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2023年自考管理学原理完整笔记详细
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。
（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来旳需要。
9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理笔记
管理学原理笔记管理学原理笔记（一）一、管理学概述管理学是研究组织管理与领导的学科，它关注如何有效地运用资源，实现组织的目标。
管理学的核心内容包括管理的定义、管理的历史、管理的职能及管理的思想方法等。
1. 管理的定义管理是指组织中的人通过计划、组织、领导和控制等活动，运用各种资源，实现组织既定目标的过程。
2. 管理的历史管理学的起源可以追溯到古代，如古希腊的亚里士多德对政治、伦理等问题的研究，以及中国古代的《孙子兵法》等。
现代管理学的发展可以追溯到18世纪的工业革命时期，而管理学作为一门独立学科则是在20世纪初形成的。
3. 管理的职能管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。
（1）计划：指根据组织的目标和环境条件，制定实现目标的具体行动计划。
（2）组织：指将组织中的各种资源进行有效配置，以实现目标。
（3）领导：指通过激励、引导和指导员工，发挥他们的积极性和创造力，实现组织的目标。
（4）控制：指对组织的行动和结果进行监督和评估，以确保目标的实现。
4. 管理的思想方法管理学中有多种思想方法，如传统管理思想、人际关系学派、科学管理学、行为科学学派、系统论等。
这些思想方法各有侧重，可以在实践中根据不同情况加以运用。
二、管理的环境管理的环境包括内部环境和外部环境两个方面。
1. 内部环境内部环境是指组织内部的各种因素，包括组织结构、人员、设备、技术等。
内部环境的良好与否直接影响着组织的运行和管理效果。
2. 外部环境外部环境是指组织所处的外部条件和因素，包括政治、经济、社会、文化等方面。
外部环境是动态变化的，组织必须及时做出调整和应对，以保持竞争优势。
三、管理的基本原理管理学中有一些基本原理，可以指导实践中的管理工作。
1. 一致性原理一致性原理指管理活动中的各项决策和行动应当相互协调一致，以实现组织目标的统一。
2. 管理层次原理管理层次原理指管理过程中存在不同层次的管理任务和职责，如高层管理者负责规划和决策，中层管理者负责执行和组织，基层管理者负责具体操作和监督等。
《管理学原理》课程笔记
《管理学原理》课程笔记
本文档提供的是《管理学原理》课程的笔记摘要，旨在帮助读
者更好地了解和研究该课程。
1. 管理学基础
管理学的本质是协调资源来实现组织的目标。
管理的四个基本
功能是：计划、组织、领导和控制。
其中，计划是指在指定时间内
实现组织目标的过程；组织是指为实现组织的目标而分配任务、权
力和资源的过程；领导是指通过影响他人来实现组织目标的过程；
控制是指对组织的活动进行监督和调整以确保实现组织目标的过程。
2. 组织结构
组织结构是指组织中部门、职位、权力和沟通关系的方式。
常
见的组织结构类型包括：职能型、分工型、矩阵型等。
合适的组织
结构能够有效地管理资源，使组织更加高效。
3. 组织行为
组织行为是研究人类在组织中的行为和影响的学科。
人力资源管理是组织行为的重要方面，其目的是通过吸引、培训和激励员工来提高组织绩效。
4. 决策
决策是管理的中心活动之一，它是指对信息进行评估来作出选择的过程。
优秀的管理者应该拥有正确的决策思维模式，以及有效地解决问题的能力。
5. 战略管理
战略管理是指规划、实施和评估组织战略的过程。
其目的是通过制定合适的战略来使组织在竞争中获得优势。
总的来说，管理学原理是组织管理的基础，了解这些基本原理对于成为成功的管理者非常重要。
本文档中介绍的是管理学原理的一些基础知识和应用，是从管理的角度来看待组织的一个良好的起点。
自考00054 管理学原理自考笔记 自考小抄-简答题配答案版集合
艺术?1.2．简述掌握管理的两重性的重要意义。
1.3．简述管理学的研究内容与范围。
1.4．简述系统的观点。
2.1．科学管理理论的要点有哪些?2.2．简述理想行政组织体系的特点。
2.3．简述管理过程学派的基本观点。
2.4．简述学习型组织的特点。
2.5．简述卓越绩效标准的核心价值观。
2.6．按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些?2.7．什么是战略管理?简要说明其特点。
2.8．霍桑试验的结论包括哪几个要点?3.1.举例说明组织环境的类型。
3.2．简述企业社会责任的主要内容。
4.1．简述计划工作的原理。
4.2．简述灵活运用原理的限制条件。
4.3．简述计划工作的基本特征。
4.4．简要说明管理中计划工作的意义。
5.1．简述组织目标的三个基本层次。
5.2．简述组织目标的激励作用。
5.3．简述目标的作用。
5.4．简述目标管理的过程。
5.5．简述竞争对手分析的四个方面。
5.6．简述企业核心能力的表现。
5.7．目标管理的局限性体现在哪几个方面?6.1．简述预测的作用。
6.2．简述预测的步骤。
6.3．简述正确决策的特征。
6.4．简述决策有效性的标准。
7.1.简述组织工作的原理。
7.2．简要分析影响组织结构选择的主要因素。
7.3．试论述组织工作的内容。
8.1．简述专业化分工的优缺点。
8.2．简述部门划分的方法。
8.3．简述部门划分的原则。
8.4．简述直线型组织结构的特点及其优缺点。
8.5．简述职能型组织结构的优缺点。
8.6．简述直线一参谋型组织结构的优缺点。
8.7．简述矩阵型组织结构的优缺点。
