电子商务任务一讲解
电大最新版《电子商务法律》形考任务一参考答案
《电子商务法律法规》形考任务一一、名词解释（每题5 分，共20 分）1. 电子商务----是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
2. 电子商务法----所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范3. 电子商务经营者---指通过互联网等网信息网络销售商品或者提供服务的自然人，法人和非法人组织。
4. 电子商务平台经营者-------指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者其他非法人组织。
二、判断题（每题2 分，共20 分）1. 电子商务是指所有利用包括电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术等电子技术手段和信息技术进行的各种金融活动的统称。
（错）2. 共享经济伴随着移动互联网的发展而迅速崛起，共享领域不断拓展。
从最初的汽车、房屋共享发展到金融、餐饮、空间、物流、教育、医疗、基础设施等多个领域，并向农业、能源、生产甚至城市建设扩张。
（对）3. 我国电子商务将呈现服务化、多元化、国际化、规范化的发展趋势。
（对）4. 电子商务活动所产生的法律关系不能再适用传统民商事法律规范,应当制定一套新的法律规范。
（错）5. 电子商务法规定的权利是主体从事电子商务活动的权利。
为了使这些主体能实现其权利，其必须确保主体的意思自治。
这些，无疑是电子商务法作为公法的任务。
（错）6. 面对传统法律难以解决的大量新问题，有必要制定新法、修改现行法，而这些分门别类的法律综合起来即形成一门新法学——电子商务法。
（对）7. 凡有关电子商务的事项，应首先适用民法。
如民法未予规定者，则依照电子商务法补充适用原则，适用电子商务法的有关规定。
（错）8. 在线自然人用户本质上还是人，因此，有关自然人的传统法律制度依然适用于自然人用户。
（对）9. 根据《电子商务法》的规定，电子商务经营者与普通的作为商事主体的经营者不同，因为某种商业活动系通过网络进行，因此从事经营行为时无需办理相应的市场主体登记。
《电子商务物流管理》教学课件-项目二：任务1-电子商务仓储概述
任务一 电子商务仓储概述
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西南片区有成都的新都、郫县、青白江和重庆4个园区共7个仓 库，面积超过10万平方米。京东西南区仓储总监吉芥2012年入职时 西南区只有两个园区，仓储面积为 5万平方米，员工400人左右。 2014年3月，西南区有740名仓储员工，日处理订单7.5万单，平均每 人每天产出110单。若遇到订单高峰期日处理9万单。
任务一 电子商务仓储概述
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2. 中型电商物流仓库
中型电商物流仓库的面积为500~10 000 m2，日发货量为500~1 000单。其特点为多数 无完善的仓储管理系统，分拣靠记忆，现代 物流设备投入较少。
任务一 电子商务仓储概述
3商物流仓库的面积 在10 000 m2以上，日发货量在1 000单以上。其特点为规模大， 发货量大，配货效率高，错单 率低，仓库周转率高，缺货率 低，滞销库存低。
京东的物流体系在北上广等7地设置中心仓，由于覆盖区域面积 太大，在济南、南京、重庆等城市设置前置仓，以增加仓储多点覆 盖。中心仓或前置仓的下一级是分拨中心，再下一级是中转站，终 端便是配送站。配送员从站点出发，用面包车、三轮车、摩托车进 行配送。
资料来源：https:///p/19712760(节选)
任务一 电子商务仓储概述
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1. 单个大仓模式
电子商务刚刚萌生时的“原始”阶段，电商企业只 是在某地建一个大总仓，用来满足全国所有的订单。在 这种模式下，仓库内的商品管理比较混乱，经常发生错 发、漏发、多发的情况，并且发货周期比较长，是传统 的仓储管理方式在电子商务领域的体现，需要牺牲时间 来换取空间，只适合于小范围的电子商务业务活动，随 着电子商务企业的发展，这种模式逐渐被淘汰。
任务一 电子商务仓储概述
任务一 电子商务物流系统的构成
教学内容
一、电子商务物流系统的概念 （一）电子商务物流 电子商务物流主要是指在电子商务环境下，以电子信息技术为 基础，服务、人员、技术、信息和管理的综合集成，是现代生产方 式、现代管理手段和电子信息技术相结合在物流领域中的体现。 随着电子商务的发展，市场对产品需求趋于多样化，市场趋于 一体化，过去大批量的生产与运输转变为小批量多样化。传统物流 已远不能适应现代市场的运作方式，要有一种新的物流体系来满足 电子商务交易需求。信息技术的飞速发展，给电子商务物流带来了 新的管理理念和新的组织方式。
