科室优质护理工作计划

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优质护理开展工作计划5篇

优质护理开展工作计划5篇

优质护理开展工作计划5篇优质护理开展工作计划篇1在外科担任护士长工作这段期间,学习到很多新的东西,挑战了很多不曾遇到过的困难,现制定以后工作计划,如下:一、思想政治作为一名_党员,我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。

在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在领导的带领下,努力提高自己的思想觉悟和业务水平,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的泌尿外科护士长迈进。

同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面发展。

二、业务技术努力提升和培训护士的业务技术知识,外科手术病人相对较多,也就需要学到术前术后的相关知识。

术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。

术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。

在日常工作中,就要求我们护士更耐心地去与病人及家属交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。

由于外科的节奏比较快工作比较忙,比较琐碎。

刚到外科时的护士还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,耐心教导,积极摸索不同的培训指导方法,在短时间内让新来的护士比较熟悉了外科的工作。

了解了各班的职责,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

三、自我管理我还很注意护士职业形象,在日常的培训中,指导培训护士的职业形象,要在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富法律知识,增强安全保护意识。

贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高护士的自身素质及应急能力。

科室优质护理服务工作计划

科室优质护理服务工作计划

科室优质护理服务工作计划【篇一】20xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定201x年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想:我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

三、工作措施1、修订各种制度、标准继续美满修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

继续美满修订质控检查标准与办法,美满护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。

2、全面晋升职业素质、优化护理服务(1)加强根蒂根基理论常识的培训,使护理职员综合素质及专业能力获得提高。

从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医根蒂根基理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化根蒂根基护理及分级护理的落实并包管质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。

牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范研究。

(5)采取各种形式的研究培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

优质护理工作计划范文五篇

优质护理工作计划范文五篇

优质护理工作计划范文五篇优质护理教育工作计划(一)加强医院临床护理组织工作,为人民群众提供优质的护理相关服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的贯彻执行重要举措。

经研究,我部决定,在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动(以下简称“示范工程”活动),通过引导、示范、推广,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作逐步提高水平。

为此,特制定本计划。

一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署医学教育和20XX年全国卫生教育工作会议精神,仔细实践科学发展观,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础照护,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众为客户提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标利用2年左右的时间,通过开展以患者十分满意、社会满意、政府机构满意为目标的“示范工程”活动,到20XX年底,在全国范围内创建100所“优质护理服务典型示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。

通过20XX年的工作,以点带面,在总结经验的基础上于20XX年进一步推广。

“示范工程”活动的目标是:(一)患者满意。

临床护理工作直接护理服务于患者,通过护士为患者提供更多主动、优质的护理服务,强化基础护理,社区服务使患者感受到护理优质服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心技术型服务于患者的职业文化,感受到护理良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

(二)社会满意。

通过加强临床护理基层工作,夯实基础护理服务,在全社会彰显医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐。

(三)政府满意。

深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的极为重要战略部署,是扶助广大人民群众的民生工程,通过广大群众提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革开放政策惠民、利民的总体目标。

三、活动范围及主题各省市各级各类医院,重点是公立医院。

优质护理工作计划10篇

优质护理工作计划10篇

优质护理工作计划10篇优质护理工作计划 (1)一、工作目标患者满意度达到96%;特护、一级护理合格率达到95%(95分合格);优质护理合格率达到95%(95分合格);病区健康教育覆盖率100%;出院患者随访大于出院总数的20%。

二、具体措施1、实行责任制整体护理,APN排班与弹性排班相结合,责任护士全面负责分管病人,实行能级对应,每名责任护士负责一定数量的患者,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

2、继续开展适合各专科特色的护理服务:在总结、分析20xx年存在问题的基础上,各科在年初制定专科护理特色服务项目,细化专科特色服务方案、措施,并认真落实,体现“一科一特色”。

