非言语交际案例与分析页
非语言交际手段分析
在我国，历代朝
廷都对于官服的式 样、颜色、花纹有 极严格的规定。
在现代
• 现代社会中，衣着 同样可以象征身份、 地位，或表明职业。 在西方国家，政府 工作人员、律师、 银行或大公司的职 员一般衣着比较正 式。
场合与服装的关系也很密切。正式场合， 对于服装的要求比较正式，非正式场合， 衣着可以比较随便。
中国
人们身体的有意接 触较少，尤其男女 间更少。通常人们 不会在公众场合拥 抱、接吻，允许同 性之间手拉手走路， 甚至勾肩搭背。
西方国家
同性手拉 手走在大街 上会被认为 是同性恋者， 异性间这种 行为却被视 为自然
• 东方，摸小孩是一 种亲昵、友好的举 动，可以摸摸孩子 的头，也可以抱过 来亲吻
在英国和美国。 只视对方的眼 睛很重要。
Don't trust anyone who won't look you in the eyes.
眼神
在亚洲（中、日、 韩）的许多国家人们 认为讲话时眼睛直视 对方是不礼貌的。尤 其是下级听上级讲话 时，眼睛向下表示尊
敬。
手势和姿势
ok 钱 1.动作一样，意义不同。
北美人
日本人
阿拉伯人
意大利人
极度敌意
极下流
手势和姿势
2.意义一样，动作不同。
汉语
英语
手势和姿势
3.汉语中有英语中无。
手势和姿势
4.英语中有汉语中无。
重大思想 负担；担 心，不知 所措
头部动作
服饰
舒适
衣服的三 大大功能
保护遮羞 文化展示
在古代
在西方国家的历史
上，服装由法律规定， 以便区分不同的社会阶 级。
非语言交际的手段
非言语交际案例与分析
1）密切空间(Intimate distance)
0----20cm
20----60cm
2）个人空间(Personal distance)
60----90cm
90----150cm
3）社交空间(Social distance)
150----200cm
200----400cm
形象比喻 思维习惯
续表
大概分布
工业化程度较高的 工业化程度较低的 文化，北欧、北美 文化，地中海沿岸 文化，阿拉伯、大 多数亚非拉文化
相对优点
讲究效率，尊重个 富于自然性、弹性 人“私事权” 和人情味
相对缺陷
人为性，强制性， 效率低，个人“私 奴役性，日程僵硬 事权”较少 不变
思考：以上两种时间观 念在我们的生活中有哪些 体现？你自己属于哪一种？
案例7
一位中国人林先生要离开美国时到银行去 销户，银行经理再和他谈话时，把自己的 脚放在桌子上。林先生回到家以后，仍然 对此耿耿于怀，怀疑他是因为自己的存款 太少或自己是中国人而瞧不起自己。
1967年在美国进行的一次研究 中，两位学者发现93%的信息 是靠声调及面部表情传达的， 靠语言本身传达的信息只有7%。
案例5
1959年，赫鲁晓夫访问美国。登上离开美 国的飞机时，为了向美国领导人及在场的 新闻工作者表示敬意，他双手举起，一只 手做了一个V字手势，另一只手握拳。第二 天，美国几家主要报纸头版刊登了这张照 片，引起了美国民众的不满，几乎成为一 场政治事件。
案例6
美国前总统尼克松一次访问巴西，在走下 舷梯时做了一个“OK”的手势，这个手势引 起了巴西人的强烈不满，最终尼克松为此 向巴西人民道了歉。
1时间语言
非语言沟通经典案例
非语言沟通经典案例非语言沟通经典案例一小王是新上任的经理助理，平时工作主动积极，且效率高，很受上司的器重。
那天早晨小王刚上班，电话铃就响了。
为了抓紧时间，她边接电话，边整理有关文件。
这时，有位姓李的员工来找小王。
他看见小王正忙着，就站在桌前等着。
