在终端门店管理中的六项关键数据
在终端门店管理中的六项关键数据
在终端门店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有管理日常工作的百分之百，也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。
在门店管理中，学会门店营销诊断有利于零售管理者(店长、区长、直营主管、直营经理)及时发现终端门店问题。
今天卓道小编要给大家分享的门店营销诊断的六项数据包括：客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。
一、客流量所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。
在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等提升方法：1、根据日常销售收据做一个**表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。
然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传。
3、采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。
所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传。
二、进店率所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。
现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。
影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区提升方法：1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的;2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围;3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调;4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传三、体验率所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数，很多人会习惯称为试穿率，这两者是一样的。
终端管理工作的一点心得
终端管理工作的一点心得终端管理工作的一点心得终端管理工作的一点心得市场终端作为直接面对消费者的形象，是品牌在消费者眼中的第一印象，也是消费者对该品牌首次认知甚至终生记忆的标准。
因此，如何做好终端管理工作，是很多企业都非常重视的。
本人经常接触日常终端管理工作，得到的一点心得斗胆拿出来跟大家分享，敬请指正。
我走访过很多城市，接触到各地的专卖店，虽然大体上都能按照公司终端形象标准建设终端，但也有这样那样的问题出现。
我们必须重视这些问题。
一、六大标准不容忽视说到品牌终端形象成功，我们很容易想到麦当劳。
麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们熟知的品牌。
麦当劳统一终端形象能落实到每一个终端店，关键在于每一个环节都是严格按照标准化来操作。
由此可知，我们自己的终端也必须做到以下六大标准：1、施工标准化：要完全按照公司的终端施工图纸施工及材料工艺要求执行；2、物料标准化：合理有效的使用或是按公司指导使用终端物料；3、保洁标准化：每天对外营业前半小时，对终端进行全面保洁,做到店内整洁无乱摆乱放；4、样品标准化：产品展示充足，无裸位,出新品时及时更新产品；产品陈列美观整洁，避免出现面罩破损或无面罩现象,出现光源不亮或光衰严重现象时及时更换产品；5、存放标准化：无包装产品、维修品归类统一堆放到维修或换货仓；6、资料标准化：墙体无灰尘、张贴的宣传资料无发黄发霉现象。
二、六项活化工程在统一形象落实好之后，这只能说是终端的模型出来了，但还没真正完成。
我们还得让这终端“活”起来。
这时候，就进行到了活化工程。
1、橱窗: 所谓“远看色，近看花”，顾客是通过“眼睛”行走的。
那么一个终端的眼睛是什么呢？如何能让顾客和终端“一见钟情”呢？做好橱窗陈列是非常重要的一步。
当前，很多经销商对于橱窗没有足够的重视，很多终端的橱窗都显现死板甚至是空置状态。
其实在服装领域上，橱窗的使用是比较成功的。
我们完全可以参考他们的做法，把畅销品、新品或者主推产品放在橱窗陈列，增加橱窗的灯光、背景等布置；又或者利用橱窗做一个小的体验区来展示。
门店管理运营系统常用数据
门店管理运营系统常用数据1. 门店基本信息门店管理运营系统中最常用的数据之一是门店的基本信息。
