奥丽嘉朵、DIOR等国际顶级奢侈品品牌及奢华家居知名品牌，并有美容美发、高档SPA、理财中心、精品美食等精致生活配套业种，强大的品牌阵容，丰富的商品种类，完善的生活配套，引领高端品质时尚生活。
杭州大厦购物城是杭城首个大型商贸旅游综合体，将依托所处的地理优势和强大的名品阵营，成为杭州乃至浙江消费者购物、娱乐、休闲的首选场所，打造杭城商业航母。
2、银泰(集团)有限公司是一家以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团。
银泰百货集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。
银泰百货自1998年开业以来，经过十年的快速发展，取得了骄人的业绩：银泰百货集团于2007年3月20日成功在全球发行、香港联交所挂牌上市(1833.HK)。
目前集团正在运营及筹建中的大型百货商场和购物中心近三十家，门店遍布北京、武汉、西安、杭州、宁波、温州、金华、义乌等城市的商业中心，已初步形成了全国性的百货连锁集团公司的架构。
以销售额计算，银泰百货已成为浙江省内最大的百货连锁企业。
2008年银泰百货集团总销售额超过70亿元，资产规模逾60亿元，员工总数近4000人，经营业绩已进入全国百货连锁企业前列。
3、杭州百货大楼是中国零售百强企业，位于浙江省内最繁华的商业区武林广场东南侧，开业十七年来，始终坚持“信誉恒一、服务第一、品质如一”，“百分之百为大家”，赢得了广大消费者的厚爱和社会公众的认可。
经济效益多年位居全国百家重点零售商业前列，是一家融现代商业气息、富有社会文化特色的大型综合百货公司。
企业调查报告企业形象调查
企业调查报告企业形象调查企业调查报告：企业形象调查一、背景介绍在市场竞争日趋激烈的当下，企业形象对企业的发展和长远战略至关重要。
为了更好地了解消费者对企业形象的认知和评价，本调查报告旨在全面分析企业形象的现状，并提供相应的建议，以帮助企业提升形象，增强竞争力。
二、调研方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了1000份问卷。
问卷内容包括对企业形象的感知、认知和评价等方面，调查对象为来自不同年龄、职业和居住地的消费者。
调查时间为一个月，通过线上、线下等形式进行了广泛地宣传，参与人数为950人。
三、调研结果3.1 企业形象知名度调查显示，有84%的受访者能够正确说出被调查企业的名称，并对其产品或服务有一定的了解。
其中，男性受访者略多于女性受访者，占比为53%和47%。
3.2 企业形象信誉度在被调查企业的信誉度评价中，72%的受访者认为该企业信誉良好，值得信赖。
而18%的受访者认为该企业信誉一般，需要进一步努力提升。
3.3 企业形象形象关联度超过90%的受访者认为该企业的形象与其产品或服务具有较强的关联性，他们愿意选择该企业的产品或服务，同时仍有一定比例的消费者表示存在一定的疑虑。
3.4 企业形象形象特点对于被调查企业的形象特点，调查结果显示，产品质量可靠、服务态度好、品牌价值高等是消费者最常提及的特点。
同时，大部分受访者认为该企业在创新能力、社会责任等方面也较为突出。
四、问题分析4.1 形象存在问题尽管大部分消费者对该企业的形象持正面态度，但仍有部分消费者表示存在一定的疑虑，主要集中在产品价格过高、市场竞争力不足等方面。
4.2 形象建设亟需加强尽管企业的产品质量、服务态度等方面得到了广大消费者的认可，但是仍有一定比例的受访者表示企业在创新能力、社会责任等方面还有待提升。
因此，企业需要加强形象建设，增强自身竞争力。
五、建议和对策5.1 降低产品价格为了应对消费者对产品价格的担忧，企业可以适当降低产品价格，提升性价比，吸引更多消费者。
企业形象调研报告
企业形象调研报告企业形象调研报告一、调研背景和目的企业形象是一个企业在市场中的知名度、认知度和美誉度等方面的集中体现，对于企业的发展和竞争力有着非常重要的影响。
本次调研旨在了解目标企业的形象状况，分析企业形象对企业发展的影响因素，为企业制定有效的形象建设策略提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，主要通过面对面和网络两种方式进行调查。
问卷内容包括了企业品牌知名度、企业形象评价、形象造成的影响等方面的内容。
三、调研结果1. 企业品牌知名度通过问卷调查，发现目标企业的品牌知名度较高，有80%的受访者表示听说过目标企业的品牌，并对企业的产品有一定的了解。
