房地产公司营销中心管理制度
房地产公司营销中心办公用品管理制度
房地产公司营销中心办公用品管理制度一、总则为了规范房地产公司营销中心办公用品的管理，确保办公用品的合理配置、有效使用和妥善保管，提高工作效率，节约办公成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于房地产公司营销中心全体员工。
三、办公用品的分类1、办公设备包括电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等。
2、办公家具包括办公桌、办公椅、文件柜、沙发、茶几等。
3、文具用品包括笔、纸、笔记本、文件夹、订书机、胶水、回形针等。
4、耗材包括墨盒、硒鼓、打印纸、复印纸等。
5、其他用品包括计算器、电池、钟表、烟灰缸等。
四、办公用品的采购1、采购计划每月末，各部门负责人根据本部门办公用品的使用情况和需求，填写《办公用品采购申请表》，提交给营销中心行政人员。
行政人员汇总各部门的申请表，结合库存情况，制定下月的采购计划。
2、采购流程（1）行政人员根据采购计划，选择合适的供应商，进行询价、比价。
（2）确定供应商后，行政人员填写《采购订单》，经营销中心负责人审批后，与供应商签订采购合同。
（3）供应商按照合同约定的时间、地点和数量，将办公用品送达营销中心。
3、采购验收（1）办公用品送达后，行政人员和使用部门负责人共同进行验收，检查办公用品的数量、质量、规格等是否符合要求。
（2）验收合格后，行政人员填写《办公用品入库单》，办理入库手续。
五、办公用品的领用1、领用流程员工根据工作需要，填写《办公用品领用申请表》，经部门负责人审批后，到行政人员处领取办公用品。
2、领用原则（1）按需领用，避免浪费。
（2）以旧换新，对于可重复使用的办公用品，如墨盒、硒鼓等，实行以旧换新制度。
六、办公用品的保管1、库存管理行政人员负责办公用品的库存管理，定期盘点库存，确保库存数量准确、账实相符。
2、保管责任（1）行政人员对办公用品的保管负有主要责任，要确保办公用品的安全、完整。
（2）各部门负责人对本部门领用的办公用品负有保管责任，要督促员工合理使用、妥善保管。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产营销条线管理制度
房地产营销条线管理制度第一章：总则第一条为加强房地产营销管理，规范营销行为，提高市场竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及房地产营销的部门和人员。
第三条房地产营销条线管理制度是公司营销管理的基本制度，其制定宗旨是全面加强对营销工作的管理，规范营销行为，提高公司市场竞争力，确保公司的经济效益和社会效益。
第二章：营销条线管理的组织体系第四条公司设立营销管理委员会，负责全面领导公司营销工作，定期召开营销工作会议，研究解决重要营销问题。
第五条公司设立营销部门，负责具体营销工作的组织实施，指导、协调各营销条线，监督营销行为。
第六条公司根据不同营销条线的特点，设立营销分区，由专门的分区经理负责管理，分区经理要加强对营销人员的培训和指导，提高工作能力。
第七条公司设立营销监督部门，负责监督公司营销活动的合法性和规范性，及时发现并纠正违规行为。
第三章：营销条线管理的基本要求第八条公司营销条线管理要坚持市场导向，积极了解市场需求和竞争情况，积极开发市场，扩大市场份额。
第九条公司营销条线管理要坚持创新发展，不断提升产品质量和服务水平，满足客户需求，提高客户满意度。
第十条公司营销条线管理要坚持诚信经营，不得虚假宣传，不得垄断市场，不得采取不正当手段进行竞争。
第十一条公司营销条线管理要坚持合法合规，不得违反国家法律法规，不得进行非法竞争行为，不得从事违法犯罪活动。
第四章：营销条线管理的工作流程第十二条公司营销条线管理工作流程包括市场调研、制定营销计划、营销策划、执行营销活动、监督检查等环节。
第十三条市场调研是公司开展营销活动的基础，要深入了解市场需求和竞争情况，及时调整营销策略。
第十四条制定营销计划是公司营销工作的依据，要根据市场调研结果，确定营销目标和策略，明确责任和任务。
