护理优质服务明星条件

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护理优质服务明星条件

哈尔滨市胸科医院2011年

选树“护理优质服务明星”条件（一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。

（二）严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。

（三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。

（四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。

（五）无病事假、迟到、早退现象发生。

（六）护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。

（七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决：

1、获得“护理优质服务明星”的护士，在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星”的称号。

2、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。

3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。

4、考试考核有补考记录者。

二、评选程序及方法

（一）病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。

（二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。

（三）护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。

市中心医院微笑服务明星评比方案-医院服务明星评比方案

市中心医院微笑服务明星评比方案|医院服务明星评比方案

**中心医院微笑服务明星评选活动方案微笑是世界上最美丽的表情，最动听的语言。一个微笑可以化解矛盾，一个微笑可以给人温暖，一个微笑可以给人留下永远的记忆。微笑服务可以拉近医患的距离，实现心与心的交流。为把“感情要贴近群众，行动要服务群众，医疗要满意群众”的理念贯穿到工作的每一个环节，在践行群众路线上用张张笑脸打造出一道靓丽的服务风景线，实现“群众满意”的最大价值。

为了进一步深化优质护理服务，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促进护患和谐，提高病人满意度，亦是更好的贯彻群众路线方针政策，在全院临床护理工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围，经医院研究决定，从2014年10月起，在全院范围内开展争创“微笑服务明星评选”活动，特制订活动方案如下：

一、活动目标开展“微笑服务明星评选”活动，充分规范护理行为，提高护理质量，构建和谐护患关系，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念落到实处。

二、考核程序：

1、医院成立考评领导小组：由***、***、护理部主任组成。

2、评选采取科室考评、病人评价与护理部综合考评的办法，每月进行一次。首先由护士根据劳动纪律、规范着装、班次质量、考试考核、护理服务等方面对本科护士进行考核。

3、建立护理微笑服务明星的考评标准。

4、召开护士大会，作“微笑服务明星评选”评选活动动员。

三、评选范围及名额：

具有执业资格的在职、在岗护士。护士长、见习期护士、属于非临床一线科室的护士（如功能科、五官科、口腔科、供应中心、医院职能科室等）也参加“护理服务明星”的评选。每月每科评选3名护士为微笑服务明星（部分人数少的科室根据具体情况调整）。

服务明星评选方案

“优质服务明星"评选活动的实施方案

2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量,打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传,以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识,全面改善护理服务质量和提高服务水平.现将评选活动实施方案制定如下：

一、指导思想:

一切以患者满意为中心，以服务质量为核心,将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中,以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处,引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平,促进医院护理文化建设。

二、评选范围

全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士"和优质服务品牌科室。

三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存;三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。

（一）加分项目：

发表论文，属于国家级(新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。获护理科研成果：项目主要完成者.

(二）一票否决:

凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格.

XX医院“服务之星”评选活动实施方案

为有力推进“双提升一强化”活动开展，在全院进一步树立以患者为中心的服务理念，不断提高我院医疗服务品质，经研究决定，在全院开展“服务之星”评选活动。

一、活动主题

寻找XX医院服务之星。

以评选“服务之星”活动为载体，广泛宣传员工中恪尽职守、无私奉献、全心全意为患者服务的先进典型，教育引导全体干部职工立足本职岗位，严明工作纪律，转变工作作风，增强服务意识，以实际行动树立和展示我院干部队伍良好形象，为患者提供全方位的人文关怀。提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，进一步提高社会对医院的满意度。

二、评选范围及名额分配

范围：全院在职职工及物业公司。

名额：每月评选一次，每次评选服务之星12名，其中医疗3名、护理4名、医技2名、职能后勤1名、物业公司2名。年终从每月服务之星中再评选年度服务之星12名。

三、评选条件

（一）符合以下条件之一者均可参选：

1、具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，珍惜和维护医务人员职业声誉，全心全意为群众服务，努力提升医院形象。

2、具有良好的职业素质。严格遵守《医疗机构医务人员从

业规范》及医院各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。业务技能熟练规范，工作质量好、效率高。

