联想公司商务礼仪培训

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高级商务礼仪专家柳老师简介

LILY高级商务礼仪专家10年营销、管理实战经验8年企业实战礼仪培训国家认证形象管理师国家认证高级礼仪培训师曾任：ITAT集团｜区域运营总监曾任：联想集团（世界500强）｜分销商运营总监曾连续2年为哈珀、国投电力、河南中越秀峰地产集团、湖北中岳成峰地产集团进行《你的礼仪价值百万》《售楼案场服务礼仪》《打造行业领袖标准服务实战训练营》等礼仪系列课程培训，课程获得了企业的高度认可，并邀请成为企业特聘礼仪导师。

专研于服务礼仪、营销礼仪及个人素养的研究与实践及培训工作，曾为联想集团、ITAT 集团等任职企业策划团队活动、人员培训、营销技术内部培训指导等工作，熟谙东西方礼仪文化，基于企业培训需求本身所研发的礼仪课程体系、非常落地的培训风格，引来学员的诸多好评。

针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验，从小班最少20人，最多500人的学员培训，共授课学员8000余人，课程300多天，课程好评反馈高达98%，被誉为“实战派企业礼仪培训导师”。

部分成功案例：※曾为中国移动、万科地产、国投电力九贡集团、中原银行、淇县村镇银行、昆明宜良村镇银行、广东灿邦地产等企业定制礼仪课程，课程满意度95分以上；※曾为中岳秀峰地产开展《售楼案场服务礼仪》和定制的《你的礼仪价值百万》课程，被返聘3期；※曾为新乡国投电力系统培训后被郑州国投电力邀课，为外派去土耳其的300名员工定制微课《礼行天下——国际礼仪》，课程生动有趣、落地，课后返聘2期；※曾为中原村镇银行讲授《从优秀到卓越—银行服务能力提升》课程，此次培训共有来自9家中原系村镇银行的75名中层管理人员及礼仪骨干人员参训。

2天学员都在不断的从老师的“袋子里”给大家掏“金子”，培训效果非常显著，被返聘2期；※曾为九贡集团开展《员工的卓越服务能力》课程培训，此次培训把150多名代理共分为6个团队从礼仪的意义、卓越的形象礼仪、社交礼仪、仪态礼仪、沟通表达礼仪、我是一切的根源等五个部分娓娓道来，2天课程下来由杨慧莲杨总带领的“神七团”以485分的成绩斩获冠军，课程深受企业的认可，之后连续被返聘2期课程培训；※曾为哈珀开展的《打造行业领袖服务标准实战训练营》现场被邀请继续为企业服务流程实战辅导，定制哈珀特色的标准服务流程优化后推广至全公司乐享城店、银基王朝店、木子幼儿园店等连锁店面，实战落地的服务礼仪培训效果被哈珀总经理推荐给玺月精致月子会所等对品牌形象要求较高的高端客户继续服务礼仪定制课程。

接待礼仪的六个基本点

接待礼仪的六个基本点接待次序不容忽视在接待过程当中，优先次序极为重要，这样才能突显出来宾的身分和地位。

接待工作的次序安排不能疏忽，无论是徒步、上下楼梯、搭乘电梯，都要做到长幼有序、男女有别，除了前后秩序，还要注意行进间的安全。

一般性原则有：前为尊、后为卑；右为大、左为小。

故与长官或长辈同行时，居其后方或左方行进方合礼数。

并行次序男女二人并行时，男士应让女士走在比较安全的一边，即男士应走靠马路车辆来往的一边。

但在安全状态之下徒步时，仍应遵守男左女右之原则，男士应走在女士之左方合礼节。

三人行时，如全为男士，则以中间位为尊、右边次之、左边为末；两男一女同行时，应让女士走中间以示尊重；如一男二女行，则男士应走最外靠车道位置。

多人行时，以最前面为大，依前后秩序，越后越小。

进出门口时，晚辈应先长辈上前一步，男士应先女士上前一步，负责推门或敲门。

开门后，女士先行男士跟后，负责照顾。

进入座车的方法是，臀部先进入，再把脚放进去，身体和头部最后移入。

有司机驾驶的时候，是以司机的右手边位置最小，后座三人中，右大左小。

如果主人驾车，则其右手边最大，后座的方式亦同。

上、下楼次序上楼时，客人走在前，主人走在后；女士在前，男士在后；长者在前，幼者在后。

下楼时，主人走在前，客人走在后；男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。

乘电梯次序进电梯，有专人看守电梯时，应让客人先进、先出；无人看守电梯时，主人先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。

