2020年12月物业工作总结6篇
2020年12月物业工作总结6篇_个人工作总结_
2020年12月物业工作总结6篇转眼到了年末，。
为本年度的物业工作做一个总结，本文是20xx 年12月的物业，仅供参考。
20xx年12月物业工作总结一：20xx年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。
物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。
圆满完成公司下达的各项任务，现将20xx年各项工作总结如下：一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点20xx年，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426.01万元，创历史最高，比20xx年增加合同金额93.89万元，增幅达28%;当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。
比20xx年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。
20xx年新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额12.23万元。
减少出租面积541.25平方米。
实际增加面积854.38平方米。
公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20xx年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。
出租率95.02%，创历史20xx年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。
20xx年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。
物业12月度工作总结模板7篇
物业12月度工作总结模板7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司职员12月工作总结8篇
物业公司职员12月工作总结8篇篇1一、背景概述在过去的一个月里，作为物业公司的一名职员，我肩负着维护公司运营秩序、提升服务品质的重要职责。
面对繁忙而充实的工作内容，我始终保持着饱满的工作热情和严谨的工作态度，以确保各项任务的顺利完成。
二、具体工作内容1. 客户服务作为物业公司的一员，我们的首要职责就是为客户提供优质的服务。
在XX月份，我主要负责了客户服务方面的工作，包括处理客户投诉、提供咨询解答等。
针对客户的投诉，我始终坚持耐心倾听、积极解决的原则，确保客户的满意度得到不断提升。
同时，我还积极参与了公司组织的培训活动，提升自己的服务水平和能力。
2. 物业管理工作在物业管理方面，我主要负责了小区的绿化、保洁、安全等工作。
为了确保小区的环境卫生和安全，我定期巡查小区的各个区域，及时发现并解决问题。
同时，我还与各个部门的负责人保持密切沟通，确保各项工作的顺利进行。
3. 维护工作作为物业公司职员，我们还要负责物业设施的维护工作。
在XX月份，我参与了小区的设施维护工作，包括电梯、照明、消防设施等。
我认真检查每一项设施的运行情况，确保设施的正常运行和安全性。
同时，我还积极参与了设施的维修工作，保障了业主的正常生活秩序。
三、工作成果与亮点在XX月份的工作中，我取得了以下几项成果与亮点：1. 成功处理多起客户投诉，提高了客户满意度；2. 积极参与公司组织的培训活动，提升了服务水平和能力；篇2================一、引言过去的一个月里，作为物业公司的一员，我深感责任重大，时刻以公司利益和客户满意度为工作准则。
以下是我对十二月工作的详细总结。
二、客户服务与满意度提升1. 客户服务响应在客户服务方面，我坚持快速响应客户需求，确保24小时内对客户的投诉、报修进行回应。
通过优化内部流程，提高了响应速度，缩短了客户等待时间。
2. 服务质量提升针对物业服务中的细节问题，我积极提出改进建议并付诸实践。
例如，加强清洁频次、提高维修技能水平等，确保向客户提供优质的服务。
物业公司十二月工作总结5篇
物业公司十二月工作总结5篇篇1====================一、引言本月，物业公司紧紧围绕年度工作目标，积极应对各类挑战，努力提升服务水平。
以下是本公司十二月工作的总结报告，以全面回顾过去、展望未来。
二、主要工作内容与成果1. 客户服务优化本月，我们继续强化客户服务，主要工作包括：（1）投诉处理：针对业主提出的各类问题，我们积极应对，及时解决问题，投诉处理率达到了XX%，得到了业主的好评。
（2）服务升级：提升物业服务人员的专业素质，加强服务意识培训，确保服务质量得到提升。
同时，我们推出了一系列便民服务措施，如免费为业主提供家庭清洁建议等。
（3）客户满意度调查：通过问卷调查，了解到业主对物业服务的满意度不断提高。
同时，收集到一些有价值的建议，为我们进一步优化服务提供了方向。
2. 物业运营管理物业运营方面，我们完成了以下任务：（1）设备运行与维护：定期对小区内的电梯、空调、照明等设备进行维护和检修，确保设备正常运行。
同时，及时处理各种突发故障，保障了业主的正常生活秩序。
（2）清洁与绿化：加强小区清洁工作，定期清理垃圾，保持小区环境卫生。
同时，加强绿化管理，为小区增添生机。
（3）安全管理：加强保安队伍的培训和管理，确保小区的安全。
我们实施了严格的出入管理制度，有效防止了外来人员的不法行为。
同时，我们加强消防安全管理，确保业主的生命财产安全。
3. 社区文化建设与活动组织为丰富业主的业余生活，增进邻里间的友谊，我们积极组织各类社区文化活动：（1）节日活动：结合圣诞节、新年等节日，我们组织了庆祝活动，如圣诞晚会、新年联欢会等，得到了业主的积极参与和好评。