这些信息通常包括门店的名称、地址、联系方式等。
这些数据的准确性对于系统的正常运行非常重要，因此在系统中进行门店基本信息的录入和更新是必要的。
门店的名称是门店基本信息的核心数据之一。
每个门店都有一个独特的名称，以便于在系统中进行区分和管理。
门店的地址是指门店所在的具体位置，门店管理运营系统中通常会提供地址的详细信息，包括省市区县、街道和门牌号等。
此外，门店的联系方式也是重要的基本信息，包括电话号码、电子邮箱等，用于与门店进行沟通和联系。
2. 门店人员管理门店管理运营系统还常用于门店的人员管理。
这些人员包括门店经理、店员、财务等角色。
系统中通常会记录每个人员的基本信息，例如姓名、性别、生日等，以及联系方式如手机号码、电子邮箱等。
此外，系统还可以记录每个人员的职责和权限，以便进行权限管理和业务流程控制。
门店经理是门店管理运营系统中关键的角色之一。
系统会记录门店经理的基本信息，并与门店的其他数据进行关联。
门店经理在系统中具有较高的权限，可以管理门店的基本信息、人员信息、库存等。
门店经理的职责包括日常运营、员工管理、业绩考核等。
3. 库存管理门店管理运营系统常用于门店的库存管理。
系统中记录的库存数据包括商品名称、库存数量、进货价格、销售价格等。
这些数据用于实时跟踪门店的库存情况，并进行库存的管理和预测。
系统中的商品名称是库存管理的关键数据。
每个商品都有一个独特的名称，用于在系统中进行售卖和库存管理。
库存数量表示当前商品在门店中的实际数量，系统会自动更新库存数量，以便及时提醒门店管理人员进行补货。
进货价格是指门店购买商品的价格，销售价格是指门店出售商品的价格，系统中记录这些价格信息可以帮助门店进行利润分析和定价策略的制定。
4. 销售数据分析门店管理运营系统常用于销售数据的分析。
系统中记录的销售数据包括销售额、销售量、销售时间等。
门店六项指标管理制度范本
一、总则为了规范门店运营管理，提高门店经营效益，确保门店各项指标达到预期目标，特制定本管理制度。
本制度适用于本门店所有员工，自发布之日起实施。
二、指标体系1. 门店客流量指标门店客流量是指在一定时间内进入门店的客户数量。
门店客流量指标的计算公式为：门店客流量 = 床位数量× 3次翻床。
2. 门店客单价指标门店客单价是指客户在门店的平均消费金额。
提升客单价的方法包括：优化产品组合、提高服务质量、开展促销活动等。
3. 门店现金业绩指标门店现金业绩是指当天入账的现金，包括非现金卡项、外卖产品、合作业绩等。
4. 门店产品业绩指标门店产品业绩是指客户家居外带回家使用的产品，不需要员工服务的业绩。
产品业绩一般占据整个月现金业绩的20%-30%。
5. 门店实操业绩指标门店实操业绩是指通过员工手工服务消耗的卡项金额。
6. 门店消耗业绩指标门店消耗业绩包括实操业绩和产品外带业绩，消耗业绩一般占据现金业绩的80%比例，未消耗业绩占据20%。
在门店才算是消耗合格。
三、指标管理要求1. 各部门负责人要高度重视门店指标管理工作，将指标分解到具体岗位和员工，明确责任。
2. 定期对门店指标进行统计分析，发现问题及时采取措施进行整改。
3. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务能力，确保门店各项指标稳步提升。
4. 对门店指标完成情况进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。
四、指标考核与奖惩1. 考核周期：每月对门店指标完成情况进行一次考核。
2. 考核内容：门店客流量、门店客单价、门店现金业绩、门店产品业绩、门店实操业绩、门店消耗业绩。
3. 奖惩措施：（1）对完成指标优秀的部门和个人给予奖励；（2）对未完成指标的部门和个人进行处罚；（3）对连续未完成指标的部门和个人进行问责。
五、附则1. 本制度由门店经理负责解释和修订。
2. 本制度如有与公司其他制度冲突之处，以公司制度为准。
3. 本制度自发布之日起实施。
实体门店运营管理中的各项关键数据（超实用文档）
实体门店运营管理中的各项关键数据（超实用文档）实体门店运营管理中的各项关键数据（超实用文档）数据分析1、销售综合影响因素分析：营业额=交易客数×平均交易客单价其中：交易客数=客流量×进店率×成交率平均交易客单价=平均购买商品件数×购买商品平均单价客流量：选址，目标客户有效客流，运营提升计划，培养熟客。
进店率：门头设计，橱窗展示陈列，店内良好氛围营造，吸引力的促销活动。
成交率：店内整体氛围，货品组合，销售人员服务态度与待客技巧，货品和道具陈列效果，合理定价策略。
平均购买商品件数：货品组合搭配齐全性，销售人员货品组合了解，关联的系列商品，销售人员商品知识购买商品平均单价：针对客层之需提供附加值较高的商品。
2、关键指标分析：总销售额：通过总销售额，能够了解生意的走势，为员工订立目标。
