礼仪手册大全
员工礼仪手册（精选3篇）
员工礼仪手册（精选3篇）员工礼仪手册篇1访客接待访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。
接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。
三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。
错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。
一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。
低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。
比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。
对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客，以客为尊。
无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。
从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。
电话礼貌电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。
所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。
这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。
微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。
绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。
透过电话的声音，是必须营造的。
我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。
由于电话里面只闻其声，不见其人。
公司礼仪礼节手册
公司礼仪礼节手册
第一章：入职礼仪
1.1 报到流程 - 入职前的准备工作 - 报到当天的流程安排1.2 穿着要求 - 正装要求 - 配饰搭配指南
1.3 工作场合行为规范 - 遵守上下级关系 - 与同事相处之道第二章：日常沟通礼仪
2.1 书面沟通 - 邮件礼仪 - 公文起草规范
2.2 口头沟通 - 会议礼仪 - 谦和礼貌用语
2.3 电话礼仪 - 接听技巧 - 拒接电话处理方法
第三章：商务活动礼仪
3.1 客户拜访 - 预约准备 - 招待方式
3.2 商务餐桌礼仪 - 就餐礼仪 - 喝酒礼节
3.3 商务谈判礼仪 - 言谈举止 - 谈判策略
第四章：节假日礼仪
4.1 节日活动组织 - 节日庆典流程 - 礼品赠送规范
4.2 员工生日祝福 - 生日惊喜安排 - 生日祝福语选择
4.3 公司团建活动 - 团建活动规划 - 团建礼仪准则
第五章：高管会议礼仪
5.1 会议准备工作 - 会议议程制定 - 文件准备备忘
5.2 会议流程规范 - 进出会议室礼节 - 讨论表达技巧
5.3 会后跟进 - 会议纪要制作 - 行动计划分配
第六章：员工晋升礼仪
6.1 晋升机制介绍 - 晋升条件申请 - 晋升考核流程
6.2 晋升庆典礼仪 - 晋升庆祝活动 - 晋升证书颁发
6.3 晋升后发展规划 - 新角色职责说明 - 晋升后培训安排
本手册为公司全体员工提供了全面的礼仪礼节指导，希望每位员工都能在工作和生活中做到得体从容，展现专业形象，提升团队凝聚力和执行力。
文明礼仪手册
文明礼仪手册第一篇言·语言礼仪一、通称-—称呼是成功交往的第一步1、在交往中,为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业。
2、长辈对晚辈可以姓名相称，省略姓氏直呼其名更显亲切；同事、同学、平辈的朋友、熟人之间，也可以直接以姓名相称。
3、可在姓氏前分别加上“老”、“大”、“小”、字称呼,如“老李"、“大陈”、“小王”等，而免称其名.4、对于职称、职称较高者,可以只称呼其职务、职称，也可以在其职务、职称前加上姓氏。
在极正式场合,可在职务、职称前加上姓名。
5、对有学术头衔、官衔、军衔的人士，可称呼其头衔。
如果一个人有多种头衔，应学术头衔在前.6、可直接以对方的职业作为称呼，如“老师"、“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。
7、对成年男性，通常称为“先生”。
8、对成年女性，可以统称为“女士"。
对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。
二、尊称——尊重是最好的见面礼1、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公"字,如“王老”、“谢公”等。
2、在文艺界，人们常以姓氏加“老师”来称呼对方。
3、对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅".4、在知识界，对有学问的女子,也可称为“先生”,如“宋庆龄先生”.三、敬称——城于中而“言”于外1、对别人的长辈,宜在称呼前加“尊”、如“尊母"、“尊父"等.2、对别人的平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字,如“贤妹"、“贤侄"等。
3、若在称呼前加“令”字，则可不分辈分与长幼，如“令堂"、“令爱”等。
四、谦称—-谦称方为君子1、向别人介绍，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父"、“家叔”等。