护理部对各科特色服务开展情况采取定期与随机督查,现场指导,提高优质护理服务质量。

3、各科优质护理服务病区,结合专科特点,对患者开展个性化的健康教育,促进患者康复。

4、继续开展护理品管圈活动,对申报的第三批品管圈进行集中培训,指导和督查品管活动情况,科学解决临床护理问题,提升护理管理水平,推动优质护理的深入开展。

5、静脉输液治疗小组按计划组织活动,定期进行静脉输液质量检查与指导,保证静脉输液规范及护理安全。

6、进一步完善护理管理信息,利用信息化管理平台,完成各种高危上报、护理不良事件上报分析、护理工作量汇总、护理质控及护理电子病历等,提高护理工作效率。

7、选派护理骨干参加安徽省专科护士、中华护理学会专科护士培训,并再次进行安徽省专科护士培训基地申报;选派6-10人次护士长、护理骨干参加各级护理管理培训,提高护理管理能力。

8、成立门诊护理中心,设立伤口造口、糖尿病及picc专科门诊,拓展护理专科服务领域。

9、在原有“护士”评选的基础上,通过在全院范围内开展5S服务优秀护理团队评选活动,护理部将制定严格的考评标准及考评办法,评选优秀的护理团队:“病人最满意的团队”、“技术最精湛的团队”等通过此项活动来激发护理人员对职业的自豪和追求,同时也激发了她们的工作热情。

优质护理服务工作计划(15篇)_2

优质护理服务工作计划(15篇)_2

优质护理服务工作计划(15篇)优质护理服务工作计划1我科将继续紧跟医院的步伐,围绕护理部的工作计划,努力抓好护理队伍建设,进一步深入开展优质护理服务,把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中,严抓护理质量及安全管理,开展创新服务,强化护理培训,一、加强职业道德和素质教育,提高护理服务水平1. 加强医德医风建设,定期组织全科医护人员进行政治学习,积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。

2. 规范护理人员职业道德修养,年内准备组织进行《护士条例》解读1次。

3. 认真履行职责,督促各项规章制度和核心制度落实到位。

以病人为中心,提升服务意识,努力提高服务质量,在群众中树立良好的形象。

4. 组织科室人员学习相关的法律法规,提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。

二、严抓护理质量,以体现护理质量的持续改进1. 根据护理部制定的护理质量考核标准,并结合我科的实际情况,制定科内护理质控计划。

2. 成立科室护理质量与安全管理小组,配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。

科内一级质控小组,每半月进行质控一次。

质控内容包括:病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。

3. 每月召开护理质量讲评会议,将检查结果以书面形式作出反馈,对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施,有追踪落实情况,并将相关主要问题及时上报护理部。

4. 每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准,相关的工作制度,并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论,提出防范措施,以保证医疗护理安全。

5.加强细节管理及环节管理,做到分工合理、责任到人、协调有序,避免工作忙乱。

及时发现安全隐患,并及时采取措施,把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。

6.根据护理部的要求,各项指标要求达标。

三、加强护理人员的培训,提高护理队伍的整体水平制定各层级人员的培训及考核计划,科内每月进行业务小讲课和护理查房一次,及时学习护理新知识及新技能,提高护理人员综合业务能力和专业技术水平。

优质护理工作计划(通用15篇)

优质护理工作计划(通用15篇)

优质护理工作计划(通用15篇)优质护理工作计划1在过去的一年里我们取得了较好的成绩,积极为病人提供优质的护理服务,在未来的一年中我们也坚信,会努力做到更好,以下是骨科护理工作计划:一、抓好质量管理针对护理工作中存在的难点,焦点的问题,设置工作重点,坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节,是规范化护理质量标准落到实处,使护理质量管理有章可循,把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。

二、突出专科特色,打造护理品牌。

重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作,进一步完善功能锻炼指导的手段和方法,采取多样形式的宣教、务求达到效果。

让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

三、进行规范化培训。

加强护理操作规范,实施流程化服务,严格无菌操作及查对制度,提高护理质量,对不同年资,能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。

四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”,认真履行岗位责任制。

五、护理文书书写。

依然按照病历书写规范,严格执行,做到客观,真实准确,及时,完整,达到字迹清晰工整,表述准确,语句通顺,杜绝表格刮、粘、涂、改等现象,正确运用医学术语描述病人的症状体征。

六、切实落实“以病人为中心”的服务。

完成护士观念上的转变,把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的礼仪素养。

把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节,建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

七、加强病房管理,积极开展业务查房。

并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适,一律用医院的被褥,穿病号服,做好晨间扫床,督促护理员工作,做好禁烟工作。

对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育,清除陌生感,使病人积极配合治疗,要求护士及时巡视病房,杜绝病人自拔点滴,招呼加药。