3、具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。

4、具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在医疗服务工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。

护理服务明星评选活动促进优质护理服务的效果观察

近年来，随着我国医疗卫生事业的发展和人们健康意识的觉醒，优质护理服务成为社会各界关注的焦点。为了推动护理服务的提质增效，许多地区和机构开展了护理服务明星评选活动，旨在发现和表彰优秀的护理人员，促进整个行业的进步与发展。本文将以“护理服务明星评选活动促进优质护理服务的效果观察”为题，从明星评选活动对护理服务的影响、对护理人员的激励和示范作用以及对患者的获益等方面进行分析和论述。

首先，护理服务明星评选活动对于提升护理服务的质量具有积极意义。通过评选活动，各地区和机构能够发现和推崇那些在患者护理过程中表现出色、业务技能突出、服务态度优良的护理人员。这些明星护理人员以自身的努力和专业素养，为患者提供了高品质、高效率的护理服务，对于整个护理行业的提升具有重要的推动作用。他们成为其他护理人员学习的榜样，通过互相交流和分享经验，激发了全行业的积极动力，促进了护理服务质量的全面提升。

其次，护理服务明星评选活动对于护理人员具有激励和示范作用。评选活动不仅是对护理人员的肯定和奖励，更是一种激励机制。通过评选活动，护理人员看到了自身努力和付出的价值，激发了他们对于专业发展的热情和动力。同时，评选活动也为其他护理人员树立了目标和方向，让他们看到了成为优秀护理人员的可能性和希望。明星护理人员通过自身的成功经验和故事，激励着其他护理人员不断提高自己的专业水平，为患者提供更优质的服务。

最后，护理服务明星评选活动对患者获益重大。明星护理人员在评选过程中经过层层筛选和严格考核，在服务中展现出专业技能和服务态度的优势。患者在接受明星护理人员服务时，能够更加放心和安心，得到更加细致入微的关怀和专业的指导。明星护理人员通过自身的努力和专业素养，提升了患者对于护理服务的满意度，为患者提供了更好的医疗体验和护理效果。同时，明星护理人员所具有的示范作用也影响着其他护理人员，推动整个护理团队的服务质量的提升，最终惠及更多的患者。

护士服务明星个人事迹

篇一：医院十大服务明星事迹材料

医院十大服务明星事迹材料

秦凤玲，1981年参加工作，主管护师，现任喀左县第二医院党支部组织委员、护士长。在她几十年的护理生涯中，始终以职业道德规范约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏实认真、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。多次获得喀左县卫生局授予的“优秀护士”和朝阳市人事局、卫生局授予的

“先进护理工作者”称号，并于XX年被朝阳市卫生局授予“十佳护士”称号。爱岗敬业无私奉献作为护士长，不但要有娴熟的操作技术水平和全面的医疗知识，更要有一颗为患者服务的热心。

有一位患者在XX年8月因车祸造成左膝部后交叉韧带和副韧带损伤，行动不便。因为患者是孤身一人，无人照料。她一边打电话和患者亲属联系一边和医生讨论手术方案并给患者买来药品，使患者得到了及时的手术治疗，之后又经常去病房照料患者。一天在休息时，她突然接到患者的电话，说他今天无人照顾，她二话没说就赶到医院。八月十五那天患者出院了，她给患者买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。

有一位骨髓炎患者，家境贫寒。住院几天后就没钱医治了，要求回家，家属痛哭流涕。她知道后主动找到医院领导协商决定先给患者报销一部分医药费，让他继续住院治疗，并给与适当照顾，减轻了患者的负担。他妻子激动地说：“你心眼真好，到啥时候我也忘不了你们。”

在工作期间病房里随时能看到她忙碌的身影，无论多晚她都会把工作安排好后才下班；休息时她手机始终开机，保证随叫随到。

优秀护士评选标准

一、背景介绍

护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照应病患、提供医疗服务和支持医生的重要职责。为了激励和表彰那些在工作中表现出色的护士，我们决定开展优秀护士评选活动。本文将详细介绍优秀护士评选的标准和要求。