2、向别人介绍时,称辈分或年龄低于自己的亲属,可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄"等。
文明礼仪知识手册
文明礼仪学问手册第一部分个人礼仪 (3)其次部分见面礼仪 (5)第三部分公共礼仪 (8)第四部分各行业礼仪12第五部分公务礼仪17第六部分涉外礼仪191,什么是礼仪？礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范。
它是人们在长期，共同生活和相互交往中慢慢形成，并以风俗习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养，交际实力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家和社会文明程度，道德风尚及生活习惯的反映。
重视，开展礼仪教化已成为道德实践的一个重要内容。
2,礼仪教化的内容涵盖着社会生活的各个方面，从内容和对象上看分别包含什么从内容上看有仪容，举止，表情，服饰，谈吐，待人接物等；从对象上看有个人礼仪，公共场所礼仪，待客及作客礼仪，餐桌礼仪，馈赠礼仪，文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应留意礼仪，使人们在“敬人,自律，适度，真诚”的原则上进行人际交往，辞行不文明的言行。
3,礼仪，礼节，礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则是什么？一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己，慎重,主动主动，自觉自愿，礼貌待人，表里如一，自我比照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能夜郎自大，表里不一；三是适度的原则，适度得体，驾驭分寸；四是真诚的原则，诚意诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
第一部分个人礼仪4,什么是仪表？仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯,服饰，及形成和保持端庄大方的仪表有着密切的关系5,为什么说清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求？不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。
因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸脚，早晚饭后勤刷牙。
经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前”打扫个人卫生"。
公司礼仪手册_职场礼仪_
公司礼仪手册身为公司的一员，那么公司的礼仪手册就要知道。
下面是为大家准备的公司礼仪手册，希望可以帮助大家!公司礼仪手册公司内应有的礼仪职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
大学学生会文明礼仪常识手册
手机礼仪
使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量 不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上 课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别 人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
六、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方 便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方 问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事 情说完，道一声“再见” ，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾 到其它电话的进出，不可以久占线。
接听电话礼仪
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之 气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、 发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒 指、珍珠项链和素色饰物。
文明礼仪常识之二--社交礼仪 社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活 在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范 的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善 人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
三、影剧院礼仪(12)
四、商场礼仪(12)
五、旅游观光礼仪(12)
六、赛场礼仪(13)
七、乘车礼仪(13)
八、学校礼仪(14)
、八—
前言
