压力与情绪管理-桂林银行员工入职培训

日本的过劳死非常常见压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。

二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。

压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。

1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。

我们根据压力的起因或来源，将压力源大体分为二个方面：外部压力源内部压力源压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影响。

压力还可以导致很多心理问题压力可以影响家庭关系压力还可以导致社会问题有一位经验丰富的老船长，当他的货轮卸货后在浩瀚的大海上返航时，突然遭遇到了可怕的风暴。

水手们惊慌失措，老船长果断地命令水手们立刻打开货舱，往里面灌水。

“船长是不是疯了，往船舱里灌水只会增加船的压力，使船下沉，这不是自寻死路吗？”一个年轻的水手嘟囔。

看着船长严厉的脸色，水手们还是照做了。

随着货舱里的水位越升越高，船一寸一寸地下沉，依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一点一点地减少，货轮渐渐平稳了。

船长望着松了一口气的水手们说：“百万吨的巨轮很少有被打翻的，被打翻的常常是根基轻的小船。

船在负重的时候，是最安全的；空船时，则最危险。

” 1.积极、侵略型的人格特质（A型性格） 2.消极、平和型的人格特质（B型性格）竞争性强个性倔强办事速度快在工作环境及社会地位上努力，欲获得升迁希望大众对自已的努力加以肯定易被人与事激怒被迫沉静时会感到心定不下来说话快一次做好几件事，以力求成长走路、行动及进食速度快对于任何迟缓都不耐烦对时间很有概念，做事赶在期限以前完成几乎每次都准时经常绷着脸握拳头工作及游戏时都不具兢争性态度从容，随遇而安做事慢但有方法对于目前工作上及社会上的地位深感满意不追求大众对自己的肯定不容易被激怒喜爱悠哉的感觉说话慢一次只做一件事，但心觉满意走路、行动及进食之态度从容不迫对于迟缓有耐心且不生气对时间没概念，不在乎期限经常迟到脸部表情轻松且不握拳确定优先事务学会授权学会取舍一次做一件事学会倾听学会放松分清轻重缓急冥想放松训练法在一个安静的环境里，使自己静下心来，没有杂念。

找张舒适的椅子或者沙发坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让自己放松。

松开所有紧身衣物，卸掉有碍放松的物品和鞋、帽，以便减少感觉刺激。

坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让您自己放松……想象在一个风景优美的地方，躺在绿草如茵的小溪边，头上摇曳着鲜花，沁人心脾；耳边溪水潺潺，不时传来欢快的鸟鸣。

在这世外挑园的仙境里，舒服极了，心里感到从未有的宁静，一切烦恼焦虑烟消云散。

冥想放松训练法同时缓慢地、均匀地呼吸。

也可默数呼吸的次数，缓慢地呼，缓慢地吸……逐步放松自己的前额、脸部、下颚、颈部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是双腿。

先使肌肉紧张5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感觉。

在一次放松期间要重复2－3次，一般总共持续20－30分钟。

冥想放松训练法超过150名纽约电话公司的员工学习放松技巧。

五个月后，他们的焦虑、失眠能减少，高血压也降低。

同时也发现较容易戒烟、减重。

他们感觉较有自信及快乐。

许多研究都肯定静坐能降低血压、胆固醇，有益心脏健康。

买智慧有一个国家很富有，拥有全天下的东西，但是他们的国王却仍然感到不快乐，因为他想要的东西都已经得到了，生活中没有期待，也没有惊喜。

有一天，他对一位大臣说：「你们到别的国家，想办法买一种我们国家没有的东西。

」这位大臣心想：「天下所有的东西我们这里都有了，还要到哪里找一样这里没有的东西呢？」不过，国王既然这样说了，他只好派遣一位贸易商出国查找。

这位贸易商也很烦恼，到底要买什么东西呢？他到处游历，还是没辙儿找到自己国家没有的东西。

买智慧有一天，他看到一位长者坐在象背上，喊着「卖智慧！卖智慧！」他心想：「奇怪，智慧也可以买得到吗？」于是走过去问长者：「你要卖的智慧在哪里？」长者说：「能称重量、量长短的有形之物，价值都可限量，我卖的智慧无形体、无法称重量、量长短，这才是真正的无价珍宝。

」贸易商说：「那好，我要买，你要给我什么？」长者说：「我告诉你几个字：『凡事多思惟，切莫猝怒，今日用不上，必定有用时。

』意思就是说，我们要好好地思考人生的真理，时时把道理放在心中，不能一碰到外面的境界就转动自己的心、粗暴地发怒，如此将后悔莫及。

」贸易商听了觉得很有道理，虽然没有拿到有形的东西，但是他把那些话听进了心里，并且交给长者五百两黄金，算是「买智慧」的费用，然后启程回国。

买智慧回到家时，刚好是八月十五日深夜，月光很明亮地照入屋内。

他轻轻推开房门，突然看到架着蚊帐的床下有两双鞋，蚊帐里的这两个人，其中一个是他太太，另一个是谁呢？他很生气，拿了一根棍子，正当要冲向前时，突然想到：「我要冷静点，不能太冲动。

」就在此时，一位老婆婆掀开蚊帐走出来，原来是他的母亲。

他很讶异地问道：「妈妈，您怎么在这里啊！」「你太太感冒发烧，我是来照顾她的。

」买智慧他放下棍子，自言自语地说：「很便宜，真的很便宜！」「你买什么东西那么有价值，怎么一直喊很便宜呢？」他就对妈妈说：「我遇到一个很有智慧的人，我用有量有形的五百两黄金换来无量无形的智慧。

