质量法规考试题库 简答题
质量知识竞赛试题库及答案
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质量知识竞赛试题库及答案一、选择题1. 质量控制的基本原则是什么?A. 预防为主B. 持续改进C. 客户满意D. 所有选项都是2. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求?A. 质量管理体系B. 持续改进过程C. 产品召回制度D. 客户满意度调查3. 六西格玛管理法中,西格玛水平表示什么?A. 过程的复杂性B. 过程的稳定性C. 过程的缺陷率D. 过程的效率4. 质量管理中的“PDCA”循环指的是什么?A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-设计-检查-调整D. 预测-执行-控制-调整5. 质量管理体系中的“5S”指的是什么?A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、规范、安全、服务C. 系统、标准、规范、服务、效率D. 整理、整顿、清扫、清洁、服务二、判断题1. 质量是免费的,因为优质的产品或服务不需要额外成本。
()2. 质量控制只关注最终产品的质量,不涉及生产过程。
()3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品。
()4. 六西格玛管理法是一种统计工具,用于测量过程的变异。
()5. 5S是日本的一种工作场所组织和管理的方法。
()三、简答题1. 简述全面质量管理(TQM)的基本理念。
2. 描述如何通过质量控制提高客户满意度。
四、案例分析题某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降,分析可能的原因,并提出改进措施。
答案:一、选择题1. D2. C3. C4. A5. A二、判断题1. ×(质量不是免费的,需要通过预防和控制来减少缺陷和返工的成本。
)2. ×(质量控制涉及整个生产过程,而不仅仅是最终产品。
)3. √4. √5. √三、简答题1. 全面质量管理(TQM)的基本理念是组织内所有成员都参与到质量管理中,通过持续改进过程,提高产品和服务的质量,以满足甚至超越顾客的期望。
2. 通过质量控制提高客户满意度的方法包括:确保产品和服务符合或超过客户期望;及时响应客户的反馈和投诉;不断改进产品和服务以满足客户的不断变化的需求。
质量知识竞赛简答题及答案
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1.什么是质量?答:质量是一组固有特性满足要求的程度。
2.七大浪费指的是什么?答:等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多(早)的浪费。
3.什么是质量管理?答:指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动。
4.在什么情况下,产品需要有追溯性要求?答:在法律和法规规定的可追溯性要求和顾客在合同中规定的可追溯要求时,产品需要有可追溯性要求。
5.产品防护包括哪些内容?答:这种防护应包括标识、搬运、包装、储存和保护。
防护不仅只对成品,也应选用于产品的组成部分。
6.什么叫过程?答:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
7.标准按其属性分成哪两大类?答:强制性标准和推荐性标准。
8.质量改进的有哪些基本程序?答:PDCA循环:P是计划:包括制订方针、目标和对策措施等;D是实施:即落实具体对策;C是检查:对策实施后,把握对策的效果;A是处置:总结成功的经验,形成标准化,以后就按标准进行。
9.质量培训可为组织带来哪些效果?1)顾客满意度提高;2)更高的产品和服务质量;3)浪费及返工、返修的减少;4)生产效率的改善;5)员工队伍稳定性增强,工作积极性、创造性提高;6)企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力。
10.什么是管理的系统方法?答:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,以利于提高组织的有效性和效率。
11.填写记录有什么要求?答:填写记录应做到清晰、完整、准确、真实、可靠,填写人员签名必须签全名。
12.如何对记录进行控制?答:为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制,组织应编制形成文件的程序,以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制,记录应保持清晰、易于识别和检索。
13.请说出至少10个质量工具的名称?答:直方图、因果图、排列图/排列图、散布图、流程图、关联图、检查表、调查法、统计抽样、描述性统计、重要度-绩效分析、绩效指数、运行图、头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图、网络图、方差分析、回归分析、控制图、过程能力分析等。
质量法规试题及答案