中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时 候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只 在某一个或者 几个特定的 场合才注重礼仪规范，这是因为那些感 性的， 又有些程式化的细节， 早已在他们的心灵的历练中深入骨髓， 浸入血液了。 所以 无论何时何地， 我们都要以最恰当的方式去待人 接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是 人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关 系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往 中约定俗成的一种习惯做法。
员工礼仪手册(17)
员工礼仪手册(17)第一章：基本礼仪准则作为一家注重企业文化的公司，我们重视员工之间的相互尊重和礼仪。
遵守基本礼仪准则是每位员工应尽的责任和义务。
以下是一些基本礼仪准则：1.传递积极信息：与同事和客户交流时，保持积极的态度和用语，尽量传递正面信息。
2.保持礼貌和谦逊：尊重每一位同事、客户和上级，言行举止要符合基本礼节和礼貌。
3.穿着整洁得体：在工作场所保持整洁得体的仪容仪表，根据公司着装规范穿着合适的服装。
第二章：办公室礼仪办公室礼仪是在日常办公中要遵守的行为规范，它能够有效提升工作效率和团队凝聚力。
以下是一些办公室礼仪的要点：1.入场打招呼：每天进入办公室时，礼貌地向同事打招呼，表达良好的沟通习惯和团队意识。
2.保持办公环境整洁：工作完成后要及时清理个人工作区域，保持整洁有序，共同维护办公环境。
3.尊重他人的工作空间：避免在他人工作区域内随意取用物品或干扰其工作，尊重他人的私人空间。
第三章：会议礼仪会议是公司内部沟通和决策的重要方式，遵守会议礼仪能够提升会议效率和积极性。
以下是一些会议礼仪的建议：1.准时参会：准时参加会议显示对工作的重视和对同事的尊重，避免耽误他人时间。
2.主动参与讨论：积极表达自己的看法和建议，保持专业态度，不要打断他人发言。
3.记录会议要点：在会议中及时记录重要内容和行动计划，确保工作的连续性和执行效果。
第四章：社交礼仪在公司文化中，社交礼仪是建立人际关系和拓展人脉的重要方式。
以下是一些社交礼仪的重要原则：1.礼貌用语和礼仪：与同事、客户和供应商交往时，保持礼貌用语和友好态度，建立良好的人际关系。
2.礼尚往来：在节假日或重要节日，送上贺卡或小礼物，表达诚挚的祝福和感激之情。
3.换名片礼仪：参加商务活动时，要注意正确的换名片礼仪，展示专业和礼貌。
结语员工礼仪手册是每位员工在公司中必须遵守的行为守则，帮助员工树立正确的职业形象，提升工作效率和团队凝聚力。
只有在遵守礼仪准则的前提下，公司才能实现良好的内部协作和良好的外部形象，为企业的长期发展打下坚实基础。
70条基本礼仪
70条基本礼仪1.别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
2.别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
3.有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
4.心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
5.睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。
6.别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。
7.被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油。
8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
9.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。
”10.给人递水递饭一定是双手。
11.坐椅子不要翘起来。
12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。
13. 最后一个进门要记得随手关门。
14.送人走要说：“慢走。
”15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。
16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
17.不揭别人的短处。
18.听别人说话的时候，眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。
20.站有站相，坐有坐相。
21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。
22.说道就一定要做到。
做不到的就不要承诺。
23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。
24.屋里有人的时候，出门要轻手关门。
25.这个世界不相信眼泪....。
26.与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己。
27.人穷志不短。
28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。
29.自己有本事才是真的本事。
30.学会温柔学会聆听。
31.去别人家里，不要坐在人家的床上。
32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
33.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
34. 如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。
