营销管理—期末复习汇总(上海交大网络教育)

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2014年上海交大社中等职业教育教材最新书目

王先佑、李浩雄、徐力张卫平郭汉军赵进学陶健、吴凤斌李仁娇易治庆、宋艳萍吴围、刘名琪朱仁华、谭宏图江雪薇、张邦谦杨永德 lSBN978-7-313-11461-7 郭惠霞 lSBN978-7-313-11474-7 赵建军郭惠霞 lSBN978-7-313-11465-5 魏玉红 lSBN978-7-313-11433-4 何斌李晓波 lSBN978-7-313-11464-8 魏玉红 lSBN978-7-313-11432-7 王南平 lSBN978-7-313-11450-1 张玉良王玉军黄敏莉邱金荣张天知 lSBN978-7-313-11538-6 解相亮 lSBN978-7-313-11472-3 李泽敬机械、数控、模具类 ISBN 978-7-313-07485-0 刘超、陈金伟、唐国雄 ISBN 978-7-313-07485-0 刘超 ISBN 978-7-313-07484-3 徐彪、张秀清、沈琴 ISBN 978-7-313-07484-3 徐彪 ISBN 978-7-313-07486-7 宋良、谭亲四 ISBN 978-7-313-08823-9 刘波 ISBN 978-7-313-08881-9 寿祖平、岳连永、孔克文 ISBN 978-7-313-08870-3 陈建、胡远顺、朱跃建 ISBN978-7-313-10276-8 卢英超王凯王胜男 ISBN 978-7-313-08552-8 王戟 ISBN 978-7-313-07662-5 王戟 ISBN978-7-313-10276-8 陈军 ISBN978-7-313-10274-4 李轲、郎喆 ISBN978-7-313-10050-4 田恩胜陈波 ISBN978-7-313-10049-8 刘圣庆吕金梁池丽芳何小伟李海林 lSBN978-7-313-11446-4 段建辉张安明

和大家一起分享几个经典的销售故事

一个卖报老汉的销售故事

每天坐35W车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。

看起来每天的生意都不错。

有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。

“老师傅，生意不错吧！”

“嗯，还可以，过得去吧！”

“看您成天忙忙碌碌的，收成一定不错吧！”

“呵呵，还不错吧！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！朋友，别看我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！”

“哟，老师傅，你真行啊！一般人可没您这么大能耐呢！”

“呵呵，朋友你可真会说话。不过你倒没说错，我吧，不动不摇，一个月4000块是没有问题的！”

老汉打开了话匣子，和我聊了起来。两年前，老汉在工厂下岗了。

下岗工资就那么少，生活的压力，使得老汉开始打算卖报挣钱。（制定工作目标）

几经挑选，发现35W车总店人流量大，车次多，于是选定在35W车总站卖报。（经初步市场分析，选择终

端销售点）

但是，经过几天蹲点发现，车站固定的卖报人已经有了两个。（营销环境论证）

其中一个卖了很长的时间了，另一个好象是车站一位驾驶员的熟人。（对竞争对手进行初步分析）

如果不做任何准备就直接进场卖报，一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手。（制定公关策略）

开始，老汉每天给几位管理人员每人送份报纸，刚开始人家跟他不熟，不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的，车站管理员也不是什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而马上女儿就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她不读了真的对不起她了……。（与公关对象接触，并博取同情）

上交大《高速铁路票务管理》(上交大)教学资料习题答案习题答案

模块1答案

1.简述“八纵”高速铁路主通道

“八纵”通道如下：第一，沿海通道，连接东部沿海地区，贯通京津冀、辽中南、山东半岛、东陇海、长三角、海峡西岸、珠三角、北部湾等城市群；第二，京沪通道，连接华北、华东地区，贯通京津冀、长三角等城市群；第三，京港（台）通道，连接华北、华中、华东、华南地区，贯通京津冀、长江中游、海峡西岸、珠三角等城市群；第四，京哈——京港澳通道，贯通呼包鄂渝、山西中部、中原、长江中游、北部湾等城市群；第五，呼南通道，贯通呼包鄂榆、山西中部、中原、长江中游、北部湾等城市群；第六，京昆通道，连接华北、西北、西南地区，贯通京津冀、太原、关中平原、成渝、滇中等城市群；第七，包（银）海通道，连接西北、西南、华南地区，贯通呼包鄂、宁夏沿黄、关中平原、成渝、黔中、北部湾等城市群；第八，兰（西）广通道，贯通兰西、成渝、黔中、珠三角等城市群。

