快递员绩效考核
快递公司工作人员的绩效考核方法
快递公司工作人员的绩效考核方法随着电子商务的迅猛发展，快递行业成为了现代社会不可或缺的一部分。
作为快递行业的关键角色，快递公司工作人员的绩效考核方法尤为重要。
本文将探讨一种有效的绩效考核方法，以确保快递公司工作人员的工作质量和效率。
绩效考核的目标是评估个人的工作表现，发现问题并提供改进方案，激励员工持续提高工作质量和效率。
以下是一个包含几个关键指标的绩效考核方法。
一、速度和准确性作为快递公司工作人员，速度和准确性是核心指标。
在绩效考核中，可以通过以下几个方面来评估：1. 送达时间：评估快递员在规定时限内送达包裹的能力。
可以根据快递员的投递记录和客户反馈进行评估。
2. 包裹完整度：评估快递员在将包裹送达时的完整性。
可以通过客户的投诉率、退货率等指标来评估。
3. 错误率：评估快递员在包裹派送和收取等环节中出现错误的频率。
可以通过客户的投诉和差错记录来评估。
二、客户服务客户服务是快递行业成功的关键。
快递公司工作人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力。
以下是客户服务指标：1. 投诉率：评估客户对快递员服务的满意度。
可以通过客户的投诉记录和满意度调查来评估。
2. 问题解决率：评估快递员在面对问题和投诉时的处理能力。
可以通过客户的满意度调查和问题解决速度来评估。
3. 服务态度：评估快递员的服务态度和专业水平。
可以通过客户的满意度调查和服务质量评估来评估。
三、工作效率工作效率是考核快递公司工作人员的重要指标。
以下是几个与工作效率相关的指标：1. 交付量：评估快递员在规定时间内完成的交付量。
可以通过每天交付数量统计来评估。
2. 早退和迟到：评估快递员的工作纪律和出勤率。
可以通过考勤记录和上级主管评估来评估。
3. 路线规划：评估快递员在交付路径规划中的策略和效率。
可以通过交付路径优化和时间统计来评估。
以上是几个关键指标，快递公司可以根据自身的需求和实际情况进行调整和改进。
绩效考核应该以公平和客观的方式进行，确保员工的工作质量和效率得到真实和全面的评估。
快递公司工作人员的绩效考核指标与方法
快递公司工作人员的绩效考核指标与方法随着电商行业的快速发展，快递业务也蓬勃发展。
为了确保快递公司能够高效运作，保证快递员的工作质量和效率，绩效考核成为了一个重要的管理工具。
本文将探讨快递公司工作人员的绩效考核指标与方法。
一、绩效考核指标1. 工作质量：工作质量是衡量快递员能力和专业水平的重要指标。
包括货品被损坏的比率、错误派送的比率以及投诉率等。
以订单准确率、货物完好率、服务质量和客户满意度等指标来衡量。
2. 工作效率：工作效率是快递员绩效考核的重要衡量标准之一。
可以通过派送速度、准时送达率、订单处理时间等指标来评估。
此外，还可以统计快递员每天完成的派送数量，以此来评估工作效率。
3. 沟通与协调能力：快递员需要与客户、上级领导和同事进行良好的沟通和协调，以确保工作顺利进行。
评估快递员的沟通与协调能力可以通过客户满意度调查、领导评价和同事反馈等方式来进行。
4. 团队合作意识：快递公司是一个团队，团队合作能力对于实现公司的整体目标至关重要。
因此，快递员的团队合作意识也是绩效考核的重要指标之一。
可以通过团队工作评分、同事互评和协作项目的表现等来评估。
二、绩效考核方法1. 定期评估：快递公司可以定期进行绩效评估，例如每季度或每半年进行一次评估，以便客观地评估快递员的工作表现。
评估可以由上级领导、同事和客户共同参与，采用多角度综合评价的方式，避免主观偏见。
2. 数据分析：快递公司可以利用数据分析工具来评估快递员的绩效。
通过收集和分析数据，例如派送速度、准时送达率和客户满意度等，将绩效指标量化，实现绩效考核的客观性。
3. 清晰的考核标准：快递公司应该制定清晰的考核标准，使快递员能够明确知道自己的工作表现将如何被评估。
标准可以包括工作质量要求、工作效率目标以及沟通与协调能力的评估要求等。
这能够帮助快递员更好地了解自己的不足并进行改进。
4. 及时反馈和奖惩措施：对于绩效优秀的快递员，及时给予肯定和奖励，以激励他们保持优秀表现。
快递公司工作人员的绩效考核指标与方法
快递公司工作人员的绩效考核指标与方法在现代社会中，快递服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着快递业务的快速发展，快递公司工作人员的绩效考核变得越来越重要。
本文将探讨快递公司工作人员的绩效考核指标与方法。
一、绩效考核指标1. 客户满意度客户满意度是衡量快递公司服务质量的重要指标。
工作人员应始终以客户为中心，提供高效、准确和友好的服务。
客户满意度可以通过客户调查或反馈来评估，包括服务态度、投递准时率和准确率等指标。
2. 投递速度快递业务的核心是快速将包裹送到客户手中。
工作人员应该在规定时间内完成配送任务，确保包裹准时送达。
投递速度是衡量工作人员工作效率的重要指标。
3. 包裹完整率工作人员应当保证包裹在运输过程中不受损坏或丢失。
包裹完整率是衡量工作人员的专业能力和责任心的重要指标。
通过对运输过程实施严格的监控和管理，可以有效提高包裹完整率。
4. 运输成本控制快递公司需要关注运输成本，确保运营的可持续性。
工作人员可以通过合理规划路线、减少空运等方式控制运输成本。
运输成本控制是考核工作人员经济意识和成本控制能力的指标。
5. 错误率快递业务中难免会出现一些错误，如错投、错件等。
降低错误率是提高工作人员绩效的重要方面。
工作人员应当加强对包裹的核对和确认，避免错误的发生，并及时纠正错误。
二、绩效考核方法1. 定期评估快递公司可以制定定期评估制度，例如每月或每季度进行一次绩效考核。
评估可以以客户满意度调查、业绩等指标为依据。
根据评估结果，对工作人员进行奖励或激励，同时也对表现不佳的工作人员提出改善要求。
2. 业绩排名快递公司可以根据工作人员的业绩情况进行排名。
排名可以根据客户满意度、投递速度、包裹完整率等指标进行评比。
通过业绩排名，激发工作人员的竞争力，提高整体绩效水平。
3. 培训与提升快递公司可以提供培训和提升机会，帮助工作人员提升专业能力和服务水平。
通过培训和提升，工作人员能够更好地适应快速变化的行业需求，并提高工作绩效。
