护理优质服务明星条件

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护士节活动方案策划2023(精选7篇)

护士节活动方案策划2023(精选7篇)护士节活动方案策划2023（篇1）1、评选范围和名额：取得护士执业证的现职岗位上的护理工作人员，各科按护士总人数20%的比例评选。

2、优秀护士条件(1)能自觉遵守各项规章制度，遵纪守法，热爱本职工作，服从安排，乐于奉献，做到“以病人为中心”，关心、体贴病人，全心全意为病人服务，对护理工作的持续改进能积极参与和作出新举措。

(2)模范执行医德医风有关规定及护理操作规程，无差错事故，全年无病人或陪人不良投诉现象。

(3)从事护理工作满3年以上，并获得护士执业证的护理人员。

(4)年内发表护理论文一篇以上，或获得市以上科研成果奖或其他奖项。

(5)获得同事的赞同。

(6)特别突出的好人好事加3分。

一、有以下列情形之一者不得参与优秀护士评选：1、1年内病事假累计超30天;2、不按科室要求轮值夜班者;3、参与黄、赌、毒者。

4、得分必须在85分以上才取得优秀护士奖励(护士长按“护长绩效考核”要求自评，然后由护理部评定)。

5、年内连续两季被评为“爱心护士”，且不被一票否决者，则为本年度优秀护士。

6、各科必需按每个护士工作的真实情况，进行客观评定、计分，不能虚加分数。

7、4月1日后调科的护士回原科室参加评选。

二、“护理服务礼仪”演示比赛。

1、活动目的演示护士在护理工作场景的礼仪服务规范，营造护士礼仪服务良好的氛围。

2、活动对象各科室护理组派代表参加，共23个护理组。

3、比赛内容要求各科围绕“优质护理”为主题，结合科室的实际展示护士在护理工作场景礼仪服务规范，如沟通技巧、举止范例、接(打)电话、见到陌生人来访、接受投诉、接受病人或家属询问病情、实施护理操作等的礼仪服务(时间不超过7分钟)。

5、比赛时间初定4月28日下午14：30在多功能厅进行。

三、评选优质护理服务组(一)评选范围：23个护理组(内一科内二科内三科内五科icu肿瘤科儿科中医康复科外一科外二科外三科外五科外六科妇科产科五官科急诊科口腔科门诊手术室供应室影像科服务中心)参加评选。