教学内容
二、电子商务物流系统的构成 电子商务下的物流系统由“物流作业系统”和“支持物流作业 系统的信息流动”系统，即“物流信息系统”两个分系统组成。
教学内容
三、电子商务物流系统的特点 （一）功能集成化 在电子商务环境下，物流系统着重于将物流与供应链的其他环 节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集 成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。物流系统的 竞争优势主要取决于它的功能整合与集成的程度。 （二）系统复杂化 电子商务要求物流系统提供更加完备、迅速和灵活的服务，并 随时保持物流信息的畅通。符合电子商务快捷和灵活要求的物流系 统将比以往的物流系统更为复杂，而且需要具有一定的柔性，以随 时根据环境和需求变化进行动态调整。
教学内容
四、电子商务物流系统的目标 传统物流系统的目标是在及时、快捷、准确地将货物送至客户 的前提之下，使整个物流系统的成本最低。物流系统的目标不是一 成不变的，人们对它的看法也不尽一致。
教学内容
五、电子商务物流系统的作用 没有一个与电子商务相适应的物流体系，就不能实现物流运作 的高效、快捷、准确，电子商务物流系统有利于促进物流资源的整 合，提高物流运作的效率。作用主要体现在以下四个方面： （一）更好地为顾客提供满意的服务 （二）实行供应链物流一体化运作 （三）提高物流系统信息化能力 （四）实现供应链上的信息共享
电子商务物流实务任务一 解读电子商务物流服务
项目二走进电子商务物流服务
任务一解读电子商务物流服务
教学目标
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
3.会写一些简单地服务细则；
教学重点
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
教学难点
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课时数
2课时
教学过程
任务描述：电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。
任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。
步骤一：课前收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。
组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。
教师评价：学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。
作业布置
1.简述电子商务物流的两方面内容？
2.简述快递服务和物流服务的区别？。
01.任务一 移动电子商务带来的变革
任务一 移动电子商务带来的变革 技能学习
二、案例学习
“爱彼迎”让人们实现了随时随地在移动智能终端上订购旅行住宿，在旅
行中都能“像当地人一样生活”，为人们的出行生活带来了许多便利。
随着移动智能终端的普及，移动互联网已经融入到人们生活的方方面面， 而品类繁多的APP正悄悄地改变着人们的生活方式。虽然大多数APP只是 给人们带来了便捷的服务支持，但有一些APP却在某一领域产生了颠覆性 的变革，例如微信。微信在联系方式上的颠覆性作用不容小觑，它已经成 为了移动端主流的社交类应用。
答案：3.C 4.ABC 北京市商业学校
任务一 移动电子商务带来的变革 随堂练习
二、多项选择题（每题的备选答案中，有两个或两个以上的符合题意的答案。
5.移动商务在发展中和电子商务发展中的一个重要不同点是？（ A.发展快 B.规模大 C.商务模式多样化 D.起步阶段就拥有一批具有自主知识产权的专利技术和专利产品 ）
2.什么是移动智能终端？移动智能终端怎样影响消费者的购买决策？对人
们的生活有什么影响？ 3.什么是微电商？
4.“双十一”是怎么产生的？移动购物的影响有哪些？
北京市商业学校
任务一 移动电子商务带来的变革
技能学习
北京市商业学校
任务一 移动电子商务带来的变革 技能学习
一、技能支撑
1.网络购物的特点，移动购物与传统购物的不同
任务一 移动电子商务带来的变革 技能学习
一、技能支撑
4.移动购物“双十一”
2016年11月11日凌晨，根据阿里数据中心显示，用时52秒天猫交易额超过10 亿，6分58秒超过100亿。截至14分16秒，天猫总交易额超191亿元，无线交 易额占比85.77%。支付宝全天成交金额为571亿元，移动端占比42.6%。从这 组数据可以看到有超过一半以上的用户，其购买行为已经从PC端向移动端转化。 移动端购物对PC端购物乃至传统的购物行为都会造成巨大的影响，这种影响不 仅表现在对PC端、传统购物市场的抢夺，还将带来全新的市场空间。
电子商务讲义完整版
