卓越的客户关系管理——臧其超

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臧其超老师简介

臧其超⽼师简介臧其超⽼师简介总裁赢销导师，赢销系统落地⼯程创始⼈；中国营销学院院长；中国⼗⼤营销风云⼈物；原雅芳中国、泰康⼈寿营销总监；⼀个既做营销顾问师⼜实际操作企业的实⼲者；清华⼤学、北京⼤学、华中科⼤、上海交⼤、浙江⼤学、华中科⼤等20多所院校MBA/EMBA班客座教授。

全国2800个县他讲过1/3多，全国282个地级市他讲过200多个。

2009年以来，授课300天/年以上，返聘率全国第⼀，颁发培训业“劳动模范”。

创⽴6家公司、8家企业顾问；11年培训经历、内训企业千余家、学员⼗多万⼈。

解决⽅案：狼型机制与制度执⾏系统解决⽅案，打造上下同欲，内外同⼼企业⾃动运转系统。

狼型机制与制度执⾏系统解决⽅案企业营销系统解决⽅案，⾸创培训式咨询班，总监黄埔军校，营销思维直接落地。

企业营销系统解决⽅案销售业绩倍增⽅略解决⽅案，⼿册软件指导⼯具包，实现业绩的快速多倍速增长。

销售业绩倍增⽅略解决⽅案出版著作：出版⾳像：《总裁赢销王道》、《如何提升销售业绩》、《做第⼀名的销售员》、《好员⼯要有好⼼态》、《狼性营销团队管理》、《夺单-狼性销售⼈员必修课》；出版书籍：《从销售政策下⼿》、《打造狼性销售团队》、《抢单夺势》、《销售⼼理定律360°全解》、《魔⿁销售话术360°全解》。

实战经验：曾任世融地产、中企⽂化、天下易通公司总经理；雅芳中国、泰康⼈寿营销总监；曾经⽤2年时间创建中企⽂化，年营业额从零到3000万，2年时间营销团队从三⼈发展到上千⼈；臧⽼师从销售员做起，历任销售经理、销售总监、总经理、董事长，最后⾛向营销咨询之路。

营销研究成果：⾸创狼性销售精英系统训练课程，培养和树⽴专业的销售理念和意识，掌握有效的⼯作⽅法和销售技巧，提升销售⼈员的素质和业绩；⾸创营销管理操作班系统课程，聚焦提升营销⾼层排兵部将的技能，带出⼀⽀能征善战的团队，帮助企业找到最佳营销路径；⾸创差异化营销为咨询理念，与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条，全新的咨询⽅式与客户共同创造卓越绩效，部分案例⼊选著名学府的MBA案例，秉承创新、诚信、责任、务实的理念，专业化的能⼒，唤醒企业品牌沉睡的基因。

臧其超课程特色

臧其超课程特色
培训没有套话，只有实战和结果。

讲台上的赵本山，平均5分钟一次鼓掌，笑声之余让人回味无穷
培训业的周立波，语言犀利，案例新鲜，让人芒刺在背，立志改变推理步步为营，稳抓稳打，环环相扣，让你心悦诚服。