（2）文体活动：组织了羽毛球比赛、瑜伽培训等文体活动，让业主在紧张的工作之余，享受到生活的乐趣。
（3）宣传栏更新：定期更新小区宣传栏内容，包括健康知识、生活小贴士等，为业主提供实用信息。
三、工作不足与反思虽然本月我们取得了一些成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方：1. 人员培训不足：部分物业服务人员的专业素质和服务意识仍需进一步提升。
12月物业管理工作总结
12月物业管理工作总结尊敬的领导：您好！我是XXX物业管理公司12月份的物业管理员，现将我在本月的工作总结如下：一、提升服务质量1.加强与业主的沟通：通过定期召开业主大会和小区微信群的方式，与业主们保持密切联系，听取他们的意见和建议，及时解决他们的问题和困扰。
2.整改小区设施：对小区内的公共设施进行巡检，发现问题及时处理，如修复破损的道路，更换损坏的照明设备等，确保小区环境的整洁和安全。
3.做好安全防范：加强对小区安全的管理，加强巡逻和监控，保证小区的安全，及时发现和处理各类安全隐患。
二、改进工作流程1.健全工作制度：与团队成员一起完善物业管理工作的各项制度和规范，明确责任和权限，提高工作效率和责任心。
2.引进信息化系统：引进并使用物业管理信息化系统，实现物业管理工作的信息化和数字化，提高工作效率和准确性。
三、加强团队建设1.持续培训：组织团队成员参加相关培训课程，提升他们的专业能力和管理水平，使他们能够更好地适应和应对工作中的各种挑战。
2.加强沟通和协作：定期组织团队会议，及时交流工作中的问题和困难，共同寻找解决方案，增强团队的凝聚力和合作精神。
四、提高工作效率1.合理安排工作时间：根据工作的紧急程度和优先级，合理安排团队成员的工作时间，确保工作的高效进行。
2.加强工作监督和考核：定期进行工作的监督和考核，及时发现和解决问题，提高工作的质量和效率。
总结：在本月的工作中，我和我的团队成员共同努力，取得了一些成绩。
我们提升了服务质量，改进了工作流程，加强了团队建设，提高了工作效率。
但也存在一些不足之处，比如工作中的一些细节问题需要进一步加强和改进。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己和团队的能力，为小区的物业管理工作做出更大的贡献。
谢谢！。
小区物业12月份工作总结汇报5篇
小区物业12月份工作总结汇报5篇小区物业12月份工作总结汇报精选篇1我们物业公司在过去一年里努力全面提升服务品质，打造和谐文明园区，致力于不断创新完善，追求管理服务的持续提高改进，是全体物业人风雨兼程不断努力深化服务的一年，也是公司不断加强管理更新的一年，工作中取得的点滴成绩都离不开全体业主的支持与鼓励，现将物业工作总结汇报给大家：（一）按工作计划完成了梯控设备的投入，此工作离不开客服部的辛勤付出，使得施工单位得以顺利完成了梯控系统的运行，还业主一个安全的居住环境。
（二）水是生命之源，园区二次加压供水设施的维护是物业职责的重中之重，我们的努力获得了卫生检测部门的高度认可。
（三）下半年投入了大量资金做了园区内道路的全面维修保养，解决了雨天部分路段积水问题，改善了业主出行安全条件。
（四）园区下水管道爆裂维修现场，这种抢修的急活不仅仅是资金的投入大，工人的工作量和风险同样大。
无论是广场上还是楼道里都能看到工程师傅勤劳的身影。
（五）重视小区内保洁工作。
小区保洁工作在园区里至关重要，外保工作更辛苦，按我们园区的规模产生的垃圾数量真不少，从负责运输的师傅的工作量就能看出，忙碌的身影从早到晚不闲着。
为了园区清雪工作的保质保量完成，公司投入了一台中型清雪设备，设备可以两用，极大减轻了工人劳动量。
尽职尽责的外保工人无论冬夏都认真工作在园区每一个角落。
保持园区内卫生是每一个业主的愿望，尊重劳动者的劳动成果也是一种美德。
楼内保洁员的工作保证了业主有个洁净的生活空间，劳动的身影是最美的，保持楼道清洁人人有责。
愿楼道里的红地毯能给寒冷的冬天带来一丝温暖，雪天路滑回到家先擦擦鞋底的雪。
为保正园区和谐平安保安部做了大量工作，得到了公司的嘉奖和业主的认可，近半年大大降低了投诉率。
（六）公司一直十分重视消防工作，日常坚持以预防为主防治结合，加强教育培训工作，还请消防大队教官来做消防知识培训。
（其）清理园区内乱堆乱放。
提倡把细致周到的服务传递给每一个业主，用我们真诚的服务赢得您的信任。
物业公司十二月工作总结
物业公司十二月工作总结十二月是年底的最后一个月，对于物业公司来说，是一个繁忙而且重要的时期。
本文将对我们公司十二月的工作进行总结，包括工作内容、完成情况以及存在的问题和解决办法。
以下是总结内容：一、工作内容1. 日常维修保养工作：为了保持物业设施的正常运行，我们进行了定期的设备维修和设施保养工作。
这包括水电设备的检修、空调设备的清洁和维护以及公共区域的卫生清理等。
2. 安全管理工作：我们在十二月加大了对物业安全管理的力度。
加强了对住户安全的巡查，进行了安全隐患排查和整改，并针对高风险区域增加了安防设备。
3. 物业费收取工作：我们对住户的物业费进行了核对和收取，并及时进行了入账和报账工作。
与此同时，我们努力提高物业费收缴率，减少欠费率，保持了物业运营的资金流畅。
4. 住户服务工作：我们加强了与住户的沟通与服务，举办了多场住户活动，如社区聚会、亲子游戏等，以拉近与住户的距离，增加住户的满意度。
5. 协调业主关系：我们积极与业主进行沟通和协商，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
加强了与业主的合作关系，提高了物业公司的声誉。
二、完成情况1. 维修保养工作：我们按照计划完成了所有设备的维修和保养工作，保持了设施的正常运行。
2. 安全管理工作：通过加强巡查和安防设备的增加，有效提升了物业的安全性。