①每天例会：会议的根本是让员工更多地关注销售，为完成销售想方法！②每周总结：关键是寻找下降的原因——天气？是否缺货、断货？人员不稳定？竞争对手在做促销？周边商圈发生大变化等？同比分析：同比就是同期销售的比较。
从同期销售比较里我们可以了解到以下信息：①了解本周（月/季度/年）的销售情况；②判断相同单位时间的销售增长速度；③找出影响销售增长/的关键因素；④根据关键因素做出调整。
分类货品销售额：从分类别货品销售额中我们能了解到什么？②了解货品组合、销售情况。
②了解消费取向，指导定货。
订货的思路：波段（月份）—大类—小类—单品类—单品—爆款坪效：店铺的坪效=月（年）销售额/经营面积（正常包括合理的仓库面积）通过坪效，可以分析店铺面积的生产力；了解存货数量与销售的对比；了解店铺销售的真实情况。
坪效也是门店评估品牌品类的第一指标，反映库存与销售是否成正比！一家店铺坪效出问题，反映这家店铺的人，货，场三方面都出问题，而且问题不小！如何改善坪效①货品管理②陈列管理③人员管理畅销款（TOP10）：了解热卖原因？采用对策：检查库存，准备补货；准备替代品。
终端店铺13项数据管理(完整版)
库存周转率
反映库存利用效率，数值越高表示库存利用 越充分。
库存周转次数
反映店铺经营状况，数值越高表示经营状况 越好。
库存积压情况
积压商品处理情况
及时处理积压商品，降低库存压力。
积压商品占比
反映库存积压情况，数值越小表示积压越少。
积压商品预警线
设定积压商品预警线，及时发现和处理积压 问题。
05 客户数据
成本率
如成本占销售额的比例，反映店铺的 成本控制能力。
成本变化趋势
分析店铺成本在不同时间段的波动情 况，预测未来成本变化。
收支平衡点
收支平衡点销售额
指店铺在达到盈亏平衡时的销售额。
收支平衡点销售量
收支平衡点分析
指店铺在达到盈亏平衡时的销售量。
通过收支平衡点分析，评估店铺的盈 亏平衡状况和经营风险。
03
了解自己在本地区的客户数量占比，以便更好地评估
自己的客户基础。
08 财务数据
利润情况
利润总额
反映店铺整体盈利情况，是衡量店铺经营效益的重要指标。
01
利润率
包括毛利率、净利率等，反映店铺的盈 利能力。
02
03
利润增长率
体现店铺利润的成长性，预测店铺未 来的盈利能力。
成本情况
成本构成
包括原材料成本、人工成本、租金等， 反映店铺经营的主要成本。
实现。
新客户获取成本
新客户获取成本是指获取新客户所需的总成本，包括市场 营销、广告宣传、促销活动等费用。
新客户获取成本是评估店铺市场拓展能力的重要指标，通 过降低新客户获取成本，可以提高店铺的市场竞争力和盈 利能力。
新客户获取成本的计算需要考虑获取新客户的渠道和方式， 如线上广告、线下推广等，并对不同渠道的新客户获取成 本进行比较和分析。
店长管理方法
店长的管理方法——从六项关建工作做起★第一项关键工作—-计划计划的重要性：计划是一切工作的开始，是否做好各种计划,直接关系到你工作的结果。
许多店长总是在抱怨任务高了完不成，这月生意平淡又完不成，找种种的理由，销售人员和店长都在彷徨，在进行工作总结的时候总是找不到具体的原因。
其实大家都想完成任务，但不知道如何来完成这个销量。
作为一名出色的店长首先要做的工作就要有计划，“凡事预则立,不预则废”，没有明确的计划是很难完成任务，就算你偶然达成了目标，那也只能证明你当时的目标定得太低了。
那么,具体要怎样去制定计划呢？需要制定哪些计划呢？计划制定了该如何去实行计划呢？作为一名店长,需要从以下几方面进行计划：一、明确计划的目的性，需要参与的人员，分析每月的销售时段等。
店长在制定每月计划时要认真分析这个计划的意义，分析每位销售人员的特点，设计如何与导购默契合作,如何将公司每月营销宣传与店面实际情况进行有机结合，将这些内容一一的分析和列出来后，再与店面人员制定相关计划。
二、明确每月销售计划、促销计划、培训计划、店面形象维护计划和现场产品卖点包装计划；店长在制定这些具体计划的时候，需要让每个导购员共同参与,也可以请上级领导给出建议.完成制定计划的时间最好在前一个月的25日以前.当所需计划制定完成之后，店长的工作是把这些计划汇总为一份【××店×月工作计划】,在这份汇总的工作计划中,应包括以上所列的各项具体计划。
最后，将这份工作计划传达给每位店员并上报给上级领导.三、明确计划的可操作性，所定目标可实现性，执行不了的计划和可望不可及的目标，都会为你的工作带来阻碍。
所以，店长在制定计划前与后都要求每一位导购员参与计划的制定和执行督促，这样大家明确目标之后，全力以赴对自己的计划负责任，店长可在早会、晚会或平时的工作中相互鼓励,相互提醒.随时保持激情带动大家的销售，并能通过书面化的文字,让导购人员把要完成的计划和目标写在自己的笔记本上并能够记在心里，同时在每个人都可以看到的地方公示一份。
终端门店管理七要素
终端门店管理七要素终端门店是品牌在市场中最直接与消费者接触的重要通路之一，门店管理直接影响着品牌形象和销售业绩。
终端门店管理七要素包括地点、陈列、人员、产品、价格、促销和服务。
地点，是门店布局的关键要素。
