跑水应急处置措施

跑水应急处置措施
一、相关部门：
安保部、工程部、客服部部
二、处理程序：
——工程部：
（一）维修人员应带好相关工具、应急灯、钥匙迅速赶到现场找出跑水水源，并关闭相关区域的阀门。

（二）若跑水有可能影响电梯时，通知电梯维修人员，停止使用电梯，将电梯停于高于跑水层位置。

（三）若跑水有可能波及电器设备，尽快把设备电源切断，防止水浸漏电伤人。

（四）积水清理完毕后，立即通知电梯机房人员，开通电梯，以免影响正常使用。

（五）发生的设备损坏根据情况进行维修、更换。

——安保部：
（一）接到通知了解清楚发生跑水情况的具体区域（非正常工作时间内无法进入客户办公域内，可用电话通知客户紧急联系人后进入该区域，如通知不到，跑水十分严重，经领导批准后可取用备用钥匙两人以上打开房门进行抢险）。

（二）安防监控室值机人员立即电话通知工程部（水暖工）关闭相应区域管路阀门、安保部相关人员到现场进行抢险工作。

（三）当职领导立即带领安保、消防人员携带应急工具赶赴现场，并组建抢险小组。

（四）留守在监控室的工作人员将情况及时上报公司领导（夜间报值班经理）。

（五）抢险工作完成后，协助做好现场的清理工作，并加放围挡。

（六）当班负责人进行现场拍照取证工作并留档备案。

——客服部：
（一）第一时间通知工程部、安保部、客服部，并报上级领导或值班领导。

（二）与安保人员巡查其他相关地点，排查隐患。

（三）发放紧急通知，通知受影响区域的客户及设备故障情况。

做好记录并保存归档。

——客服部：
（一）当接报后,立刻到位，了解情况，并组织人员及设备，控制跑水影响面积。

（二）立即用吸水机进行吸水，把受淹部分抽干，若跑水严重请工程部立刻使用便携式抽水泵把水排出。