礼仪

礼仪
在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了学校的精神、形象的体现。

所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。

礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。

一、正确的动作规范
1）站姿：
1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉
2、收腹、立腰、提臀
3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌
4、站丁字型或“V”字型，下巴略收，双手交叉置于肚脐位置上
5、站立时应保持面带微笑
2）坐姿：
坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感
1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下
2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。

坐姿要领：
女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿可以放中间或放两边。

如果想跷腿，两腿需是合并的，假如你穿着的裙子较短时一定要小心盖住。

特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士，都不适合穿太短的裙子，并且不能两腿分开。

男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里。

入座时的基本要求有：
在别人之后入座。

出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。

从座位左侧入座。

如果条件允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。

这样做，是一种礼貌，而且也容易就座。

向周围的人致意。

在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。

即使不认识，也应该先点点头。

在公共场合，要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。

还要放轻动作，不要使座椅乱响。

以背部接近座椅。

在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。

得体的做法是：先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。

必要时，用一只手扶着座椅的把手。

离座时的基本要求有：
事先说明。

离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。

注意先后。

和别人同时离座，要注意起身的先后次序。

地位低于对方时，应该稍后离座。

地位高于对方时，可以首先离座。

双方身份相似时，可以同时起身离座。

起身缓慢。

起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。

从左离开。

和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。

3）走姿：
1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视
2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜，双肩、双臂不应过于僵硬
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。

女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些
5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来
二、礼仪小姐的工作程序
1、迎宾
迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧，披戴绶带，
化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。

2、引导
来宾到来，应问：“先生（小姐）您好！请问你是否参加宴会的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。

”以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

3、签到
礼仪小姐应将每个来宾引领到签字台。

请来宾签字要讲究礼貌。

对来宾的合作表示感谢。

4、带来宾入座
入座时动作要领实操时再详细讲解
5、带来宾上台讲话以及领奖
动作要领实操时讲授
6、送来宾
送来宾时应与迎宾的动作一致，对来宾的到来应感谢：“谢谢您的到来，慢走。

”
三、颁奖活动服务要领：
一般情况下：
1.首先由导位把授奖人领上台。

2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台（注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。

）
3.由导位再把颁奖人引导上台。

4.礼仪小姐双手递承让颁奖人接过奖杯或证书。

（注：向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）
5.礼仪小姐先下台。

6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。

特殊情况：
（1）如果颁奖人在台上：
1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。

2.导位再把授奖人引导上台。

3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。

（2）如果授奖人在台上：（授奖人数少）
1.由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开）
2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

（3）如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者）
1.先由导位把授奖者引导上台。

2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。

3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。

4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。

（从授奖者身后离开）
5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

四、注意事项
1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采
2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是不尊重；在会议的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到学生的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个学校的形象，必须要严格要求自己
3、礼仪小姐穿裙子时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上（握手礼仪有八大禁忌：
1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;
2.在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;
3.不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;
4.不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;
5.不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;
6.不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。

正确的做法，是要握住整个手掌。

即使对异性，也要这么做;
7.不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;
8.不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。

以免造成不必要的误会。

）。