零售终端信息分析技能
新形势下烟草零售终端现状分析
新形势下烟草零售终端现状分析在当今社会经济发展的新形势下，烟草零售终端作为烟草行业与消费者直接接触的环节，其现状呈现出多样化和复杂的特点。
烟草零售终端不仅是烟草产品销售的场所，更是品牌展示、市场信息收集和消费者服务的重要平台。
从市场格局来看，烟草零售终端的分布较为广泛，包括城市的商业街、社区便利店，以及农村的小卖部等。
在城市地区，大型连锁超市和烟酒专卖店往往占据着重要的市场份额，它们凭借着良好的店面形象、丰富的产品种类和优质的服务吸引着众多消费者。
而在农村地区，小型杂货店和夫妻店则是烟草销售的主要力量，虽然规模较小，但能够满足当地居民的基本需求。
就经营模式而言，传统的烟草零售终端主要依靠线下销售，顾客到店购买是主要的交易方式。
然而，随着互联网技术的飞速发展和电子商务的普及，线上线下融合的经营模式逐渐兴起。
一些烟草零售终端开始利用微信、支付宝等线上支付方式，方便顾客结算。
同时，部分有条件的终端还尝试开展线上预订、送货上门等服务，以拓展销售渠道，提高顾客满意度。
在品牌竞争方面，市场上烟草品牌众多，各品牌之间的竞争日益激烈。
知名品牌凭借其长期积累的品牌声誉和广泛的市场推广，在市场中占据一定的优势。
但新兴品牌也不甘示弱，通过创新的产品设计、独特的营销策略来吸引消费者的关注。
对于烟草零售终端来说，如何合理选择和搭配不同品牌的烟草产品，以满足消费者的多样化需求，是经营中的一个重要考量。
消费者需求的变化也是影响烟草零售终端的关键因素之一。
如今，消费者对于烟草产品的品质、口感、包装等方面提出了更高的要求。
同时，消费者对于健康意识的不断增强，也促使烟草零售终端更加注重推广低焦油、低危害的烟草产品。
此外，消费者对于购物环境、服务质量的要求也在逐步提高，这要求烟草零售终端不断改善店面环境，提升销售人员的服务水平。
从政策法规的角度来看，烟草行业受到严格的监管和调控。
政府对于烟草销售的许可证管理、价格政策、税收政策等都对烟草零售终端的经营产生着直接的影响。
零售终端分析报告
零售终端分析报告1. 引言本文档将对零售终端进行分析，探讨终端对零售业务的重要性以及如何优化和提升终端的功能，以促进销售和提高客户满意度。
通过对零售终端的分析，我们可以了解终端在零售业务中的角色和影响，并提出一些建议和解决方案。
2. 零售终端的重要性零售终端是零售业务的重要组成部分，它是企业和客户之间的桥梁，承载着销售、推广和服务等多个功能。
良好的终端设计和运营可以提升客户的购物体验，增加销售额，提高品牌形象和忠诚度。
2.1 终端形象与品牌塑造终端是企业与客户互动的场所，通过终端的设计和布置，可以传递企业的品牌形象和价值观。
良好的终端形象可以增加客户对品牌的认同感，提高品牌忠诚度。
2.2 销售与推广零售终端是销售和推广的主要场所之一。
通过合理的产品陈列和促销活动，可以吸引客户的注意力，促进购买行为。
终端可以通过陈列和销售人员的推荐，提高产品的销售额和销售效率。
2.3 客户服务终端也是客户与企业交互的重要环节。
通过提供优质的客户服务，可以提高客户的满意度和忠诚度。
终端可以提供咨询、售后服务等功能，帮助客户解决问题，提升客户体验。
3. 零售终端分析为了更好地了解零售终端的运营情况，我们需要对以下几个方面进行分析：3.1 终端布局与设计终端的布局和设计对客户的购物体验有重要影响。
合理的布局可以引导客户流线，提高购物效率；精心设计的陈列可以吸引客户眼球，促进购买欲望。
3.2 产品陈列与促销活动产品陈列和促销活动是终端的核心内容。
通过合理的产品陈列和促销策略，可以吸引客户的注意力，促进购买行为。
分析销售数据和客户反馈，可以评估不同陈列和促销方式的效果。
3.3 客户体验与满意度良好的客户体验和满意度是终端运营的关键指标。
通过收集客户反馈和评价，可以了解客户对终端服务的满意程度，发现并解决问题，提升客户体验。
3.4 销售数据与业绩分析销售数据和业绩分析是评估终端运营效果的重要依据。
通过分析销售数据、销售额和销售增长率等指标，可以评估终端的销售情况，发现潜在问题和机会。
Power BI 零售业数据分析终极模板
Power BI 零售终极模板课程目录Power BI 零售终极模板课程 (1)零售模板思维导图 (2)零售模板部分页面展示 (3)CEO看板 (3)区域整体销售对比 (4)区域四核指标对比 (4)品类整体销售对比 (5)重点品类单品销售排名 (5)门店排名 (6)经营概况 (7)核心KPI总览 (7)趋势/结构总览 (7)可比店对比 (8)开关店详情 (8)区域分析 (9)核心KPI详情 (9)核心KPI区域对比 (9)销售额日趋势 (10)月度趋势 (10)门店销售排名 (11)区域品类销存 (11)核心店分析（区域） (12)核心店分析（单店） (12)单店分析 (13)单店品类销售 (13)预测分析 (14)年度/月度预测 (14)未来N天业务策略 (14)销售潜能挖掘 (15)单款销售潜能挖掘 (15)课程PPT部分内容展示 (16)零售核心KPI解读 (16)业务人员需要掌握的数据 (17)业务专题精讲 (18)课程内容 (22)讲师介绍............................................................................................................................................................ 错误!未定义书签。
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数字化时代，以Power BI 为代表的商业智能分析工具在各行各业的应用已日趋成熟，越来越多的企业已经或正在加入到数字化转型的浪潮中，享受专业的数字化分析工具所带来的红利。
