医院科室护理工作计划(标准版)
2023年科室护理工作计划(5篇)
2023年科室护理工作计划(5篇)2023年科室护理工作计划(5篇)拥有一个完整的科室护理工作计划，是提高护理部门工作效率的一个前提。
有一个周密的工作计划，才能使工作更加有效的快速的完成。
以下是小编整理的2023年科室护理工作计划，欢迎大家借鉴与参考！2023年科室护理工作计划（篇1）20__年护理部将继续以医疗质量管理年的标准要求深入开展护理管理工作，加强护理队伍建设，认真履行岗位职责，严抓院感控制，加强基础护理以及各级制度落实，确保护理工作安全有效。
现将具体工作计划如下：一、进一部完善护理信息管理体系1、行政管理体系：各级各类人员职责，护士分层使用试点等。
2、质量管理系统：各项治疗量，分级护理数，病人满意率，质量考核评估等。
3、人事管理系统：人员调配，职务职称、晋升晋级及基本个人信息等。
4、教育管理系统：学历、学分、继教、各类培训、科研论文等。
二、打造护理队伍，提升护理品牌1、加强骨干队伍建设及梯队人员培养。
基础与专业护理培训相结合，院内与院外培训相结合。
2、逐步提升本院护理品牌。
抓基础：卫生宣教，临床操作，护理文书书写，人文关怀。
抓特色：拓展思路，努力做到人无我有，人有我精。
抓专项：个别科室推行标准化四手操作，加强重点专科护理队伍的建设。
三、严抓基础质量，注重环节管理，提高护理质量1、每月对全院院感控制、基础护理质量进行专项检查，并对检查结果进行反馈分析、整改。
2、加大对星沙门诊部的监控力度，使其护理工作与本院保持一致。
3、加强“三基三严”训练，着力提高护士综合能力。
①护理部组织每月一次业务学习，每季度一次理论考试。
②各科护士长完成科内低年资护士考核每月一次。
③操作训练及考核：采用示教室集中强化训练和随机抽考的形式来提高护理技能操作水平。
4、加大对重点专科检查力度及技术指导，每月不少于两次。
5、护理部对护士长每季度进行一次考核，护士长对护士每季进行一次护士素质考核。
四、强化安全意识，加强过程管理，减少各类护理隐患1、加强消毒隔离质控工作力度，定期进行相关培训。
如何写医院科室护理工作计划
如何写医院科室护理工作计划
根据医院科室护理工作的实际情况和需求，制定以下工作计划：
一、加强临床护理技能培训
1. 组织临床护理技能培训课程，提高护理人员专业水平
2. 开展临床技能竞赛，激励护理人员学习兴趣
3. 定期组织护理技能培训考核，促进护理人员技能提升
二、建立科室护理规范
1. 对科室护理常规工作进行规范化管理
2. 制定科室护理操作规范和标准化流程
3. 加强科室护理质量管理和评估，确保护理工作质量的持续改进
三、加强患者护理服务
1. 提高患者护理服务满意度，定期进行满意度调查
2. 加强患者病情观察和护理记录，及时反馈病情变化
3. 加强患者康复指导工作，提高患者康复率和生活质量
四、加强科室内部协作和团队建设
1. 强化团队合作意识，促进护理团队的凝聚力
2. 定期召开科室内部会议，及时沟通和协调工作
3. 搭建良好的沟通平台，促进科室内部信息共享和交流
以上工作计划旨在提高科室护理服务水平，确保患者得到优质的护理和服务。
希望全体护理人员密切配合，共同努力，落实好以上工作计划。
护理工作计划(通用5篇)
护理工作计划（通用5篇）护理工作计划1护理部将以“病人为中心，以质量为核心，以安全为重点、以满意为目标”，落实各项护理管理制度，逐步完善优质护理服务内容，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制定如下：一、加强科学管理，提高护理质量在院领导带领下，定期深入病房检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见等方式，增强全员参与质量管理的意识。
1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标。
2、坚持走动式管理，定期到病房巡查，发现问题及时反馈和整改。
3、定期召开护理安全会议。
4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。
6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一次护理综合质量检查，并提出整改意见，组织实施。
二、优化服务流程，改善服务态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。
2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。
3、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，主动做好病人入院告知、健康教育指导。
三、防范护理风险，保障护理安全1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。
2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施，减少护理缺陷的发生。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。
4、规范护理文书书写，定期进行护理记录检查，减少安全隐患。
5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。
对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。
6、加强重点环节风险管理，如夜班、节假日等。
医院护理工作计划、目标 医院护理规划(10篇)
医院护理工作计划、目标医院护理规划(10篇)医院护理工作计划、目标医院护理规划篇一1、护理工作的对象从单纯的为患者到患者家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周至少到相关科室一次，加强与医生的沟通，收集患者信息，取得理解、信任和支持，更好地配合治疗和护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3.利用晨会、护士例会、护理查房等形式，增强护士服务意识，主动服务，热情接待，介绍情况。