总结人生顿悟，豁然开朗、全身透爽。

观点灵光乍现，犹如乾坤倒转。

自己实战案例，一针见血，稳操实战。

学员反馈：
1、听的效果感觉上轻松愉快，处处让人产生共鸣。

2、内容实战，全是方法，不试不知道一试就见效。

销售技巧对于我们来说拿来就用，对一部分人来说可能少走了一辈子的弯路也可能是十年。

3、老师幽默风趣，听者像不是在听课，而是看一场互动的贺岁电影。

而掌声是自发的并且每隔5分钟一次的精彩电影，拍掌拍到手发红，大笑笑到脸抽筋，重点记到笔没水。

臧其超

5.老师系列产品：《做第一名的销售员》《如何提升销售业绩》
三、《如何提升销售业绩》
臧其超
臧其超
目录
服务宗旨案例
营销研究成果
主要著作
授课风格
1部分服务客户医药、保健、化妆品业：
1其他行业：
1经销商代理商：
讲授课程
1主要著作简介一、《狼性营销团队管理》
1二、《做第一名的销售员》
1三、《如何提升销售业绩》
1四、《好员工要有好心态》
1五、《销售心理定律》
1六《魔鬼销售话术》
内容目录：
第一讲如何达到巅峰销售状态第二讲善于学习才能持续进步第三讲看到目标就看不到障碍第四讲培养销售的习惯性思维第五讲激发个人行动力的方法第六讲坚定的说服力来自信念第七讲找到盲点才能突破设限第八讲困难是自我成长的营养品第九讲追求高超的销售精神境界
光盘卖点：
1.帮助新入行的销售人员建立自信心，驱除销售恐惧、倦怠、借口；
1六《魔鬼销售话术》
1七《夺单:狼性销售人员必修课》
展开
服务宗旨
专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注与培训机构中介商合作，让培训机构中介商和客户都放心、安心、舒心！！！
臧其超简介
中国营销学院院长
中国十大营销风云人物
原雅芳中国、泰康人寿营销总监；
臧其超
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者；
用企业家和市场来定义营销，逆向思维导入营销实战；
万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产、东莞光大地产、21世纪不动产等、合生创展集团、广州兴业地产、易居臣信房地产经纪、中原地产、深圳伙伴地产、南山集团、坤和地产、襄樊君和集团等……
医药、保健、化妆品业：

三藏老师(臧其超)狼企培训体系详细资料

三藏老师（臧其超）狼企培训体系详细资料（来源三藏老师的狼企营销体系）销售人员培训存在的问题：平衡积分卡中，将学习与成长指标列为绩效考核的四大指标之一，可见学习对于提升人员绩效的重要性。

企业除了督促销售人员自我学习提升外，加强对销售人员的培训决不能少。

企业针对销售人员的培训常常会犯以下毛病：1、缺乏有效的培训体系支撑，培训管理不规范；2、培训费用花了不少，培训效果却很差；3、培训成了为他人做嫁衣；4、培训缺少针对性，造成资源浪费；5、培训的知识不能实战相统一，培训流于形式。

本手册解决的主要难题：是人都有成功的潜质，关键在于如何调动。

培训旨在提升销售人员的能力，规范销售人员行为，摆正销售人员的心态，激活销售人员的潜能。

一群训练有素的狼绝对是最彪悍的狼，因为他们能针对同一目标爆发出最强悍的力量；同样，一群训练有素的销售团队也是最可怕的销售团队，因为他们能让竞争对手望而生畏1、规范销售人员培训内容，提升培训效果；2、以最小的培训成本，获得最大的培训产出；3、提高销售人员的知识、技能和态度，提升绩效表现；4、针对不同时期销售人员进行培训，提高培训的针对性；5、巧妙设计培训内容，激发销售人员潜能。

科学家曾经做过这样一个测试，在某一力度下，经过系统训练的拳击手出拳的速度能够达到每秒7拳，而未经过训练的人，只能达到每秒3拳，非职业选手在与职业选手对决时，往往会因为出手太慢而失败，可想而知，培训对于销售人员的意义多么重要，因为它直接影响销售业绩。

销售人员培训存在的问题：平衡积分卡中，将学习与成长指标列为绩效考核的四大指标之一，可见学习对于提升人员绩效的重要性。

企业除了督促销售人员自我学习提升外，加强对销售人员的培训决不能少。

卓越的客户关系管理——臧其超

◎给出的内容
三种类型的客户关系运用
主动和被动的客户关系管理
理解和掌握客户的决策流程
有效影响客户的决策结果
影响客户关系的三大关键人
四、创造企业忠诚的客户
◎即将解决的问题
满意的客户不等于忠诚的客户，企业应该如何营造客户的忠诚？员工在客户忠诚中扮演什么角色？
◎给出的内容
客户的满意度与忠诚度
授课时间： 13小时/2天
课程内容：
一、客户管理认知与挑战
即将解决的问题
什么是客户关系管理？为什么要进行客户关系管理？企业存在哪些误区？当今的客户关系管理面临怎样的挑战？◎给出的内容
客户关系管理是什么？
企业存在的几大误区
客户的质量决定企业质量
管理客户关系的四大原则
客户关系管理所面临的挑战
只见新人笑不见旧人哭—老客户流失。
拴住老客户的操作方法
从两家电子公司的服务看服务意识培养
【讲师简介履历】
臧其超先生
上海智瑾企业管理咨询有限公司高级讲师
一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者
国内第一个提出“狼性营销”的导师
南京大学 MBA、英国牛津大学国际经济硕士
消费品与服务业：
内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、苏宁电器、广州天使丽等；
房地产与建材：
燕加隆实业、万科集团、金地地产、广州时代发展集团、富力地产、百仕达集团、佳兆业、荣超地产；
银行、证券与保险：
中国人寿、泰康保险、平安保险、、广东发展银行、财富金融、平安银行、中国银行、北京市商业银行等；