文明礼仪指南
文明礼仪指南
社交场合
- 注重礼貌：遇到他人时要主动问候，礼貌待人，不要随意打断别人谈话。
- 尊重个人空间：保持合适的距离，避免过分侵犯他人的个人空间。
- 注意言辞：说话要文明、舒缓，避免使用粗鲁或冒犯性的语言。
- 注意面部表情和姿态：保持微笑、友好的面容，避免不适当的姿势或动作。
- 听取他人意见：尊重他人的观点，耐心倾听，不要过于强调自己的意见。
商务场合
- 准时到达：对于商务会议、约会，应提前安排好时间，确保准时到达。
- 注意着装：穿着整洁得体，符合场合要求。
- 手机礼仪：会议期间，将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 素质谈话：避免敏感话题，保持谈话积极、专业，并遵守商务礼仪规范。
- 尊重对方：对于不同意见，要保持冷静，尊重并寻求共识。
公共场所
- 排队守序：在排队场所，遵守队伍顺序，不插队，不推挤。
- 维护环境卫生：不乱扔垃圾，注意保持公共场所的整洁。
- 资源分享：在公共场所使用设施时，要注意节约资源，尊重他人的需求。
- 注意音量：在公共场合，保持适当的音量，避免大声喧哗。
- 尊重他人安静：在图书馆、电影院等场所，要保持安静，尽量不打扰他人。
以上是一些常见的文明礼仪指南，希望能够帮助您在各种场合中展现出良好的行为习惯和素质。
通过遵守文明礼仪，我们可以共同营造一个和谐、温馨的社会环境。
礼仪大全(精选10篇)
礼仪大全（精选10篇）礼仪大全第1篇(一)仪表1.卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。
与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。
2.服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。
(二)言谈1.礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。
2.用语：声音大小适宜，语调平和稳重。
(三)仪态举止1.谈话姿势：交谈时，互相正视、倾听，不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
2.站姿：站立式，身体与地面垂直，双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3.坐姿：上身保持端正。
女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。
起座端庄稳重。
4.走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
(四)见面礼仪1.握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的`尊重。
2.鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方，以表示尊重的诚意。
3.致意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。
礼仪大全第2篇活动目标：能主动、快乐地向同伴及幼儿园内熟悉的人问好，知道要做个有礼貌的孩子。
认真倾听、理解故事，学说礼貌用语"你好"、"再见"，尝试运用体态语言辅助礼貌用语的表达。
活动准备：绘本的多媒体课件一份;幼儿园工作人员向小朋友问好的录像五段;立体纸塑人物两个;自制的《找朋友》歌曲图谱一张。
活动过程：一、游戏导入，快乐问好教师组织《找朋友》游戏，导入主题。
教师介绍游戏规则和玩法，幼儿在找朋友游戏中复习敬礼和握手等动作。
二、故事欣赏，学习问好教师分段讲述故事，幼儿倾听理解故事，学习礼貌用语并用动作辅助表达。
提问：悠悠和马哥哥怎么打招呼的?和羊姐姐呢?悠悠又是怎么样和熊奶奶打招呼的啊?悠悠和马哥哥时做了什么动作?和熊奶奶打招呼时做的是什么动作。
小结：我们和不同的人问好要用不同的方法，和小伙伴要招招手，和长辈要鞠躬。
教师带领幼儿向故事角色问好。
文明礼仪规范手册
基本文明礼仪规范一、个人礼仪文明礼仪规范二、交往礼仪池北三小学生基本文明礼仪规范小学生守则1.爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.守法律法规，增强法律意识。
遵守校规校纪，遵守社会公德。
3.爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4.爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5.尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6.极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7.敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8.爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9.实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10.爱大自然，爱护生活环境。
日常行为规范歌阳光照，空气好，我们早起上学校；衣着齐，背书包，各类标志佩戴好；到学校，有礼貌，见到老师问声好；书声琅，歌嘹亮，课前准备要做好；写作业，心要细，学习成绩定提高；升国旗，行队礼，身着校服多整齐；唱国歌，要肃立，国旗下面显豪气；广播操，眼保操，认真到位不浮躁；不追逐，不打闹，课间来把游戏做；楼梯行，右边走，安全意识记心中；讲卫生，好习惯，纸屑果皮不乱抛；节约水，节约电，人走水停灯也关；爱树木，爱益鸟，校园绿化多美好；不玩火，防触电，快乐成长铭记心；好习惯，早养成，幸福人生见行动！中小学生日常行为规范1.尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2.尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。