3. 物业费收取工作：物业费的核对和收取工作顺利完成，欠费率有所下降，物业运营资金得到保证。
4. 住户服务工作：我们组织了多个活动，收到了住户的积极反馈，提高了住户的满意度。
5. 协调业主关系：通过积极沟通和解决问题，我们改善了与业主的关系，增加了业主对物业公司的认可。
三、存在的问题和解决办法1. 维修保养工作存在人手不足的问题，导致工作进度缓慢。
我们会加强人员培训和招聘，提高工作效率。
2. 物业费收取工作中，还有一些住户存在欠费现象。
我们将加强催缴工作，与住户积极沟通，妥善解决欠费问题。
3. 住户服务工作中，我们还可以提高活动的多样性和专业性，使住户更加满意。
物业公司十二月工作总结5篇
物业公司十二月工作总结5篇篇1本月，物业公司紧紧围绕集团公司的要求，根据年初制定的工作目标，团结拼搏，开拓创新，狠抓落实，在全体员工的共同努力下，圆满完成了年初设定的目标任务，现将本月工作进行总结。
一、指标完成情况截至本月末，公司共实现销售收入XX万元，完成年度指标XX万元的XX%，实现利润XX万元，完成年度指标XX万元的XX%。
二、月度工作回顾1. 完善各项规章制度，建立系统化的管理体系。
为使公司管理实现真正的规范化和系统化，进一步提升企业的管理水平和市场竞争力，根据公司的实际情况，对各项规章制度进行了完善，并最终汇集成册，形成了系统化的管理体系。
通过这些规章制度的执行，使得公司的各项管理工作更加规范、有序。
2. 加强人力资源建设，提升员工素质。
公司一直注重人力资源的建设，通过加强员工培训和学习，提升员工的素质和能力。
本月，公司组织了多次培训和学习活动，包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等，同时还鼓励员工参加行业内的各种学习和交流活动。
这些措施不仅提高了员工的素质和能力，也为公司的长远发展奠定了基础。
3. 推进项目进度，确保按时交付。
公司承担了多个项目的开发和管理工作，为确保项目能够按时交付，公司加强了项目进度的管理和控制。
通过定期召开项目进度会议、制定详细的项目计划等方式，确保了项目能够按照既定的时间和质量要求完成。
同时，公司还加强了与客户的沟通和协调，及时解决客户提出的问题和需求，赢得了客户的信任和满意。
4. 加强财务管理，确保资金安全。
公司一直注重财务管理的工作，通过加强财务制度和流程的建设，确保了公司资金的安全和合理使用。
本月，公司进一步完善了财务管理制度，加强了财务审计和监督工作，确保了公司财务数据的真实性和准确性。
同时，公司还积极与金融机构合作，为公司的发展提供了有力的资金支持。
5. 加强市场营销工作，扩大市场份额。
为扩大公司的市场份额和知名度，公司加强了市场营销工作。
通过制定营销策略、开展宣传活动、加强客户关系管理等方式，不断扩大公司的市场份额和影响力。
物业公司十二月工作总结
物业公司十二月工作总结十二月是一年中的最后一个月，对于物业公司来说，这是一个繁忙而关键的时期。
在过去的一个月中，我们物业公司付出了辛勤努力，完成了各项任务和工作。
以下是我们物业公司在十二月份的工作总结：一、维护和保养工作：在十二月份，我们加大了对物业设施的维护和保养工作，以确保设施的正常运行和延长使用寿命。
我们对公共区域的照明系统、电梯、消防设备等进行了检修和保养，保证了住户的生活安全和便利。
二、安全管理：物业公司一直把安全管理作为首要任务，我们在十二月份进一步加强了安全巡逻和监控，确保小区内的安全稳定。
我们对小区的入口和出口进行了加强管理，定期进行门禁系统的检查和维护，提供一个安全的生活环境。
三、环境卫生：为了提供一个整洁和舒适的生活环境，我们物业公司在十二月份加大了对小区的环境卫生管理。
我们定期清理垃圾，打扫公共区域，修剪植物，保持小区整洁美观。
我们还进行了室内的保洁工作，定期对公共设施进行清洁和消毒，确保住户的健康和舒适。
四、居民服务：我们物业公司一直以来都注重居民服务，满足居民的需求和提供便利。
在十二月份，我们进一步加强了居民服务工作。
我们建立了居民服务中心，提供方便的服务窗口给居民咨询和反馈意见。
我们还组织了各类活动，增加居民间的交流和互动，提高居民的生活质量。
五、财务管理：在十二月份，我们物业公司严格执行财务管理制度，确保资金的合理运用和监督。
我们对公司的财务状况进行了审核和分析，制定了合理的预算和开支计划，确保资金的安全和有效使用。
六、员工培训：我们物业公司一直注重员工的培训和提升，以提高员工的专业素质和服务意识。
在十二月份，我们组织了各类培训活动，包括安全培训、服务技巧培训等，提高员工的综合素质和能力。
以上是我们物业公司在十二月份的工作总结。
在过去的一个月里，我们全体员工共同努力，顺利完成了各项任务和工作。
通过不懈的努力和持续的改进，我们相信物业服务质量会进一步提高，为居民提供更好的生活环境和服务。
物业公司职员12月工作总结范文6篇
物业公司职员12月工作总结范文6篇篇1时光荏苒，转眼12月已接近尾声。
在这个月的工作中，我深感荣幸能够成为物业公司的一员，与大家共同为社区居民提供优质的服务。
以下是我12月的工作总结，敬请领导和同事们予以指正。
一、日常工作表现在12月的工作中，我严格按照公司的规章制度，认真履行岗位职责。
作为物业公司的职员，我深知服务质量和居民满意度的重要性。
因此，在日常工作中，我始终保持热情周到的服务态度，积极与居民沟通，了解他们的需求和意见。
同时，我努力提高自己的业务水平，不断学习新知识，以更好地为居民解决实际问题。
二、服务质量和居民满意度通过12月的工作实践，我深刻认识到提高服务质量和居民满意度是我们工作的核心目标。
为此，我积极响应公司的号召，参与公司组织的各项培训和学习活动。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了更多的物业知识和服务技巧。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同为提高服务质量和居民满意度而努力。
