物业案场岗位职责及任职要求
案场物业主管岗位职责范文（二篇）
案场物业主管岗位职责范文一、岗位背景：案场物业主管是指在房地产开发项目中，负责管理和监督案场物业运营工作的专业人员。
岗位职责涵盖了物业管理、人员管理、预算控制、客户服务等方面的工作。
二、岗位职责：1. 规划和组织物业管理工作：负责编制案场物业管理规定、制度和流程，组织并监督物业管理团队的工作，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 完成物业管理工作目标：根据开发项目的要求，制定并实施物业管理的工作目标和计划，监督和协调各项物业管理工作的完成情况，确保实现目标。
3. 管理物业人员：负责招聘、培训和管理物业管理人员，定期对物业管理人员进行绩效考核，激励员工工作，提升工作效率。
4. 安排维修保养工作：负责安排维修保养工作，制定保养计划，监督维修保养工作的执行，确保物业设施的正常运作。
5. 管理物业预算：负责制定物业管理的财务预算计划，监督预算的执行情况，控制物业运营成本，确保预算的合理使用。
6. 管理物业服务供应商：与物业服务供应商保持良好的合作关系，监督供应商履行合同约定的服务内容，确保供应商的服务质量。
7. 处理客户投诉：负责处理客户的投诉和纠纷，协调解决各类问题，确保客户满意度的提升。
8. 定期检查和评估：定期检查和评估物业管理的运营情况，及时发现和解决存在的问题，提出改进建议，提升物业管理的水平。
9. 协助推广销售：协助推广销售工作，参与客户接待和案场展示，向客户提供物业管理的相关信息，增强客户购房的信心。
10. 完成上级交办的其他工作：根据上级领导安排，完成其他与岗位相关的工作。
三、任职要求：1. 本科及以上学历，房地产管理、物业管理、市场营销等相关专业优先；2. 具备较强的组织、协调和沟通能力，具备团队管理经验者优先；3. 熟悉房地产开发项目的物业管理流程和各项服务工作，具备较强的问题解决能力；4. 熟练运用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的财务管理和预算控制能力；5. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户、供应商和员工进行有效的沟通和协调；6. 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应工作的高强度和紧张节奏；7. 具备良好的学习能力和团队合作精神，能够不断学习和成长。
物业案场任职要求
物业案场任职要求（一）驻场经理任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、酒店管理相关专业专科以上学历，初级职称，年龄28-40岁；3、三星级酒店三年以上或物业管理三年以上管理经验；4、熟悉星级酒店服务接待模式及运作，具有良好的文字功底；5、较强的领导能力和沟通协调能力；6、关心员工，有较强的员工组织能力。
（二）客户管家任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、酒店管理、物业管理等相关专业专科以上学历，年龄28-35岁；3、有物业管理、酒店管理工作经验；4、熟悉酒店式服务接待流程，及各类服务标准；5、具有良好的管理协调能力,以及人际交流能力；6、关心员工，有较强的员工组织能力。
（三）样板房管家任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验，年龄22-30岁；4、高中以上学历。
（四）迎宾任职要求1、容貌端庄、秀丽，男性身高≥175CM，女性身高＞160CM；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验，年龄22-30岁；3、有较强的亲和力和良好的沟通表达能力；4、高中以上学历。
（五）吧员岗位任职要求1、容貌端庄、秀丽，女性身高＞160CM，年龄22-30岁；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验，有吧台工作经验优先；3、有较强的亲和力和良好的沟通表达能力；4、高中以上学历。
（六）礼宾主管任职要求1、容貌端庄，身材匀称，男性身高≥175CM，年龄22-35岁；2、从事宾馆、酒店或案场等服务行业一年以上；3、有较强的管理能力和良好的沟通表达能力；4、高中以上学历。
（七）礼宾任职要求1、容貌端庄，身材匀称，男性身高≥175CM，年龄22-30岁；2、有宾馆、酒店等服务行业从业经验；4、高中以上学历。
（八）保洁主管任职要求1、五官端正，男性身高≥170CM，女性身高＞160CM；2、有相关工作经验一年以上，年龄在40岁以下；3、有良好的沟通能力和管理能力；4、高中以上学历。
物业案场形象岗岗位职责
物业案场形象岗岗位职责
1. 负责维护物业案场的整体形象和环境卫生，确保案场内外的清洁和整洁。
2. 协助管理团队，监督物业案场的保洁和维修工作，及时处理环境卫生和设施设备的问题。
3. 协助开展物业案场的宣传工作，包括悬挂宣传海报、布置节日氛围等，提升案场的整体形象和吸引力。
4. 及时上报大型设施设备的故障问题，协助处理相关维修和保养工作。