2.简述“八横”高速铁路主通道

“八横”通道如下：第一，绥满通道，连接黑龙江及蒙东地区；第二，京兰通道，贯通京津冀、呼包鄂、宁夏沿黄、兰西等城市群；第三，青银通道，连接华东、华中、西南地区，贯通长三角、长江中游、成渝等城市群；第四，陆桥通道，贯通东陇海、中原、关中平原、兰西、天山北坡等城市群；第五，沿江通道，连接华东、华中、西南地区，贯通长三角、长江中游、成渝等城市群；第六，沪昆通道，贯通长三角、长江中游、黔中、滇中等城市群；第七，厦渝通道，连接海峡西岸、中南、西南地区，贯通海峡西岸、长江中游、成渝等城市群；第八，广昆通道，连接华南、西南地区，贯通珠三角、北部湾、滇中等城市群。

上海交大mem考试内容

标题：上海交大MEM考试内容全解析

一、引言

随着中国社会经济的快速发展，高级管理人才的需求也在不断增长。为了满足这一需求，各大高校纷纷开设了高级管理人员工商管理硕士（Executive Master of Business Administration，简称EMBA）课程。其中，上海交通大学（以下简称“上交大”）的MEM项目因其优秀的教学质量及广泛的影响力，备受瞩目。本文将详细解读上交大MEM的考试内容，以帮助有志于报考该专业的考生进行有针对性的复习。

二、上交大MEM考试内容

1. 英语水平测试

英语作为全球商务交流的主要语言，其重要性不言而喻。因此，上交大MEM 考试首先会考察考生的英语水平。具体的测试内容包括阅读理解、词汇和语法、写作等部分。对于非英语母语的考生来说，这部分考试可能会有一定的挑战，但只要通过系统的学习和大量的练习，提升英语能力并非难事。

2. 数学能力测试

数学是商业决策的重要工具，因此，上交大MEM考试也会考察考生的数学能力。这部分考试主要涵盖初等数学和统计学知识，包括代数、几何、概率论等内容。虽然这些知识在高中阶段就已经接触过，但对于一些长时间没有接触数学的考生来说，可能需要花费一定的时间来复习和提升。

3. 逻辑推理测试

逻辑推理能力是管理者必备的能力之一，因此，上交大MEM考试还会考察考生的逻辑推理能力。这部分考试主要通过一系列的问题来测试考生的分析问题、解决问题的能力。这些问题通常涉及日常生活中的常见情境，旨在考察考生能否从复杂的信息中找出关键点，并据此做出正确的判断。

上交大《物流案例与实践》教学资料包课后习题答案第十一章

第十一章物流企业

课后习题答案要点

案例一上海百大配送的物流末端服务案例

（1）上海百大公司采取了哪些具体措施构建配送的网络体系？

上海百大配送服务网络基本思路是：组织具有实战经验的专家队伍进行市场策划和开发；在全国主要大中城市设点布局并通过现代通讯和电脑技术组成网络；在市区内建立一系列属地配送点，用网络连接，当消费者通过电话、互联网、传真等形式提出服务请求时，由调度中心调度，配送点送货（服务）上门。

具体的做法有：

①变传统的坐商为行商，缩短厂商和最终消费者的时空距离。直投配送行业是为生产厂商和最终消费者提供信息平台和物流沟通渠道。它可将大型配送中心及量贩店的货物送到百姓家中，也可直接为品牌商提供现成的市场营销网络。

②紧随高新技术发展，市场潜力具大。直投配送亦为在世界范围内急剧发展的电子商务（电话、网上购物）做下游服务，解决其送货和结算问题。

③创造大量就业机会，降低人工成本。

④与现代信息技术紧密结合，节约时间和人工费用并降低管理成本。上海百大配送通过与国家重点实验室的合作，设计开发出一套信息平台软件，可以大大缩短信息传输时间，提高自动化水平，减少管理层次，提高工作效率和降低差错率。