三、团队协作和沟通能力在12月的工作中，我深刻体会到团队协作和沟通能力的重要性。
只有与同事们紧密合作，才能更好地完成工作任务。
因此，我积极与同事们沟通交流，分享工作经验和技巧。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，充分发挥团队的力量。
四、工作亮点和成果在12月的工作中，我取得了一些亮点和成果。
首先，我成功解决了多起居民反映的问题，得到了他们的认可和赞扬。
其次，我与同事们共同努力，提高了物业服务的整体水平，赢得了居民的信任和满意。
这些亮点和成果不仅是我个人努力的结果，更是团队协同作战的成果。
五、工作不足和改进建议虽然12月的工作取得了一些亮点和成果，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理某些复杂问题时，我有时会显得不够冷静和理性。
为了改进这一不足，我计划在未来的工作中更加注重心态调整和问题解决方法的学习。
同时，我也建议公司能够提供更多的培训和学习机会，以便我们能够不断提高自己的业务水平和综合素质。
物业公司职员12月工作总结
1.我们加强了员工培训，提高了员工的专业技能和服务水平。本月共组织培训XXX次，培训人次达到XXX。
2.我们强化了员工的服务意识，要求员工以业主需求为导向，人性化的服务。对表现优秀的员工进行了表彰和奖励。
3.我们关注员工的福利待遇，为员工良好的工作环境，增强员工的归属感。本月为员工办理福利XXX项，解决员工困难XXX起。
在工作成果方面：
一、客户满意度提高：通过我们的努力，业主的满意度得到了提高，本月业主满意度调查结果显示，满意度达到XXX%。
二、设施设备运行稳定：本月设施设备运行稳定，故障处理及时，没有发生重大安全事故。
三、绿化环境得到改善：绿化带修剪整齐，环境整洁美观，得到了业主的好评。
四、员工积极性提高：员工经过培训，专业技能和服务水平得到提高，工作积极性也有所提高。
四、未来展望与计划
1.提高客户满意度：以业主满意度为核心，持续改进服务质量，提高客户满意度。
2.加强设施设备维护：加大设施设备维护力度，确保设施设备正常运行，提升业主生活质量。
3.完善绿化工作：持续优化绿化工作流程，提高绿化环境整体质量，打造美丽宜居小区。
4.提升员工综合素质：加强员工培训，提高员工专业技能和服务水平，提升团队整体实力。
2.设施设备维护：加强设施设备的检查和维护，确保正常运行。本月共。
3.绿化工作：加强绿化带的养护工作，保持绿化环境的整洁美观。本月共修剪绿化带XXX次，施肥XXX次。
4.员工管理：加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。本月共组织培训XXX次，培训人次达到XXX。
在工作反思方面：
我们认识到，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。如员工的服务意识需要进一步提高，设施设备的维护工作还需要加强等。
2023年物业公司职员12月工作总结5篇
2023年物业公司职员12月工作总结5篇第1篇示例：2023年即将结束，在这一年里，我们物业公司的职员们一直努力工作，服务于社区的居民，为社区的和谐稳定贡献了自己的一份力量。
12月份是一年的收官之月，也是回顾过去一年工作的时候。
在这篇文章中，我将对2023年12月份的工作进行总结，分享我们在这个月份所取得的成绩和存在的不足，为新的一年工作提供借鉴。
12月份是一个充满挑战和机遇的月份。
在这个月份里，我们物业公司的职员们继续秉承“诚信、服务、领先、创新”的企业理念，努力工作，以实际行动诠释着我们的服务宗旨。
在这个月份里，我们职员们主要从以下几个方面展开工作：一、社区管理工作在12月份，我们物业公司的职员们继续加强对社区环境的管理和维护工作。
我们加大了对小区绿化、环境卫生、安全设施等方面的巡查力度，确保小区环境整洁、安全。
我们还组织开展了各类文体活动，增进居民之间的交流和情感，提高了整个社区的凝聚力和活力。
二、客户服务工作在12月份，我们物业公司的职员们全力以赴，为社区居民提供优质的客户服务。
我们积极响应居民的需求和建议，及时解答他们的问题，倾听他们的意见，不断改进工作方式，提高服务质量，让居民感受到我们的用心和真诚。
三、安全防控工作在12月份，我们物业公司的职员们更加注重社区的安全防控工作。
我们加强了对小区安全设施的检查和维护，定期组织安全演练，提升社区居民的安全意识和自防能力，确保社区的安全稳定。
四、员工培训和考核在12月份，我们物业公司的职员们通过参加各类培训活动，不断提升自己的综合素质和专业技能，努力成为一名更加优秀的物业服务人员。
我们还对全员进行了年终考核，总结过去一年的工作表现，激励大家继续努力，为新的一年工作打下良好的基础。
在12月份的工作总结中，我们也发现了一些存在的问题和不足之处。
有时候在处理突发事件时，我们的应急反应速度还不够快，还需要进一步提高。
我们在客户服务方面还存在一些服务不到位的情况，需要进一步加强培训，提高服务水平。
物业公司职员12月工作总结_物业公司年终工作总结
物业公司职员12月工作总结_物业公司年终工作总结
一、工作回顾
1、维护设施保洁
本月我们积极参与社区设施维修和保洁工作，认真检查设施的维护情况，及时跟进维修工作，确保居民环境的整洁和保障。
2、解决居民投诉
我们积极与居民沟通交流，耐心解决居民投诉问题，及时处理居民意见和建议并给予反馈，提高了居民的满意度。
3、安全监管与巡逻
我们加强了社区的安全监管与巡逻，密切关注社区的安全问题，发现和排查隐患，防患于未然，保障了居民的安全和权益。
二、工作收获
1、效果明显
在本月的工作当中，我们的管理团队协作高效，任务分工明确，整个工作有序推进，得到了居民的一致认可和好评。