听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3.尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4.尊老爱幼，平等待人。
同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。
不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。
尊重残疾人。
尊重他人的民族习惯。
5.待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。
不骂人，不打架。
到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6.诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。
不同场合礼仪培训手册
不同场合礼仪培训手册目录一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1.2握手礼仪1.3交换名片礼仪1.4服务礼仪2交际场合礼仪2.1乘电梯礼仪2.2乘车礼仪2.3会客就餐礼仪2.4一般会议礼仪2.5大型会议活动礼仪一、礼仪体系1日常礼仪1.1电话礼仪1、电话铃响后应迅速接听，以免对方久等。
接听让人久等的电话，要先向来电者致歉。
2、通话时先用普通话问候，并自报公司、部门，如“您好，商业发展部”，切忌加“喂”。
接听时，要热情礼貌，吐字清晰，最好面带微笑。
3、通话结束时，应礼貌道别，并等对方挂机后，再放下话筒。
4、通话应简明扼要，不要长时间通话影响工作效率和下一个电话的接听。
不得在电话中聊天，不得频繁或长时间地拔打私人电话。
5、通话时不吸烟、不喝饮料、不吃零食、不嚼口香糖。
6、如遇电话找人，应讲“请稍候”，并将电话机扣在桌面上，以免对方听到室内嘈杂声。
如对方所找的人不在，应主动询问是否需要留言。
7、如找其他部门，应热情转接，切忌不耐烦或令其重打，对打错的电话要耐心说明。
8、受理电话，判断自己不能处理时，可礼貌告诉对方，并在最短时间内将电话交给能处理的人。
电话转接时，应先把对方所谈内容简明扼要地转告接听人。
9、转接领导电话前，要了解来电人的身份、姓名。
切忌在不明缘由的情况下将电话接入。
如遇不愿说明者，可找藉口婉拒（如：“对不起，他在开会或外出了”等，切勿生硬），同时作好回电留言的信息，及时转告相关领导。
10、打电话时，应将要讲的事情或问题思考清楚(或把重点写在纸上)，以免临时遗忘。
11、在不了解情况时，不得随意将他人的手机、或家庭电话告诉不相识的人。
12、总机应建立“电话记录本”，做好重要的电话记录，保证来电信息的及时处理和及时转告。
1.2握手礼仪1、握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
2、在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
文明礼仪伴我行手册
文明礼仪伴我行手册
1. 尊重他人
* 对他人保持尊重和礼貌是构建和谐社会的必要条件。
无论与谁交往，都要善待他人，尊重他们的感受和意见。
* 当与他人交谈时，保持眼神接触和倾听注意力。
不要打断对方的发言，尽量避免过于直接或冒犯性的语言或行为。
2. 礼貌用语
* 使用适当的礼貌用语能够展示个人的文明素养。
例如，用语要客气、友好，避免使用粗鲁或伤人的言辞。
* 当需要别人帮助时，使用礼貌用语如“请”和“谢谢”是很重要的。
感谢他人的帮助并表达自己的感激之情。
3. 礼仪姿态
* 保持良好的姿势和体态能够传递出一种积极、自信和专注的形象。
* 注意保持直立的坐姿和站姿。
避免咬指甲、乱摆放物品等不雅的行为。
4. 电话礼仪
* 在接听或拨打电话时，要注意用语得体、音量适中，并尽量避免打断别人。
* 如果需要在公共场所接听电话，注意降低音量，避免对他人造成干扰。
5. 餐桌礼仪
* 在餐桌上，要遵守基本的餐桌礼仪，如使用餐具正确、不发出嘈杂声音、不大声喧哗等。
* 尊重他人的饮食惯，尽量避免个人行为干扰到他人的就餐体验。
这些是一些基本的文明礼仪原则和建议，通过遵循这些规范，我们能够在社交场合中展示出良好的形象和态度。
希望这份手册能帮助您更好地理解和应用文明礼仪。
让我们一起共同创造一个和谐和文明的社会！。
礼仪手册内容
礼仪手册内容
以下是 6 条礼仪手册内容：
1. 跟人说话的时候呀，要看着对方的眼睛，就像你看着最喜欢的东西一样专注。
想象一下，你要是跟别人说话，眼睛却到处乱看，那对方得多难受呀！你说这不是基本的礼貌吗？
举例：那天我和小张聊天，我就一直看着他的眼睛，他明显感觉到了我的尊重，聊得特别开心呢！
2. 进别人房间前先敲门呀，这多重要呀！就好比你正在自己的小天地里做着美梦，突然有人闯进来，那多烦人呀！所以一定要先敲门再进去哦。
举例：有一次我没敲门就进了朋友的房间，把他吓了一跳，从那以后我可记住要先敲门啦。
3. 吃饭可别弄出太大声音呀，这可不是在家随便的时候。
想象吃饭的声音像敲锣打鼓似的，那场面得多尴尬呀！可要保持优雅哟。
举例：上次和同事一起吃饭，有个家伙吃饭声音超大，大家都偷偷看他，真让人觉得不好意思。
4. 别人说话的时候别随便打断，这就像是跑步的时候突然被人拦下，多不痛快呀！耐心听完再发表自己的意见嘛。
举例：我有次正说着呢，被人打断，心里那个气呀，后面都没心情说了。