做到四轻，在所有护理和治疗操作中问候患者，采用鼓励的语言，动作轻柔，让患者感受到我们亲人的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问和纠纷及时核对处理，定期检查科室医疗和办公用品，减少浪费和损失。
专人负责医疗设备的维护，了解设备的性能和使用情况，保证门诊的正常运转。
1.加强基础知识、专业知识和专科技术培训，要求人人掌握心电图机、心电监护仪和除颤器技术。
2.护士长要提高思想政治素质，学习文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和质量。
3、转变服务观念，改善服务态度。
任何人任何情况下都不得推诿。
推广“一对一全程服务”。
4、为每位护士创造学习机会，通过医院网络讲座、参加自学等方式，使护士不断接受新思想、新知识、新方法，掌握护理发展动态，提高护理能力和水平。
1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。
熟练地配合新技术的开展。
2024医院护理人员工作计划标准范本(四篇)
2024医院护理人员工作计划标准范本一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-____次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内____项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二：加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
医院护理部工作计划标准范文（五篇）
医院护理部工作计划标准范文一、工作目标：1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
二、具体措施：(一)质量与安全管理1、完善护理质量管理体系，实行护理部-护士长二级管理体系。
护士长每月督促，每周科室质量管理小组检查不少于四次，护理部督导，及时跟踪整改。
2、每季度由护理质量安全管理委员会对各项护理服务质量，满意度进行检查，护理部将检查情况进行汇总、分析，制定整改措施，以书面形式反馈给各科室，并作为各科护士长下个月的质量检查重点。
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的护理质量管理。
4、健全、完善风险评估制度，加强护理不良事件的管理，鼓励积极上报。
对上报的护理不良事件护理部及科室积极进行分析，从个人疏忽、人员素质、工作制度、流程管理及外部环境，分析发生原因并在医院及科室作警示教育。
(二)业务管理1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。
2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房不少于____次，科室每年组织护理业务查房不少____次。
3、每月召开护士长例会，及时反馈本月工作重点，不良事件，并布署下月的工作。
4、每月参加科室晨会不少于____次，病房护士长每天参加床头交接班不少于____次。
5、开展中医特色护理。
(三)教学科研工作：1、指定具有带教资格的护理人员负责实习生的带教工作，定期听取带教老师及实习生的意见。
2、护理部不定期下科室检查带教质量，及带教老师的带教态度，责任心及业务水平，及时了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。
3、护理部做好实习生的岗前培训工作，实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
医院护士科室工作计划范文
医院护士科室工作计划范文一、患者护理对于我们护士而言，患者是我们服务的中心。
为了更好地照顾患者，我们科室计划在以下几个方面加强护理工作：提高护理技能：定期进行护理技能培训，确保每位护士都能熟练掌握基础护理技能，为患者提供专业、细致的护理服务。
加强沟通与关怀：倡导护士与患者及其家属的沟通，及时了解患者的需求和困扰，给予适当的关怀和支持。
关注患者反馈：建立有效的患者反馈机制，定期收集患者及家属的意见和建议，持续改进护理服务质量。
二、技能培训为了提升护士的专业技能和服务水平，我们将开展以下培训计划：基础技能强化：针对新入职护士，进行基础护理技能的定期培训和考核，确保其快速适应工作环境。
进阶技能培训：针对资深护士，提供进阶护理技能及管理能力的培训，提升其专业素养。
紧急情况应对：加强紧急情况处理能力的培训，提高护士在突发情况下的应变能力。
三、团队协作良好的团队协作是提高工作效率的关键，我们将着重以下几个方面：团队沟通：强化团队内部沟通，确保信息流畅，提高工作效率。
分工合作：明确团队成员的职责与分工，强化合作意识，形成互补优势。
互相学习与激励：鼓励团队成员相互学习、分享经验，形成积极向上的工作氛围。
四、健康宣教健康宣教是提升患者健康素养和自我管理能力的重要途径，我们将：制定宣教计划：根据患者的需求和疾病特点，制定个性化的健康宣教计划。
开展多样宣教活动：通过讲座、宣传册、视频等多种形式，向患者传播健康知识和疾病防治技巧。
评价宣教效果：及时收集患者对宣教活动的反馈，持续改进宣教内容和形式。
五、仪器管理为了确保医疗仪器的正常使用和患者的安全，我们将：规范使用流程：制定医疗仪器使用规范，确保每位护士都能正确、安全地操作仪器。
定期维护与检查：安排专人对医疗仪器进行定期维护和检查，确保其性能良好。
建立应急预案：针对医疗仪器可能出现的故障，建立应急处理预案，以快速应对突发情况。
2024年医院护理工作计划模版（三篇）
2024年医院护理工作计划模版护理工作计划书为深入贯彻“服务导向”理念，在业务层面持续强化知识更新与跨学科知识融合，同时在护理队伍建设上，我们坚定不移地强调知法守法、文明规范服务，致力于为病人打造一个温馨、舒适的康复环境。
在此基础上，逐步将护理人员培养成为病人健康的管理者、教育者、照料者及研究者。
现制定____年度护理工作计划如下：一、强化护士在职教育，提升专业素质1. 深化知识学习：定期组织护士进行专业知识及规章制度的学习，采用轮流主讲制，促进知识共享与技能提升。
面对特殊疑难情况，邀请医生授课，及时更新护理知识与技能，并做好学习记录。