2、提高团队意识
在本月的工作中，我们更加注重团队的协作和合作，更加重视沟通交流，在工作当中逐渐形成了一支团结协作，认真负责的管理团队。
三、存在问题
1、人员不足
当前我们的团队人员相对较少，难以胜任大规模社区管理的工作，需要进一步加强人员的招聘和培训。
2、工作标准有待统一
由于团队成员之间的工作标准有所不同，可能会存在一些差异性，需要进一步制定标准化的工作规程和流程。
四、下月工作计划
1、设备维护与保洁工作的进一步加强，及时处理维修工作。
2、加强与居民的联系和沟通，及时处理居民意见和建议。
3、加强社区的安全巡逻工作，预防和消除安全隐患。
4、进一步制定标准化的工作规程和流程，提高工作效率。
以上就是我们物业公司职员12月工作总结，感谢各位领导和同事的支持，我们将继续努力，回报社区居民的信任和支持。
物业公司十二月工作总结
物业公司十二月工作总结
尊敬的领导：
感谢您给予我们机会总结我们物业公司在十二月份的工作情况。
在过去的一个月里，我们团队努力工作，为客户提供最优质的物业管理服务。
以下是我们的工作总结：
1. 维护与修理：我们积极维护和修理物业中的设施和设备。
我们按照计划进行定期检查和保养，并立即处理任何紧急问题。
这有助于确保物业的正常运行，并提供舒适和安全的环境。
2. 卫生和清洁：我们注重物业的整洁和卫生。
我们定期进行清洁，并保持公共区域的清洁和有序。
我们还与清洁公司合作，确保公共区域的清洁和卫生达到最高标准。
3. 安全管理：我们重视物业的安全管理。
我们检查并维修安全设备，例如消防设备和安全摄像头，以确保其正常运行。
我们还进行安全巡逻，确保物业的安全和秩序。
4. 客户服务：我们团队提供高质量的客户服务。
我们在工作时间内回复客户的问题和需求，并确保他们得到适当的解决方案。
我们努力保持与客户的良好沟通，并及时解决他们的问题。
5. 经费和财务管理：我们制定和执行物业的财务预算，并确保经费的正确使用。
我们及时支付物业相关的费用，并保持透明和准确的财务报告。
总的来说，我们物业公司在十二月份取得了良好的工作成绩。
我们将继续努力提供高质量的物业管理服务，并不断改进我们的工作。
感谢您对我们的支持和信任。
祝好！
此致
敬礼
物业公司团队。
物业公司十二月工作总结_小班十二月工作总结
物业公司十二月工作总结_小班十二月工作总结十二月工作总结一、总体工作情况1、维护公共设施和设备，保障物业设施安全和稳定运行。
2、组织开展环境卫生整治，保持环境整洁。
3、认真组织大楼年度检修维护，做好安全检查工作。
4、及时处理业主投诉和物业事务，提高服务质量。
二、工作亮点1、落实设备维护保养，提高设施使用寿命。
在本月的工作中，我们重点加强了对物业设施设备的维护保养，对部分老化设备进行了更换和更新，提高了设备的使用寿命和稳定性。
2、加强环境卫生工作，保持楼宇环境整洁。
我们始终保持着对楼宇环境的良好控制和管理，每日定时清扫和消毒楼道、走廊和电梯，每周组织一次大面积清洁，保持了楼宇环境的最佳状态。
3、精心组织大楼年度检修维护工作，确保楼宇安全可靠。
本月，我们组织了全楼设施的年度检修维护工作，对设施进行了全面检测，重点加强了对生活区域的卫生清洗和消毒。
在工作中，我们力求保证所有设施和设备都处于合适的状态，以确保业主生活的安全和舒适。
4、积极处理业主投诉和物业事务，增强服务意识。
我们一直把业主服务放在首位，对于业主提出的投诉和要求，我们第一时间响应和处理。
在工作中，我们坚持以业主为中心，不断加强服务意识和服务质量，以更好地满足业主需求。
三、存在问题和改进措施1、对部分员工积极性不够，需进一步提升员工工作积极性。
我们发现部分员工工作时没有太多自觉性，需要与其加强沟通，提高员工工作积极性，使员工更好地服务于业主。
2、加强物业信息化程度，提高工作效率。
目前我们计划在下一步加强物业管理信息化程度，使得工作更高效，更方便地提供业主所需服务，提升物业服务的水平和质量。
四、下一步工作计划1、加强年度安全整治工作，建立完善的安全管理机制和制度。
2、增加新的设施设备，更好的满足业主需求，提升物业服务水平。
3、加强与业主的沟通和联系，更好的推动物业服务工作开展。
4、做好防疫工作，保证楼宇安全，防止病毒传播。
通过本月的工作总结，我们得到了更多的经验和教训。
物业公司职员12月工作总结_物业公司年终工作总结
物业公司职员12月工作总结_物业公司年终工作总结尊敬的领导：您好！时光荏苒，一晃而过，眼看着又到了一年的尾声。
在这一年的工作中，我和我的团队成员们在公司的正确领导下，通力合作，攻坚克难，取得了一定的成绩。
在此，我对我所在的小组的工作进行一个总结，希望能得到您的指导和建议，让我们在明年的工作中能够更上一层楼。
一、业务总结1. 完善服务体系在过去的12个月里，我们通过不断改进和完善我们的服务体系，为业主提供了更加全面、周到的服务。
我们建立了定期检查维护机制，及时发现和解决了一些潜在的问题，确保了物业设施的正常使用。
我们还加强了与业主的沟通，及时回应他们的建议和意见，提高了业主的满意度和信任度。
2. 政策宣传我们积极宣传政策法规，引导业主养成文明生活习惯。
通过张贴宣传海报、举办座谈会等形式，向广大业主普及了相关政策法规和保障措施，促使他们自觉遵守，增强了大家的法制观念和责任意识。
3. 物业设施管理我们加强了对物业设施的管理维护，定期进行巡检和维修，确保了所有设施的正常运行。
我们还加强了对外来人员和车辆的管理，切实保障了业主的生活安全和财产安全。
二、工作不足和问题1. 服务态度有待提高在日常工作中，我们有时候会因为各种原因，对一些业主的问题和建议处理得不够及时，导致了一些不必要的误会和投诉。
我们需要更加细心和耐心地对待业主的问题和建议，切实做到言行一致，提升服务态度和服务水平。
2. 大型活动管理不足在一些重大活动的组织和管理中，我们存在一些不足。