5. 在公共场合要小声说话呀，可别像个大喇叭似的。
你想想如果每个人都大声喧哗，那地方不就成了菜市场啦？注意点形象哦。
举例：有回在图书馆，有两个人一直在那大声聊天，周围的人都投去了不满的眼光。
6. 得到别人帮助一定要说谢谢呀，这就好像给对方发了一个温暖的小太阳。
一句谢谢能让对方心里美滋滋的，何乐而不为呢？
举例：每次别人帮我拿东西啥的，我都会说声谢谢，他们也都很乐意再帮我呢。
观点结论：这些礼仪都很简单，但真的能让我们的人际关系更美好，生活也更愉快呀，大家一定要好好遵守哦！。
职场礼仪手册
职场礼仪手册第1章职场基本礼仪 (4)1.1 仪表着装规范 (4)1.2 职场沟通礼节 (4)1.3 接打电话与邮件礼仪 (4)1.4 会议与汇报礼仪 (5)第2章与同事相处之道 (5)2.1 尊重与包容 (5)2.2 沟通协作 (5)2.3 同事间交往的距离 (5)2.4 团队活动与聚会礼仪 (6)第3章与上级沟通技巧 (6)3.1 汇报工作与请示 (6)3.1.1 准备充分：在汇报工作前，了解上级关注的问题和期望，对工作成果、进度和遇到的问题进行梳理。
(6)3.1.2 结构清晰：采用“总分总”的方式进行汇报，先概括总体情况，再详细说明关键点，最后总结并提出请示。
(6)3.1.3 突出重点：针对上级关心的问题，突出重点内容，避免冗长的细节描述。
(6)3.1.4 请求明确：在请示时，明确表达自己的需求和期望，便于上级给出具体指导。
63.2 接受批评与建议 (6)3.2.1 倾听：耐心倾听上级的批评和建议，不要急于辩解，表现出对上级的尊重。
(6)3.2.2 认真思考：对上级的批评和建议进行认真分析，查找原因，吸取教训。
(6)3.2.3 积极改进：根据上级的批评和建议，制定改进措施，及时反馈给上级，展现自己的决心和行动力。
(7)3.2.4 感恩心态：对上级的批评和建议表示感谢，体现出自己的敬业精神和团队精神。
(7)3.3 与上级交往的注意事项 (7)3.3.1 保持尊重：尊重上级的权威，遵循职场礼仪，维护上级的尊严。
(7)3.3.2 沟通适度：注意沟通的方式、场合和频率，避免过于频繁或无谓的打扰。
(7)3.3.3 保持距离：与上级保持适当的距离，避免过于亲近或冷漠。
(7)3.3.4 勇于承担责任：遇到问题，勇于承担责任，不推诿、不抱怨，展现出自己的担当。
(7)3.4 上级隐私与禁忌 (7)3.4.1 个人隐私：不谈论上级的个人生活、家庭情况等隐私话题。
(7)3.4.2 负面信息：避免传播和议论公司内部的负面消息，以免影响团队氛围。
小学生礼仪手册
小学生守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2、遵守国家的法律，增强法律意识，遵守社会公德，遵守学校纪律。
3、刻苦学习，勤于思考，勇于实践。
4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，积极参加有益的文体和科技活动。
5、热爱生活，自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6、积极参加劳动，生活俭朴，消费合理，自己能做的事自己做。
7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人，国际交往，注重礼节。
8、热爱集体，维护集体的荣誉，团结同学，乐于助人。
9、明辨是非，诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10、热爱大自然，珍惜资源，节约能源，保护环境。
小学生日常行为规范1、爱护国旗，国徽；会唱国歌；升国旗、奏国歌时要肃立，脱帽，行注目礼，少先队员行队礼。
2、尊老爱幼，友爱同学，平等待人，主动帮助有困难的人和残疾人。
要尊重他人的民族习惯。
3、尊敬师长，见面行礼；主动问好，要用尊称，不直呼姓名。
4、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。
听从父母和长辈的正确教导，外出或回到家要打招呼。
5、待人有礼貌。
说话文明，讲普通话，会用礼貌用语；到他人房间要先敲门，经允许再进入；不乱动别人东西，不打扰别人的工作和休息。
不打架，不骂人；6、对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。
7、诚实，不说谎话，知错就改；答应别人的事要努力做到；不随便拿别人的东西，借东西要还，捐坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。
8、爱惜粮食和学习，生活用品，不挑吃穿，不乱花钱；要节约水电。
9、穿戴整洁；经常洗澡，勤剪指甲勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。
10、按作息时间上学，不迟到、不早退、不逃学，有病有事不能到校要请假。
放学后按时回家。
11、课前准备好学习用品；上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举手，回答问题声音响亮；课间做有益的游戏。
12、课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面洁净，独立完成；考试不作弊。
13、积极参加有益有文化体育活动，认真做广播操眼和保健操；读写姿势要正确。
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礼仪大全一、总体要求（一）、语言接待工作语言为普通话，禁止用方言接待业务。
语言内容分几大类，要求语音圆润清晰，吐词准确，音色优美阳光，不拖沓，逻辑清晰，很容易听懂。
参照金正昆教授主讲的《礼仪讲座》（二）、服装要求一律工装，整洁大方，无污痕。
参照商务礼仪。
（三）、仪表要求健康端庄，大方有度，热情谦和。