病房优质护理服务考核标准

病房优质护理服务考核标准引言概述：病房是医院中提供病人治疗和护理的重要场所，优质的护理服务对病人康复起着至关重要的作用。

为了确保病房护理服务的质量，制定了一系列的考核标准，以评估和监督护理服务的水平。

本文将详细介绍病房优质护理服务考核标准的内容和要求。

一、病房环境1.1 清洁卫生：病房内部环境应保持整洁干净，定期进行消毒和清洁，确保病人的生活环境卫生。

1.2 通风换气：病房内应保持良好的通风换气，确保空气新鲜，避免交叉感染。

1.3 安全设施：病房内应配备完善的安全设施，如灭火器、安全出口等，确保病人的安全。

二、护理人员2.1 技术水平：护理人员应具备专业的护理技能和知识，能够为病人提供科学、规范的护理服务。

2.2 沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属建立良好的沟通关系，了解病人的需求和意见。

2.3 服务态度：护理人员应具备亲切、耐心的服务态度，关心照顾病人，为病人提供温馨的护理服务。

三、护理服务3.1 个性化护理：根据病人的病情和需求，提供个性化的护理服务，确保病人得到最佳的护理效果。

3.2 定期评估：对病人的病情和护理效果进行定期评估，及时调整护理计划，提高护理服务的质量。

3.3 家属参与：鼓励家属参与病人的护理过程，加强家庭和医院之间的沟通和合作，提高病人的康复率。

四、医疗设备4.1 设备齐全：病房内的医疗设备应齐全、完好，确保医疗护理的顺利进行。

4.2 定期维护：对医疗设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运转和安全性。

4.3 应急准备：病房内应配备应急医疗设备和药品，以备突发情况的发生，保障病人的安全。

五、质量评估5.1 定期考核：对病房的护理服务进行定期考核和评估，发现问题及时整改，提高护理服务的水平。

5.2 满意度调查：定期进行病人和家属的满意度调查，了解他们对护理服务的评价和建议，改进护理服务。

5.3 持续改进：不断总结经验，改进护理服务的不足之处，提高病房护理服务的质量和水平。

“优质护理服务明星”评选

通过评选优秀、树立榜样来增强全院护士的主动服务意识、责任意识和创新意识，改进服务方式，调动护士的工作积极性，进一步促进护理服务质量的持续改进和提高，构建和谐的护患关系，全面提升护理服务质量，提高医院护理队伍的整体素质。
淮安市第二人民医院
“优质护理服务明星”评选活动
-----护理部
为了适应新时期医改形势，深化优质护理服务内涵，提高患者满意度，激发护士的工作责任感和工作热情，密切医、护、患三者关系，护理部近期在全院护理范围内开选活动的开展是医院护理文化建设的一项重要内容。每季度各科室通过综合评价法评选“优质护理服务明星”，院护理质量安全委员会对各科推荐的候选人进行全面考核，最终评选10名院级“优质护理服务明星”。此项活动采取激励机制，评选出的院级“优质护理服务明星”不仅给予一定物质奖励，而且在院内“优质护理服务明星”榜专栏张榜表彰，并优先推荐为当年“5.12优秀护士”。

市中心医院微笑服务明星评比方案-医院服务明星评比方案

市中心医院微笑服务明星评比方案|医院服务明星评比方案**中心医院微笑服务明星评选活动方案微笑是世界上最美丽的表情，最动听的语言。

一个微笑可以化解矛盾，一个微笑可以给人温暖，一个微笑可以给人留下永远的记忆。

微笑服务可以拉近医患的距离，实现心与心的交流。

为把“感情要贴近群众，行动要服务群众，医疗要满意群众”的理念贯穿到工作的每一个环节，在践行群众路线上用张张笑脸打造出一道靓丽的服务风景线，实现“群众满意”的最大价值。

为了进一步深化优质护理服务，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促进护患和谐，提高病人满意度，亦是更好的贯彻群众路线方针政策，在全院临床护理工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围，经医院研究决定，从2014年10月起，在全院范围内开展争创“微笑服务明星评选”活动，特制订活动方案如下：一、活动目标开展“微笑服务明星评选”活动，充分规范护理行为，提高护理质量，构建和谐护患关系，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念落到实处。

二、考核程序：1、医院成立考评领导小组：由***、***、护理部主任组成。

2、评选采取科室考评、病人评价与护理部综合考评的办法，每月进行一次。

首先由护士根据劳动纪律、规范着装、班次质量、考试考核、护理服务等方面对本科护士进行考核。

3、建立护理微笑服务明星的考评标准。

4、召开护士大会，作“微笑服务明星评选”评选活动动员。

三、评选范围及名额：具有执业资格的在职、在岗护士。

护士长、见习期护士、属于非临床一线科室的护士（如功能科、五官科、口腔科、供应中心、医院职能科室等）也参加“护理服务明星”的评选。

每月每科评选3名护士为微笑服务明星（部分人数少的科室根据具体情况调整）。

四、护理服务明星评选标准见下表医护人员微笑服务量化评分标准微笑是发自内心的笑，表露自然，不做作。

微笑总是美好的，充满热情和魅力的。

微笑传递这样的一个信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。

护理优质服务明星条件

哈尔滨市胸科医院2011年选树“护理优质服务明星”条件（一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德,工作能力突出，在开展优质护理服务工作中,深受服务对象和同行的赞誉,具有良好的示范效应.(二)严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。

(三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精,工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术,在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。

（四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配,严于律己，宽以待人。

（五）无病事假、迟到、早退现象发生.（六)护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。

（七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决：1、获得“护理优质服务明星”的护士,在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星”的称号。