物流公司各岗位绩效考核
物流公司作为一个服务业企业，其经营的成
功与否很大程度上取决于员工的表现。
对于
物流公司的各个岗位，绩效考核是非常重要
的一环。
物流公司的各岗位绩效考核具体如下：
1. 快递员绩效考核：快递员是物流公司的主
要服务人员，其绩效考核直接关系到公司业
务的成败。
快递员的绩效考核主要包括快递
派送时间、服务态度、投递成功率、业务量
等方面。
2. 仓库管理员绩效考核：仓库管理员是负责
物流货物进出的关键人员，其绩效考核主要
围绕货物管理、库存管理、货物出入库效率、
货物安全度等方面展开。
3. 客服人员绩效考核：客服人员是物流公司
的重要一环，其工作内容包括接听客户来电、解答客户咨询、服务跟进等。
其绩效考核主
要围绕服务态度、客服技能、服务质量等展开。
4. 操作工绩效考核：操作工是物流公司的实
际操作人员，其绩效考核主要包括操作规范、工作效率、安全作业等方面。
物流公司的各岗位绩效考核，需要根据不同
岗位的特点和工作内容来制定相应的绩效指标，以此为基础进行绩效考核及评价。
同时，
物流公司需要建立科学的考核体系，制定合
理的考核办法及标准，激励员工工作积极性，提高公司整体业务水平，以此来实现公司可
持续发展。
快递公司工作人员的绩效考核方法
快递公司工作人员的绩效考核方法随着电子商务的快速发展，快递业务在现代社会中起到了重要的作用。
为了提高服务质量和效率，快递公司采取了各种方式来评估和考核其工作人员的绩效。
本文将探讨快递公司工作人员绩效考核的方法和标准。
一、服务质量考核快递公司的首要任务是提供高质量的服务。
因此，服务质量表现是考核工作人员绩效的重要指标之一。
以下是几种常见的服务质量考核方法：1. 客户满意度调查：快递公司可以定期向客户发送调查问卷，评估客户对服务质量的满意程度。
调查结果将作为绩效考核的重要参考。
2. 投诉处理率：工作人员在日常工作中需要及时处理客户的投诉和问题。
投诉处理率是衡量工作人员是否有效解决问题的重要指标。
3. 配送准确率：准时配送是快递公司的核心要求之一。
工作人员需要确保货物按时、准确地送到目的地。
配送准确率可以衡量工作人员在完成配送任务时的准确性。
二、工作效率考核快递行业的特点之一是快速和高效。
因此，工作效率是考核工作人员绩效的另一个重要标准。
下面是几种常用的工作效率考核方法：1. 配送速度：工作人员需要在规定的时间内完成配送任务。
配送速度可以反映工作人员的工作效率和快递公司的服务水平。
2. 包裹处理量：快递公司通常会设定工作人员每天需要处理的包裹数量目标。
工作人员需要按时完成这些目标，以保证工作效率。
3. 处理错误率：快递公司要求工作人员尽量避免包裹丢失、损坏或错误配送等情况。
因此，处理错误率是衡量工作人员工作质量的重要指标。
三、工作行为考核除了服务质量和工作效率，快递公司还要考核工作人员的工作行为和态度。
以下是几种常见的工作行为考核方法：1. 出勤率：工作人员需要按时到岗，并确保在工作期间不迟到、早退或旷工。
出勤率是衡量工作人员工作纪律性的重要指标。
2. 团队合作：快递公司鼓励工作人员之间的合作和协作。
评估工作人员在团队中的贡献和沟通能力是工作行为考核的重要内容。
3. 问题解决能力：工作人员需要具备良好的问题解决能力，能够主动解决工作中遇到的各种问题，包括客户投诉、包裹异常等。
快递公司工作人员的员工绩效考核标准
快递公司工作人员的员工绩效考核标准在快节奏的现代社会中，快递业务的高速发展给人们的生活带来了便利。
然而，快递公司要保证快递快捷准时地送达，就需要一个高效的团队。
为了评估和激励快递公司工作人员的工作表现，制定一套科学合理的员工绩效考核标准是至关重要的。
本文将探讨快递公司工作人员的员工绩效考核标准，并为之提供一个适用的格式。
一、快递服务质量考核快递服务质量是评估一个快递公司绩效的重要指标之一。
以下是几个常用的快递服务质量考核指标：1.1 准时送达率准时送达率是指快递包裹按照约定时间准时送达的比例。
这是考察快递员及时性的重要指标。
快递员应准确把握时间，并尽力确保快递包裹按时送达。
1.2 客户满意度客户满意度是通过客户反馈来评估快递服务质量的重要指标。
通过定期的客户满意度调查，可以了解到客户对快递员服务的评价，并根据反馈结果进行改进和优化。
1.3 追踪及时率追踪及时率是指快递员准确回复客户关于快递状态的查询的比例。
快递员应及时更新快递包裹的状态，并提供准确的追踪信息，以满足客户的需求。
二、工作效率考核工作效率是快递公司的核心竞争力之一。
以下是几个常用的工作效率考核指标：2.1 派送业务量派送业务量是指快递员每天所处理的快递包裹数量。
快递公司可以根据工作日历计算出每日的派送业务量，并与快递员的实际工作表现进行比较。
2.2 投递成功率投递成功率是指快递员成功投递快递包裹的比例。
快递员应确保快递包裹无误地送到客户手中，并及时将投递信息更新到系统中。
2.3 投诉率投诉率是指快递员收到的客户投诉数量与快递业务总量的比例。
快递员应通过良好的服务态度和专业的知识，尽量减少客户投诉数量。
三、团队合作考核团队合作能力对于快递公司的整体绩效至关重要。
以下是几个常用的团队合作考核指标：3.1 协作能力协作能力是指快递员与其他团队成员合作完成任务的能力。
快递员应积极配合其他团队成员，共同推动工作的顺利进行。
3.2 知识分享知识分享是指快递员将工作中积累的经验和知识与其他团队成员分享。
快递公司工作人员的绩效考核指标
快递公司工作人员的绩效考核指标一、引言快递行业作为电子商务发展的重要组成部分，随着电商行业的快速扩张，快递业务也呈现爆发式增长的态势。
为了提高服务质量，不断完善快递业务流程，快递公司需要对工作人员的绩效进行科学合理的考核。
本文将探讨快递公司工作人员的绩效考核指标。
二、什么是绩效考核指标绩效考核指标是评价员工工作表现的标准，它能够客观地反映员工在工作中的表现和贡献程度。
绩效考核指标一般分为质量、效率、态度和能力等方面。
三、质量指标1. 准确率：快递员在投递过程中的正确率。
2. 安全性：快递员在操作过程中对包裹的安全保护程度。
3. 反馈率：快递员在处理问题投递时，客户对其服务的满意度。
4. 售后质量：快递员在处理售后问题时的效率和解决能力。
四、效率指标1. 时效性：快递员在规定时间内完成派送的能力。