电子商务讲义完整版一、简介电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子技术与网络技术，在互联网上开展商务活动的过程。
它不仅可以改变传统商务的经营模式，还可以打破地域和时间的限制，为企业和消费者提供了更广阔的发展空间。
本讲义将详细介绍电子商务的定义、发展历程、分类、优势以及相关的法律、安全和隐私问题。
二、电子商务的定义与发展历程电子商务的定义是指通过互联网和计算机技术，在虚拟环境中实现商品、服务和资金的交换过程。
它的发展历程可以分为三个阶段：电子商务的起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），进一步发展到90年代的互联网电子商务，以及21世纪的移动电子商务（M-commerce）。
三、电子商务的分类电子商务主要分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）四种模式。
B2B模式是企业之间的电子商务，如供应链管理和企业采购；B2C模式是企业向消费者销售产品或服务，如在线购物平台；C2C模式是消费者之间进行交易，如拍卖和二手交易平台；C2B模式是消费者向企业提供产品或服务，如自由职业者和网红代言。
四、电子商务的优势电子商务相比传统商务具有多种优势。
首先，它打破了地域和时间的限制，使交易更加便捷和高效。
其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了市场效率。
再次，它提供了更广阔的市场和客户群体，可以迅速拓展业务。
另外，电子商务还可以通过数据分析和个性化推荐提供更精准的服务，增强用户体验。
五、电子商务的法律、安全和隐私问题电子商务涉及众多法律、安全和隐私问题，需要企业和消费者注意。
法律问题包括电子合同的有效性、网络知识产权保护、电子支付的法律规定等。
安全问题包括数据加密与防护、电子支付安全和网络攻击防范等。
隐私问题则涉及个人信息的收集、存储和使用，需要企业加强对用户隐私的保护，并遵守相关的隐私法律法规。
六、结语电子商务作为现代商业的重要组成部分，对经济发展和社会进步起到了重要推动作用。
电子商务讲义1
电子商务讲义1在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。
电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
这包括了消费者在网上购买商品和服务，企业之间的在线交易，以及各种在线的金融、营销和客户服务等活动。
让我们先从消费者的角度来看看电子商务带来的便利。
过去，人们购物往往需要亲自前往实体店，花费大量的时间和精力在挑选商品、比较价格上。
而现在，只需坐在家里，轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能浏览来自世界各地的商品。
无论是日常用品、时尚服饰还是高端电子产品，都能在众多的电商平台上找到。
而且，消费者可以方便地查看其他用户的评价和推荐，从而更好地做出购买决策。
不仅如此，电子商务还打破了时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，极大地提高了购物的灵活性和效率。
对于企业而言，电子商务更是带来了诸多机遇和挑战。
一方面，电子商务降低了企业的运营成本。
通过在线销售，企业无需支付高昂的店面租金和人力成本，同时可以更精准地管理库存，减少库存积压的风险。
另一方面，电子商务拓展了企业的市场范围。
借助互联网，企业能够将产品和服务推向全球的消费者，不再受到地域的限制。
然而，这也意味着企业面临着更激烈的竞争。
在网络的世界里，消费者的选择更多，企业需要不断提升产品质量、服务水平和品牌形象，才能吸引和留住客户。
电子商务的发展也推动了物流行业的变革。
为了满足消费者对快速、准确配送的需求，物流企业不断优化配送流程，提高配送效率。
如今，我们常常能看到各种快递和物流公司在城市中穿梭，将商品及时送到消费者手中。
同时，一些电商平台还推出了当日达、次日达等服务，进一步提升了消费者的购物体验。
在支付领域，电子商务也带来了创新。
从传统的银行转账、货到付款，到现在的在线支付、移动支付，支付方式变得越来越便捷和安全。
像支付宝、微信支付等第三方支付平台的出现，使得消费者在购物时只需输入密码或进行指纹识别，就能轻松完成支付，大大简化了交易流程。
跨境电子商务数据化运营 项目1 任务二 数据分析的基本步骤
分析数据
经营数据分析
近3个月发布的产品500个左右，新发产品有所增加，但有效产品数量并没有提升，同理可发现整体曝光次数没有太多 明显的变化。3月份与1月份相比曝光的下降的情况出现，而点击量上升，需要分析平台在这段时间里面是否做了信息 调整。点击量逐步上升，整体平台的访问，询盘，咨询人数才会有明显的提升。通过对询盘人数，个数，TM咨询人数 分析发现，近三个月询盘方面没有太多的数据变化，TM咨询人数有了明显的上升，预计接下来的4月还会继续保持， 接下来重视TM回复率，在线时长等，抓住这部分的客户资源。