陪同访客搭乘电梯时，电梯门一开，接待人员要先按“开”，一只手做出“请”的动作，让客人先进入；进入电梯后，应立即转身面对梯门，避免背对客人，表示礼貌；到达目标楼层后，让访客走出电梯，接待人员随后走出电梯，并指示前进方向。

待客次序迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。

就坐时，右为上座，要把客人安排在主人或其它陪同人员的右侧。

进入会客室前，应该先轻叩门扉，待里面有回音再开门进入。

进入会客室时，应该以右手开门进入，然后用相同动作伸手将门关上，尽量不以背部示人。

员工基本礼仪培训大全(14篇)

员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以进步我们的语言组织才能。

范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。

员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场：1、初次交往中，主要表如今人际间隔。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。

〔1〕.握手只握右手。

〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作才能应该由两部分组成：一个是业务才能，业务才能为现代商务人员的根本工作才能；另一个是交际才能，交际才能才是商务人员的可持续开展的才能，人际关系重视程度与处理才能。

三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、维护个人和企业形象：商务礼仪最根本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。

假设遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模拟，以静制动。

3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

其作用在于内强素质，外强形象。

四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。

从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重别人。

五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：〔1〕、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例：遵循同质同色，遵守风俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。

培训仪容仪表心得体会

培训仪容仪表心得体会刚接到培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的根底。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规那么的，即没有规矩不成方圆。

比方自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些外表的东西，是做给别人看的。

但正是这些外表的东西才真正表达了我们的素质和教养，内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。

在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方在平时工作中接是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好似都没有多加注意。

所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

公务接待礼仪培训讲义(PPT 66页)

礼品赠送礼仪
职场形象培训主要著作
《穿出影响力-职场男士书《穿出影响力-职场女士书》《我造我型—着装技巧指导书》
No
让优雅成为一种习惯穿出您的优雅度展现您的职业感
Image
成功形象助您走向事业巅峰优雅形象伴您度过精彩人生
谈判桌横放，面对正门的一方为上
，应属于客方背对正门的一方为下
，应属于主方
会务礼仪——Байду номын сангаас型会议礼仪
• 会议流程准备 • 会场布置 • 会场座次礼规 • 会场秩序礼仪
会务礼仪——大型会议礼仪
• 会议主持人的礼仪 • 发言者应注意的礼仪 • 听众的礼仪 • 照相座次礼规 • 服务人员的礼仪
大型会议——座次安排
办公礼仪——与上级沟通技巧
• 尊重上级 • 维护权威 • 提高效率 • 配合上级 • 主动参谋
办公礼仪——与同事沟通技巧
• 相互尊重 • 真诚相待 • 保持和谐
办公礼仪——语言规范
• 使用文雅词
− 问候语 − 请求语 − 感谢语 − 道别语
• 声音有热情
− 来有应声 − 问有答声 − 去有送声
会晤礼仪——称谓礼仪
• 职务性称呼 • 职称性称呼 • 学术性称呼 • 行业性称呼 • 就高不就低
会晤礼仪——名片礼仪
名片使用的技巧
①在外出前将名片放在容易掏出的地方，以便需要时迅速掏出。
②掌握递交名片的时间。如果是初次见面，相互介绍后，可递上。
名片使用的禁忌
①名片不得随意涂改； ②名片头衔提供不得多过两个； ③名片不提供私人联络方式。
会务礼仪——拍照位次礼仪
张玲老师在清华大学指导女性干部外事活动与参会礼仪
会务礼仪——表彰会议礼仪