2. 派送数量：快递员每日的派送数量。
3. 整体配送效率：快递员在配送过程中的时间浪费情况。
4. 办公效率：快递员处理快递单、文件等事务的速度和准确度。
五、态度指标1. 服务态度：快递员对客户的服务态度，包括服务热情、礼貌等。
2. 沟通能力：快递员与客户、同事之间的沟通和协作能力。
3. 问题解决能力：快递员遇到问题时的解决能力和处理态度。
六、能力指标1. 学习能力：快递员对新业务流程和技能的学习与掌握能力。
2. 技能水平：快递员在操作仪器和工具时的熟练程度。
3. 团队合作能力：快递员与团队成员的协作能力和团队精神。
七、绩效考核指标的权重分配根据快递公司的经营战略以及企业发展目标，不同指标的权重可以有所不同。
对于追求服务质量的公司，质量指标的权重可以适当提高；对于注重效率的公司，效率指标可以占据较大比重。
总体而言，不同指标应该根据公司实际情况进行综合考量和权衡，确保绩效考核指标的公正性和合理性。
八、绩效考核指标的应用将绩效考核指标应用于具体的工作环节，通过定期的考核和评价，对工作人员的绩效进行评估和激励。
通过绩效考核指标的应用，快递公司能够激发员工的工作积极性，提高服务质量和效率。
快递公司工作人员的绩效考核方法
快递公司工作人员的绩效考核方法在现代物流行业中，快递业务的发展迅猛。
为了提高服务质量和效率，快递公司需要对工作人员进行绩效考核。
本文将介绍快递公司工作人员的绩效考核方法，并探讨其实施的意义。
一、绩效考核的意义绩效考核是为了评估员工的工作表现，发现问题，并提出改进措施。
通过绩效考核，可以激励员工的积极性，促进工作质量的提高。
对于快递业务来说，绩效考核更是必不可少的。
二、绩效考核的目标1. 提高快递服务质量：通过对快递员的绩效考核，可以促使他们更加细致、认真地完成每一单件工作，从而提高快递服务的准确性和及时性。
2. 减少错误和失误：绩效考核可以发现员工工作中的错误和失误，并对其进行改进和指导，从而减少邮件丢失或损坏的情况发生。
3. 提高客户满意度：通过考核员工的服务态度和专业水平，可以提高客户对快递公司的满意度，增加客户的忠诚度。
4. 激励员工积极性：通过绩效考核，可以激励员工积极投入工作，提高工作效率，达到公司的整体目标。
三、绩效考核的内容1. 工作质量：考核员工的工作质量包括准确性、及时性和完整性。
例如，快递员需要按时派送快件，并确保准确无误。
2. 服务态度：考核员工的服务态度，包括礼貌、耐心、协作以及解决问题的能力。
良好的服务态度可以提高客户满意度。
3. 工作效率：考核员工的工作效率，包括接单速度、处理问题的能力以及灵活性。
高效率的工作可以提高工作效果。
4. 团队合作：考核员工的团队合作能力，包括与同事的沟通协作、共同完成工作任务等。
团队合作可以提高整体工作效率。
四、绩效考核的方法1. 定期考核：可以设立每月、每季度或每年的考核周期，根据考核结果进行激励或改进措施。
2. 360度评估：除了由直接上级进行评估外，还可以由同事、下属和客户等不同角色的人对员工进行评估，全方位了解员工的表现。
3. 关键绩效指标：根据公司的目标和重点工作任务，制定关键绩效指标，通过对这些指标的考核来评估员工的绩效。
4. 引入奖惩机制：对于绩效优秀的员工，可以给予奖励，如薪资增加、晋升机会等；对于绩效较差的员工，可以进行培训和辅导，并对其进行警告或处罚。
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍在快速发展的电商时代，快递行业蓬勃发展，成为推动经济发展的重要支柱之一。
然而，为了提供高效、准确的快递服务，快递公司需要依靠一支高素质的员工队伍。
为了确保快递公司工作人员的工作质量和业绩，各家快递公司普遍启用绩效考核与奖惩制度。
本文将介绍快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度。
一、绩效考核制度为了确保快递公司员工的工作质量和效率，绩效考核制度被广泛应用。
绩效考核制度的设计通常分为以下几个方面：1. 工作目标设定：每个员工都会根据自身岗位职责和工作要求，与上级制定个人工作目标。
这些目标通常涵盖了快递业务量、及时配送率、客户满意度等方面。
2. 考核指标：根据工作目标的设定，在绩效考核中，会制定相应的考核指标。
例如，业务量指标可采用每天处理的包裹数量，及时配送率可采用派送完成时间等。
3. 绩效评估：定期对员工的绩效进行评估。
评估方式可以是定期的面谈、日常工作记录或与客户的反馈等。
通过综合评估，对员工的绩效进行打分或分类。
绩效考核制度的实施可以帮助快递公司更好地了解员工的工作能力和表现，并据此给予适当的奖励或惩罚。
二、奖励制度为了激励快递公司的工作人员，许多公司都制定了奖励制度。
常见的奖励形式包括：1. 绩效奖金：根据员工的绩效考核结果，给予一定比例的奖金激励。
绩效考核越好，奖金比例越高。
这不仅能够激发员工的工作积极性，也能充分肯定他们的付出和贡献。
2. 荣誉证书：对于表现突出的员工，可以颁发荣誉证书作为奖励，以表彰他们的出色工作表现。
这既是对员工的肯定，也能激发其他员工的学习和进取心。
3. 物质奖励：除了奖金和荣誉证书，一些快递公司也会给予实物奖励，如礼品、员工福利等。
这些奖励既能满足员工的物质需求，也能增加他们的归属感和工作满意度。
三、惩罚制度在快递公司的绩效考核与奖励制度中，也不可避免地存在惩罚制度。
这些制度旨在对员工的工作失误或不符合要求的行为进行纠正和惩罚，以提醒员工注意工作细节和规范。
快递员工绩效考核管理办法
快递员工绩效考核管理办法
一、考核范围
本绩效考核适用于公司所有快递员工，包括直营和加盟店员工。
二、考核内容
1. 服务态度：包括快递员礼貌待人、是否主动为客户提供辅助
服务等。
2. 投诉率：客户对快递员的投诉率。
3. 准确性：快递员是否按照要求完成派送及揽收工作，是否出
现错派、漏派等问题。
4. 派送时效：快递员完成派送工作所需时间，是否及时送达。
三、考核办法
1. 绩效考核分值占工资总额的30%。
2. 每个月初，人力资源部门向各加盟店及直营店发送绩效考核
表格。
3. 绩效考核表格由客户服务部门、营销部门及运营部门共同填
写评定。
4. 绩效考核结果以达成率计算，达成率=实际得分/理论最高分
×100%。