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质量法规试题及答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国产品质量法》,以下哪项不是产品质量监督的主要内容?A. 产品安全性B. 产品环保性C. 产品价格D. 产品标识答案:C2. 下列哪项不属于企业应当遵守的产品质量责任和义务?A. 保证产品符合国家标准或者行业标准B. 对产品进行定期的质量检验C. 随意更改产品的设计D. 保证售出的产品在保质期内的质量答案:C3. 根据《中华人民共和国产品质量法》,产品标识应当包括以下哪些内容?A. 生产日期B. 失效日期C. 生产厂厂名和厂址D. 以上都是答案:D二、多项选择题4. 企业在生产过程中应当遵守哪些规定?A. 遵守国家有关安全生产的法律、法规B. 遵守国家有关产品节约能源的法律、法规C. 遵守国家有关产品环保的法律、法规D. 遵守企业内部的质量管理制度答案:A, B, C, D5. 下列哪些行为属于违反《中华人民共和国产品质量法》的行为?A. 生产国家明令淘汰的产品B. 销售失效、变质的产品C. 伪造或者冒用认证标志等质量标志D. 掺杂、掺假,以假充真、以次充好答案:A, B, C, D三、判断题6. 所有产品都必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书等,如有规定,还需要有限定性或提示性说明等内容,外包装上也必须有完整的英文标识。
答案:错误(注:产品标识的具体要求应根据相关法律法规和标准执行,不一定需要英文标识)7. 企业在产品中掺杂、掺假,以假充真、以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品,其违法所得在五万元以上的,可以处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
答案:正确四、简答题8. 简述《中华人民共和国产品质量法》中规定的产品质量监督的主要内容。
答案:产品质量监督的主要内容包括:产品质量的监督检查,产品质量的检验与认证,产品质量的标识管理,以及对违反产品质量法规行为的查处等。
9. 企业如何确保其产品符合《中华人民共和国产品质量法》的要求?答案:企业应确保其产品符合以下要求:遵守国家有关产品质量的法律、法规和标准;对产品进行严格的质量控制和检验;正确标识产品信息,包括厂名、厂址、生产日期等;不得生产和销售假冒伪劣产品;对消费者负责,提供必要的售后服务。
工程质量管理简答题
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1.什么是质量管理?质量管理的基本思想中,以顾客为关注焦点的理论依据是什么?答:(1)在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
包括了制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
(2)组织只有赢得和保持顾客和其他有关的相关方的信任才能获得持续成功。
与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更多价值的机会。
理解顾客和其他相关方当前和未来的需求,有助于组织的持续成功。
2. 质量管理的发展经历了哪些阶段?答:1质量检验阶段 2统计质量管理阶段 3现代质量管理阶段3. 我国工程质量管理的原则。
答:(1)质量第一建设工程质量不仅关系到工程的适用性和建设项目投资效果,而且关系到人民群众生命财产的安全。
所以,应坚持“百年大计,质量第一”,在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量管理的基本原则。
(2)以人为核心人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者。
工程建设中各单位、各部门、各岗位人员的工作质量水平和完善程度,都直接和间接地影响工程质量。
在工程质量管理中,要以人为核心,重点控制人的素质和人的行为,充分发挥人的积极性和创造性,以人的工作质量保证工程质量(3)预防为主工程质量管理应事先对影响质量的各种因素加以控制,如果出现质量问题后再进行处理,则已造成不必要的损失。
所以,质量管理要重点做好质量的事先控制和事中控制,以预防为主,加强过程和中间产品的质量检查和控制。
(4)坚持质量标准质量标准地评价产品质量的尺度,工程质最是否有合同规定的质能标准要,通不管质量标准要求的就是不合量检验并和质量标准对照符合质量标准要求的才是合格的,不符合格的,必须返工处理。
4. 简述工程质量的特点。
答:①影响因素多建设工程质量受到多种因素的影响,如决策、设计、材料、机具设备、施工方法、施工等,这些因素直接或间接地影响工程项目质量。
②质量波动大由于建筑项目的单件性、生产的流动性,不像一般工业产品的生产那样,有固定的生产流水线、有成套的生产设备和稳定的生产环境,所以工程质量容易产生波动且波动大。
ISO9000质量管理模拟试题题库-简答题
