营销管理—期末复习汇总(上海交大网络教育)

营销管理复习提纲

单选

1．对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［C ］，后者称为潜在顾客。

A、卖方

B、买方

C、市场营销者

D、顾客

2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［D ］。

A、推销观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念

3．“酒香不怕巷子深”属于［ B ］管理哲学。

A、生产

B、产品

C、推销

D、社会营销

4．生产观念强调的是［A ］

A、以量取胜

B、以廉取胜

C、以质取胜

D、以形象取胜

5．波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［A ］。

A、高增长率

B、低增长率

C、相对不变

D、不说明问题

6．在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ D ]。

A、市场开发

B、产品开发

C、促销

D、市场渗透

7.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[ D ]

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

8.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[ A ]

A.下降

B.增大

C.不变

D.上下波动

9.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[ D ]

A.观察法

B.试验法

C.调查法

D.专家估计法

10.[ B ]最富灵活性，但花费成本较高

A.电话访问

B.人员访问

C.邮寄问卷

D.现场调查

11：产品的质量属于（B ）。

A核心产品B有形产品C附加产品D心理产品

12：一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（D ）

A便利品B特殊品C选购品D非渴望物品

13、在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（C ）

A.快速撇脂策略

B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策

14、在产品整体概念中，产品维修属于产品的（B）。

A.核心产品

B.附加产品

C.形式产品

D.以上三者都不对

15、缓慢撇脂策略的特点是（B）。

A.采取高价格，高促销费用

B.采取高价格，低促销费用

C.采取低价格，高促销费用

D.采取低价格，低促销费用

简答：

1.简述产品生命周期衰退期的市场策略

继续策略: 继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价和促销方式，直到这种产品完全退出市场为止，适用于企业处于有吸引力的行业并有竞争实力的场合。

集中策略: 把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从而为企业创造更多的利润，同时又有利于缩短产品退出市场的时间。

收缩策略: 企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润。

放弃策略: 尽管在某一市场上坚持到底的企业可能因其他竞争者的退出而获利，但对于大多数企业来说，只能够当机立断地放弃经营疲软产品。

2.试述导入期的产品市场特点及市场营销决策类型

特点：

A．消费者对产品尚未接受，销售增长缓慢

B．生产和销售成本高，企业处于微利或亏损状态

C．同类产品生产者少，竞争不激烈

D．市场风险大

决策类型：

A.快速撇油策略：高价格，高促销

B.缓慢撇油策略：高价格，低促销

C.快速渗透策略：低价格，高促销

D.缓慢渗透策略：低价格，低促销

3.非价格竞争策略有哪些

产品策略，品牌、包装、服务、分销渠道、沟通、广告、人员推销、促销、公关及营销谈判。

4.新产品定价策略有哪几种？

A.撇脂定价策略，

B.渗透定价策略

C.满意定价策略

5.简述产品生命周期导入期的市场策略消费品市场细分的基础是什么？

能否细分取决于两个条件：1.企业供给差异，2.消费者的偏好存在差异。消费者需求存在绝对差异性形成了市场细分的必要性：消费需求存在相对同质性形成了市场细分的可能性。

就消费品市场而言，一般可考虑4个因素：a.地理b.人口c.心理d. 行为

6. 简述市场营销的核心概念

市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。包括以下几个核心概念：

a.需要

b. 欲望

c.需求

d.成本

e.价值

f.顾客满意度

7. 市场营销宏观环境包括哪些因素，并解释这些因素

答.企业的宏观环境因素有六大类：

A．人口环境：市场是由构成的，下列因素对企业营销计划有重要影响：

1.总体人口的继续增长

2.人口年龄结构的变化

3.家庭状况的变化

4.人口的地理分布

B．经济环境：企业营销活动所面临的外部社会经济条件，其运行善和发展趋势会直接或间接对企业活动产生影响。一般包括1.经济发展阶段2.消费者收入水平3.消费者支出模式和消费结构4.消费者储蓄和信贷水平

C．自然环境：企业的生产经营活动与自然环境息息相关，无论制造哪种产品都需要原材料-能源和水资源，各种资源的短缺对企业的生产和经营活动形成很大制约。1.能源短缺2.能源成本增加3.环境污染程度加剧4.环境保护中政府使命的变化

D．技术环境：知识经济时代的到来，使得企业越发重视技术的创新性、替代性和全球性特点，并近使企业要重新反思它的业务愈来愈和营销战略。1.新能源的发展和应用2.新材料的研究发展3.技术密集型工业的发展趋势4.国家科学技术政策的变化5.电视购物和电子商务的产生

E．政治法律环境：主要是指法律和政府机构的政策法规，以及各种政治团体对企业活动所采取的态度和行为。对企业而言，国家的法令法规，一方面约束着企业必须在符合全体人民和社会利益的基础上去经营；另一方面，也保护着企业的正当行为和利益。

F．社会和文化环境：是购买行为的习惯性和相对稳定性的重要特点1.物质文化2.语言3.宗教4.美学

9．简述消费者购买决策过程的阶段？

一般分为引发需求、收集信息、评价选择、决策购买、买后感觉行为五个阶段

10．试评述三种目标市场营销策略

A．无差异营销：企业把整体市场作为目标市场，强调市场需求的共性，而忽视其差异性。

B．差异营销：同时经营大多数细分市场，并为每个细分市场设计不同商品，并提供不同的商品的营销变化。C．集中性营销：是指厂商力求能在一个或几个子市场中占有较大的份额，而不是在一个大市场中只得到小的份额。