只见小王一个电话接着一个电话.最后，他终于等到可以与她说话了。
小王头也不抬地问他有什么事，并且一脸的严肃。
然而,当他正要回答时，小王又突然想到什么事，与同室的小张交代了几句这时的老李已是忍无可忍了，他发怒道：难道你们这些领导就是这样对待下属的吗?说完，他愤然离去问题：1、这一案例的问题主要出在谁的身上?为什么?2、如何改进其非语言沟通技巧?3、假如你是小王，你会怎样做?1.问题就出在小王身上。
工作忙很正常，但是自己的时间管理做好的。
会让老李觉得发怒的原因，就在于小王没拿老李当一回事，就一直忙自己的事情。
老李觉得因为自己地位低，受到轻视。
2.小王忙自己的事，不能说完全错误。
但是询问老李有什么事的时候，头也不抬，这就让对方觉得受到轻视。
沟通的时候，必须要正面对着对方，表示尊重。
而自己问完，刚想到某些事，马上就转移交代别的同事，让老李更觉得自己不关紧要。
3.正确的做法，看到老李在等，自己忙着接电话的时候，应该先向老李道歉。
毕竟电话一直响，也谈不了话。
老李可以谅解的。
接完电话之后，询问老李，必须正面对着他，最好还站起来，表示尊重(这时候老李还站着呢)。
突然想起某个事情，应该先用笔记下来，而不是立刻中断老李的问题。
等处理完老李的事之后，再通知小张。
如果真的忙不过来，也可以跟老李说：我现在很忙，大约要半小时，之后我去找你。
或者那时候你再过来，可以有比较多的时间仔细了解。
至于案例中，已经发生得罪的情况。
应该直接拉住老李，并且向他道歉，自己是无心之失，请他原谅。
并且说明都是为了公事，没有对她有任何轻视的意思。
非语言沟通经典案例二小王问小杨：人家都说沉默是金，你说，沉默真的是金吗? 小杨说：不一定。
非语言沟通案例2篇
非语言沟通案例2篇Nonverbal communication cases演讲人：JinTai College非语言沟通案例2篇前言：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：非语言沟通(规范版)2、篇章2：非语言沟通基础版篇章1:非语言沟通(规范版)小王问小杨：“人家都说沉默是金，你说，沉默真的是金吗?” 小杨说：“不一定。
那次我和小白一起带团在西安，我们向客人推荐‘贵妃宴’。
介绍完了，问客人吃不吃的时候，二十多位客人都一声不吭——沉默!我一看苗头不对就溜了。
小白看在地陪的面子上，又去问客人吃不吃。
结果呀，被客人骂了一顿。
客人说：‘让我们掏钱的事，你们怎么这么积极!’你看，沉默是什么?”小王说：“照这么说，沉默有时不是金，而是暴风雨来临前的宁静啊!可是，如果客人把话说出来你就一定能明白他的意思吗?”小杨说：“那要看客人怎么说。
比如，他对你说‘你真好’，你知道这是什么意思吗”?“如果他把重音放在‘你’字上，我想他是真的说我好。
如果他把重音放在‘好’字上，那就不好说了，可真可假。
如果他把重音放在‘真’字上，而且把声音拖长，说成‘你真——好’，那就基本上可以肯定他是在讽刺我。
”小王说：“我也注意到了，客人要强调什么的时候，是会用重音来强调的。
比如，你问他要不要增加某一个景点，他如果明确表态，就会在说‘我们不去’的时候，把‘不’字说得重一点，或者干脆一字一顿的回答：‘我—们—不—去’!” 小杨说：“是啊，恐怕有时候客人哼一声、出口长气，你都要想想那是什么意思!” 小王问道：“这哼哼声到底是什么意思呢?” 小杨说：“那就要看具体情况了。
非语言沟通典型案例
非语言沟通典型案例非语言沟通就是指根据人体姿势、体形、语调语气、室内空间间距等方法信息交流、开展沟通交流的全过程。
今日我给大伙儿共享一些非语言沟通典型案例，期待对大伙儿有一定的协助。