识别需求
自然流量
渠道
国际站搜索页面引入流量
平台粉丝通引入流量
直接访问流量
需要做更多的站外引流，做独立官网，facebook等 营销渠道时，通过添加网站首页链接，产品爆款链接 的方式，将平台以及产品更多的展示在买家面前，从 而提升产品或者网站被查看以及关注的概率。
识别需求
自然流量
渠道
国际站搜索页面引入流量
识别需求
流量问题
国际站的 所有流量
分类
自然流量 付费流量 活动流量
识别需求
自然流量
渠道
国际站搜索页面引入流量
分析买家端口的常用热门搜索词，通过覆盖更全面的 买家搜索词，提升产品被买家查看的概率，从而提升 平台流量。
平台粉丝通引入流量 直接访问流量
提升买家核心搜索词的自然排名，使得高热度高搜索 量的词排名更靠前，从而提升产品被看到的概率以及 搜索页面上的流量引入。
收集数据
第三项反馈率=总反馈量/总点击量，询盘转化率=总询盘量/平台访客量，数据可以从平台经营总数据 中进行引用获取。
分析数据
通过对平台经营数据，旺铺数据，产品流量及 转化率数据的统计与记录，我们可以从不同的 维度清晰的看到平台中近一周，一月，三月， 半年的数据报告，通过平台不同时间段数据的 横向对比可以看出平台当前的数据情况，纵向 对比可以看出近一个月或者3个月的平台数据变 化，结合近期的平台操作，判断平台操作上的 一些问题以及需要做的改进点。
电子商务概论电子教案任务一认识电子商务
电子商务概论电子教案任务一认识电子商务电子商务概论电子教案任务一：认识电子商务第一部分：电子商务的定义和发展历程电子商务，简称“电商”，是指通过互联网等数字化渠道进行商业交易和商务运营的活动。
它以信息技术为基础，利用互联网、移动互联网等技术手段，进行商品销售、服务提供、支付结算、供应链管理等商业活动。
电子商务的发展可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，但真正的电子商务开始于1995年，随着互联网的普及以及电子支付系统的发展，电子商务开始进入大众视野，并且在过去的几十年中实现了快速的发展和普及。
第二部分：电子商务的特点和优势1.便捷性：电子商务打破了时空限制，消费者可以随时随地进行购物和交易，无需受限于实体店的营业时间和地理位置。
2.全球化：通过互联网，电子商务使得全球范围内的商家和消费者可以进行交流和交易，打破了传统商业的地域限制，实现了全球市场的开放。
3.低成本：相比传统实体店，电子商务的运营成本相对较低，无需支付高额的租金、装修和人力资源成本，这使得电商能够提供更具竞争力的价格。
4.个性化服务：电子商务通过数据分析和个人化推荐等技术手段，能够实现对消费者的个性化服务，提供更加符合其需求和偏好的商品和服务。
第三部分：电子商务的分类和应用领域1.按照交易主体分类：B2C（企业对个人）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）、C2B（个人对企业）等。
2.按照交易方式分类：网上购物、在线支付、在线拍卖、电子票务等。
3.按照应用领域分类：电子商务在各个行业都有广泛的应用，如电子零售、电子金融、电子旅游、电子教育等。
第四部分：电子商务的挑战和未来发展趋势1.信息安全问题：网络安全和消费者信任是电子商务发展中的重要问题，需要加强对个人信息的保护和网络安全的防护。
2.物流配送问题：电子商务的快速扩张给传统的物流配送系统带来了巨大压力，如何解决最后一公里的配送问题是一个挑战。
3.移动互联网的崛起：随着移动互联网的普及，移动电商成为电子商务发展的重要趋势，这也对电商平台的技术要求提出了更高的要求。
电子商务客服教学设计-项目1任务1.3认识电子商务客服岗位
任务1.3 认识电子商务客服岗位【设计背景】在中职专业教育课程改革全面推行的过程中，对课堂教学提出了新的要求，在专业课上突出“项目推进，做学合一”，课改中推进的教学项目是以工作任务为中心的，内容包括该项目所需要的相关实践性知识和理论知识、拓展性知识、实际操作与练习等内容，旨在体现“以工作过程为基础”的教学新思路。
“教学项目”将原来的学科型课程组织形成调整为项目型组织形式，以培养学生的实际动手能力、提高学生岗位适应能力的职业教育教学特色，实现课堂教学和学生就业的“零距离”对接。
本教学设计方案就是围绕课程改革方向设计，本着以人为本的教学理念，让学生学有所乐、学有所得。
【设计意图】1、设计过程遵循从易到难、层层推进的原则，让学生通过合作学习、头脑风暴、思考讨论逐步回答问题：电子商务客户服务的职责以及岗位要求是什么？2、在教学设计中，针对中职学生认知水平较差的特点，由浅入深、从易到难、循序渐进地采用案例教学、情景模拟、头脑风暴等方式引起学生兴趣，同时使用想一想、学一学、议一议、测一测、等环节让学生参与到教学中来，在做中学、学中做，不断提高教学效果。
【设计思路】【学情诊断】中职学校的学生，正处于青少年时期，处于在接受学习阶段，心智方面还不够成熟。