商务礼仪坐姿实训

商务礼仪坐姿实训
商务礼仪中的坐姿是非常重要的，可以反映一个人的自信和专业性。

以下是一些常用
的商务礼仪坐姿实训：
1. 笔挺的坐姿：保持挺直的背部，不要靠在椅子上或者趴在桌子上。

坐姿应该让人感
到你是专注和自信的。

2. 双脚平放：双脚应该平放在地上或者交叉在膝盖上。

不要翘脚或者把脚放在椅子上，这会显得不礼貌并缺乏专业性。

3. 身体向前倾：稍微向前倾是商务坐姿的一个关键点。

这样可以展示出你对对话或会
议内容的关注和兴趣。

4. 手臂自然放置：手臂应该自然地放在膝盖上或者放在桌子上，不要交叉或者抱臂。

这样会显得更加自信和开放。

5. 不过于松散也不过于拘谨：坐姿应该保持平衡，既不要显得太放松也不要过于拘谨。

这样可以展示你的自信和专业性。

通过实践这些商务礼仪坐姿，可以帮助你在商务场合中表现出自信和专业性，给人留
下良好的印象。

商务礼仪接待流程是什么

商务礼仪接待流程是什么商务接待礼仪流程一：接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

2.确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

3.布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

4.商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。

在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。

同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。

接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意某办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排明确商务工作会见的基本情况，会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人，以及会见(谈)的性质。

国际化培训计划

国际化培训计划一、前言随着全球化的发展，跨国公司越来越重视国际化人才的培养和发展。

国际化培训计划是跨国公司实现国际化战略目标的重要工具之一，也是各国企业人才培训的重要方面。

本文旨在介绍国际化培训计划的内容、目标和实施方式，帮助企业更好地实施国际化培训，提高员工的国际化能力。

二、国际化培训计划的内涵和目标1. 国际化培训计划的内涵国际化培训计划是指为满足跨国公司或国际化企业对国际化人才需求的培训项目。

其目的是为了使企业员工具备适应全球化竞争环境的知识、技能和态度。

国际化培训计划的内容主要包括跨文化沟通、跨文化管理、国际市场营销、国际商务礼仪、国际贸易法律等方面的知识和技能。

2. 国际化培训计划的目标国际化培训计划的主要目标是帮助企业员工掌握跨国公司运营和国际化业务的知识和技能，提高其在国际化环境中的工作能力和竞争力。

具体包括：（1）提升跨文化沟通能力，帮助员工解决跨国交流中的语言、文化和价值观差异带来的沟通障碍。

（2）提升跨文化管理能力，培养员工具备跨国公司管理的知识和技能，使其在不同文化背景下能够有效管理团队和资源。

（3）提升国际市场营销能力，帮助员工掌握国际市场分析、国际市场推广和国际营销策略等方面的知识和技能。

（4）提升国际商务礼仪能力，帮助员工了解国际商务礼仪的基本原则和应用技巧，提高其在国际商务场合的表现和信任度。

（5）提升国际贸易法律能力，帮助员工了解国际贸易法律的基本原则和适用规定，避免因不了解国际贸易法律而导致的风险和损失。

三、国际化培训计划的实施方法1. 培训方式的选择国际化培训计划的实施方法包括面对面培训、网络培训、混合培训、海外留学等。

面对面培训是传统的培训方式，适用于少人数、传授理论知识和技能的培训课程。

网络培训是利用互联网技术进行的培训方式，可以有效降低培训成本，并适用于跨地域、多人数、辅助性培训课程。

混合培训是将面对面培训与网络培训相结合的培训方式，可以充分利用传统和现代的培训资源，提高培训效果。

日常商务礼仪常识

日常商务礼仪常识日常商务礼仪常识在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。

日常商务礼仪常识1商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。

它以庄重、保守为主。

不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。

它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。

(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。

一、接待客人请吃饭1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。

在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。

乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。

11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。

可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

自我介绍的礼仪

现代商务礼仪口令：RAPID708湖南工艺美术职业学院大一年级自我介绍的礼仪主讲教师：武娜自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，使对方认识自己。