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1.产品要求可由(D)A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是(E)A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义(C)A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品,但必须(D)A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括(E)A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D6.管理评审是为了确保质量管理体系的(E)A.适宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C7..组织要使过程增值必须(D)A.设监视和测量点对过程进行监视和测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D. B + CE.A+B+C8.识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是(A)A.系统方法B.过程方法C.产品测量与监视方法D.A+C9.对供应方(D)A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D.B+C E)A+B+C10.质量策划是(D)A.确定和实现质量目标的活动B.进行过程控制活动C.规定作业过程和资源活动D.A+CE.A+B+C11.对过程能力的测量和监视是(A)A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C12.ISO9000-2000版标准规定的删减是(A)A.规定内容的删减B.规定内容的增加C.规定内容的调整D.A+B13.2000版ISO9000族标准与其它管理标准(B)A.包容 B .相容C.不相容D.既相容又包容14.2000版ISO9000族标准的核心标准包括(E)A.9001B.9000、9004C.19011D.10013E.A+B+C15.ISO9000-2000版标准的最高管理者是(D)A.董事长B.总经理C.最高管理层D.B+C16.质量的持续改进是指(D)A.日常的改进活动B.长远的技改项目C.长远重大的技改项目D.以上全部17.业绩评价测量是(D)A.监视和测量顾客的满意B.确定目标的实现程度C.测量相关方的满意程度D.A+B+C18.“除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不得放行产品和交付服务”的要求意味着(B)A.放行产品和交付服务的条件放宽了B.标准的实用性提高了C.只要顾客批准,这类特例可以不满足法令法规要求D.只要顾客批准,这类特例可以不满足顾客要求19.生产和服务的运作要取得的信息和文件是(D)A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息B.必要时的作业指导书C.产品要求评审的输出D.A+B+C20.组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足(D)要求的产品:A.顾客B.适用法律法规C.各相关方D.A+B21.国家根据国际通用的质量管理制度,推行(B)A.全面质量管理B.企业质量体系认证制度C.计量管理认证22.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度,严格实施(A)以及相应的考核办法。
产品质量安全考试题库及答案大全
![产品质量安全考试题库及答案大全](https://img.taocdn.com/s3/m/d7de32782bf90242a8956bec0975f46526d3a777.png)
产品质量安全考试题库及答案大全一、单选题1. 产品质量安全的基本要求是什么?A. 外观美观B. 功能齐全C. 符合国家标准D. 价格低廉答案:C2. 以下哪个不是产品质量安全检查的主要内容?A. 产品标识B. 产品性能C. 产品价格D. 产品材料答案:C3. 产品召回制度的主要目的是?A. 增加企业利润B. 提高产品销量C. 保护消费者权益D. 减少生产成本答案:C4. 产品安全标准通常由哪个机构制定?A. 企业自身B. 行业协会C. 国家标准化管理委员会D. 消费者协会答案:C5. 产品在哪个阶段进行安全评估最为关键?A. 研发阶段B. 生产阶段C. 销售阶段D. 售后服务阶段答案:A二、多选题6. 产品质量安全管理体系包括以下哪些方面?A. 质量目标B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:ABCD7. 产品安全风险评估应考虑哪些因素?A. 产品使用环境B. 产品使用人群C. 产品使用寿命D. 产品成本答案:ABC8. 以下哪些措施可以提高产品质量安全?A. 定期进行产品检测B. 强化员工培训C. 采用先进技术D. 增加广告投入答案:ABC三、判断题9. 所有产品都必须通过国家质量安全认证才能上市销售。
()答案:正确10. 产品包装上可以随意标注产品性能和用途,不需要遵循相关标准。
()答案:错误四、简答题11. 请简述产品召回的一般流程。
答案:产品召回的一般流程包括:发现问题产品、评估风险、决定召回、通知消费者、回收产品、采取补救措施、记录召回过程、后续跟踪评估。
12. 什么是产品追溯系统,它对产品质量安全有何重要性?答案:产品追溯系统是一种能够追踪产品从生产到销售各个环节的系统。
它对产品质量安全至关重要,因为它可以帮助企业及时发现问题产品,快速响应,减少风险扩散,保护消费者权益。
结束语:通过本次产品质量安全考试题库的学习和测试,希望能够帮助大家更好地理解产品质量安全的重要性,掌握相关的知识和技能,为企业和消费者创造一个更加安全、可靠的产品使用环境。
质量部考试题目答案
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(A)
(17) 下列那些品种需做耐寒耐热的检测( )
A 润肤霜 B 化妆水 C 洁面乳 D 润肤乳液
( A B C D )
A 卫生许可证 B 营业执照 C 工业生产许可证 D 批件
