电子银行发展措施营业部

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农行电子银行业务发展思考

农总行规划的电子银行产品体系包括交易和服务两个渠道，营业部已经形成以网上银行、自助银行为主体，消
１、客户规模快速增大。营业部的电子银行市场规模
近年呈现快速增长态势．０９的电子银行客户发展更是２０年
地 ”的运动中取得佳绩。２０年新推的 “ ０９消息服务” 、具
有变革意义的 “ 一代网银 ” 、ＷＡＰ机银行、转账电话新手
开通银联卡消费等等，都标志着农行在电子银行发展中不
甘人后的积极决心。电子银行业务是提高农行市场竞争力
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理了大量的不动户。２０年新发展的客户基本都是动户０９
的。且是有真正需求的客户，客户质量得到明显改善，其
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中月交易１笔以上或者月手续费１０以上的个人和企业００元网银优质客户已经达到近２０户，转账电话月手续费收入００超过２００元的优质客户达￣６０Ｊ２户。
３业务量增大，分流率逐年提高。分流率是体现电、子银行产品运用好坏及衡量其间接效益高低的重要指标。营业部电子银行分流率逐年提高，与业务规模的扩大，客
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夜行屯子银行业务展思考
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手机银行营销活动总结(通用8篇)

手机银行营销活动总结（通用8篇）手机银行营销活动总结 1作为一名基层客户经理，整天面对客户，不知不觉中慢慢的发现在与客户聊天营销贷款时总会有意无意的加上一句，“你啥时候把你的卡拿来，我把手机银行等功能都给你开通，你在屋里就能转钱，方便的很!”的确，电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分，相对于竞争对手来说，我们的电子银行业务起步比较晚，这就更要求我们抓住时机，努力做好营销推广工作。

根据我们自身服务区域和服务群体的特点，来为客户提供更加便捷的服务。

在日常工作中，为了推动电子银行业务更好发展，我觉得应在以下几点多下功夫。

一、“磨刀不误砍柴工”。

要做好营销推广，准备工作最为关键。

首先要了解什么是电子银行业务，电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的`银行服务。

我们要全面了解电子银行的特点，这样在客户咨询的时候，才能做到对答如流，体现我们的专业性。

在向客户推广营销之前，我们必须了解目前电子银行业务的诸多好处，比如“随时随地”，“不用在柜面排队，节约时间”，“跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客户，客户一般也都会乐于接受。

二、“要想说服别人，首先说服自己”。

虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间，客户也或多或少的对电子银行业务的便捷性有所了解，但对于初次接触的人来说依然是困难重重，疑惑不少。

最好的解决办法就是首先我们自己先学会使用，切身感受到电子银行的便捷性。

通过自身对电子银行业务使用，认识到这不仅是为客户提供了便捷的支付手段，更是也为客户打造一个集转账支付、电话缴费、定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管理平台。