2、无论任何原因，在本考评周期内,受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。

3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。

4、考试考核有补考记录者。

二、评选程序及方法（一）病人入院时,由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星"评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。

（二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100％。

（三）护理部深入科室,现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议,了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。

（四)由科室推荐“护理优质服务明星”候选人,每逢双月的下旬，护士长将投票评选结果进行汇总,并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单,并上报院纪委。

2024年512护士节活动策划

2024年512护士节活动策划2024年512护士节活动策划1为庆祝5.12护士节，充分展示我院医务工作者的精神风貌和风彩，丰富护士们的文化生活，给护士姐妹一个施展文化艺术才华的空间，营造一个和谐、快乐的节日氛围。

护理部将举办“白衣天使进社区”义诊送健康，“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览，“爱与奉献”征文，以及在__公园进行各项文娱活动等项目。

具体活动安排如下：一、活动主题“团结、拼搏、和谐、快乐”。

二、活动方案1、“白衣天使进社区”为您健康服务：5月x日（周x）上午由护理部主任或科护士长组织x名主任医师与x名左右护士进社区，为社区百姓提供义诊服务。

届时准备一条横幅题为“为您健康服务__医院”，以及一些医院宣传资料及健康教育资料。

2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：此次摄影作品题材不限，工作照、生活照、风景照等都可以作为参展作品。

希望透过镜头展现出我院护士对工作的执着、对生活的热爱、对大自然的憧憬…届时邀请摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审。

3、“爱与奉献”征文活动：以“护士条例”的出台和争创“__医院”为题材，护理部于护士节前夕举办“爱与奉献”征文活动，希望通过此次活动促进护士提高综合素质，继续传承南丁格尔精神，积极投入到我院争创“__医院”的热潮中。

4、“游园活动”：x月x日下午组织__名左右的护士参加在人民公园举行的各项活动。

①为群众提供义诊服务②知识竞赛（范围为护士条例和创“__医院”的有关内容）③集体跳绳（节目规则：每组出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。

）④同船共渡（节目规则：每组准备两条船，每条船上载x位选手，从起点出发至终点过程中选手不能碰水，比速度。

其中船——防滑垫，水——防滑垫以外的任何地方。

三、活动要求1、“白衣天使进社区”为您健康服务：护理部主任与社区提前预约，定好义诊人员名单，科护士长负责通知并准备好相关物品，x月x日（周x）上午x：x着装整齐在司机班门口集合。

服务标兵、明星科室评选方案

“服务标兵”、“明星科室”评选方案一、目的：为进一步贯彻落实好医院的“新五讲四美三热爱”活动，提高每一位医护工作者的职业素养，规范员工行为，倡导文明用语、微笑服务，形成一种新的文明风尚，进而提升医院整体形象，提高服务质量，为发挥服务标兵和明星科室的示范带头作用，特制定本评比办法。

二、原则：评选过程坚持实事求是，公开、公平、公正，竞争择优，患者、科室、医院公认的原则。

三、评选小组：组长：王改非执行组长： XXX （张大东、黄红艳、王艳、韩燕、顾菊娣）组员： XXX XXX （服务部负责人+护士长们）四、评选范围：1、服务标兵：以每科室为单位，由科主任、护士长牵头负责，针对全科医生、护士人员评选。

2、明星科室：针对全院15个医技科室，由医务科、护理部牵头，组建评选小组，由医院评选小组每月组织评选。

五、评选方法：1、月度评选：1）服务标兵：由每个科室的科主任、护士长负责组织评选，科室所有医护人员，每月月末每人印发一份《科室“服务标兵”评选标准打分表》，根据评分结果确定，次月5日前上报医院评选小组。

2）明星科室：由医院评选小组组织评选，每月评选日期由执行组长确定，随机抽调10名组员，组成每月的评选小组，每人一份《远大“明星科室”评选标准打分表》，分别到各科室进行检查打分，最后由医院评选小组根据总分排序确定。

