2016年南通商场年度工作计划范文

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商场年度工作工作计划

商场年度工作工作计划一、背景分析作为一个现代都市的重要组成部分，商场的地位和作用越来越重要。

商场具有商品销售、服务交流、文化传播等多重功能，对城市经济和社会发展有着重要的影响。

然而，随着电商的兴起和消费习惯的变化，商场面临着更大的挑战和竞争。

因此，商场需要积极调整策略，提升服务和满足消费者的需求。

二、目标设定1. 提升顾客体验：通过提供优质的商品和服务，提升顾客对商场的满意度和忠诚度。

2. 提升销售额：通过精准营销和市场推广活动，提高商场的销售额和市场份额。

3. 增加品牌影响力：通过塑造独特的品牌形象和推动社会责任活动，提升商场的品牌影响力。

4. 提高员工满意度：通过提供良好的工作环境和培训机会，提高员工的满意度和工作效率。

三、具体工作计划1. 提升顾客体验1）完善商品品质和品类：与优质供应商合作，优化商品结构，提供符合市场需求的产品。

2）提升服务质量：培训员工提升服务意识和技能，提供友好、便捷和高效的服务。

3）搭建多元化的消费场景：开设美妆试妆台、儿童游乐区等特色场所，增加顾客停留时间和活跃度。

4）建立回馈机制：通过虚拟会员卡、消费积分等方式，给予顾客实质性的回馈和优惠。

2. 提升销售额1）制定销售目标和计划：针对不同商品品类和市场需求，制定合理的销售目标和销售策略。

2）优化商品展示和陈列：通过良好的空间布局和商品陈列，提高商品的曝光率和吸引力。

3）精准营销和推广活动：通过数据分析和市场调研，针对不同消费群体进行精准的营销策略。

4）开展促销活动和折扣优惠：利用假期促销、满减活动等方式，吸引顾客前来购物。

3. 增加品牌影响力1）建立并落实品牌管理体系：制定品牌定位和形象，在各种渠道宣传品牌理念和核心价值观。

2）推动社会责任活动：开展公益慈善活动、环境保护等社会责任活动，提升品牌形象和声誉。

3）加强媒体宣传：与媒体合作，通过广告、报道等形式提高品牌曝光率和影响力。

4. 提高员工满意度1）提供良好的工作环境：改善员工的工作条件，搭建舒适的工作环境，提升员工的工作积极性和满意度。

商场年度工作计划

商场年度工作计划一、项目背景近年来，随着我国经济的快速发展，商场行业日益壮大，竞争越来越激烈。

为了提升商场的竞争力和服务品质，推动商场经营模式升级，商场制定了年度工作计划。

二、目标任务1.提高商场服务质量，提升顾客满意度为了提高商场的服务质量，商场计划采取一系列措施，如增加人员投入，加强培训，升级设施等，从而提升顾客在商场的消费体验，提高顾客满意度。

2.加强商场营销，提高商场知名度和影响力商场计划开展一系列合理有效的营销活动，吸引更多消费者前来商场购物，同时通过增加商场的知名度和影响力，提高商场品牌价值和竞争力。

3.优化商场经营管理，提高商场经济效益商场计划优化商场经营管理，提高经济效益。

通过改善采购、库存、销售、支付等流程，提高经营效率，降低成本，优化商场营收结构。

三、具体措施1.提高商场服务质量(1)增加服务人员数量，加强服务培训，提高服务水平。

(2)设立顾客服务中心，建立顾客服务热线。

对顾客的投诉和反馈及时回复和解决。

(3)完善便利设施，提供更好的购物环境。

2.加强商场营销(1)加强宣传，多渠道推广，在电视、报纸、网络上广泛宣传商场。

(2)增加促销活动，如打折、送礼、组合销售等优惠措施，提高顾客到店消费的积极性。

(3)举办各种文化活动，在商场内举办一些文化活动如演唱会、时装Show 等，吸引更多消费者前来商场。

3.优化商场经营管理(1)完善采购管理，对商品进行质量、安全等方面的全面监控。

(2)优化库存管理，精细化管理库存，避免过度库存和滞销库存。

(3)提高销售效率，加强对商场销售数据分析，制定更合理有效的销售策略。

(4)完善支付管理，推广新兴支付方式，加强支付安全保障。

四、周期和保障商场的年度工作计划是全年执行的，每季度定期评估工作进展情况，动态调整措施，确保工作计划的完成。

商场的管理团队要明确各项工作任务责任人和具体实施措施，确保措施的顺畅执行。

五、结语商场年度工作计划是商场顺应市场需求，适应市场竞争，提高商场服务质量和经营效率的重要措施。

商场年度工作计划

商场年度工作计划商场年度工作计划3篇商场年度工作计划篇1一季度：1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。