第十五条营销策划是营销计划的具体实施，要结合市场需求和公司实际情况，制定切实可行的策略方案。
第十六条执行营销活动是公司营销工作的重要环节，要根据营销计划和策划，组织实施各类营销活动，提升公司形象和产品销售。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售部管理制度
营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。
营销中心案场规章制度
营销中心案场规章制度第一章总则第一条为规范管理和维护营销中心案场的秩序，保障购房者的利益，制定本规章制度。
第二条营销中心案场是房地产开发商在项目开发前建设的展示中心，主要用于展示项目的规划、设计、样板间等信息，吸引客户参观和咨询购房信息。
第三条营销中心案场规章制度适用于所有进入营销中心案场的相关人员，包括开发商工作人员、中介机构人员、购房者等。
第二章营销中心案场管理第四条营销中心案场的管理人员应具有相关经验和知识，能够熟悉项目情况，提供准确的咨询服务。
第五条营销中心案场应当保持干净整洁，场地布置合理，信息展示清晰，方便购房者参观和咨询。
第六条营销中心案场应当设置明显的入口标识、安全出口标识，确保购房者在紧急情况下能够快速撤离。
第七条营销中心案场应当采取有效的安全措施，监控设备齐全，保障购房者和工作人员的人身安全。
第八条营销中心案场的开放时间应当遵循相关规定，不得私自更改。
第九条营销中心案场应当定期进行卫生清洁，消毒杀菌，保证环境卫生。
第十条营销中心案场应当配备齐全的资料和样板间，确保购房者能够了解项目的详细信息。
第十一条营销中心案场应当保护购房者的隐私信息，不得泄露个人资料。
第三章购房咨询服务第十二条营销中心案场应当提供专业、热情的购房咨询服务，回答购房者的疑问，协助购房者选择适合的房源。
第十三条营销中心案场的工作人员应当具备良好的服务意识和专业知识，能够为购房者提供准确的信息。
第十四条营销中心案场的工作人员应当积极主动地为购房者提供帮助，不得推销虚假信息或误导消费者。
第十五条营销中心案场应当建立购房者投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和意见。
第十六条营销中心案场应当为购房者提供合理的优惠政策和购房流程，引导购房者进行理性消费。
第四章中介机构合作管理第十七条营销中心案场与中介机构合作时，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。
第十八条营销中心案场应当对合作中介机构的资质和信誉进行核查，确保合作方合法合规。
2024年地产营销中心人员管理制度7篇
2024年地产营销中心人员管理制度7篇目录第1篇某地产营销中心管理制度第2篇地产营销中心员工考勤管理制度第3篇房地产营销中心业务操作流程管理规定第4篇房地产营销中心签约专项管理制度第5篇地产营销中心办公用品清洁用品管理制度第6篇房地产营销中心考勤管理制度第7篇房地产营销中心行政管理制度房地产营销中心业务操作流程管理规定房地产公司营销中心业务操作流程管理规定1.职业道德*遵守公司各项规章制度;*关心公司,热爱本职工作;*切实服从上司工作安排和调配,按时完成任务,不得无理拖延或拒绝;*提高工作效率,发扬勤勉精神,工作认真负责;*守法、廉洁、诚实、敬业;*不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行秩序;*不抢单,或截同事客户;*不诋毁同行、市调和竞争项目,公正评价市场;*严守公司或项目商业秘密;*严禁做私单。
工作时间禁止做炒股等与工作无关的事; *严禁营私舞弊,为个人谋取利益,破坏正常的销售秩序。
*空闲时,只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。
*如销售人员之间发生意见分歧,由销售控制员进行调解,不得当众争吵。
*如遇客户申请改名、换房号,必须通知销售经理。
2.电话接待管理*电话在响铃3次之内必须被接听*销售人员严格按照现场接电顺序接听咨询电话,如是有效客户需及时、认真、如实填写接听电话记录表;*销售代表接听电话时,应注意通话礼貌,拿起听筒先自报案名并问候,'您好,××项目,欢迎咨询'。