(A、B、C、D )
(14) 化妆品除果酸类和粉质类,PH值应保持在( )这间。
A 3.0~8.0 B 4.0~8.5 C 4.0~7.0 D 4.0~10.0
D 接种甲肝疫苗
( A B D )
(10) 除另有规定外,培养基制备的灭菌条件为( )
A 100℃ 30min B 121℃ 20min C 130℃ 20min D 115℃ 20min
C 每个批号的产品生产完成后
( A B C )
二、判断题(正确的在括号里打√错的打×)
(1) 纯化水的电导率应在2μΩ.Cm以下,超过此标准,表示离子交换能力已下降,要进行再生或更换。 ( )
(18) 空气净化系统验证方案内容有哪些?( )
A 温度、相对湿度 B过滤器等级 C 不同洁净级别的压力差 D 尘埃粒子数 E 微生物数、照度、噪声等。
( A B C D E )
(19) 在高效液相色谱议仪使用中,流动相需经( )过滤后才能使用。
(×)
(18) 厂内除供实验动物以外,一律不得饲养家禽家畜。 ( )
(√)
(19) 为保证仪器测量的准确性和灵敏度,室内保持温度在20~30℃,相对湿度在60%以下,进出仪器室应随手关门。 ( )
C 标签发放、使用、销毁均应有记录,并有专人负责。
( A B C )
(9) 甲型肝炎的预防措施有:( )
2024年从事食品生产、加工企业质量安全及安全法相关知识考试题库与答案
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2024年从事食品生产、加工企业质量安全及安全法相关知识考试题库与答案目录简介一、单选题:共150题二、判断题:共180题三、简答题:共10题一、单选题1.关于食品生产企业个人卫生设施的说法,以下表述不正确的是()O生产场所或生产车间入口处应设置更衣室B:生产车间入口及车间内必要处,应按需设置换鞋设施或工作鞋靴消毒设施C:卫生间不得与食品生产、包装、贮存等区域直接连通D:与消毒设施配套的水龙头开关应为手动式(答案)2.关于食品生产企业供水设施的说法,以下表述不正确的是()oA:应能保证水质、水压、水量及其他要求符合生产需要B:食品加工用水与其他不与食品接触的用水可使用同一管道输送(答案)C:对加工用水水质有特殊要求的食品应符合相应规定D:间接冷却水、锅炉用水等食品生产用水的水质应符合生产需要3.关于食品生产企业厂房和车间的说法,以下表述正确的是()oA:清洁作业区与准清洁作业区共用B:产品灌装工序与外包装喷码工序应有效隔离(答案)C:配料室与熟制车间可直接相通D:食用农产品的清洗设施按照就近原则设在原辅料区内4.按《产品质量法》规定销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是()。
A:不知道该产品是《产品质量法》禁止销售的产品B:提供出产品的进货渠道C:举报出该产品的生产窝点D:有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品,并如实说明其进货渠道(答案)5.关于食品生产企业选址及厂区环境的说法,以下表述不正确的是()。
A:生产车间外墙有绿化遮阴(答案)B:厂区不宜择易发生洪涝灾害的地区C:厂区周围不宜有虫害大量孳生D:生活区与生产区保持适当距离或分隔6.以下易引起交叉污染的做法有()oA:配备足够的食品、工器具和设备的专用清洁设施B:生产设备按工艺流程有序排列C:清洁消毒前后的设备和工器具分开放置并妥善保管D:食品原料、包装材料等码放在一起(答案)7.生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向食品生产企业要求支付()的赔偿金; 增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
安全质量考试题库及答案
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安全质量考试题库及答案一、单选题1. 安全生产的基本方针是()。
A. 安全第一,预防为主B. 预防为主,安全第一C. 安全第一,预防为主,综合治理D. 综合治理,安全第一答案:C2. 以下哪项不是安全事故的直接原因?()A. 人的不安全行为B. 物的不安全状态C. 管理缺陷D. 自然灾害答案:D3. 企业安全生产责任制的核心是()。
A. 企业主要负责人B. 安全生产管理人员C. 所有员工D. 政府监管部门答案:A4. 以下哪项不是安全教育培训的内容?()。
A. 安全生产法律法规B. 安全操作规程C. 个人防护用品的使用D. 员工个人兴趣答案:D5. 根据《安全生产法》,生产经营单位应当建立、健全()。
A. 安全生产责任制度B. 安全生产教育培训制度C. 安全生产事故报告制度D. 所有上述选项答案:D二、多选题1. 安全生产“三同时”制度包括()。
A. 同时设计B. 同时施工C. 同时投入生产和使用D. 同时验收答案:ABC2. 以下哪些属于企业安全生产的“五落实五到位”?()A. 落实安全生产责任B. 落实安全生产投入C. 落实安全生产教育培训D. 落实安全生产应急救援E. 落实安全生产检查答案:ABCDE3. 安全生产事故调查处理的“四不放过”原则是()。
A. 事故原因未查清不放过B. 事故责任人未处理不放过C. 防范措施未落实不放过D. 事故教训未吸取不放过E. 事故影响未消除不放过答案:ABCD三、判断题1. 安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展。
()答案:正确2. 安全生产责任制仅针对企业主要负责人,与其他员工无关。