非语言沟通典型案例一小赵是新就任的经理助理，平常工作中积极积极主动，且高效率，很受领导的赏识。
那一天早上小王刚工作，电话声就响了。
为了更好地尽早，她边接听电话，边梳理相关文档。
这时候，有一位姓张的职工来找小赵。
他看到小赵都忙着，就立在桌旁等待。
但见小赵一个电话然后一个电话.最终，他总算直到能够与她说话了。
小赵头都不抬地问起有什么事，而且一脸的严肃认真。
殊不知,当他就要回应时，小赵又忽然想起啥事，与同室的小赵交待了一两句……这时候的老赵已经是恨之入骨了，他发火道：难道说大家这种领导干部就这样看待属下的吗?讲完，他愤然离去……难题：1、这一实例的难题关键出在谁的的身上?为何?2、怎样改善其非语言沟通方法?3、倘若你是小赵，你能怎么做?1.难题就出在小赵的身上。
工作中忙很一切正常，可是自身的时间管理搞好的。
会让老赵感觉发火的缘故，就取决于小赵没拿老赵当一回事，就一直忙自身的事儿。
老赵感觉由于自身影响力低，遭受忽视。
2.小赵忙自身的事，不能说彻底不正确。
可是了解老赵有什么事的情况下，头都不抬，这就要另一方感觉遭受忽视。
沟通交流的情况下，务必要正脸冲着另一方，表明重视。
而自身问完，刚想起一些事，立刻就迁移交待其他朋友，让老赵更感觉自身不关紧要。
3.恰当的作法，见到老赵在等，自身忙着接听电话的情况下，应当先向老赵致歉。
终究电話一直响，也谈不上话。
老赵能够原谅的。
接好电話以后，了解老赵，务必正脸冲着他，最好是还站立起来，表明重视(此刻老赵还站着呢)。
忽然想到某一事儿，应当先用手记出来，而不是马上终断老赵的难题。
等解决完老赵的事以后，再通告小赵。
假如确实太忙，还可以跟老赵说：现在我比较忙，大概要三十分钟，以后我要去约你。
或是那时你再回来，能够有比较多的時间细心掌握。
跨文化非语言交际应用案例：对外汉语教案
跨文化非语言交际应用案例：对外汉语教案对外汉语教案随着全球化的加速和中国的崛起，越来越多的人开始学习汉语。
与此同时，随着中国文化的走向世界，中国的传统文化元素也越来越受到外国人的关注。
在这一过程中，跨文化非语言交际显得尤为重要。
本文将通过对外汉语教案的编写，探讨跨文化非语言交际应用的案例。
一、案例背景在全球范围内，学习汉语的外国人越来越多。
他们有的是出于学术需求、职业要求等原因，有的则是出于对中国文化的兴趣。
作为一位对外汉语教师，我们不仅要教授汉字、语法等基本知识，还需要向学生介绍中国的文化背景、思维方式等非语言因素，让他们更深入地了解和适应中国。
因此，跨文化非语言交际的应用显得尤为重要。
二、案例分析1.对外汉语教学中跨文化非语言交际的案例分析。
在对外汉语教学中，跨文化非语言交际的应用可以通过以下几个方面展现：（1）教师形象。
教师应该注重仪态、口音等细节，让学生感受到中国文化的独特魅力。
（2）教材选择。
教材应该充分反映中国的文化、社会背景等非语言因素，如文化、历史、生活方式等，让学生逐步认识中国的生活、文化习惯。
（3）教学方法。
教师应该采用多种互动式教学模式，如讨论、角色扮演等，让学生在互动中了解和感受中国的文化因素。
（4）学习环境。
学校应该营造浓厚的中国文化氛围，提供各种体验中国文化的机会，如参加中国文化节、访问中国博物馆、与中国学生交流等。
2.案例分析以下是一个对外汉语教学案例，旨在加强学生对汉语非语言因素的认识和理解。
（1）目的和学习目标本课程的学习目标是让学生了解和认识文字、祝福语、礼仪等中国文化中的非语言要素，通过学习和互动，促进学生的中华文化认同感以及汉语的学习兴趣。
（2）教学内容命名：中国人传统的命名方式。