如何打造高绩效销售团队执行力——臧其超

如何打造高绩效销售团队执行力——臧其超12H课程背景：在全球经济寒流之际如何管理好销售团队让企业持盈保泰并有效开源节流就成为所有销售团队管理者工作的重中之重。

销售人员为什么难管？销售经理需要具备哪些素质？销售经理如何去管？激励？怎样激励？培训？如何培训？评估？考核？如何考核？什么方式？跟踪？抑或……作为售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最头痛的销售预测……如何能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？本课程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。

通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己的销售团队激励成超人，共创辉煌！！销售团队管理存在的问题：营销人员缺乏积极心态，能动性差，执行不到位；有组织无纪律，拉帮结派，诸侯割据；人员工资性支出大，坐吃费用，营销腐败，企业营销成本高居不下；人员流动大，优秀人才留不住；不该走的都走了，该走的一个没少；资源与人没有分离，客户没有沉淀在企业里，销售人员离开一并将“上帝”也带走；恶意控制销售进度，赚取提成、奖励；自利、短期行为，无长远规划，无品牌意念；重结果，不重过程；重销售，不重市场；窜货、乱价、虚报广告费用、截留赠送品，扰乱市场秩序。

课程目标：了解销售主管的角色、职责和定位；学习如何招聘与培训销售人员；学习如何优化销售队伍的工作效率；建立销售管理机制，提升销售业绩。

如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？根据企业性质与发展阶段如何建立科学的销售绩效考核系统？如何提升销售执行力课程大纲第一部分：如何做一个太上不知有知的销售团队管理者——自我修炼一、销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”业而优则仕的流弊销售经理的角色与职责建立“懒人”文化从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家故事：不在其位，不谋其政案例：一个“救火”队长的一天案例：哈佛案例探讨——关于角色定位案例：某企业销售团队管理之道二、如何创建销售团队种子基金——甑甄选与招聘招募销售人员的主要途径销售人员甑选的程序与方法掌握面试技巧如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象---即所招聘的人员一代不如一代故事：案例：某外资企业招聘技术案例：某民企招聘技术案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享三、如何成为一名优秀的销售教练——销售经理的辅导技巧实战演练如何做21世纪合格的销售教练？角色演练发现销售过程中的盲点协同作业来观察销售行为一对一的辅导下属技巧不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导销售团队中销售人员问题处理研讨与演练故事：庄子游泳的故事故事：鹰之涅槃故事：丰田是如何销售培训使之成为顶级销售人员的？案例：某企业如何打造金牌销售教练？四、销售人员日常管理销售会议管理销售人员管理表格应收账款回收管理销售人员飞单管理对上与对下的沟通技巧销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策故事：案例：小王应收账款之道案例：棘轮效应及其对策举例案例：国内某知名企业开会范例第二部分：如何提升团队绩效——用绩效考核指引你的团队一、薪酬与考核—撬动销售业绩的有效杠杆——不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难点及解决方案呈现让薪酬为销售人员加油如何确定薪酬打造企业与销售人员双赢的思路企业发展的七个阶段因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案哪种薪酬方式适合你的团队如何避免吃大锅饭如何避免两极分化二、如何设计销售人员关键业绩考核指标关键业绩指标有哪些销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计销售ＫＰＩ指标设定如何因企制宜因人设定考核指标如何对考核结果进行公布，来激励员工案例：某著名企业考核指标制定案例演示案例：公司与员工考核博弈之道案例：绩效考核——如何让你的下属做正确的事三、市场营销人员薪酬与考核销售总监薪酬与考核销售经理薪酬与考核大区经理薪酬与考核批发销售代表薪酬与考核终端销售代表薪酬与考核销售内勤销售与考核故事：案例：某著名企业考核指标制定案例演示案例：公司与员工考核博弈之道四、薪酬与考核实施方略如何对考核结果与下属进行沟通绩效沟通面谈要注意哪些问题销售人员绩效考核如何进行实施任何新的考核需要在局部试行方可全面推广五、薪酬与考核方案评估是否与公司整理战略匹配是否对员工有激励性是否达到了投资回报是否实现方案预定的目标案例分析：第三部分：激励——将你的销售团队成员激励成超人一、动机与激励的概念马斯洛的需要层次理论案例分析：作为销售人员需求的特点与激励方式弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论销售经理常见激励误区案例：某经理对下属的表扬案例：二、激励的原则销售经理（总监）激励下属一般原则销售经理（总监）的激励菜单※信任与赞美※物资激励情感激励※精神激励※榜样激励※授权激励危机激励※高压式管理之流弊建立销售企业文化激励低收入员工六法奖励的几大误区快乐销售，快乐工作，快乐成长案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法案例：猎人是如何激励猎狗的？案例：王经理是如何成功激励销售代表的？案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励案例：如何让你的团队保持激情与活力——比尔.盖茨激励法讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议第四部分：如何打造高绩效销售团队执行力—101%完成既定销售任务一、造成销售执行力不高的主要原因公司的执行文化还没有完全形成管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从制度本身不合理缺乏科学的监督考核机制二、如何提高执行力要营造团队执行文化执行力速度，一个行动胜过一打计划关注细节，跟进、再跟进三、三、猴子管理法:打造销售无敌双赢执行力案例：西点军校执行力案例：某企业执行文化【讲师简介履历】臧其超先生上海智瑾企业管理咨询有限公司高级讲师一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者国内第一个提出“狼性营销”的导师南京大学 MBA、英国牛津大学国际经济硕士国际数位教育联盟高级咨询师创立过5家公司、6家企业常年顾问曾担任过时代光华教育发展公司（华南区）总经理、中国总裁培训网常务副总裁、三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理，10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人【自己实战经验】担任泰康人寿分公司营销总监，组建近500人团队。