在学习中，需要鼓励和赞扬，在电子商务客服岗位面前，略显不足。
通过前几次课的学习，学生对这门课程还是充满着期待，对电子商务商务客服岗位也有着无限的憧憬。
本堂课的学习将从电子集商务客服岗位进行分析，学习电子商务客服的具体职责、流程和策划，从生活中引入进入学习，学在身边，用在身边。
【教学目标】【关键词检索】职责岗位要求职业生涯规划书【模式结构】以教学基本理念为指导，依据创业者素质能力要求，深入挖掘知识内涵，结合学生认知规律，从认知、能力、思想、情感等方面确定了本节课的学习目标，并选择了与之匹配的教学模式：启导—探究—总结—创新教学模式。
该模式以解决问题为中心，不仅重视知识的获得，更重视学生获取知识的过程，更加突出了学生的学，学生能在自我探索中获得解决问题、收集利用资料、阅读理解能力以及创造思维能力。
教学课件电子商务网页设计与制作10.2任务一制作电商网站轮播图动画
02转换到源代码视图中，可以看到<body>标签之间的页面主体内容代码。
03 将实现图像滑动切换的JavaScript代码添加到<body>与</body>之间
04 保存页面，在浏览器中浏览页面，体验JavaScript实现的图像滑动效果。
SAMPLE
THANKS
练一练使用JavaScript实现可选择字体大小
03切换到10-1.css中，创建名为.link01的类CSS样式的4种伪类，如图10-14所示。并将样式应用到页面文字中，如图10-15所示。
图10-14
图10-15
04执行“文件>保存”，将页面保存，并保存外部CSS样式表文件，按下键盘上的F12键测试页面，页面效果如图10-16所示。
制作电商网站首页轮播图
图10-25
4 新手试炼——制作多彩下拉列表
如果一个网页界面能够展示图像的空间很有限，那么我们便可以通过使用滑动切换的方式将较多的图像全部展示在浏览者面前，并且还能够为网页界面增加动态的视觉效果，本实例就通过使用JavaScript脚本实现网页中图像滑动切换的效果。
02在源代码视图中，为设置字体大小链接的超链接设置脚本链接，如图10-13所示。
图10-13
提示：该段JavaScript代码是用来定义一个函数接收传递来的字体大小参数，能够将指定id名称的元素中的文字大小修改为接收到的参数的大小。例如，在该页面中添加的JavaScript代码中是将页面中ID名为text的Div中的字体大小属性进行重新设置。
图10-16
3 任务实施——制作电商网站首页轮播图
制作电商网站首页轮播图
01执行“文件>打开”命令，将“项目九/index.html”文件打开，页面效果如图10-17所示。在源代码中找到id为banner的div，将其里面的图片删除，如图10-18所示。
电子商务物流实务任务一 解读电子商务物流服务
项目二走进电子商务物流服务
任务一解读电子商务物流服务
教学目标
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
3.会写一些简单地服务细则；
教学重点
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
教学难点
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课时数
2课时
教学过程
任务描述：电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。
任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。
步骤一：课前收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。
组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。
教师评价：学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。
作业布置
1.简述电子商务物流的两方面内容？
2.简述快递服务和物流服务的区别？。
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任务一一、单项选择题1、以下哪个因素不是影响采取分散域名策略的因素？（4分）A、产品多样化B、生产规模大C、特定市场的消费忠诚度D、独特个性品牌2、被称为“企业的网上商标”的是（）（4分）A、企业网站B、域名C、企业博客D、企业空间3、代理服务器的功能有（4分）A、安全功能和缓冲功能B、安全功能和代理功能C、代理功能和缓冲功能D、安全功能和共享功能标记未做4、（）的域名含义是政府组织（4分）A、comB、eduC、govD、org5、电子商务按交易对象分类可分为（）（4分）A、完全电子商务和不完全电子商务B、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务D、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务二、简答题1、简述代理服务器的功能（10分）答：代理服务器，是一种重要的电脑安全功能，也是特殊的网络服务，允许客户端通过它与另一个网络服务进行非直接的连接，也称“网络代理”。