()答案:错误3. 安全生产事故报告应当及时、准确、完整,不得隐瞒不报、谎报或者迟报。
()答案:正确四、简答题1. 简述企业如何建立安全生产责任制度。
答案:企业建立安全生产责任制度,首先需要明确企业主要负责人的安全生产职责,然后根据企业规模和特点,细化各级管理人员和员工的安全生产责任。
与产品质量有关法律法规考试试题 带答案
![与产品质量有关法律法规考试试题 带答案](https://img.taocdn.com/s3/m/a17129d150e2524de5187e7e.png)
与产品质量有关法律法规考试试题姓名:分数:一、填空题(2'×20=40')1.为了加强对的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,特制订《中华人民共和国产品质量法》。
2.禁止认证标志等质量标志以及他人的厂名、厂址。
3.依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的,由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其和销售者限期改正。
4.限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明和安全使用期或者。
5.任何单位和个人不准在工作岗位上使用无检定合格印、证或者超过检定周期以及经检定不合格的。
6.定量包装商品的生产者、销售者应当加强计量管理,配备与其生产定量包装商品相适应的,保证生产、销售的定量包装商品符合本办法的规定。
7.定量包装商品的生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置正确、清晰地标注定量包装商品的。
8.单件定量包装商品的应当准确反映其,它们之间的差值不得大于有关法律法规所规定的允许短缺量。
9.定量包装商品的生产者、销售者在使用商品的包装时,应当、、正确引导消费。
10.食品添加剂应当有、、和。
11.食品安全,指食品、,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
12.食品添加剂生产厂区周围环境应当绿化,周围25米内不得有、、和其他扩散性污染源。
二、单项选择题(2'×10=20')1.食品添加剂生产许可证有效期为()年。
A.一B.三C.五D.七2.生产车间、仓库应有良好通风,在采用机械通风时换气量不得小于每小时换气()次。
A.一B.三C.五D.七3.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为()年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.一B.二C.三D.四4.《中华人民共和国产品质量法》是()年颁布的。
A.1993B.1994C.1995D.19965.出口食品添加剂标签应标明以下事项,如名称、生产日期、()、贮存条件、批次号等。
全面质量管理考试试题库(完整)
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第一篇章:基础概念和原理第一章:基本概念和原理一、填空题:1.质量是指一组(固有特性)满足(要求)的程度。
2.ISO 9000标准把质量特性定义为:(产品)、(过程)、或体系与要求相关的(固有特性)。
3.产品质量特性包括:性能、(寿命)、可靠性、(安全性)和经济性。
4.服务质量特性一般包括:(功能性)、时间性、(安全性)、经济性、(舒适性)和文明性等6个方面。
5.产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成(规定功能)的工作(总时间)。
6.产品的可靠性是指产品在规定的(时间内),在规定的(条件下),完成规定功能的(能力)。
7.产品的经济性是指产品从(设计)、制造到整个产品使用寿命周期的(成本)和费用方面的特征。
8.过程是一组将(输入)转化为(输出)的相互关联或相互作用的(活动)。
9.质量职能是指为了使产品具有满足(顾客)需要的质量而进行的(全部活动)的总和。
10.质量环是指对产品质量的(生产)、形成和(实现)过程进行的抽象描述和理论概括。
11.魅力特征是指如果充分的话会使人产生(满足),但不充分也不会使人产生(不满)的那些特征。
二、判断题:1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
(×)2.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
(×)3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。
他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
(×)4.从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。
(√)5.由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
(√)6.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
(√)7.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
(×)8.国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程型材料。