销售操作班全版-臧其超

盲区、盲点盲区、盲点
21
信息沟通的种类ຫໍສະໝຸດ 沟通语言(买剪刀）
非语言（面部表情）
口头书面声音肢体身体语气语言动作
22
面谈沟通——信息传递的三个管道
肢体动作生理状态
语言文字
7%
55% 38%
语音语调语气
23
沟通是双向
制码
发码
桥梁
接码
解码
甲
解码
接码
桥梁
发码
乙
制码
24
确保沟通双向的常用语句
培训师：臧其超
1
第一部分颠峰销售员成功关键
2
第一讲
销售员成长关键
3
学习成长的三大态度
1、主动地学习——海绵心态——迅速成长 2、持续地学习——滴水穿石 3、空杯学习——虚怀若谷——有容乃大
4
第二讲销售员改变的方法
5
改变是怎么产生的？
1、结果从哪里来?
环境结果行为决定思想
总结：思想是原因，环境是结果
要求成交
顾客购
发现问题
分析问题
决定解决
分析顺序
比较买家
分析方案
确定合作
买
心
理
流
无意有意决定确立选择确定签字
程
购买购买购买顺序买家方案实施
总结：掌握过程、清楚目的、紧盯购买感性度 13
中国营销发展的历程
计划导向产品导向需求导向感觉导向
关系推销营销服务
第三阶段伙伴型销售
以人为导向建立起长期的伙伴关系与客户建立广泛和深入的联系使用公司资源提高客户满意度可以影响客户的采购流程了解客户的业务和行业解决方案

臧其超：扩大与客户间的共同点-中国讲师网

臧其超：扩大与客户间的共同点使用共通心理定律成交的要点是，销售员在向客户推销产品时，时刻注意找到你与客户的共同点，并将其扩大，以此来表示你与客户的相同之处，让他从心理上接受你这个“同道中人”。

著名的销售大师杰弗里·吉特默曾经说过：“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你、信任你，并且购买你的产品。

”喜欢与自己有交集的人相处是人们的天性。

既然如此，销售员何不把这一特点应用到与客户的交往中呢?这样不但可以使客户更容易接受你，也可以使你们的生意关系带上友谊的色彩。

大家都知道，人们更喜欢从自己的朋友而不是销售员那里买东西。

一次，销售员小张在拜访大客户王经理时，发现无论他怎么卖力地介绍自己的产品，王经理总是心不在焉地嗯一声。

小张停止介绍，环视了一下王经理的办公室，发现办公桌上有一本集邮册，想到平时自己也有集邮的爱好，心中暗喜。

于是，他改变话题，问王经理：“王经理，您也喜欢集邮呀?”听到这，王经理立刻兴奋起来：“是呀，怎么，你也有这个爱好吗?”就这样，小张与王经理关于集邮谈了两个多小时。