（2）上海百大配送的网络运作方式有何特点，并取得了哪些成效？

上海百大配送直投配送网络是通过五个方面来运作的。

①做好基础管理工作。上海百大配送在信息平台技术、管理技术、资金筹措，特别是干部队伍的培养等方面做了大量工作，积累了成功经验。公司在不断探索以现代企业制度为核心的科学的法人治理结构和管理结构，一方面通过经营班子年薪制和期权制来吸引和稳定高级管理人才；另一方面，通过运用现代企业管理方法来强化企业的基础管理。

企业战略管理期末试题及答案

企业战略管理期末试题及答案(企业战略管理试题(三)答案)

一、名词解释(每个名词4分,共２０分)

1．战略制定:根据企业战略目标,确定企业的总体发展战略、竞争战略及各职能战略方案,并对可靠的战略方案进行评价与选择的过程。

2.六种力量模型：行业的竞争由潜在竞争对手、现有企业的竞争、替代品的威胁、供方讨价还价的能力、买方的讨价还价能力及其他相关利益相关者共同决定。

3.转向战略:当企业现有的经营领域的市场引力微弱，失去发展活力而趋于衰退，或者企业发现更好的经营领域和机会时,为了从原有领域脱身，转移阵地所实行的收缩．

４.集中化战略：指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。

５．财务战略:是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求,对企业资金的筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。

二、判断正误(在正确表述后的括号里划“√”，在错误表述后的括号里划“Ｘ"，每小题１1．１９65年波特在其著作《企业战略论》一书中,把企业战略实现要素概括为四个方面．（ X ) 2.进入威胁的大小主要取决于进入壁垒高低,以及现有企业的反应程度。( √）3．对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWＯＴ模型。( X )

4.衡量和评价核心能力能否形成可持续竞争优势的标准是占用性、耐久性、转移性、复制性。（√)

5．战略目标制定的原则有关键性原则、平衡性原则、权变性原则。( √)

６．纵向一体化按物质流动的方向可以划分为向前一体化和后向一体化。（√)

7．竞争战略主要类型有成本领先、差异化、一体化。( X ）

(整理)广告费用与销售量关系

广告费用与销售量的关系

1.摘要

一种随着经济的发展，行业之间的竞争越来越激烈，为了提高利润，广告成为了重要的竞争工具，也是企业培育市场、培养品牌的重要方式。不同的行业、不同的产品、甚至同一产品的不同生命周期，广告的投放时间、投放程度、投放市场的选择都是千差万别的。今天我们从数学角度结合数学知识研究广告投入策略对销售量的影响，试图得到一些局部使用的广告模型。本文从广告与销售速度的关系着眼，利用微分方程建立了基本模型而来，并选择两个不同的广告策略来进行求解，然后结合实际，通过实例检验，说明了模型的可行性。在模型的分析中，通过对初始销售速度

s与利润Q的关系，利用线性规划求解得出不同产品

的初始销售速度对应不同的最优开始广告宣传时间。本文还进一步考虑了模型的优缺点，并根据提出的缺点，对模型进行了进一步改进，并提供了一些相关的评估方法。

关键字微分方程最佳广告宣传时间线性规划广告策略

2问题重述

目前，随着经济的迅速发展，行业间竞争越来越激烈，为了提高销售量，获得最大的利润，广告成为了一个很重要的竞争工具，也是企业培训市场和品牌的重要方式。然而不同的行业、不同的产品、甚至同一产品的不同生命周期，广告的效果都是千差万别的。本题给出某公司的产品销售价、同类产品其他厂家平均价格从而得到价格差数据，还有该企业的广告投入费用和销售量数据，提出了如下两个问题：

（1）利用网络等收集有关信息和数据，建立综合或某个侧面的营销数学模型帮助企业获得较大的利润。由于广告投入与销售量的内在关系，所以在这里我们就研究产品营销策略有对公司产品销售量的影响。

