理赔述职报告
理赔述职报告
理赔述职报告
尊敬的领导:
我是理赔部门的一名员工,现就我在过去一年的工作表现向您做一份述职报告。
在过去的一年里,我在理赔部门认真履行自己的职责,努力为客户提供优质的理赔服务。我主要的工作内容包括处理客户的理赔申请、审核理赔资料、与保险公司进行协商和沟通等。在这些工作中,我始终秉承着客户至上的原则,努力为客户争取最大的利益。
在处理理赔申请方面,我始终严格按照公司的规定和流程进行操作,确保每一份理赔申请都得到了及时而准确的处理。我注重细节,对每一份理赔资料都进行了仔细的审核和核对,确保了理赔的准确性和合法性。在与保险公司进行协商和沟通的过程中,我能够妥善处理各种复杂情况,保证了理赔工作的顺利进行。
在过去的一年里,我处理了大量的理赔申请,其中包括了各种类型的保险,如车险、健康险、意外险等。通过我的努力,我成功地帮助了许多客户顺利获得了理赔金,得到了他们的信任和赞誉。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业能力和服务水平,为客户提供更优质的理赔服务。同时,我也将积极配合公司的各项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
谨此报告,请领导审阅。如有不足之处,恳请指正。感谢领导对我的关注和支持!
此致。
敬礼。
理赔部门员工,XXX。
日期,XXXX年XX月XX日。
保险理赔述职报告
保险理赔述职报告
尊敬的领导:
您好!我是XX保险公司理赔部门的王XX。在过去的一年里,我承担了保险理赔工作,并取得了一系列的成绩。特此向您提交我在保险理赔工作方面的述职报告,以便您了解我的工作表现。
一、工作概况
自从加入保险理赔部门以来,我努力学习不同保险产品的条款和规定,并且通过不断提高自己的专业能力,为客户提供了高效、专业的服务。在本年度,我共处理了XXX起保险理赔案件,总理赔金额达到XXX万元,让客户在遭遇意外风险时能够尽快得到保险公司的赔付。同时,我也积极参与团队的协作工作,为公司实现良好的保险理赔业绩贡献了力量。
二、专业能力提升
为了更好地适应保险理赔工作的需要,我积极参加相关的培训和学习,提高自身的专业素养。我参加了保险公司组织的理赔知识培训课程,并通过学习各类保险产品的特点和赔付流程,提升了自己对保险理赔工作的理解和熟悉程度。同时,我也积极参与行业内的学术交流和研讨活动,与同行进行深入的讨论和交流,不断拓宽自己的视野和知识面。
三、案件处理能力
在理赔案件的处理上,我注重细节严谨,认真核实保险事故的经过,并按照保险合同的规定进行赔付。在与客户的沟通中,我注重倾听客
户的需求和诉求,耐心解答客户的疑问,并引导客户提供相关的理赔
材料,确保理赔过程的顺利进行。同时,在繁忙的工作中,我注重案
件间的优先级排序,合理分配工作时间和资源,保证每个案件的处理
都能够及时而又准确地完成。
四、客户服务意识
作为理赔部门的一员,我意识到客户服务的重要性。在处理案件时,我始终秉承着客户至上的原则,关心客户的需求,并努力满足他们的
保险公司理赔述职报告4篇
保险公司理赔述职报告4篇
保险公司理赔述职报告1
本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进展理赔供应所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进展保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务学问以及保险、保价理赔的业务程序,深刻熟悉合作保险公司的各项条款,并仔细搜集所需各项单据,作事有条理,有良好的沟通力量与应变力量,具有肯定的写作力量,能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理状况和本单位的投保率状况并对各营业所客服主管做绩效考核。
目前本人从事此岗位刚有月余,对岗位的熟悉还不够全面,目前以学习保险理赔流程和理赔学问为主,以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位熟悉,工作思路、工作规划、工作建立绽开。
通过这一个月的学习与实践,对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解,对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。
首先,明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。
其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的货物因灾难事故而患病的经济损失,.把不定的灾难事故损失变为固定的运输保险费支出,并将此项费用计入生产或营业本钱,从而增加企业经营的财务稳定性,完善经济核算制,.通过开展保险、保价业、承保和理赔,宣传防灾防损的意义,检查事故隐患,积存有关资料,总结阅历教训,对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议,从而促进货物运输的安全,削减灾难事故损失。
