3月份工作计划

吴庄收费站丙班三月份工作计划

为使丙班工作正常有序开展，顺利完成春运保畅任务，达成各项工作计划和目标，现将三月份工作做出计划如下：

通过系统的培训及实践，锻炼员工在车流高峰及突发情况时的应对能力。通过参与复式收费，进一步提升新员工综合业务水平，力争通过各种应急保畅战役，使班组员工在综合业务水平上得到质的提升。

同时，我们将以团队构建为契机，力争打造一支勇奉献、敢担当、能吃苦、听指挥的高水平收费队伍，打破员工个体思维，树立团队精神和意识，积极展示丙班文化，进一步推进标准化班组建设。

一、保安全，强化安全意识

在完成春运保畅工作的同时，我班将重点做好安全培训工作，为新一年的工作打下良好的安全氛围。在此，我班将以安全培训会为平台，在向员工宣贯集团公司、管理处相关安全生产要求的同时，加强班组长在当班过程中的道口巡查，全面构建安全责任意识。同时，以管理处安全生产大检查工作为契机，进一步提升员工发现、应对安全隐患的能力。

二、步入正轨，加速态度转变

春运保畅工作已结束，班组各方面工作回归正轨，在此，我班将从以下几点开展工作：

（一）开展军训活动。通过军训活动的开展，让员工从为期一个半月的春运保畅工作中回归正轨。

（二）微笑服务培训会。本月工作中，以微笑服务培训会为抓手，巩固大家对“三度”服务相关知识及注意点，进一步塑造用心服务、主动服务意识，力争微笑服务工作在本月中得到质的提升。

（三）业务技能培训。通过业务技能培训强化主动作为，特别在堵漏增收工作方面，鼓励员工通过记录、总结等方式，加大对临界车型、非法使用液压磅、假冒绿色通道等车辆的查处力度，全面提升班组堵漏增收整体水平。

三、寻不足、找差距，提升综合素质

春运已经结束，班员在春运期间的表现，有好的地方也有不足的地方，希望大家能够相互比较，寻不足找差距，全面提升自身的综合素质。

（一）每年春运都是最忙碌的时候，大家都积极的投入到春运的战斗中，但总有不分班员思想觉悟较差，投机取巧，能偷懒就不干活。希望大家能从思想上进行转变，本着“我付出我快乐”的原则，多干实事，进一步端正工作态度、提高工作积极性。

（二）效能，是春运工作的重中之重。不仅要能付出，还要会工作。春运期间，流量特别大，我们要进一步提高自身各项业务水平，从而提高工作效能。为此，我们将计划于本月下旬召开的业务培训会上进行培训和指导。