选择适宜的地段，能够吸引更多的顾客，增加销售业绩。
门店的地理位置、人流量、交通情况以及周围的商业环境都需要考虑，对于品牌影响力也是至关重要的。
陈列，是门店展示产品的方式。
通过精心的陈列和橱窗设计，能够吸引更多的顾客，吸引消费者的眼球。
不同种类的产品应该有自己的展示方式，通过巧妙搭配，让整个门店的商品陈列显得有层次，从而提高销售业绩。
人员，是门店服务的重要组成部分。
门店员工服务的态度和专业水平都需要重视。
消费者在门店的体验和服务，直接影响了他们对品牌及产品的信任感，因此要求门店员工的专业素质，对产品的了解和沟通能力得到正确培训和考核。
产品，是门店的核心要素。
门店必须保证产品品质的稳定性和可靠性，只有如此，才能让消费者对品牌及产品充满信任。
价格，是门店销售的重要因素。
门店通过对价格进行优化和定价，能够增强消费者的购买欲望，从而提高销售业绩。
但是同样价格也应该与产品的质量和价值相符合。
促销，是门店吸引顾客的手段。
门店可以通过促销活动和赠品吸引更多的消费者，提高销售业绩。
但在许多情况下，促销的成本非常高，门店需要根据情况进行具体策略的制定，保持合理的成本控制。
服务，是门店品牌形象的重要标志。
品牌的建立，需要门店提高服务质量，优化服务环节，让每一位消费者都有体验愉快、满意的购物体验，提高品牌信任，从而增加销售业绩。
在门店运营过程中，每一个要素的运营和整体协调都是关键的。
终端门店管理要注重细节，不断提升操作和管理水平，进而提高门店的销售业绩。
零售终端店铺 面的八项管理
推荐：零售终端店铺最全面的八项管理一、人员管理终端门店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。
所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。
店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。
在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
人员的管理就是导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。
各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。
优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去;更可以让形象好产品好的终端锦上添花。
因此对导购员的选择就显的相当重要。
对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。
一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。
优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。
当零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本依据，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等)，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。
因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：(1)身体素质。
为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
(2)个性。
店铺管理关键指标
缺货率的计算公式是：缺货商品数量/总商品数量。其中，缺货商 品数量是指一定时间段内经常出现脱销的商品数量，总商品数量 是指同一时间点上所有库存商品的数量。
05
财务管理指标
利润率
1 2
营业利润率
营业利润与营业收入的比率，反映每单位收入带 来的营业利润，衡量店铺的盈利能力。
02
客户满意度指标
客户满意度调查
调查方式
采用问卷、电话、在线调查等方式收集客户对店 铺服务、产品质量、环境等方面的满意度。
调查周期
定期进行，如每季度或每半年一次，以便及时了 解客户反馈。
数据分析
对调查结果进行统计和分析，找出问题和改进方 向。
客户投诉率
投诉渠道
设立专门的投诉渠道，如电话、邮箱、在线客服等， 确保客户可以方便地提出投诉。
对客户回头率数据进行统计和分 析，找出问题和改进方向。
03
员工绩效指标
员工满意度
员工对薪酬福利的满意度
01
薪酬福利是员工最关注的方面之一，满意度高可以提高员工的
工作积极性和留任率。
员工对工作内容的满意度
02
工作内容是否符合员工的兴趣和能力，是否能够激发员工的潜
力，也是影响员工满意度的重要因素。
员工对工作环境的满意度
员工培训次数
培训次数
培训是提高员工素质和技能的重要手段，培训次数反映了店铺对 员工发展的重视程度。