理赔员述职报告8篇
理赔员述职报告8篇
(经典版)
编制人:__________________
审核人:__________________
审批人:__________________
编制单位:__________________
编制时间:____年____月____日
序言
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保险公司理赔述职报告
保险公司理赔述职报告
保险公司理赔述职报告7篇
在当下社会,我们都不可避免地要接触到报告,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是店铺精心整理的保险公司理赔述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。保险公司理赔述职报告1
时间过的好快,转眼间一段时间的时间又要过去了,真是时不我待。在加入xx保险xx分公司的半年时间内,得到大家的帮忙实在是太多,此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款。截止12月份,已结xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间,在告诉客户一共赔付多少的状况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只有及时安抚客户情绪,告知保险公司条款,如不计免赔,xx元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档
理赔处理岗述职报告(精选3篇)
理赔处理岗述职报告(精选3篇)
理赔处理岗篇1
各位领导、同事,
大家好:
时间如白马过隙,转瞬即逝,转眼间,我来中支已经3个月的时间。在这段时间内,我非常感谢各位领导和同事在工作上支持及生活中的照顾,让我充分感受到了我司秉承的“规范治理、稳健发展、创新经营、诚信服务”的经营理念及奉行的“忠诚、责任、专业、共赢”的核心价值观,也体会到了作为保险理赔人员的专业和辛勤。
入司以来,共计处理案件173起,在处理案件的过程中,在各位前辈的“传帮带”下,不断积累经验,不断学习专业知识,让我的工作能力很大的提升,从以前的纸上谈兵,变成了现在的实际操作,以一个理赔标兵的标准严格要求自己,力争做到优异,快捷,合理的客户理赔服务,同时坚持实事求是的原则,恪守保险人员职业道德,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业。入职2个月以来,每周六早上的一周工作例会让我养成了良好的习惯,一是可以总结一周的工作,查找工作中的不足,加以改正。二来可以整理案件,做到对每件案子心中有数,下周可以更好的处理未决案件,不会因自身工作原因造成理赔流程的拖拉,引起客户的不满。
20xx年临近尾声,回首过去,在工作中的收获让我感到欣慰,展望未来,我还需继续学习,进一步提高自身综合素质,积极、热情、细致地对待每一项工作。通过以下几点提升服务品质:
1.加强与客户沟通。
2.加强案件管理。
3.保持以制度为标准,遵纪守法,按章办事。
我很感谢有这次机会加入泰山财险这个大家庭,为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所
理赔述职报告范文精选
理赔述职报告范文精选
春去秋来,新一阶段的工作马上就要来了。接下来,就是我们需要静心的去写述职报告的时候了。述职报告是指任职人员接受上级领导考核和群众监督的一种行文。怎样写出一份优秀的岗位的述职报告呢?下面由的编辑帮大家编辑的《理赔述职报告范文》,我们后续还将不断提供这方面的内容。
理赔述职报告范文【篇1】
十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行,始于足下”,这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦,乐趣和职责。由于自我来的较晚,和其他同事还有必须差距。
一年多以来,我把学习期分为了三个阶段:熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中都使我我收获良多。
第一个阶段:刚到公司的前几天十分难熬:不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自我的价值。在这种境况下,使我学会了承受工作高压下如何缓解自我,如何和同事交流学习。那一刻起,我就下定决心:必须要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来,做一名查勘员容易,但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。我相信,成之道,唯有恒,因为坚守信念,所以终会有高度。