8.8．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
9.1．如何处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系?9.2．简述授权的步骤。
9.3．简述影响集权与分权的因素。
9.4．简述实现员工活性化的途径。
9.5．简述正确利用委员会应重视的问题。
9.6．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择。
请简要说明有效授权应遵循的要求。
自考管理学原理重点
自考管理学原理重点一、管理学的基本概念和起源1.管理的定义：管理是指组织和调动人力、物力、财力等各种资源，以实现组织既定目标的一种协调性社会活动。
2.经营管理的特点：目标性、系统性、科学性、协调性、动态性和综合性。
3.管理学的起源：管理学的起源可以追溯到古代，但现代管理学主要起源于20世纪初的美国科学管理运动。
二、管理学的基本原理1.分工和协作原理：通过适当的分工和协作，实现组织内部各个部门和个体之间的合作，提高工作效率和绩效。
2.稳定性和变化性原理：管理需要处理稳定性和变化性之间的平衡，既要保持组织的稳定性，又要适应环境的变化。
3.统一指导和个体活动自由原理：管理需要统一指导组织的整体活动，同时也要给予个体在一定范围内的自由和发挥。
三、管理学的基本职能1.计划职能：制定组织的目标和实现这些目标的具体方案。
2.组织职能：确定组织结构，分配职责和权力，建立明确的权威和责任关系。
3.领导职能：通过指导、激励和影响来带领员工，实现组织的目标。
4.控制职能：通过制定指标、收集信息、评估绩效和采取纠正措施，确保组织的活动符合预期目标。
四、管理学的重要理论1.科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调对工作过程进行科学分析和规划，通过提高劳动生产率来实现组织的效益最大化。
2.行为科学理论：由埃尔顿·梅约提出的行为科学理论关注人的行为和动机，认为组织的绩效受到员工的行为和动机的影响，激励和培养员工的积极行为是提高组织效益的关键。
3.系统管理理论：系统管理理论将组织视为一个复杂的系统，强调系统的整体性和相互依赖性。
通过理解系统的环境和内部结构，可以进行系统分析、优化和改进。
4.战略管理理论：战略管理理论强调制定和实施组织的长期目标和策略。
通过分析竞争环境和组织内部资源，制定适应性的战略，实现组织的可持续发展。
五、管理的实践方法1.人力资源管理：包括员工招聘、培训和绩效管理等，旨在提高员工的能力和绩效，实现组织的人力资源优化。
自考管理学原理重点知识点整理
自考管理学原理重点知识点整理管理学原理是管理学科的基础课程，主要介绍了管理学的基本理论、原则和方法。
下面是对自考管理学原理的重点知识点进行整理：管理的基本概念：-管理的定义：管理是指通过计划、组织、领导、协调和控制组织内外各种有限资源，达到组织既定目标的过程。
-管理的特点：科学性、普遍性、实践性和艺术性。
-管理者的角色：决策者、组织者、领导者、传递者和控制者。
管理学的历史发展：-科学管理学派：泰勒管理学派、福特管理学派。
-行为科学管理学派：马斯洛管理学派、麦克格雷戈管理学派。
-管理科学管理学派：赫胥黎管理学派、杜鲁门管理学派。
组织与管理：-组织的定义：组织是指人们为达到共同目标而进行的协作和协调。
-组织的结构：分为垂直结构和水平结构，可以采用功能结构、事业部结构、矩阵结构等形式。
-组织的设计原则：目标一致性、分工明确、权责明确、适度集权、资源配置合理。
领导与决策：-领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，实现组织的目标。
-领导风格理论：权力导向领导、任务导向领导、关注员工的领导、关注工作的领导。
-决策的理论：常规决策理论、决策过程理论、主动决策理论。
计划与控制：-计划的定义：计划是指提前确定并体现组织目标、任务、资源和所需时间的行动预先安排。
-计划的层级：战略计划、战术计划、操作计划。
-控制的定义：控制是指通过对比实际情况与预期目标的差距，采取适当措施进行修正和调整，以实现组织目标。
-控制的过程：制定控制标准、收集控制信息、对比信息与标准、分析差异、采取修正措施。
组织文化与创新：-组织文化的定义：组织文化是指在组织内部形成的一种共享的价值观、信念、行为规范和标志性特征。
-创新的定义：创新是指将新思想、新想法和新知识应用于产品、工艺、管理、机构等方面的行为。
-创新的类型：技术创新、产品创新、管理创新、市场创新。
自我管理与团队管理：-自我管理的定义：自我管理是指个人制定个人目标、计划和行动，提高自己的工作效能和生活质量。
管理学原理自考笔记
管理学原理自考笔记管理学原理第一章管理与管理1、管理的概念：组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理的特征：管理活动不同于作业活动；管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。
管理职能：规划是对组织未来活动的预先规划和安排；组织是为了完成计划而进行的分工与合作的总体安排；领导是指导和影响下属努力实现组织目标的过程；控制是一系列检查，以确保组织按照预定的要求进行。
管理的概念与分类：管理者是在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
（高层管理、中层管理、基层管理/综合管理者、专业管理者）管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。
