招聘与录用实训指导书

《招聘与录用》实验指导书适用专业：人力资源管理指导教师：万克勇、汤春尧制定日期：2011年12月14日实验一：企业招聘与录用现状调查一、实验目的及要求（一）实验目的1、掌握组织管理社会调查的基本程序与方法；2、通过调查了解企业招聘与录用工作现状。

（二）实验要求1、调查活动分组进行。

全专业学生共分为6小组，调查前确定分组，并明确每小组的调查任务与安排；2、调查前，确定被调查的企业，并做好前期沟通工作，取得被调查企业的支持；3、调查过程中不得泄露企业任何资料；调查材料在完成报告写作以后全部上交给指导教师，不得复制与拷贝；4、每小组完成有效问卷30份，调查完成以后，各小组调查问卷互相借阅，调查报告写作统计问卷不得少于60份，每小组在调查完成后两周内完成调查报告写作，每组完成一份调查报告，调查报告的写作必须注明小组成员的任务；5、调查报告的写作需规范，格式与内容参考补充说明。

（三）实验时数：12学时二、实验设备及软件（一）实验设备1、调查问卷、访谈提纲；2、介绍信。

（二）软件环境三、实验内容以调查和访谈为主要手段，收集当地某一类型的企业招聘与录用信息，通过问卷和访谈材料分析招聘与录用工作现状及对存在的问题进行分析，并形成调查报告。

四、实验步骤1、分组。

专业学生在班长的组织下分成6个小组，并推选出小组长，班长把分组情况以电子稿的形式交指导教师；2、明确调查的目的与内容，并仔细阅读实验指导书。

调查前，指导教师说明调查的目的与内容及注意事项，学生仔细阅读问卷，小组拟定一份访谈提纲交指导教师审定；3、联系被调查企业。

调查对象由学生主动联系，并把最终确定的调查对象以组为单位汇总到班长处，班长汇总调查对象信息报指导教师审定；4、开展调查。

问卷调查可以采用多种方式进行，一般可以采用实地调查，网络调查，邮寄调查等多种方式。

调查问卷在发放问卷以后两周之内回收。

5、整理调查问卷。

以小组为单位整理调查问卷，剔除无效问卷。

6、调查报告的写作与提交。

调查报告于问卷收回后两后内上交指导教师，调查问卷以固定的格式打印提交。

7、小组交流。

小组之间就调查的结构相互交流，交流时间由班长组织，并做好交流记录，交流的时间不少于2小时，会后整理交流结果提交给指导教师。

五、实验结果《×××地区×××类型企业招聘工作现状调查报告》六、补充说明附件1、调查问卷2、调查报告内容与格式实验二：联通人事管理岗位面试模拟一、实验目的及要求（一）实验目的1、通过模拟面试的流程与内容，让学生熟悉面试的组织策划，以及面试过程中的相关技巧，为以后从事招聘工作奠定基础；2、通过面试模拟，让学生掌握面试中的沟通技巧。

（二）实验要求1、面试前一周以专业为单位分组，全专业共分为六个大组，其中确定6位同学参与“应聘者”，12位同学为“面试官”，其余同学分成六个观察小组。

2、实训前先熟悉整个模拟面试的流程及相关材料，面试小组应先熟悉应聘小组的申请表，应聘小组先填写并提交应聘材料（一式两份，联通面试官一份，学生面试官一份）。

3、整个面试安排两个同学负责组织协调工作，每组面试时间为20分钟左右，面试结束后，由指导老师和联通面试官点评。

4、每小组指定一名同学进行录像。

（三）实验时数：8小时二、实验设备及软件（一）实验设备1、职位申请表，面试评价表，岗位说明书；2、录音录像设备。

（二）软件环境三、实验内容选择×××企业×××岗位为对象，模拟面试整个过程。

四、实验步骤１、模拟面试准备阶段（1）材料准备×××岗位说明书；面试提问提纲；面试评价表；面试观察表；空白纸、笔等。

（2）面试场地准备面试室布置：能容纳20人左右的会议室，方形桌或者圆桌，椅子若干。

环境安静。

面试布置图如下：面试场地布置图注：（3）人员准备分组：把专业学生分为6个小组，每小组确定一名应聘者，两名面试官，其它为观察者。

应聘者准备应聘申请表及做好面试问题准备；面试拟定面试提纲及熟悉面试评价表，每名面试官拟定五个以上的问题；观察者准备面试观察提纲。

（3）模拟面试的方式小组面试，即多位面试官共同面试一名应聘者。

2、面试开始阶段面试开始阶段以缓解应聘者的紧张情绪为目的，为面试的正式阶段做准备，具体的工作有，面试官介绍整个面试流程，寒暄等，应聘者自我介绍等。

3、正式面试阶段面试官根据面试提纲和简历相关内容提问并做好面试记录，应聘者回答，观察者做好记录。

4、面试结束阶段就下阶段面试或者其他活动说明，并致谢。

然后整理记录资料。

应聘者就有问题询问面试官（人力资源管理相关政策，职业生涯规划等）5、面试评价阶段面试官对应聘者综合评价，做出是否进入下阶段筛选决定。

整个模拟面试结束以后，由联通面试官及指导教师就本次面试模拟进行总结。

四、实践考核代表观察者 代表联通面试官 代表学生面试官 代表应聘者考核内容：实训过程性材料及实训总结（1500以上）。

考核标准：不及格，记录不完整规范，总结不完整，字迹潦草，无逻辑；及格，记录完整，但不规范，总结完整；良好，记录完整，规范，总结具体，体会深刻；优秀，记录完整、规范。