2. 企业形象评价关于企业形象的评价，我们得出以下结论：（1）产品质量好：超过70%的受访者认为该企业的产品质量好，信誉度高。
（2）售后服务热情：超过60%的受访者认为该企业的售后服务态度热情周到。
（3）价格合理：50%的受访者认为该企业的产品价格合理。
3. 形象造成的影响受访者对企业形象造成的影响进行了评价，结果如下：（1）购买决策影响：超过80%的受访者表明，企业的形象对他们的购买决策具有一定的影响。
（2）推荐意愿增加：超过60%的受访者认为，他们会因为企业的好形象而增加对该企业的推荐意愿。
（3）长期合作意愿增加：50%的受访者认为，他们会因为企业的好形象而增加对该企业的长期合作意愿。
四、调研结论分析调研结果可以得出以下结论：1. 目标企业的品牌知名度较高，已经在目标市场中建立了一定的知名度和美誉度。
2. 目标企业的产品质量和售后服务得到了客户的认可，形象评价较好。
3. 企业形象对购买决策、推荐意愿和长期合作意愿都有一定的积极影响。
五、建议1.继续加强品牌宣传，提高品牌知名度。
2.保持产品质量和售后服务的优势，提升企业形象。
3.加强与客户的沟通和交流，积极回应客户需求，增加客户的满意度和忠诚度。
4.积极利用社交媒体和互联网平台，推广企业形象，增加品牌影响力。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、引言近年来，企业形象在市场竞争中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解企业形象对消费者购买决策的影响，我们进行了一项调查研究。
本报告将介绍调查的目的、方法和结果，并对企业形象的重要性进行深入探讨。
二、调查目的本次调查的目的是评估不同企业形象对消费者购买决策的影响。
我们希望通过收集消费者对不同企业形象的认知和偏好的数据，为企业改善形象、优化市场策略提供决策依据。
三、调查方法1. 样本选择我们在城市的不同区域随机选择了1000名消费者作为调查样本。
通过保持性别、年龄和收入等因素的均衡，确保样本的代表性。
2. 调查问卷我们设计了一份包括企业形象评价、消费者购买意向和形象关联因素等问题的调查问卷。
问卷采用匿名方式，确保回答者能够真实表达自己的看法。
3. 数据收集与分析通过线下面访和在线调查的方式，我们成功收集到了1000份完整的问卷答案。
对于收集到的数据，我们进行了统计分析和结果展示，以得出准确可靠的结论。
四、调查结果1. 企业形象评价根据调查结果，我们将企业形象分为积极、一般和消极三个等级。
其中，超过60%的受访者对企业形象持积极评价，22%的受访者对企业形象持一般评价，仅有18%的受访者对企业形象持消极评价。
2. 影响购买意向的因素在调查中，我们询问了受访者在购买决策中重要的因素。
结果显示，企业形象在消费者购买意向中占据重要地位。
超过80%的受访者表示，积极的企业形象会使他们更有购买意愿，而消极的企业形象则可能导致他们放弃购买。
3. 形象关联因素此外，我们还调查了消费者对企业形象关联因素的认知。
结果显示，产品质量、企业社会责任以及品牌声誉等因素与企业形象密切相关。
许多受访者表示，这些因素会直接影响他们对企业的态度和购买行为。
五、讨论与建议基于调查结果，我们得出以下结论和建议：1. 企业应重视形象建设，通过提升形象来增强消费者的购买意愿。
可以通过提供高质量的产品和服务、积极履行社会责任以及加强品牌宣传等方式来改善企业形象。
企业形象调查报告
企业形象调查报告一、调查背景近年来，企业形象在商业竞争中扮演着越来越重要的角色。
为了深入了解企业对外形象的认知情况，本次调查旨在全面了解消费者对企业形象的认知和评价，并帮助企业采取有效的营销战略来提升形象。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了200份问卷，覆盖了不同年龄、性别、职业和地域的人群。
问卷主要包括企业形象知晓度、形象评价、形象影响因素等方面的问题。
三、调查结果1. 企业形象知晓度根据调查结果显示，88%的受访者在接受本次调查之前对调查企业有所了解，其中62%的受访者对企业形象有着较为清晰的认知。
2. 形象评价对于企业形象的整体评价，调查结果显示64%的受访者对企业形象持积极评价，认为企业形象符合其期望，能够给人以良好的印象。
而仅有10%的受访者对企业形象持消极评价，主要是因为服务态度不佳或产品质量问题。
3. 形象影响因素在探讨形象影响因素时，调查结果显示，产品质量和客户口碑是最主要的两个因素，分别占据了58%和24%的受访者选择。
此外，广告宣传和企业社会责任也对形象产生了一定的影响。