然后再通过实际向客户演示，手把手的操作示范，才会渐渐打消客户对电子银行业务的担忧，帮助他鼓起勇气，自己学会操作。

三、“酒香也怕巷子深”。

俗语说“酒香不怕巷子深”，但在目前竞争日益激烈的农村金融市场，却恰恰相反。

银行营业部三年发展计划.doc

银行营业部三年发展计划分行营业部在未来三年内,要紧跟分行发展节拍,跳出按部就班的发展框架，适应跨越式发展的需要。

在新疆大发展的经济背景下，总行对于分行的发展寄予了很高的期望，希望分行未来几年的发展实现倍增，再造一个分行。

营业部做为分行目前最大的综合经营网点之一,存款总量计划要在三年内实现翻番,争取存款以每年30%的速度增长。

负债业务的发展是银行信贷业务及其它各项业务发展的大后方，我们要确保这一块的阵地不丢失，并通过吸收低成本的存款来提高盈利水平，加大营销财政活期存款资金力度。

目前，从中央到地方、从内地到新疆、从总行高管层到总行相关部门，对于支持新疆大发展和支持分行发展的态度和政策都很明确。

我们要紧紧把握这个机遇。

新疆工作会议后，新疆地区对于矿产资源的税费改革将陆续开展，预计将增加地方财政收入百亿元；“十二五”期间，中央对新疆的财政转移支付将达 2.1万亿，这些举措也为各家银行负债业务的发展提供了良好的契机，我们营业部一直与财政厅、国土资源厅、兵团财务局、发改委、经贸委等关键部门保持着良好的合作关系，在未来三年内，我们要积极转变思路，大力营销，一方面与国土资源厅、经贸委等密切联系，寻找新入疆企业客户信息，另一方面关注受政策影响利好大的交通、能源等相关客户，关注中央财政、地方对民生、教育、水利、卫生的政策资金动向，扩大政府市场客户群体把握国家政策资金的倾向所在，理清政府资金源头及拨付方向，争取更多的财政资金沉淀。

实现对公业务与对私业务同步发展，相互促进的格局，目前我部开立矿产资源保证金专户900多户，这些缴款企业有国企也有民企，我们可以掌握其第一手的信息，通过分析客户需求，主动上门营销，带动信贷业务、电子银行、对私中高端客户等各项业务的联动发展。

同时继续提高我们柜面的服务质量，稳定周边对私客户群体，制定更为有效的营销方案，通过加大宣传力度，扩大营销范围，吸引新客户，提升老客户，并增加柜面制度的灵活变通性，提高服务速度和亲和力，实现储蓄存款稳步增长。

中国银行各部门职能

一、职能部门设置（一）前台市场营销部门：营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

（二）中台风险控制部门：风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

（三）后台综合管理部门：综合管理部、人力资源部、财务会计部。

二、部门主要职责（一）营业部1、负责办理总行对外经营的各项业务；2、负责办理本行内现金余缺调剂；3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；6、负责内部资金利率调整；7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；8、负责同业存放、存放同业管理；9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

（二）个私业务部1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；4、负责个人征信系统的运用和管理；5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；6、制定代客理财业务规划，并组织实施；7、负责代收代付和保险代理等中间业务；8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

（三）公司业务部1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销； 3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

银行电子银行业务风险管理规定

银行电子银行业务风险管理规定The document was finally revised on 2021XXXXXX银行电子银行业务风险管理办法第一章总则第一条为加强XXXXXX银行 (以下简称我行)电子银行业务风险管理，保障客户及我行的合法权益，促进电子银行业务的健康有序发展，根据《中华人民共和国电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》、《电子支付指引（第一号）》、《商业银行信息科技风险管理指引》等信息安全的有关法律法规，制定本办法。

第二条电子银行风险管理的目标是通过建立有效的机制，实现对电子银行风险的识别、计量、监测和控制，促进电子银行安全、持续、稳健运行，推动业务创新，提高信息技术使用水平，增强核心竞争力和可持续发展能力。

第三条电子银行风险管理的内容包括业务风险管理和信息安全风险管理。

电子银行业务的风险主要体现为：操作风险、信息科技风险、法律风险、信誉风险、合规风险以及信用风险、市场风险等。

电子银行业务信用风险、市场风险的管理应遵守我行现行各项风险管理制度。

本办法重点规范操作风险、信息科技风险、法律风险、信誉风险的管理。

第四条我行实行电子银行年度评估制度，重大事件报告制度。

对重大事件，按事件性质和专项制度规定及时向监管部门报告。

第五条由内控风险管理部对电子银行系统的运行状况进行定期审计。

第六条本办法适用于我行各管理部门、业务部门、营业机构及全体员工。

第二章风险管理的组织机构与职责第七条风险管理委员会负责制定电子银行风险管理政策、监控风险管理政策执行情况、制定我行电子银行风险管理活动目标、审批电子银行风险管理的重大事项，协调内控风险管理部、综合管理部、会计核算部、电子银行部、信息科技部、金电公司托管中心等相关业务管理部门之间的操作风险管理缝隙，建立涵盖辖区范围电子银行各项活动的风险管理系统。