第二个阶段:了解自我的工作性质职能,学习业务新系统,如何做,怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的,包括损失的真实性,损失的实际程度,维修或赔偿的程度等多个方面,查勘和定损都是理赔工作中的重点,适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理供给良好的基础,也为客户迅速快捷的得到赔付供给了重要的依据.能够说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。
保险理赔述职报告
保险理赔述职报告
保险理赔员也不是一份轻松的活,它需要工作人员拥有很大的耐心以及细心。下面是小编为大家整理的关于保险理赔述职报告,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
保险理赔述职报告1
今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,我主要负责--营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和--中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项工作的健康发展,取得一定成绩。截止到20--年11月18日,完成保费-万元,完成全年计划的-%,超额完成-万元,并计划截止到20--年12月31日完成保费-万元,计划超额-万元。
今天,按照--中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。
一、积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者
分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。
保险理赔个人述职报告范文(精选8篇)
保险理赔个人述职报告
保险理赔个人述职报告范文(精选8篇)
时间就如同白驹过隙般的流逝,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?是时候静下心来好好写写述职报告了。那么好的述职报告是什么样的呢?以下是小编整理的保险理赔个人述职报告范文(精选8篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
保险理赔个人述职报告1
时光如白驹过隙,稍纵即逝,转眼间一年的时间又要过去了。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的.工作不曾乏味。虽说一年的工作学习时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多了,相比之下觉得自己所付出的实在太少,深感愧疚。现在我将本年度的工作情况述职如下,请予评议。
保险公司里的赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。这就是我的工作,我有得有失,做的并不够完善。
一、理赔案件结案
从客户出现报案后,再到对现场进行查勘,客户提交索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止11月份,已结6438已决赔案。通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价
保险理赔员述职报告
保险理赔员述职报告
保险理赔员述职报告范文(精选11篇)
保险理赔员述职报告范文(精选11篇)1
多年的工作体会让我感悟到团队的绩效是我的镜子;领导的肯定是我能力的体现;伙伴的认可是我付出后的结晶;我也一直以高标准来要求自己,激励自己,来权衡工作的好坏。对照职责要求和工作目标,总结一年来的工作,充分得到各级主管的肯定和业务伙伴的赞许,充满无限的欣慰,但也带有些许的遗憾。为了能使明年的工作有一个新的发展、新的突破,现将我本人一年来的德、能、勤、绩情况述职如下:
一、工作报告:
1、以专业的技能带动团队业绩
入司七年来,我个人每年业绩在xx万元左右,不仅有着丰富的市场实战经验,还能在熟练运作的同时引导团队的销售与发展方向;不仅能够根据团队的出勤率、举绩率、件均保费、人均保费等各项经营指标进行分析与计划,还能策划、实施推动、追踪及跟进达成;不仅能做到对团队的发展状况全盘掌握,还能及时作出参考性的建议。
根据年初各网点制定的目标,进行阶段性的分析和追踪,湖田万目标目前已完成万,西村万目标目前已完成万,新田万目标目前完成万,神舟部城区万目标,目前完成万。我明白这份成绩单对公司来说,并不是满分,但是却凝聚了无数的心血。明年,不管业绩和人力,都将设定一个更高的目标,有聪明睿智善于管理的总经理室支持,我们将会信心百倍。
2、加强增员甄选,扩展增员渠道。
为了不脱离增员市场,了解一线伙伴的心声,也为了平时讲增员时能够以经验相传,我一直都有增员的习惯,有了曾经当主管的经验,就能更好的抓好增员工作。能够充分利用基本法的助推力增强主管的发展意愿,同时从队伍中发现和支持部分有发展意愿的人员进行重点帮扶和督导。十月份以来,目前留存的新员中,有人转正,人破零,
理赔人员述职报告范文(精选5篇)
理赔人员述职报告
