物业公司s手册标准

册标准范本人造环境，环境育人。

没有一个好的工作环境，企业就无法造就人才，更无法留住人才。

推行5S,不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌，培养和吸引一流的人才，缔造一流的企业。

为配合广泛开展5S运动，使公司已开展的5S活动更加深入到工作的方方面面，特编写了《5S手册》，手册中介绍了5S的定义、目的、效用、执行要领及其意义，具有一定的指导性。

为此，热忱希望广大员工对该手册勤学习，多领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变，为公司的稳步发展打下坚实的基础。

何谓5S5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON、清扫（SEISO、清洁（SETKETSUJ素养（SHITUDE五个项目，因其古罗马发音均以“ S”开头，简称“ 5S。

5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质:1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”）2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯二、5S的定义与目的1S——整理定义：区分要用和不用的，不要的清除掉。

目的：把“空间”腾出来活用。

2S——整顿定义：整理好的物品明确规划定位，并加以标识。

目的：不用浪费“时间”找东西。

3S--清扫定义：经常清洁打扫，保持干净明亮的环境。

目的：消除“脏污”，保持环境干干净净、明明亮亮。

4S清洁定义：维持以上3S,使其规范化、标准化。

5S素养定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。

目的：养成遵守纪律的习惯。

三、5S的效用5S的五大效用可归纳为:1、5S是最好的推销员①被客户称赞为干净的公司，能使客户对企业产生信心;②由于口碑相传，会有很多人来公司参观学习，从而提高企业的知名度和形象;清洁明朗的环境，会吸引大家来这样的公司工作。

2、5S是节约家降低很多不必要的浪费;降低客户办事时间，节省很多保贵的时间;③5S也是时间的守护神，能降低维修保养时间，提高工作效率。

3、5S对安全有保障①流程明畅的现场，可减少意外的发生;②全体员工遵守作业标准，危险点有防止和预告，不易发生事故;③走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

④5S活动强调危险预知训练，每个人有危险预知能力，安全得以保障。

4、5S是标准化的推动者大家都能正确地按照规定执行任务;建立全能工作的机会，使任何员工进入现场即可展开作业;员工遵守作业标准，服务品质提高而且稳定。

5、5S可形成令人满意的环境明朗的环境，可使工作心情愉快，员工有被尊重的感觉;员工动手做改善，有示范作用，可激发意愿;员工归属感增强，能带动现场全体人员进行改善的气氛。

全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化。

四、推行步骤（略）五、推行要领（一）整理的推行要领1、所在的工作环境（范围）进行全面检查，包括看得到的和看不到的。

2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。

3、清除不需要物品。

4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量。

5、制定废弃物处理方法。

6、每日自我检查。

因为不整理而发生的浪费有:5、连不要的东西也要管理造成的浪费。

（二）整顿的推行要领1、要落实前一步骤整理工作。

2、布置流程，确定置放场所。

3、规定放置方法。

1、 空间的浪费;2、 使用文件柜、文件架的浪费;3、 设备零件或维护工具变旧而不能使用造成的浪费。

4、放置处变得窄小。

5、标示物品。

重点:1、整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的环境状态。

2、要站在新人、其他专业人员的立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确。

3、对放置处与被放置物，都要想办法使其能立即取出使用。

4、另外，使用后要能容易恢复到原位，如果没有回复或误放应能马上知道。

（三）清扫的推行要领:1、建立清扫责任区（室内外）。

2、执行例行扫除，清理脏污。

3、调查污染源，予以杜绝。

4、建立清扫基准，作为规范。

清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有污脏的状态。

虽然已经整理、整顿过, 要的东西马上能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。

而造成这样的状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值服务的提供，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成服务的不良。

我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是加工工程重要的一部分。

清扫是要用心来做的。

（四）清洁的推行要领1、落实前3S工作。

2、制订目视管理、颜色管理的基准。

3、制订稽核方法。

4、制订奖惩制度，加强执行。

5、维持5S意识。

6、管理层经常带头巡查，带动重视。

5S 一旦开始，不可在中途变得含糊不清。

如果没能贯彻到底，又形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司固定而僵化的气氛。

部分员工会认为“我们公司做什么事都半途而废”，“反正不会成功”，“应付应付算了！”要打破这种僵化的现象，唯有坚持贯彻到底，经过长时间烙上的污点，唯有花费长时间来改正。

（五）素养的推行要领1、持续推动前4S至习惯化;2、制订共同遵守的有关规则、规定;3、制订员工礼仪手册;4、教育训练（新进人员加强）；5、推动各种精神提升（礼貌运动等）。