二、评选标准

1. 专业素质

1.1 具备扎实的护理理论知识，能够将理论知识应用到实际工作中，提供高质量的护理服务。

1.2 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守护理伦理规范，尊重患者的权益，保护患者的隐私。

1.3 具备良好的沟通能力，能够与患者、家属和其他医疗团队成员进行有效的沟通和协作。

2. 技术能力

2.1 具备熟练的护理操作技能，能够独立完成各种常见护理操作，如静脉输液、换药等。

2.2 具备较高的护理技术水平，能够应对各种突发情况和护理问题，并及时采取相应的措施进行处理。

2.3 具备良好的病情观察和判断能力，能够准确评估患者的病情变化，并及时向医生报告。

3. 服务质量

3.1 关心患者，热情周到，能够提供人性化的护理服务，满足患者的各种需求。

3.2 具备良好的服务意识，能够主动解答患者和家属的问题，提供专业的健康教育和指导。

3.3 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，确保护理工作的顺利进行。

4. 团队合作

4.1 能够与其他护士和医疗团队成员建立良好的合作关系，共同完成工作任务。

4.2 具备良好的协调能力，能够处理好与其他科室和部门的协作关系，确保医疗服务的连续性和协同性。

4.3 具备团队精神，能够积极参预团队活动，分享经验和知识，促进团队的发展和进步。

优质护理明星主要事迹

一、引言

护理明星是指在护理领域中具有卓越成就和杰出影响力的个人。本文将收集和介绍一些优质护理明星的主要事迹，以探讨他们在护理职业中的杰出表现和对患者和社会的贡献。

二、国际级护理专家

2.1 张惠妹

张惠妹，毕业于美国XX大学护理学专业，是国际级护理专家。她在护理领域做出了极大的贡献，以下是她的主要事迹：

•发起并组织了多次义诊活动，为贫困地区的居民提供免费的健康咨询和医疗服务；

•设立了护理奖学金基金，帮助有意愿从事护理事业的学生获得资助，并鼓励他们成为优秀的护士；

•参与护理机构的管理工作，提出了一系列改善医院护理质量的建议，并成功推动了相关政策的实施；

•发布了多篇关于护理实践和护理教育的研究论文，为学术界提供了宝贵的成果和经验。

2.2 约翰·史密斯

约翰·史密斯，英国伦敦XX护理学院的教授，被誉为国际级护理专家。他在护理职业中的成就和贡献备受推崇，以下是他的主要事迹：

•担任多个国际性护理组织的主席，并积极推动护理教育和护理实践的国际交流；

•提出和推广了一种新的护理模式，将患者的需求和个体差异作为护理工作的核心，取得了显著的成效；

•成立了护理教育培训中心，培养了大批专业护士和护理教师，为提高护理服务质量做出了杰出贡献；

•与跨学科团队合作，开展了多个重大护理研究项目，为护理实践的理论与实践提供了有力的支持。

三、国内护理楷模

3.1 李芳华

李芳华，中国xx市某三甲医院的优秀护士长，被誉为国内护理楷模。她以敬业精

神和无私奉献赢得了广泛的赞誉，以下是她的主要事迹：

•带领团队成功救治了一名危重患者，并多次获得卫生部颁发的护理优秀奖；•组织了护理技能培训班，提升了护理人员的专业能力和服务质量；

医院十大服务明星事迹材料

XXX，1981年参加工作，现任XXX组织委员、护士长。她始终以职业道德规范约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。她的工作态度踏实认真、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。多次获得XXX授

予的“优秀护士”和XXX、卫生局授予的“先进护理工作者”称号，并于XX年被XXX授予“十佳护士”称号。

作为护士长，XXX不但要有娴熟的操作技术水平和全面

的医疗知识，更要有一颗为患者服务的热心。在她的几十年护理生涯中，她积极帮助患者解决问题，展现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