四、形象优化建议1. 提高产品质量：产品质量是企业形象的核心，通过加强质量管理，提供高品质的产品，可以进一步提升企业形象。
2. 加强客户关系管理：积极倾听客户需求，提供优质的售后服务，建立良好的客户口碑，对提升企业形象至关重要。
3. 运用市场营销策略：通过有针对性的广告宣传、推广活动和市场定位等手段，传递企业形象所希望展示的价值观和特点。
4. 注重企业社会责任：积极参与公益事业，回馈社会，在企业形象中体现企业的社会责任感，能够赢得公众的好评和信任。
五、总结通过本次调查，我们可以看出消费者对企业形象的认知和评价对企业的发展至关重要。
企业应重视形象建设，抓住产品质量、客户关系管理、市场营销策略和企业社会责任等方面的关键，不断提升企业形象，为企业的发展打下坚实基础。
六、参考文献[参考文献1][参考文献2]注意：本报告仅供参考，调查结果可能受到样本数量和调查方法等因素的影响，对企业形象的具体情况还需进一步综合分析。
公司形象调查报告
公司形象调查报告一、调查背景和目的近年来，公司形象在商业竞争中扮演了越来越重要的角色。
为了更好地了解公司在公众心目中的形象，以及评估公司形象对消费者购买意向的影响力，本次调查旨在全面了解公司形象的现状，并针对调查结果提出相关建议，以更好地提升公司形象。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共收集了500份有效问卷。
问卷设计包括了公司知名度、认可度、信誉度、产品或服务质量等多个维度。
在分析结果时，采用了统计学方法和数学模型，以确保数据的准确性和可靠性。
三、调查结果1. 公司知名度根据调查结果显示，公司的知名度相对较高，约有70%的受访者表示他们对公司已有所了解。
从不同渠道获取信息的情况看，约50%受访者是通过朋友或家人的口碑获得信息，30%的受访者通过电视广告或网络广告了解公司。
2. 公司认可度在公司认可度方面，调查结果显示，约有60%的受访者对公司表示认可，并且认为公司在行业中具备一定的竞争力。
其中，客户对公司产品或服务的满意度是评估公司认可度的重要指标之一，调查结果显示约有80%的受访者对公司的产品或服务表示满意，这是公司形象良好的一个重要方面。
3. 公司信誉度公司的信誉度是评估公司形象的关键指标之一。
通过调查结果发现，其中约有40%的受访者对公司的信誉度表示满意，而有20%的受访者对公司的信誉度表示不满意，同时还有约40%的受访者对公司的信誉度持中立态度。
这显示了公司在维护信誉度方面还有一定的改进空间。
4. 产品或服务质量产品或服务质量是公司形象的重要组成部分。
调查结果显示，约有70%的受访者对公司的产品或服务质量表示比较满意，但也有约20%的受访者对公司的产品或服务质量不满意。
这表明公司在提升产品或服务质量方面仍需要进一步努力。
四、建议和改进措施基于对调查结果的分析，为了提升公司形象，以下是一些建议和改进措施：1. 提升知名度：在广告和宣传方面加大投入，通过各种渠道扩大公司知名度，包括但不限于电视广告、网络广告、社交媒体推广和口碑营销等。
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企业整体形象的调查内容清单。
（1）信誉：在学校经营管理领域中的声誉；在同行业中的知名度；在学生和家长的支持率；上级组织对学校的评价。
（2）服务态度：工作时间和文明礼貌服务的商业道德；售前、售中与售后服务的措施；维修和退换的制度；送货上门和分期付款的情况。
（3）学校的效益：学生的就业率；教师的工资、奖金和保险福利待遇以及对学生的奖惩制度；赞助专业和公益活动的项目。
（4）校园文化：学校的特色和标志；学校的历史和传统；学校的人文景观和美学透视；学校的文化色彩。
（5）学校职工：职工人数、文化程度、岗位设置；职工的营业水平和服务技巧；职工中的先进典型和先进人物；职工的组织意识和主人翁思想。
（6）学校的环境：学校所处地点、入口、交通、文化氛围；学校的社区公众；社区服务和社区建设；学校的社会网络、消费者组织及监督机构；学校对国际公众、对外贸易、跨国公司以及企业之间的合作。
（7）学校的硬件设施：学校的内外装潢；学校的传播设备与电脑管理；学校的占地面积和横向联营；学校的硬件建设的经费与投资。
（8）学校的经营管理：寻求新业务的迫切程度；价格表、说明书和组织的宣传材料情况；学校内部的管理制度和岗位责任制。
（9）学校的公共关系：学校的公共关系部门、人员配备；学校的公共关系技术运用情况；学校接待、营销、广告中的公关技巧；学校的公关专题活动开展情况。