*简练回答客户电话提问,尽量记录下对方资料(姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等)填写来电登记表;*给客户留下自己的联系方式和姓名;*如果遇到非第一次来电客户,务必询问曾联系的业务员,然后将电话转给该业务员。
如果该业务员不在,请如下回答:'对不起,×××不在,请问有什么事情我可以帮助您吗'并就常规问题给予回答,敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
房地产公司的营销管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。
第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。
第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。
第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。
第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。
第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。
第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。
第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。
第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。
房地产营销管理制度(售楼部)
房地产营销管理制度(售楼部)一、前言随着房地产市场的快速发展，以及消费者对于住房品质要求的不断提升，房地产营销管理制度也在不断完善和深化。
售楼部是房地产项目的重要组成部分，作为实现销售目标的一个重要平台，其内部管理制度业务发展和成功的核心。
本文将从售楼部这一重要节点入手，结合实际情况和现实需求，提出一套完善的房地产营销管理制度(售楼部)。
二、售楼部营销管理制度的必要性营销管理制度是为了保证企业在经营过程中合法、规范地进行商业活动，保护企业的合法权益，规范经营行为，防范经营风险，并最大程度地提高企业的效率、市场竞争能力和利润额的。
在房地产营销中，制定售楼部营销管理制度，能够全面细致地规范售楼部的各项工作，保证售楼部的健康有序发展，提高企业的管理水平和市场竞争能力。
三、售楼部营销管理制度的内容1.售楼部的人员配置售楼部的人员配置是售楼部正常运转的关键，售楼部内部的各个岗位的职责分工明确并互相协作，才能保证售楼部的高效运转和有效的销售。
售楼部的人员配置不仅包括销售人员、客服人员等营销人员，还包括后勤保障人员以及其他行政管理人员等。
在人员配置时，应该注意每个人的职责分工，不仅要求责任清晰，互相协作，还要注重人员素质的提升，不断完善培训机制，提高员工业务素质和服务态度。
2.售楼部的市场定位售楼部的市场定位的准确性，将直接影响到售楼部的销售业绩。
售楼部的市场定位应该考虑到项目的准确定位、目标客户群体、销售策略等方面，从而切实有效的进行市场定位，引导项目方向合适客户，最大程度上提高销售的效率和质量。
3.营销方案的制定营销方案的制定是售楼部的核心工作，售楼部的营销方案应该因地制宜，根据客户需求和市场情况，制定一套完善的产品组合方案。
营销方案的制定应该考虑到细节问题，包括产品的包装、销售策略、渠道策略、推广策略等方面。
制定营销方案是售楼部的核心任务，只有在方案的科学性和实际性方面处于先进、精细状态才能在市场和客户心目中赢得一席之地。
房地产公司营销管理制度
房地产公司营销管理制度一、制度目的房地产营销管理制度的目的是：规范房地产公司的营销工作，提高营销管理的效率和质量，保证公司营销目标的顺利实现，并促进房地产市场的良性发展。
二、制度适用范围本制度适用于房地产公司的所有营销活动，涵盖项目策划、市场调研、销售推广、客户服务等环节。