5. 协助管理团队组织物业案场的各类活动，提升居民和客户的满意度和归属感。
6. 定期检查案场内外的环境卫生情况，提出改进建议和整改方案，确保案场形象的优质和可持续。
7. 协助管理团队处理居民和客户的投诉和建议，及时回应并解决相关问题，保持良好的服务态度和形象。
物业案场岗位职责及任职要求
物业案场岗位职责及任职要求
物业案场岗位职责：
1. 负责物业案场的日常巡查工作，确保物业设施运行正常。
2. 协助处理业主或租户提出的投诉和问题，及时解决各类纠纷。
3. 维护物业案场的公共秩序和环境卫生，保持物业案场的整洁和安全。
4. 负责物业案场的客户接待和咨询工作，提供优质的服务。
5. 协助组织物业案场的活动和促销活动，提升物业案场的知名度和吸引力。
物业案场岗位任职要求：
1. 具备相关岗位工作经验，有良好的服务意识和沟通能力。
2. 熟悉物业管理相关法律法规，具备一定的纠纷处理能力。
3. 具备良好的团队合作精神，能够协调处理各类突发事件。
4. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件进行工作。
5. 具备较强的学习能力和应变能力，能够适应不同的工作环境和工作压力。
案场物业领班岗位职责
案场物业领班岗位职责
1. 负责监督和协调物业团队的日常工作，确保工作流程顺畅。
2. 负责安排和指导物业员工的工作任务，监督工作进度，保证工作质量。
3. 负责解决物业服务过程中出现的问题和纠纷，维护物业服务的秩序和稳定。
4. 负责协调和沟通业主的需求和意见，及时反馈和处理相关问题。
5. 协助物业经理进行物业管理工作，配合完成相关工作任务。
6. 负责检查和维护物业设施设备，确保设施设备正常运行。
7. 负责制定和执行物业安全管理制度，确保物业安全工作落实到位。
8. 负责完成物业考勤、绩效考核等工作，统计并分析相关数据。
物业区域案场负责人岗位职责（通用15篇）
物业区域案场负责人岗位职责（通用15篇）物业区域案场负责人篇1主要职责是根据运营部总体战略规划，进行代理商区域政策落实与管理，以完成企业的整体销售目标。
具体职责如下：1、正确传达运营总监提出的营销方案，贯彻执行，负责部门的'软件销售运作，包括计划、组织、以及进度控制;围绕运营部下达的销售目标拟写销售计划、销售政策；与运营部及其他部门合作，执行销售计划；协助运营部总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；建立和管理区域经理团队；参与市场调研和制定区域、产品的市场价格；收集销售信息，并反馈给运营部；特殊销售情况处理；制订销售计划、设计销售模式；2、销售渠道与客户管理、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
3、指导、监督代理商进行商户开拓和维护；管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动；对各区域的产品库存量控制，提高存货周转率。
4、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。
5、定期或不定期拜访重点客户。
客户投诉处理。
6、对代理商团队进行销售培训和指导。
考核代理商并协助制定绩效改善计划。
代理商团队的招募、选择、培训、调配。
7、完成领导临时交办的其他工作。
8、严格遵守公司各项，处处起到表率作用。
物业区域案场负责人岗位职责篇2具体岗位职责如下：1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告知置业顾问；2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训；3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资料，及时跟催；4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放款；通知已经办理完按揭的客户领取合同；落实每个客户办理按揭银行，分类做明细及客户的进展情况报给开发商；下班落实银行按揭办理情况确定当天办抵押客户名单，落实放款的名单及金额；5、处理客户疑问及投诉，并负责解决已调离本项目或离职人员按揭遗留问题；6、负责剩余大定及按揭问题户的跟催处理，督促中介及时整理客户资料并快速交银行审批；7、负责联机备案签定《商品房买卖合同》，并按项目要求整理购房合同、物业协议、补充协议、预告登记的委托书和申请书、客户身份证复印件；合理安排合同和物业协议用章时间，按时和开发商做好合同移交对接；（注：部分项目开发商自己负责联机备案）8、商品房买卖合同、物业协议、补充协议、地下室协议、车位协议、租赁协议以及贷款的相关合同手续返回之后，负责通知客户领取，并告知客户需交契税的`时间和地点以及所提供相关资料；9、遇到该交房的客户，在接到到账通知时，通知客户来办理交房手续，并做好详细通知记录；10、制作报表，每日制作客服日报和签约简报，并于下班之前发到客服中心指定人邮箱；每周日写与计划；每月制作月报、逾期统计表和回款统计表，并于每月最后一天发送到指定邮箱；每月将年度合同明细发送至指定邮箱；录入成交客户档案电子档。