2024年烟草零售终端建设总结
2024年烟草零售终端建设总结随着科技的发展，烟草零售终端建设也在不断进步和完善。
2024年，烟草零售终端建设经历了许多新的变化和创新。
本文将对2024年烟草零售终端建设进行总结，总结内容如下：一、数字化程度的提升随着信息技术的发展，烟草零售终端在2024年达到了较高的数字化程度。
终端设备上使用的POS系统和自助终端机功能更加完善，可以实现自动结账、自助购买等功能。
消费者可以通过手机APP实现在线支付和预约购买，在烟草零售终端上只需扫描二维码即可完成购买。
二、人脸识别技术的应用在2024年，人脸识别技术在烟草零售终端建设中得到广泛应用。
消费者通过面部识别即可完成购买过程，无需携带实体烟草证件。
此外，人脸识别技术还可以用于年龄识别，避免未成年人购买烟草产品。
三、智能化设备的普及2024年，智能化设备在烟草零售终端建设中得到了普及。
比如，智能柜台、智能货架等设备可以根据消费者的购买习惯和偏好进行商品推荐，提高销售效率。
此外，通过智能设备还可以实现库存管理、商品追踪等功能，提升运营效率。
四、数据分析的应用在2024年，烟草零售终端建设中广泛应用了数据分析技术。
通过对消费者购买数据的分析，可以了解消费者的购买行为和偏好，为烟草销售提供数据支持。
同时，数据分析还可以用于优化商品陈列、制定促销策略等，提升销售额。
五、绿色环保意识的提升在2024年，烟草零售终端建设中绿色环保意识得到提升。
烟草零售终端普遍采用LED照明，减少能源消耗。
同时，终端设备也开始采用环保材料，并且对废弃物进行分类和回收利用。
六、与其他行业的融合在2024年，烟草零售终端建设与其他行业的融合越来越明显。
比如，烟草零售终端与互联网零售、快递业等行业进行合作，实现商品快速配送和跨界销售。
此外，烟草零售终端还与金融、物流等行业进行合作，提供多元化的服务。
七、消费者体验的提升在2024年，烟草零售终端建设更加注重消费者体验。
终端设备的界面设计更加友好，操作更加简便，提高了消费者的购买体验。
现代卷烟零售终端建设调查分析报告
现代卷烟零售终端建设调查分析报告现代卷烟零售终端建设调查分析报告（延吉市）⼀、调查概况（⼀）调研概述按照省局、州局（公司）关于现代卷烟零售终端建设规划要求，深⼊了解⽬前延吉市卷烟零售终端现状，掌握零售户的卷烟经营情况和现代营销资源，为科学合理利⽤终端资源，建设具有延边特⾊的现代卷烟零售终端奠定基础。
以州局（公司）《2013年现代卷烟零售终端建设客户信息摸底调查表》的指标为主要内容，涵盖零售客户基础信息、业务模式、经营设施、销售信息、评价信息和守法信息等六个⽅⾯。
重点围绕现代卷烟零售终端的六⼤功能展开调研，如销售信息（⽉销量、条均价、低焦油卷烟销量、品牌宽度）、经营设施（硬件设施、信息化设施）、宣传促销、信息采集、消费跟踪、终端⼈员素质及现代经营意识等。
（⼆）调研地区简介延吉市是全州政治、经济、⽂化、交通中⼼。
东与图们市长安镇相邻，西接安图县，南与龙井市接壤，北与敦化市、汪清县毗邻。
辖六个街道三个乡镇，总⼈⼝50.4万⼈，朝鲜族占总⼈⼝的58%。
（三）调查⽅法及范围本次调查以实地调查为主、电话调查为辅的⽅式。
范围主要包括州本级延吉市卷烟营销⽹络内卷烟零售商户，共计有效商户2189户。
⼆、调查结果与分析（⼀）基础信息1、零售客户信息（1）零售客户名称：从调查的情况来看，市内零售客户⼤多都有醒⽬的牌匾，牌匾上的名称和烟草专卖证上的名称保持⼀致。
个别零售客户牌匾上名称和烟草专卖证上的名称同⾳⽽不同字。
⽽乡村零售客户很多没有醒⽬的牌匾，有些商店只挂有“⾷杂店”三个字的牌匾。
（2）联系电话：从联系电话的调查结果来看，⼤部分商户电话都和预留的电话保持⼀致，但是也有相当⼀部分商户（留有⼿机号的商户因为出兑、⽋费、换号等原因），与系统内预留电话不符。
（3）是否本地业主经营：从调查结果来看，全市有效零售客户2189户，业主户⼝所在地⾮边地区的有1010户，占全部零售客户的46.13%。
（4）经营者⼈数：见下图从上图可以看出，辖区零售商店以⾃主经营为主，经营者⼈数多为夫妻两⼈经营，其次为⼀⼈经营，主要分布在农村。
第三终端销售技巧培训
激励与考核
激励制度
制定合理的激励制度，如提成、奖金、晋升机会等，激发员工 的工作积极性。
考核制度
建立科学的考核制度，定期对员工进行绩效评估，确保员工的 工作成果与目标一致。
反馈与调整
及时向员工反馈考核结果，针对不足之处提供指导和支持，促 进员工持续改进。
健康意识提高
消费者对健康和环保的意识增强，对健康相关产品的需求增加。
发展展望
拓展销售渠道
利用互联网平台和社交媒体等渠道，拓展销售渠道，提高品牌知 名度和销售额。
精细化营销
针对消费者需求，进行精细化营销，提供个性化的产品和服务， 提高消费者满意度。
加强品牌建设
通过提高产品质量、创新和品牌故事等方式，提升品牌价值和形象 ，增加消费者对品牌的信任和忠诚度。
效果评估
通过以上销售技巧的实施，该医药企业的产品在第三终端市场的销售量得到了显著提升， 同时品牌知名度和美誉度也得到了提高。
成功案例二
背景介绍
某快消品企业为拓展销售渠道，提高产品在农村市场的覆盖率，决定在第三终端市场开展销售活动。
销售策略
该企业采用了多种第三终端销售技巧，包括加强与农村零售店的合作关系，提高产品在农村零售店的覆盖率；针对农村市 场开展宣传活动，提高品牌在农村市场的知名度；开展促销活动，吸引消费者购买等。
政府对基层医疗和健康产业的支持 力度不断加大，为第三终端市场提 供了良好的发展环境。
03
第三终端销售技巧
寻找目标客户
确定目标客户群体
了解目标客户的年龄、性 别、职业、收入等特征， 以缩小寻找范围。