三、制度内容1.项目策划1.1.根据市场需求和竞争环境，进行房地产项目的策划和定位，制定项目的市场营销策略和目标。
1.2.定期进行市场调研和分析，了解市场动态和潜在客户需求，根据调研结果调整项目策划和推广方案。
2.市场调研2.1.设立专门的市场调研部门，负责市场环境的监测和数据的收集与分析。
2.2.定期组织市场调研活动，包括客户需求调研、竞争对手分析等，以便及时调整营销策略。
3.销售推广3.1.设立销售部门，负责项目的销售和推广工作。
3.2.制定完善的销售流程和销售政策，确保销售过程规范化、信息透明化。
3.3.组织开展销售推广活动，包括举办销售会议、参加房地产展览、进行线上线下广告宣传等。
4.客户服务4.1.设立客户服务部门，负责售后服务和客户维护工作。
4.2.定期进行客户满意度调查，收集客户意见和反馈，及时解决客户问题。
4.3.为客户提供有效的售后服务，包括房屋交付、物业管理等，提高客户满意度和忠诚度。
5.绩效考核5.1.建立科学合理的绩效考核体系，对销售人员的销售业绩、客户满意度等进行评估。
5.2.根据绩效评估结果，进行激励和奖惩，鼓励销售人员积极工作和提高绩效。
四、制度执行1.制度宣传公司应定期向全体员工宣传公司的营销管理制度，确保员工都了解并遵守制度内容。
2.高层领导支持公司高层领导应高度重视营销管理制度，并给予必要的支持和指导，确保制度的执行和落实。
3.监督检查公司应定期组织对营销管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正并改进制度。
五、制度修订根据公司的实际情况和市场环境的变化，营销管理制度应不断进行修订和完善，使其能够适应新形势下的营销工作需求。
房地产营销部管理制度(4篇)
房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
房地产营销部管理制度
房地产营销部管理制度一、总则为了规范房地产营销部的工作流程，提高工作效率，保证销售业绩，特制定本管理制度。
本制度适用于房地产营销部全体员工。
二、组织架构与职责分工1、营销部经理负责制定和执行营销战略，监督销售计划的完成情况。
管理和指导营销团队，协调与其他部门的合作。
审批销售合同和促销方案，把控营销成本。
2、销售主管协助经理完成销售任务，分配销售指标。
培训和指导销售人员，解决销售过程中的问题。
收集市场信息，分析销售数据，提出改进建议。
3、销售人员负责客户接待、咨询和销售工作，完成销售任务。
了解客户需求，提供专业的购房建议，维护客户关系。
跟进销售合同的签订和款项回收。
4、策划专员制定项目营销策划方案，包括广告宣传、促销活动等。
负责与广告公司、媒体等合作单位的沟通协调。
分析市场动态和竞争对手，调整营销策略。
5、客服专员处理客户投诉和反馈，提高客户满意度。
协助销售人员完成合同签订和后续服务工作。
维护客户档案，定期进行客户回访。
三、销售流程管理1、客户接待销售人员应保持良好的形象和态度，热情接待来访客户。
详细询问客户需求，介绍项目情况，提供准确的信息。
2、客户跟进销售人员应及时跟进客户，了解客户意向，解答客户疑问。
记录客户跟进情况，定期更新客户状态。
3、销售谈判销售人员应掌握谈判技巧，根据客户需求和项目优势，与客户进行价格和条款的谈判。
如遇到特殊情况，应及时向上级汇报。
4、合同签订销售人员应确保合同条款准确无误，符合法律法规和公司规定。
协助客户办理相关手续，如付款、贷款等。
5、款项回收销售人员应按照合同约定，及时催促客户支付款项。
与财务部门密切配合，确保款项回收的顺利进行。
四、营销策划管理1、市场调研策划专员应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手和客户需求。
撰写市场调研报告，为营销策划提供依据。
2、策划方案制定根据项目特点和市场调研结果，制定切实可行的营销策划方案。
策划方案应包括广告宣传、促销活动、公关活动等内容。
房地产营销部管理制度(5篇)
房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
楼盘营销中心规章制度