参照商务礼仪。
（四）、站姿要求站有站相，参照商务礼仪。
（五）、坐姿坐有坐相，参照商务礼仪（六）、手势要求大量运用手势，配合语言表达。
强化表达力度。
参照商务礼仪。
（七）、步态要求轻盈矫健，不快不慢，给人以稳定感安全感，杜绝慢慢悠悠走路。
学习海尔管理中，要求业务人员步幅75cm。
步速95/min（八）、呼叫工作呼叫指打业务电话或面对面咨询问话，都要简明快捷，先报自己姓名，说明我是谁，要找谁，做什么，等等。
“您好，我是xxx部门xxx，您是XXX吗？。
”，结束语为“没别的事了，您还有吗？谢谢，再见”，参照商务礼仪。
（九）、应答1、也要先报自家家门，“您好,博览会筹委会xxx部门，我是XXX，很荣幸为您服务。
”，参照商务礼仪。
2、应签、呼叫须做好现场记录。
（十）、书写要求文笔工工整整，自己的名字不要大于公司或对方的名字。
更不要自己的签名压在对方上面，不要重叠。
参照商务礼仪。
二、着装要求女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。
最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好职业套装更显权威，选择一些质地好的套装，要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品（一）、化装：化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装颜抹。
过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价（二）、套装、裙子、礼服、夹克：稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色；John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大采用一些天然面料如“棉，丝，羊毛等（三）、发型和指甲：随着妇女年龄的增长，头发也应该相应简段一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色（四）、鞋子：不要把旅游鞋穿进办公室，中跟或低跟皮鞋为佳，保养好你的鞋，把她擦的锃亮鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则“鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配（五）、首饰和装饰品：职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大，虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛，手提包要精小细致，不要塞的满满的，Carole Jackson 常说皮包，围巾颜色要跳一些（六）、衬衣：浅色衬衣仍旧有权威性，脖子长的女士不适合穿V型衫，买一两件戴花边的衬衣，体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装三、办公室礼仪办公室是个很特别的地方，初入办公室的女生还真得掌握一些必要的礼仪，充分展现你优雅得体的内涵，以最快的速度建立良好的人际关系，自然也会得到老板的重视,看看我们给你的建议。
（一）、得体衣着不经意地流露修养衣着是第一眼的印象，所以特别重要。
“我们的公司对服装方面要求不严，可有位新来的女职员穿得也太过分了。
前些日子跟客户谈事时，竟然穿着迷彩纹猎装式的衣服。
如果只是同事也就算了，但是有客人，真没面子。
”这是位公司职员对新来女生的评价。
初进公司在衣着方面不要走两个极端过火和过于保守，不要把年轻人之间最流行的“松糕鞋”、“艳丽喇叭裤”、“超短裙”一下子都穿进公司以显示你的前卫和吸引力。
过样会遭到男同事的猜测和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。
也不要过于正统，看到电视剧中公司职员都穿深色套装，也效仿着买来一套。
这样并不能让你得到更多的尊重。
要留意公司的气氛。
第一天进公司可以很正式，以后应该配合其他人的风格，如果大家都很正式穿套装，你也穿好了。
如果其他人随便，你也要自然一些。
（二）、注意交流上的细节微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。
“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。
”和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。
说话时要看着对方，并且集中精神。
要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉，微笑直视对方但不能死板。
学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。
千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。
（三）、会打电话是第一步学会打电话，这是非常重要的。
电话是公司的窗口，很多业务的第一次接触都是通过电话。
电话中的礼貌用语千万不可省略。
接电话时一定要说“你好，这里是×××。
”挂电话时也要多说几声谢谢，再见，非常感谢之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平时说话快。
这样可以体现你的干练和办事效率。
记住打电话人的名字，如果没听清不妨礼貌地再问一遍。
如果没听清对方的名字就算了，会给自己带来很多麻烦，上司也会觉得你做事不认真。
经常在电话机旁放一些小纸片和笔，为不在办公室的同事留言。