第八条电子银行部是电子银行业务的主管部门，主要职责有：贯彻落实电子银行监管的各项规定与政策；拟定电子银行管理、运营的各项规章制度；配合市场营销部门提供客户服务，配合市场营销部门组织开展电子银行业务的市场调研、产品开发及产品完善工作；负责提出电子银行业务开发、更新、升级需求，并组织相关测试和培训；落实电子银行风险管理政策及内控要求，确保电子银行业务运行的连续性和安全性。

中国银行各部门职能

一、职能部门设置（一）前台市场营销部门：营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

（二）中台风险控制部门：风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

（三）后台综合管理部门：综合管理部、人力资源部、财务会计部。

二、部门主要职责（一）营业部 1、负责办理总行对外经营的各项业务； 2、负责办理本行内现金余缺调剂； 3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算； 4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； 6、负责内部资金利率调整； 7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 8、负责同业存放、存放同业管理； 9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

（二）个私业务部 1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略； 2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销； 3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传； 4、负责个人征信系统的运用和管理； 5、会同有关部门，组织个人客户经理培训； 6、制定代客理财业务规划，并组织实施； 7、负责代收代付和保险代理等中间业务； 8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

（三）公司业务部 1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略； 2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销； 3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传； 4、会同有关部门，组织公司客户经理培训； 5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施； 6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系； 7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

银行各个部门的职责和工作内容是什么

银行各个部门的职责和工作内容是什么？比如客户部，信贷部，营业部，等部门的具体职责和工作内容是什么？哪个更适合在校大学生暑期实习，能够学到切实的东西？我目前在会计部，感觉自己不能帮上任何忙，也学不到什么。

银行有非常多的部门，下面是具体的部门职能：1 办公室：组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。

2 管理信息部：主管全行的业务统计和信息工作,负责汇总和编制各类业务统计报表，对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究，在国际互联网发布信息，搜集处理各类经济、金融信息。

主管总行办公自动化工作。

3 计划财务部：编制全行的资金营运计划、财务计划、基建计划和其它综合经营计划，监督计划的执行情况。

负责资产负债比例管理、财务管理、利率管理，负责全行的基本建设和固定资产管理。

考核分行行长和部门目标责任制执行情况。

4 资金营运部：负责管理全行人民币资金头寸,平衡、调度、融通资金。

包括承担全行人民币资金管理工作，按照安全性、流动性、效益性的原则，科学编制资金营运计划，通过内部资金往来价格、存款准备金、系统内借款、内部资金交易等手段，统一配置全行资金，实现全行资产负债管理目标。

通过参与我国同业拆借市场、票据市场、债券市场运作，集约化经营资金，提高资金使用效率，促进全行经营效益的提高。

5 个人金融业务部：负责全行个人金融业务的统一开发与管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务。

6 公司业务部：负责全行公司金融业务市场营销、客户管理和服务管理，组织开展公司客户银团贷款、委托代理、委托贷款等业务，负责协调行内相关资源，为公司客户提供一站式服务和一揽子解决方案。

7 信贷管理部：负责全行信贷政策管理、制度管理和业务监控，包括组织信贷政策研究，制定行业信贷指导意见，负责全行信贷审批、监测分析和授信管理，并承担总行信贷政策委员会秘书处工作。

中国银行各部门职能

（一）前台市场营销部门：营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

（二）中台风险控制部门：风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

（三）后台综合管理部门：综合管理部、人力资源部、财务会计部。

二、部门主要职责（一）营业部 1、负责办理总行对外经营的各项业务； 2、负责办理本行内现金余缺调剂； 3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算； 4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； 6、负责内部资金利率调整； 7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； 8、负责同业存放、存放同业管理； 9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施； 10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