新员工培训次数
新员工培训可以帮助员工更快地适应工作环境和工作内容。
针对特定岗位的培训次数
针对特定岗位的培训可以增强员工的职业技能和知识水平，提高工 作效率和质量。
终端业务门店综合管理
终端业务门店综合管理随着信息技术和电子商务的快速发展，终端业务门店在现代社会中扮演着重要的角色。
终端业务门店是企业与消费者之间的桥梁，是产品和服务提供的重要场所。
对于企业来说，终端业务门店的综合管理是保证业务运营顺利进行的关键。
本文将从终端业务门店的管理要素、管理方法和未来趋势三个方面探讨终端业务门店的综合管理。
终端业务门店的管理要素主要包括人员管理、物资管理、财务管理和市场营销管理。
首先，人员管理是终端业务门店管理的核心要素之一。
一个优秀的员工团队是终端业务门店成功的基石。
因此，门店应该注重招聘、培训和激励员工，建立一支高素质、专业化的销售团队。
其次，物资管理也是终端业务门店管理的重要要素。
门店需要合理规划和管理产品和物资的进出，确保库存充足、货品齐全，并通过合理的仓储管理和补货机制，提供及时、准确的产品供应和备货服务。
再次，财务管理是终端业务门店管理的重要环节。
门店需要建立完善的财务管理制度，包括销售结算、费用控制、资金流动等方面的管理，确保门店运营的财务健康和稳定。
最后，市场营销管理是终端业务门店管理的关键要素。
门店需要进行市场调研、竞争分析和客户需求的研究，制定有效的营销战略和推广活动，提高门店知名度和客户群体。
在终端业务门店的综合管理方法上，可以采取科学化、系统化、人性化三个方面的方式。
首先，科学化是指门店管理需要建立科学、严谨、规范的管理体系和业务流程，比如建立标准化的业务运营流程、制定管理绩效评估指标、建立客户关系管理系统等，为门店的日常经营提供科学依据和有效指导。
其次，系统化是指门店管理需要从整体上进行规划、协调、控制和推动，为各个方面的管理提供统一的思路和统筹的措施，比如建立绩效管理体系、制定目标责任制、搭建信息化管理平台等，提升门店的管理效率和综合竞争力。
最后，人性化是指门店管理需要注重员工的需求和利益，建立和谐的员工关系和激励机制，为员工提供良好的工作环境和发展机会，提高员工的工作积极性和创造力。
实体门店运营管理中的各项关键数据(超实用文档)
实体门店运营管理中的各项关键数据（超实用文档）数据分析1、销售综合影响因素分析：营业额=交易客数×平均交易客单价其中：交易客数=客流量×进店率×成交率平均交易客单价=平均购买商品件数×购买商品平均单价客流量：选址，目标客户有效客流，运营提升计划，培养熟客。
进店率：门头设计，橱窗展示陈列，店内良好氛围营造，吸引力的促销活动。
成交率：店内整体氛围，货品组合，销售人员服务态度与待客技巧，货品和道具陈列效果，合理定价策略。
平均购买商品件数：货品组合搭配齐全性，销售人员货品组合了解，关联的系列商品，销售人员商品知识购买商品平均单价：针对客层之需提供附加值较高的商品。
2、关键指标分析：总销售额：通过总销售额，能够了解生意的走势，为员工订立目标。
①每天例会：会议的根本是让员工更多地关注销售，为完成销售想方法！②每周总结：关键是寻找下降的原因——天气？是否缺货、断货？人员不稳定？竞争对手在做促销？周边商圈发生大变化等？同比分析：同比就是同期销售的比较。
从同期销售比较里我们可以了解到以下信息：①了解本周（月/季度/年）的销售情况；②判断相同单位时间的销售增长速度；③找出影响销售增长/的关键因素；④根据关键因素做出调整。
分类货品销售额：从分类别货品销售额中我们能了解到什么？②了解货品组合、销售情况。
②了解消费取向，指导定货。
订货的思路：波段（月份）—大类—小类—单品类—单品—爆款坪效：店铺的坪效=月（年）销售额/经营面积（正常包括合理的仓库面积）通过坪效，可以分析店铺面积的生产力；了解存货数量与销售的对比；了解店铺销售的真实情况。
坪效也是门店评估品牌品类的第一指标，反映库存与销售是否成正比！一家店铺坪效出问题，反映这家店铺的人，货，场三方面都出问题，而且问题不小！如何改善坪效①货品管理②陈列管理③人员管理畅销款（TOP10）：了解热卖原因？采用对策：检查库存，准备补货；准备替代品。
终端店铺数据管理(完整版) 精品
填写货品 建议或竞 争品牌信 息
办事处:
滞 销 款
专柜:
填表人:
区域货品调配员:
终端门店十三项数据管理
一、销售额 二、连带率 三、客单价 四、分类额/占比 五、丢失率 六、库销比 七、库存周转率 八、平均单价 九、同期比 十、坪效 十一、人效 十二、毛利/利润 十三、畅/滞销品
销售额 数量
销售
销售额 数量
库存
销售额 数量
销售
销售额 数量
库存
销售额 数量
销售
销售额
价格段占比
价格段 SKU 1-100 101-200 201-300 301-400 401-500 SKU 占比 数量 订货数量 单款订货数量 占比
网点名称
产品大类
服装
路东 配件
鞋类