要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”,坚持每月两次业务查房,让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。

优质护理服务工作计划【15篇】

优质护理服务工作计划【15篇】

优质护理服务工作计划【15篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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科室优质护理服务工作计划6篇

科室优质护理服务工作计划6篇

科室优质护理服务工作计划6篇科室优质护理服务工作计划 (1)一、确定工作目标满足病人的基本生活需要,保障病人住院期间的安全舒适,保证病人各项诊疗措施切实有效地落实,提高病人对护理工作的满意度,达到以患者满意、社会满意、政府满意为目标全面推进优质护理服务。

提高思想认识,加强组织领导。

通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,运用到临床实践中,确保取得实效。

对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。

积极开展优质服务明星护士的评选。

二、具体方法和措施1、组织全科护士学习《优质护理服务文件》《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》,达到思想认识,组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题讨论。

借鉴先开展优质护理服务示范病区的工作经验。

2、要求全科护士严格地执行护士行为规范,遵守医院各项规章制度及医德规范,健全护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

3、实行责任制,从病人踏入病房开始,就有责任护士介绍主管医生、护士长和自己,介绍病区环境。

夜班护士来接班后,要到病房介绍自己,做到随叫随到,巡视到位。

优质护理服务工作计划4、全科护士应加强与病人的沟通,所有人员做到热情接待、耐心解释、细心服务、主动帮助、亲切送出、电话咨询、延伸服务。

完善护患沟通的双向渠道。

明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。

加强主观能动作用,协助医生实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,为患者提供人性化的护理服务。

5、严格落实护士分层专科培训计划,加强低年资护士三基培训考核力度,括展高年资护士知识层面,将边缘学科知识渗入到培训内容中。

创新传统教学,尝试采用幻灯片教学形式,考核随机化的方式,确保教学效果。

6、强化安全意识,将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终,加强各个环节监控,注重质量,注重细节。

急救药品、器材做到“五定一保持”,严格执行消毒隔离制度,合格率达到100%。

优质护理服务工作计划11篇

优质护理服务工作计划11篇

优质护理服务工作计划11篇优质护理服务工作计划1进一步深化“优质护理服务”工作内涵,应院优质护理服务工作精细化的要求,科室在去年开展优质护理服务活动的基础上,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,并做到持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,同时继续强化急诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌建设,为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的急诊护理服务。

特制定“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想贯彻落实《公立医院改革试点工作安排》“推广优质护理服务”的部署和要求,结合全国卫生系统“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动本科室护士的工作积极性,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。

二、工作目标1、患者的满意度提高:开展优质护理服务后,患者的满意度明显提高,患者满意度平均98。

02分。

护士的主动服务意识更强,态度更亲切。

改革了排班模式,更符合急诊病人的需要,不同年资的护士搭配上班,提高了工作的安全度。

2、急诊抢救成功率提高:通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质,不断提升科室护士的急诊急救技术水平,争取抢救成功率较有所提升。

三、具体工作内容:(一)、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训,不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。

培训在内容包括:基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护,心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。

2023年优质护理工作计划最新

2023年优质护理工作计划最新

2023年优质护理工作计划最新(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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优质护理的工作计划范文(精选6篇)

优质护理的工作计划范文(精选6篇)

优质护理的工作计划范文(精选6篇)优质护理的工作计划1我科将继续紧跟医院的步伐,围绕护理部的工作计划,努力抓好护理队伍建设,进一步深入开展优质护理服务,把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中,严抓护理质量及安全管理,开展创新服务,强化护理培训,一、加强职业道德和素质教育,提高护理服务水平1. 加强医德医风建设,定期组织全科医护人员进行政治学习,积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。

2. 规范护理人员职业道德修养,年内准备组织进行《护士条例》解读1次。

3. 认真履行职责,督促各项规章制度和核心制度落实到位。

以病人为中心,提升服务意识,努力提高服务质量,在群众中树立良好的形象。

4. 组织科室人员学习相关的法律法规,提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。

二、严抓护理质量,以体现护理质量的持续改进1. 根据护理部制定的护理质量考核标准,并结合我科的实际情况,制定科内护理质控计划。

2. 成立科室护理质量与安全管理小组,配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。

科内一级质控小组,每半月进行质控一次。

质控内容包括:病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。

3. 每月召开护理质量讲评会议,将检查结果以书面形式作出反馈,对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施,有追踪落实情况,并将相关主要问题及时上报护理部。