代理服务器有利于保障网络安全，防止攻击。
其主要功能主要有以下几个方面：（1）设置用户验证和记账功能，可按用户进行记账，没有登记的用户无权通过代理服务器访问Internet网。
并对用户的访问时间、访问地点、信息流量进行统计。
（2）对用户进行分级管理，设置不同用户的访问权限，对外界或内部的Internet地址进行过滤，设置不同的访问权限。
（3）增加缓冲器（Cache），提高访问速度，对经常访问的地址创建缓冲区，大大提高热门站点的访问效率。
通常代理服务器都设置一个较大的硬盘缓冲区（可能高达几个GB或更大），当有外界的信息通过时，同时也将其保存到缓冲区中，当其他用户再访问相同的信息时，则直接由缓冲区中取出信息，传给用户，以提高访问速度。
（4）连接内网与Internet，充当防火墙（Firewall）：因为所有内部网的用户通过代理服务器访问外界时，只映射为一个IP地址，所以外界不能直接访问到内部网；同时可以设置IP地址过滤，限制内部网对外部的访问权限。
（5）节省IP开销：代理服务器允许使用大量的伪IP地址，节约网上资源，即用代理服务器可以减少对IP地址的需求，对于使用局域网方式接入Internet ，如果为局域网（LAN）内的每一个用户都申请一个IP地址，其费用可想而知。
但使用代理服务器后，只需代理服务器上有一个合法的IP地址，LAN内其他用户可以使用10.*.*.*这样的私有IP地址，这样可以节约大量的IP，降低网络的维护成本。
2、简述未来我国电子商务的发展态势。
（10分）答：未来电子商务发展5大趋势：（一）、多渠道零售业相互交融我认为，购物者的目光在商品邮购目录、零售商店、网站之间来回跳动，用户希望各方面可以自然衔接。
将来，这些独立的部分将有可能交融为一体。
（二）、更多心满意足的网上购物者美国密执根大学的研究人员对每个季度在线消费者的满意度进行了一次跟踪调查，最新的报告显示：在去年第四季度，消费者在网上的购物经历比网下更愉快。
现在的消费者知道网上的零售商能够向他们提供些什么，而在一两年前，各家电子商务公司就不知道自己在做些什么，因此遭遇了无数次的失败。
如今，经济衰退又将消费者拉回到了网上，人们对在线购物体验持有更高的肯定态度。
（三）、网上购物者依然我行我素对于零售商及其营销部门来说，我认为：网络提供了特别的功能，他们可以通过网络了解消费者来自何处、从哪上网，了解是什么促使消费者作出购买决定，了解消费者缘何丢弃购物篮、离开商店。
然而，尽管电子商务网站可掌握海量的信息，但消费者的行为依然难以预测，要想改变其行为更为困难。
因为，消费者的行为本身相当固定，网络很难将其改变，购物者仍将我行我素。
（四）、中型电子商务网站之死当大型电子商务公司数量因合并及倒闭的原因而减少之时，仍然存在众多依靠少量资金过活的特定网站。
就以eBay、亚马逊为代表的大型网站将继续占据大部分网上零售收入，小型特定网站也有生存的空间。
最难受的是那些夹在中间的中型电子商务网站，这些网站在开销项目上与大网站相差无几，但却难以占据足够多的市场份额，以支持其存活。
正是因为这一原因，就被亚马逊收购。
（五）、更多网站实现盈利实现盈利的电子商务网站越来越多，某某网站开始赢利的消息不再是出现在媒体中的新闻。
亚马逊在去年第四季度完成心愿，成为盈利网站大家族一员。
目前盈利网站大家族包括：、、、、、以及等。
在中国，电子商务未来将呈现如下发展趋势：第一，电子商务的深度将进一步拓展。
目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。
随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件'的方式。
电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet 上，使产品和服务更贴近用户需求。
互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。
企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。
第二，中国电子商务将面临严峻挑战。
电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。
而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。
第三，电子商务网站将会出现兼并热潮。
首先是同类兼并。
目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。
由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。