管理者的技能：技术技能、人际关系技能、概念技能管理学的概念：研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法科学。
管理的特点：全面性、不精确性、实践性、历史性和发展性。
管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际的方法和系统方法。
第二章：管理理论和管理思想萌芽期的形成与发展1亚当·斯密的管理思想：提出了“分工协作原则”和“生产合理化”，提出了“经济人”的观点。
查尔斯.巴贝奇：劳动分工，边际熟练原则，管理的机械原则。
罗伯特.欧文：人是环境的产物。
古典管理理论1.泰勒的科学管理理论：工作定额原则；标准化原则；科学选择工人，成为“一流工人”；实行差别计件工资制度；管理专业化原则；管理控制的例外原则。
2.法约尔的综合管理理论：运营和管理的不同管理要素：计划、组织、指挥、协调和控制的五大功能。
14.管理原则：分工、权责、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬公平、集中分散、等级连锁、有序、公平、人员稳定、主动性和集体精神3。
韦伯的行政组织理论：理想的行政集权制有三个方面：理性的组织形态（超凡权力、传统权力、法定权力）；理想组织形态的管理制度；理想组织形态的组织结构。
行为科学理论1、梅奥的“霍桑实验”（1） 1924-1927年的照明试验（2）1927-1932年的继电器装配室试验（3）1928-1931年的访问职工试验二（4）1931-1932的布线观察室试验2.霍桑实验的结论（再次基于人际关系理论）：1。
管理学概论自考重点整理笔记
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。
- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。
*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。
自考管理学原理知识点
自考管理学原理知识点管理学原理自考知识点第一章管理与管理学1. 管理的基本特征。
(P5)(一级重点)选择、简答2. 管理的两重性。
(P8)(一级重点)选择3. 管理是一种科学，又是一种艺术。
(P7)(二级重点)单选4. 唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论。
(P17)(二级重点)单选第二章管理学的形成与发展5. 霍桑试验的结论。
(P47)(一级重点)简答、选择6. 战略管理及其特点。
(P57)(一级重点)选择、名词解释7. 管理过程学派的内容。
(P49)(二级重点)简答8. 权变理论学派。
(54)(二级重点)选择9. 全面质量管理。
(P59)(二级重点)名词解释10. 科学管理之父——泰罗。
(P32)(二级重点)单选第三章管理环境、社会责任与管理道德11. 组织环境的四种状况。
(图)(P80)(一级重点)选择12. 社会责任。
(P81)(一级重点)名词解释13. 影响管理道德的因素。
(P83)(二级重点)简答、多项选择14. 管理一般环境与具体环境的具体内容。
(P73)(二级重点)单选、简答第四章计划工作概述15. 计划工作的程序。
(P93)(一级重点)简答、单选16. 计划工作的原理。
(P96)(一级重点)简答、名词解释17. 计划工作的基本特征。
(P88)(二级重点)选择18. 计划的种类。
(P92)(二级重点)选择第五章目标与战略19. 第二节目标管理的全部内容。
(P106-111)(一级重点)名词解释、简答、论述、案例分析20. 战略选择。
(P120-122)(注意表格内容)(一级重点)单选、简答21. 波特五力模型。
(P114)(图)(二级重点)简答22. 价值链模型。
(P115)(图)(二级重点)简答第六章预测与决策23. 正确决策的特征。
(P129)(一级重点)单选、简答24. 主观决策法和计量决策方法。
(P141)(一级重点)名词解释第七章组织工作概述25. 影响组织结构选择的因素。
《管理学原理》复习笔记
《管理学原理》复习笔记第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
管理学原理自考必过重点完全归纳小抄
第一章管理与管理学※管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他们同自己一起实现既定目标的活动过程。
※管理的基本特征：1、管理是一种文化现象和社会现象；2、管理的主体是管理者；3、管理的任务、职能和层次；4、管理的核心是处理好人际关系※管理的五个基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制※管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标，层次分为上、中、下三个管理层次。
※管理是一种艺术，是强调管理的实践性※管理具有两重性：1、管理具有自然属性和社会属性，自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约；反映出管理的必要性和目的性2、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性（即管理是有效组织劳动所必需的）和目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）。
※掌握管理两重性的意义：1、认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3、要结合实际，随机制宜地学习与运用※管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