祝福语：中国人在生活中常用的祝福语。
礼仪：中国人在各种场合中的礼仪用语。
（3）教学方式互动式教学：采用问答、角色扮演等互动方式，让学生更深入地了解和体验中国文化中的非语言要素。
（4）教学重点命名：中国人命名的习惯和特点，如选择字音、寓意、音律等因素进行命名。
非语言行为观察技术案例分析
“经理在不？”李明问。
“经理开会去了，”小王起身让座，“请坐。”
“这是经理要的材料，公司上半年的销售统计资料全在这里。”李明边说边把手里的材料递给小王。
“谢谢，我正等着这份材料哩。”小王拿到材料后仔细地翻阅着。
“小王，最近忙吗？”李明点燃一支烟，问道。
“忙，忙得团团转！现在正起草这份报告，Байду номын сангаас晚大概又要加夜班了。”小王指着桌上的文稿纸回答到。
非语言行为观察技术案例分析
所谓非言语行为，通常是指说话的音调、速度、语气、面部表情、目光、手势、身体运动和姿势、身体朝向和距离等。其中，我们又把手势、面部表情、姿势、动作、朝向、距离、目光称为肢体语言，语气、语调、音量、语速、音频等称为辅助语言。下面结合案例对其中的几个方面分别进行论述。
案例一：
星期五下午3:30，公司总经理办公室。经理助理小王正在起草公司上半年的营销业绩报告，这时公司销售部副主任李明带着公司销售统计材料走进来。
“小王阿，我说你呀，应该学学太极拳。”李明从口中吐出一个烟圈说道：“人过40，应该多多注意身体。”
小王闻到一股烟味，鼻翼微微翕动着，心里想：老李大概要等这支烟完了才会离开，可我还得赶紧写这份报告呢。
“最近我从报纸上看到一篇短文，说无绳跳动能治颈椎病。向我们这些长期坐办公室的人，多数都患有颈椎病。你知道什么是‘无绳跳动’吗？”李明自顾自的往下说，“其实很简单、、、、、、”
人际交往中的非语言交流(曾磊)
干燥天气，舔的次数多了就容易出问题。
2.撅嘴唇传递的信息
3.舔嘴唇传递的信息 4.咬嘴唇传递的信息
5.抿嘴唇传递的信息
解读身体语言密码
25
2.2嘴部的言外之意
1.嘴部交流的小知识
2.撅嘴唇传递的信息 3.舔嘴唇传递的信息
咬嘴唇，通常表示很焦虑、不舒服、沮丧或者尴尬 。
4.咬嘴唇传递的信息
5.抿嘴唇传递的信息
58案例分析32刘翔的伦敦奥运之旅在现场解说员介绍到刘翔之前刘翔站起来了先向前走然后又往回走看起来是在热身但又不象真的热身他双手插腰但却是反向插腰见图双手插腰是一个进攻性的动作具有一定的攻击性和进取性而双手反向插腰则相反当一个人自信不足缺乏支持感压力很大或内心脆弱时会出现这样的肢体动作大家仔细看图会注意到旁边的另一个运动员恰恰与刘翔相反是正向的双手插腰其他运动员也是双手前插腰的动作
沟通知识概述
4
1.1非语言交流的定义和特点
无意识性
1.非语言交流的定义 2.非语言交流的特点
可信性
一个人的非言语行为更多的是一种 对外界刺激的直接反应，基本都是 无意识的反应。
由于语言信息受理性意识的控 制，容易作假，人体语言则不 同，人体语言大都发自内心深 处，极难压抑和掩盖。
情境性
特点
个性化
与语言沟通一样，非语言沟通也展 开于特定的语境中，情境左右着非 语言符号的含义。相同的非语言符
32
2.3笑容传达的信号
1.笑容交流小知识 2.微笑传递的信息 3.轻笑传递的信息 4.大笑传递的信息
轻笑，上门牙暴露出 来，通常还会与他人 进行眼神接触。常作 为问候。 经常出现这种笑容的 人通常想象力丰富， 创造性很强，对生命 的展望充满活力，很 有幽默感。
非言语交际在跨文化商务谈判中的应用研究
跨文化商务谈判 中的非言语交际
非言语交际在跨 文化商务谈判中 的实践建议