物料类别名 长T恤 单裤 风衣 夹克 毛衣 棉衣 梭织单长裤 梭织运动套 羽绒服 针织单长裤 针织单卫衣 针织卫裤 针织卫衣套 合计 包类 背包 护腕 临时配件 袜子 运动袜类 合计 登山鞋 户外鞋 滑板鞋 篮球鞋 慢跑鞋 乒乓球鞋 网球鞋 休闲鞋 足球鞋 合计
212.24
博头
12
1281
106.75
四、分类额/占比
含义：各类货品销售的数据及占比
启示：1.了解各类货品的组织与销售情况， 从而在订货、组货、促销上做出判断。 2.了解该店或该地区消费者的取向 3.比较本店与正常销售的比例，得知 本店销售的特性
分类额占比
服装 销售 网点 数量 鞋类 配件
库存
网点名称 数量 销售额 平均单价
路东
101
13345
132.13
博头
在终端门店管理中的六项关键数据
在终端门店管理中的六项关键数据终端门店管理是指管理零售商店、便利店、超市等小型终端店的运营和管理过程。
随着消费市场的不断发展和竞争加剧，终端门店管理变得越来越重要。
在门店管理中，了解和掌握关键数据对于做出合适的决策至关重要。
本文将介绍在终端门店管理中最重要的六项关键数据。
销售额销售额是衡量终端门店业绩的核心指标。
为了保持或提高销售额，门店管理者需要了解销售额的趋势和变化。
销售额可按日、周、月、季度进行分析，并与去年同期进行比较。
例如，在产品推广促销或大型节日之前，销售额可能会上升。
而在品牌换季之后，销售额可能会下降。
对于发现销售额波动的原因以及制定相应的营销策略至关重要。
客单价客单价是指一个人或一个家庭在购买商品时的平均花费。
客单价通常是由购买的总金额除以购买的商品数量得出的。
门店管理者需要了解客单价，以便判断门店的服务质量、产品售价是否符合市场需求以及客户是否满意门店的购物体验。
适当提高客单价可以提高门店盈利能力，例如通过推销高价值的商品或提供一些套餐和组合商品。
客流量客流量是指门店在一定时间内吸引的消费者数量。
客流量是衡量门店知名度和市场份额重要指标。
通过监测客流量，门店管理者可以分析哪些时间段顾客数量较多，并制定相应的营销策略，例如优惠券、积分等活动吸引更多的顾客来门店消费，提高客流量。
库存周转率库存周转率是指门店在一定时间内售出的商品数量占库存总量的比例。
库存周转率是衡量门店货品周转快慢的指标。
库存周转率较高，说明门店货品更新快、销售策略精准；库存周转率较低，说明门店货品积压，消费者购买欲望不强，需要加强营销策略提高销售能力。
利润及毛利率利润是指门店销售收入减去成本支出后的余额。
毛利率是指门店销售收入减去销售成本后的余额占销售收入的比例。
门店管理者需要定期审查利润和毛利率，以确保门店的经营成本低，运营利润高。
如果门店的毛利率低，需要考虑是否调整价格、选购更具成本效益的产品，来提高毛利率，从而提高利润。
终端店铺管理12项关键指标
店铺销售业绩=客流量×进店率×成交率×客单价项关键指标
来赚点数
提高终端店铺管理，必须具备的分析管理工具 店铺
学会算账 数据概念 量化经验
看清生意状况
制定提升方案
2 同比 1 总销售额 3 连带率
4 客单价 5 平均单价
6 人效 7 坪效 8 回头率 10 畅销款 11 滞销款
A
B
9 分类销售额
C
12 货品流失率
A
第1项
B
第9项 分类别货品销售额
从分类别货品销售额 中能了解到什么
了解货品组合、销售情况
了解消费取向，指导订货
B
第 10& 11 畅销款、滞销款
1）畅销款 如何对待畅销款？ 如果畅销款库存充足，考虑让其带动滞销款式搭配销售。 如果畅销款式数量不足，可以寻找替代品。 补货前要充分考虑补货周期及与畅销品类似的款式！
总销售额
通过总销售额： 1.了解生意走势 2.为员工订目标
每天例会： 每天例会 晨会、交接班会议、晚会 每周总结 晨会：激情，自信，目标 不该出现：负能量。 每月总结 每周总结：提升方案； 每月总结：定目标。
A
第2项
同比
了解本周/月/季度/年的销售情况 同期销售比 判断相同单位时间内的销售增长速度
A
如何提高坪效？
1. 货品管理 2. 陈列管理 3. 人员管理 4. -------
A
1)货品管理 主要：货品组合应考虑的因素：
店铺类别——商场、专卖店（货品有区别） 店铺位置（商圈） 顾客的需求，类别占比 销售预估 货品推广
终端店铺数据分析
终端店铺数据分析在当今竞争激烈的商业环境中，终端店铺的数据分析对于企业的成功运营至关重要。
通过深入挖掘和分析店铺的数据，企业能够更好地了解消费者需求、优化运营策略、提高销售业绩，并在市场中保持竞争力。
终端店铺的数据来源多种多样，包括销售记录、库存数据、顾客反馈、员工绩效等。
这些数据就像是店铺运营的“密码”，等待着我们去解读和利用。
销售数据是终端店铺数据分析的核心之一。
通过分析每日、每周、每月甚至每年的销售数据，我们可以清晰地看到产品的销售趋势。
哪些产品卖得好，哪些产品滞销，在不同的时间段内销售情况有何变化，这些信息一目了然。
比如，某款服装在春季销量猛增，而在夏季则急剧下降，这就提示我们要根据季节及时调整进货和陈列策略。