有一位患者因车祸造成左膝部损伤，行动不便。由于患者无人照料，XXX一边打电话联系患者亲属，一边和医生讨论

手术方案，并给患者买来药品，使患者得到了及时的手术治疗。

之后，她经常去病房照料患者，甚至在休息时也会随时接听患者的电话，保证随叫随到。八月十五那天，患者出院了，

XXX为他买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。

有一位骨髓炎患者，家境贫寒。住院几天后，患者没钱继续治疗，要求回家，家属痛哭流涕。XXX得知后主动找到医

院领导协商决定先给患者报销一部分医药费，让他继续住院治疗，并给与适当照顾，减轻了患者的负担。患者的妻子非常感激，称赞XXX心地善良。

在工作期间，病房里随时能看到XXX忙碌的身影，无论

多晚她都会把工作安排好后才下班。她的家人说：“医院就是

她的家，一天不去都不行”。就连在她患胆囊炎、胆结石时，

手术室服务明星评选方案

手术室服务之星评选方案

为了提高手术室服务素质及工作质量，更新服务理念，做到以人为本，注重人性化服务，达到精益求精配合手术，现开展手术室服务之星评选活动，以表彰个人，带动他人实现最优质服务给患者，最满意配合予医生，全面提升手术室整体服务能力。

一、评选条件：

1 、服务意识强，纪律严明：有严谨的工作作风，严格要求自己，坚守岗位，认真履行岗位职责，遵守医院及科室各项规章制度，无违法乱纪现象。

2、服务态度良好：

（1）对手术病人术前主动介绍及沟通，热情接待，耐心解释，术中细心照顾，术后交待清楚、详细。

（2）与手术医生主动沟通、配合，及时快速满足手术医生要求，不能做到要耐心解释，态度诚恳，不能无故推诿手术医生合理要求。

（3）与科内同事团结、协作，互相尊重，善于沟通，不闹矛盾。

3、服务率高、质量优：要有扎实的理论基础，良好的心理素质，娴熟的操作技术，默契的配合能力，无医疗护理过错引起纠纷。有过失医疗护理纠纷者取消当月参评资格。

二、评选方法：

1 、科室全体人员按照标准互评。

2 、护长每月下科室让手术科室医生参评。被医生投诉经查实每次扣20 分。

3 、深入科室向手术病人及家属查询，被病人投诉撤诉每次扣50 分，不投诉撤诉取消资

格得分。最后得分最高的前 2 名为本月的手术室服务之星。

三、评选原则；

1 、严格按“服务之星标准”评选标准进行评选，宁缺勿滥，真正评出先进，树立榜样。

2、贯彻民主原则，评选过程中广泛征求各手术科室、人员意见。

3、保证评选公平、公正。

2010 年7 月

手术室

手术室护理人员服务调查表

优秀护士评选标准

引言概述：

护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们承担着照顾病人、提供医疗帮助和支持医生的重要职责。然而，并非每个护士都能被称为优秀护士。本文将探讨评选优秀护士的标准，从专业素养、技能水平、人际交往、责任心和持续学习五个方面进行详细阐述。

一、专业素养

1.1 深厚的专业知识：优秀护士应该具备扎实的医学知识基础，了解常见疾病的病因、症状、治疗方法等，并能根据具体情况做出准确的判断和决策。

1.2 良好的职业道德：优秀护士应该具备高度的职业操守和道德情操，遵守医疗伦理规范，尊重患者的权益，保护患者的隐私，并对工作中的机密信息保密。

1.3 具备团队合作能力：优秀护士应该能够与医生、其他护士和医疗团队成员紧密合作，共同制定和实施治疗方案，确保病人得到全面的医疗服务。

二、技能水平

2.1 准确的操作技能：优秀护士应该掌握各种医疗设备的操作技巧，能够准确执行医生的医嘱，包括静脉输液、注射、换药等操作。

2.2 熟练的急救技能：优秀护士应该具备熟练的急救技能，能够在紧急情况下迅速反应并采取正确的急救措施，保证病人的生命安全。

2.3 科学的护理技术：优秀护士应该掌握先进的护理技术，能够有效地进行病人的护理工作，包括病情观察、病情评估、病情记录等，以提供最佳的护理服务。

三、人际交往

3.1 良好的沟通能力：优秀护士应该具备良好的沟通能力，能够与患者和其家

属进行有效的沟通，倾听他们的需求和关注，并提供恰当的支持和安慰。

3.2 敏锐的观察力：优秀护士应该具备敏锐的观察力，能够准确地观察患者的

病情变化和身体反应，及时发现异常情况并及时采取措施。

优秀护士评选标准

一、引言

护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照顾患者、提供医疗服务和促进康复的重要职责。为了鼓励和表彰在护理领域中做出卓越贡献的护士，我们制定了优秀护士评选标准。本文将详细介绍评选标准的内容和要求。