结果，小张离开时，王经理主动与他签了一张数额巨大的订单。

事实证明，当你与客户有某些公共点，尤其是初次见面的客户，你更容易找到恰当的切入点，迅速打破彼此间的隔阂。

情景一销售员：“张总，您好!我是××公司的推销员。

”张总：“嗯”销售员：“我们公司新推出的这款产品肯定适合您。

您看这是……”销售员一直滔滔不绝说了二十多分钟，张总一直爱搭不理。

销售员：“张总，您看是否考虑一下?”张总：“我想我不需要。

”课堂笔记：本例中的销售员又一次给我们敲了次警钟，没有共同点作为切入点的销售，只能得到如此的“悲惨下场”。

如果你是一名销售员，是继续执迷不悟，到处碰壁，还是改变策略，寻找与客户的共同点?答案一目了然。

情景二电话销售员：“……听声音您是惠东人吧?”客户：“是啊。

”电话销售员：“您是惠东哪里人?”客户：“惠东城区人。

臧其超老师简介

臧其超（三藏）总裁王道导师
总裁王道导师、企业顶层设计师
三藏王道创始人、狼企营销体系创始人
王道商学院终生推动者
首创立体授课模式、相激共生模式
培训行业发展促进会执行主席
金前程信息技术有限公司董事股东
商动力科技有限公司董事股东
深圳华师兄弟文化教育集团董事长
集团旗下企业：华师兄弟文化传播有限公司、
华银兄弟管理咨询有限公司、幸福力文化发展有限公司、
生态圈营销策划有限公司、英格特智能科技（深圳）有限公司、金三藏投资管理有限公司
《股权王道》、《赢销王道》、《狼企营销体系》等15部著作
臧老师之最：
辅导绩效最高：内训咨询返聘率最高，4年连创中国培训界每年300多天的纪录，全国第一。

名校聘请最多：清华、北大等60所大学客座教授、受聘院校全国之最。

接触企业最多：近10年年内训咨询走遍中国200多个地级市(全国2/3地级市), 影响学员近1200万。

本周五（03月14号）9:00—17:00点在中山市委党校阶梯教室，总裁营销王道导师、北京大学特聘教授-臧其超老师将带来我们期盼已久的《民企营销战略转型》，一天将分享如何顺应时代发展，四两拨千斤，轻松抓住好商机？如何识别政策动向，就势论事，正确调整发展方向等实战内容，目前已在全国20多个城市引爆,敬请关注。

三藏文化臧其超老师——什么是实股？什么虚拟股权？

三藏⽂化臧其超⽼师——什么是实股？什么虚拟股权？我们知道在合伙企业中，不可能出现所谓的虚拟股权、股票期权、期股等概念，⼤多以出资⽽成为投资⼈或合伙⼈，享有相应的分红权。

⽽我们经常听到的股权激励，包括虚拟股权等则是针对公司制⽽⾔的。

下⾯就此问题⼀起来了解下吧!⼀、实股（注册股）是指在公司章程中列明的并在⼯商管理部门注册的正式股东，是企业的所有者。

实股股东的权利与义务受公司法的调整和保护，按照股东持股⽐例，可以做如下区分。

1、绝对控股股份⽐例⼤于等于三分之⼆，可以修改公司章程、通过增加或者减少注册资本的决议，以及可以通过公司合并、分⽴、解散或者变更公司形式的决议。

2、相对控股股份⽐例⼤于等于三分之⼀，称之为控股股东。

可以合并⼦公司报表，另外股东⼤会普通决议（包括向其他企业投资、为他⼈提供担保等），持股股份⽐例⼤于⼀半，即可通过。

3、⼀票否决股份⽐例⼤于等于三分之⼀，它是与绝对控股相对的。

例如⼀个拥有公司股份超过三分之⼀的股东不同意，就不得修改公司的章程。

4、10%以上股份召开临时股东⼤会、临时董事会，以及申请解散公司的权利。

5、1%股份拥有代为诉讼权，即代替公司向侵犯公司权⼒的董事、⾼管或第三⼈提前诉讼。

⼆、虚股（虚拟股）是指不需要投钱⽽享受⼀定的分红或净资产的增值部分。

我们通常提到的⼲股是虚拟股的⼀种类型，被⼴泛应⽤于研发技术⼈员的激励上。

对于⼤多数企业来说，内部员⼯通过出钱成为合伙⼈，这⾥的合伙⼈可以是虚拟股东，也可以成为公司的实股股东，享受超额利润的分享或税后利润的分红。

企业在实际操作中，对于优秀的⼈才可以投钱使其成为合伙⼈，即银股，经过⼀段时间的考察，其业绩达标和价值观与公司⾼度⼀致，就转成实股股东。

因此，只有公司制作为持股平台，企业才会有实股、虚股和⾝股之说。

⽽银股作为合伙股，进可成为公司的实股股东，退可只享受分红权，不会引起⼯商注册变更。

简介：臧其超⽼师简介：臧其超⽼师三藏⽂化创始⼈；三藏智投商学院创始⼈；三藏狼企商学院创始⼈；三藏弘法院联合发起⼈；华师兄弟⽂化教育集团董事长；⾦三藏投资管理集团董事长；中国第⼀位咨询式股权投融资专家；清华、北⼤、中⼤、浙⼤等国内多所⼤学MBA/EMBA 导师。