※管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性※管理学研究的内容：1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，可分为生产力方面、生产关系方面、上层建筑；2、从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程；3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法※学习研究管理学的原因：1、管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性；2、是培养管理人员的重要手段之一；3、是未来的需要※学习与研究管理学的方法：1、唯物辩证法，总的方法论的指导；2、系统方法；3、理论联系实际的方法※系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
自考《管理学原理》笔记
第一篇绪论(一)管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点)：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点(二)管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
自考本科《管理学原理》-第一章
管理与管理学第一章【识记】管理的概念：组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动，管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能。
4.管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征：1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性，又具有艺术性。
3、管理的核心是以人为本。
管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段。
（理解）管理活动与作业活动的关系，两者既有密切相关，又有明显区别。
1、管理活动的范围更广，不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业前的调研，作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任，作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可，而在管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
【识记】管理的职能:计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能，是组织领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
【领会】：管理的产生及必要性：1、管理产生欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类活动可以分为二个方面：1、人类为实现自身目的而进行的活动称为作业活动。
2、使这种作业活动变得更有效的活动称为管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
(完整)管理学原理自考知识点,推荐文档
管理学原理知识点第一章管理与管理学1.管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物。
2.管理的必要性：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2、管理是任何组织生存发展的重要条件；3、管理活动具有的普遍性。
3.管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
4.管理概念包括的内容：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标3.管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过程5.管理的实质是协调。
5.管理的特性：1、管理活动不同与作业活动；2、管理工作及具有科学性又具有艺术性；3、管理的核心是以人为本。
6.管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别:1.管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等;2.管理活动比作业活动承担更多的责任;3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
7.管理的职能：计划、组织、领导、控制。
1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排；3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
8.管理有效性的衡量：效率和效果。
1、效率：指投入与产出的比值。
具体衡量标准有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做事）。
2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。