案场物业主管的岗位职责
案场物业主管的岗位职责
1. 监督和管理案场物业工作人员，确保他们按照规定和要求开展工作。
2. 负责协调解决案场物业方面的问题，包括维修、清洁、供暖、安全等。
3. 确保案场内的设施设备正常运行，及时进行维护和保养工作。
4. 负责编制物业管理相关的工作计划和预算，确保物业管理费用合理有效地使用。
5. 督促物业工作人员做好服务工作，解决业主的投诉和意见。
6. 协助开展案场内的安全和消防工作，定期组织演练和检查。
7. 督促履行相关法律法规、规章制度和服务标准。
8. 维护业主和案场物业公司之间的良好关系，做好信息沟通和反馈工作。
9. 协助物业公司做好业主大会和业主委员会工作，提供相关资料和协助组织会议。
10. 完成上级主管交办的其他工作任务。
物业案场经理的岗位职责
物业案场经理的岗位职责
1. 负责物业案场的日常管理工作，包括协调物业维护、安保、清洁等工作人员，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 负责接待业主、客户、供应商等来访人员，解答他们关于物业管理的问题，并积极协调解决各种纠纷和投诉。
3. 负责编制物业案场的工作计划和预算，监督物业费的收支情况，确保物业经营的合法合规。
4. 督促和指导物业案场的工作人员进行岗位培训，提升服务意识和工作能力，保障物业管理工作的高效率和高质量。
5. 参与制定和实施物业管理规章制度，监督执行情况，不断提升物业管理水平，提高用户满意度。
6. 协调物业案场相关部门的合作，与物业公司、政府部门、业主委员会等进行沟通和协商，维护物业案场的利益和声誉。
7. 跟踪市场动态和竞争情况，提出物业案场的发展建议和改进措施，提高物业的市场竞争力和盈利能力。
物业公司案场主管岗位职责
物业公司案场主管岗位职责
1. 负责领导和管理案场销售团队，确保团队成员的销售工作达成业绩目标和指标。
2. 监督案场销售流程和销售活动，确保销售工作按照公司政策和流程进行。
3. 协调案场内部各部门的合作，确保案场整体运营的顺利进行。
4. 负责与客户进行沟通和协商，解决客户在购房过程中的问题和疑虑。
5. 建立和维护客户关系，提供优质的售前和售后服务，确保客户满意度。
6. 分析市场情况和竞争对手的动态，制定销售策略和计划。
7. 定期向上级领导汇报案场销售情况和运营情况，提出改进建议。
8. 协助制定案场销售预算和目标，监督销售团队的业绩表现。
9. 指导和培训销售团队成员，提升团队的销售技能和综合素质。
10. 确保案场销售工作的规范和合规，遵守相关法律法规和公
司规章制度。
案场物业主管岗位职责范文（3篇）
案场物业主管岗位职责范文1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源;2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题;3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会;4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修)，提高服务水平，统筹开展相关培训;5、负责销售案场物业服务策划和服务创新;6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况;8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
物业主管需要掌握的技能◆熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验;◆具有一定的财务知识基础;◆具有较强的组织、管理、协调能力。
生活小常识—美容1.用胡萝卜或西红柿打成泥来裹敷身体，与牛奶或蜂蜜一起使用，美白效果一级棒。
2.去角质可以促进血液循环，每周应至少给身体去一次角质，还能防止老化。
头皮和身体一样需要按摩，不妨借助洗头、洗澡的时机进行自我按摩，既可强身健体，又可缓解肌肉紧张和不适。
若去海边游玩，别忘了带点粗沙回来，配上点精油和乳液就是很好的足部去角质材料。
3.下班回家后抽点时间美美地泡个澡，洒上点浴盐或鲜花瓣，包管你疲乏尽除，压力全消。
4.买瓶自己最爱的精油，每天滴几滴在香包里，随身携带，包你神清气爽一整天。
就寝前在卧室里点起香熏灯或芳香蜡烛，浪漫氛围中轻松入眠睡个好觉，第二天你会发现自己不再那样无精打采。
5.随身带瓶13尽量远离炸、煎、烤等用大量食用油调理的食物，不但热量极高，还加速细胞氧化，对美容瘦身有百害而无一利。
膳食纤维能清肠排毒、健胃促消化，因此宜多吃水果，尽量少喝含纤维素少的果汁。
海藻类食物是美容佳品，多吃海带，多用海藻、海泥护肤，可获得瘦身、美颜的双重效果。
案场物业主管的岗位职责相关文章:1.物业客服工作总结与计划2.物业客服月工作总结与计划表3.物业新员工年度总结范文4.物业保安工作总结范文5.案场物业主管岗位职责范文（2）一、岗位职责概述案场物业主管负责监督、管理和协调案场物业管理工作，确保物业运营顺利进行。
物业案场岗位职责及任职要求