楼盘营销中心规章制度第一章总则第一条为规范楼盘营销中心的管理及营销活动，维护楼盘形象，提升服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于楼盘营销中心的所有工作人员和相关人员。
第三条楼盘营销中心规章制度是楼盘管理的基本依据，所有工作人员必须严格遵守，不得违反。
第四条楼盘营销中心规章制度由楼盘开发商、管理公司或业主委员会负责制定和执行。
第二章组织架构第五条楼盘营销中心设立总经理一职，负责全面管理营销中心的日常工作，营销、客服、市场等部门均向总经理报告工作。
第六条楼盘营销中心应设立营销部、客服部、市场部等职能部门，各部门根据工作需要设立不同的岗位及职责。
第七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责监督检查各职能部门的工作情况，维护楼盘管理的规范性。
第三章营销规范第八条楼盘营销中心工作人员应遵守游戏规则，不得进行虚假宣传，不得妄称楼盘的地理位置、配套设施等信息。
第九条楼盘营销中心工作人员应遵守守时，不得以任何形式向客户索要回扣、返点等费用。
第十条楼盘营销中心工作人员应尊重客户的需求，提供真实、准确的楼盘信息，不得在销售过程中进行误导。
第十一条楼盘营销中心不得采取欺诈、胁迫等手段强制客户购买楼盘。
第四章客服服务第十二条楼盘营销中心应设立客服部门，负责客户投诉处理、回访服务等工作，确保客户的权益得到及时维护。
第十三条楼盘营销中心应建立客户档案，记录客户的需求及反馈意见，及时跟进处理，并向客户反馈处理结果。
第十四条楼盘营销中心应定期组织客户满意度调研，了解客户对楼盘服务的评价，为提升服务质量提供依据。
第五章市场拓展第十五条楼盘营销中心应设立市场部门，负责市场调研、竞品分析等工作，提出营销策略并实施推广活动。
第十六条楼盘营销中心应定期举办营销活动，吸引客户关注和参与，提升楼盘知名度及销售量。
第六章监督检查第十七条楼盘营销中心应设立监督检查部门，负责对营销中心各项工作进行日常监督检查，发现问题及时处理，并提出改进建议。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房地产公司营销中心转换率管理规定 - 制度大全
房地产公司营销中心转换率管理规定-制度大全
房地产公司营销中心转换率管理规定之相关制度和职责，房地产开发公司营销中心转换率管理规定 1.电转访:按照来电约访制度,对置业顾问电转访率进行考评,低于平均水平的进行处罚。
2.访转定:对于客户接访转为认筹客户的比率进行考评,低于平均水...
房地产开发公司营销中心转换率管理规定
1.电转访:按照来电约访制度,对置业顾问电转访率进行考评,低于平均水平的进行处罚。
2.访转定:对于客户接访转为认筹客户的比率进行考评,低于平均水平的进行处罚。
3.回访率:对于二次来访率进行考评,低于平均水平进行处罚。
4.定转成交:对于认筹客户的成交率进行考评,低于平均水平进行处罚。
5.成交客户进度考评:对于成交客户交款、贷款等进度办理进行考评,低于平均水平进行处罚。
6.每次考评低于平均水平的扣发20元。
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房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
房地产售楼处日常销售管理制度
房地产售楼处日常销售管理制度销售管理制度第一部份考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部份业务制度一、仪容仪表礼仪规范(一) 仪容仪表(二) 礼仪规范二、业务、流程的相关规定(一) 客户登记、数据提报方面三、现场接待制度(一) 接待秩序(二) 接听电话制度第三部份卫生制度三、卫生标准四、当值人员的职责第四部份制度说明及备注第一部份考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30— 18 ：00(具体的时间根据实际情况定)值班人员顺延30 分钟1 、广告日早晨上班时间8:10,即8 ：10 准时开早会；2 、开盘先后或者重大活动安排上下班时间根据实际情况而定;3 、其他时间正常下班.二、值班规定1 、中午由当值的4 名当值置业顾问负责,直到下午上班；2 、中午值班为：11:30— 14:00 (中午仅为吃饭时间,不许外出) ;3 、晚班值班为:下班后30 分钟计(值班人轮值)。