5. 绩效考核成绩达到90分以上视为优秀，80-90分为良好，
70-80分为合格，70分以下为不合格。
6. 绩效考核表格需保存至少两个月，以备相关部门查阅。
四、奖惩制度
1. 每季度考核结束后，对优秀员工给予表彰，并发放相应奖励。
2. 每月考核结果不合格者，首次给予警告，累积三次以上者，
将取消绩效考核资格。
3. 绩效考核成绩不合格者，下月绩效薪资将扣除10%。
以上办法自本月起生效，并适用于公司所有快递员工。
如有需要，将对办法进行调整并报相关领导审批。
快递员绩效考核制度
快递员绩效考核制度概述快递员绩效考核制度旨在评估和激励快递员的工作表现，以确保高质量的快递服务。
本文档将介绍快递员绩效考核制度的目标、指标以及相关流程。
目标- 提高快递员的工作效率和业务质量。
- 激励快递员积极主动地提供卓越的客户服务。
- 促进快递员之间的竞争和合作。
考核指标以下是评估快递员绩效的主要指标：1. 派送准时率：衡量快递员按时派送快递的能力。
2. 安全性评价：评估快递员在派送过程中遵守交通规则和安全操作的情况。
3. 客户满意度：通过客户反馈评估快递员的服务质量。
4. 投诉处理效率：考察快递员有效处理客户投诉的能力。
5. 快递包裹完整率：检查快递员在派送过程中保证快递包裹完整的情况。
考核流程以下是快递员绩效考核的基本流程：1. 数据收集：通过系统记录快递员的工作数据，包括派送准时率、安全性评价等指标。
2. 绩效评估：根据考核指标对快递员的工作表现进行评估。
评估结果可根据指标权重进行综合得分计算。
3. 反馈与奖励：根据绩效评估结果，及时向快递员提供反馈，并给予奖励或激励措施。
4. 培训与改进：根据评估结果，组织培训活动和改进措施，提升快递员的工作技能和绩效水平。
注意事项- 快递员绩效考核应该公平公正，遵守相关的法律法规和公司政策。
- 考核指标和流程应该经过合理的讨论和调整，并及时根据实际情况进行优化。
- 绩效评估结果应该及时向快递员公布，建立透明的绩效考核制度。
以上是关于快递员绩效考核制度的简要介绍，该制度的目标是通过科学的考核和合理的激励措施，提升快递员的整体绩效和服务质量。
快递公司工作人员的绩效考核指标
快递公司工作人员的绩效考核指标快递行业作为现代物流业的重要组成部分，直接关系到商品的快速配送和客户满意度。
为了提高运营效率和服务质量，快递公司需要通过合理的绩效考核机制来激励和评估工作人员的表现。
本文将探讨快递公司工作人员的绩效考核指标，以期提高他们的工作效率和满意度。
1. 交付准时率快递公司工作人员的首要任务是按时将货物送达客户手中。
因此，他们的交付准时率成为一个重要考核指标。
通过了解工作人员在一定时间内完成的交付数量和准时交付的货物比例，可以评估他们完成工作的效率和能力。
在考核中，可以设定合理的准时交付率目标，如95%以上，并针对未达标的员工进行培训和辅导。
2. 投诉率快递服务中，客户的投诉是一种反映服务质量的重要指标。
快递公司可以通过统计工作人员所产生的投诉数量来评估其服务态度和工作质量。
较低的投诉率表明工作人员在工作过程中更加专注和细致，能够避免失误和瑕疵。
通过定期统计和分析投诉数据，快递公司能够发现问题所在，并针对性地进行员工培训和改进措施。
3. 客户满意度快递服务成功与否最终还是要看客户的满意度。
因此，客户满意度是评估快递公司工作人员绩效的一个重要指标。
通过客户满意度调查问卷、电话回访等形式，快递公司可以了解客户对工作人员服务的评价和意见。
公司可以设立客户满意度指标，如80%以上，以鼓励工作人员积极提升服务质量，并及时纠正不足之处。
4. 工作效率快递公司工作人员需要应对高强度的工作压力，因此，他们的工作效率也是考核指标之一。
工作效率可以通过评估工作人员在单位时间内处理订单的数量和质量来进行。
公司可以设定不同时间段的工作效率指标，如高峰时段每小时处理订单数量不少于10个，以激励员工高效完成工作。
5. 安全问题在快递行业，货物的安全是至关重要的。
快递公司工作人员需要确保货物在运输过程中不受损、不丢失。
因此，安全问题也是他们的考核指标之一。
公司可以通过统计货物损坏和丢失的数量来判断工作人员的责任心和操作规范性。
快递公司工作人员的绩效考核指标
快递公司工作人员的绩效考核指标绩效考核是快递公司管理中的重要环节，它对于提升员工工作质量、激发员工积极性、保障公司业务发展具有重要作用。
本文将介绍一些常见的快递公司工作人员绩效考核指标，旨在指导公司及员工更好地实现工作目标。
一、准点送达率准点送达率是衡量快递公司效率和服务质量的一个重要指标。
对于快递公司工作人员来说，准时派送货物不仅能够提升客户满意度，还能够增强快递公司的竞争力。
因此，衡量员工绩效时，可以通过统计准点送达货物的比例，来评估员工在工作中是否能够准时派送货物。
二、投诉处理率投诉处理率是客户体验和服务质量的重要指标。
作为快递公司工作人员，积极解决客户的投诉是提升服务质量的重要一环。
通过评估员工处理投诉的效率和解决问题的能力，可以客观地评价员工的绩效水平。
三、派送员工作量派送员工作量反映了员工的工作效率和工作态度。
通过统计每位派送员每天的订单数量和派送路程，可以评估员工的工作能力和执行力。
工作量的合理分配和合理调整，既可以激励员工积极性，又能够提升工作效率和减少运营成本。
四、货损率货损率是衡量员工操作技能和责任心的指标。
在快递过程中，一些货物可能会出现损坏、遗失等情况。
通过统计损坏和遗失货物的比例，可以评估员工是否具备良好的操作技能和责任心。
对于购买保险和尽快处理货损问题，也是快递员工必须具备的能力。
五、客户满意度客户满意度是衡量公司服务质量的重要指标。
通过客户满意度调查，可以了解客户对于快递公司服务的感受和意见。
将客户满意度纳入绩效考核指标中，可以激励员工提供更好的服务并积极改进不足之处。
六、团队合作精神快递公司是一个团队合作的环境，员工之间的良好合作关系对于提高工作效率和服务质量非常重要。
因此，团队合作精神也是评价员工绩效的重要指标之一。
通过评估员工与同事间的合作和协调程度，可以判断员工是否具备良好的团队合作意识和工作协调能力。
综上所述，快递公司工作人员的绩效考核指标包括准点送达率、投诉处理率、派送员工作量、货损率、客户满意度和团队合作精神。