质量管理简答题
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质量管理简答题简答/论述题:【复习重点】1.质量管理八项原则?P19【1】以顾客为关注焦点;【2】领导作用;【3】全员参与;【4】过程方法;【5】管理的系统方法;【6】持续改进;【7】以事实为决策基础;【8】与供应商保持互利的关系。
2.进入质量预控的基本步骤是什么?/如何进行项目质量预控?P219项目质量预控就是针对操纵对象预测造成质量问题的因素,拟订质量操纵计划,设计操纵程序,制定检验评定标准,提出解决有关问题的计策,编制质量制手册等,是一种科学的管理方法。
它要紧包含下列几个方面:(1)影响因素预测。
通过因素分析并参照以往的经验等途径,对在项目实施中可能出现的影响质量的因素加以分析、整理,并绘制成因果分析图。
(2)拟订质量操纵计划。
一个可行的质量操纵计划务必有效而经济,为此在制定计划时务必考虑项质量目目标。
(3)设计操纵程序。
操纵程序规定了在项目实施过程中,不一致的阶段所需进行的质量操纵内容与方法。
(4)制定检验评定标准。
检验评定标准是推断项目质量状况的根据,应根据有关规范;标准;结合具体情况加以制订。
(5)确定计策。
根据所预测的影响项目质量的因素,提出计策,并归纳为计策表。
编制质量操纵手册,质量操纵手册是项目质量操纵的指导性文件。
3.什么是操纵图?操纵图分为几大类?每一类包含什么内容?P155操纵图:能够用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异然因素引起的,从而推断项目实施过程是否处于操纵状态的一种有效工具。
根据操纵对象的不一致,操纵图分为计量值操纵图与计数值操纵图。
计量值操纵图包含:【1】平均值与极差操纵图;【2】平均值与标准差操纵图;【3】中位图与极差操纵图;【4】单值与移动极差操纵图;计数值操纵图包含:【1】不合格品数操纵图;【2】不合格品率操纵图;【3】缺陷数操纵图;【4】缺陷率操纵图。
4.简述合格操纵类型?P202根据所使用的合格操纵方法:【1】抽查;该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例样品作为样本,做通过或者通只是的检验,符合规定要求的予以验收。
质量管理体系基础考试法律法规题
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质量管理体系基础考试法律法规题一、单项选择题:1.依据《民法典第三编合同》,订立合同,可以采取()。
(A)要约方式(B)承诺方式(C)其他方式(D)以上全部 2.当事人一方通过互联网发布的商品信息符合要约条件的,对方()时合同成立。
(A)选择该商品提交订单成功(B)对方购买该商品成功(C)对方收到该商品(D)选择该商品并支付成功3.合同是()之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。
(A)当事人(B)买卖双方(C)民事主体(D)以上全部4.在中华人民共和国境内履行的(),适用中华人民共和国法律。
(A)中外合资经营企业合同(B)中外合作经营企业合同(C)合同、中外合作勘探开发自然资源合同(D)以上全部 5.格式条款是当事人为了()使用而()拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。
(A)重复、预先(B)重复、统一(C)方便、预先(D)方便、统一6.下列不适用于《产品质量法》的是()(A)汽车制造(B)建设工程(C)服装加工(D)食品生产7.《产品质量法》规定“国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业()认证制度。
(A)产品(B)产品质量(C)质量体系(D)以上全部8.《产品质量法》中所称的“产品”是指()(A)经过加工、制作用于销售的产品(B)任何企业生产、制造和提供的产品和服务(C)工厂生产的产品,与销售者无关(D)工厂生产的产品,与农产品无关9.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项()。
(A)农田里收获的小麦(B)粮店销售的精加工大米(C)商场出售的电器(D)建筑材料10.产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为(),自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
(A)五年(B)二年(C)三年(D)十年11.根据《中华人民共和国产品质量法》,以下错误的是()。
(A)国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度(B)国家参照国际先进的产品标准和技术要求,强制实行产品质量认证制度(C)国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度(D)产品质量检验机构必须依法按照有关标准,客观、公正地出具检验结果12. 依据《消费者权益保护法》,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起()内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
质量考试复习资料之简答题
![质量考试复习资料之简答题](https://img.taocdn.com/s3/m/2d98e16d4a7302768e9939ca.png)