库存数据的分析同样关键。
如果库存过多，会占用大量资金，增加成本；库存过少，则可能导致缺货，错失销售机会。
通过对比销售数据和库存数据，我们能够准确把握补货的时机和数量。
同时，还能发现库存管理中可能存在的问题，比如某些产品积压时间过长，是否需要采取促销手段来清理库存。
顾客反馈数据能让我们从消费者的角度了解店铺的表现。
顾客对产品质量、服务态度、店铺环境等方面的评价和意见，都为我们提供了改进的方向。
比如，很多顾客反映店铺的试衣间空间狭小、不够舒适，那么我们就应该考虑对试衣间进行改造升级。
员工绩效数据也是不容忽视的一部分。
通过分析员工的销售业绩、服务评价等，我们可以评估员工的工作表现，发现优秀员工的成功经验并加以推广，同时帮助表现不佳的员工找到问题所在，进行培训和提升。
比如，某位员工的销售额一直名列前茅，经过分析发现，他/她在与顾客沟通和推荐产品方面有独特的技巧，那么可以组织其他员工向他/她学习。
在进行终端店铺数据分析时，我们不能仅仅停留在数据的表面，而要深入挖掘数据背后的原因和规律。
例如，一款新产品上市后销售不佳，不能简单地认为是产品不受欢迎，可能是宣传推广不到位，或者是陈列位置不显眼。
为了更有效地进行数据分析，我们需要运用合适的工具和方法。
门店的管理指标
门店管理指标是衡量门店运营效果的重要标准，以下是几个常见的门店管理指标：
1. 销售额：销售额是门店最重要的指标之一，反映了门店的销售能力和市场竞争力。
通过分析销售额的变化趋势，可以了解门店的销售策略是否有效，以及市场变化对门店的影响。
2. 客流量：客流量是门店运营的基础，反映了门店的吸引力。
通过分析客流量的变化趋势，可以了解门店的营销策略是否有效，以及门店的地理位置和品牌形象对客流量的影响。
3. 顾客满意度：顾客满意度是衡量门店服务质量的重要指标，反映了顾客对门店的认可度和忠诚度。
通过定期调查和数据分析，可以了解顾客对门店的满意度，以及门店在服务、环境、价格等方面的不足之处，从而改进和提高服务质量。
4. 员工效率：员工效率是门店管理的重要指标之一，反映了门店的人力资源管理水平。
通过分析员工效率的变化趋势，可以了解门店的人力资源配置是否合理，以及员工的培训和发展是否得到充分关注。
5. 库存管理：库存管理是门店运营的重要环节之一，反映了门店的供应链管理水平。
通过定期盘点和数据分析，可以了解库存的准确性和流动性，以及库存与销售之间的匹配程度，从而优化库存结构和供应链管理。
6. 利润率：利润率是衡量门店盈利能力的指标之一，反映了门店的运营效率和成本控制能力。
通过分析利润率的变化趋势，可以了解门店的营销策略是否能够带来足够的利润，以及成本控制是否得当。
这些指标并不是孤立存在的，而是相互关联和影响的。
在制定门店管理策略时，需要综合考虑这些指标的变化趋势和相互关系，制定合理的运营计划和目标，以提高门店的整体运营效果和盈利能力。
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在终端门店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有管理日常工作的百分之百，也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。
在门店管理中，学会门店营销诊断有利于零售管理者(店长、区长、直营主管、直营经理)及时发现终端门店问题。
今天卓道小编要给大家分享的门店营销诊断的六项数据包括：客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。
一、客流量所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。
在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等提升方法： 1、根据日常销售收据做一个**表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。
然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。
2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传。
3、采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。
所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传。
二、进店率所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就
会比较低。
现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。