于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

6、作好节庆气氛布置工作。

7、全力做好春节期间的各项销售工作。

二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

3、作好部分专柜的调整更新。

例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。

4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。

5、跟进夏装的新款上货。

6、制订端午节销售计划并落实。

三季度：1、对年中销售进行总结及分析工作。

2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。

及时了解专柜的经营动态。

6、制订国庆及中秋节的销售计划。

四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

2、跟进秋冬装的上市工作。

3、重点加强或规范区域管理，提升服务水平。

4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。

5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

6、作整年工作总结及下年度工作计划。

从以下几个方面做工作：1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。

2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。

商场年度工作计划范文8篇

商场年度工作计划范文8篇Model of annual work plan for shopping malls商场年度工作计划范文8篇小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。

工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。

本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。

便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商场年度工作计划范文一：2、篇章2：商场年度工作计划范文二：3、篇章3：商场年度工作计划范文三：4、篇章4：商场年度工作计划范文商场客服部年度工作计划5、篇章5：商场年度工作计划范文6、篇章6：商场年度工作计划范文商场客服年度工作计划7、篇章7：2020商场年度工作计划文档8、篇章8：2020商场年度工作计划文档新年伊始,又到了制定年度计划的时候。

凡事预则立,不预则废。

本文是小泰为大家整理的商场年度工作计划范文，仅供参考。

篇章1:商场年度工作计划范文一：时光飞逝，转眼间20xx年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。

新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.一、20xx年工作总结1、活动总结根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，20xx年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。

20xx年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。

商场工作总结及工作计划

商场工作总结及工作计划
一、工作总结。

在过去的一段时间里，我在商场工作中取得了一些成绩。

我通
过积极主动地接待顾客，耐心解答他们的问题，提高了客户满意度。

同时，我也努力学习产品知识，不断提升自己的专业能力，为顾客
提供更好的购物体验。

在团队合作方面，我积极参与协作，与同事
之间保持良好的沟通和合作，共同完成了一些重要的销售任务。

二、工作计划。

1. 提高服务质量，继续加强产品知识的学习，提高对产品的了
解程度，以便更好地为顾客提供咨询和建议。

同时，加强礼仪培训，提高服务态度和技巧，提升客户满意度。

2. 销售目标，制定明确的销售目标，并制定有效的销售策略，
通过个人努力和团队合作，努力完成销售任务，提高销售业绩。

3. 团队合作，积极参与团队合作，与同事之间加强沟通和协作，共同完成商场的各项任务。

4. 自我提升，不断学习新知识，提升自己的专业能力，不断提高自己的综合素质，为未来的发展打下坚实的基础。

通过以上工作计划，我将继续努力，为商场的发展贡献自己的力量，同时也提升自己的个人能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。