非言语交际概述
非言语交际在跨 文化商务谈判中 的优势与挑战 非言语交际在跨 文化商务谈判中 的案例分析
非言语交际的定义
非言语交际是指通过身体语言、面部表情、声音语调等方式进行沟通交流的过程。
它与言语交际共同构成了人类交际的两种基本方式，在跨文化商务谈判中具有重要的作用。
失败的案例分析
缺乏沟通：谈判双方未能充分理 解对方的非言语信号，导致误解 和冲突。
情绪失控：谈判中某方情绪过于 激动，无法冷静思考和表达，导 致谈判陷入僵局。
添加标题
添加标题
添加标题
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姿态不正：一方在谈判中表现出 傲慢或不尊重对方的姿态，导致 对方感到不满和反感。
距离不当：谈判双方的距离过近 或过远，影响双方的舒适度和沟 通效果。
观察与模仿： 注意观察谈判 对手的非言语 行为，适当地 模仿有助于建 立信任和亲近
感。
适度运用肢体 语言：如微笑、 点头等，表达 友好和认同， 增强说服力。
注意目光接触： 保持适当的目 光接触，显示 自信和尊重， 避免目光游离 或直视过久。
倾听与反馈： 认真倾听对方 的意见，通过 非言语方式如 微笑、点头等 给予反馈，表 明理解和尊重。
表达情感：非言语交际能 够更加真实地表达情感， 有助于谈判者更好地理解 对方的立场和需求。
传递信息：非言语交际 可以传递出语言无法表 达的信息，有助于谈判 者更加全面地了解对方 的意图和态度。
调节气氛：通过非言语交 际，谈判者可以调节气氛 ，缓解紧张情绪，有助于 谈判的顺利进行。
非言语交际在跨文化商务谈判中的运用
效果。
如何应对非言语交际在跨文化商务谈判中的挑 战
人际交往的非语言沟通案例
人际交往的非语言沟通案例人际交往的非语言沟通案例人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分。
除了语言沟通外，非语言沟通在我们与他人交流中也起着至关重要的作用。
通过肢体语言、面部表情、眼神接触和声调等非语言信号，我们能够传达情感、表达意图、建立联系和增进理解。
本文将介绍一些关于人际交往的非语言沟通案例，以便读者更好地理解和运用这些技巧。
1. 肢体语言肢体语言是人际交流中最为直观和显而易见的非语言信号之一。
一个热情地拥抱、握手或拍打别人的肩膀可以传递友善和亲近的情感。
另紧握双臂、躲避眼神接触或背对对方等姿势则可能暗示着不安、不满或防备心理。
一位富有经验的沟通者能够通过观察对方的肢体语言，迅速判断对方的情感状态并作出针对性的回应。
2. 面部表情面部表情在人际交往中起着至关重要的作用。
微笑是一种最基本也是最常见的面部表情，它传递出友好和喜悦的情感。
然而，面部表情还包括眉毛的皱纹、眼睛的眯缝或眨眼等微妙的变化，它们能够揭示出更为复杂的情感状态。
一个皱眉的表情可能表示困惑或不满，而眼睛的眯缝则可能表明不信任或怀疑。
通过仔细观察对方的面部表情，我们可以更好地理解他们的情感需求，并作出适当的回应。
3. 眼神接触眼神接触在人际交流中扮演着重要的角色。
保持眼神接触能够传递出信任、兴趣和尊重的信号，同时还能够建立情感联系。
然而，眼神接触的方式和强度也会因文化差异而有所不同。
在一些文化中，直视对方的眼睛被视为示威或挑战的行为，而在其他文化中则被视为尊重和关注的表达方式。
在交流过程中，我们需要灵活地根据对方的文化背景和个人习惯来调整眼神接触的方式。
4. 声调和音量声调和音量是非语言沟通中最容易被忽视也最容易产生误解的方面之一。
通过调整声音的高低、速度和音量，我们能够体现自己的情感和态度。