上交大《高速铁路票务管理》(上交大)教学资料教学检测高速铁路票务管理试卷(二)答案

《高速铁路票务管理》试卷（二）答案

一、填空

1.直接计算法

2.分号列车运行图（简称分号图）

3.票额分配计划

4.席位复用

5.四

6.硬座

7.卧铺

8.折扣票价

9.铁路局

10.线上式车站

11.售票处

12.站场

13.后付

14.货运收入

15.运输关联进款

二、判断

1. F

2.T

3.T

4. F

5. F

6.T

7. F

8.T

9.T

10.F

11.T

12.T

13.F

14.T

15.T

三、名词解释

1.管理、监控和维护计算机资源的软件，一般由计算机的生产厂家在出厂前装进计算机。

2.手工退票指旅客购买的代用票、车补票等，无法通过二维码还原票面信息，需通过手工

录入车票的相关信息办理退票业务。

3.V级应急响应的客票系统安全事故是指铁路客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢

失等原因，导致铁路局指定的重点车站客票系统中断1h，出现售票异常，造成经济损失并产生局部不良影响。

4.在售票系统出现异常或者网络通信不畅时，互联网换票业务中会出现压单现象，即旅客

的互联网订单状态显示“已制票”，但是纸制车票并没有制出，而且在售票系统中并没有相关制票记录。

5.凡旅客要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时叫包车，包车运输是一种相对特殊的旅

客运输方式。

四、简答题

1.高速铁路调度系统的构成

髙速铁路调度指挥系统综合考虑了髙速铁路运输需求、组织机构、调度管理、基础设施（线、桥、隧）的维护、地面设备（信号、供电等）的维护、客运服务、动车组运用和维修、行车安全与异常情况的对策以及计算机、网络和通信等因素，主要由列车调度、计划编组、供电调度、动车管理、维修管理、客运调度和营销管理、数字铁路等部分组成。其按照功能可以分为运输计划子系统、运行管理子系统、车辆管理子系统、综合维修子系统、客运服务子系统供电管理子系统等六个子系统。

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上海交大网站建设与管理

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操作系统上海交大45讲

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高级英语上海交大29讲

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应用软件开发技术上海交大33讲

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专家知识讲座上海交大14讲

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战略管理上海交大38讲

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进出口业务上海交大44讲

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宏微观经济学上海交大46讲

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中国管理哲学上海交大22讲

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管理心理学上海交大48讲

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公共经济学上海交大29讲

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商务英语上海交大29讲

/viewthread.php?tid=16182

营销管理上海交大43讲

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专业英语上海交大42讲

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语音上海交大18讲

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交大专科旅游类 16年秋季书目

序号
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主编
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978-7-313-07284-9 978-7-313-14021-0 978-7-313-15361-0 978-7-313-07434-8 978-7-313-08177-3 978-7-313-07423-2 978-7-313-07432-4 978-7-313-07203-0 978-7-313-07174-3 978-7-313-13322-9 978-7-313-15381-2 978-7-313-06985-6 978-7-313-12765-5 978-7-313-08824-6 978-7-313-06946-7 978-7-313-03584-4 978-7-313-07266-5 978-7-313-07441-6 艳 978-7-313-07433-1 978-7-313-08921-2 978-7-313-03458-8 978-7-313-07372-3 978-7-313-07428-7 978-7-313-07704-2 978-7-313-08421-7 荣艳 978-7-313-08104-9 978-7-313-07205-4 978-7-313-07374-7 978-7-313-08062-2