商场年度工作计划模板

商场年度工作计划模板商场年度工作计划模板工作目标和目标规划：1.制定并实施符合公司发展战略的销售目标，达成年度销售额/盈利指标。

2.提高客户满意度，加强对客户需求的了解，实现客户体验的持续提升。

3.加强人才培养和团队建设，提高员工工作能力和绩效，增强团队凝聚力和工作效率。

工作任务和时间安排：1.制定年度营销计划，明确销售目标，确定销售策略和计划，每月进行销售计划评估，及时调整销售策略。

2.每季度开展客户满意度调查和分析，整合客户反馈，制定改善计划和行动方案，强化售后服务，提升客户满意度。

3.每季度对团队成员进行绩效评估和培训，根据评估结果制定绩效改进计划和个人发展计划，提高员工绩效和工作水平。

资源调配和预算计划：1.按照年度销售计划制定营销预算，合理配置销售资源和人力资源，确保销售目标的实现。

2.合理控制各项费用，降低海外运输，物流等成本，提高利润空间。

项目风险评估和管理：1.及时识别、评估和管理各项风险，制定应对方案，保障项目实施和目标完成。

2.对重大事件进行预案制定，及时响应和处理，降低损失。

工作绩效管理：1.系统化、全面化地考核绩效，确保绩效指标与目标的对齐。

2.实施激励机制，提高员工的积极性和工作热情。

作沟通和协调：1.加强与客户、供应商、合作伙伴、上下属关系的沟通和协调，保持良好的人际关系，共同推进项目顺利实施。

2.充分利用社交媒体和其它技术手段，拓展客户资源和提高公司声誉。

工作总结和复盘：1.定期进行工作总结和复盘，分析工作成果、不足和改进措施，提炼经验教训，为下一步工作提供依据。

2.加强行业趋势的研究和市场监测，及时调整工作计划和策略，保持竞争力。

以上为商场年度工作计划模板，各项工作计划可根据具体情况进行补充和调整，最终实现工作目标，并总结经验。

商场年度工作计划格式5篇

商场年度工作计划格式5篇商场年度工作计划格式篇1快结束了，回首营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。

营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。

商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。

因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。

在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的.同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。

有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。

虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

商场年终工作总结及工作计划5篇

商场年终工作总结及工作计划5篇篇1====================一、背景过去的一年，对于我们商场来说，充满了挑战与机遇。

面对激烈的市场竞争和消费者的多元化需求，我们始终保持稳健步伐，努力提升服务质量与购物体验。

在此，我代表商场团队，对过去一年的工作进行回顾与总结，并对未来的工作计划进行展望。

二、年终工作总结-------1. 业绩回顾在过去的一年中，商场总销售额实现了XX的增长，客流量也有所上升，达到了XX人次。

这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤努力以及市场策略的有效实施。

特别是在节假日促销活动中，我们创新营销手段，提高服务质量，成功吸引了大量消费者。

2. 运营亮点#客户服务我们不断优化客户服务流程，提高客户满意度。

通过增设客服中心、加强员工培训等措施，我们成功提升了服务水平。

全年累计收到客户表扬信XX余封，客户满意度达到了XX以上。

#品牌建设我们注重品牌形象的塑造和传播。

通过与知名品牌合作、举办特色活动等方式，成功提高了商场的知名度和美誉度。

同时，我们也加强了对商场文化的宣传，让消费者更加了解我们的价值观。

#营销推广我们注重线上线下营销的结合。

通过社交媒体、网络广告、线下活动等多种渠道，我们成功吸引了大量潜在客户。

同时，我们也加强了与社区的合作，成功举办了多次社区活动，提高了商场的亲和力。

3. 问题与不足尽管我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。

例如，商品陈列不够新颖，员工服务意识和技能有待提高，市场营销策略还需进一步优化等。

针对这些问题，我们将采取措施进行改进。

三、工作计划-------1. 总体目标未来一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强商品管理、优化服务流程、创新营销策略等方面的工作，努力实现销售额的XX增长。

2. 具体措施#商品管理我们将加强商品的采购与陈列工作，引进更多符合消费者需求的商品，优化商品结构。

同时，我们也将加强与供应商的合作，确保货源的稳定。

#服务优化我们将继续加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。

商场年度工作计划（精选4篇）

商场年度工作计划（精选4篇）商场篇1一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;商场新年工作计划商场年度工作计划篇21、XX年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。

在续约2019年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

商场年度计划范文三篇

商场年度计划范文三篇普法教育年度计划怎么写?加强法律援助、劳动就业、社会保障等民生相关的法律法规的宣传教育，重点关注老年人、失业人员等社会特殊群体，切实通过普法教育维护他们的合法权益。

下面是小编为大家整理的商场年度计划范文三篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

商场年度计划1一、综合管理1.建立直接领导关系实行店长负责制，部门经理岗位责任制的领导关系，真正提高我们门店的执行力度，使我们的规章制度落到实处做到大事小事有人管，目标任务到人头打造一个高绩效的管理队伍。

2.构架新型组织机构；3.合理人员配置：具体实施详见，年新运营手册！4.强化人员素质培训年公司将分期分批的对公司的所有员工进行专业知识的培训，使年新的管理制度实施过程中公司全体员工在人员素质方面有充分的保障。

认真选择和慎重录用中高层管理人员，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对公司的正常运营作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。

建立完善的工作考核制度，并根据各部门实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内达到公司的管理要求和规定。