高声和快速的说话可能传达出兴奋、愤怒或紧张的情绪，而低沉和缓慢的说话则可能表明沮丧、不耐烦或悲伤的情感。
我们需要在交流中注意自己的声调和音量，并且根据交流的情境和对方的反应做出相应的调整。
探究口语中的非语言交际行为
探究口语中的非语言交际行为一、引言在人类社会中，除了通过语言进行交流外，我们还会通过非语言交际行为进行信息传递和沟通。
非语言交际行为是指不依赖于语言文字的手势、表情、姿势和声音等方式来传达意思和表达情感。
它在日常生活中起着重要的作用，不仅可以增强语言交流的效果，而且能够跨越语言和文化的障碍，使得交际更加全面和丰富。
本文将探究口语中的非语言交际行为，包括手势、表情、姿势和声音等方面，旨在揭示非语言交际行为对沟通的重要性。
二、手势的重要性手势是非语言交际行为中最直接、最具有表达力的方式之一。
人们通过手势可以传达信息、表达情感和引起注意。
比如，用手指向某个方向可以表示指示或者引导；用手掌展开表示友好和欢迎；拍手是表示赞同或者称赞；握手则是表达友好和祝贺等。
这些手势的使用不仅能够增强语言交流的效果，还能够在无法用语言进行交流的情况下起到替代语言的作用。
三、表情的作用表情是非语言交际行为中最常见、最直观的表达方式之一。
人们可以通过面部表情来传递自己的情感、态度和意图。
比如，微笑表示友好、开心和愉悦；眨眼表示调皮或者示意；皱眉则表示困惑或者不满。
正确使用表情可以让他人更好地理解自己的意图，增强沟通效果。
当然，表情也受到文化背景和个人习惯的影响，需要根据具体情境进行调整和理解。
四、姿势的表达姿势是非语言交际行为中一种较为复杂的形式，它可以通过身体的动作和姿态来传达信息和意图。
比如，挺胸抬头表示自信和自豪；低头表示谦虚和尊重；摇头表示否定或者不同意。
姿势的运用需要灵活性和准确性，只有在适当的情境下使用才能达到有效的沟通效果。
同样，不同文化背景下对于姿势的解读也可能有所差异，因此需要注意跨文化交流时的理解和适应。
五、声音的重要性声音是非语言交际的重要组成部分，它可以通过语调、音量、语速等方面来表达情感和态度。
人们可以通过声音的高低来表示喜怒哀乐，通过声音的快慢来表达紧急或者轻松等。
此外，声音也可以通过咳嗽、笑声、叹息等方式来表达情感和意图。
非语言沟通的类型(分析“语言”文档)共9张PPT
非语言沟通的类型 艺术语
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非语言沟通的类型
亲密距离 社交距离
空间语
私人距离 公众距离
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第3页/共ห้องสมุดไป่ตู้页
非语言沟通的类型
时间语
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理智 洁净
和平
宁静
颜色语
非语言沟通的类型
欢乐 华贵
活力 热情
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非语言沟通的类型
图画语
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非语言沟通经典案例4篇
非语言沟通经典案例4篇Classic cases of nonverbal communication编订：JinTai College非语言沟通经典案例4篇小泰温馨提示：演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据，对演讲内容和形式的规范和提示，体现着演讲的目的和手段，用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