如果要找的人不在，你不要什么都不问就把电话挂掉，要说“对不起，他不在座位上，你要留言或留下你的电话让他打过去好吗？”这样的你会给对方留下良好的印象，也会给同事留下好印象。
（四）、职场禁忌五条1、不要和女同事议论一起工作的人。
2、不要煲电话粥影响别人用电话。
3、不要用电脑聊天以为别人不知道。
4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。
5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。
（五）、职场礼仪--电话礼仪接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂” 或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？”万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。
结束通话时，应认真地道别。
而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。
在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。
坚持不分对象地一视同仁。
极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。
即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。
他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。
先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。
不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。
这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。
在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。
这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。
在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。
万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。
”免得让对方觉得我方厚此薄彼。
遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。
比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。
四、言谈礼仪说话也是一门艺术。
俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。
”秘书人员工作在领导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，如果说话不讲究艺术，有时会带来不良或严重后果。
一字不当，令客商拂袖而去。
一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。
公司经理在会客室专候，并准备了烟茶水果。
客商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说：“我们经理在上面（指二楼会客室），他叫你去。
”客商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？于是这客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。
”说完拂袖而去。
如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，情况又会如何呢？一言不妥，令兄弟单位不悦。
“喂，县统计局吗？我是县委办公室。
今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗？”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。
对方回答统计出来了。
这位秘书又说：“我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字。
你给送来吧。
”统计局的人听了这话，很不乐意，说：“我们也正忙着，你自己来抄好了。
”叭，电话断了。
如果那位秘书换一种口气，请求对方给予支持协助，情况又会如何呢？一语不慎，险致领导失和。
某地党政两位一把手关系原本很好，一度因工作意见分歧产生小不愉快。
正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，书记认为党政一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。
不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成：“书记说啦，你去他就不去。
”政府一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思？虽然勉强去了，总认为书记对自己有了成见。
幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。
否则，还不知会酿成什么局面。
以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。
在生活和工作实际中，比这严重的例子还有。