与人相处的基本技巧

与人相处的基本技巧

一、如欲采蜜，勿蹴蜂房：不要批评、责怪和抱怨他人

卡耐基金言：

１、批评不介不会改变事实，反而会招致愤恨。

２、因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪在为低落，并且对应该矫正的现实情况，一点好处都没有。

３、尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地地去想——他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈

摘录：

１、监狱里的罪犯大多数都会为自己的行为辩解，他们的结论就是自己不应该被关在那里。罪犯尚且如此，何况一般人呢？

２、因好行为而受奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久。而坏行为受到处罚的动物则不论学习速度还是持续力都比较差。

３、只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。

我觉得这一点是三个技巧中最难做到的一个，或者说是最容易在这一点上犯错误的一个。在我们很多人的脑袋里，“做错事的人就应该受到责备”成为理所当然的事情，小时候做错事，爸妈会责备我们，后来上学了，成绩不好或者调皮捣蛋老师会批评我们，再后来我们踏入社会了，一不小心又做错事，领导会批评我们。于是我们被批评习惯了，终于有一天我们有了批评别人的机会，于是我们心安理得的批评起了别人。就像条件反射一样，一旦有人犯错误，尤其是当一个错误需要一个责任承担者的时候，推诿、抱怨、指责总之接踵而来。我们也从一次次挫折感中慢慢习惯，然后把实施批评和接受批评当变成我性格的一个因子。

少以或者根本不以批评者的身份出现，会很大程度上改善我们的人际关系，但我们不能够把把这一点理解成大家可以一团和气，为了搞一种和谐而放弃原则。关键是要解决问题，而不是去责怪谁，责怪谁不能够解决任何问题，只不过给犯错误的人更多挫折感和压力。

不批评不是目的，解决问题才是关键，不批评是为了保持一种健康积极的人际关系，并以此为基础去解决问题。当别人犯错误时，我们要带着解决方案去解决问题，把事情维持在“事”上，而不要轻易的转移到“人”上，即所“谓的对事不对人”。

人非圣贤，孰能无过呢，宽恕别人，也就是宽恕自己……

二、真诚的赞赏别人

卡耐基金言：

１、天底下只有一种东西可以促使他人去做任何事——给他想的东西

２、在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。

３、爱默生说：“我遇到的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”

摘录：

１、弗洛伊德理论，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望伟大

２、大多数人的需要的东西包括：

健康的身体

食物

睡眠

金钱和金钱可以买来的东西

未来生活的保障

性满足

儿女的幸福

被人重视的感觉

３、人的精神异常是在幻觉中寻求肯定自己的重要性

４、人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应该现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。

这一点就相对容易多了，只是一个习惯的培养，我们有时候总是忘记去赞美人，其实这是个激励的事情，如果你想一个人产生绩效，一个很重要的方面就是要给予足够的正激励。不批评是为了不产生不必要的挫折感，而赞美是注入能量的过程，我们都喜欢听别人赞美我们，却总是忘记赞美别人。任何一个人都有值得我们赞美的地方，用心的发现，真诚的赞美，但切不可以演绎成“阿谀奉承”了，如果把自己变成一个“马屁精”我想起的只能是反作用，我想每个人的心都是敏感的，它们能够感觉到你的真诚度，记住这是一种“发自内心的欣赏和认同”。

三、激发他人的强烈需求：首先想到他人的需求

卡耐基金言：

１、天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎么样去获得。

２、成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

３、设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。

摘录：

１、当我钓鱼的时候，我想的不是自己要吃什么，而是鱼儿要吃什么。

２、打从你生下来开始，你的一举一动都在表示你所要的东西。

３、你把东西捐给红十字会，是因为你想要帮助别人，想要完成一件美好、不自私、高尚的行为。

“己所不欲，勿施于人”是基础，进一步要积极的去挖掘别人的需求，然后给别人他想要的，他就会给你想要的，这是一个很简单的道理。如果把这个理论应用到商业上就是：如果你整天想着赚钱，你是赚不到钱的，你应该整天去想你能够给用户带去什么，如果你为用户创造了价值，那么他就会愿意埋单，钱就自然赚到了。

平安快乐的要诀

四、保持自我本色

卡耐基金言：

１、一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。

２、一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。

３、你在这个世界上每天老师一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。

４、一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。

摘录：

１、很多精神、神经及心理方面的问题，其隐藏的病因往往是他们不能保持自我。

２、求职者最大的错误就是不能保持自我，他们常常不能坦诚地回答问题，只想说出他认为你想听的答案。

因为有机会面试了一些人，对这一点体会颇深。我曾经面试过一个特别典型的犯了这个毛病的应聘者，每每你问他问题，他都会说“应该如何”，例如我问“你怎么样理解软件工程”，他便会说“团队精神应该是首先如何，再次什么”，然后明显能够观察出来他是在回忆课本上的东西。而实际上我所需要了解的仅仅是他自己的看法。

３、切忌模仿他人，发现自我，保持自我本色吧。

在这一点上，我觉得我们需要搞清楚“模仿”与“学习”的区别。有很多成功人士，他们具备很多优秀的品质或者习惯，我们是以学习的姿态去“模仿”，慢慢培养出来自己的某种品质。而卡耐基先生这里的“模仿”应该是指“抄袭”。保持自我本色的一个很大的好处就是可以让自己越来越自信，如果整天沉浸于“模仿”之中，想要有所突破是非常困难的，人也会变得越来越不自信。

五、改变不良地工作习惯

卡耐基金言：

１、人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。

过劳死是这个时代的产物，卡耐基先生在这里强调的应该是心智上的东西。这句话是卡耐基引用前联邦最高法院院长查理伊文凡的话。不过，我们同样可以看到现在自杀的人是越来越多了，自然就是对生命的一种绝望，自杀死亡的比率是越来越大了。而过劳死其实一个很重要的因素也是心智上东西得不到排解。所以如何运营生活是非常重要的，直接决定了幸福指数。

２、没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班地做事，总比想到什么就做什么要好得多。

这个应该是时间管理的范畴，要想管理好自己的时间，是一定要分得清楚事情的优先级的，一天总要有个小小的计划，把事情列一列，然后标上ABC，根据2/8理论，我们应该把80%的精神花在处理最重要的20%的事情上，那么长期坚持下去，生活一定会有所改变。不过道理都明白，实际操作起来是有很大难度的，需要慢慢的成长。

３、不要忘记，快乐并非于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。

摘录：

１、人并非生来就具有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢养成的。

想到一个公式：信念－思想－行为－习惯－性格－命运

２、不良的工作习惯：