1、35岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专及以上学历；
3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
客服
客服负责人
1、协助物业经理进行销售中心现场管理
2、负责统筹销售中心日常接待工作开展
3、负责客服部门相关工作开展，包括每日班前班后会、部门工作计划、总结、培训、人员分工、排班、考核等
2、熟练操作礼宾动作，展示较好，沟通协调佳；
3、执行力强，团队意识和荣誉感强；
4、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店航空工作经验及退伍军人优先；
1、男性，30岁以下，身高178cm（±2cm），身体健康、责任心强、正派大方，形象良好；
2、熟悉基本礼宾动作，能展示，沟通较好；
3、执行力好，团队意识和荣誉感强；
3、爱护保洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。
4、负责维护责任区域卫生，劝阻、制止不卫生不文明的行为。
5、对工作中发现有公共设施等物品损坏（突发性事件）及时上报客服主管、案场经理，做好相关记录
1、年龄45岁以下，体态匀称，五官端正，亲和力强；
2、初中以上学历；
3、责任心强，能够吃苦，执行力好；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、形象端正，有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上，大专及以上学历；
2、熟悉案场管控流程，具备1年以上大中型物业企业案场管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
物业案场岗位职责
物业案场岗位职责物业案场岗位职责1一、岗位职责:1、负责组织售场日常管理工作;2、负责定期培训、检查礼仪服务、仪容仪表等工作;3、负责检查售场吧台岗位及样板间岗位服务情况;4、负责检查吧台及样板间日常各项表单填写情况;5、负责定期对已接管样板间内物品进行盘点工作;6、负责管理售场库房,对物料出库及入库进行管理;7.负责及时传达公司及部门负责人下达的工作安排,并落实执行;负责售场突发事件的.跟进及处理并及时上报;8、负责检查销售大厅及样板间工程问题,协调跟进维修进度;9、负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与供方公司沟通协调处理;负责与营销策划及时对接,协助营销策划工作;二、任职要求:1、性别不限,年龄35岁以下;2、大专及以上学历;3、两年及以上销售案场物业管理经验;4、熟悉销售案场的服务流程及品质标准。
物业案场岗位职责2负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对“项目”优质售后服务之信心，促进销售；负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复；负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。
组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的`考核与审评。
跟进处理突发事件，做好书面记录；不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。
不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。
迎接公司领导和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。
落实周期工作计划制度；（1）每日工作；每日组织员工早例会制度。
对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
（2）每周工作：组织各专业负责人召开每周例会制度。
组织不低于一次的员工培训。
案场物业服务标准岗位职责
案场物业服务标准岗位职责第1篇：案场物业服务人员服务标准案场物业服务人员服务标准基本标准项目服务标准仪容仪表1.工作人员持证上岗，统一着制服，佩戴工号牌，并保持服装整洁。
2.员工一律不准烫发、染黑色以外发色、留怪异发型、留长指甲，不准佩戴夸张个人饰品。
3.安防员在上岗期间戴白色执勤手套，对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用右手持机。
4.站立时不依靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品，自然下垂或交叉与腹前或背后。
5.形象大使在站岗期间要使用立正或跨立，行进中使用齐步，特殊时刻使用跑步。
坐岗必须腰直，身体与大腿为90度，大腿与小腿为90度，两手除记录工作之外，其他时间放在膝盖上。
6.工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。
