电子商务信息流运作管理概述

第一节 电子商务信息流运作过程
(1) 合作信息流 是合作信息流的方式之一。它 是建立在完善的计算机处理和通讯网络基础之上， 不仅能够实现标准数据从一个计算机系统到另一 个计算机系统的传输，而且其系统内部的计算机 能够对所传输的信息进行自动识别和处理，无须 人工干预。但是，系统的构建需要各合作伙伴投 入大量的人力、物力和财力，这对许多中小型企 业来说是可望而不可及的。而 的迅猛发展使得企 业构建外连网也可以实现与合作伙伴的信息交流。 而且企业由于构建外连网的成本低、效率高，外 连网已经成为企业电子商务合作信息流的主流载 体。
第二节 企业信息化
2.2 设计信息化 简单的讲，设计信息化 也就是在产品设计、工艺设计方面广泛应 用信息技术。目前设计信息化应用系统主 要包括：计算机辅助设计（）系统、面向 产品全生命周期活动的设计（）系统等等。
第二节 企业信息化
2.3 生产过程信息化
生产过程信息化，
即信息技术在生产过程中的应用，用信息
自全球的竞争，所以企业面临来自竞争对手的威
胁系数在不断增加。因此，企业应时刻关注竞争
对手，弄清谁是直接竞争对手，谁是间接竞争对
手，并且对竞争对手进行信息跟踪和源自文库析研究，
制定出适时的电子商务竞争战略。
第二节 企业信息化
1.1 信息化的概念 信息化是指伴随着信息技术的广泛应
用而出现的、以信息作为重要的生产和生 活资源的一种持续的社会改造和进化过程。 在这个改造和进化过程中，信息和信息技 术将广泛应用于人类的生产和生活的各个 方面，并引起社会结构各个方面发生深刻 变化。
章电子商务信息流运作管理
第一节 电子商务信息流运作过程
1 电子商务信息流的概念 电子商务信息流实质上就是在电子商
务活动过程中，信息生产方同信息用户之 间的交流，同样也包括信息的搜集、处理、 存储、检索、利用以及反馈的过程。这一 过程的具体表现就是电子商务交易前的准 备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算 等环节。
◆ 产品信息化 ◆ 设计信息化 ◆ 生产过程信息化 ◆ 管理信息化 ◆ 经营信息化
第二节 企业信息化
2.1 产品信息化 产品信息化是企业信息 化的基础，它包含两层意思：一是产品所 含各类信息、知识比重日益增大、物质比 重日益降低；二是越来越多的产品中嵌入 了智能化元器件，使产品具有越来越强的 信息处理功能。
第一节 电子商务信息流运作过程
3.2 电子商务外部信息流 传统的信息流管理系统建设把注意力主要
放在企业内部信息流上，而忽视了外部信 息流对企业的影响。随着电子商务时代的 来临，企业外部信息流成为企业信息流重 要组成部分。对企业电子商务有较大影响 的外部信息流主要有： ◆ 合作信息流 ◆ 客户信息流 ◆ 竞争信息流
第一节 电子商务信息流运作过程
3 电子商务信息流的类型 信息流究竟应该按照什么方式来划分，
没有固定的标准，主要取决于人们分析问 题的不同需要。如果从信息产生的来源来 划分，电子商务信息流可分为内部信息流 和外部信息流两大基本类型。
第一节 电子商务信息流运作过程
3.1 电子商务内部信息流 源于企业电子商务内部的信息流动称为
◆下行流，指信息在企业电子商务运作中由高层 向低层的流动。下行流对于保持企业的整体性， 实现企业电子商务的功能具有决定性作用。
◆上行流，指信息在企业电子商务运作中由低层 向高层的流动。上行流有助于提高企业员工的积 极性和创造性，从而提高企业整体运作效率。
◆平行流，指企业同一层次之间的信息交流，亦 称横向流、水平流，是协调企业行为、解决实际 问题的重要途径。
第二节 企业信息化
第二节 企业信息化
企业信息化的内涵 简单的说，企业信息 化就是企业在产品的设计、开发、生产、 管理、经营等多个环节中广泛应用信息技 术，充分开发与利用信息资源，并大力培 养信息人才，加速企业信息系统建设的过 程。
第二节 企业信息化
具体而言，企业信息化的内涵包含五个方 面的内容：
第一节 电子商务信息流运作过程
(2) 客户信息流 在以客户为中心的电子商务时 代，任何企业都应十分重视疏通与客户的联系渠 道，加强与客户的信息沟通。因此，客户信息流 是企业电子商务外部信息流的重要组成部分。目 前客户信息流主要有三个层次：通过进行网上检 索、导购和促销，这种信息流一般是单向的，实 质上完成的是广告功能；信息流伴随着资金流， 并有物流的支持，实现企业与客户之间直接通过 网络完成营销的全过程；跟踪客户与客户保持良 性接触关系。
第一节 电子商务信息流运作过程
2 电子商务信息流的特点 (1) 数字化 主要依托于信息技术 (2) 全球化 的使用突破时空的束 缚。 (3) 标准化 是前提条件，也是制约电子商务
发展的重要瓶颈 (4) 直接化 信息技术的应用减少信息流动环节 (5) 透明化 过程公开，减少福利损失
技术解决加工过程中的复杂问题，提高生
产的质量、精度和规模制造水平。生产过
程信息化应用主要包括: 计算机辅助制造、
计算机集成制造系统、数控设备应用等等。
第二节 企业信息化
2.4 管理信息化 企业通过各种信息系统 的集成，提高决策管理水平。目前的主要 应用层面包括管理信息系统（）、企业资 源计划（）系统、供应链管理（）系统、 客户关系管理（）系、决策支持系统（） 以及专家系统（）等等。
企业电子商务内部信息流。在企业建立了 自己的内联网后，企业内的信息流动发生 了变化，内联网的建立使得企业的信息流 可以在企业的各个部门、各个组织之间自 由的流动，形成了一种以数据库为中心的 放射状模式图，
第一节 电子商务信息流运作过程
第一节 电子商务信息流运作过程
就其传递方向来看，有下行流、下行流和平行流 三种。
第一节 电子商务信息流运作过程
(3) 竞争信息流
竞争信息流主要包括竞争者
信息流和竞争环境信息流两部分。一方面，技术
的融合使得原来功能单一的产品集成化，所以行
业之间的服务界限趋于模糊，而行业服务界限的
模糊，必然使企业所面临的竞争对手模糊、不确
定，而另一方面，经济的全球化和网络化使得企
业的运作不再受到时空的限制，企业总是面临来