考试复习资料——简答题1、简述ISO9001与ISO9004的关系:(163)答:ISO9001与ISO9004是一对协调一致的质量管理体系标准:有共同点有六项:(1)编目结构相似;(2)都以质量管理八项原则为基础;(3)应用相同的质量管理基础和术语。
(4)均采用部审核和管理评审的方法评价质量管理体系;(5)都强调持续改进以满足顾客要求;(6)都与其他管理体系标准相容。
2、GB/T19001:2000标准中哪些条款体现了“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理的系统方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”、“与供方的互利关系”的原则,至少举出二个条款,并根据自己的理解做简要说明。
(1)以顾客为关注焦点:答:GB/T19001:2000标准中,5.2、5.3、7.2.1、7.2.3、8.2.1等体现了“以顾客为关注焦点”的原则。
例如1:5.2以顾客为关注焦点:“最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足”。
这就就是说,最高管理者应确保①(按GB/T19001:2000标准)7.2.1的要求确定顾客对产品的有关要求;②按8.2.1的要求监视、收集并利用顾客信息,测量质量管理体系的业绩。
例如2:5.3质量方针:最高管理者应确保质量方针包括对满足要求和持续改进QMS有效性的承诺。
这就是说:每一个组织都应制定质量方针,并确保制定的质量方针能满足顾客要求及法律法规要求,还包括QMS 持续改进的承诺。
(2)领导作用:答:GB/T19001:2000标准中,5.1、5.3、5.4、5.5、5.6等体现了“领导作用”的原则。
例如1:5.1管理承诺:最高管理者应对其建立、实施QMS并持续改进其有效性的承诺提供五个方面的证据。
这就是说:①最高管理者承诺的是建立、实施QMS并持续改进其有效性;②最高管理者应对以上承诺的实现提供证据,包括GB/T19001:2000标准5.1的五个方面。
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1.食品生产经营者食品安全自查制度应包括哪些内容?答:食品生产经营者应当建立食品安全自查制度,定期对食品安全状况进行检查评价。
生产经营条件发生变化,不再符合食品安全要求的,食品生产经营者应当立即采取整改措施;有发生食品安全事故潜在风险的,应当立即停止食品生产经营活动,并向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告。
2.食品生产者采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品有哪些要求?答:食品生产者采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品,应当查验供货者的许可证和产品合格证明;对无法提供合格证明的食品原料,应当按照食品安全标准进行检验;不得采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。
食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度,如实记录食品原料、食品添加剂、食品相关产品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证。
记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后六个月;没有明确保质期的,保存期限不得少于二年。
3.食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的应如何处理?答:食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康的,应当立即停止生产,召回已经上市销售的食品,通知相关生产经营者和消费者,并记录召回和通知情况。
4.食品生产经营者应当对召回的食品应如何处理?答:食品生产经营者应当对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施,防止其再次流入市场。
但是,对因标签、标志或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品,食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售;销售时应当向消费者明示补救措施。
食品生产经营者应当将食品召回和处理情况向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告;需要对召回的食品进行无害化处理、销毁的,应当提前报告时间、地点。
食品药品监督管理部门认为必要的,可以实施现场监督。
5.预包装食品标签应当标明哪些内容?答:预包装食品的包装上应当有标签。
标签应当标明下列事项:(一)名称、规格、净含量、生产日期;(二)成分或者配料表;(三)生产者的名称、地址、联系方式;(四)保质期;(五)产品标准代号;(六)贮存条件;(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;(八)生产许可证编号;(九)法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。