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍
快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度介绍快递行业作为电商时代的重要一环，为了提高服务质量和运营效率，快递公司普遍引入了绩效考核与奖惩制度。
本文将介绍快递公司工作人员的绩效考核与奖惩制度，旨在激励员工工作积极性，提升快递服务水平。
一、绩效考核制度1. 目标设定和评估标准为了使员工明确目标，快递公司会根据岗位要求和工作内容制定合理的工作目标，并明确评估标准。
这些目标和标准一般包括快递送达速度、准确度、客户满意度等。
例如，送达速度可设定为在同城24小时内完成派送，准确度可设定为派件地址准确率高于98%等。
2. 考核周期绩效考核一般以季度为周期进行，也有些公司会选择月度考核。
这样的周期可以使员工有明确的时间节点来评估自己的工作成绩，以及改进不足之处。
3. 绩效评估方法快递公司常用的绩效评估方法包括个人考核、团队考核和客户评价。
个人考核主要评估员工个人的工作表现，团队考核则评估员工在集体协作中的贡献。
客户评价通常通过电话、网络或邮件等方式，邀请客户对快递员的服务进行评价。
4. 考核结果和反馈根据绩效评估结果，快递公司会给予员工相应的反馈，包括奖励和改进意见。
优秀员工将获得奖金、晋升机会和荣誉证书等，而不理想表现的员工则需要改进工作方法或参加培训。
二、奖励制度1. 奖金激励快递公司通常设有奖金制度，根据员工绩效表现来发放奖金。
优秀的快递员往往能够得到更高的奖金，激发他们的工作热情和积极性。
奖金金额可以根据不同的级别来确定，比如根据业务量、服务质量等指标来划定级别。
2. 晋升机会通过良好的绩效表现，快递员有机会获得晋升机会。
晋升不仅意味着更高的薪资和福利待遇，还能为员工提供更大的发展空间和职业提升机会。
快递公司通常设有明确的晋升渠道和条件，员工可以根据自身的努力和表现来争取晋升。
3. 荣誉证书和表彰快递公司会根据员工的工作表现颁发荣誉证书和进行表彰。
这些荣誉可以是“最佳快递员”、“优秀服务员”等，旨在激励员工继续发扬优点，为公司做出更多贡献。
快递公司绩效考核制度
快递公司绩效考核制度第一章绩效考核概述 (2)1.1 绩效考核的定义与目的 (3)1.1.1 绩效考核的定义 (3)1.1.2 绩效考核的目的 (3)1.1.3 绩效考核的原则 (3)1.1.4 绩效考核的要求 (4)第二章绩效考核组织与管理 (4)1.1.5 组织架构概述 (4)1.1.6 组织架构具体内容 (4)1.1.7 绩效考核流程概述 (5)1.1.8 绩效考核流程具体内容 (5)第三章员工绩效考核指标体系 (6)1.1.9 工作态度 (6)1.1.10 工作能力 (6)1.1.11 工作业绩 (6)1.1.12 客户满意度 (6)1.1.13 工作效率 (7)1.1.14 成本控制 (7)1.1.15 个人成长 (7)1.1.16 团队建设 (7)第四章快递员绩效考核 (7)1.1.17 考核目的 (7)1.1.18 考核对象 (7)1.1.19 考核指标 (7)1.1.20 考核周期 (8)1.1.21 考核结果应用 (8)1.1.22 考核目的 (8)1.1.23 考核对象 (8)1.1.24 考核指标 (8)1.1.25 考核周期 (8)1.1.26 考核结果应用 (8)1.1.27 考核方法 (8)1.1.28 考核注意事项 (9)第五章客服人员绩效考核 (9)1.1.29 考核目的 (9)1.1.30 考核对象 (9)1.1.31 考核指标 (9)1.1.32 考核周期 (9)1.1.33 考核目的 (9)1.1.34 考核对象 (10)1.1.35 考核指标 (10)1.1.36 考核周期 (10)1.1.37 考核方法 (10)第六章网点绩效考核 (10)1.1.38 网点运营绩效考核目的 (10)1.1.39 网点运营绩效考核指标 (10)1.1.40 网点运营绩效考核流程 (11)1.1.41 网点服务质量考核目的 (11)1.1.42 网点服务质量考核指标 (11)1.1.43 网点服务质量考核流程 (11)第七章管理人员绩效考核 (11)1.1.44 考核目的与原则 (11)1.1.45 考核内容与指标 (12)1.1.46 考核流程与方法 (12)1.1.47 考核目的与原则 (12)1.1.48 考核内容与指标 (12)1.1.49 考核流程与方法 (13)第八章绩效考核结果运用 (13)1.1.50 概述 (13)1.1.51 薪酬结构 (13)1.1.52 薪酬发放 (13)1.1.53 福利待遇 (13)1.1.54 概述 (13)1.1.55 晋升通道 (14)1.1.56 晋升选拔条件 (14)1.1.57 晋升选拔流程 (14)第九章绩效考核改进与优化 (14)1.1.58 绩效考核体系存在的问题 (14)1.1.59 绩效考核实施过程中存在的问题 (15)1.1.60 优化绩效考核体系 (15)1.1.61 改进绩效考核实施过程 (15)第十章绩效考核制度监督与保障 (16)1.1.62 监督原则 (16)1.1.63 监督主体 (16)1.1.64 监督内容 (16)1.1.65 监督方式 (16)1.1.66 违规行为认定 (17)1.1.67 违规处理措施 (17)1.1.68 违规处理程序 (17)1.1.69 违规处理监督 (17)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核的定义与目的1.1.1 绩效考核的定义绩效考核，是指在快递公司内部，依据公司战略目标、部门职责及员工岗位说明书，对员工在一定时期内的德、能、勤、绩等方面进行综合评价的过程。
快递员绩效考核制度(标准范本)
快递员绩效考核制度(标准范本)1. 介绍快递员绩效考核制度是为了评估快递员的工作表现和能力，确保其根据一定的标准和要求高效地完成工作任务。
该制度具有公正、客观和可操作性的特点，旨在提高快递员的绩效和服务质量。
本文档是快递员绩效考核制度的标准范本，供参考使用。
2. 绩效考核指标快递员的绩效考核将按照以下指标进行评估：2.1 时效性评估快递员按时完成配送任务的能力和效率。