制定寻找计划
制定目标客户搜索计划， 包括搜索方式、时间安排 等。
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得模版(三篇)
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得模版一、导言随着中国经济的持续增长，零售业态呈现出多样化趋势，烟草行业作为其中的一个分支，在国内零售市场中占据着显著位置。
烟草行业的竞争日益加剧，为了在市场中取得竞争优势，理解消费者需求并提升销售效能显得至关重要。
这需要对烟草行业零售终端的信息采集与应用进行深入研究。
二、信息采集的重要性1. 洞察消费者需求信息采集是获取消费者需求的关键途径。
通过收集烟草行业零售终端的数据，可以掌握消费者对烟草产品的喜好、购买习惯和消费能力等信息，从而为企业的产品策划和市场营销提供有力依据。
2. 提高销售效能通过信息采集，企业可以了解销售数据、库存状况和促销活动等信息，有助于更准确地把握市场需求，制定精确的产品定价和销售策略，以提升销售业绩。
3. 优化供应链管理信息采集有助于了解渠道销售和供应链管理的详细情况，从而优化管理流程，提高运营效率，降低成本。
三、信息采集的策略1. 利用现有渠道烟草零售终端通常分布在城市的重点区域，通过与零售终端合作或派遣销售人员进行实地考察，可以获取销售数据、库存和促销活动等信息。
2. 利用互联网资源随着互联网的普及，利用电子邮件、在线调查和社交媒体等工具与零售终端进行沟通，可以收集到宝贵的意见和建议。
3. 应用科技手段借助科技工具，如移动设备和专用信息采集应用程序，可以高效地收集信息。
通过扫描二维码、录入数据等方式，以及运用数据挖掘和分析技术，可以快速提取有价值的信息。
四、信息运用的策略1. 信息分析与决策支持对收集的信息进行分析和整合，可以生成有价值的市场洞察，为企业的决策提供数据支持。
利用数据挖掘和分析技术，可以发现销售潜力，优化产品组合，制定合理的定价和促销策略。
2. 品牌塑造与产品创新通过分析信息，了解消费者对烟草产品的偏好，有助于品牌建设和产品开发。
可以针对不同消费群体推出符合需求的产品，并通过品牌推广和营销活动提升品牌知名度和声誉。
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得范例(2篇)
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得范例烟草行业是一个相对特殊的行业，由于各种因素的影响，烟草产品的销售渠道主要集中在零售终端。
作为零售终端，如何准确地采集和运用信息，对于提高销售业绩，增加客户满意度和忠诚度具有重要意义。
经过一段时间的实践和总结，我对烟草行业零售终端信息采集与运用有了一些心得体会。
首先，信息采集是提高销售业绩的重要手段。
烟草行业的竞争非常激烈，了解市场需求和消费者心理是非常关键的。
通过定期收集和分析终端销售数据，我可以准确地了解市场需求，及时调整商品结构和销售策略。
同时，通过与消费者的沟通和互动，我可以获得有关顾客需求和偏好的宝贵信息，为提供个性化服务和推出新产品提供参考。
其次，信息运用是提高顾客满意度和忠诚度的核心。
在烟草行业，消费者对于产品品质和服务质量的要求越来越高。
通过系统化地应用客户信息，我可以实现个性化的沟通和服务，提供更好的购买体验和售后支持。
例如，我可以根据客户的购买历史和偏好，提供针对性的产品推荐和优惠活动，增加购买意愿和满足度。
同时，我可以通过信息运用，及时回应客户问题和投诉，解决顾客的困扰，增强顾客的忠诚度。
再次，信息采集和运用需要结合科技手段。
随着信息技术的发展和普及，烟草行业零售终端可以利用各种科技手段来采集和运用信息。
比如，使用电子POS系统可以实时记录销售数据，方便后续的分析和运用；使用移动设备可以方便地与客户互动和沟通，提高效率和便利性。
同时，通过数据分析和人工智能技术，可以对海量的数据进行挖掘和分析，提取有价值的信息和规律。
科技手段的运用可以大大提高信息采集和运用的效率和准确性。
最后，信息采集和运用需要与保护个人隐私平衡。
在信息时代，保护个人隐私是一个非常重要的问题。
烟草行业零售终端在采集和运用信息的过程中，需要注重个人隐私的保护，合法、合规地使用客户信息。
同时，需要主动与客户沟通，让客户明确知悉和同意自己的信息被采集和使用的目的和方式，并提供必要的选择和控制权。
《现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1[优秀范文5篇]》
![《现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1[优秀范文5篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/6ee163dff12d2af90242e6f4.png)
《现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1[优秀范文5篇]》第一篇：现代卷烟零售终端建设工作存在的问题分析1现代卷烟零售终端建设工作中存在的问题与思考为认真贯彻落实xx年全国卷烟营销网络建设现场会精神，围绕建设国际一流现代卷烟营销网络目标，加快推进行业现代卷烟零售终端建设质量和水平加快推进现代卷烟零售终端建设，全州上下正如火如荼地开展现代卷烟零售终端建设工作，现就目前现代终端建设工作中存在的问题分析与思考如下：（本人观点，仅供参考）一、存在的问题：（一）卷烟营销人员对现代终端建设工作认识不足、重视不够、进展较慢、存在等待观望思想，被动应付、简单落实、只重数量、不求质量、只重硬件、忽视软件等问题；（二）在现代终端的选择上只注重抓城市、抓大户、抓烟酒店等情况，食杂店等中小客户占比较少，在客户选择上与实际业态相比比例失衡，忽视了终端建设的全面性、均衡性和重点性；（三）在终端建设上存在畏难情绪，缺乏进取意识，一味强调客观条件制约，没有发挥主观能动性，工作重点没有放在发动客户、提升客户方面，还存在不花大钱就搞不了、搞不好终端建设的错误认识；（四）简单地把现代终端建设重点放在装门面、做柜台、秀形象上，忽视客户教育培训、素质提高、技能增长、服务提升。