6.商品管理和市场资源加强对新品的引进和开发，使我们的商场在榆林做到商品最全，品种最新的概念，同时要求商品部和采购部紧密的结合，加强对供应商的管理稳定我们畅销供应商的长期合作，淘汰滞销厂商的合作，使我们的利润更大化商品更加合理化！7.加强市场调研，各部门应加强对榆林市场竞争对手的调查分析正确的做处判断，通过市场调研获取第一手资料，为公司在各区域的商品配置价格制定更趋合理给公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广1、为进一步打造榆林第一品牌，扩大榆林市场占有率，年乘公司上一年度销售增长的东风，初步考虑再开2--3家分店，以宣传和扩大购物广场的品牌，扩大影响力，创造更大市场空间，从而为实现打造榆林第一品牌奠定坚实的市场基础。

2、在重大节假日和每月都会做2次促销活动，树立购物广场的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

商场年度工作计划范文（精选5篇）

商场年度工作计划范文（精选5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。

计划到底怎么拟定才合适呢？下面由编辑为大家整理的“商场年度工作计划范文（精选5篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

篇一：商场年度工作计划范文新的一年，车辆管理队紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立车辆管理队的新形象，20xx年的上半年总体工作思路如下：一、做好停车场收费设施维护安检工作，使得收费工作可以有条不紊顺利进行，二、加大力度对停车场的设施进行维护保养，积极跟进停车场的硬件设施改造。

三、召集收银员进行系统培训，充分利用工作和业余时间，以最快的速度掌握操作要领，提高服务意识。

四、规范停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势，确保停车场车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

五、完善各项规章制度，加大车辆管理员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

六、制定、细化各种“应急预案”使员工了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

加大商城重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

七、严格检查出入商城的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

八、进行细化管理，层层细化使所有员工，所有岗位明确职责，清楚任务。

九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。

十、响应商城号召，积极参与、投入到商城的各项工作中来。

回顾了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们信心满怀，全体员工都卯足了劲准备在新的一年做出新的成绩。

同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。

但我们车辆管理队坚信在商城各级领导的指导下，紧紧围绕商城全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为运河城的发展和稳定做出新的贡献！篇二：商场年度工作计划范文自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。

商场年度工作计划范文

商场年度工作计划商场年度工作计划范文时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们对今后的工作做个计划吧。

做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！以下是小编精心整理的商场年度工作计划范文，希望对大家有所帮助。

商场年度工作计划1转眼已到年底，20xx已近在眼前，回顾20xx年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的；新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划职务分析。

企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等；而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。

一、活动策划思想阐述：就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。

作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是无何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，第一是要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜；第二要时刻把握消费心理，攻心为上；其三就是制造广告效应，控制好宣传这步棋，以声夺人（酒香就怕箱子深、再好的东西、再新颖的构思、再多的让利，消费者不知道，也于事无补）。

所以以上这三点，将是在20xx年活动策划中重点体现的。

首先，对于一年当中几个重要节日（如春节、三八、五一、国庆、元旦等），将进行重点分析论证，这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。