理赔人员述职报告范文(精选5篇)
指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,快快来写一份述职报告吧。那么应当如何写述职报告呢?以下是小编帮大家整理的理赔人员述职报告范文(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
理赔人员述职报告1
忙碌的工作中,回头看,已不知不觉迎来了新的一年。20xx年是有好处的,有价值和有成长的一年。回顾过去一年的工作经历,此刻将工作总结做以下表述,我将努力改正一年工作中发现的问题,把新的一年的工作做好,为公司的发展再尽一份力。
保险理赔这个工作是十分繁琐的,属于理赔流程中最后一个关口,是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具体来说有以下几点:首先,自身的业务素质及技能得到了提高。为了能更好更便捷高效的进行理算,我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度,以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践,我在工作上取得了必须的进步,理算效率得到极大的提升。并在工作中,学习他人的工作长处,使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次,透过与同事的共同协作,我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款。截止12月份,已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
保险公司理赔员个人述职报告
保险公司理赔员个人述职报告
日期:XXXX年XX月XX日
尊敬的领导:
我是XXX保险公司的理赔员XXX。我在公司担任理赔员的职位已有X年的时间。我感到非常荣幸能够在公司的这个岗位上为客户提供专业的服务,并为公司的发展做出贡献。我在过去的一年中,通过不断学习和努力工作,取得了一些成绩,下面是我的述职报告:
一、保障客户权益
作为一名理赔员,我始终把保障客户的权益放在第一位。在过去的一年中,我处理了大量的理赔案件,涉及各种险种,包括车险、健康险、财产险等。我始终秉持客户至上的原则,确保每一位客户都能及时、准确地获得理赔赔付。在处理理赔案件的过程中,我注重与客户保持沟通,及时提供理赔进展情况,解答客户疑虑,增强客户对公司的信任和满意度。
二、提高理赔效率
为了提高理赔效率,我积极参与公司内部培训,学习并掌握最新的理赔操作流程和技能。我熟练运用公司的理赔系统,合理安排工作时间,高效处理每一个理赔案件。我不断总结工作经验,寻找提高理赔效率的方法和途径,并与同事分享。我通过不断地学习和实践,使自己在理赔工作中的耗时得到了明显的缩短,为客户提供更加便捷的理赔服务。
三、准确判断理赔案件
作为理赔员,准确判断理赔案件的严重性和合理性是我的基本职责。我通过不断学习和积累经验,提高了自己的案件判断能力。在过去的一年中,我处理的理赔案件中,没有发生过严重的理赔纠纷或差错。我努力保持对各种险种的了解,并及时了解最新的保险政策和法律法规,以便更好地判断理赔案件。
四、积极参与团队合作
团队合作是理赔工作的重要环节。在过去的一年中,我积极参与团队合作,与同事密切配合,共同完成了许多重要的理赔任务。我与同事分享经验,相互帮助,共同提高工作效率和服务质量。我也积极参加团队活动,加强了同事之间的交流与合作。
理赔员述职报告完整版
理赔员述职报告
尊敬的领导:
我是理赔员,在过去的一年里,我主要负责公司的理赔工作,在上级领导的关心和支持下,我认真履行自己的职责,完成了各项工作任务,现将一年来的工作情况汇报如下:
一、理赔工作
在过去的一年里,我主要负责公司的理赔工作,包括客户的咨询、报案、理赔申请、理赔审核、理赔调查等工作。我建立了完善的理赔流程,规范了理赔操作,提高了理赔效率和质量。同时,我也加强了对客户的服务,积极解答客户的问题,为客户提供全方位的服务和支持。
二、理赔团队管理
在团队管理方面,我注重员工的培训和成长,建立了完善的员工培训体系,提高员工的综合素质和能力。我建立了激励机制,激发员工的工作积极性和主动性。同时,我也加强了对员工的考核和管理,确保了员工的工作效率和执行力。
三、理赔数据统计与分析
我非常重视理赔数据的统计与分析工作,定期对理赔数据进行统计和分析,为公司的经营管理提供了有力的数据支持。通过数据分析,我能及时发现理赔过程中存在的问题和不足,及时采取措施进行改进和优化。
四、总结与展望
过去的一年里,我虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。在接下来的工作中,我将继续努力,加强学习和创新,提高工作质量和效率,为公司的稳定发展做出更大的贡献。
以上是我的述职报告,如有不足之处,请各位领导和同事批评指正。
谢谢大家!
理赔述职报告书
理赔述职报告书
理赔述职报告书
篇一:20xx年理赔述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好!