（二）个私业务部 1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略； 2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销； 3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传； 4、负责个人征信系统的运用和管理； 5、会同有关部门，组织个人客户经理培训； 6、制定代客理财业务规划，并组织实施； 7、负责代收代付和保险代理等中间业务； 8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

（三）公司业务部 1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略； 2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销； 3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传； 4、会同有关部门，组织公司客户经理培训； 5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施； 6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系； 7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

农村信用社发展网上银行的对策

农村信用社发展网上银行的对策作者：沈先花来源：《西部大开发·中旬刊》2013年第04期摘要：目前网上银行已经随着时代的进步逐渐成为一个新兴金融业，在世界各国都开始广泛实行，中国也随着世界潮流的冲击，各个银行开始开设网上银行。

网上银行就是通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资。

如今，网上银行已经风靡中国，基本上所有的网购者都拥有自己的网上银行。

这给大家的生活带来了很大的方便，农村信用社网上银行的发展也尤其重要。

关键词：网上银行；方便；投资中图分类号： F832.2 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2013）04-0022-01一、发展网上银行的优势网上银行不是一种简单的渠道产品，而是一种新型的银行发展战略，网上银行业务具有很强的适应性、便利性，并且有利于维系客户、降低成本、提高效益。

网上银行弱化了传统银行机构物理网点功能，改变了银行业原来的以资产规模大小、机构网点数量论英雄的竞争模式，将银行获取信息能力、拥有信息、分析处理信息能力、为客户提供及时便利优质金融服务作为新的衡量标准。

一是突破时空限制，有利于扩大客户群体。

对广大客户来说，避免了柜台办理业务长时间排队，且节省交通费用和时间成本，真正将农村信用社服务终端延伸到企业和家庭。

二是大幅度降低经营成本，提升经营管理水平。

三是进一步拓宽收入来源，增强盈利能力。

网上银行具有快捷高效的优势，在增加中间业务收入方面具有较强竞争力。

四是进一步提升金融服务水平，带动传统业务发展。

网上银行不仅可以替代传统的基本业务，能办理网上缴费、电子商务、个人理财、集团理财等特色业务，促进农村信用社加快产品创新步伐，丰富完善产品服务体系，提升维系原有客户和拓展新客户的能力。

二、农信社现行网上银行需要解决的问题一是需要尽快转变经营理念。

关于电子银行的工作总结

关于电子银行的工作总结关于电子银行的工作总结发现需求用心服务近年来，满洲里路支行按照呼伦贝尔分行的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，采取一系列措施叫响“e路通”品牌。

如果说我行在此方面取得一定成绩的话，那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导，得益于支行领导的团结合作，更得益于全体员工的共同努力。

目前，电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系和营销客户的良好武器。

为此我行从四方面入手：一是改变对电子银行认识不足的观念。

我行多次在大小会议上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。

二是发现需求，用心服务。

结合我行客户的实际需求、用心去服务客户。

在善于观察中找到客户需求，制定有针对性的营销措施。

在20xx年的业务中我们发现，有许多的客户每月都会定时的来行里办同一类的转账业务或是现金汇款业务，针对这一特点我们在仔细了解客户需求后发现，这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款，这样我们就加大了电子银行业务的营销宣传，客户不仅可以通过网上银行，手机银行，短信转账这样便捷的方式及时给子女汇款，同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能。

这样给客户带来方便的同时，我行稳定客户也大幅提升。

三是转变宣传思路。

好货也要勤吆喝，电子银行产品要走出市场，深入人心，就必须加强宣传走访力度，拉近客户之间距离，让建行产品深入客户心中。

对重点客户建立信息库，通过手机短信等形式，向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品。

再次放弃节假日休息，对客户进行上门走访营销。

四是营建你追我赶的业务氛围。

为了让大家及时了解任务完成情况，我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报，让每名职工及时了解任务进展情况。

展望20xx年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，满洲里路支行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加美好的明天!电子银行工作总结电子银行部20xx年工作总结尊敬的各位领导、同志们：刚刚过去的20xx 年对xx银行来说是丰收的一年、辉煌的一年，是不平凡的一年。