2、年度评选：1）年度服务标兵：由每个科室的科主任、护士长负责组织评选，从本科室每月当选的“服务标兵”中评选出年度服务标兵，上报医院评选小组。

2）年度明星科室：由医院评选小组负责评选，从本年每月当选的“明星科室”中，根据获评次数及评选小组内部协商研究确定。

六、奖励办法：1、评选名额：月度服务标兵1名/科奖金200元月度明星科室1个/院奖金1000元授予“明星科室流动红旗”（流动）年度服务标兵1名/科奖金500元年度明星科室1个/院奖金3000元授予“XXX年度明星科室”称号（固定）2、奖励实施：1）月度评选结果：由医院评选小组收集整理每个科室每月评选出的“服务标兵”名单及每月的评选小组评选出的“明星科室”，找医院评选小组组长确认签字后，向财务科申领奖金并发放，并在医院各公示栏里张贴公告，在每月的第一个院办会上公布名单及颁发“明星科室流动红旗”，以示表扬。

酒店优质服务明星评选方案

酒店优质服务明星评选方案酒店优质服务明星评选方案一、背景介绍随着旅游业的不断发展，人们对酒店服务质量的要求也越来越高。

为了激励和表彰在酒店服务中表现出色的员工，提高整体服务品质，我们拟定了酒店优质服务明星评选方案。

二、评选目的1. 表彰在酒店服务中表现突出的员工，激励他们继续努力提升服务质量；2. 促进员工之间的竞争，增强团队合作意识；3. 增加客户满意度，提高酒店品牌形象。

三、评选条件1. 工作表现出色：员工在日常工作中能够积极主动，服务热情、细致入微，对客户需求能够快速响应和解决；2. 团队合作意识：员工能够与其他员工良好合作，协助解决困难，共同提供卓越的服务；3. 业务知识和技能：员工具备丰富的酒店管理知识和专业技能，能够熟练运用，并能够为客户提供准确、专业的建议和服务。

四、评选流程1. 提名阶段：员工可以通过自荐或由其他员工提名的方式参与评选。

酒店管理层也可以根据员工的工作表现和客户反馈进行提名。

2. 筛选阶段：酒店管理层会根据提名材料和员工的工作表现进行筛选，确定最终候选人名单。

3. 客户评价：候选人名单会向客户公示，并征求客户对候选人的评价和意见，作为评选的参考。

4. 综合评比：综合考虑提名材料、工作表现和客户评价，最终确定酒店优质服务明星。

5. 颁奖仪式：举办庄重的颁奖仪式，公布并表彰酒店优质服务明星，同时给予奖励和荣誉证书。

五、奖励措施1. 荣誉称号：被评选为酒店优质服务明星的员工将获得该荣誉称号，并在酒店内外广泛宣传。

2. 奖金激励：给予酒店优质服务明星一定的奖金激励，作为对他们表现的肯定和鼓励。

3. 培训机会：提供有针对性的培训机会，帮助酒店优质服务明星进一步提升专业知识和技能。

4. 特殊福利：享受一定的员工福利待遇，如额外假期、员工优先预订等。

六、评选结果公示和总结1. 评选结果将在酒店内外公示，以展示酒店对员工努力的认可和激励。

2. 酒店将根据评选结果总结员工的优点和不足之处，以进一步提升整体服务质量。

服务明星评选标准

服务明星评选标准
首先，服务态度是评定服务明星的重要标准之一。

一个优秀的服务明星应该具有热情、耐心、细心的服务态度，能够真诚地对待每一位顾客，解决他们的问题，满足他们的需求。

一个微笑、友好的服务明星往往能够给顾客留下深刻的印象，提升企业的形象和声誉。

其次，服务技能也是评定服务明星的重要标准之一。

一个优秀的服务明星应该具有扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练地操作相关设备，解决各种问题，给顾客提供高质量的服务。