臧其超好员工要有好心态观后感

臧其超好员工要有好心态观后感臧其超好员工要有好心态观后感1. 引言作为一个职场人士，我们都渴望成为一名出色的员工。

臧其超好员工是指那些不仅在工作中展现出色能力，还具备积极向上的心态和态度的员工。

这些员工往往能够在面对各种挑战和困难时保持冷静和乐观，积极主动地解决问题并为团队谋福利。

在本文中，我们将探讨臧其超好员工的特征和要求，并分享一些个人观点和经验。

2. 臧其超好员工的特征2.1 深度理解工作任务一名臧其超好员工首先应该对自己的工作任务有深度的理解。

只有理解自身职责的全貌和关键细节，员工才能更好地履行职责并为团队做出积极贡献。

这种深度理解不仅包括对工作流程和工作目标的了解，还涵盖了对团队其他成员角色和工作的理解。

2.2 积极主动解决问题与其面对问题抱怨或等待别人解决，臧其超好员工更倾向于积极主动地解决问题。

他们会主动寻找解决方案、采取行动并尽一切努力解决困难。

这种积极主动的态度对于提高工作效率和团队合作至关重要。

2.3 保持乐观心态臧其超好员工不会因为困难和挫折就丧失信心和乐观态度。

他们理解任何工作都会面临挑战，所以会保持积极向上的心态，并相信自己能够克服困难并取得成功。

这种乐观心态不仅能增强个人抗压能力，还能为团队带来积极的能量。

3. 臧其超好员工的要求3.1 学习能力臧其超好员工应该具备持续学习的心态和能力。

他们认识到永远有东西可以学习和提高，所以他们愿意接受新知识和技能，不断提升自己的能力。

这种学习能力有助于员工适应快速变化的工作环境，并在面对新的挑战时迅速掌握所需技能。

3.2 团队合作一个臧其超好员工应该是一个优秀的团队合作者。

他们理解团队合作的重要性，主动与团队成员交流、分享和合作，帮助团队共同达成目标。

通过积极的沟通和协作，臧其超好员工能够在团队中建立良好的工作关系，并从中获得更多的成就感和满足感。

3.3 解决问题的能力臧其超好员工具备解决问题的能力。

他们具备分析问题、找出根本原因和寻找解决方案的技巧。

职业化培训心得体会

职业化培训心得体会职业化培训心得篇一xx年4月6日我们在山西煤炭大厦倾听了臧其超老师主讲的《员工职业化素养和心态激励》的培训课程。

主讲人臧其超老师，是中国狼性营销的第一人，中国十大营销风云人物之一，他主讲的课程堂堂爆满，欢声笑语不断，讲解的语言通俗易懂，培训深入浅出、案例丰富。

在这堂课程里它主要讲解的有三方面：处事、做人、做事。

在课堂上，臧其超老师要求我们作为一个职业人，做事要果敢，大胆，并且要简单做人，为人放得开。

针对工作中面临的困难，我们要认识到问题存在是正常的，要以一颗平静心去面对，问题是你成长较好的营养品，是人们成长的阶梯，会反映一个人的水准，境界。

要喜欢问题，天才都是自学的，我们只有不断地学习，才能克服一切困难。

要求我们明确我们是为谁工作。

有人认为自己是替别人打工？对待事情懒散、得过且过不求有功但求无过，这就是个人心态问题，没有认识到自己到底是要干什么，得到什么。

一个优秀的员工会清楚的知道自己是谁的'手下，自己要对谁负责任，会明白自己是自己的老板，你做好自己的工作就是经营好了自己的事业，在工作中实现了自己的价值。

要认识到自己和公司是共赢的关系！认识到公司是自己成长的舞台！在公司的作为，其实并不仅仅是为了公司！更是为修善自己！成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量！与老板同舟共济，不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量。