自我介绍礼仪就是在自我介绍时应当遵守的礼仪规范，它是在公务交往中推销自己的一种重要手段。

定义一自我介绍的礼仪规范二（一）介绍的时机求职应聘电话约见未曾谋面的人参加竞选欲结识某人而无人引荐（二）介绍的顺序一般遵循“位尊者优先知情”的原则。

男士与女士相识，一般是男士先自我介绍。

年长者与年少者相识，一般是年少者先自我介绍。

职位高者与职位低者相识，一般是职位低者先自我介绍。

资历深者与资历浅者相识，一般是资历浅者先自我介绍。

思考：1.在某公司，年轻的董事长与年长的经理初次见面，请问谁先做自我介绍？2.在某公司，资历深的年长经理与初入社会不久的年轻经理初次见面，请问谁先做自我介绍？1.在某公司，年轻的董事长与年长的经理初次见面，请问谁先做自我介绍？答案：年长经理先自我介绍（二人是上下级关系，年长的经理比年轻的董事长职位低，职位低者先做自我介绍。

）2.在某公司，资历深的年长经理与初入社会不久的年轻经理初次见面，请问谁先做自我介绍？答案：年轻经理先自我介绍（二人职位相同，都是经理，资历浅的应先自我介绍。

）适用场合举例方式应酬式工作式交流式礼仪式问答式内容适用于某些公共场合和一般性的社交场合姓名你好，我叫张三。

姓名、单位、部门、职务适用于工作场合适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流沟通姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等你好，我叫张三，在联想公司工作，我和你们部门的李四是老乡，我们都是湖南人。

你好，我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。

适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而隆重的场合女士们，先生们，大家好！我叫张三，是联想公司的人力资源部经理。

我谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家。

除姓名、单位、部门、职务外，还应加一些谦词、敬词、欢迎语等适用于应聘和公务往来针对对方提出的问题做出回答即可问：“请问先生贵姓？”答：“免贵姓张。

商务礼仪具体内容

商务礼仪具体内容商务礼仪具体内容详解商务礼仪包括哪些方面一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。

一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。

握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。

那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。

他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。

这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。

联想公司商务礼仪培训

请三位上台预演他们3人见面时的情景
2020/12/1
培训ppt
25
商务礼仪
谋面礼仪
问候
握手
相互介绍
互换名片
请落座
问茶
约定下次见面时间
2020/12/1
培训ppt
社交礼仪
26
商务礼仪
介绍顺序
社交礼仪
位低者年轻同事职位低
2020/12/1
培训ppt
尊者年长客人职位高
27
商务礼仪
男性
介绍顺序
培训ppt
礼仪原则
48
祝大家成功
2020/12/1
培训ppt
49
谢谢大家
2020/12/1
培训ppt
50
超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装 ※工作时间去集团总部楼办事必须着正装。 ※员工进出办公环境时必须佩带胸卡。
2020/12/1
培训ppt
14
商务礼仪
着装礼仪
清洁的标准
每天洗澡，洗头发，刷牙，洗指甲；换内衣、衬衫、袜子；
衣服熨烫，西装悬挂并保持清洁
每天出门前擦皮鞋，并保持光亮和清爽
不在他人面前吐痰、打喷嚏、大声咳嗽或吸鼻子,随时备有手绢或纸巾
保持口腔清爽
2020/12/1
培训ppt
15
商务礼仪
清洁的标准
着装礼仪
保持办公环境干净、整齐、有序
保持公共物品和环境清洁，以方便他人使用
2020/12/1
培训ppt
16
商务礼仪
个人形象
个人形象
着装礼仪职业品质与修养职业态度
2020/12/1
培训ppt
17