在服务过程中，他们应该能够快速准确地判断和解决问题，让顾客感受到专业、高效的服务。

此外，团队合作能力也是评定服务明星的重要标准之一。

一个优秀的服务明星应该具有良好的团队合作精神，能够和同事们协作顺畅，共同完成工作任务。

在团队合作中，他们应该能够积极主动地协助同事，互相支持，共同进步，为企业的发展贡献力量。

最后，顾客满意度是评定服务明星的最终标准。

一个优秀的服务明星应该能够让顾客感受到满意和愉快，解决顾客的问题，满足
顾客的需求，赢得顾客的信任和支持。

顾客的满意度是衡量服务明
星表现的重要标准，只有让顾客满意，服务明星才能真正称得上优秀。

综上所述，服务明星评选的标准应该包括服务态度、服务技能、团队合作能力和顾客满意度等方面。

希望各位评选者能够根据这些
标准，客观公正地评定候选人的表现，选出真正优秀的服务明星，
为企业的发展和顾客的满意度贡献力量。

病房护士星级服务考评标准

病房护士星级服务考评标准随着医疗服务水平的不断提升，病房护士的服务质量也成为评判医院医疗水平的重要指标之一。

为了规范病房护士的服务行为，提高服务质量，制定了病房护士星级服务考评标准。

本文将从不同方面介绍这些考评标准。

一、专业素质1.1 专业知识水平：病房护士应具备扎实的医学基础知识，了解各种疾病的特点和治疗方法，能够正确判断病情并采取相应的护理措施。

1.2 技能水平：病房护士应具备丰富的护理经验，熟练掌握各种护理技术，能够熟练操作医疗设备，确保患者得到及时有效的护理。

1.3 服务态度：病房护士应具备良好的沟通能力和耐心，能够倾听患者的需求和意见，关心患者的感受，为患者提供温暖的关怀和细致的服务。

二、团队协作2.1 协作能力：病房护士应具备良好的团队合作精神，能够与医生、护士长、病房护士等各个岗位的人员进行有效沟通和协作，共同为患者提供全面的护理服务。

2.2 危机处理能力：病房护士应具备处理突发情况的能力，能够迅速冷静应对各种突发状况，保障患者的安全和健康。

2.3 互助精神：病房护士应积极互相帮助，相互学习，共同提高护理水平，形成良好的工作氛围和团队合作精神。

三、服务质量3.1 患者满意度：病房护士应关注患者的需求和感受，倾听患者的意见和建议，努力提高服务质量，提升患者的满意度。

3.2 护理记录完整性：病房护士应认真记录患者的护理情况和病情变化，确保护理记录的完整性和准确性，为医生提供及时有效的参考。

3.3 安全措施执行：病房护士应严格执行各项医疗护理规范和安全操作规程，确保患者的安全和健康，杜绝医疗事故的发生。

四、继续教育4.1 学习意识：病房护士应具备不断学习的意识，积极参加各种培训和学习活动，不断提升自身的专业知识和技能水平。

4.2 专业证书：病房护士应及时参加护士执业资格考试，取得相应的护士执业证书，确保自身的护理水平符合规范要求。

4.3 学习成果应用：病房护士应将学习成果应用到实际工作中，提高护理服务质量，为患者提供更好的护理服务。

医院服务明星实施方案

医院服务明星实施方案一、建立服务明星评选机制。

为了激励医院员工积极参与服务质量提升，可以建立服务明星评选机制。

通过评选出表现突出的医生、护士、行政人员等服务明星，激发全体员工的工作热情和责任感，提高服务质量。

二、加强服务技能培训。

医院可以加强对员工的服务技能培训，提高他们的专业水平和服务意识。

通过定期举办培训班、开展技能竞赛等形式，不断提升员工的服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