对参与活动的人员和场地的管理不够周密，导致了一些不必要的安全事故和纠纷。
我们需要在管理中加强规范和细致，确保活动的顺利进行和业主的安全。
三、下一步工作计划1. 提升服务水平我们要进一步提升服务水平，做到有问必答，有求必应，最大限度地满足业主的需求。
我们要注重对员工的专业培训，提高他们的业务水平和服务意识，使得我们的服务更加专业、周到。
2. 推进设施维护4. 加强团队建设我们要加强团队的建设，提高团队的凝聚力和执行力。
物业公司十二月工作总结9篇
物业公司十二月工作总结9篇第1篇示例：物业公司是负责管理和维护房产的专业机构，十二月是一年的收官季节，也是物业公司工作的一个重要节点。
为了总结这一个月的工作情况，推动明年的工作更好地开展，我们对物业公司十二月的工作进行了总结。
一、项目管理方面在十二月这个月份，物业公司对各个项目进行了全面的检查和巡视工作。
通过实地查看，与业主和租户沟通，了解他们的需求和意见，做好相关的记录和整理。
对小区的绿化、保洁、安全等工作进行了全面排查，确保小区环境整洁、安全。
在十二月中，物业公司还积极开展了相关项目的维修和改造工作。
针对小区设施设备的维修、绿化景观的更新等工作进行了规划和实施。
确保小区的设施设备功能正常，环境美观，符合居民的需求。
在服务方面，物业公司在十二月开展了多项活动，以提高服务质量和居民满意度。
例如组织居民开展文化活动、健康讲座、志愿者活动等，增进居民之间的交流和团结，提升居民的生活质量。
物业公司还在这个月份做好了对居民的投诉和建议的处理工作。
及时受理居民的投诉，并与相关部门进行沟通，争取尽快解决问题。
对居民的建议进行梳理和整理，提出合理化建议，并予以落实。
在安全管理方面，物业公司在十二月份加强了对小区安全措施的检查和落实。
对小区的视频监控、安全巡逻、应急预案等方面进行了全面排查和检验，确保小区的安全工作处于良好状态。
物业公司还与相关部门开展了安全演练活动，以检验小区的应急处置能力。
通过模拟紧急状态，让小区的居民和工作人员了解安全措施的重要性，增强应对突发事件的能力。
四、综合评价在十二月这个月份，物业公司全体员工积极主动，认真负责地完成了各项工作。
通过各项工作的开展，小区的管理水平得到了明显提升，居民的生活品质也得到了有效保障。
在新的一年即将到来之际，我们将继续发扬团结拼搏、勇攀高峰的精神，为各项工作的顺利开展而努力奋斗。
【物业公司十二月工作总结】就到这里，谢谢大家的阅读！愿我们在新的一年里继续精诚合作，共同发展！第2篇示例：物业公司是一家负责管理和维护社区、商业楼宇等物业设施的企业。
12月物业总结(一)
12月物业总结(一)前言在过去的12个月里，我们的物业管理团队经历了许多挑战和机遇。
我们在这篇总结文稿中，将回顾我们的工作成果，并提出一些改进的建议。
通过与物业业主和居民的合作，我们努力提供一个舒适、安全和高效的居住环境。
正文1. 解决问题我们在过去的12个月里积极解决了各种问题，包括但不限于： - 保养和维修：我们定期检查和维护物业设施，如管道、电器和公共区域的设施。
这使居民能够享受到高品质的生活环境。
- 管理纠纷：我们处理住户之间的纠纷，确保尽快达成和解，并维护邻里和谐。
- 应急响应：我们建立了一个紧急事务响应机制，以应对突发事件，例如火灾、水灾等。
通过及时的应对措施，我们成功地减少了损失，并保障了居民的安全。
2. 改进服务尽管我们在解决问题方面取得了一些成绩，但我们也意识到我们的团队还有提升的空间。
为了进一步提高服务质量，我们计划采取以下措施： - 加强沟通：我们将设立一个定期与居民沟通的平台，收集他们的反馈意见，并根据实际情况做出相应改进。
- 提供培训：我们将为物业管理团队提供进一步的培训，使他们能够更好地应对各种问题和挑战。
- 引入技术支持：我们将借助现代技术，如物联网设备和数字化管理系统，提高物业管理的效率和准确性。
3. 展望未来在未来的12个月里，我们将继续努力改善物业管理服务，并为居民提供更好的生活体验。
我们的目标是建立一个和谐的社区，让每位居民得到满意的服务。
结尾通过对过去12个月物业管理工作的总结，我们看到了一些成绩和不足。
在未来，我们将继续努力改进服务，提高居民的满意度。
我们感谢业主和居民的支持和合作，没有他们的理解和信任，我们无法取得今天的成绩。
让我们共同努力，共创一个更美好的居住环境！前言在过去的12个月里，我们的物业管理团队经历了许多挑战和机遇。
我们在这篇总结文稿中，将回顾我们的工作成果，并提出一些改进的建议。
通过与物业业主和居民的合作，我们努力提供一个舒适、安全和高效的居住环境。
物业公司12月工作总结_工作总结.doc
物业公司12月工作总结_工作总结第一篇:12月份物业公司工作总结在X月，主要完成了以下工作:1.对公共设施和整个社区的各个部分进行彻底清查。
我们将积极应对安全隐患和损失浪费。
我们修复了供热管道检查井，消除了安全隐患。
公共厕所管道的重新维护减少了水资源的浪费。
同时，也积极解决了业主提出的一些公共部位的维修问题，得到了业主的认可，为以后的工作打下了良好的基础。
2.积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主意见。
《物业管理条例》即将公布。
为了物业公司的进一步发展，我们积极联系业主委员会、业主执行部门，希望就当前物业管理问题达成共识，寻求委员会的帮助，加深我们的相互感情。
3.组织物业管理人员学习和宣传新发布的《物管条例》。
我们利用上午的会议时间学习新法规和各种法律法规，以便在工作中有证据和法律可循。
同时，我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传和解释工作。
我们认为，困难只是暂时的，局势正在朝着好的方向发展。
基于我们对各项规例的了解，我们已加强宣传工作，并发出各种宣传单张，让业主建立法律概念。
4.加强电费、取暖费等费用的征收。