那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。
这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。
由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。
第四，行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。
中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。
第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。
第五，电子商务将催生新行当eASP——电子商务应用服务商。
电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周期长、效果不理想、缺乏标准化的应用系统、软硬件需不断升级等一系列难题。
有了eASP，中小企业可以把上述问题转给他们解决，只专注于做好自己的产品和服务便可。
3月中旬，北京网路科技有限公司宣布推出面向中国商业用户的电子商务服务方案——电子商务直通车；3月20日下午，作为IBM公司在国内支持的第一家基于AS／400服务器平台的eASP，万维商通科技有限公司向业界进行了eASP商业模式发布暨eASP网站的发布。
我国eASP的序幕已经拉开。
3、简述网站规划的一般步骤。
（10分）4、简述企业网站的技术维护需要维护哪些方面的内容？（10分）答：企业网站维护包括以下内容：1、服务器软件维护包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，稳定的虚拟主机租用，以确保网站的24小时不间断正常运行。
网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。
服务器硬件维护计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。
没有任何操作系统是绝对安全的。
维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。
网站安全维护随着黑客人数日益增长和一些入侵软件昌盛，网站的安全日益遭到挑战，像SQL注入、跨站脚本、文本上传漏洞等，而网站安全维护也成日益重视的模块。
网站安全的隐患主要是源于网站的漏洞存在，而世界上不存在没有漏洞网站，香港主机租用更需要专业人员维护，所以网站安全维护关键在于早发现漏洞和及时修补漏洞。
而网上也有专门的网站漏洞扫描工具，如亿思网站安全检测平台，而发现漏洞要及时修补，特别采用一些开放源码的网站。
网站内容更新建站容易维护难。
对于网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，反而会对企业自身形象造成不良影响。
三、多项选择题1、中小企业实施电子商务的具有哪些优势？（5分）A、决策管理上的优势B、机制上的优势C、创新上的优势D、组织上的优势2、小企业采用租用网页空间来建站的优点是（）（5分）A、经济实用B、无线路拥塞C、不受同一服务器租用经营者的影响D、无需任何软硬件投资3、代理服务器的功能有（）（5分）A、安全功能B、缓冲功能C、共享功能D、代理功能4、网站规划的原则有（）（5分）A、支持企业的总目标B、便于实施C、摆脱商务系统对组织机构的依从性D、使系统结构有良好的整体性E、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求四、名词解释1、企业内部网（10分）答：企业内部互联网采用了因特网的技术，但它不同于国际互联的因特网，它是一种企业的“内部网”。
近几年来越来越得到广泛地应用。
企业内部互联网可以搭载于互联网上，但是它只是用于企业相互传递信息的，所以，它属于独立性质的网络，并可以向社会开放。
企业内部互联网与因特网的性能基本相同，企业员工可以浏览本公司的信息资料，可以发送电子邮件、编辑文件等等。
2、网站规划（10分）任务二一、单项选择题1、下列不属于传统支付方式的是（）（4分）A、支付宝B、信用卡C、票据D、现金2、下列关于软营销说法正确的是（）（4分）A、户外广告是一种软营销B、电子邮件广告和论坛中的广告通常都是软营销C、软营销的主动方是消费者D、软营销的主动方是广告商3、某公司将网络服装市场划分为童装市场、男装市场、女装市场和老年人市场，这种划分的依据是（）（4分）A、人口B、心理C、行为D、地理4、群体特征分析又可以称为（）（4分）A、客户理解分析B、客户组间交叉分析C、客户行为规律分析D、客户整体分析标记未做5、网络营销的成本构成包括（）（4分）A、交易前、交易中和交易后的谈判成本B、交易前、交易中和交易后的经济成本C、交易前、交易中和交易后的机会成本D、交易前、交易中和交易后的交易成本二、简答题1、简述网络消费者的购买过程。