具体衡量标准有：销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等（做正确的事）。
管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正确地做正确的事”。
9.管理者的概念与分类：指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
分类：1、按管理者所处层次的不同分高层、中层和基层管理者；2、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，分综合和专业管理者。
自考00054《管理学原理》核心笔记——考试必看
自考00054《管理学原理》核心笔记——考试必看1.在协调人类欲望无限性和资源有限性之间的矛盾的过程中产生的是管理。
2.管理学作为一门科学诞生的标准是《科学的管理原理》。
3.在组织环境中，不确定性最高的是:复杂和动态的环境。
4.正式的规章制度可以促进行为的一致性。
5.“最优标准”提出的学者是泰勒。
6.赫威斯准则又成“乐观决策法”。
7.组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的，较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是战略计划。
8.组织的根本目标是:实现组织的效率与效益。
9.实行分权的主要手段是授权。
10.管理学是对前人的管理实践，管理思想和管理理论的总结，扬弃和发展，这提现了管理学的历史性。
11.一个国家的经济制度属于宏观因素。
12.衡量每个管理者管理道德素质高低的重要标准是:刚毅果敢的管理道德意志。
13.提出“满意标准”的学者是西蒙。
14.在决策中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种状态不容易出现，可以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的决策方法是:同等概率法15.麦当劳的“控制全球食品服务业”及福特公司的“汽车要进入家庭”的口号，体现的是企业的愿景。
16.根据专业原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一个部门内，以提高工作效率的方法是部门化。
17.适合环境比较复杂，从事多文化经营的较大规模的企业的组织结构类型是事业部制18.管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。
19.当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已经产生了管理活动。
20.组织管理的基础是内部环境。
21.每个管理者的职业准则为做一个有道德的管理者。
22.识别机会或诊断问题的决策的始点。
23.计划的适应性要求，在制定计划时要留有充分的余地。
24.目标管理的理论基础是人本主义与效率主义的结合。
25.按职能划分部门试用于稳定的技术和环境。
26.整个组织由执行组织各项任务的团队组成的组织结构是团队结构。
27.管理的首要职能是计划。
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11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分 和稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环 8、企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，
结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是 境
是企业获得竞争优势的关键。
它从属的一个更大系统的组成部分。
4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、 9、企业核心能力表现在：1.具有建立电子商务网络和
1、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期
8.在管理控制上实行例外原则。
6、计划工作的程序：1.估量机会 2.确定目标 3.确定 的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：1.分工 2. 前提条件
的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术
职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利 4.确定可供选择的方案 5.评价各种方案 6.选择方案 7.制条件等内部因素。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、 与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员 3、目标的性质：1.目标可分为突破性目标和控制性目
基本原理和一般方法的科学。
及社会受益而达到长期成功的管理途径。
标 2.目标的纵向性（即目标是分层次的）3.目标的网
7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实 11、全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点 2.领 络化 4.目标的多样性
品特性方面的创新能力 6.对市场变化做出快速反映 7.