联想公司的商务礼仪培训

联想公司的商务礼仪培训1. 引言商务礼仪在当今社会中扮演着重要的角色，特别是在跨国公司中。

作为全球知名的科技公司，联想公司深知在商务场合中正确践行商务礼仪的重要性，因此积极组织商务礼仪培训活动，以提高员工的沟通技巧和形象表达能力。

本文将介绍联想公司的商务礼仪培训内容和目标，旨在帮助员工能够在商务场合中更加自信和专业地展现自己。

2. 培训内容联想公司的商务礼仪培训主要包括以下内容：2.1 仪容仪表在商务场合中，良好的仪容仪表是给人们留下良好印象的第一步。

联想公司注重员工的仪容仪表，培训中将重点关注以下几个方面：•着装规范：介绍适合商务场合的着装风格和礼仪要求，提供着装指引和建议。

•个人卫生和整洁：培养员工保持个人清洁和仪表整洁的习惯，包括衣物、发型、指甲等。

•身体语言和姿势：培养良好的站姿、坐姿，掌握自然且自信的身体语言表达方式。

2.2 礼仪礼节商务礼仪培训中的礼仪礼节部分重点关注以下方面：•问候礼仪：介绍适当的问候方式，包括握手、鞠躬等，以及文化差异带来的影响。

•名称称呼：学习如何正确称呼同事、客户以及上级领导，增加职场的和谐氛围。

•会议礼仪：培养良好的会议礼仪，如准时到达、注意礼仪用语、积极参与讨论等。

•商务餐桌礼仪：介绍商务餐桌礼仪，包括就座次序、使用餐具、谈话技巧等。

2.3 沟通技巧良好的沟通技巧对于商务环境中的成功至关重要。

在联想公司的商务礼仪培训中，会涵盖以下沟通技巧：•听取对方意见：培养倾听能力，尊重他人的观点和看法。

•清晰表达：通过言辞简洁、清晰表达自己的意思，使对方易于理解。

•非语言沟通：重视肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，学习如何正确运用。

•跨文化沟通：了解并尊重不同文化背景的沟通方式，避免误解和冲突。

3. 培训目标联想公司商务礼仪培训的目标是帮助员工在商务环境中更加自信和专业地表达自己，并与客户、同事等建立良好的关系。

通过培训，员工将能够：•提高形象气质：通过良好的仪容仪表和礼仪礼节，展现出自信、专业的形象。

大堂礼仪七秒印象

大堂礼仪七秒印象
55387定律
第一印象1-7秒时间，百分之五十五：外表、个人服饰、个人面貌、体型、发型百分之。

三十八：肢体语言的表现、亲和力、面部表情。

百分之七：猜测、联想。

商务行为礼仪在商务场合中的非常重要的，因为行为会暴露其内心的真实情绪，与人们用嘴表达的感情对比，这些行为反应更为准确地展示他们的内心。

所以真正映照内心真实独白的是一个人的行为表现，在商务场合中，不管我们当时的真实情绪是焦急还是愤怒都不能暴露出来，那怎样的行为才能让我们看起来更加的自信和优雅？
商务男士站姿
1、挺胸、收腹。

2、头摆正、目光平视、表情略带微笑，目光略带自信。

3、双手自然下垂放于身体两侧、或者双臂自然搭在身体前。

4、杜绝双手背在身后、谨防表现出趾高气扬的姿态。

5、双脚可以略分开至与肩同竞、也可并拢站成8字。

商务女士站姿
1、挺胸、收腹。

2、头摆正、目光平视、表情略带微笑，目光略带自信。

3、双手相曼自然放于胃腹部之间。

4、村绝双手随意放于胃腹部以下的任何位置。

5、双腿并拢无缝隙，双脚一前一后形成丁字。

6、面对谈话者，身体及肩部侧斜至45度角处，以体现优雅、高贵气质，但保持头部正面朝向谈话者。

商务交往中的各种见面礼仪常识

商务交往中的各种见面礼仪常识商务交往中见面需要注意的礼仪还真不少，下面就跟着小编一起来学习商务交往中的各种见面礼仪常识。

希望可以帮助到大家!商务交往中的各种见面礼仪常识握手礼：握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。

握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。

如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

鞠躬礼：在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。

基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。

名片礼：初次相识，往往要互呈名片。

呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。

递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢。

一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。

”脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好。

若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。

进入主人房间时，客人必须脱帽。

在庄重、正规的场合应自觉脱帽。

拥抱礼：拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。

两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。

在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊，晚辈对尊长是吻额头，男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。

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