考核指标包括：- 准时配送的比例- 派送速度和延误率- 处理异常情况的能力2.2 准确性评估快递员准确交付快件的能力。
考核指标包括：- 正确送达的比例- 签收准确率- 准确处理订单信息的能力2.3 服务质量评估快递员在服务过程中表现出的专业素质和态度。
考核指标包括：- 服务态度和礼貌- 回答客户疑问的准确性和耐心程度- 处理客户投诉的能力3. 绩效评估方法快递员的绩效将采用以下方法进行评估：3.1 考核评分通过对每个考核指标进行评分，计算出快递员的综合绩效得分。
考核评分采用一定的权重，不同指标的重要程度不同。
3.2 定期考核绩效考核将定期进行，通常为每季度一次。
考核结果将记录在个人绩效档案中，用于管理部门的绩效评估和激励。
3.3 反馈和培训根据考核结果，及时向快递员提供绩效反馈，并提供相关培训和指导，帮助快递员改进工作表现并提升绩效水平。
4. 奖惩机制快递员绩效考核制度将设立奖惩机制，以激励和促进良好绩效。
根据绩效表现，进行奖励和惩罚，具体措施包括：- 绩效奖金- 荣誉称号和表彰- 培训和晋升机会- 绩效警告和纪律处分5. 工作流程和监督绩效考核工作将由管理部门负责组织和管理，具体工作流程包括：- 制定考核计划和标准- 收集和分析考核数据- 进行绩效评估和反馈- 监督和跟踪绩效改进情况6. 审批和执行快递员绩效考核制度经过评审和批准后，将由公司执行。
管理部门负责确保绩效考核制度的执行和有效性。
以上是快递员绩效考核制度的标准范本，每个企业可根据实际情况进行适当调整和修改。
快递公司工作人员的绩效考核制度
快递公司工作人员的绩效考核制度绩效考核对于任何一个企业来说都是一项关键的管理工作，而快递公司作为一种特殊的物流企业，其工作人员的绩效考核制度更为重要。
本文将从绩效考核的目的、评估指标、考核方式和激励措施等方面来探讨快递公司工作人员的绩效考核制度。
1. 目的快递公司工作人员的绩效考核制度的目的在于激励员工的积极性和干劲，提高工作效率和客户满意度，同时保证公司的运营质量和效益。
通过对工作人员的绩效进行考核，可以客观地评估他们的工作表现，发现问题并及时采取措施进行改进。
2. 评估指标快递公司工作人员的绩效评估指标应该从多个方面考虑，包括但不限于以下几个方面：- 业务能力：快递员是否能够按时准确地完成派送任务，是否具备良好的沟通能力和服务态度等。
- 工作效率：评估员工工作的快慢和效率，包括订单处理速度、取件和派送速度以及问题处理的及时性等。
- 服务质量：评估员工在服务过程中所展现出的专业性、准确性和耐心度等。
- 安全意识：快递员工作中是否遵守相关的操作规程和安全标准，是否对货物进行妥善保管，并如实记录和报告异常情况等。
3. 考核方式为了确保绩效考核的公正性和客观性，快递公司可以采用以下几种考核方式：- 客户满意度调查：通过向客户发送问卷或进行电话访谈等方式，获取客户对快递员服务的评价和意见。
- 业绩数据分析：通过分析订单处理速度、异常情况处理时效等数据，量化员工的工作表现，并与设定的指标进行对比。
- 上级评估：主管对下属员工的工作表现给予评估和反馈，并将其作为绩效考核的重要参考依据。
- 同事评价：通过同事对员工的群体评价，以发现员工在团队中的贡献和相互合作能力等。
4. 激励措施快递公司可以使用多种激励措施来激发员工的工作积极性和创造力，包括但不限于以下几个方面：- 绩效奖金：根据绩效考核结果，给予员工相应的奖金或提成，以激励他们在工作中的出色表现。
- 荣誉奖励：设立一些年度或季度的荣誉称号，如“最佳快递员”、“服务之星”等，以表彰员工的优秀表现。
快递员绩效考核评分标准
快递员绩效考核评分标准
背景
为了提高快递员的工作绩效，在公司内部需要制定一套科学合理的绩效考核评分标准，以便对快递员进行全面而公正的评估。
本文档旨在确定快递员绩效考核评分标准以及相应的评分要点。
考核评分标准
1. 送达时效（40分）：
- 提前送达：快递员提前将快件送达给客户（10分）
- 准时送达：快递员按照约定时间将快件送达给客户（8分）- 延误送达：快递员未能按时将快件送达给客户（5分）
- 严重延误：快递员延误送达时间超过一定时限（3分）
- 未送达：快递员未能将快件送达给客户（0分）
2. 服务质量（30分）：
- 服务态度：快递员的服务态度友好、积极主动（10分）
- 问题解决：快递员能够及时解决客户遇到的问题（10分）
- 未妥投：快递员将快件投递给错误的地址或者他人（5分）- 包装完好：快递员在投递过程中保证快件包装完好无损（5分）
3. 纪律执行（20分）：
- 准时出勤：快递员按照工作时间表准时出勤（8分）
- 按规定操作：快递员在工作中按照公司规定和流程进行操作（6分）
- 纪律遵守：快递员能够遵守公司内部纪律和规定（4分）
- 违规行为：快递员存在违规行为（2分）
4. 反馈得分（10分）：
- 客户满意度：快递员的服务受到客户的积极评价（8分）
- 投诉处理：快递员能够妥善处理客户投诉（2分）
总结
以上所列评分标准旨在全面评估快递员的工作绩效。
每项评分标准都有相应的评分要点，通过评分系统对快递员进行评估，并根据评分结果作出相应的奖励或者改进措施。
这样不仅可以激励快递
员提高工作效率，同时也能提高客户的满意度和公司的整体运营水平。
快递公司工作人员的绩效考核制度
快递公司工作人员的绩效考核制度快递行业在如今的社会发展中扮演着重要的角色，而快递公司工作人员的绩效水平对于公司的运营和发展至关重要。
因此，建立一套科学合理的绩效考核制度，对于提高工作人员的积极性和工作效率具有积极的促进作用。
本文将从定义绩效考核的目的与意义、绩效指标的确定和考核流程的落实三个方面，探讨快递公司工作人员的绩效考核制度。
一、定义绩效考核的目的与意义绩效考核是对快递公司工作人员履行职责和完成工作任务的表现进行评价和量化的过程。
其主要目的在于激励工作人员积极进取、提高工作效率，同时也是对工作人员工作表现的客观评价。
绩效考核制度对于快递公司具有以下意义：1. 激励员工：通过绩效考核制度能够激励员工的积极性和工作动力，使其在工作中表现出更高的工作热情和主动性。
2. 提高工作效率：绩效考核制度可以有效地推动工作人员提高工作质量和效率，促进快递公司的发展和竞争力提升。
3. 定量评估工作表现：通过绩效考核制度，能够对工作人员的工作表现进行定量评估，从而客观地了解员工的工作能力和业绩水平。