二、现代终端建设的初步思考：（一）思想认识要到位。
深刻认识现代零售终端建设对推动“卷烟上水平”、提升行业整体竞争实力的重要意义。
（二）培训指导要到位。
在现代终端建设工作中，客户经理要“一户一策略”实地指导，以营销业务为载体，在产品陈列、店面管理、信息收集、宣传推介、广告资源利用等方面，实施专业化服务指导。
充分结合“135”工作法与终端建设的密切结合，不断提高“功能终端”人员的服务技能、经营能力、综合素质和提高获利能力，指导客户做好店面形象、终端陈列，有效使用零售终端信息采集系统，不断强化现代零售终端建设效果。
（三）充分尊重客户的主体地位。
在现代终端建设中，要强化客户观念转变和服务引导，形成零售客户“自愿参与、自主经营、自我发展”的格局。
店长必须熟练掌握的数据分析(一)
店长必须熟练掌握的数据分析（一）引言概述：数据分析在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
作为一名店长，熟练掌握数据分析技能是成功管理和运营店铺的关键。
本文将针对店长必须熟练掌握的数据分析进行探讨。
通过了解和应用数据分析，店长将能够更好地了解客户需求、优化运营效率以及制定明智的决策。
正文：I. 数据收集与建模A. 收集店铺内部数据，包括销售额、库存、员工绩效等B. 了解外部市场数据，比如竞争对手的销售情况和市场趋势C. 建立数据模型，利用统计工具对数据进行分析和建模D. 设计关键指标和指标体系，帮助店长追踪业绩和商业目标II. 客户行为分析A. 分析客户购买行为，了解他们的偏好、需求和购买频率B. 利用数据挖掘技术发现潜在的顾客群体和市场细分C. 分析客户流失原因，制定保留顾客的策略和行动计划D. 使用数据预测技术进行客户购买力和潜在价值的评估III. 库存管理与供应链优化A. 分析销售数据和库存水平，优化库存管理策略和订单管理B. 通过数据分析提前预测产品需求，避免库存过剩或断货C. 优化供应链，降低成本，并确保及时交付D. 分析供应商信息和性能，选择最具竞争力的供应商IV. 员工绩效评估和培训A. 分析员工销售数据和绩效指标，评估员工的工作表现B. 通过数据分析了解员工的强项和改进点，制定针对性培训计划C. 基于数据分析结果设定员工激励与奖励机制D. 评估员工的忠诚度和满意度，提高员工的工作效率和积极性V. 竞争对手和市场分析A. 对竞争对手进行数据挖掘和分析，了解他们的销售和市场策略B. 分析市场趋势和消费者需求的变化，调整业务战略C. 对竞争对手的顾客评价和反馈进行分析，改进自身产品和服务D. 利用数据分析评估市场潜力和扩大市场份额的机会总结：店长作为一家店铺的领导者，必须具备熟练掌握数据分析的能力。
通过数据收集和建模、客户行为分析、库存管理与供应链优化、员工绩效评估和培训以及竞争对手和市场分析等方面的应用，店长将能够更加深入地了解顾客需求、优化业务流程并制定明智的决策。
烟草行业零售终端信息采集与运用心得
烟草行业零售终端信息采集与运用心得
在烟草行业零售终端信息采集与运用方面，我有以下心得体会：
1. 信息采集来源广泛：烟草行业的零售终端信息可以从多个渠道获取，包括销售数据、会员数据、市场调研数据等。
在数据采集过程中，可以运用POS系统、会员系统、调研问卷等工具来收集数据。
2. 数据的规范化整理：采集到的数据需要进行整理和规范化，确保数据的准确性和一
致性。
可以利用数据处理软件，比如Excel等，进行数据清洗和处理，以便后续的分析和运用。
3. 数据的分析与挖掘：采集到的信息可以通过数据分析和挖掘来发现隐藏的业务规律
和趋势。
可以运用数据分析工具和算法，比如数据挖掘、机器学习等，对数据进行深
入的分析，帮助企业做出更准确的决策。
4. 数据的运用与决策支持：采集到的信息可以用来支持企业的决策，比如调整产品组合、定价策略、促销活动等。
通过运用数据分析的结果，可以更好地把握市场需求和
竞争态势，提高企业的竞争力和市场占有率。
5. 数据安全与合规：在信息采集和运用过程中，需要注意数据的安全性和合规性。
采
集到的信息涉及到消费者的隐私，需要确保数据的合法获取和保护。
同时，还需要遵
循相关的法律法规，比如个人信息保护法等。
综上所述，烟草行业零售终端信息采集与运用是一个复杂而重要的工作，它可以帮助
企业更准确地了解市场需求和竞争态势，提高企业的经营管理水平和市场竞争力。
因此，企业应该重视信息采集与运用，加强数据管理和分析能力，从而更好地服务于消
费者，实现企业的可持续发展。
烟草零售户现代终端信息系统介绍
一、卷烟零售终端的定义零售终端是指市场营销过程中最末阶段的实际或虚拟空间，是消费者直接接触商品，并能够进行交易的场所或空间。
卷烟零售终端是指卷烟从工业生产经商业配送最终与消费者完成交易的端口。
烟草企业通过零售终端完成卷烟销售，消费者通过零售终端购买到自己喜欢的卷烟产品。
终端既是烟草企业与消费者的连接纽带，也是烟草企业和消费者之间的沟通桥梁，在卷烟流通中的作用尤为重要。
二、卷烟零售终端的功能零售终端建设的核心是对零售终端资源的充分利用，是对零售终端价值的充分挖掘，是对零售终端功能的充分发挥。