行礼1.着制服并戴帽值班的员工行礼为正规军礼，着西服和门童服值班的员工如行礼须行30度左右的鞠躬礼，其它员工应停止手头工作点头致意。
2.当值期间，遇到客户询问或与客户交流时、遇到领导陪同客户参观时、车辆进出车场时、换岗时均须行正规军礼。
3.保洁路遇客户时应停止手中的工作，侧立一旁面带微笑，点头问候“你好”。
对讲机使用1.语言要简练，清晰，易懂，呼叫：“rr （岗）、rr（岗），我是rr（岗），收到请回答！”2.应答要明朗，“rr（岗）收到，请讲！”表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”。
3.通话结束，须互道“完毕！”电话接听使用普通话，语言礼貌规范，接听电话要说：“您好！****客户服务中心，***为您服务！来访接待1.主动向来访人员打招呼“您好”或致意，面带微笑。
2.与客户沟通时保持适当的（一米以外）距离。
3.不直接拒绝客户，尽量少说“不知道”之类的话。
4.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。
并使用正确手势向来访客户指引方向。
5.当客户有不礼貌言行时，不与之理论和还击，要婉转解释。
6.对公安部门人员及记者来访要认真检查其证件并及时报告上级领导。
物业案场岗位职责模板
物业案场岗位职责模板一、岗位介绍物业案场岗位是企业职能部门中负责案场物业管理工作的岗位。
物业案场岗位是一个关键的职位，直接影响到企业的形象和客户的满意度。
本文将详细说明物业案场岗位的职责和相关管理标准。
二、岗位职责1.案场接待–负责接待来访客户，提供专业的物业服务介绍和解答客户疑问。
–组织案场内的展示样板房和公共区域的布置，确保整体美观和宣传效果。
–安排案场参观行程，向客户介绍物业设施和服务。
2.客户咨询与跟进–主动了解客户需求，及时提供相应的物业服务解决方案。
–跟进客户的投诉和建议，及时解决问题，保持良好的客户关系。
–向客户介绍相关产品和服务，协助销售团队促成签约。
3.案场管理–确保案场的日常运营正常顺畅，及时解决遇到的问题和突发事件。
–管理保洁、安保、绿化等外包服务商，确保服务质量和合同履行。
–组织案场内的活动和会议，为客户提供额外的价值。
4.资料汇总和分析–负责整理和汇总案场相关资料，包括销售进展、客户满意度调查等。
–分析数据，并向企业管理层提供详细的报告和建议，为决策提供参考。
5.岗位培训和考核–参与新员工的岗前培训并进行面授，将岗位要求、规章制度等进行详细的讲解。
–定期组织岗位培训和知识分享，提升团队整体能力水平。
–根据物业案场工作的管理标准和考核指标，对员工进行绩效考核和岗位评定。
三、管理标准1.工作时间–物业案场岗位的工作时间为每周五天制，每天工作8小时。
–工作时间要按照公司的规定，准时上班并按时下班。
2.服务规范–岗位人员要具备良好的沟通和协调能力，能够积极主动地提供优质的物业服务。
–岗位人员要保持良好的形象和仪容仪表，给客户留下良好的印象。
–岗位人员要遵守企业的保密制度，保护客户的个人信息和企业的商业机密。
3.协作与合作–岗位人员要能够与销售团队、市场部、运营部等其他部门积极配合，共同推进项目的进展。
–岗位人员要与案场内外的供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保物业服务的连续性和稳定性。
案场物业岗位职责
案场物业岗位职责案场物业岗位职责在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是店铺帮大家整理的案场物业岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
案场物业岗位职责11、负责制定案场物业委托服务合同,并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案,编制各部门岗位职责及操作指引,并进行全员培训。
3、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通,持续提升展示性物业服务品质。
4、负责组织、实施前期物业管理的介入,从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
案场物业岗位职责21、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。
3、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修)，提高服务水平，统筹开展相关培训。
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。
