管理情、理、法

員工管理情、理、法

管理方法前言

以人為本是現代管理理論的核心,任何一個企業的發展壯大都離不企業所在員工的努力工作,也就不會有企業的生存與發展.企業管理就是對人的管理,管理得有效就能充分地發揮組織內每一個人的作用,從而推動企業的發展.在企業中,員工的情感變化更是決定著員工的工作態度而推動企業的發展.在企業中,員工的情感變化更是決定著員工的工作態度,工作熱情,及工作方法.從而影響整個企業的發展.要

管好員工就不能忽視情感的作用.我們管理中要注意思維、激勵、批評及用人的方式,明白並重視溝通的應用和作用.

、、、管理員工的基本原則

、、了解員工

要時時觀察員工的言行舉止,了解員工.身為管理者,你到底對自己的員工認識有多深?同一條生產線工作幾年,竟不知道對方真面目.員工對我們的工作有怎樣的想法,想做些甚麼,我們是否了解?有句話說:"士為知已者死",不過要做到這一點的話,你可以列入第一流的管理者之中--無論是工作還是人際關係.

可從初級到高級層次劃分去了解員工:

1.員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等.

2.了解員工的思想、幹勁、熱誠、誠意、正義感.

3.當手下員工遇到困難時,如果你能事先臆測他的行為,你應會有所了解.

4.要知人善任,使員工能在自己的工作崗位發揮最大的潛力,給他足

以能考驗其能力的艱巨工作時,並給予適當的指引.總而言之.管理員與員工之間要有所認識,在心靈有相互間的溝通與默契.

、.因人而異,量才而用

俗話說:“十個員工十個樣”.有的員工工作起來利落迅速,有的則非常謹慎小心,有的擅長處理人際關係,有的人卻喜歡獨自埋頭默默工作.金無足赤,人無完人.每個人都有其長處及不足,我們要通過實際的觀察,結合他們的工作過程中的處事態度、速度、準確性、成果,惟有這樣,才能靈活、有效成功地調動員工的積極性.

對員工有明確的認識之后,才能快速地工作.給做事快的員工安排需快速度的工位,給謹慎型的員工安排細心的工作,,也可把謹慎型訓練成快速型又謹慎型的員工,只要你肯花時間,你一定能做到.這就是量才而用.

、.正人先正已

你的一舉一動,都在下屬的觀察之下,做到自我要求,管理員是否對自己遠甚於對下屬的立場,能為對方設身處地想想嗎?這種態度與涵養是身為管理者所必備的.

下屬服從管理者的指導理由不外是以下兩點:

1.一是因管理者地位高、權力大,如不服從則將受到制裁.

2.是因為管理者對事情的想法、看法知識,經驗較自己更勝一籌.其中第二點較為重要.

作為一各管理員,要時時不忘反省自己:

1.我們各方面能力比不比下屬強?想法、看法以及做法是否比他們優秀?我應當怎樣做才能更出色?

2.當我們要求下屬做一些事情前,自己是否先負起責任,做好領導工作呢?

3.你是否太放縱自己了?要求別人做到的,而自己卻做不到呢?

只有不斷反省自己,高標准地要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,以此信服下屬員工,讓他們產生尊敬、信賴、服從的信念,從而推動工作的發展.

、.明確領導的定義

1.領導是指為達成目標而指導他人行為.影響他人行為的創造力,領導、計劃、組織、統籌等並列成為管理的一項機能與過程.它是以民主性和合理性為基礎的現代產物.

2.領導是驅使其他人的行動,是讓其他人朝著共同的目標各自前進的

一種動力.

(1).自發地發揮個人的能力.

(2).有著共同的奮斗目標.

(3).能夠影響他人的行為.

領導有威信與誠服的方式,但是能將人類的能力及潛在的無形的力量,發揮到极致的還是誠服的方式.

、.用新方法解決新問題.

做管理員不可能死守一套舊的管理方法,在一段時間內對某一群

員工行之有效,就死守著那一套,不愿有絲毫的改進.那他的那套寶典

很快就會有不靈光的時候.做管理就像開汽車一樣,司機在開車時必

須小心地看著示器和路面,路面有新變化,指示器的的指針有變化,他就得轉動方向防止翻車撞人,這是每個司機熟悉的規則,即反饋

動作.主管在實行管理時也應如此.他要以員工在指定的軌道上忠實地前進,並仔細觀察,不斷調整,以防其行為不軌.管理者的主要工作是

作為限制下屬的守門員,他們必須保證企業的正常秩序,以便生產順利.作為一名管理者,不能墨守成規,必須在管理制度和生產管理上不斷創新,這樣才能為公司鋪設成功的階梯.

、.劃定範圍,明確分工

在分配工作時一定要本著細致的科學的態度,認真地做好劃分,要

明確每個人應該做甚麼,不應該做甚麼,有些工作是必須合作才能完成的,但在合作中也要有明確的分工.

、.善于聆聽員工的心聲

如果你能對不同的意見,一直保持寬容的態度,下屬們就能比較自

由地提出自己的觀點,或是讓員工有反饋意見的機會,是成功的管理者一個十分明智的做法.實際上,一個人由于知識的局限性和看法的片

面性,會忽視很多具體的問題.只有廣泛地听取別人的意見、看法,並認真地加以分析,才能避免工作中由于疏漏而造成的失誤,才能鼓勵員工開動腦筋,不斷地思索,積極有效地去完成各自的工作任務.在日常工作中,注意聆听員工的心聲,是團結員工,調動員工工作積極性的最有效的方法,一個員工失去幹勁或意志消沉,你應耐心傾听造成這種現狀原因,找出事情原因.從而得到很好的解決方法.對待犯錯誤的員工,好的管理者同樣用聆聽的辦法,不是一味責怪他們,而應給他們解釋的機會.讓下屬有機會坦白原因,表示他只是一時疏忽,日后必會改善,不必過于責備.

1.當然,並不是所有下屬都會告訴你真實的原因,你要仔細觀察.

2.可能有些管理者因過于相信自己的權威和管理,對於下屬過失草率

診查並馬虎下結論及處方,后果將不堪設想.

八.完善規章制度.

各行各業制定各种規章制度,其目的就是要人遵守若只是徒具形式,

則毫無意義而言,因此,在規則之外,還要另定一項處罰,違規者的

條文,以強迫他人遵守.例如某單位如此延遲交貨,一律收員工違約金,但交貨延遲可能有多種原因:在立規章制度事前要詳細了解實際形態,整理分析各類問題,而后制定規則,這樣才有意義.

嚴明紀律

1.紀律的真正含義

紀律還有一個定義是訓練.紀律應視為一種培訓形式,對於不能

遵守或達不到工作標準有一定的懲罰,但員工的自我約束才是最好的

紀律.

我們最好讓員工清楚理解紀律本身的意義-即保護他們自己的切

身利益.管理者的工作是幫助員工們作好自我調整,當你是一名明辯

事理的人,你會真誠關心員工,使員工在工作同時,享受到更多的樂趣,逐漸減少自己的違紀行為.有那一個員工願意一天對著一個整天拉長臉說話怪聲怪氣的動不動就懲罰員工的管理員呢?

1.嚴明紀律的方法:

循序漸進處理違紀問題是有效手段的之一.

a.口頭警告

b.書面警告.

c.面臨解雇

d.開除

采用燙爐原則:

1.即時即刻