1 、8 ：20 前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2 、8 ：30 前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3 、8 ：30 准时开早会。
早会内容:(1) 问好(2) 检查仪容仪表及卫生(3) 分享房地产小知识(分阶段确定内容)(4) 练站姿(5) 消息站，讲当天工作部署(6) 集体喊团队口号结束本次会议1、当值前面两名接待及接电话人员值班,歇息区域为二楼办公室。
歇息期间不得外出,在指定区域歇息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。
(每中午只许一人请假外出)2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班,挨次往下排序。
午休期间要保持四人值班，严禁浮现空台现象。
3 、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。
四、关于迟到、早退的规定项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次，超出三次(不含三次)停岗，重新考核再上岗.超出六次(含六次)返回公司，公司另行安排。
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营销中心管理制度2003-2-28目录第一部分：项目组专案组架构及职能第二部分：专案现场销售人员行为规范第三部分：专案现场客户接待管理条例第四部分：专案现场销控管理条例第五部分：专案组销售人员佣金分配条例第六部分：专案现场表格管理制度第七部分：专案组服装管理制度第八部分：会议制度第九部分：奖惩条例第十部分：“西安LOHI”销售人员工薪提成报酬分配方案附：相关说明第一部分：项目组专案组架构及职能A、架构备注：1、所有项目必须在销售总监监控下进行运作2、项目专案小组如上述进行细分3、随着项目的多少而增减专案小组B、人员及职能划分1.1.销售人员的招聘必须由销售总监审核并报总经理和公司人力资源部批准后方可正式入职；2.2.入职员工必须接受公司组织的统一培训；3.3.销售人员的工资以提成制计算，分两部分组成：基本工资+佣金；4.4.基本工资试用期为，佣金为每月日发放；5.5.试用期满转正后基本工资6.6.职责：项目经理：✓✓分析市场✓✓拟定营销方案，确定产品卖点✓✓制定项目工作计划及布署具体工作的实施✓✓督导检查下属工作，负责本项目与其它部门之间的协调与合作✓✓负责本项目员工之日常考核、培训及工作业绩评估✓✓实施楼盘推广计划。
销售人员：✓✓协助项目经理处理日常事务✓✓如实填写各类销售表格✓✓推介公司楼盘，接待客户✓✓发掘及跟进潜在客户，完成销售任务✓✓联络客户并提供售后系列服务（如催交楼款、通知客户签合同、协助办理按揭手续等）第二部分：专案现场销售人员行为规范1、1、必须配戴公司工作卡，严格按照公司着装要求统一着装2、2、不得随意搭配其他衣物、鞋袜3、3、忌佩带各种俏丽的饰品以张扬自己的个性4、4、严禁销售人员上班时间穿T恤、休闲装、牛仔裤、牛仔裙、运动鞋；5、5、保持身体的清洁和服装的整洁6、6、上班时间避免吃刺激性的食物（葱、蒜）防止口臭、体臭7、7、女士需淡装上岗，忌蓬头垢面、浓装艳抹及过于突出的手部修饰8、8、男士头发不得超过耳朵，朝朝剃须、领带打好；9、9、上班时间销售人员不得大声喧哗或吵闹10、10、在接待客户的过程中不得掏耳朵、挖鼻孔、剪或修指甲、吃口香糖等；11、11、销售中心必须经常保持清洁整齐12、12、公共地方不可存放纸箱、空水桶、及各类杂物13、13、在洽谈区与客户交谈结束后，要即时将椅子放回原位，撤走客户用过的一次性水杯14、14、销售中心的服务台只可摆放电话、电脑、笔记本、计算器、文件夹等有关售楼工具，切勿放置各种杂物如报纸、杂志、水杯、饭盒、化妆品等；15、15、销售中心的销售人员必须妥善管理和爱护公共办公设备，不得无故损坏，否则照价赔偿；16、16、销售人员要自带水杯并摆放到指定地点（包括自带的茶叶、饮料）；17、17、销售中心的模型、物品的摆放及员工的着装每周由各位员工轮流执勤。