三、建立投诉处理机制。

建立健全的投诉处理机制，及时解决患者的投诉和意见建议，对医院服务质量进行监督和改进。

同时，对于表现突出的服务明星，可以给予奖励和表彰，激励他们为患者提供更好的服务。

四、优化医疗流程。

通过优化医疗流程，缩短患者就医时间，提高就诊效率。

建立便捷的挂号、缴费、取药等服务，让患者感受到更加人性化的医疗服务，提升医院服务的满意度。

五、提升医疗设施设备。

不断提升医院的设施设备水平，更新医疗器械和设备，提高医疗技术水平，为患者提供更加安全、便捷的医疗环境，提升医院服务的整体品质。

六、加强沟通与协调。

医院各部门之间要加强沟通与协调，形成合力，共同为患者提供更加优质的医疗服务。

建立跨部门协作机制，提高医院服务的整体效率和协同性。

七、建立患者信息管理系统。

建立完善的患者信息管理系统，加强对患者就诊过程的跟踪和管理，提高医院对患者的关怀和服务。

通过信息化手段，提升医院服务的智能化水平，为患者提供更加便捷的就医体验。

综上所述，医院服务明星实施方案的制定与实施，对于提升医院服务质量、提高医院服务水平具有重要意义。

通过建立服务明星评选机制、加强服务技能培训、建立投诉处理机制、优化医疗流程、提升医疗设施设备、加强沟通与协调、建立患者信息管理系统等措施，可以不断提升医院服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。

希望各医院能够认真贯彻落实这些方案，为患者提供更加满意的就医体验。

服务明星评选方案

服务明星评选方案
为打造服务品牌，提升服务水平。

现推出了服务明星的评选活动。

具体操作办法如下：
一、评选办法：
工作范围：优质服务、业务技能、帐目管理、行为规范、工作业绩、综
合素质六个方面进行量化评选，各推选出10名备选人员，参加营业课组
织的统一考核，从中挑选出5名服务明星。

二、具体考评方案：
1、员工考核成绩占总成绩的80%。

2、个人考勤、处罚各占总成绩的10%。

（评估分为优、良、一般、不合格，其对应分值为10分、7.5分、5分、2.5分。

所有数据截止年底）
A：考勤：全勤评为优；1～3次（含3次）病、事假的评为良；3～6
次（含6次）病、事假的评为一般；6次以上病、事假的评为不合格。

B：处罚：无处罚的评为优；1～3次（含3次）处罚的评为良；3～6
次（含6次）处罚的评为一般；6次处罚的评为不合格。

三、激励加分：凡参加评选的员工有顾客书面表扬的，每次加2分。

四、服务明星的奖励：
1、将个人照片张贴于总服务台，服务事迹张贴于公司宣传栏。

2、制作服务明星胸牌，并佩带于胸前。

3、奖金：500元。

手术室服务明星评选方案

手术室服务之星评选方案为了提高手术室服务素质及工作质量，更新服务理念，做到以人为本，注重人性化服务，达到精益求精配合手术，现开展手术室服务之星评选活动，以表彰个人，带动他人实现最优质服务给患者，最满意配合予医生，全面提升手术室整体服务能力。

一、评选条件：1 、服务意识强，纪律严明：有严谨的工作作风，严格要求自己，坚守岗位，认真履行岗位职责，遵守医院及科室各项规章制度，无违法乱纪现象。

2、服务态度良好：（1）对手术病人术前主动介绍及沟通，热情接待，耐心解释，术中细心照顾，术后交待清楚、详细。

（2）与手术医生主动沟通、配合，及时快速满足手术医生要求，不能做到要耐心解释，态度诚恳，不能无故推诿手术医生合理要求。

（3）与科内同事团结、协作，互相尊重，善于沟通，不闹矛盾。

3、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，良好的心理素质，娴熟的操作技术，默契的配合能力，无医疗护理过错引起纠纷。

有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。

二、评选方法：1 、科室全体人员按照标准互评。

2 、护长每月下科室让手术科室医生参评。

被医生投诉经查实每次扣20 分。

3 、深入科室向手术病人及家属查询，被病人投诉撤诉每次扣50 分，不投诉撤诉取消资格得分。

最后得分最高的前 2 名为本月的手术室服务之星。

三、评选原则；1 、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选，宁缺勿滥，真正评出先进，树立榜样。

2、贯彻民主原则，评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。

3、保证评选公平、公正。

2010 年7 月手术室手术室护理人员服务调查表一、服务态度：是否使用文明用语，耐心解释，态度诚恳，主动沟通、配合，服务及时到位, 及时快速满足手术所需，不能无故推诿手术医生合理要求。