2. 加强考核力度：护理部将重点强化“三基”护理知识及专科技能训练，通过高年资护士出题、增加考核频次与难度等方式，确保考核实效，避免流于形式。
考核结果将纳入个人档案，作为绩效考评的重要依据，激发护理人员的学习与竞争意识。
3. 优化人员培养：合理安排聘用护士的轮转工作，促进理论与实践相结合，拓宽其多学科知识与技能。
同时，根据护理与医疗技术发展的不平衡现状，有计划地选派护士外出学习，不断提升护理队伍的整体素质。
二、紧抓护理安全，构建安全管理体系1. 人员环节监控：加强对新调入护士及情绪波动护士的管理，实施重点交待与跟班制度，确保护理安全。
2. 病人环节监控：对新入院、新转入、急危重病人及潜在医疗纠纷风险病人进行重点监控与督促检查。
3. 时间环节监控：在节假日、双休日、工作高峰期及交接班等关键时段，加强监督与管理，预防安全事故发生。
4. 操作环节监控：对输液、输血、注射、过敏试验等高风险操作实施严格监控，确保操作规范与安全。
5. 安全隐患排查：护理部将不定期开展护理安全隐患检查，及时发现问题并整改，从根源上分析原因，提出防范措施，对反复出现问题的科室及个人追究责任。
三、转变护理观念，提升服务质量1. 强化医德医风：继续加强护理人员的医德医风建设，树立“以病人为中心”的服务理念，将病人的需求放在首位，提升服务质量与病人满意度。
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编号：YK-JH-0383( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑医院科室护理工作计划(标准版)The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum upsome experience, and make continuous progress.医院科室护理工作计划(标准版)导语：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现同类问题，让你做起事来得心应手。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
【篇一】护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且人拥护的工作，内科护理工作甚是。
因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
人们都说三分治疗，七分护理，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。
护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为白衣天使。
在20**年新的一年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订20**年内科护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化三基护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交*时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
医院内科护理工作计划-三、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。
工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。
明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。
六、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率达100%。
3、护理文件书写合格率90%4、护理人员三基考核合格率达100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
6、常规器械消毒灭菌合格率100%。
7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
20**年护理工作计划已经落实，我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作，我们在20**年的护理工作中一定能取得好的成绩！【篇二】在20xx年新的一年里,我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
特制订20xx年护理工作计划:一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化三基护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交*时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量1.培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。
3.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
.4.深化亲情服务，提高服务质量。
在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。
工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。
明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。
结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。
严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。
医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。
七、20xx年，我们将在护理部的直接领导下和院领导的大力支持下，继续努力，取长补短，将护理质量持续不断改进。