假如不是他教我要时时冷静，不可冲动，我刚才已做出伤天害理的罪孽了！林肯的建议一天,陆军部长斯坦顿来到林肯的总统办公室,气呼呼地对他说, 一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人.林肯建议斯坦顿写～封内容尖刻的信回敬那家伙.林肯说:"可以狠狠地骂他一顿." 斯坦顿接受了这个好建议,立刻写了一封措辞强烈的信,然后拿给总统看. "对了,对了."林肯高声叫好,"要的就是这个!好好训他一顿,真写绝了,斯坦顿." 但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时,林肯却叫住他,问道:"你要干什么?" "寄出去呀."斯坦顿有些模不着头脑了. "不要胡闹."林肯大声说,"这封信不能发,快把它扔到炉子里去. 凡是生气时写的信,我都是这么处理的.这封信得好,写的时候你已经解了气,现在感觉好多了吧,那么就请你把它烧掉,再写第二封信吧." 选择的自由弗兰克尔 Victor Frankl 是一位受过弗洛伊德 Sigmund Freud 心理学派洗礼的决定论者。

这个学派认为一个人的本性在幼年时期即已定型，而且会左右一生，日后改变的可能性微乎其微。

弗兰克尔由于身为犹太裔心理学家，二次大战期间被关进纳粹 Nazi 死亡营，遭遇极其悲惨。

父母、妻子与兄弟都死于纳粹魔掌，惟一的亲人只剩下一个妹妹。

他本人则受到严刑拷打，朝不保夕。

选择的自由有一天，他赤身独处于囚室，忽然之间意识到一种全新的感受。

日后他将此感受命名为“人类终极的自由” the last of the human freedoms ,当时他只知晓这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的。

在客观环境上，他完全受制于人，但自我意识却是独立的，超脱于肉体束缚之外。

他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。

换句话说，在刺激与回应之间，他发现自己还有选择如何回应的自由与能力。

他在脑海中设想各式各样的状况。

譬如说，获释后将如何站在讲台上，把这一段痛苦折磨学得的宝贵教训，传授给学生。

选择的自由凭着想象与记忆，他不断锻练自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。

这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒。

他协助狱友在苦难中找到意义，寻回自尊。

处在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用难得的自我意识天赋，发掘人性最可贵的一面，那就是人有“选择的自由” freedom to choose 。

这种自由来自人类特有的四种天赋。

除自我意识外，我们还拥有“想象力” imagination ，能超出现实之外；有“良知” conscience ，能明辨是非善恶；更有“独立意志” independent will ，能够不受外力影响，自行其是。

愤怒使弗雷变成银行家纽约股业贸易银行的总经理弗雷借着发泄他的愤怒，而建立了一家大规模的银行。

从前他想在长岛设立一个昆士郡银行，原本自以为进行得很好，但是有一次一家大银行的经理来见他时，讲了一句轻蔑他的活，于是他的态度作了很大的转变。

这个经理很自大，临走的时候，随意对弗雷说了一句这样的话：“如果你活得长久，或许可以在这里办一家银行出来。

”“这句话真气得我不知如何是好。

”弗雷说道：“如果你活得久，意思好象是我呆坐着等年代过去。

等待着事业从天而降似的。

这种讥笑，使我听闻之后不得不起而奋发图强。

我那时候决意要打倒他，最后，我真的就办到了。

过了４年后，我银行的存款，有他的两倍多！”弗雷并不压倒愤怒，而是把愤怒引到努力的路途上，使他的银行比侮辱他的人的银行还要大些。

坏脾气的小男孩有一个坏脾气的小男孩，一天到晚在家里发脾气，摔摔打打，特别任性。

有一天，他爸爸就把这孩子拉到了他家后院的篱笆旁边，说：“儿子，你以后每跟家人发一次脾气，就往篱笆上钉一颗钉子。

过一段时间，你看看你发了多少脾气，好不好？”这孩子想，那怕什么？我就看看吧。

后来，他每嚷嚷一通，就自己往篱笆上敲一颗钉子，一天下来，自己一看：哎呀，一堆钉子！他自己也觉得有点不好意思。

坏脾气的小男孩他爸爸说：“你看你要克制了吧？你要能做到一整天不发一次脾气，那你就可以把原来敲上的钉子拔下来一根。

”这个孩子一想，发一次脾气就钉一根钉子，一天不发脾气才能拔一根，多难啊！可是为了让钉子减少，他也只能不断地克制自己。

一开始，男孩儿觉得真难啊，但是等到他把篱笆上所有的钉子都拔光的时候，他忽然发觉自己已经学会了克制。

他非常欣喜地找到爸爸说：“爸爸快去看看，篱笆上的钉子都拔光了，我现在不发脾气了。

”坏脾气的小男孩爸爸跟孩子来到了篱笆旁边，意味深长地说：“孩子你看，篱笆上的钉子都已经拔光了，但是那些洞永远留在了这里。

其实，你每向你的亲人朋友发一次脾气，就是往他们的心上打了一个洞。

钉子拔了，你可以道歉，但是那个洞永远不能消除啊。

”治“爱生气”的病古时有一个妇人，特别喜欢为一些琐碎的小事生气。

她也知道自己这样不好，便去求一位高僧为自己谈禅说道，开阔心胸。

高僧听了她的讲述，一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。

生气妇人气得跳脚大骂。

骂了许久，高僧也不理会。

妇人又开始哀求，高僧仍置若罔闻。

妇人终于沉默了。

高僧来到门外，问她：“你还生气吗？”妇人说：“我只为我自己生气，我怎么会到这地方来受这份罪。

”“连自己都不原谅的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。

气在心里过了一会儿，高僧又问她：“还生气吗？”“不生气了。

”妇人说。

“为什么？”“气也没有办法呀。