与人相处的基本技巧

与人相处的基本技巧一、如欲采蜜，勿蹴蜂房：不要批评、责怪和抱怨他人卡耐基金言：１、批评不介不会改变事实，反而会招致愤恨。

２、因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪在为低落，并且对应该矫正的现实情况，一点好处都没有。

３、尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想——他们为什么要这样做。

这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈摘录：１、监狱里的罪犯大多数都会为自己的行为辩解，他们的结论就是自己不应该被关在那里。

罪犯尚且如此，何况一般人呢？２、因好行为而受奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久。

而坏行为受到处罚的动物则不论学习速度还是持续力都比较差。

３、只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。

我觉得这一点是三个技巧中最难做到的一个，或者说是最容易在这一点上犯错误的一个。

在我们很多人的脑袋里，“做错事的人就应该受到责备”成为理所当然的事情，小时候做错事，爸妈会责备我们，后来上学了，成绩不好或者调皮捣蛋老师会批评我们，再后来我们踏入社会了，一不小心又做错事，领导会批评我们。

于是我们被批评习惯了，终于有一天我们有了批评别人的机会，于是我们心安理得的批评起了别人。

就像条件反射一样，一旦有人犯错误，尤其是当一个错误需要一个责任承担者的时候，推诿、抱怨、指责总之接踵而来。

我们也从一次次挫折感中慢慢习惯，然后把实施批评和接受批评当变成我性格的一个因子。

少以或者根本不以批评者的身份出现，会很大程度上改善我们的人际关系，但我们不能够把把这一点理解成大家可以一团和气，为了搞一种和谐而放弃原则。

关键是要解决问题，而不是去责怪谁，责怪谁不能够解决任何问题，只不过给犯错误的人更多挫折感和压力。

不批评不是目的，解决问题才是关键，不批评是为了保持一种健康积极的人际关系，并以此为基础去解决问题。

当别人犯错误时，我们要带着解决方案去解决问题，把事情维持在“事”上，而不要轻易的转移到“人”上，即所“谓的对事不对人”。

人非圣贤，孰能无过呢，宽恕别人，也就是宽恕自己……二、真诚的赞赏别人卡耐基金言：１、天底下只有一种东西可以促使他人去做任何事——给他想的东西２、在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。

３、爱默生说：“我遇到的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。

”摘录：１、弗洛伊德理论，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望伟大２、大多数人的需要的东西包括：健康的身体食物睡眠金钱和金钱可以买来的东西未来生活的保障性满足儿女的幸福被人重视的感觉３、人的精神异常是在幻觉中寻求肯定自己的重要性４、人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应该现在就去做。

不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。

这一点就相对容易多了，只是一个习惯的培养，我们有时候总是忘记去赞美人，其实这是个激励的事情，如果你想一个人产生绩效，一个很重要的方面就是要给予足够的正激励。

不批评是为了不产生不必要的挫折感，而赞美是注入能量的过程，我们都喜欢听别人赞美我们，却总是忘记赞美别人。

任何一个人都有值得我们赞美的地方，用心的发现，真诚的赞美，但切不可以演绎成“阿谀奉承”了，如果把自己变成一个“马屁精”我想起的只能是反作用，我想每个人的心都是敏感的，它们能够感觉到你的真诚度，记住这是一种“发自内心的欣赏和认同”。

三、激发他人的强烈需求：首先想到他人的需求卡耐基金言：１、天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎么样去获得。

２、成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

３、设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

摘录：１、当我钓鱼的时候，我想的不是自己要吃什么，而是鱼儿要吃什么。

２、打从你生下来开始，你的一举一动都在表示你所要的东西。

３、你把东西捐给红十字会，是因为你想要帮助别人，想要完成一件美好、不自私、高尚的行为。

“己所不欲，勿施于人”是基础，进一步要积极的去挖掘别人的需求，然后给别人他想要的，他就会给你想要的，这是一个很简单的道理。

如果把这个理论应用到商业上就是：如果你整天想着赚钱，你是赚不到钱的，你应该整天去想你能够给用户带去什么，如果你为用户创造了价值，那么他就会愿意埋单，钱就自然赚到了。

平安快乐的要诀四、保持自我本色卡耐基金言：１、一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。

２、一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。

３、你在这个世界上每天老师一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。

４、一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。

摘录：１、很多精神、神经及心理方面的问题，其隐藏的病因往往是他们不能保持自我。

２、求职者最大的错误就是不能保持自我，他们常常不能坦诚地回答问题，只想说出他认为你想听的答案。

因为有机会面试了一些人，对这一点体会颇深。

我曾经面试过一个特别典型的犯了这个毛病的应聘者，每每你问他问题，他都会说“应该如何”，例如我问“你怎么样理解软件工程”，他便会说“团队精神应该是首先如何，再次什么”，然后明显能够观察出来他是在回忆课本上的东西。