近年来，行业营销网络建设工作不断深入，网建正逐渐向零售终端延伸，终端已从单一、基本的卷烟销售功能过渡到目前的多元增值功能，终端发挥的作用越来越凸显，主要表现为：（一）渠道销售功能从卷烟供应链来看，无论是工业企业还是烟草行业，都不能超越零售终端而直接销售卷烟产品，终端作为与消费者交易的场所自然承担着卷烟渠道销售功能。
这是零售终端的最基本功能。
（二）品牌推广功能随着卷烟品牌宣传受到的限制日益严格，品牌与消费者接触的渠道机会也越来越少，零售终端也就成为卷烟产品展示的最佳舞台。
借助终端，工业企业可树立产品品牌形象，提升品牌知名度；商业企业可传播企业文化，提升企业社会形象。
（三）诚信示范功能卷烟消费者在终端场所能买到放心的卷烟产品，这既是零售终端诚信经营的义务，也是烟草行业维护消费者利益的责任。
终端的诚信示范功能关乎消费者利益和行业形象。
（四）信息采集功能零售终端由于面对面的接触卷烟消费者，能够真实、及时了解市场变化，掌握市场动态。
通过终端采集的市场信息，可以更好的帮助行业把握市场消费趋势的变化，调整营销策略，提高市场把握能力。
三、当前卷烟零售终端的现状目前，全国共有500多万个卷烟零售终端，作为承担输送卷烟至消费者的毛细血管、感知卷烟市场变化的神经末梢，发挥的作用越来越重要，但由于终端素质的不等、经济发展水平的不同，卷烟零售终端呈现的现状仍是散（布局不合理）、弱（经营能力低）、杂（零售业态分布比例不均衡）的局面，从中分析，导致以上原因的出现，具体有以下几点：（一）商业的工作缺失制约了终端提升1.认知执行有偏差2009年，国家局提出：“零售终端是行业最重要的资源，零售终端建设的好坏，直接影响到卷烟销售功能的发挥和企业竞争力的提高。
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得(3篇)
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得烟草行业作为国内消费领域的重要一环，一直以来都是一个极为繁荣的行业。
然而，随着科技的发展和人们对健康的关注程度不断提高，烟草行业也面临着前所未有的挑战。
为了应对这些挑战，烟草行业需要加大对零售终端信息的采集与运用，以适应新的市场环境。
本文旨在总结____年烟草行业零售终端信息采集与运用的心得，供相关人士参考。
一、信息采集的重要性信息采集是烟草行业不可或缺的一环。
烟草行业作为一个庞大的产业，拥有众多的零售终端，每个终端都对市场趋势、竞争对手、消费者需求等信息有着独特的见解。
通过及时、准确地收集这些信息，企业可以把握市场脉搏，制定灵活的经营策略，提高市场竞争力。
二、信息采集渠道的多样性信息采集的渠道要多样化，以确保数据的全面性和准确性。
可以通过以下渠道进行信息采集：1. 零售终端店铺调研：定期派遣调研员深入终端店铺，了解销售情况、库存状况、竞争对手情况等。
2. 客户调研：通过电话、问卷等方式对终端客户进行调研，了解他们的需求和反馈。
3. 市场调研报告：定期购买市场调研报告，了解行业趋势、竞争对手情况等。
4. 互联网信息收集：通过搜索引擎、社交媒体等平台，收集与烟草行业相关的信息，如消费者评论、新产品发布等。
三、信息运用的重要性信息采集只是第一步，更重要的是如何运用这些信息。
在____年的烟草行业，信息运用尤为重要，可以帮助企业做出正确的决策，提高效率和利润。
1. 市场研究和预测：通过分析采集到的信息，企业可以了解目前的市场状况，预测未来的市场趋势，从而制定相应的市场策略。
2. 产品开发：通过了解消费者的需求和反馈，企业可以开发出更符合市场需求的产品，提高销售。
3. 渠道管理：通过分析终端店铺的销售情况和库存状况，企业可以优化渠道布局和库存管理，提高效率和利润。
4. 品牌建设：通过信息运用，企业可以了解竞争对手的品牌战略和市场定位，从而制定相应的品牌策略，提升品牌价值。
烟草零售终端管理系统
烟草零售终端管理系统一概述烟草零售终端管理系统是基于国家烟草局提出的实现“三个满意”、建立“工商战略联盟” 、“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”等工作方针，通过移动通信技术、无线POS技术、数据接口等技术及时采集零售客户的卷烟需求信息及进销存信息，并根据进销存信息向其主动配给卷烟的综合烟草零售平台。
烟草零售终端管理系统，能够为卷烟专卖户提供卷烟销售、在线订货、网上配货、库存管理、信息发布、视频广告、问卷调查等功能，并提供统计报表支持；能够为烟草商业企业的市场人员的工作提供了一个全新工具，增强了市场人员服务烟草专卖的力度；同时能够为烟草企业提供可靠的决策支持，通过准确及时的采集烟草专卖户的零售信息，合理的数据分析，报表展现，清晰及时的反应市场变化趋势。
二系统开发背景在我国现有的烟草专卖体制下，烟草商业企业是承担卷烟从生产企业向零售终端传递的唯一流通企业。
与其它流通企业的不同在于，目前它主要承担卷烟这种单一品类商品。
因此，在中国开放烟草市场后，承受的市场冲击力是相当巨大的。
如何抵御和缓解这种危机？对于商品流通企业来说，核心竞争力就是目前掌握的庞大零售终端网络。
面对数目庞大的零售终端，有效地巩固和服务单单依靠人的力量是明显不足的，必须采用现代化的信息技术手段才可以实现有效的管理和控制。
建立以客户需求为导向的运行机制和工作模式，必须把客户置于中心位置，及时收集客户需求信息，调整和创新服务内容，与客户需求形成联动，从而提高企业管理对市场的快速响应和应变能力。
这一切都是建立在海量客户信息的收集、管理、提炼、挖掘的基础之上的，而海量信息的及时收集处理必须依靠信息化技术来解决。
国家烟草专卖局局长姜成康在2007年全国烟草网建会议上提出：“切实加强零售终端信息工作，在提高客户服务水平的同时，积极探索客户信息的采集、分析和利用。