其次，商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。

商场年度工作总结工作计划8篇

商场年度工作总结工作计划8篇篇1XXXX年，对于我们商场来说，是一个充满挑战与机遇的一年。

在这一年里，我们商场在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。

本文将对商场年度工作进行全面总结，并提出相应的工作计划，以指导未来的工作。

1. 业务指标完成情况在XXXX年，我们商场在业务指标方面取得了显著的成绩。

总销售额达到了XXXX万元，比去年同比增长了XX%。

其中，服装、鞋帽、化妆品等主要商品类别销售额均有大幅增长。

此外，我们还成功吸引了多个知名品牌入驻商场，进一步提升了商场的知名度和美誉度。

2. 营销活动与推广在营销活动与推广方面，我们采取了多种形式的活动，如促销活动、会员活动、线上活动等，吸引了大量顾客参与。

通过这些活动，我们不仅提高了商场的知名度和销售额，还增强了顾客对商场的忠诚度。

同时，我们还利用社交媒体等渠道进行线上推广，扩大了商场的影响力。

3. 商场管理与服务在商场管理与服务方面，我们注重提高员工的服务意识和专业素养。

通过定期的培训和学习，我们让员工掌握了更多的服务技能和知识，提高了他们的服务质量。

同时，我们还建立了完善的顾客投诉处理机制，及时解决顾客在购物过程中遇到的问题，提升了顾客的购物体验。

1. 业务指标提升在XXXX年，我们将继续努力提升业务指标。

首先，我们将加强对品牌商家的合作与沟通，吸引更多优质品牌入驻商场。

其次，我们将推出更多有吸引力的促销活动，提高顾客的购买欲望。

最后，我们将加强线上销售渠道的建设，拓展新的销售渠道。

2. 营销活动与推广在营销活动与推广方面，我们将继续创新和丰富活动形式。

除了传统的促销活动和会员活动外，我们还将尝试更多新的推广方式，如直播带货、社交媒体营销等。

同时，我们将加强对顾客需求的研究和分析，推出更符合顾客需求的营销活动。

3. 商场管理与服务在商场管理与服务方面，我们将继续提升员工的服务质量和专业素养。

我们将定期组织员工进行培训和学习，提高他们的服务技能和知识。

商场2016年工作计划

商场2016年工作计划工作目标1.提升客户购物体验为了提高顾客在商场的购物体验，我们将实施一系列的措施。

首先，我们将对商场的布局进行重新设计，确保顾客能够更加方便地找到他们需要的商品。

其次，我们将增加商场的服务种类，例如提供快递服务，使顾客能够更加便捷地购物。

最后，我们将定期进行顾客满意度调查，及时了解并解决顾客的问题和需求，提高顾客的购物满意度。

2.增加商场品牌影响力品牌影响力是商场长期发展的关键。

我们将通过多种方式提升商场的品牌影响力。

首先，我们将加强商场的品牌宣传，通过广告和公关活动让更多的人了解我们的商场。

其次，我们将提高商场的服务质量，确保顾客能够得到良好的服务体验。

最后，我们将积极履行社会责任，通过公益活动提升商场的品牌形象。

3.提高员工工作满意度员工是商场运营的重要力量，提高员工的工作满意度对提高商场的工作效率和质量具有重要意义。

我们将采取多种措施，包括提高员工的薪资待遇，改善工作环境，提供培训和发展机会等，以提高员工的工作满意度。

工作任务1.优化商场布局我们将成立一个专门的团队，对商场的布局进行重新设计。

这个团队将由商场管理层和设计专家组成，他们将根据顾客的购物需求和商场的实际情况，设计出更加合理的布局方案。

在设计完成后，我们将对新的布局进行试点，并根据试点的结果进行调整。

2.增加服务种类我们将对商场的服务进行全面的梳理，找出可以增加的服务种类。

例如，我们可以提供快递服务，帮助顾客更加方便地购物。

我们也可以提供专业的购物指导服务，帮助顾客找到他们需要的商品。

在增加新的服务种类后，我们将对服务进行质量控制，确保顾客能够得到满意的服务。

3.开展顾客满意度调查我们将定期开展顾客满意度调查，了解顾客对商场的满意度。

我们将使用专业的调查工具和方法，确保调查结果的准确性和可靠性。

在收到调查结果后，我们将及时分析和处理，对顾客不满意的地方进行改进。