管理学-邢以群复习题答案汇总

《管理学》习题汇总（邢以群版教材）

第一章管理及其产生

一、名词解释

1.管理：

2.概念技能

3.人际技能

4.技术技能

5.协调

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

2.对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者

把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者

B.传播者

C.发言人

4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任

命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）

A.向下属传达他对销售工作目标的认识

B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）

A.需要与他人配合完成组织目标；

B.需要从事具体的文件签发审阅工作；

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

三、填空题

1人际技能包括（）和（）

2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。

3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为

（）、（）、（）三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和

（）。

2019年上海网络远程教育招生专业表

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
北京理工大学推荐指数：☆☆☆
北京
中国石油大学推荐指数：☆
北京
英语、机械制造及其自动化、计算机科学与技术油气储运技术、石油工程技术、安全技术与管理、、化学工程与工艺、地质工程、石油工程、油气储运工程、海洋油气工程、安全工程、信息关系机械制造与自动化与信息系统、市场营销、会计学、财务管理金融学、法学、思想政治教育、教育学、学前教育、汉语言文学、英语、历史学、数学与应用数计算机应用技术、财务管理、市场营销、学前教育学、物理学、化学、地理科学、生物科学、计算、小学教育、英语教育、汉语、法律事务、人力资机科学与技术、市场营销、财务管理、人力资源源管理、公共事务管理、行政管理、金融管理管理、公共事业管理、行政管理、电子商务、旅游管理文科：法律事务、会计、工商企业管理、经济信息管理、物流管理。理科：建筑工程技术、计算机信息管理、机电一体化法学、工商管理、会计学、公共事业管理、经济学、工程管理、汉语言文学、计算机科学与技术、土木工程、机械设计制造及其自动化
专升本电气工程及其自动化、物流管理、计算机科学与技术、土木工程、铁道工程、交通运输、工程管理、工商管理、会计学、公共事业管理、车辆工程、机械设计制造及其自动化、金融学
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重庆
经济学、学前教育、历史学、车辆工程、地理科学、金融学、特殊教育、数学与应用数学、金属材料工程、生物科学、法学、体育教育、物理学、电气工程及其自动化、心理学、思想政治教育、汉语言文学、化学、计算机科学与技术、应用建筑工程技术、行政管理、计算机应用技术、药学心理学、教育学、新闻学、应用化学、软件工程、工商企业管理、学前教育、公共事业管理、网络工程、农学、园林、市场营销、行政管理、土木工程、园艺、药学、会计学、土地资源管理、水文与水资源工程、动物医学、工商管理、人力资源管理、旅游管理、机械设计制造及自动化机械制造与自动化（机械电子工程、电气工程方向）、公共事务管理（工商管理、人力资源管理方向）、数控技术、汽车检测与维修技术、计算机应用技术、数字媒体应用技术、互联网工程技术、眼视光技术、经济学、法学、车辆工程、计算机科学与技术、国际经济与贸易、机械电子工程、电气工程及其自动化、软件工程、工商管理、市场营销、会计学、公共事业管理

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十种创新营销观念

时间:2008-6-12 13:40:24

1.知识营销

知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。

比尔?盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。

2.网络营销

就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。

上海交通大学网络教育2021年春季专升本招生简章（本部）

上海交通大学网络教育2021年春季专升本招生简章（本部）上海交通大学网络教育2021年春季专升本招生简章〔本部〕

上海交通大学是我国历史最悠久的高等学府之一，是教育部直属、教育部与上海市共建的全国重点大学，是国家"七五'、"八五'重点建设和"211工程'、"985工程'的首批建设高校。经教育部批准，上海交通大学于2000 年7 月作为全国现代远程教育试点高校成立了网络教育学院，开展网络教育。为构建终身学习体系，2021年4月，上海交通大学将网络教育学院和成人教育学院合并为继续教育学院。学院继续举办网络教育。上海交通大学2021年春季继续招收非全日制准备外专科起点本科网络教育学生，由学历教育部负责实施教学及管理。

基于互联网的混合型学习模式

学生在学习期限内可以依据学院推举的进度学习，也可以根据个人需求自主制订学习准备，学习形式自主、灵敏。

上课可通过宽带、手机网络直播、点播或下载课程

考勤网上考勤与教室电子考勤相结合，全程跟踪学习进程

课程与职业证书相融合，学历考证两不误

辅导阶段性网上辅导+ 学期考试前集中辅导

考核传统考试与网上考核相结合

专科起点本科

一、招生对象及条件

网络高等学历教育是主要面向成人从业人员的非全日制教育。

专科起点本科考生须持有国民教育系列大专(含高职)或大专以上毕业证书。考生户籍所在地不限。

二、招生专业及入学考试科目

专业分类

招生专业〔括号里为培育方向〕

入学考试科目

理工类

土木工程、计算机科学与技术、电气工程及其自动化、机械工程、船舶与海洋工程

公共英语、高等数学、计算机文化基础

经济类

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