不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么。

要得到领导的信任，搞好人际关系，提高自己的阅历和能力。

有一个成功带领你前进的人往往会帮助你进步的更快，学到的更多，比你进入一个大公司自己慢慢学习要学到的多。

人是感性的，世界可调的，现实可变的，天下无不可为事。

在工作中，你会碰到许许多多不可思议的是，有一大部分你往往觉得不能完成，缺乏条件，可是你忘了，你的存在就是将那些不可能变为可能，你就是来创造结果、贡献价值的。

我们经常抱怨公司对我们不公平，我们付出的和得到的不公平，我们忘了空中看天永远看不到外面精彩的世界。

狼型销售精英系统训练——臧其超

狼型销售精英系统训练——臧其超培训对象：销售代表、销售主管、销售经理、企业销售负责人培训收获：销售员成长为狼型销售精英所需的全部销售知识课程内容导言成长过程1、学习目的→成长自我2、成长自己三要素：学习心态1、学习空杯----放下我执，找到盲点，才有新生2、变在当下----改变就在当下狼型销售精英系统训练一、销售认识与职业定位一、成功销售七项心理法则1、因果法则2、报酬法则3、控制法则4、相信法则5、专心法则6、物以类聚法则7、反映法则二、销售精英必经的三个阶段认识第一阶段：“昨夜西风凋碧数，独上高楼，望尽天涯路”1、多学2、多看。

3、多读。

4、多练。

第二阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”一是心理的历练；二是技能的提升；三是形成自己的营销模式。

1、腿勤。

2、手勤。

3、嘴勤。

4、脑勤。

第三阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”1、不断学习。

2、保持创新。

3、勇于挑战自我。

三、销售精英的团队成长应做到：6要6不要要为组织奉献，不要事不关己高高挂起。

要分享经验智慧，不要藏着经验智慧要积极提交建议和解决办法，要拿自己该拿的钱，不拿不明不白钱要心态放平稳、不要偏向任何一方要为正义敢于打破常规、狼型销售精英系统训练二、销售精英的心态与素质一、销售精英的理想1、人生因梦想而精彩2、没有不可能3、不要安于现状4、全身心的进入梦想角色二、销售精英的渴望决心一定要得决心坚定的决心-来自对自己震撼最大的理由三、销售精英的信念与自信的建立、1、信念定成败2、自信本身就是美就是财富3、排除干扰，坚定自信、4、突破自我设限四、销售精英乐观心态、和承担意识培养1、积极的信念，积极人生2、凡事一体两面、转个观念天地宽3、问题是楼梯，困难是雕刻机4、一切灾难都是为你重任的考验--5、你的价值就是解决问题6、从依赖走向独立7、停止抱怨——要让事情变得要好，先让自己变得更好。

8、人对了，世界就错不了9、闭上你的乌鸦嘴10、杜绝借口、解决问题，创造结果。

经济_管理_臧其超通用管理中层管理技能培训

通用管理中层管理技能培训臧其超老师简介一、学术资质：★—英国牛津大学国际经济学硕士。

★—美国国际协会认证“高级营销管理顾问”“高级人力资源管理师”培训口碑：★—最受欢迎的营销管理顾问、企业竞争力专家。

★—中国营销协会会员★—04年12月30被评为“中国十大实战培训师” ★—中国演讲协会会员★—05年8月被评为“亚洲八大实战名师”。

★—中国职业培训师协会会员畅销书籍：★《超级说服、绝对成交》★《狼性营销团队建设管理》二、实干经验：（曾任）2007.6---12 北京时代光华教育发展公司总经理（华南区）高级培训师（曾任）2006.6-2007.6 中国总裁培训网常务副总裁兼营销事业部总经理高级培训师，（曾任）2005.6-2006.8 三七二一网络公司营销事业部总经理、高级培训师。

（曾任）2005.10-2008.3 世融房地产公司营销事业部总经理、高级培训师。

（现任）2005.8---至今深圳天下易通股份有限公司董事总经理（曾任）2003.1-2006.8 中企文化发展有限公司总经理高级讲师。

（兼任）2002.1-2005.1 苏州哈佛企业管理咨询公司股东讲师。

（曾任）2001.1-2003.1 南京影响力培训机构总经理讲师。

（曾任）1999.1-2002.12 迈克尔·波特国际训练机构营销经理、总监讲师。

三、现任顾问：★—北京市人才服务中心高级培训师、★—CCTV-2“企业培训大趋势”特邀专家。

四、最优经历★—2年时间带领中企公司从零到年营业额突破3000万。

★—2年时间中企营销团队从三人发展到上千人。

★—9年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人五、品牌课程：1、《基业常青——总裁竞争力战略班》2、《以小搏大——总裁行销策略班》六、专精课程：一）管理类 1、《狼性执行力》2、《结果执行力》 3、《高效团队建设》4、《中高层技能管理》5、《自动自发职业心态》 6、《非人力资源的人力资源管理》二）营销销售类1、《超级销售与说服》2、《顾问式销售》 3、《大客户销售与谈判》4、《狼型销售员》5、《狼性销售团队文化建设》6、《狼型销售团队建设》七、授课风格及效果:● 实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