性”3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持
第二篇 计划工作
准确迅速满足顾客订单的系统 8.整合各种技术创新产
“体内动态平衡”的观点 6.8.不断分化和完善的观点 9.等效观点
1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实 10、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的
益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10. 订派生计划 8.用预算形式使计划数字化
2、预测：指对未来环境所做出的估计。
秩序 11.公正 12.任用期稳定 13.首创精神 14.集体精 7、计划工作的原理：1.限定因素原理 2.许诺原理 3. 3、预测的作用：1.帮助我们认识和控制未来的不确定
内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2. 客为导向 3.有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作
4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准
从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形 伙伴 5.灵敏性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的 5、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，
7、组织行为学研究的范围：1.个体行为 2.团体行为 3.组管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重
4、管理的基本职能：1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领 织行为
新制订计划就越重要。
导 5.控制
8、3C 环境—企业外部环境的主要特征：1.变化 2.顾
践性
导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6. 5.目标的时间性 6.目标的可考核性
8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系
4、目标的作用：1.为管理工作指明方向 2.激励作用 3.凝
据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究 12、卓越绩效标准的核心价值观：1.领导作用 2.以顾 聚作用
做怎么和应当怎么做所作的决定。
权和职责越相对一致，组织结构就越有效。
杂时，管理职能由一个人承担比较困难。2.当全能管理
6、决策的地位和作用：1.决策是管理的基础 2.决策是 11、集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集 者离职时，很难找到适当的人去替代。3.部门间协调性
作配备第一流的工人。
性 4.经济性
低成本取得行业中的领先地位。2.差异化战略：使企业
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、 4、计划工作的意义：1.弥补不肯定性和变化带来的问 在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞
机器和材料，并使作业环境标准化。4.实行有差别的计 题 2.有利于管理人员把注意力集中于目标 3.有利于更 争优势。3.集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某
他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理 所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象 2.管理的 人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系
的可能性就越小。
主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次
五 目标与战略
5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意 客 3.竞争
1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期
义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社 9、战略管理的特点：1.系统性 2.长远预期性 3.对外 内所要达到的预期成果。
会主义制度的优越性。2.学习引进国外有益的管理理论、 抗争性 4.灵活应变性
第一篇 绪论
神
8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找
一 管理与管理学
4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：1.理性— 到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准
1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、 合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力
确、客观的选择可行性方案。
人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使 5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工 2. 9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作
6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人” 2.企 10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，
3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境 业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高 则由于未来意外事件引起的损失就越小。
中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 职工的满意度 4.存在着霍桑效应
件工资制。5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 经济的进行管理 4.有利于控制
种特殊的产品。
。6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方 5、计划按表现形式分类：1.目的或使命 2.目标 3.战
六 预测与决策
法为科学工作方法。7.实行职能工长制。
略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算
未来的需要。
2、具体环境因素：1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他 传的不够
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2.系统 因素
2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚 3.目
方法 3.理论联系实际的方法
3、外部组织环境的类型：1.简单和稳定的环境 2.复杂 标难以确定 4.目标一般是短期的 5.不灵活的危险
12、系统的特性：1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交 保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
系统的机能 2.迅速把新产品投入市场的能力 3.更好的
换性 5.相互依赖性 6.控制性
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依 售后服务能力 4.生产制造高质量产品的技能 5.开发产
13、系统的观点： 1.整体观点 2.“开放性”与“封闭 据的准则。
直接上级报告 3.管理者在其管辖范围内有绝对或完全
理资料 3.建立预测模型 4.确定预测方法 5.评定预测 9、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接 的职权
结果 6.将预测结果交付决策
下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行。 13、直线型组织结构的优缺点：优点：1.结构比较简单
5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当 10、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职 2.责任与职权明确 缺点：1.组织规模较大、业务复
方针以及资源配置等提出的总体规划。
管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人 12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通
2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题 做、如何做。
思想与行动的方针和明文规定。
是提高劳动生产率。2.为了提高劳动生产率，必须为工 3、计划工作的基本特征：1.目的性 2.主导性 3.普遍 13、三种竞争战略：1.总成本领先战略：主导思想是以
灵活性原理 4.改变航道原理
性 2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济
1
条件保持一致 3.事先了解计划实施后可能产生的结果 织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协 其直接下属有直接职权 2.组织中每一个人只能向一位
4、预测的步骤：1.提出课题和任务 2.调查、搜集和整 调，组织结构就越精干高效。
二 管理学的形成与发展
际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测， 集体活动都应当有一个使命。
1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论 2. 提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标 11、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动
人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略 的方法。
成与演变过程。3.从管理者的基本职能或工作出发，研 管理 9.公共责任与公民义务 10.重在结果和创造价值 标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标
究管理活动的原理、规律和方法。
11.系统观点
的一种管理制度或方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定
三 管理环境、社会责任与管理道德
6、目标管理的特点：1.建立一套完整的目标体系 2.组
了学习、研究管理学的必要性。2.学习、研究管理学是 1、一般环境因素：1.经济环境 2.政治和法律环境 3. 织实施 3.检查和评价