本文档根据演讲稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：非语言沟通经典案例2、篇章2：非语言沟通经典案例3、篇章3：非语言沟通经典案例4、篇章4：销售沟通中经典话语文档非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
今天小泰给大家分享一些非语言沟通经典案例，希望对大家有所帮助。
篇章1:非语言沟通经典案例小王是新上任的经理助理，平时工作主动积极，且效率高，很受上司的器重。
那天早晨小王刚上班，电话铃就响了。
为了抓紧时间，她边接电话，边整理有关文件。
这时，有位姓李的员工来找小王。
他看见小王正忙着，就站在桌前等着。
只见小王一个电话接着一个电话.最后，他终于等到可以与她说话了。
小王头也不抬地问他有什么事，并且一脸的严肃。
然而,当他正要回答时，小王又突然想到什么事，与同室的小张交代了几句……这时的老李已是忍无可忍了，他发怒道：难道你们这些领导就是这样对待下属的吗?说完，他愤然离去……问题：1、这一案例的问题主要出在谁的身上?为什么?2、如何改进其非语言沟通技巧?3、假如你是小王，你会怎样做?1.问题就出在小王身上。
项目5语言沟通与非语言沟通分析
• 接着刘先生再说了一遍，大家开始正式画。这个图名字叫“图形B”， “图形B”是3个汉字，上面大概有5.8厘米的空白，“图形B”下面也 是空白的。这个图是从下面往上摞五个长方形。第一个长方形在这张 白纸的正中间，长6厘米，宽5.8厘米。然后再往上摞第二个，往大家 左手边倾斜45度角。我们的方向是相反的，你们应该往右手边倾斜45 度角。接下来摞第三个，支点和第二个支点是一条线，平行摞。接下 来摞第四个，支点和前面两个支点一样，同时往大家的右手边倾斜45 度。这几个支点在一条线上，是图形的中间轴。
5.3 语言沟通的误区及克服
• 5.3.1 语言沟通的误区 • 1．语言沟通目标模糊 • 2．沟通心理障碍 • 3．忽视团队语言沟通 • 4．忽视语言沟通中的倾听 • 5．忽视语言沟通中的执行
• 5.3.2 克服语言沟通误区 • 1．明确语言沟通的目标 • 2．克服心理障碍 • 3．注重团队沟通 • 4．积极倾听 • 5．进行沟通效果的考核
• 接着刘先生用张纸比划了一下。这是一个长方形，上面有 点空间，这是第二个长方形，两张纸是这样摞的。我的小 拇指指的这个点做它的支点，在正中间的位置。它们的支 点是固定的，在一条线上。时间到，刘先生讲得、比划得 满头大汗，非常渴望大家能画对。最后把大家画的拿上来 一看，真是大小各异，还有画反的。为什么会出现这种情 况？关键在于如何正确运用语言沟通和非语言沟通，来提 高沟通的有效性。
人际沟通_非语言沟通
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四、外在性与内在性
外在性是指人们进行非语言沟通时，以个人 或群体的形体动作、表情、空间距离等可视的、 直观的外在形式，把所要表达出来的意思表现出
来。 内在性是指非语言沟通受到人的个性、气质 等内在心理因素的支配和影响。从心理学的角度 ，非语言信号大都发自内心深处，难以抑制和掩 盖，并且具有强烈的心理刺激效应，比有声语言 更能得到深刻明确的理解。