4. 每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准,相关的'工作制度,并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论,提出防范措施,以保证医疗护理安全。

5.加强细节管理及环节管理,做到分工合理、责任到人、协调有序,避免工作忙乱。

及时发现安全隐患,并及时采取措施,把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。

6.根据护理部的要求,各项指标要求达标。

三、加强护理人员的培训,提高护理队伍的整体水平制定各层级人员的培训及考核计划,科内每月进行业务小讲课和护理查房一次,及时学习护理新知识及新技能,提高护理人员综合业务能力和专业技术水平。

优质护理服务工作计划14篇

优质护理服务工作计划14篇

优质护理服务工作计划14篇优质护理服务工作计划1在过去的一年里我们取得了较好的成绩,积极为病人提供优质的护理服务,在未来的一年中我们也坚信,会努力做到更好,以下是骨科护理工作计划:一、抓好质量管理针对护理工作中存在的难点,焦点的问题,设置工作重点,坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节,是规范化护理质量标准落到实处,使护理质量管理有章可循,把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。

二、突出专科特色,打造护理品牌重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作,进一步完善功能锻炼指导的手段和方法,采取多样形式的宣教、务求达到效果。

让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

三、进行规范化培训加强护理操作规范,实施流程化服务,严格无菌操作及查对制度,提高护理质量,对不同年资,能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。

四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”,认真履行岗位责任制。

五、护理文书书写依然按照病历书写规范,严格执行,做到客观,真实准确,及时,完整,达到字迹清晰工整,表述准确,语句通顺,杜绝表格刮、粘、涂、改等现象,正确运用医学术语描述病人的症状体征。

六、切实落实“以病人为中心”的服务完成护士观念上的转变,把过去的“要我服务”转变为“我要服务”提高护士的礼仪素养。

把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节,建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

七、加强病房管理,积极开展业务查房并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适,一律用医院的被褥,穿病号服,做好晨间扫床,督促护理员工作,做好禁烟工作。

对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育,清除陌生感,使病人积极配合治疗,要求护士及时巡视病房,杜绝病人自拔点滴,招呼加药。

要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”,坚持每月两次业务查房,让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。

2023护理部优质护理工作计划5篇

2023护理部优质护理工作计划5篇

2023护理部优质护理工作计划5篇2023护理部优质护理工作计划篇1为了进一步加大医疗质量管理力度,注重医务人员素质培养和职业道德教育,成立医疗质量督察小组:分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组,负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。

(一)临床科室重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等,组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

1、病案质量:严格按《_省病历书写规范》(_年修订版),对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。

①每月不定期组织督察小组下临床,分项检查现病历质量并做出评比。

②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。

2、合理使用抗生素:依据石狮市医院_年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行),督察临床医生是否合理使用抗生素。

参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看。

①使用的适应症、禁忌证。

②预防性应用抗生素的原则。

③抗菌药物治疗的疗程。

④抗菌药物的治疗剂量和给药途径。

⑤联合用药与配伍禁忌。

3、防患医疗差错、事故及纠纷①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患,为了真实、及时记载病人的病情变化,规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印,病程记录必须用钢笔书写。

②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交班本等项目记录。

4、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。

(二)门诊部1、进一步完善各科门诊功能,做好感染性疾病预检分诊。

2、设置、安排门诊部专家栏,公布各位专家的专业特长与出诊时间,方便病人就诊。

3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。

定期(1-3个月)组织督察组依照《_省病历书写规范》(_年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。

(三)医技辅助科室组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。

科室优质护理服务工作计划

科室优质护理服务工作计划

【导语】计划形式是指⽤⽂字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来⼀定时期内关于⾏动⽅向、内容和⽅式安排的管理事。

本⽂《科室优质护理服务⼯作计划》由⽆忧考为您整理,仅供参考! 【篇⼀】 20xx年优质护理服务⼯作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进⼀步深化“优质护理服务”⼯作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“⼆甲复审”为契机,提升服务⽔平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理⼯作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上⼀年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定201x年“优质护理服务”⼯作计划。