二、专业知识与技能

1. 学历与资质：优秀护士应具备相关护理专业的学士学位或以上学历，并持有相应的执业资格证书。

2. 技术能力：优秀护士应熟练掌握护理技术，包括但不限于静脉输液、护理操作、病情观察和护理评估等。

3. 临床实践经验：优秀护士应具备丰富的临床实践经验，能够在各种情况下应对突发状况，并能够有效地与医疗团队合作。

三、患者关怀与沟通能力

1. 关怀患者：优秀护士应具备高度的责任心和同理心，能够关心患者的身心健康，并提供温暖的护理服务。

2. 沟通能力：优秀护士应具备良好的沟通能力，能够与患者及其家属建立良好的沟通和信任关系，并能够清楚地传达医疗信息和护理指导。

四、团队合作与领导能力

1. 团队合作：优秀护士应能够积极参与医疗团队的合作，与其他医护人员有效协作，共同完成工作任务。

2. 领导能力：优秀护士应具备良好的领导能力，能够在团队中发挥积极的引领

作用，带领团队成员共同进步和提高护理质量。

五、持续教育与专业发展

1. 持续学习：优秀护士应具备持续学习的意识，不断更新护理知识和技能，通

过参加学术会议、培训课程等方式提升自己的专业水平。

2. 专业发展：优秀护士应积极参与护理研究和学术交流活动，提出创新的护理

理念和方法，并在实践中应用和推广。

六、专业道德与职业操守

1. 专业道德：优秀护士应遵守护理伦理规范，保护患者的隐私和权益，维护医

优秀护士评选标准

一、背景介绍

护士是医疗团队中不可或者缺的一员，他们承担着照应患者、提供医疗服务以及维护医疗环境的重要职责。为了鼓励和表彰那些在护理工作中表现出色的护士，本文制定了优秀护士评选标准。

二、评选标准

1. 专业知识与技能

优秀护士应具备扎实的专业知识和丰富的临床护理经验。评选时可考虑以下指标：

a. 学历和专业背景：拥有相关护理学位和培训证书的护士将得到额外加分。

b. 技术技能：熟练掌握常见的护理技术和操作，如静脉置管、药物注射等。

c. 临床经验：在护理工作中积累的临床经验和案例数量是评估护士能力的重要指标。

2. 患者关心与沟通能力

优秀护士应具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，能够与患者建立良好的关系并提供全面的关心。评选时可考虑以下指标：

a. 沟通技巧：善于倾听患者的需求和关注，能够清晰明了地传达医疗信息。

b. 患者关心：关注患者的身心健康，提供温暖、安全和舒适的环境。

c. 团队合作：能够与医疗团队成员密切合作，共同为患者提供最佳护理。

3. 专业道德与职业素质

优秀护士应具备高度的职业道德和职业素质，以及对患者隐私和机密的尊重。

评选时可考虑以下指标：

a. 职业操守：遵守护理伦理准则，始终保持职业操守和专业形象。

b. 患者隐私保护：严格遵守患者隐私保护法律法规，确保患者信息的安全性。

c. 自我提升：积极参加继续教育和培训，不断提升自身专业水平和知识储备。

4. 创新与改进能力

优秀护士应具备积极的创新意识和改进能力，能够为护理工作带来新的思路和

方法。评选时可考虑以下指标：

a. 创新意识：能够主动提出改进护理工作的建议和创新方案。

十佳服务明星评选方案-窗口服务明星评选方案

十佳服务明星评选方案:窗口服务明星评选方案

为进一步提升__服务水平，树立良好的服务形象，打造优质的服务品牌，培养和树立____服务人才典型，引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业，为__实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究，决定开展____“十佳服务明星”评选活动，特制定本评选方案。