而实际上我所需要了解的仅仅是他自己的看法。

３、切忌模仿他人，发现自我，保持自我本色吧。

在这一点上，我觉得我们需要搞清楚“模仿”与“学习”的区别。

有很多成功人士，他们具备很多优秀的品质或者习惯，我们是以学习的姿态去“模仿”，慢慢培养出来自己的某种品质。

而卡耐基先生这里的“模仿”应该是指“抄袭”。

保持自我本色的一个很大的好处就是可以让自己越来越自信，如果整天沉浸于“模仿”之中，想要有所突破是非常困难的，人也会变得越来越不自信。

五、改变不良地工作习惯卡耐基金言：１、人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。

过劳死是这个时代的产物，卡耐基先生在这里强调的应该是心智上的东西。

这句话是卡耐基引用前联邦最高法院院长查理伊文凡的话。

不过，我们同样可以看到现在自杀的人是越来越多了，自然就是对生命的一种绝望，自杀死亡的比率是越来越大了。

而过劳死其实一个很重要的因素也是心智上东西得不到排解。

所以如何运营生活是非常重要的，直接决定了幸福指数。

２、没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。

但按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。

这个应该是时间管理的范畴，要想管理好自己的时间，是一定要分得清楚事情的优先级的，一天总要有个小小的计划，把事情列一列，然后标上ABC，根据2/8理论，我们应该把80%的精神花在处理最重要的20%的事情上，那么长期坚持下去，生活一定会有所改变。

不过道理都明白，实际操作起来是有很大难度的，需要慢慢的成长。

３、不要忘记，快乐并非于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。

摘录：１、人并非生来就具有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢养成的。

想到一个公式：信念－思想－行为－习惯－性格－命运２、不良的工作习惯：办公桌上乱七八糟：如果你把桌面清理干净，只保留与手头工作有关的东西，这样会使你的工作进行得更加顺利。

我们很多时间在无形中被一些无关的东西给吞噬了。

同时做几件事情不如几次事情一个一个来做。

还有，就是这个世界本来就是应该是乱着的，我们经常花费很多时间去寻找一个东西，不知道放到哪里了。

事实上，如果一个东西固定的在某个位置上，那么这个寻找的时间就可以节省下来。

按照自己寻找东西的习惯去摆放自己的东西，这个应该会非常有帮助。

做事不分轻重缓急：人有两种能力是千金难求的无价之宝，一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急，并处理的能力会累死的，整天忙忙碌碌，却绩效平平将问题搁置一旁，而不是马上解决或者做出决定这个错误我经常犯，已经有意识的控制。

事实上为什么不去立即解决呢，通常都是碰到困难了，想先解决容易的事情，而事实上只是暂时绕开了，困难还是会出来的。

除非是那种可以确定一定无法解决的问题，否则一定要把它拿下来才行。

人做事情有两个动力源“追求快乐”和“逃避痛苦”，而后者的能量要比前者大很多，我们在追求快乐的过程中会随时因为需要逃避某种痛苦而改变方向。

开会：一次只提一个问题，直到解决为止，决不拖延表决之前或许需要研究其它资料，但为了让问题真正得以解决，除非前一个问题得到处置，否则不讨论第二个问题。

开会是件非常耗时间和精力的事情，所以我在部门组建的时候，首先制定了开会的规则，不开没有准备的会议，任何会议都需要提前发出来概要，要让相关人员把会议中所需要用到的资源准备齐全。

不开无效果的会议，任何会议都要形成一些结论，不能开了和没开没啥区别。

作好会议记录进行追踪，很多会议都是开了就开了，形成的一些结论或者遗留的一些问题没有跟踪起来，直接导致会议的效果。

不会组织、授权与督导许多人常因不懂得授权他人，因而提早进入失败的坟墓。

一个大企业的高级主管，如果不懂得组织、授权与督导，通常在五六十岁即死于心脏疾病，这是长期紧张忧烦的结果。

作为管理者，我觉得懂得授权是最最重要的事情，不然真是会累死，还出不了成绩。

管理者一般都是拥有一些人力资源在手上的，那么自己应该要去做那种别人做不了的，让别人可以做的统统授权给别人。

３、快乐并非取决于你是什么人，你拥有什么，它完全来自于你的思想这个取决于个人的价值观六、学会放松，解除疲劳卡耐基金言：１、辛勤工作很少导致疲劳，尤其是那种经过休息或者睡眠之后都不能解除的疲劳。

２、一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁鲁莽莽地虚掷浪费自己的精力３、紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。

摘录：１、仅只劳心的工作，并不会让人感到疲倦。

大多数疲劳现象源于精神或情绪的状态，因生理消耗而产生的疲劳是很少的。

２、厌烦、不满，觉得自己无用、匆忙、焦虑、忧烦等，这些情绪因素会消耗掉这些长期坐着的工作人员的精力，使他们容易罹患感冒、精力衰退，每天带着头痛回家。

是我们的情绪在体内制造紧张而使我们觉得疲倦。

３、忧虑、紧张、心乱才是导致疲劳的三大原因。

４、四点放松建议：随时保持轻松：见过睡在阳光下的猫吗？我从未见过疲倦的猫，或精神崩溃，因无法入眠、忧虑、胃溃疡而大受折磨的猫。

尽量在舒适的情况下工作：身体的紧张会导致肩痛和精神疲劳。

每天自省四五次：自问“我做事有没有讲求效率？有没有让肌肉做不必要的操劳？”每天晚上再做一次总的反省：不以疲劳的程序去衡量工作绩效，而用不累的程序去衡量。

一到晚上觉得特别累或者容易发脾气，我就知道当天的工作的质量不佳。

都市生活的节奏真是非常的快，如何让自己放松下来实在是件非常重要的事情。

每次去坐地铁，看着那帮人一路小跑，我就不禁感叹，有那么急吗？放慢节奏，放松下来，至少让自己的心灵放松下来……七、倦怠导致身体的疲劳卡耐基金言：１、我们的疲劳往往不是由工作引起，而是由于忧烦、挫折和不满等。