素养就是让大家能养成遵守所规定的事的习惯。

5S本意是以4S （整理、整顿、清扫、清洁）为手段完成基本工作，并借以养成良好习惯，也就是透过检点表八、任何人都容易着手的4S来达成目标素养。

2有没有内容不明之物。

、3有没有空的纸箱。

、4有没有不要之物。

、5办公桌椅下、物料架之下有没有置放物品。

、6有没有乱放个人的东西。

、7有没有把东西放在通道上。

、物品有没有和通道平行或直角地放。

9有否变型的装捆、装箱库存物品等。

、10、装捆有否破损。

11、工具等是否放在所定位置。

12、有否直放在地板上，移动是否容易。

13、柜子、架子的后面或上面是否置放东西。

14文件柜、架子及保管箱内之物，是否按照所标示物品置放。

、危险品有否明确标示，灭火器是否容易操作。

15、16同样的物品、工具是否散置在几个不同的地方。

、整理之“要”与“不要”分类标准范例七、（一）要1正常的设备、机器或电气装置。

、2附属设备。

、3正常使用中的工具。

、4尚有使用价值的消耗用品。

、5尚有利用价值的设备零件。

、7、办公用品、工具。

&库存及使用中清洁用品。

9、美化用的海报、板报。

10、推行中的海报、板报、温馨提示。

11、有用的书稿、杂志、报表。

12、其它（私人用品）。

（二）不要1、地上的:纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。

油污。

不再使用的工具等。

不再使用的办公用品、垃圾筒。

2、桌子上或柜内破旧的书籍、报纸。

老旧无用的报表、帐本、作废文件。

损耗的工具、办公用品。

3、蜘蛛网。

过期海报、板报、温馨提示。

无用的文件架过时的月历、标语。

4吊着的: 、5、 对部门内的工作区域进行划分。

7、 帮助部属解决活动中的困难点。

1、 结合公司的行动目标。

2、 多方面学习5S 知识和技巧。

3、 研读5S 活动相关书籍，搜集广泛资料。

4、 积极进行负责单位的5S 活动宣传、教育。

6、 依公司5S 活动计划表，分解细化为部门计划工作。

② 不再使用的配线配管。

③ 不堪使用的手工挂具。

④ 更改后的指示牌、门牌等。

八、明确在5S 活动中之责任（一）员工的责任灭火器、配电盘、电动机、冷气机等设备设施周围要时刻保持清洁。

物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在下层。

纸屑等要集中于规定场所。

（二）领导的责任1、 不断地整理整顿自己的工作环境。

2、 及时处理不要物品，不可使其占用工作区域。

3、 维持通道的畅通和整洁。

4、 在规定地方放置工具、物品。

5、 6、 7、 负责保持自己办公台、电脑及其它办公用品的清洁。

9、 不断清洁，保持清洁。

10、 积极配合领导安排的工作。

14、 公告栏有没有过期的公告物品;15、 饮水机及周围是否整理、干净;17、 抽屉内是否杂乱;& 分析和改善5S 活动中问题点。

10、督促部属的清扫点检工作。

11、检查员工服装仪容、行为规范。

12、上班后之服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。

九、5S 检核表（办公区域）1、是否已将不要的东西丢弃（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、温馨提示）；是否按归档规则加以归类;9、文件等有无实施定位化（颜色、标记）；10、需要之文件是否容易取出、归位;11、是否只有一个插座，而有许多个插头;12、办公室墙角有没有蜘蛛网;13、桌面、柜子上有没有灰尘;16、管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当;2、 地面、桌子是否显得零乱;3、 垃圾筒是否装得满出来了;4、 办公设备是否沾上污浊及灰尘;5、 桌子、文件架、通道是是否隔开;6、 下班时桌面是否整理清洁;7、 有无归档规则;4、测量器具、工具等是等是否正确使用，摆放整齐; 6、非立即需要或过期（三天以上）之资料、物品是是否定位或入柜管18下班后垃圾能否清理; 19、私有品是否按规定放置; 20、报架是否有序排放; 21、是否遵照规定着装、佩戴工牌; 22、中午及下班后，设备电源有没有关好; 23、办公设备、是否随时保持正常状态，无故障物; 24、盆景有没有枯死; 25、是否有人员动向登记栏; 26、有无文件传阅的规则; 27、接到当事人不在电话时，是否以 留话备忘”来联络; 28、会议室物品是否定位摆设; 29、工作态度是良好（有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西等 现象）;30、有没有注意接待宾客的礼仪。

十、5S 检核表（操作现场） 1、 现场摆放物品（如原工具、垃圾等是否定时清理，区分要用与不要 用的）;2、工具架、箱等是否正确使用与清理; 3、桌面及抽屉有没有定时清理; 5、机器上有没有摆放不必要的物品、工具或摆放是否牢靠; 理;7、茶杯、私人用品及衣物等是否定位置放;资料、维保记录、值班记录等是否定期记录、定位放置;9润滑油、清洁剂等用品是否定位放置，并作标示;、10消耗品（如抹布、手套、扫把等）是否定位放置;、通道、走道是否保持畅通，通道内有没有摆放或跨越物品（如电线、手推车）12沾有油之抹布等易燃物品，是否定位摆放，尽可能隔离;、13目前或短期生产不用之物品，是否收拾定位;、14个人离开工作岗位或下班后，物品整齐置放;、15动力供给系统有没有加设防护物和警告牌;、16下班前有没有打扫和收拾物品;、17垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布等有没有扫除;、18机器设备、工作台、门、窗等有没有清理擦拭;、19地上、作业区的油污有没有清扫;、20垃圾箱、桶内外是否清扫干净;、21工作环境是否随时保持整洁干净;、22长期置放（一周以上）之物品、材料、设备等有没有采取防尘措、施;23地上、门窗、墙壁是否保持清洁;、24墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落有没有加以修补;、25是否遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）、26工作态度是良好（有无谈天、说笑、离开工作单位、呆坐、看小、说、打磕睡、吃东西等现象）；27服装穿戴是否整齐，有无穿拖鞋的现象;、28领导能否确实督导部属，部属能否自发工作;、29使用公物时，能否确实归位，并保持清洁（如洗手间等）、30停止作业前是否确有打扫和整理;、31是否遵照公司的规定做事，有没有违背公司规定。