任务措施1.实施新的商场布局一旦新的布局设计完成，我们将立即开始实施。

商场年度工作计划怎么写

商场年度工作计划怎么写一、引言商场作为商品的集散地和经济活动的重要场所，其运营和管理直接关系着商场的竞争力和发展潜力。

为了更好地提高商场的综合实力和盈利能力，制定一份全面、有针对性的年度工作计划具有重要意义。

本文将从市场分析、运营管理、规划建设及创新发展四个方面，对商场年度工作计划进行详细阐述，以期能为商场的发展提供合理的路线图和行动指南。

二、市场分析1. 市场环境分析根据当前商场所处的市场环境进行全面的分析，包括经济形势、竞争态势、消费者需求等，以便更好地把握市场机遇和风险。

2. 目标市场定位明确商场的目标市场，包括消费群体的年龄、性别、收入等特征，以便将资源和服务更加精准地投放在目标市场上。

3. 竞争对手分析对竞争对手进行全面分析，包括产品定位、品牌形象、市场份额等，以便更好地制定差异化竞争策略。

4. 市场营销计划制定全年市场营销计划，包括促销活动、广告宣传等，以吸引更多消费者和提高商场的知名度和美誉度。

三、运营管理1. 精细化管理深化商场的内部管理，包括人员配备、考核制度、内部流程等方面，提升商场的运营效率和员工的工作积极性。

2. 商品管理优化商品的选择和陈列，加强货源渠道的开拓，提高货品品质和品牌的宣传，以满足不同消费者的需求。

3. 服务体验优化注重提升消费者的购物体验，包括提供便捷的支付方式、优质的售后服务、舒适的购物环境等，以提高顾客的满意度和忠诚度。

4. 成本控制制定合理的成本控制计划，包括人力成本、物流成本、房租成本等，以保持商场的盈利能力和市场竞争力。

四、规划建设1. 商场布局改善定期对商场布局进行评估和改进，包括商品陈列的位置和空间利用等方面，以优化消费者的购物路径和购物体验。

2. 设施设备更新定期检修和更新商场的设施设备，包括电梯、灯光、空调等，以提升商场的形象和服务水平。

3. 商业配套完善通过引进更加多元化的商业配套，如餐饮、娱乐、休闲等，以增加消费者在商场的停留时间和消费频率。

商场年度工作计范文

商场年度工作计范文第一节：工作目标一、总目标商场年度工作计划的总目标是在市场竞争中稳健发展，提升商场的整体运营效益和市场地位。

具体化为全年总体业绩目标和部门细化业绩目标。

具体业绩目标分解如下：1. 全年商场总营业额达到5000万元，同比增长10%；2. 提升商场品牌知名度，建立良好的市场口碑，提高市场占有率；3. 改善商品结构，提高商品的附加值；4. 提升商场员工综合素质，提高顾客满意度。

二、业绩考核指标1. 营业额；2. 客流量；3. 顾客满意度；4. 商品附加值；5. 员工绩效；6. 品牌知名度。

第二节：工作计划一、客流增长计划1. 制定客流增长策略，提高客流量；2. 举办促销活动，吸引更多顾客；3. 完善售前咨询和售后服务，提高顾客满意度；4. 分析客流数据，不断调整策略，提高客流转化率。

二、提升商品附加值计划1. 优化商品结构，增加高附加值商品；2. 合理定价，提高商品附加值；3. 举办特色商品展销活动，提高商品知名度；4. 加强与供应商的合作，争取更好的进货价格；5. 完善商品陈列和陈列风格，提高顾客的购买欲望。

三、提升品牌知名度计划1. 加强市场宣传，提高商场知名度；2. 与相关行业协会合作，举办促销活动；3. 制定网络营销计划，提高线上曝光度；4. 优化门店形象，提高品牌形象；5. 加强与商业合作伙伴的合作，提高品牌联动力。

四、提升员工综合素质计划1. 加强员工培训，提高员工业务水平；2. 完善员工绩效考核办法，提高员工积极性；3. 加强员工内部沟通，提高工作效率；4. 制定员工激励计划，提高员工满意度。

第三节：工作方案一、客流增长计划方案1. 举办节假日折扣活动、季节性特价促销活动；2. 联合周边商家举办优惠联动活动；3. 通过社交媒体、客户邀请等方式提高回头客数量；4. 搭建会员制度，推出会员优惠政策。

二、提升商品附加值计划方案1. 优化商品结构，增加高附加值商品；2. 产品定价策略优化，提高商品附加值；3. 展品选择和搭配协调，以提高商品附加值；4. 完善商品陈列和陈列风格，提高商品的诱惑力。