值勤人员负责检查监督上述条例的实施，发现问题须当场指出并给予纠正。
18、18、销售中心应保持有一人接听电话，铃响时应迅速接听电话，不要让电话响多于三次才接听，若你正在接听其它电话，应起与你对话者稍后，再接听正在响的电话，并告诉对方你会尽快回复，或代他人写下口讯，然后再与等侯者继续攀谈；19、19、接听电话时先向致电者说“您好”，然后用项目全名，即“某某花园”；20、20、接听者必须询问来电者的姓名，除非他是朋友，否则切勿直呼其名，应以先生/小姐（年龄大者称女士）称呼；21、21、若同事外出或休息，应代其接听电话，并记下口讯，口讯内容抱括致电者姓名22、22、若某同事在讲电话，而有电话找他/她，应请致电者稍侯，然后告诉同事有电话找他/她，该同事则须请对话者稍侯，再接听此电话，或要求同事代其记下口讯；23、23、当听不清对方的说话时，切戒问对方“什么”或“找谁”，而应说“请问您找谁/那一位”或是“对不起，请您再说一次”；24、24、与顾客或可能成为顾客之人士结束对话时，应礼貌地向对方说“谢谢欢迎下次再来”；第三部分：专案现场客户接待管理条例1. 1.销售人员每天按签到顺序接待新客户，轮到的人员正在接待客户，则跳过，接待完成后自动排到未接销售人员末位轮序；若轮到的人员因公派办事不在现场，返回后可以排自末位补接一次，对已交定金的老客户的接待可不占接待指标；没交定金但已做客户登记的老客户可跳过排序优先接待，但不计入接待指标；对已交定金的老客户所带来的新客户并做客户登记的算接待指标一次；不当班的销售人员除非得到项目经理的指派方可接待新客户；2. 2.项目经理负责监督调整各销售中心客户接待的秩序，尽量做到公平合理，并保证每个来访客户能及时得到销售人员的主动接待；3. 3.销售人员轮到接待客户时，必须做好准备工作，面带微笑做到主动迎接客户，并说“您好”或“欢迎参观”；客户离开时必须亲自将客户送至门前并说“欢迎下次光临”等客气言语；4. 4.销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇，不论客户外表、来访动机，销售人员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户；5. 5.销售人员不得在客户面前争抢客户，不得在其他销售人员接待客户的时候，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请。
发生分歧时，不得当客户面争吵和争论提成问题或要客户当面澄清成交过程及原委，对客户造成恶意影响的给予严重警告甚至辞退；6. 6.每个销售人员有义务帮助其它销售人员促成交易，其它销售人员的客户来访，销售人员先与原销售人员联络，征得同意并了解情况后，才能继续接待，但不算该销售人员的轮序；7.7.销售人员不得擅自递名片与其他客户，除非得到原销售人员同意或客户确有要求；8.8.销售人员必须按照先来后到的顺序接待新客户，当班时间午餐、晚餐时，销售人员必须同项目经理打招呼；如果来新客户时，轮值销售人员正在吃饭、上洗手间或已外出时自动轮空一次；9.9.大客户提出特殊意向，如要求打折等，销售人员必须上报项目经理与之协商，销售人员不得私自对客户做出超出规定的任何承诺并不允许销售人员收受回扣，造成恶意影响的予以辞退或劝其离职；10.10.每个销售人员必须认真做好电话咨询、如实填写电话记录表并鼓励客户来访销售中心；11.11.销售人员在接待客户结束访问，必须请自己接待的客户在“客户来访登记表”上做详细记录，客户尽量留全名；12.12.“客户登来访记表”由项目经理负责保存，登记表不得涂改和销毁，每日下班前十五分钟销售人员将当日接待的客户，按照要求整理到客户档案包括已认购和有意向的客户；13.13.广告日电话和平日的电话咨询均为公司资源，任何销售人员不得私自占有或告诉他人，否则公司保留追究的权利；14.14.有效客户的跟踪期为一个月（30天），超过期限必须重新进行登记，并得到项目经理认可，因跟进工作不足造成客户流失的后果自负；15.15.在客户来访时指名某销售人员接待，可跳过排序优先接待，但计入接待次数；16.16.客户登记有冲突，以优先登记者为准；第四部分：专案现场销控管理条例1. 1.项目经理统一负责销控和认购价格，项目经理不在时由项目经理指定的销售人员具体执行，并在第一时间知会项目经理；2. 2.公司各部门员工、公司领导在销控单位时，须向项目经理询问销控情况。