继续在服务的规范性上做文章，理顺商业企业内部流程，制定科学公正的政策，做到货源分配、订单处理、送货线路由系统自动生成，实现客户经理、送货员、订单员三线封闭运作，进一步提高对客户服务的水平。
中小终端销售人员工作技能模型
中小终端销售人员工作技能模型前言& 综述一、为什么要选择“一线终端销售人员工作技能模型”这个话题这里的“终端”指的不是大卖场大超市，而是数以千万计的中小型售点（中小超市、士多店、餐饮店、网吧、村头店等）。
所谓“终端线路管理”是国际企业在中国市场已经运行很多年的一种销售体制：“厂家协同经销商组建终端拜访团队，对数以千万的中小终端进行“定期、定人，定路线、定方式”的周期性拜访覆盖。
为什么要选择“一线终端销售人员工作技能模型”这个话题:1、从企业角度讲，中小终端是一片蓝海——越来越多得厂家和经销商认识到，销售份额过多集中于大超市大卖场这个单一渠道，有很多风险和结构性隐患。
※利润风险：大卖场费用高、账期长、利润低，不管是厂家直营还是经销商销售，鲜有能产生丰厚利润者（尤其是一线城市），大多数只是为了一个伟大的目的——“做形象”。
所以才有那么多企业直营大卖场一段时间不堪重负，又把大卖场交还给经销商来做。
经销商利用低成本优势、客情公关优势、产品线丰富等优势做大卖场，情况似乎好一些，但也都是叫苦连天。
※竞争风险：大卖场各个竞争品牌的促销力度pk非常严重，你的销售份额集中在大卖场渠道，竞争对手一个特价活动打过来，你跟不跟？不跟就会被排挤出来。
跟，你的利润就全军覆没。
※专业风险：中国每个城市都有专做大超市和大卖场的经销商，但是一方面他们日子也不好过，另一方面这些专门做卖场的经销商，在物流配送、资金能力、财务管理对账结款、业务恰谈超市博弈合同谈判、卖场人员的客情关系、以及本身所经营的产品线等方面一定有普通经销商短期无法超越的优势，所以他能赚这个钱，别人一段时间内是学不来的。
※结构性风险：大厂家大经销商和大卖场合作时间越长，大卖场占据的销售份额就越大（比如一些小家电企业动辄在国美苏宁两个系统就是几亿甚至十几亿的销量）。
超市卖场合同扣点年年上升、单店销量年年稀释，竞争对手逐年递增，促销力度的pk越来越严重。
有时候年度合同签完就知道今年做这个零售系统又会赔钱，但是还得做，为什么——这家伙占我比例太大，不敢甩掉啊！竞争残酷容易蚀本血拼，成本高利润低容易亏损，专业要求高容易犯错误，结构风险大容易尾大不掉骑虎难下。
烟草行业零售终端信息采集与运用心得参考
烟草行业零售终端信息采集与运用心得参考一、烟草行业零售终端信息采集与运用的重要性烟草行业作为一个具有庞大市场规模和高度竞争的行业，终端零售信息的采集与运用对于企业的市场竞争力和经营决策具有重要意义。
通过对烟草行业零售终端信息的系统采集和有效运用，企业可以获取消费者需求的动态变化、市场竞争态势和销售渠道的运作情况等关键信息，为企业决策提供科学依据和参考，进而优化产品策划、渠道布局和销售活动，提高市场竞争力和经营效益。
二、烟草行业零售终端信息采集与运用的方法和途径1.数据统计方法：通过定期收集终端零售数据，包括销售额、销售量、销售额分布、季节性波动等数据指标，分析其变化规律，掌握市场需求和产品流通情况，为企业决策提供依据。
2.市场调研方法：通过定期进行市场调研，包括消费者需求调研、市场竞争态势调研、渠道分布调研等，掌握市场信息、竞争对手动态和销售渠道状况，为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
3.销售渠道监控方法：通过建立销售渠道监控系统，实时监测销售渠道的运作情况，包括渠道流向、货品流转、库存情况等，及时发现和解决销售渠道中存在的问题，提高企业对市场的反应速度和竞争力。
4.消费者反馈方法：通过与消费者进行互动交流，获取消费者对产品的意见和反馈，了解产品的优势和不足，及时改进产品和服务，提高销售量和市场占有率。
三、烟草行业零售终端信息采集与运用的挑战和对策1.数据采集难题：由于烟草行业经营规模庞大、销售渠道复杂，数据采集存在一定的难度，如多个渠道数据协调不一致、数据的准确性难以保证等。
为解决这一问题，可以建立统一的数据平台，整合各个渠道的数据，确保数据的准确性和完整性。
2.数据分析困难：烟草行业的终端零售数据庞杂，分析起来较为困难，需要投入大量的人力、物力和财力。
为解决这一问题，可以利用数据分析工具和技术，实现数据的自动化分析和挖掘，提高数据分析的效率和准确性。
3.应用难题：烟草行业的终端零售信息应用涉及到广泛的领域和复杂的业务流程，相关人员的素质和专业能力对信息应用的效果和影响较大。
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得例文(2篇)
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得例文烟草在线专稿零售终端是行业最基本的力量，是未来卷烟营销最重要的阵地，是卷烟销售网络赖以生存的基础。
在去年全国卷烟零售终端建设研讨会上，何泽华副局长曾指出：“随着烟草控制日趋严格，卷烟营销的发展空间越来越小。
作为专卖专营行业，中国烟草最根本的利益是国家利益、消费者利益，必须严格按照国家法律规定开展营销活动。
为此，要把零售终端建设作为行业未来发展的重大战略来认识，利用好零售终端这个未来唯一的但最有价值的空间，把营销活动的重点放在零售终端上”。
从市场营销角度来看，零售客户是我们宝贵的市场资源，拥有了这一资源我们就拥有了市场。
在当前“卷烟上水平”的战略目标下，我们要想实现更好更快地发展，就必须把握和利用好市场资源，就必须紧紧依靠零售终端。
一、卷烟零售终端现状分析近几年，行业以“按客户订单组织货源”业务流程为主线，建立起了以市级公司为经营主体，以信息化为支撑，以电话订货、电子结算、网上订货、现代物流为特征统一运行的现代流通体系。