南通商场年度工作计划范文

【最新】南通商场年度工作计划范文新的一年是虎年,虎的本性预示着__又将是不平凡的一年.依据行业现状,__年将是南通地区家居商场竞争更为严峻.残酷的一年（百安宜家.好一家的持续白热竞争,居然之家的开业）.但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起〝高端.环保〞大旗,迎接市场挑战,夯实商场管理基础,抢夺市场份额站稳脚跟的一年,在集团.区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平,促进各项工作的良性开展,树立第七代生态环保商场的完美形象.为了确保这一目标的达成__年的主要工作我们做如下规划一.各项运营指标 1.经营指标（1）全年出租率98%,收缴率98%.（2）全年销售额3亿元,租金收入 4568._万元.（3）全年共引进品牌_ 个,其中进口类品牌 0个,a+类品牌 3 个,a类品牌 5 个,a-类品牌 2 个,b类品牌3 个.品牌优化率 5 %.2.企划营销活动（1）全年组织活动:大型促销4次（3._.五一.周年庆.国庆）,团购活动10次,小区活动24次,其他节点活动40次（家具节.建材节等）.（2）全年不出现负面报道.二.准确商场定位,开展特色营销锁定客户群,围绕〝高端.时尚.环保.体验〝几大主题,创新营销思路,每月开展一次大型团购活动,与各大高端交付楼盘.装饰公司.婚庆公司.网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟,做好节日.节点促销,持续开展小区营销,发展网络营销,为扩大商场销售建立有效渠道.三.稳定经营秩序.增强经营信心开业至今,因为开业时间短.远离市区商圈.交通不便.商户产品线不对路,营销手段单一,营业员技能差,市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差,持续经营信心不足,出现退租苗头,商场将继续推行〝商户座谈会〞〝商户代表监督员〞〝定点营销〞〝帮扶营销〞等能保证与商户充分沟通的有效办法,在企划.营销.财务.培训等方面给予商户充分的帮助,稳定商户信心,维护品牌形象.四.优化品牌做好品牌储备,各类后备优质品牌至少5个,尤其注重考察经销商的经营意识和能力.全年实现品牌调整面积10000平米.五.着力强化行政管理持续招聘,做好人才储备,全年储备输出一套商场管理团队,主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面,健全并加强各部门和各岗位的绩效考核,推行月绩效考核制,合理安排岗位设置,逐步淘汰平庸员工,留住核心员工,年开展提升团队整体素质,增加工作效率,组建讲师队伍,每月组织学习.培训_小时,每月开展读书分享会1次,强化团队执行力.重视党工团工作.提高员工积极性,改善后勤福利,增强企业凝聚力.六.开源节流充分重视财务管理作用,完善成本控制体系,对各部门的支出进行预算考核,在制度上控制各项开支,管理出效益,增大利润.七.完善顾客满意度的各项工作做到顾客回访率100%,建立有效的三工管理模式,控制客诉率0.5%以内.初步建立顾客信息管理系统.厂家信息快速查询系统.八.物业安保方面确保全年无重大安全责任事故,全年进行机电.消防安全大检查各_次,重点防火区域检查48次.高压配电检修2次,空调机电设备检修保养2次,易燃易爆品等五项常规检查50次,夜间值班情况检查24次,细化商场营业结束后的安全工作清场流程.九.基础管理和现场管理每周召开〝两会〞,并及时撰写.上报会议纪要,每季度召开一次员工大会,强化商场各部门的服务意识,制定相应的监督及考核机制,真正做到一线部门为顾客.商户服务,后勤部门为一线服务.现场管理方面以综合巡检.5s管理制度为纲,要求各部门制定详细的检查内容及整改措施,加强楼层的互查.评比,并制定科学的奖惩方案.以上是我们的行动计划,__年南通红星美凯龙全体同仁将在集团.区域的关心支持下众志成城,群策群力,让目标变为现实.。

商场年度工作计划八篇怎么写

商场年度工作计划八篇怎么写第一篇：市场分析与定位计划（1000字）1. 概述市场背景和发展趋势2. 分析竞争对手和市场机会3. 确定目标市场和定位策略4. 制定市场营销计划和推广策略第二篇：销售策略与目标设定（800字）1. 确定销售目标和改进现有业绩的关键指标2. 制定销售策略，包括产品定价、促销活动等3. 建立销售团队和培训计划4. 制定销售预算和销售报告的监测机制第三篇：物流与供应链管理计划（800字）1. 评估现有物流和供应链基础设施2. 优化物流流程和提高供应链效率3. 建立供应商关系和供应链合作机制4. 引入物流技术和系统提升管理水平第四篇：品牌推广计划（700字）1. 评估品牌形象和知名度2. 设计推广活动和广告策略3. 在线和线下渠道推广4. 加强品牌管理和客户关系维护第五篇：人力资源管理计划（800字）1. 评估人力资源现状和需求2. 招聘和培训计划3. 完善绩效管理和员工激励机制4. 建立健康的组织文化和员工关系第六篇：财务预算和财务管理计划（900字）1. 制定财务预算和财务目标2. 设定财务指标和控制措施3. 完善财务报告和分析机制4. 提高资金管理和风险控制能力第七篇：场地和设施优化计划（700字）1. 评估现有场地和设施2. 优化场地布局和设施配置3. 提升商场环境和服务质量4. 确保安全和卫生管理标准第八篇：风险管理和创新发展计划（600字）1. 识别和评估潜在风险和挑战2. 制定风险管理措施和应急预案3. 鼓励创新和提升商场竞争力4. 推动商场的可持续发展和品牌建设以上是商场年度工作计划的八篇，总字数为6000字以上。