二、绩效指标的确定为了科学合理地进行绩效考核，应当通过明确的指标来衡量工作人员的表现。
在快递公司工作人员的绩效考核中，可以参考以下绩效指标：1. 服务质量：包括订单处理的准确率、投递成功率、客户满意度等方面，以客户反馈和投诉率为参考指标进行评估。
2. 工作效率：考核工作人员的配送速度、完成任务的及时性以及日常工作的完成情况等。
3. 团队合作：评估工作人员在团队合作中的表现，包括与同事合作的协调性、互助精神以及对团队目标的贡献等。
4. 问题处理能力：评估工作人员在处理问题和应对突发情况时的反应能力和解决能力。
进行绩效指标的确定时，应考虑到指标之间的权重关系，根据实际情况进行权衡和调整，以确保绩效考核的公平性和客观性。
三、考核流程的落实建立绩效考核制度不仅需要明确的绩效指标，还需要明确的考核流程和操作规范。
以下是一个可行的考核流程：1. 目标设定：公司按照年度或季度，与工作人员共同协商确定工作目标，并明确指标和完成要求。
快递员的薪酬构成和绩效考核指标体系
一、快递员的薪酬构成快递员采用的是基于岗位的计件工资，相应的薪酬结构采用无底薪的计提工资，计提工资收入还包括了快递员因收取快件产生的部分辅助津贴或奖金（如中餐补贴、通讯补贴、年终奖），津贴及奖金全部折算在单票快件的计提中，以月度工资形式发放。
（1）薪酬结构模式：计提工资+福利（2)计提工资计提工资：按照不同的快件类型，根据快递员收取和派送的快件的数量和重量来计算,相应的工资。
具体计算方式为：首重计提+续重计提+促销计提.1）首重计提首重计提=收件首重计提+派件首重计提其中：收件首重计提=收件量*收件计提标准派件首重计提=派件量*派件计提标准根据不同运输及区域产品不同，快件又区分为航空件、省内件、同城件等,不同的快件类型给予不同的收件和派件提成标准。
2）续重计提续重计提=收件续重计提+派件续重计提其中：收件续重计提=（收件总重量—收件总首重）＊收件续重计提派件续重计提=(派件总重量—派件总首重）*派件续重计提首重：快件首重为1kg，计算续重计提工资时,单票重量不足1kg的快件按1kg计算，当月收派件总首重=月收派货件票数＊1kg；续重：快件总重量减掉首重后的重量成为续重3）促销计提促销计提=收件票数＊收件促销计提+派件票数*派件促销计提。
为促进新的快件产品或者新业务的发展，新快件产品:如新开通的澳门件、台湾件、包括中国至国外的快件(如韩国件、日本建等)；新业务如保价业务、代收货款业务、代签收回单等，公司每推出一个新业务或新区域快件，会给予快递员一定的新产品或业务的快件及派件促销补贴，补贴时间一般为3-6个月,在新产品推广前期设定，一般是根据产品推广的时间及业务增长的情况来定.4）其他说明5）低收入保障：快递员设置相应的最低工资标准,最低工资标准不低于当年国家规定.的最低标准，每年进行一次修订。
当月在正常出勤情况下的计提工资小于最低工资标准时，则当月工资按最低工资标准发放;如快递员当月计提工资大于最低工资标准，则按实际计提发放工资。
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快递员绩效考核
篇一：快递公司绩效考核20XX
民航快递龙港办事处
绩效考核手册
目录
第一章：总则....................................................21.1绩效考核的目的..................................21.2绩效考核的用途..................................21.3绩效考核的原则...................................21.4绩效考核适用人员................................21.5绩效考核周期 (2)
第二章：绩效考核内容............................................22.1月考核内容 (2)
第三章：绩效考核的实施流程....................................33.1绩效考核实施的各个阶段.........................33.2月绩效考核结果的使用.. (3)
第四章：绩效考核申诉 (3)
附则 (4)
1.1目的
本制度的目的为：
-实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；
-通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；-发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；-
通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。
1.2用途本制度将用于：-工作反馈-薪酬管理-职位调整-工作改进-员工发展1.3原则
-一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；-客观性：反映员工实际工作表现；
-公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；-公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。
1.4适用人员-快递派送员1.5考核周期
-评估周期为每月一次，由人力资源部每月1-7日进行上月评估（遇周六日顺延），7日汇报总经理2.1考核内容-开发新大客户数量-投诉量-面单操作-收发货物准则-计费
-回款率-个人仪表
3.1考核实施流程
-实施绩效评估前，由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求,设定工作目标(mBo)和关键考核指标（KPi）,确定员工发展计划,由直接经理及隔级上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循SmaRT原则(Specific,measurable,achievable,Realistic,TimeBounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。