⼀、指导思想:我科将以科学发展观为指导,深化“以病⼈为中⼼”的服务理念,以“⼆甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努⼒为患者提供⽆缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

⼆、⼯作⽬标以患者满意为总体⽬标,夯实基础,巩固成果,以病⼈的要求为⼯作起点,以病⼈满意度为⼯作终点,全⾯落实以病⼈为中⼼的各项护理⼯作。

进⼀步深化优质护理服务⼯作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

三、⼯作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、⼯作职责、⼯作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

继续完善修订质控检查标准与⽅法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病⼈的管理。

2、全⾯提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训,使护理⼈员综合素质及专业能⼒得到提⾼。

从“三基三严”⼊⼿,每⽉组织⼀次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提⾼临床护⼠的实际⼯作能⼒,培训专科护理⾻⼲。

(3)加强护理专业技术操作培训。

牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护⼠技能操作竞赛活动,进⼀步强化训练,提升临床护理技能操作⽔平,从⽽提⾼护理服务。

2024年优质护理服务工作计划(五篇)

2024年优质护理服务工作计划(五篇)

2024年优质护理服务工作计划一科学管理强素质:妇产科工作复杂繁重,风险较大,特别是产科____两条生命掌握在我们医务人员中。

为给患者提供安全满意的服务,我们妇产科实施了科学管理,把制度建设及其____工作牢牢抓在手上,通过每天的____,使每天的工作有条不紊的进行。

我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队,管理出素质,出成绩,以制度管人,以制度调动人的积极性,使科室工作顺利进行,得到社会的认可。

二优质服务树形象:医院应给病人信任感、安全感、亲切感,有了这“三感”服务质量就在其中了。

但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。

近几年,科室在医院的支持下,先后派医务人员外出进修学习,同时积极联系专家来我院讲学,会诊,指导。

对我们年轻医务人员传、帮、带,使我们的技术水平不断提高,给病人减轻了不少痛苦,科室对新技术高度重视,科主任以身作则,孜孜以求,不断学习新技术。

三亲情服务暖人心:优质的服务更是让患者获得信任感、安全感、亲切感的基础。

我们坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考,并从规范的言语和亲人般的行为做起,通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知,而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释,而不是“生、冷、硬、顶。

我一直都觉得非常骄傲和自豪,因为我的工作是迎接新生命的到来,双手托起的是明天的希望,祖国的花朵。

看着一个个活泼可爱的小天使的降临,内心会感到无比的喜悦。

产房的工作极富有挑战性,我们面对的是即将成为母亲的人,我们必须严密观察产程,确保新生儿顺利安全的到来,容不得我们半点疏忽。

在分娩过程中经常会碰到突发状况,也让我们心理紧张,另一方面也挺危险,因为我们常接触血液,不小心就有可能感染上传染病。

尽管我们的工作很脏很累,但付出的汗水会得到回报,当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭,看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去,我们心里是充满幸福的,生命带给了我们无限的感动。

“优质服务”,进一步拉近了我们与患者之间的距离,并在社会中得到了人们的一致好评。

优质护理工作计划(合集3篇)

优质护理工作计划(合集3篇)

优质护理工作计划(合集3篇)1.优质护理工作计划第1篇新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、提高思想认识,营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进经验及宣传资料,使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施,做好科内动员及培训工作,并组织讨论,制定具体的创优措施,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的积极性,提高护士责任感与使命感,用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理,落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。

设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好安全护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特殊交代的患者标志鲜明,落实患者安全目标,减少不良事件发生。

设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士掌握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

三、抓好基础护理,提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康教育,帮助患者认识疾病,恢复自知力,提供支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。

优质护理服务工作计划(通用5篇)

优质护理服务工作计划(通用5篇)

优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划(通用5篇)日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,又将迎来新的工作,新的挑战,写一份工作计划,为接下来的工作做准备吧!做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!下面是小编精心整理的优质护理服务工作计划(通用6篇),欢迎阅读与收藏。

优质护理服务工作计划1在新的一年里,面对深化医疗改革新形势,我们应该坚持:以病人为中心,将人文护理理念融入实际更多的工作细节中,在我科促进中医护理技术较全面推广应用,进一步提高护理质量,病人安全保障充分实施到位,特拟定20XX年护理工作计划。