企业网上银行管理办法

附件企业网上银行管理办法第一章总则第一条为加强本行企业网上银行业务管理，规范业务处理行为，防范风险发生，促进企业网上银行业务健康、持续、快速发展，根据《商业银行法》《电子签名法》《电子支付指引》《网上银行系统信息安全规范》《人民币银行结算账户管理办法》《支付结算办法》《电子银行业务管理办法》《人民币结算账户管理办法》以及监管部门有关规定、规范性文件和相关业务制度，制定本办法。

第二条本办法所称企业网上银行业务是指本行通过面向社会公众开放的网络通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向企业客户提供网上银行的离柜金融服务。

第三条开办企业网上银行的各项业务应遵循合理规划、统一管理、统一开发的原则，严格执行新业务的申请或报备制度，强化合规风险管理，依法合规经营。

第四条企业网上银行业务的系统开发应确保系统安全性，保证重要交易数据的不可抵赖性、数据存储的完整性和客户身份的真实性，并妥善管理在业务处理系统中使用的密码、密钥等认证数据。

第五条企业网上银行业务各项产品创新应遵守监管部门和本行的各项业务规定。

第六条本行应根据企业网上银行业务特点，做好企业网上银行业务风险管理、内部控制和反洗钱管理工作。

第七条企业网上银行业务转账支付限额应按照中国人民银行和中国银行保险监督管理委员会的相关规定及本行对不同认证方式风险控制要求进行设置。

第八条办理企业网上银行业务应遵循“事权划分、岗位牵制”的原则。

柜员管理、参数设置、客户注册（变更）、证书管理、落地指令处理等业务应进行审核授权。

各类柜员岗位设置要确保操作权限和授权权限相互分离，并建立明确的岗位职责。

第九条企业网上银行客户因被撤并、解散、宣告破产等原因而撤销本行结算账户的，或存在违反协议条款、不遵守本行有关业务规定，或存在恶意操作、诋毁、损害本行声誉等行为，或长期处于不动账户状态、常年未缴纳服务费，经确认不再使用的，本行可主动注销客户企业网上银行业务。

电子银行业务工作总结(精选3篇)

电子银行业务工作总结（精选3篇）电子银行业务工作总结120**年，我行按照市分行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销，在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展。

一、完成市分行下达的各项任务年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率为108.89%，个人客户网上银行任务2000，实际完成3483个，完成率为174.15%；对公电话银行任务20个，实际完成22个，完成率为110%；个人电话银行任务900个，实际完成157个，完成率为17.44%；手机银行客户任务数12个，实际完成12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为52亿，实际完成78.18亿，完成率为150.35%；电话银行交易额计划为0.6亿，实际完成0.65亿，完成率为108.33%；电子银行中间收入任务为14万元，实际完成15.22亿元，完成率为108.71%；全年电子银行交易笔数为49948笔。

同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作。

二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。

下辖各网点共同努力做好宣传。

因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。

2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。

并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。

3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。

三、具体措施1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。

首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行的稳步发展。

电子银行部一季度工作计划

电子银行部一季度工作计划
一、全面推进电子银行业务发展，强化移动银行和网上银行产品功能，提升用户体验。

二、加强电子银行系统安全建设，持续提升网络安全防护能力，确保电子银行业务安全稳定运行。

三、优化电子银行产品推广策略，加大市场宣传力度，提升客户参与电子银行业务的积极性。

四、加强电子银行产品创新，结合市场需求推出个性化、差异化产品，提升市场竞争力。

五、加强员工电子银行业务知识培训，提升员工综合素质，提高电子银行服务水平。

2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书(三篇)

2024年银行零售业务工作计划与措施工作计划书____年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好____年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好____年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。

因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。

通过____年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将____年工作计划陈列如下：一、制定每月、每季度的工作计划。

充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。

鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。

根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大____公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。