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9.4身体语言沟通 在日常沟通中，身体语言是人们最常采用的非语言沟 通工具，因此，正确识别和利用身体语言，是实现有效沟 通的前提。身体语言既包括先天性的身体的特征，如身高 、肤色等，也包括后天训练或者展现的，如发型、服饰、 化妆、头部动作、身体动作、身体姿态等。总体来说，身 体语言能分为形象语言、肢体语言、面部表情语言等几种 。 9.4.1 形象语言沟通 一个人的形象对其信息的传递起着非常大的作用，管 理学中有“致命的7秒钟”这个说法，即对一个人的第一印 象通常在7秒钟之内就已决定。研究表明，看上去有魅力的 人往往更容易被人接受，其说出来的话也更容易被人相信 ，而外表出众的男性往往比外表一般的男性获得的起薪更 高。管理者必须要清醒认识并且接受一个事实，自己不仅 是作为管理者的角色出现，还是他人的审美对象。
9.1 非语言沟通的发展历史及特点
非语言沟通，顾名思义，指利用语言以外的其他沟通元素传递信息 的过程，包括沟通主体的副语言沟通、身体语言沟通以及环境语言沟通等 。
9.1.1 非语言沟通的发展历史
非语言沟通有着非常悠久的历史。在原始社会，生存是人的最基本需要，作 为个体生命的人，除要吃、穿、住之外，还要抵御自然灾害和猛兽的侵袭，而在这 些侵害面前，个人显得非常势单力薄，需要和其他人协作，这个时候，人们就会通 过表情、呼叫、手势或者全身的动作来进行交流。因此，在语言未正式诞生前，非 语言沟通成为维系人们之间基本交流的主要手段，很多得到广泛认可的身体语言甚 至延续至今。
跨文化交际中的非语言行为
跨文化交际中的非语言行为在全球化日益加深的今天，跨文化交际能力已成为人们生活中不可或缺的一部分。
在跨文化交际中，语言是重要的沟通工具，但非语言行为同样不容忽视。
本文将探讨跨文化交际中非语言行为的背景、概念及实践分析，并提出应对策略和建议。
跨文化交际是指不同文化背景的人在交际过程中，通过语言、符号等交流工具来传递信息、沟通思想的过程。
在这个过程中，语言是主要工具，但人们的非语言行为同样承载着丰富的信息和文化内涵。
有时候，非语言行为甚至比语言更能够传达出人的情感、态度和意图，因此在跨文化交际中具有重要意义。
非语言行为是指人们在交际过程中除了语言之外的所有表现，包括身体动作、面部表情、眼神交流、声音语调等。
不同文化背景下的人，非语言行为的表现方式和意义也存在差异。
例如，美国人习惯于直接的眼神接触和肢体动作，而亚洲人则更注重含蓄和内敛的表达方式。
因此，在跨文化交际中，我们需要了解和适应不同文化背景下的非语言行为特点，以便更好地沟通和交流。
下面以一个具体案例为例，分析跨文化交际中非语言行为的表现及原因，并探讨如何解决问题。
【案例】一位中国留学生在美国留学期间，与一位美国同学发生了一场误会。
在交谈中，中国留学生发现美国同学不断用手势强调自己的观点，认为这是对谈话的不尊重，心情受到了影响。
而美国同学则认为手势能帮助他更好地表达自己的想法，并没有恶意。
这个案例表明，不同文化背景下的人在非语言行为上的表现存在差异。
对于中国留学生来说，美国同学的手势可能被视为不尊重；而对于美国同学来说，手势只是他表达观点的一种方式。
针对这个问题，我们可以采取以下措施：增加文化敏感性：在跨文化交际中，我们要有意识地提高对不同文化背景下非语言行为的敏感度。
通过学习和了解不同文化的交际习惯和行为表现，我们能够更好地适应和接受不同的非语言行为。
提高沟通技巧：在面对不同文化的非语言行为时，我们要学会尊重和接纳。
同时，我们也要学会用非语言行为来表达自己的意图和情感，以促进有效的沟通。