确认该单位尚未售出时方可销控；3. 3.销控的标准是以交临时定金并填写临时认购单或交正式定金并填写认购协议书为准；4. 4.销控时项目经理或指定的销售人员需在确认销控的同时，确认该单位即时公布的价格；5. 5.销售人员在客户缴纳定金前必须于项目经理处将单位核对无误并同意后方可带领客户办理手续；不得在项目经理或项目经理指定的销售人员不知情或销控未果的情况下自行销控单位，否则自行承担由此产生的一切后果；6. 6.临时认购单或认购协议书除一份交客户外，其他应及时返还项目经理办公室，在返还客户正式房地产买卖合同时，应将客户保存的临时认购单或认购协议书收回公司；7.7.客户落定前需销售人员填写详细的置业计划，经项目经理或指定的销售人员签字确认后，财务方可收取定金，核对无误后，方可开具定金收据；8.8.销售人员必须按公司规定的定金金额要求客户落定，若遇特殊情况报项目经理，取得同意后并在置业计划和临时认购单上注明补齐款项时间，经客户确认签字后，财务方可办理收款手续；9.9.临时认购单、认购书须在收到定金后开具，临时认购单和认购书中的楼价栏须按客户选择的付款方式所达到的折扣予以计算成交价，且须经客户确认；10.10.销售人员在出售单位时，要严格按照经发展商公司盖章，同时有总经理（或开发商负责人签定）确认并签字的最近一期的价格表执行；第六部分：专案组销售人员佣金分配条例1. 1.销售人员必须按客户交足首期并签署正式《房地产买卖合同》，按揭客户者必须办理完按揭手续后方可结算；2. 2.佣金的分配原则由各项目经理提出分配建议并由公司总经理审定后发放各项目小组实行；3. 3.销售人员所得佣金，若出现交个人所得税，视国家税收制度而定；第七部分：专案组服装管理制度1. 1.项目专案组员工服装原则上由公司出资订制/购买成衣，营销部员工缴付押金（押金额等同服装价值或由工薪/提成分段扣除）；2. 2.项目专案组员工服装由紫薇行制作，公司出资。
3. 3.项目专案组员工任职期满6个月，享公司配给工装待遇；4. 4.项目专案组员工有义务自行妥善保管，如有损坏，照价赔偿；5. 5.项目专案组员工因违反公司管理制度被辞退，服装费用自行承担；6. 6.项目专案组员工任职期未满6个月，自行辞职，服装费用自行承担；第八部分会议制度一、一、销售日会（可视情况分为早、晚会）1、销售早会（每日上午8:25）地点：销售现场参加人员：项目经理、助理、销售主管、置业顾问主持人：销售主管（项目经理监控）会议内容：发现和纠正当日工作问题，指导和帮助置业顾问提高营销业务技巧等。
2、销售晚会（每日下午17：50）地点：各销售现场参加人员：项目经理、助理、销售主管、置业顾问主持人：每日由项目经理安排一位销售主管轮流主持，助理做记录并告知公司会议内容：检讨当日销控得失，客户分类等。
二、销售周会（每周日晚）地点：销售现场参加人员：项目经理、助理、销售主管、置业顾问主持人：销售主管（项目经理监控）会议内容：订下周工作实施计划等。
地点：销售现场参加人员：项目经理、助理、销售主管、置业顾问主持人：项目经理会议内容：讨论当月工作问题，并制定应对措施和下月工作实施计划。
备注：把会议纪要传真或发销售总监考核第九部分：奖惩条例1. 1.销售部将按照汰弱留强的原则进行淘汰。
销售中心将每一赛季进行公布的销售业绩（以总销售额为准），销售业绩排在末位的，将劝其离职，并通知公司，特殊原因者除外；2. 2.有被投诉违反上述条例者，经调查属实，向该销售人员发出警告通知；3. 3.违反条例达三次以上者，且警告三次无效，在公司造成不良影响，将劝其离职，对拒不接受处罚并无理取闹者，则坚决予以辞退；第十部分：“西安LOHI”销售人员工薪提成报酬分配方案1、1、销售人员确定：共计9人，其中高级置业顾问2人，置业顾问7人。