适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。

并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。

随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

电子银行业务发展经验交流材料

电子银行业务发展经验交流材料细分市场强化营销叫响“某某”品牌近年来，某某支行按照省分行营业部的统一部署，紧紧围绕全行电子银行业务发展的总体思路和工作目标，细分市场、强化营销，采取一系列措施叫响“某某”品牌。

如果说我行在此方面取得一定成绩的话，那么这些成绩得益于省分行营业部党委的正确领导，得益于支行领导班子的团结合作，更得益于全体员工的共同努力。

下面我就我行开展电子银行工作的情况作一个简单的汇报：一、主要业绩在今年一季度综合营销活动考评中，电子银行综合得分排名第一；在今年4月、5月份电子银行“月月升考核”中均排名第一；金穗支付通余额、增量、手续费收入，电子银行渠道分流率均列全省第一。

截至某某年5月底，各项业务快速高效发展，取得了良好的业绩：一是中间业务收入快速增长：全行实现传统电子银行业务收入万元，同比多增万元，增长率达195%。

传统电子银行业务收入总额、同比增长额、同比增长率均在营业部排名第一，任务完成率排名第二。

二是优势项目继续保持领先地位：支付通领先地位得到加强：某某年新增支付通505台（全市1764台），同比多增551台；实现支付通中间业务收入82万元，占全市33%。

（某某支行有支付通4074台，占全市二、主要措施：（一）转变传统观念，营造发展电子银行业务氛围。

目前，电子银行已逐渐成为加速业务分流、网点转型的引擎，是维系和营销客户的良好武器。

为此我行从四方面入手：一是改变对电子银行认识不足的观念，我行多次在大会小会上强调，在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战”愈演愈烈的新形势下，发展电子银行，在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。

加强电子银行业务发展，不仅是降低经营成本的需要，而且是应对未来竞争的需要，电子银行业务要做在平时，为此我行将任务进度要快于时间进度的观念扎根于电子银行管理人员、网点负责人、网点员工的脑海里。

我行在工作中强调最多的就是任务进度要快于时间进度，要将每季度90天的工作真正分配到90天去完成，而不是最后一个月搞突击，最后一个月主要是抓弱项指标，从而保证业务均衡发展；用数据统领业务发展。

银行营业厅未来工作计划范文

银行营业厅未来工作计划范文银行营业厅未来工作计划范文1一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉.1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求.1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

电子银行个人总结

篇一：电子银行部工作总结2011年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：一、推进金农卡发行，做好atm、pos机布放工作，1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《***电子银行业务考核任务分解表》，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、pos机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加20000张金农卡发行任务。

截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额36509.3万元，卡均存款余额2550元；其中新增卡61886张，完成全年计划的的103.14%。

2、做好atm、pos机具的布放工作截止12月底，全年发展特约商户100户，全县100台pos机实现交易2990笔，交易金额5365.99万，实现手续费收入16459元。

我部将继续推进特约商户的签约和pos机的安装，为金农卡提供无障碍刷卡，更多地服务客户。

3、网上银行及短信业务开展情况截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为13280.5万元；其中行内转帐3233笔，行内转帐金额5666.4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额7516.9万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。

截止12月底，企业网上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元；其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额177.7万元。

截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的0.3%。

下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣传和营销工作；进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用******电子银行系列产品,扩大******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把握优质客户，开办网上银行业务及短信业务；同时做好网上银行业务风险防范工作。