专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品,其标签还应当标明主要营养成分及其含量。
食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的,从其规定。
6.食品生产经营者对各级人民政府食品药品监督管理部门抽样检验结论有异议的如何处理?答:对依照有关法律规定实施的检验结论有异议的,食品生产经营者可以自收到检验结论之日起七个工作日内向实施抽样检验的食品药品监督管理部门或者其上一级食品药品监督管理部门提出复检申请,由受理复检申请的食品药品监督管理部门在公布的复检机构名录中随机确定复检机构进行复检。
复检机构出具的复检结论为最终检验结论。
复检机构与初检机构不得为同一机构。
复检机构名录由国务院认证认可监督管理、食品药品监督管理、卫生行政、农业行政等部门共同公布。
7.未取得食品生产许可从事食品生产活动应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动,或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。
8.用非食品原料生产食品应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,用非食品原料生产食品,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处十万元以上十五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证,并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
9.在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处十万元以上十五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证,并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
10.用回收食品作为原料生产食品应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,用回收食品作为原料生产食品,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处十万元以上十五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证,并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
11.生产经营添加药品的食品应如何处罚?用回收食品作为原料生产食品应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,生产经营添加药品的食品,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处十万元以上十五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证,并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
12.用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂应如何进行处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
13.超范围、超限量使用食品添加剂生产食品应如何进行处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,超范围、超限量使用食品添加剂生产食品,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
14.生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
15.生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
16.食品生产经营者在食品药品监督管理部门责令其召回或者停止经营后,仍拒不召回或者停止经营的,应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,食品生产经营者在食品药品监督管理部门责令其召回或者停止经营后,仍拒不召回或者停止经营的,尚不构成犯罪的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
17.生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签、说明书不符合规定的食品、食品添加剂,应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签、说明书不符合规定的食品、食品添加剂的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至吊销许可证。
18.食品生产经营者采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品,应如何处罚?答:违反《中华人民共和国食品安全法》规定,食品生产经营者采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,责令停产停业,直至吊销许可证。