、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，娴熟的操作技术，默契的配合能力。

结协作。

附注：请在相应栏内打“V”手术室护理人员服务调查表分值一、服务态度：是否使用文明用语，耐心解释，态度诚恳，主动沟通、配合，服务及时到位, 及时快速满足手术所需，不能无故推诿手术医生合理要求。

服务明星评选标准

服务明星评选标准
首先，一个优秀的服务明星必须具备出色的沟通能力。

他们应
该能够清晰、准确地表达自己，善于倾听客户的需求，并能够及时
有效地回应客户的问题和反馈。

在与客户交流的过程中，他们应该
能够用亲切、友好的语言和态度，让客户感受到真诚和尊重。

其次，服务明星应该具备良好的服务意识和责任心。

他们应该
能够始终把客户的利益放在首位，积极主动地为客户解决问题，尽
力满足客户的需求。

在服务过程中，他们应该能够主动承担责任，
对客户的投诉和意见进行认真对待，积极改进自己的工作方式，以
提升服务质量。

此外，一个优秀的服务明星还应该具备专业的知识和技能。

无
论是在产品知识、行业知识还是解决问题的能力上，他们都应该有
着扎实的基础和丰富的经验。

只有具备了足够的专业知识和技能，
他们才能够为客户提供真正有价值的服务，得到客户的认可和信赖。

最后，一个优秀的服务明星还应该具备团队合作精神和良好的
情绪管理能力。

在团队合作中，他们应该能够和同事协作，共同完
成工作任务，形成良好的工作氛围。

同时，他们应该能够保持乐观
的心态，面对工作中的压力和挑战，保持良好的情绪状态，不断提升自己的工作效率和服务质量。

综上所述，服务明星评选标准应该包括沟通能力、服务意识和责任心、专业知识和技能、团队合作精神和情绪管理能力等方面。

只有具备了这些标准，一个人才能够成为真正的服务明星，为客户带来优质的服务体验，为企业赢得口碑和信誉。

希望各行各业的服务人员都能够努力提升自己，成为真正的服务明星，为客户创造更大的价值。

医院品牌护士评选方案

医院品牌护士评选方案一、背景介绍随着医疗技术的不断进步和人们健康意识的提高，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着重要的医疗服务工作。

护士不仅需要具备专业的医疗知识和技能，更需要具备优秀的职业素养和服务态度，为患者提供更加贴心和专业的护理服务。

为了激励医院护士提升自身综合素养和服务水平，增强他们的职业认同感和工作动力，医院决定开展品牌护士评选活动，以表彰和奖励优秀的护士，鼓励更多的护士向优秀的方向发展。

二、评选目的本次评选活动旨在发现医院优秀的护理人才，激发护士们的工作热情和责任感，提高他们的服务意识和专业技能，为患者提供更好的医疗护理服务，提升医院护理质量和声誉。

三、评选范围评选范围为医院全体护士，其中包括临床护士、手术室护士、急诊护士、ICU护士等各个科室的护士。

四、评选标准1.专业能力：护士需要具备扎实的医学基础知识和专业技能，能够熟练操作各类护理器械和设备，具备良好的沟通能力和团队协作精神。

2.服务态度：护士需要具备亲和力和耐心，能够用心倾听患者的需求和诉求，关怀患者的身心健康，积极为患者提供优质服务。

3.服务质量：护士需要严格遵守医院规章制度和护理操作流程，保障患者的安全和合法权益，及时准确地记录患者信息和护理过程，确保医疗质量和安全。

4.学习能力：护士需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，参加相关的培训和学习活动，持续提升自己的综合素养和服务水平。