案场物业岗位职责3一、秩序维护员班长工作流程（一）标准时间上班工作流程1、每班次上班前提前15分钟集合秩序维护员进行列队交接班；2、接班完毕后根据交接班情况安排秩序维护员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；3、安排完毕后检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班班长联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报管理处；4、不间断的协助秩序维护员做好治安巡逻工作并随时检查秩序维护员的仪容仪表，服务态度；5、吃饭时间协助和检查秩序维护员的替吃饭情况，交替时间两个小时，每人吃饭时间半小时左右；6、随时检查秩序维护员的精神面貌、仪容仪表等情况；7、提前半小时做好交接班的准备工作；8、下班后列队并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。
案场秩序员岗位职责职位要求
案场秩序员岗位职责职位要求
岗位职责：
1. 负责管理和维护现场秩序，保持展示区的整洁和安全。
2. 监管并确保客户在现场的安全，防止拥挤和混乱。
3. 协助安保人员维护现场安全，处理突发事件和紧急情况。
4. 经常巡视展示区，并检查展品的摆放和陈列情况。
5. 积极协助销售人员与客户交流，提供专业的服务和咨询。
6. 负责编制和更新展示区的管理规章制度，及时对违规行为进
行处理。
7. 与其他部门和外部合作伙伴紧密合作，确保现场工作的顺利
开展。
职位要求：
1. 具有相关行业经验和较强的服务意识。
2. 性格沉稳，工作细心认真，具备较强的沟通和协调能力。
3. 具有基本的计算机操作能力，熟悉办公软件的使用。
4. 具有良好的语言表达能力和客户服务意识。
5. 能够在高压、高强度的工作环境下保持稳定心态。
6. 熟悉展示区的管理规章制度，了解展示区的安全管理和相关
政策法规。
7. 具有较强的团队合作精神，能够与其他部门的人员密切合作，有组织、有条理地开展工作。
总体而言，案场秩序员是一个需要高度责任感和专业知识的岗位，要求人员有扎实的业务能力和良好的服务意识，能够随时处理
突发事件和保持秩序。
万科物业案场经理职位描述与岗位职责
万科物业案场经理职位描述与岗位职责
岗位职责
1、负责万科物业项目的接待及咨询工作，协助客户了解项目情况。
2、负责项目的推广及营销工作，与客户建立良好的沟通渠道，
定期进行跟踪及回访。
3、根据市场需求制定销售策略，提出项目的促销方案并推进实施，达成销售目标。
4、组织和协调案场的市场推广活动，完善市场营销方案，提高
品牌知名度。
5、负责客户的咨询、洽谈、签约等服务，维护客户关系，提高
客户满意度。
6、收集、整理和分析市场信息，提出意见和建议，协助项目部
门制定营销计划。
7、负责部门目标的达成，并对下属团队进行培训、激励和管理。
8、协调物业服务团队与客户之间的沟通，提供跟进服务，解决
客户提出的问题。
9、其他工作安排。
任职要求
1、本科及以上学历，物业管理、市场营销、行政管理等相关专业。
2、三年及以上房地产销售、物业服务，销售管理等相关工作经验。
3、熟悉物业管理、市场推广和销售策略，具备一定的市场分析和营销策略制定能力。
4、具备较强的组织协调和沟通能力，善于与客户沟通，有较好的语言表达能力和心理分析能力。
5、有坚实的销售理论基础，拥有广泛的人脉，在房地产行业中有较高的知名度。
6、具备团队合作精神，能够有效管理下属，压力下依然能保持较高的工作积极性。
7、熟悉办公软件的操作，良好的文案写作能力。
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1、协助案场负责人开展现场管理 2、负责跟进行政、人事、采购、呈批等日常运作事务 3、售场物资出入库管理
1、30岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专（统运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
1、30岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专（统招）及以上学历；
物业案场岗位职责及任职要求（A\B\C类）
职能模块
岗位
岗位职责
A类任职要求
B类任职要求
C任职要求
案场管理
案场负责人
1、负责销售中心物业服务方面的日常运作及监管工作
2、负责制定物业服务中心工作计划及推进计划实施
3、协助销售部合理安排各部门的工作
4、负责销售中心的日常统筹接待工作，并展示企业良好形象等
1、形象气质佳，有高端物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验5年以上，大专（统招）及以上学历；
客服接待（样板房服务岗）
客服接待（增值服务岗）
工程
工程负责人
同物管期
同物管期
同物管期
同物管期
维修技工
1、每日对售场所有水、电、气、空调、安防等设备进行检查，保证使用功能正常
2、现场维（检）修前，应取得售场营销部门的确认，最大可能的减少对售场现场的干扰
3、现场维（检）修后，应恢复现场并清洁到位，检测演示到位，向相关人员介绍使用常识和经验
3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；
5、大专（统招）及以上学历；
1、28岁以下，形象端正大方，亲和力强；
2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；