工作措施

学院路支行各项工作措施个金业务发展措施：1.围绕聚力2013活动方案，积极制订本支行的考核政策，积极督导，激发全员的发展热情。

并加大整合营销力度。

（结合营业部方案再细化，形式多样化，要抓过程，抓细节，频调度，重结果，明确负责人。

）2.继续做好宣传工作。

每周三营业团队进社区或其他人员相对密集的地段进行宣传。

搜集客户意向信息，并根据客户意向发送产品营销短信。

并以此来提高我行的知名度。

（做好宣传台账，分客户群进行回访或营销，要质量不要盲目数量。

明确负责人。

）3.不放弃对我行高端老客户的维护工作，继续寻找我行以前流失的高端客户。

由大堂经理每日日终登记万元客户信息及高端客户台账，做好日常维护。

（将来大堂经理要专职化，需培养目标员工，大厅引导及营销是支行重要工作环节。

尽早确定人选。

）4.对代发工资单位做好维护工作。

如：服务回访或进代发企业上门讲解业务。

（以小企业贷款客户为主展开代发，电子银行，结算，理财为主，以管户信贷员为中心展开）5.再就是以理财、国债为切入点，（特别要抓住信用社不能销售国债的优势）加强对客户的宣传，并以此来拓展新客户。

带动定期余额的发展。

（必须提前预约可客户，销售主管为主）电子银行下一步工作措施1.管理团队更加引起重视：将年计划分解，分解到每日，围绕着网点的日计划，要求员工自订每日的电子银行发展目标。

（日通报，周周评，月总结，由营业主管负责）2.加大晨会对电子银行的点评力度，对于发展好的颁发奖品进行激励，让发展不理想的员工进行表态发言。

（以小礼物为主，让发展不理想的员工进行表态发言，并上蜗牛榜，）3.由营业主管一周一总结，分清发展形式及员工发展中的不足，并将电子银行的发展纳入履职考核。

（每周发展后一名的与主管进行谈话，连续两周发展最后一名员工与支行长进行谈话，）4.加强培训电子银行销售话术，使员工养成海量开口的好习惯。

办理业务时多说一名话。

（营业主管进行监督，晨会练习话术，大堂经理引导）5.利用下半年“手拉手活动”，做好活动宣传，加强对客户的引导提高加办量6。

银行营业部分支机构

银行营业部分支机构银行是现代经济体系的核心机构之一，它在促进货币流通、资金融通以及推动经济的发展中发挥着重要作用。

银行分为中央银行和商业银行。

商业银行是指由国家政府或个人投资创立的，以银行业务为主要经营内容，服务于公众和企业的金融机构。

商业银行中的“营业部分支机构”是指银行在一个地区或城市中设立的分支机构，它们是银行服务公众、为社会创造价值的重要载体。

商业银行的营业部分支机构一般是根据银行业务的需求和市场情况来设立的。

商业银行在制定营业部的分支机构时，首先需要进行市场研究来了解该地区的需求和潜在客户群，根据市场需求开展网络铺设。

营业部分支机构一般设立在人流量大、商业繁华、地理位置便利的区域中。

比如，在城市的商业街区、地铁口、公交站、重要街道等等，营业部分支机构都是非常适宜的地点。

银行的营业部分支机构除了向客户提供基本的银行服务以外，还需要按照客户的需求开展个性化的银行服务。

营业部分支机构的主要职责包括：1. 存款业务营业部分支机构可以接收企业和个人的存款，提供多种类型的存款产品。

例如，活期存款、定期存款、通知存款、智能存款等等。

此外，营业部分支机构还可以向客户提供定制化的存款方案，满足客户的不同需求。

3. 理财业务营业部分支机构可以为客户提供多种类型的理财产品。

例如，基金、保险、信托等等。

客户可以根据自己的风险承受能力和收益预期，选择适合自己的理财产品。

4. 网上银行、手机银行等电子银行服务营业部分支机构可以向客户推广和提供网上银行、手机银行等电子银行服务。

客户可以通过这些渠道完成账户查询、转账汇款、理财交易等业务。

5. 外汇业务营业部分支机构可以向客户提供外汇兑换、结汇、支付等服务。

客户可以通过营业部分支机构完成外汇业务。

6. 其他业务营业部分支机构还可以提供其他业务。

例如，信用卡申请、财务咨询、理财规划等等。

此外，如果客户在使用银行服务的过程中遇到问题，营业部分支机构也可以为客户提供及时的支持和解决方案。