五、评选方法1.推荐阶段：医院各科室主管护士可根据评选标准和要求，推荐优秀的护士参加评选。

被推荐护士需出具个人简历和自荐信，并提交相关证明材料。

2.初选阶段：由评选组织委员会对推荐的护士进行初步筛选，确定入围候选人。

入围候选人需接受笔试和面试等环节的考核。

3.终选阶段：评选组织委员会对入围候选人进行最终评审，确定优秀的护士。

评选结果将在医院内部进行公示和表彰。

六、奖励措施1.获奖护士将被授予“医院品牌护士”荣誉称号，并颁发荣誉证书和奖金。

公司服务明星评选方案

公司“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法意见征询稿为调动现场员工积极性、主动性和创造性,增强服务意识,提高服务水平,公司决定在开展“提升服务质量,争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作;现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工二、评比原则一坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则;二坚持公平、公正、公开的原则;三坚持注重实绩,突出业绩,量化指标,定性与定量相结合,以定量考核为主的原则;四坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则;三、评比条件一“提升服务质量,争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感,以身作则、严于律己,在“提升服务质量,争做服务明星”工作中成绩突出;2．班组“提升服务质量,争做服务明星”制度健全,无服务投诉事件;3．能完成安全生产且产量位列前茅,超额完成上级下达“提升服务质量,争做服务明星”的临时服务工作任务;4．所在班“提升服务质量,争做服务明星”目标明确,班组成员服务意识强,舆论氛围好,各种宣传教育资料齐全,学习记录完整;二“提升服务质量,争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出,有具体的措施或办法,具备推广性;2．热爱本职工作,安全、优质、高效地完成生产工作任务,能正确处理服务和生产的关系;3．具有超前意识,善于动脑筋、想办法、勇于创新,敢于实践,服务工作在员工队伍中示范性强,具有引领和导向作用;4．无安全事故,无现场投诉,“首问责任”落实好;四、奖励标准1.“提升服务质量,争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量,争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部电子文档,综合管理部汇总后发相关人员评分,得出加权成绩排序后报公司审批;2、综合管理在显着位置将评选出的明星班组和明星员工先进事迹张榜公布;附件：1、“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表2、“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表“提升服务质量,争做服务明星”明星班组申报表“提升服务质量,争做服务明星”明星员工申报表。

护理优质服务明星条件

护理优质服务明星条件在医疗卫生行业中，护理质量是关乎医疗质量、病人安全与满意度的重要因素。

优秀的护理人员需要具备一定的专业知识和个人素质，同时还需要一些特殊的能力。

那么，护理优质服务明星条件具体有哪些呢？本文将从五个方面进行探讨。

一、职业道德护理人员的职业道德是评估其优质服务明星条件的重要标准。

护理是一项高度专业、敏感和涉及人身健康和尊严的职业，因此护士需要有高度的职业操守和道德规范。

护理人员应该始终保持无条件的信任、同情和尊重，对每位病人都应以同样的真心对待。

在处理各种医疗问题时，护理人员应始终遵循职业道德规范，避免做出违反医疗伦理的行为。

二、护理知识和能力护理专业知识和工作技能是护理人员成为优质服务明星的重要条件。

护理人员应当具备相关医学基础知识、医疗常识、以及护理操作技能。

同时，为了能够提供高水平的照护服务，护士需要具备响应迅速、判断准确、反应灵敏、应变能力强等方面的能力。

此外，护士的语言表达能力、沟通技巧、组织能力、领导才能等能力也是衡量其专业素质的重要标准。

三、服务意识和病人导向优秀的护士应该以病人为中心，将病人的需求和权益放在第一位，并服务于此。

在服务中，护士需要通过合理的交流、精准的评估、合理的方案制定等方式，来快速建立和病人的信任和沟通。

除此之外，优秀的护士还应以病人为导向进行操作，针对病人的特定状态和状况，有针对性地修改和优化护理计划，以使照护更加合理、科学、个性化和有效。

四、团队合作和协作精神医疗服务行业需要完成复杂的协同工作，因此优秀的护士人员也应具有良好的合作意识和团队协作精神。

在团队中，护士需要与其他医疗人员如医生、膳食医师、物理治疗师等密切合作，为提高护理质量和工作效率进行不断的改进。

此外，在面对紧急情况和突发状况时，团队协作能力的支持也同样至关重要。

五、持续学习和自我完善护理是一门复杂、不断发展和改变的学科，因此持续学习和自我完善是护理人员成为优质服务明星的必要条件。