为了收取电费，我们在住宅区的显著位置贴了一张告示。
对于不知情的业主，我们把电费送到业主家里，以提高电费的收缴率。
电费的征收非常好。
至于采暖费，我们参观了市委、印刷厂和报社。
所有单位承诺在不久的将来解决这个问题，这也是我们的下一个重点。
5、树立形象，服务业主。
我们提出了“责任反映个人品质和证明成绩的能力”的口号，并在所有管理人员中贯彻执行。
同时，我们改变了观念，变被动为主动，及时解决健康死角和安全隐患。
与业主密切沟通，换位思考，解释现状，相互理解，缓解物业公司与业主之间的矛盾，为物业公司的健康发展铺平道路，树立物业公司的新形象。
虽然我们最近做了很多工作，但是在物业管理方面仍然存在很多不足。
1.立法缺失导致政府部门、物业公司和业主的权利义务不清，给物业公司的管理带来不便。
2.我们的物业管理行为不规范，有时会损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不一致、擅自决定本应由业主决定的事项等。
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2020年12月物业工作总结6篇转眼到了年末，。
为本年度的物业工作做一个总结，本文是20xx 年12月的物业工作总结，仅供参考。
20xx年12月物业工作总结一：20xx年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。
物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。
圆满完成公司下达的各项任务，现将20xx年各项工作总结如下：一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点20xx年，合同单位共45家(大楼30家、门面15家)，年合同金额426.01万元，创历史最高，比20xx年增加合同金额93.89万元，增幅达28%;当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。
比20xx年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。
20xx年新签合同11家(大楼9家、门面2家)，新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额12.23万元。
减少出租面积541.25平方米。
实际增加面积854.38平方米。
公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20xx年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。
出租率95.02%，创历史20xx年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。
20xx年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。
挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。
盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。
完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。
写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。
周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元-/平方米/天,上调至解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。
我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。
利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。
为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。
为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。
对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。
20xx年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。
物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。
二、控制经营成本、加强费用管理20xx年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。
因12月份财务未结算，至20xx年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，20xx年同期为135.42，增加1.35万元。
因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。
20xx年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。
20xx 年共计支付水费4.06万元，比去年减少0.167万元。
因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。
20xx年房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。