但该体系的重点还在于销售网络建设上，较少涉及零售终端的建设和维护，对零售终端的关注程度和价值挖掘不够，进而导致大多数零售终端还处于自然状态，存在着品牌培育能力、经营管理意识淡薄，店容店貌差等问题。
1、终端形象较差。
大部分食杂店、便利店终端形象较差，普遍存在标识形象差，卷烟出样不全，摆放凌乱，无价格标签或标签残缺不全等现象，有的既使摆放，也未能达到整洁美观的效果，究其原因，主要是受店内物品较多，店铺面积有限，消费群体比较固定等客观因素影响，以及受客户创新与发展经营理念淡薄，不注意商店的店面卫生和整体形象等主观因素的制约，特别是一些行政村、自然村的零售商户多为家庭店、村中店，客户群体单一，经营规模小，终端形象更差。
2、零售客户缺乏现代营销能力。
一些零售客户不注重自身学习，尤其是对现代营销知识较为缺乏，接受新生事物的能力不足，经营观念陈旧，不注重创新、求变。
试析AI数据分析技术对零售市场终端监测和反馈的作用
0引言目前，在“移动互联网+”共享经济时代下，诸多零售企业在转型过程中，受限于较高的渠道建设成本，不得不思考新的商业运营模式[1]。
共享经济也被称之为协同消费、协同经济及分享经济，最早在1978年被提及。
《中国分享经济发展报告2016》中提出，分享经济主要是通过LBS 、大数据、云计算以及互联网等信息技术，将社会中分散的、海量的闲置资源予以整合，并对其进行分享、交换及匹配，以此更好的满足资源供需双方的多样化需求所展开的活动[2]。
共享经济的关键之一便是整合闲置资源，包括一切生产要素，如机器设备、房屋及汽车等固定资产，再到技能、知识及时间等无形资产。
共享经济的目的在于通过交换闲置资源来提高资源利用率，达成需求方与供给方的双赢。
在共享经济背景下，众包模式将成为零售企业市场终端监测模式变革的绝佳选择。
而AI 技术的融入，让零售终端市场监测与反馈更加高效、准确。
1零售众包模式目前关于零售行业众包模式的研究仍处于探索阶段，按照发展模式分类，可以将众包分为选择型众包及整合型众包两种，具体如下：1.1选择型众包选择型众包，主要是指具有排他性、竞争性的任务，而绝非供方合力，在供方方案中选择最优方案，只有被采纳的方案才能够获取奖励，同时，其他供方将不再获得奖励。
该情况下，对于供方的创新能力要求较高。
1.2整合型众包整合型众包，主要是指具有互补性、综合性的任务，需要供方合力完成。
首先，需求方会明确自身的需求，由供方获取后发布在众包平台，通过互相合力来完成任务，在完成任务后，供方将会根据任务的完成贡献度提供奖励。
上述两种模式均需要通过互联网平台实现，具体交易模式特征见表1所示。
2零售众包模式的一般流程2.1主体维度按照主体维度，可以将众包模式分为平台方、接包方及发包方三个主体，其中，接包方与发包方之间存在业务往来，平台方主要是将其联系起来，达成沟通、写作，合力完成任务[3]。
众包主体维度见图1所示。
①发包方。
发包方作为任务的发布者，要求明确自身的需求及定位，融合内外部资源，以此弥补自身不足自出，能够在短期———————————————————————作者简介:蔡妍（1990-），女，江苏苏州人，本科，学士，研究方向为基于众包多维度终端市场调研模式以及市场终端全渠道全时段监测数据平台。
正确认识现代卷烟零售终端六大功能
正确认识现代卷烟零售终端六大功能近日，国家局在郑州举行了为期三天的烟草行业地市级局（公司）“现代卷烟零售终端建设”培训班，对卷烟零售终端建设提出了新的要求，赋予了新的内涵。
之前，大多数卷烟营销人员，包括我自己，对终端建设的认识仅仅停留在商品陈列整齐规范、店面卫生清洁、柜台形象美观等有形体现上。
总认为终端的职能无非就是以店面吸引消费者，从而提高产品销售业绩。
殊不知其背后的精深与内涵——“得终端者得天下”，绝非是一句空泛之词。
长期以来，行业一直十分重视零售终端工作，十多年来的网络建设从未离开零售终端这一关键环节。
近年来国家局把现代卷烟零售终端建设升级为行业级战略，是“卷烟上水平”时期对渠道战略的深化，是网络建设的新阶段、新发展。
与传统的零售终端相比，现代零售终端是以诚信经营为基础，以信息化为基本特征，以产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型现代卷烟零售终端。
以下就现代卷烟零售终端六大功能谈谈体会。
产品销售功能。
毋庸置疑，终端是卷烟流向消费者的必经之路。
如果没有零售客户的支持，卷烟市场供求稍紧平衡的良好状态就难以真正实现，客户与行业的共同利益也不能得到有效保证。
因此，要把供求调节前移到零售终端环节，充分发挥这个“蓄水池”抗旱、排涝的作用，正确处理销量、价格和库存的关系，科学制定货源分配政策，合理调节货源投放，努力保持市场价格坚挺，让零售终端真正成为良好市场状态的稳定器。
“最后一英里的购物环节”，往往是决定产品销售成败的关键所在。
所以，要牢牢把握客户服务这个根本宗旨，要把保障客户利益放到首要位置，把客户买得到、卖得出、能赚钱、真满意当作自己的重要责任，切实做到“市场需求基本满足、零售客户有所选择”。
要进一步改进服务方式，提高服务效率和服务水平，为客户提供更加优质的服务。
形象展示功能。
零售终端的形象展示并不仅仅是搞一个终端形象展示柜、塑造店面形象那么简单，而是要引入“视觉营销”，刺激消费者购买，进行消费体验，实现品牌形象展示和传播，起到沟通互信作用。
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准备什么？
清点销售工具 参考资料 －本月销售（开拓新网点数， SKU增加、形象终端网点增 加）目标 －产品知识 －产品铺市标准 －零售点划分规则 理货手册 随身工具 （笔，抹长
所以我们每一个人，都应该像树一样的成长，