根据省公司工作要求,现对20xx年工作开展情况进行述职,敬请各位领导、同事审议。
一、理赔中心组织架构及人员管理工作开展情况
根据理赔事业部改革方案要求的理赔中心的各种组织架构还没有搭建,同时还面临着全市理赔人员性别、数量、年龄、学历及主任室成员不够等各方面的不利因素(当时只有1名副主任),另外理赔中心业务覆盖面的跨度也非常大,为全省县区理赔分部最多(6个)的地市理赔中心。
因此在充分进行实际调研之后,经市公司领导同意并在分管领导的直接带领下,于2012年12月31日完成了中心本部各分部经理竞聘上岗及各技术岗位人员双向选择工作,此次工作共计清退理赔线人员9人。此项工作的开展使得中心组织架构基本完善,同时理赔线人员的精神面貌及工作状态得以调整。我记得完成此项工作之后的当天晚上,我是在火车上听着新年的钟声度过的。
20xx年5月份市公司将理赔中心主任室成员也由原来的两名增加到了现有的三名,也就是增加了一名副主任。
同时在2012年末(即10月17号到12月31号之间),对省公司布置的2012年各项理赔质量指标考核数据进行了有针对性的收口工作,并在年末取得了三等奖。
二、理赔具体业务开展情况
(一)理清岗位职责及优化业务流程,并强化绩效考核
到中心之初,应该说当时各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅,在组织架构搭建完成及人员调整之后,组织全市理赔业务骨干,对中心各岗位职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。同时通过深入工
理赔岗个人述职报告范文(通用14篇)
理赔岗个人述职报告
理赔岗个人述职报告范文(通用14篇)
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,是时候写一份述职报告了。那要怎么写好述职报告呢?以下是小编为大家收集的理赔岗个人述职报告范文(通用14篇),希望对大家有所帮助。
理赔岗个人述职报告1
20xx年,在总经理室的正确领导下,在同事们的共同努力下,我司于x月x日完成了分公司下达的全年任务,在分公司名据首位,在分公司也是第一个完成任务的三级机构,在这半年里充满了激情与挑战。
随着公司业务规模迅速发展,业务团队逐渐增加,保险监管部门的严格管理下,我的业务管理和专业技能都有了更多提高,现将一年来取得的成绩和存在的不足述职如下:
一、提高自我意识
自加盟xx保险公司以来,一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历,清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时,牢记各项核保政策,努力学习核保专业知识,调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。
公司在承保面对业务量的迅速增长,承程中遇到的问题也与日俱增,我一直秉承着认真钻研,仔细调研,努力做到:不放走一个优质客户,不放进一笔不良业务,推动公司合规经营,降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。
二、日常工作总结
每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单,每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入,每一次出单,都是和公司在半年完成全年任务的xxxx万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味,但我深知,认真仔细的做好每一单业务,严格审核每一点信息,才能把风险拒之门外。
理赔员工述职报告3篇
理赔员工述职报告3篇
(经典版)
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审批人:__________________
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编制时间:____年____月____日
序言
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理赔述职报告
XX年述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好!
根据省公司工作要求,现对XX年工作开展情况进行述职,敬请各位领导、同事审议。
一、理赔中心组织架构及人员管理工作开展情况
根据理赔事业部改革方案要求的理赔中心的各种组织架构还没有搭建,同时还面临着全市理赔人员性别、数量、年龄、学历及主任室成员不够等各方面的不利因素,另外理赔中心业务覆盖面的跨度也非常大,为全省县区理赔分部最多的地市理赔中心。
因此在充分进行实际调研之后,经市公司领导同意并在分管领导的直接带领下,于XX年12月31日完成了中心本部各分部经理竞聘上岗及各技术岗位人员双向选择工作,此次工作共计清退理赔线人员9人。此项工作的开展使得中心组织架构基本完善,同时理赔线人员的精神面貌及工作状态得以调整。我记得完成此项工作之后的当天晚上,我是在火车上听着新年的钟声度过的。
XX年5月份市公司将理赔中心主任室成员也由原来的两名增加到了现有的三名,也就是增加了一名副主任。
同时在XX年末,对省公司布置的XX年各项理赔质量指
标考核数据进行了有针对性的收口工作,并在年末取得了三等奖。
二、理赔具体业务开展情况
理清岗位职责及优化业务流程,并强化绩效考核