通过细致的分析和规划，商场能够在各个方面有针对性地制定并执行工作计划，提升整体运营和发展效果。

2016年商场工作计划

2016年商场工作计划一、市场分析1. 消费者行为分析：通过2015年的销售数据和顾客反馈，分析消费者购买习惯、偏好和消费能力的变化。

2. 竞争对手分析：评估主要竞争对手的市场策略、产品线和促销活动，找出差异化竞争点。

3. 行业趋势预测：关注零售行业的最新动态，预测2016年可能出现的流行趋势和消费者需求。

二、目标设定1. 销售目标：根据市场分析，设定2016年销售额增长率目标，如10%。

2. 客户满意度：通过顾客服务改进，提高顾客满意度，目标达到90%以上。

3. 品牌影响力：通过营销活动和公关策略，提升品牌知名度和美誉度。

三、产品策略1. 新品引进：引进符合市场趋势的新产品，如智能家居产品。

2. 库存管理：优化库存管理，减少库存积压，提高资金周转率。

3. 产品定位：根据目标顾客群体，调整产品定位，满足不同消费者需求。

四、营销计划1. 促销活动：策划节日促销、限时折扣等活动，吸引顾客消费。

2. 会员制度：建立会员积分系统，提高顾客忠诚度。

3. 线上推广：利用社交媒体和电商平台，扩大线上影响力。

五、顾客服务1. 服务培训：对员工进行服务意识和服务技能培训，提升服务质量。

2. 顾客反馈：建立顾客反馈机制，及时了解并解决顾客问题。

3. 售后服务：完善售后服务体系，提高顾客满意度。

六、财务管理1. 成本控制：通过采购优化和流程改进，降低运营成本。

2. 预算管理：制定年度预算，合理分配资源。

3. 财务分析：定期进行财务分析，调整经营策略。

七、人力资源1. 员工招聘：根据业务发展需要，招聘合适的人才。

2. 员工培训：定期对员工进行业务和技能培训。

3. 绩效考核：建立绩效考核机制，激励员工工作积极性。

八、风险管理1. 市场风险：制定应对市场变化的策略。

2. 法律风险：确保所有经营活动符合法律法规。

3. 安全风险：加强商场安全管理，预防安全事故。

九、执行与监控1. 任务分解：将年度计划分解为季度和月度任务。

2. 进度监控：定期检查任务完成情况，及时调整计划。

商场年度工作计划模板5篇

商场年度工作计划模板5篇商场年度工作计划模板篇1活动重点说明：1月、2月将是商品销售高峰，融岁末促销、元旦促销、新年促销、春节促销于一体，一方面是冬季服装、珠宝首饰、家电等当季商品将会热销，另一方面是年货商品的促销也将迎来高峰，除了要围绕既定目标顾客群体展开促销外，还需要针对会员、单位团购、家庭等展开特别的促销。

同时在举办各种商品促销活动的促销同时，也需要通过文化活动来吸引人气、渲染新年氛围，另外还要举办一些公益活动来提升商场形象。

活动内容：一、新年惊喜换购价=200+18=__+18=?购物满200元，加18元可换购价值58元的商品;购物满__元，加18元可换购价值88元的商品(换购商品可为一些实用性商品，如茶杯、电饭煲、电吹风等)操作说明：凭购物小票到服务台一侧换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品已换购完，可用同价值商品替换。

二、噼里啪啦迎新年在商场内购物满200元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖券。

满400元扎两个，以此类推，单张小票限扎__个。

奖券设置：(奖券为即刮即开型，__0%中奖，奖品可以为实物商品或消费券)一等奖：在奖券上标有5个大象，2名，奖品为价值__元的礼品或消费券;二等奖：4个大象，5名，奖品价值为500元;三等奖：3个大象，__名，奖品价值200元;四等奖：2个大象，20名，奖品价值50元;五等奖：1个大象，奖品为价值__元。

操作说明：可以在商场内圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，顾客凭购物小票进内扎气球。

三、购物送马克杯——感受时刻温馨当将图象印在t恤上已经变得不再新鲜时，随着流行时尚的不断变化，人们开始流行将自己喜欢的图象和自己的照片或亲友的照片印在陶瓷杯上，又称马克杯，天天相伴，时时都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的温馨。

活动目标顾客群体：重点针对年轻情侣或三口之家，将恋人的照片或家人的相片印在杯子上，可以让自己所喜欢的人时刻陪伴在身边。

购物满300元，即可赠送一个马克杯，顾客可以选择将自己喜欢的图片或恋人的相片或亲人的相片印在马克杯上，每个马克杯成本在5元左右。