即使我们现在什么都不是， 但是只要你有树的种子，即使你被 踩到泥土中间，你依然能够吸收泥 土的养分，自己成长起来。当你长 成参天大树以后，遥远的地方， 人们就能看到你；走近你， 你能给人一片绿色。活着是 美丽的风景，死了依然是栋 梁之才，活着死了都有用。
流程步骤
日常拜访流程
销售代表每日业务动作
1.计划
2。准备：
4。写报告回顾拜访
3。实际拜访
计划什么？
计划-------考虑因素
1.计划当日访店数量 2.制订拜访路线 3.应达成的结果目标(如上 次访店后问题追踪,是否 订货到位事项等)
目标设定--------考虑因素
还 有
新产品介绍
促销/广告
准备什么？
当你是地平线上的一颗小草的时候， 你怎么要求别人在遥远的地方就看见你 ？即使走近你了，别人也可能会不看你， 甚至会无意中一脚把你这棵草踩在脚下。 当你想要别人注重的时候，你就必须变 成地平线上的大树，人是可以由草变成 树的，因为人的心灵就是种子。 假如你的心灵是草的种子， 你就是一棵永远被人践踏的小草。
友情提示
请勿在室内吸烟上课时间请勿 ：
--请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机 --交谈其他事宜 --随意进出教室
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
课堂纪律----1 为了不影响他人，请关闭手机（静音、振动）；
2 为了不影响他人，请走动时不要发出声音； 3 为了不影响他人，睡觉时请不要打呼噜；
4 休息时间播放音乐或视频，音乐停止，
开始倒计时（10－1），请迅速回到自己座位；
引子一：
像大树一样活着
成为一棵大树的第一个条件：
时间！
没有一棵大树是树苗种下去，马 上就变成大树。岁月的年轮刻下 了成长的印记。
积累很重要。
成为一棵大树的第二个条件：
不动！
没有一棵大树，第一年种在这里 ，第二 年种在那里，而 可以成 为一棵大树，一 定是千百年来经 风霜，历风雨， 原地屹立不动！
让我们都成长为一棵大树吧！ 因此做人的要求是你自己 首先要成为地平线上的一棵大树。 当你是草的时候， 你没有理由让别人注重到你。 而假如你变成了一颗大树， 即使在很远的地方，别人也会看 到你，并且欣赏你， 远处看来你是一道风景！
谨以此奉献给加入福建 中烟的同仁们共勉！
分组讨论： 一个优秀的营销人员应该具备怎样的职 业素养
至少写出五条
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目
录
一、零售终端的重要性
二、零售终端拜访的步骤
三、零售户样本选择
四、零售户沟通技巧
五、信息汇总技巧
六、营销人员的职业素养
一、零售终端的重要性
姜局长如此说：
“要重视零售终端建设研究，认真分析零售经营业 态发展变化，加强对零售户经营指导，保证零售 户合理利益，促进零售户经营稳定和水平提升。 ” （2006年）
信念很重要。
成为一棵大树的第三个条件：
根基！
树有千百万条根，粗根、细根 、微根，深入地底，忙碌而不停 的吸收营养，树有多高根有多深 。
学习很重要。
成为一棵大树的第四个条件：
向上长!
先长主干,没有一棵大树 只向旁边长，长胖不长高； 一定是先长主干再长细枝， 一直向上长！
自己成长很重要。
成为一棵大树的第五个条件：
“零售客户是我们的衣食父母。要清楚意识到，零售 客户不是靠我们吃饭，而是我们的价值要通过千千万万 的零售户的劳动来实现。（2009年）
——姜局长在全国烟草工作会议讲话
七匹狼的销量再小，乘以550万零售户，也是一个大品牌；
二）终端建设符合国际市场营销的发展规律
“渠道为王”时代 可口可乐 哇哈哈 烟草公司
决胜终端，由此可见！
卷烟营销网建的战略目的：
中国烟草总体渠道战略
掌控卷烟流通渠道，增强未来竞争实力
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目
录
一、零售终端的重要性
二、零售终端拜访的步骤
三、零售户样本选择
四、零售户沟通技巧
五、信息汇总技巧
六、营销人员的职业素养
讨论：我们是日常零售户拜访？
是如何进行的？ 获得进那些有价值的信息？ 是否做出过针对性的措施？ 思考： 如果零售户拜访效果不理想， 是什么时候原因造成的？
“得终端者得天下”——成功案例
日本烟草株式会社牢牢占据着全国卷烟市场85％
的零售终端，在1985年取消烟草专卖制度后，国外烟 草公司进入日本市场也只能委托烟草株式会社为代理
商。
“得终端者得天下”——成功案例
1993年，“和路雪”冰淇淋进入中国，仅仅过了半年， 销售量就超过350万升，创下联合利华全球冰淇淋新公司 运营的最佳销售记录，而带来这个成功的正是“和路雪” 在零售终端推行的“冰柜战略”。
“终端为王”时代
沃尔玛 国美 烟草零售客户
“消费者为王”时代
携程卡 、360杀毒软件、微软
“得终端者得天下”——成功案例 上世纪70年代，法国烟草SEIEA（塞塔）公司正是因为 建立覆盖全国城市乡村的36000个零售终端，形成了一个严 密的烟草专卖管理销售网络，在1985年取消烟草专卖制度 时，法国卷烟市场让不少国外烟草商望“法”兴叹。
我怎样进行销售拜访?
准备什么？
每天早上你必 须为实际拜访作 好(物质)和(心理 )上的准备
准备什么？
计划拜访
在拜访前或拜 访前一天晚上， 重温上次拜访未 达成的目标
向阳光！
没有一棵大树长向黑洞。 光合作用产生正能量。
积极很重要。
人的生活方式有两种：
有一种方式是像草一样的活着，
你尽管活着，每年还在成长， 但是你毕竟是一颗草，你吸收雨露阳光，但是长不大。人 们可以踩过你，但是人们不会因为 你的痛苦，而产生痛苦； 人们不会因为你被踩了，而怜 悯你，因为人们本身就没有看到你。