3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少1年；
3、能示范，会培训，沟通协调能力较好；
4、高中以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；；
1、30岁以下，女，身高160cm+，形象端正大方，亲和力强；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少1年； 3、能示范，会培训，沟通协调能力较好；
3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
1、35岁以下，女，有较好的沟通协调能力；
2、大专及以上学历；
3、熟悉办公软件操作及运用，有较好的文案功底，有文秘工作经验优先考虑。
客服
客服负责人
1、协助物业经理进行销售中心现场管理
2、负责统筹销售中心日常接待工作开展
3、负责客服部门相关工作开展，包括每日班前班后会、部门工作计划、总结、培训、人员分工、排班、考核等
4、协助监督管理清洁、绿化、安保相关工作
1、身高165cm+，形象气质佳，客户服务意识较强；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，有过客服团队管理经验至少2年；
3、精通客户服务和礼仪的培训，交流沟通能力佳；
4、大专以上学历，高端物业、酒店航空工作经验优先；
1、30岁以下，女，身高163cm+，形象端正大方，亲和力强；
1、28岁以下，形象端正大方，亲和力强；
2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；
3、交流沟通能力较好，能够清晰恰当地传达观点和标准；
4、2年以上标杆物业企业同岗位工作经验优先；
5、大专（统招）及以上学历；
1、28岁以下，形象端正大方，亲和力强；
2、客户服务意识较好，了解后期物业管理的过程和标准；
1、男性，40岁以下，形象端正，亲和力好；
2、具有3年设备维护及维修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；
3、熟悉大型设备的运行、维护、保养；熟悉电气、自动化设备控制、水电等设施维护；熟悉物业服务工作内容及流程。
4、高中（中专）以上学历，须持有电工操作证。
1、男性，40岁以下，形象端正，亲和力好；
2、具有2年设备维护及维修经验，具有在物业、写字楼相关工作经验；
4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先。
客服管家（讲解员）
1、展示厅划分专门区域设置物业管家服务展示；
2、获悉已购房业主信息，维系前期业主关系；
3、提供物业管理服务介绍的服务，为客户提供物业管理的有关咨询；
4、协助和配合接待服务，解答相关物业服务的相关问题；
5、配合对外宣传、接待工作，处理客户投诉，及投诉处理的回访工作。
3、普通话标准，执行力强；
4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；
1、30岁以下，女，身高160cm＋，形象端正大方，亲和力强；
2、了解客户接待礼仪标准及流程；
3、普通话标准，执行力强；
4、高中（中专）以上学历，物业、酒店、高端餐饮工作经验优先；
客服接待（吧台服务岗）
客服接待（洽谈区服务岗）
5、大专（统招）及以上学历；
客服接待（迎宾服务岗）
1、负责销售大厅门岗的接待、指引工作 2、协助进行客户辨别及登记工作 3、负责大堂饮品制作、客人茶水提供服务工作
4、负责吧台、接待区域桌椅等设施摆放、清洁管理和维护工作
5、负责接待区域的环境卫生管理和人员秩序维护等 6、负责样板房客户接待及指引 7、协助进行样板间介绍及客户答疑
2、熟悉案场管控流程，具备3年以上标杆物业企业案场独立管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力佳，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、形象端正，有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上，大专及以上学历；
2、熟悉案场管控流程，具备2年以上大中型物业企业案场独立管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、形象端正，有物业管理同岗位或酒店客户接待管理类工作经验3年以上，大专及以上学历；
2、熟悉案场管控流程，具备1年以上大中型物业企业案场管理经历；
3、熟练运用office办公软件，文案功底、沟通协调能力较好，具有高度的责任心及抗压能力，并富有团队协作精神。
1、28岁以下，女，身高168cm（±2cm），形象气质佳，客户服务意识较好；
2、熟悉客户接待礼仪标准及流程，对高端服务有一定认识；
3、普通话标准，执行力强；
4、高中（中专）以上学历，高端物业、酒店餐饮、航空工作经验优先；
1、28岁以下，女，身高165cm（±2cm），形象端正大方，亲和力强；
2、了解客户接待礼仪标准及流程；