到中心之初,应该说当时各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅,在组织架构搭建完成及人员调整之后,组织全市理赔业务骨干,对中心各岗位职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。同时通过深入工作一线进行思想对接、强化绩效考核等方式方法,使得目前全市理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。
重点开展工作
根据XX年市公司理赔工作会议“4321”工作思路,重点开展了以下几项工作:
一是积极配合车商部开展工作,改善资源送修落后局面,尽全力支持公司业务大发展。
资源送修比例从XX年9月末的61%提高到了XX年9月末的78%,提高比例为17%。
二是加大人伤案件调节力度,强化外部合作,实现有效降赔。在全市保险市场交通事故伤残评定工作混乱,伤人案均居高不下的不利环境下,我公司主动联合全市其他财险主体,与固伦伤残评定机构达成共识,建立起了良好的合作关系。
三是成立复勘组对万元以上所有案件进行百分百复勘,同时将复勘与损余回收工作相结合,有效防范道德风险,节约理赔成本。
截止10月底,全市损余物资回收工作累计产值101350元,是XX年全年产值的倍。
四是对案件估损进行实时监控,定期清理估损异常案件,做到案件估损随时变动,随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩
效考核当中,有效提升了一次估损的准确度。
五是根据省公司的考核办法,细化符合公司实际的各项考核实施细则,将数据拆分到个人,有效激发调动员工的积极性和主动性。
六是加强对法律案件的管理,做到逐案分析,庭审前给律师提供我公司的答辩意见,遇到疑难问题,与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核,定期抽查律师庭审情况,并记录赋分,与律师的续聘结果挂钩。
截止到10月末,我公司法律诉讼案件累计减损万元,胜诉率为%。
积极应对农险大灾
8月16日,遭受暴雨及暴风袭击,理赔中心全体人员历经一个多月对受灾的15个乡镇、216个行政村,近100万亩的承保土地,较为圆满的进行了农险初勘、复勘、测产工作。
此次大灾,理赔线经受住了巨大的考验同时也积累了应对大灾的宝贵经验,同时对于我本人自从事理赔工作以来,此次大灾也给我上了最生动的、永生难忘的一课。
提升理赔服务品质
一年来,理赔中心通过晨会等形式,对理赔服务常抓不懈,在公司内部神秘人检查及外部客户服务方面取得了一定的成效。
三、理赔具体经营指标达成情况
1、赔付率
截止10月末,公司全险种赔付率为%,受农险大灾因素影响,较省公司下达的预算指标%相差个百分点。
2、案均赔款
截止10月末,全市涉及伤人案均赔款为29029元,全省排名第八;同比下降17%,降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元,达成省公司挑战目标。
全市不涉及伤人案均赔款为3314元,全省排名第五;同比下降15%,降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元,超额完成预算目标。
3、理赔周期
车险周期同比提速25%,超额完成省公司考核指标,全省排名第十。
非车险周期同比提速90%,超额完成省公司考核指标,
全省排名第三。
4、估损充足率
车险
截止10月底,与XX年底未决清单对比,估损充足率为%,全省排名第六;与上月末未决清单对比,估损充足率为%,全省排名第五。
非车险
截止10月底,与XX年底未决清单对比,估损充足率为%,全省排名第六;与上月末未决清单对比,估损充足率为%,全省排名第五。
5、平板电脑使用率
截止到10月底,全市平板电脑查勘使用率为%,定损使用
率为%,全省排名第六,并超额完成省公司考核指标。
6、综合排名
截至三季度末,理赔工作在全省综合考评中位居第五位。
四、本人学习及廉洁自律情况
1、自到理赔中心工作之后,共计三次,累计用时近一个月,先后参加了总公司组织的管理者小超市及理赔业务专业培训,同时积极准时参加总裁室共享课堂及市公司组织的各类理论、业务知识学习,目前为MBA在读。
2、从事理赔工作之后,在政治上,始终和上级公司及
市公司党委、总经理室保持高度一致。同时当好一把手的参谋和助手,工作到位不越位,积极与其他班子成员进行沟通、协作。同时在廉洁自律方面对自己提出了更加严格的要求,时刻以一名共产党员的高标准警醒自己,将“莫以恶小而为之,莫以善小而不为”作为座右铭。
XX年即将过去,在新的一年里,对于我自己:
一是转变。努力摆脱固有的思维模式,扎实推进全市理赔工作。二是学习。在提升自己管理能力和专业技能的同时,带动部门人员提高学习意识,当好领导的参谋和助手。
三是坚持。将“平和的心态、向上的精神、崇高的境界”作为自己工作的指南和动力的源泉,对于以往好的做法不断发扬并坚持做下去。
回首走过的一年多的时光,是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行,一路上更加深刻的领悟了“感恩、珍惜、责任”的含义,
保险
>保险理赔>述职报告
XX年是海联集团的元年,也是海联集团立足创新,开拓进取的一年。一年来,在集团领导和公司领导的关心指导下,在部门员工的大力支持下,保险理赔较好地完成了年度计划,取得了一定的成绩。现述职如下:
保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发