一、评选宗旨

为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型,塑造____服务从业人员的新形象，促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、教育和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新，真抓实干、勇于担当，在建设“________”新__的伟大事业中建功立业。

二、参评条件

1、仅限于____所属窗口单位，且直接面向或直接接触市民（用户）的__服务岗位从业人员，如____岗位（含__人员）、___岗位、___岗位、___岗位、___岗位、___岗位等。企业中层及以上干部不参与。

2、截至____年__月__日，在服务岗位从业年满_年，且曾获得至少_次____先进个人（包括_星级服务明星荣誉）或者本单位（__二级公司）_次表彰的先进个人。

3、政治理想信念坚定，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，品德高尚，群众基础好。

4、遵守国家法律法规和企业各项规章制度，无违法违章违纪行为，无有责投诉情况。

5、热心公益，服务社会，无私奉献，积极倡导文明新风，在精神文明建设中有出色表现。

6、专业知识丰富，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。

5.12护士节活动策划方案五篇

护士节活动策划方案(一)

一、组织机构

1.成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：

组长：

副组长：

成员：及各科室科长、主任、护士长。

2.护理部负责本次活动日常工作。

3.各护理单元主任、护士长负责本科室评选活动的组织和实施工作。

二、活动内容

(一)评选“优秀护士长、优质护理明星护士、荣誉护士、优秀带教老师”。

(二)天使风采摄影大赛。

(三)召开“5.12”国际护士节表彰大会，为“优秀护士长QCC活动优胜圈颁奖。”

(四)参加县卫计局“5.12国际护士节曲艺表演”大赛。

三、时间地点安排

(一)4月27日前完成“优秀护士长”等评选工作。

(二)4月30日全天完成摄影作品评选。

(三)5月11日晚8点，县中医院9楼会议室进行卫生系统曲艺表演大赛。

(四)5月12日下午3点，在科技楼三楼大会议室召开表彰大会。

四、评选条件

(一)“优秀护士长”评选条件

1.担任护士长1年以上，且目前仍在护理管理岗位的管理人员;

2.爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德;

3.积极开展“以病人为中心”的优秀护理服务工作，在优质服务工作中成绩突出;

4.科室护理管理到位，无医疗纠纷及投诉，无重大护理差错和事故发生;

5.完成护理部年度计划工作好，护理工作质量达标;

6.政令畅通，认真做好上传下达工作。

7.近一年未发生重大护理差错事故，无护理投诉。

(二)“优质护理明星护士”评选条件

1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员;

2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;

3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;

护理服务明星评选标准A

“优质护理服务明星”考核标准（20xx年）

1．工作中坚持使用普通话，文明用语规范，并能根据患者身份给予合适的尊称。（5分）

2．职业形象好，着装规范，淡妆上岗，行为规范。（5分）

3．服务态度好。做到“六个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一套干净的床单、一个整洁舒适的环境、一次有效的沟通。对待病人具有“六心”，即同情心、责任心、热心、爱心、细心、耐心。（20分）

4．“三前”：走在红灯呼叫之前，想在病人需要之前，做在病人开口之前。（10分）

5．“八声”：病人来有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作。

中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有致谢声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声。（15分）

6．专科护理到位，各项工作有沟通和告知。（25分）

7．遵守各项操作规程，操作规范，技术娴熟，得到好评。（10分）8．2014-2015年度（护理部、科室）基础理论考试平均分达85分以上，操作考核平均分达90分以上。（5分）

9．无护理纠纷、差错事故发生。（5分）

10．收到病人表扬信、病人到政工科和护理部口头表扬加5分。

11. 评为月满意护士每次加2分。

12. 机动护士加5分。

13. 参加院级及以上知识、技能竞赛加5分。

14. 工作2年以上。

15. 休假人员按人事科的管理规定进行。

每科按量化打分结果将第一名的名单及分数，于下午2点前交护理部。评选结果请科主任、护士长签字。