一.护理管理工作目标1.中医护理技术操作考核合格率100%。

由护士实施的传统中医护理技术:艾条灸、穴位贴敷、拔火罐、梅花针、中药塌渍、耳穴压丸,每季不少于2项全面考核,促进护士临床工作中强化操作流程规范。

并根据科室业务发展动态组织护士掌握新增及常用中医传统技术。

2.落实3个病种的中医护理方案科室护士按照3个小组划分,逐步形成专科特色及实施小组包干责任制整体护理,提升护士中医辨证施护的能力,护理病历文件书写规范化,健康教育常态化。

3.实施中医特色健康教育每周一次运动养生课堂,以八段锦、腰腿痛保健操、颈椎病保健操等培训病区病人及陪人,传播中医文化,增强医院回馈社会公益力量,创最佳和谐医患关系。

对科内骨干护士积极参与并有成效者实施奖励措施。

4.质控小组活动更新观念,强化安全防范,尝试“零缺陷”管理理念的应用,改良质检方法,加大环节质控力度。

全体护士自觉参与质量自查自纠,能主动填报护理不良事件,杜绝瞒报漏报现象。

合理分组按时完成各项质控及反馈工作。

二、继续医学教育计划1.加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

增强防范意识,促进护患沟通,加强“三基”训练,提高护士的评判能力和观察能力,增强医嘱处理的及时性和准确性,是护理监督管理的职责,而且能够在医嘱处理的进程中,与病人的实际情况相联系,进行思考分析与判断,面对医嘱及执行医嘱的时候更不能机械的进行。

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科室优质护理工作计划科室优良护理工作计划1根据卫生部创建优良护理的整体要求及我院创建优良护理活动的具体方案,结合骨科专科的特点,认真落实以病人为中心,夯实基础护理,重视专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化工作流程,改良护患关系,提高护理质量。

现制定20xx年优良护理工作计划以下:1、提高思想认识,明确优良护理内涵,增强服务意识组织全科护士学习创建优良护理活动的相干文件,做好科内培训工作,制定具体的创优措施,牢固建立“以病人为中心”的服务理念,将优良护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性。

努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优良、满意的护理服务。

2、工作目标以患者满意为整体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作出发点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进1步深化优良护理服务工作,提升服务内涵,延续改进护理质量。

3.工作措施:1.公道安排,弹性排班骨1科床位48张,护士15人,根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行公道安排,弹性排班。

2.规范病房管理,重点环节工作落实到位严格履行各项护理制度及护理操作流程,做好护理安全工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者安全目标,减少不良事件产生。

对患者进行分级护理,患者的护理级别与病情符合,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

捉住护士交接班、每个月1次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理,每个月组织组织护理人员召开安全分析会及护理过失、护理不良事件的缘由分析讨论,分析产生的缘由,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程,明确岗位责任对各班职责进行修订,改变排班模式,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,力求新的职责更公道实用。

5、抓好基础护理、专科护理,实行责任护士负责制每位护士分管8⑴2个病人,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切视察患者病情,随时与患者沟通,做好患者的生活护理、基础护理,保障患者安全,体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用,根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。

7、不断总结,提高护理质量,增加病人满意度每个月召开1次护办会,每位护士汇报工作情况与感想。

每个月进行病人满意度调查,认真听取患者对优良护理工作的意见和建议。

对存在的问题及时反馈,提出整改措施,不断提高护理质量,提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育由责任护士做每天根据科室常见疾病的医治和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项,向病人做详细的讲授,对患者展开健康教育和康复指点,提供心理护理。

9、护士实行绩效分配分配原则:效力、质量优先,按劳分配,统筹公正、公平。

分配根据:病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

科室优良护理工作计划21、建立指点思想,明确工作目标我科根据医院”以病人为中心”,全面实行优良护理服务的指点思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。

把病人的呼声作为第1信号,把病人的需要作为第1需要,把病人的利益作为第1斟酌,把病人的满意作为第1标准。

深化亲情服务,提高服务质量。

2、具体优良护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设,落实护理安全措施1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有产生医疗纠纷潜伏危险的病人要重点催促检查和监控。

2)不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。

病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士的环节管理:对新调入护士和有思想情绪的护士,做到重点交代、悉心指点。