影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区提升方法： 1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的; 2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围; 3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调; 4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传
三、体验率所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数，很多人会习惯称为试穿率，这两者是一样的。
影响因素：销售技巧、陈列、服务等提升方法： 1、结合本区域的销售情况，将适合当地消费者的产品(价格、色彩等)进行重点陈列，以增强顾客的兴趣; 2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都做一条简短并且有效的销售术语，让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望; 3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率，因为试穿率决定着购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励
顾客体验产品四、成交率所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数*100% 影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等提升方法： 1、员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理; 2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区长都要对自己区域的店长进行培训，每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训; 3、提升整个销售团队的合作性，个人建议在门店里面采用团队进行作战，两人一小组，当甲做销售的时候乙必须在旁边协助，当乙做销售的时候甲必须在旁边协助，并且建立每天团队PK制度，团队业绩倒数第一的给予一个的罚款; 4、公司下发的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。
在销售的过程中，可以适当地利用
营销活动提高成交率五、连单率所谓的连单率顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例，连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等提升方法：1、在每天的晨会或者交接班会的时候，主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴，以及主持学习如何提高连单率，以提高销售人员连单的意识; 2、在店铺陈列的时候，注重
一下搭配陈列，以便于销售人员在做销售的时候，能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置赛美思的配件陈列区，以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列;
3、在活动的折扣设置上，可以考虑设置多买一件折扣越低的活动，例一件八折，两件七折，这样的话可以提高顾客购买第
二件的欲望六、回头率所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高。
影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等提升办法： 1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息，第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉; 2、在节假日、促销日的时候，强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息3、定期举办会员活动日，或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等，举办跟老顾客有关的系列活动，以吸引顾客再次消费。
以上就是关于店铺营销诊断的六大关键KPI，学会关于零售管理的数据分析，对于管理者在门店管理方面将会得到很大的一个提升，希望大家在门店管理的时候，将管理相关方面转换为KPI管理，让业绩倍增起来。