加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。
既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。
20xx年，水电费支出总额共计105.77万元(由财务代拨款)通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。
三、设备维护管理、保证正常运行在维修上面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的情况及时处理，营造一个安全、良好和谐的工作环境，具体解决了：1、配电系统：做好值班和运行记录，做好送电的安全工作：利用2、供水系统：自来水管得爆裂及时维修，先后对大楼5楼、3楼、3、排污系统：地下室排污泵的检查维修，6月28日长沙下暴雨，4、空调系统：4-11楼空调风机软接头的更换，3楼走道空调穿孔1307、705、704、1203、1204、804空调分机故障更换，1303、1101、604因空调水管的突发爆裂，物业分公司全员出动清理客户被淹房间，管理部进行及时维修，综合部对客户受损房间进行清理，损坏电脑进行维修，并上门送达致歉信，得到客户的理解和好评。
5、电梯系统：加强电梯的管理和检查，做好维保工作，更换机房6、公司大楼进门天花板垮塌，经过多次讨论比较，选用既经济又7、停车坪改造的施工监督及配套设施的安装。
8、化粪池的清理。
四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司安全、消防、车辆管理等重任，值班人员不论严寒酷暑都能始终坚守岗位，切实加强防范意识、安全意识和防范技能，保障了一个安全、和谐的工作环境。
具体工作如下：1、由于人员变动频繁，给工作带来由于许多不便，物业分公司根2、坚持"安全第一"的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大3、消防工作是重中之重，保卫部采取有计划，多形式对队员进行4、公司大院进出车辆越来越多，公司将停车坪进行改造后又安装5、20xx年商务中心全年共收发快件1510封;收发杂志、报刊、文函24705份;打印、复印17526张;收发传真1845张。
五、加强党的领导，充分发挥党员先锋模范带头作用物业分公司党支部坚持党的领导，注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。
支部定期召开民主生活会，加强学习，提高认识，求真务实，在创先争优活动和庆祝建党90周年活动中按照公司党委的安排按时、按规定的完成阶段性学习任务和承诺。
1、因原支部书记唐建军同志退休，20xx年物业支部进行改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。
2、认真执行改制过渡期管理办法，严格考勤制度，强化劳动3、支部经常召开支部会议进行学习，并围绕物业经营工作中的问题进行研究和讨论，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。
4、在年初的大雪中，物业分公司积极应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并多次组织物业分公司全体员工对大院的积雪进行清扫，特别是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。
5、配合公司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分公司全体动员，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为公司节约的精神，刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手，为公司节省费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。
6、在建党90周年活动中物业支部谭洪亮、李建、杨旭3位同志被评为优秀党员。
六、工作中存在的问题20xx年工作虽然取得一定成绩，都是公司领导关心和重视的结果，也与公司各部门紧密配合分不开。
但也有许多不足之处。
1、工作中计划性不够，管理上不够细化，制度不够健全。
2、卫生工作较差，已严重影响到房屋的租赁和租金工作的收3、物业分公司人员素质还有待加强，专业技能培训不够。
七、20xx年工作计划20xx年虽然我们取得了一定的成绩，合同、收费等都创历史新高，在20xx年中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进措施：1、在经营上抓好创收，在稳定今年物业经营规模的基础上，明年加大招租力度和开发新的经营项目，并对楼内房屋进行清理，腾出空置房间用于物业经营(如1楼原样宣室、4楼物业仓库等)，确保明年400万的物业经营目标。
但今年物业经营也有一些不稳定因素，泉水羔羊火锅城、6楼光达、10楼本安3家客户经营状况存在问题，如果这3家客户明年退租将减少合同金额58万元，所以要完成400万的任务还有一定压力。
2、大楼卫生工作已严重影响了公司的形象和阻碍了物业分公司的3、由于大楼设备本身先天不足，且已运行长达20xx年，造成大楼电4、在稳定经营收入的同时减少物业经营支出，加强内部费用管理，5、安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查，做到无重大6、物业内部管理要从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理7、按公司改制过度期管理办法要求，坚持月会制度，在会上对一月工作进行总结，并进行讲评。