臧其超商业思维读后感

臧其超商业思维读后感这个月组织观看的臧其超之XX视频学习，真的是温故而知新，唤起了我们一些可能被遗忘的销售技巧，这对于我们提升销售业绩尤为重要。

的确，销售首先要卖好自己。

臧其超老师提到的“卖好自己的两个目的：营造一个有利于说服他人的身份，营造一个有利于被人利用的价值。

”营造一个有利于说服他人的身份，能提高自信心，提高自己的形象定位，使销售理念更好地能打开客户接收的渠道。

营造一个有利于被人利用的价值，就是在沟通过程中向客户表达着为其带来价值、利益的，吸引客户的关注度，让销售沟通过程更有效、有价值。

但别忘记了，这两个目的都应建立在对产品的高度熟悉和灵活运用，只有这样专业和目的导向结合运用，相信对于我们业绩成交一定大有帮助。

带着正确的卖好自己的目的来进行销售，接下来就看销售的沟通过程了。

臧其超说到“了解需求的关键点，需求背后的动机、理念，来扩大需求。

”沟通过程中，为了促进交谈的有效性，要善于了解需求的关键点来锁定沟通的重点。

通过有深度的引导性提问，才能了解客户需求背后的动机、理念，引导客户看到产品为其带来的正向效益。

一个资深的销售员应该能让自己的销售理念植入客户，一念之差，引导客户扭转原来认为不利于自身利益的理念，例如客户认为小区绿化道路窄，但销售员能引导其认为这是减少了共同分摊面积，更有利于客户利益，这样反客为主，让自己的销售理念剔除了客户原来的不利理念。

继续发掘客户可能潜在的需求，获取客户的认同感，最终能达到扩大需求，提升业绩。

温故而知新，可以为师矣。

在我看来，如果我们都能自省并改进自己的技能，卖好自己、了解需求动机和理念、努力成为高档次的驾驭者，我们都能成为资深专业人士，业绩何愁不升耶？。

森涛课程销售团队建设与治理臧其超

销售团队建设与治理【时刻地址】 2020年7月15-16日深圳 | 2020年9月16-17日上海【参加对象】人力资源部领导、营销领导、销售总监、销售部门主管、大区领导、销售团队治理者【费用】￥2680元/人（含教材、合影、中餐、茶点）【会务组织】森涛培训网（）．广州森涛培训咨询效劳中心【咨询】、（提早报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【值班电话】【联系人】庞先生郭小姐【网址链接】本课程将结合培训师十连年来的创业、营销、治理和咨询体会，给出应付经济危机的前瞻性的营销理念、系统性的治理思路和实操性的工具方式，以帮忙企业从容应付大环境，推动企业在团队建设上和产品销售上有所冲破！●培训背景有人说，销售人材是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。

无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。

但是，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。

优秀的销售团队是公司销售业绩的重要保障，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易、为项目实现销售的一线战士。

如何让咱们的销售团队步伐一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？销售团队的治理，从治理学抽象的"打算、组织、选拔、指导和操纵"，到工作中整体团队组建、宣扬使命感和打算、排除碰到的障碍、听取各方面反馈、保护团队的稳固、维持正确的判定、养成乐观的态度......再具体至销售任务分派、销售营销及行业划分、客户领导和工程师的搭配、每周每一个月每季的业务回忆、销售业绩预测治理等，都有章可循，有书可查。

但纲举目张，销售团队的治理其实关键还在人的治理，尤其是如何培育和引导每一个销售人员（客户领导）发挥出最大的战斗力。

本课程理论详尽，内容丰硕，并引用诸多闻名理论结合实际，采纳游戏及模拟训练等方式寓教于乐。

讲师结合其在企业的连年实践及国际最新理论进行论述和案例分析，现场解决销售团队的治理问题。

卓越的客户关系管理——臧其超

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三藏文化臧其超老师——什么是实股？什么虚拟股权？

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