-直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工绩
效;
-直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工
进行评估；
-直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；-员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档；-人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批
准,
抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。
3.2考核结果的使用
实行奖罚措施的根据，将在月末工资里直接加减4.1绩效考核申诉
员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。
如问题仍未得到解决,可以书面形式向更高层经理反映，或征求人力资源部意见。
解释权及调整
本制度的解释权属于人力资源部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。
、
业务员月度绩效考核表
姓名：工号：20XX年月
业务员日考核统计表
日期：
篇二：快递业务员业务员绩效考核办法
业务员绩效考核方案
为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。
业务员薪水组成：
进港件派送每件0.6元（以当日实际签收件数为准）、出港件揽收每件0.5元（以当日进港扫描数据为准），每月保底2500元，业务员未经岗位调动的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予1元派送费。
奖励：奖励分为行政奖励与奖金奖励，行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。
奖金奖励则直接发放奖金。
有下列行为者，予以奖励：
1不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，月业务量在1000-2000元之间的，一次性予以奖励50元，月业务量在2000元—5000元之间的，一次性奖励100元、同时予以表扬一次，月业务量在5000—10000元的，一次性奖励300元、同时予以表扬一次，，月业务量在10000元以上的，一次性奖励500元、同时予以记功一次。
2在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励50—200元、同时予以表扬一次。
3积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励50—300元，同时予以表扬一次。
4工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励100—500元、同时予以记功一次。
5工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，奖励100—500元，同时予以记功一次。
6刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励100元每门。
7维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体，国家机关予以表彰，影响较大的，奖励500—2000元，同时，予以优秀员工奖。
8每季度无旷工、季度考勤迟到未超过4次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率85%以上，全()天签收率98以上，奖励200元一次、同时予以优秀员工奖。
9为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司提高整体运作水平或服务质量的，奖励100元、同时予以表扬一次。
10全年表扬8次以上的年终奖励800元、记功3次以上年终奖励1000元、记功5次以上奖励1500元。
优秀员工3次以上，年终奖励2000元。
处罚：处罚分为行政处罚与罚款，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同，罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。
有下列行为者，予以处罚：
1违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。
2参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的，，视情节罚款100—500元，同时视情节予以记过以上处罚。
3在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，罚款100—500元，同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。
4在公司内部谩骂侮辱同事，煽风点火的，罚款20—100元，同时予以警告一次处罚。
5上班时间喝酒，造成恶劣影响的，予以警告一次处罚。
6在公司规定禁烟场所吸烟的，予以警告一次处罚。
7在办公场所，操作场地大声喧哗，嬉闹打骂的，予以警告一次处罚。
8无故不参加公司会议，罚款50元，同时予以警告一次处罚，开会时不遵守会场纪律，喧哗吵闹的，罚款20元。
9主观故意违反操作规程，造成公司财物或者快件轻微损失的，罚款50—200元，同时予以记过一次处罚，造成重大损失的，追究赔偿损失。
10过失原因而造成的公司财物或者快件损失的，予以警告处罚，同时视情节追究赔偿损失。
11偷盗同事或公司财物的、快件物品的，予以解除合同，同时移交公安机关处理。
12泄露公司秘密或者客户商业机密的，给公司或者客户造成损失的，罚款50—300元，同时给予记大过一次处罚。
13私自开拆客户快件，故意毁坏、摔坏快件的，罚款200元，同时。