3)强化安全管理责任,杜绝严重过失及事故的产生。

对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。

2.转变护理观念,提高服务质量1)继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

全面加强临床护理工作,对病区患者实行全身心、全方位、全进程、多渠道的系统护理。

2)从“3基3严”入手,有计划的对护士进行培训与考核。

加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

3)加强护士礼仪规范学习。

培养护士重视“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识,提高护患沟通技能,提倡微笑服务,建立护士良好的职业形象。

4)培训专科护理骨干,提高临床护士的实际工作能力。

采取各种情势的学习培训,提高护理人员视察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。

3.严格落实责任制整体护理,加强患者健康教育1)根据科室病人情况和护理工作量公道分配人力资源,公道排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,以到达保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

2)密切视察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种医治、护理活动,认真展开健康教育和康复指点,为患者提供连续、全程的优良护理服务。

3)深化护士分层使用,根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。

4.夯实基础护理,建立绩效考核制度1)规范病房管理,强化基础护理及分级护理的落实,保持病床整洁、无异味、无污迹,加强巡查病人,及时视察发现问题,妥善解决。

每个月组织科室工休座谈,定期听取患者对优良护理工作的意见和建议。

2)明确绩效考核机制,责任护士严格依照岗位管理进行考核,并进行患者满意度调查,奖优罚劣。

把病人的满意作为工作的终究目标,尽量的为病人提供方便。

优良护理服务是护理管理的重点,细节服务工作要长抓不懈。

切实做好优良护理服务管理工作,才能减少医疗纠纷和事故隐患,避免患者的不良投诉,保障病人的就诊科室优良护理工作计划3在新的1年里,随着科室条件的改良,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,加强业务、技术训练,打造1支高素质的护理队伍。

围绕护理部整体目标,骨科制定工作计划以下:1、突出专科特点,打造护理品牌。

护理作为专业技术行业,应在机会与挑战中找准适合的位置,走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。

科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指点工作。

进1步完善功能锻炼指点的手段和方法,采取多样情势的宣教,务求到达效果。

准备在XX年制定骨科常见疾病功能锻炼,配以彩色图画,制作成册,让病人更好的理解功能锻炼的'意义和方法。

2、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题,设置工作重点,坚持把以“病人为中“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处,渗透、贯穿、落实到每一个护士全程工作中去,使护理质量管理有章可循,构成1个良性循环。

从病人的角度评价护理质量,把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。

3、进行规范化培训。

1、配合护理部,建立护士规范化培训。

不同年资、能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。

2、延续抓好专科知识的培训,提高护士专业素质,采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示,完善业务查房的情势。

让有经验的老护士为新护士讲课,传授护理经验。

如遇模糊概念,大家1起讨论,共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房,每个月进行2次业务学习,每个月进行1次护理操作示范和考核,每个月进行1次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训,交换经验,学习新技术、新知识。

4、整理好护理流程和告知。

1、公道的护理工作流程是平常工作顺利实行的基础,我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有公道的工作流程,指点护士进行平常工作。

计划在本科现有的工作流程的基础上,细化每一个环节,真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作,我们将完善入院、体位、医治、特殊注意事项、专科康复的告知。

5、切实落实”以病人为中心“的服务。

1、完成护士观念上的转变,把过去的“要我服务“转变成“我要服务“。

提高护士的礼仪与素养,创自己的护理。

2、把“以病人为中心“的服务,具体到护理行动的每细节。

建立从入院到出院每个工作环节的标准。

6、培养优秀的团队。

1、发科内护理人员的优点,利用其优点,指点其工作,发挥个人专长。

2、建立团队精神,要让他们在协同工作中获得成绩,充分发挥个人气力。

让每一个人都参与管理,以增强其责任感和主人翁意识。

7、做好信息的转达和文件的整理。

每次参加医院开会的第2天晨会时对内容进行原文转达,科室人员进行转达签到。

对下发文件分类进行寄存,以便查阅。

拟指定专人对文件进行管理。

努力做到思想与医院同步,积极融入医院文化建设中。

8、展开护理本钱效益的研究。

避免资源的闲置与浪费,提高资源利用率,公道配置护理资源。

定量分析,以尽可能少的劳动耗费与物资耗费,提供更多的合适社会需要的卫生服务,获得较好的经济效益和社会效益。

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