总结深刻，并提出合理意见与看法。

六、补充说明面试地点安排在经贸管理系实习基地衢州联通公司，实训前指导老师联系单位，班干部协助指导教师做好组织工作。

招聘申请表见附件3实验三：竞聘上岗模拟一、实验目的及要求（一）实验目的通过模拟内部招聘流程的各个环节，让学生熟悉内部招聘几种方式、流程，熟练制作内部招聘需求申请表，掌握内部招聘信息发布的途径、内部招聘广告设计，熟练组织内部竞聘、参与面试活动。

同时让学生掌握offiice办公软件操作。

（二）实验要求1、竞聘前一周以专业为单位推荐6名竞聘者和6名评价官，竞聘者写好竞聘稿，评价管熟悉评价表；2、整个竞聘安排两个同学负责组织协调工作，每名竞聘者演说时间为10分钟左右，竞聘结束后，由指导老师和联通面试官点评。

3、每小组指定一名同学进行录像。

4、实训期间不得擅自离开工作岗位5、严格为实训单位保守秘密，遵守实训纪律；（三）实验时数：8课时二、实验设备及软件（一）实验设备讲台；电脑；扩音设备；摄像机；比较安静的教室或会议室，容纳90人左右为宜。

（二）软件环境windows95以上的操作系统、word、excel、office办公软件。

三、实验内容内部招聘需求申请表、面试评价表设计，内部招聘流程设计、内部招聘广告设计，内部招聘诊断面试，竞聘演说。

内部招聘活动评估总结。

四、实验步骤（一）学生分组把学员分成六组：每组选取1人作为评价组，每组推荐1名同学参与竞聘演说，安排2人负责组织协调，其余同学作为观察组。

（二）应聘组熟悉内部流程，熟悉相关资料：公司介绍，组织结构图，用工需求表，招聘目标职位说明书等。

评价组熟悉评价标准。

（三）竞聘演说1、自我介绍，2分钟以内2、竞聘演讲3、评价组记录打分（四）评价组宣布评价结果，并进行点评。

五、实践考核考核内容：实训记录和实训总结（1500以上）。

考核标准：不及格，记录不完整规范，总结不完整，字迹潦草，无逻辑；及格，记录完整，但不规范，总结完整；良好，记录完整，规范，总结具体，体会深刻；优秀，记录完整、规范。

总结深刻，并提出合理意见与看法。

实训周计划安排：时间实训内容地点指导老师星期一实训周总体介绍与动员，任务分配、人员分组，资料分发讲解阶202 万克勇、汤春尧星期二走访企业，问卷调研实施走访企业，问卷调研实施校外万克勇、汤春尧星期三星期四面试模拟准备与竞聘上岗模拟准备校内万克勇、汤春尧星期五星期六面试模拟与竞聘实施联通公司万克勇、汤春尧联通人事经理与部门经理附件１：调查问卷企业招聘现状调查问卷说明：本次调查是衢州学院（筹）经贸管理系人力资源管理专业学生课程调查。

我们希望通过本次调查，了解企业人员招聘现状及存在的问题。

人力资源从业者或了解人员招聘状况的企业管理人员等都可以填写本调查问卷。

我们会对您提供的数据严格保密，请根据您所在企业的情况，回答所有题目，调查结束后，您可以免费向我们免费索要调查结果。

谢谢您的支持！1、贵企业是否有正式的、书面的年度人员招聘计划？（单选）A．有，并且按计划执行 B．有，但是未能按计划执行 C．没有2、贵公司业务部门在向人力资源部提交招聘需求时，是否明确界定对候选人的要求？（单选）A几乎没有 B很少有 C有一部分有 D很大一部分有 E几乎全部有3、贵公司从外部招聘时，主要使用的招聘渠道有（可多选）：高层管理/专业人员A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明）中层管理/专业人员A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明）一般员工A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明）4、贵公司在对候选人进行评价前，对候选人是否有明确的评价标准？（单选）A有书面的、明确的评价标准B有明确的评价标准，但是并没有落实到书面上C没有明确的评价标准5、企业在招聘时最看重应聘人员哪方面的素质？（可多选）A专业技能 B教育背景 C工作经验 D工作态度 F年龄 G性别H忠诚度 I职业道德其它（请注明）6、哪些人员会参与对候选人的评价（可多选）：高层管理/专业人员A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属中层管理/专业人员A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属一般员工A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属7、贵公司哪些人员会对候选人的录用与否有直接的影响：高层管理/专业人员A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导中层管理/专业人员A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导一般员工A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导8、贵公司人力资源部专职从事招聘的人员，在招聘方面接受过专业的训练？A非常同意 B比较同意 C不好说 D比较不同意 E非常不同意9、贵公司是否计算了“每招聘1名员工所花费的成本”？A是 B否10、您觉得贵公司人员招聘存在的最主要的问题是：(多选)A人力资源部招聘人员的专业训练不够B业务部门在招聘方面所受的专业训练不够C人力资源部与业务部门的配合不默契B招聘的流程不合理E人员招聘不能满足业务发展的需求F人力资源需求计划不明确，招聘计划性不强G招聘经费有限，招聘渠道有限H很难对候选人进行客观公正的评价I来应聘的优秀人才不多J公司的薪酬体系对候选人的吸引力不够其他（请注明）11、贵公司高层领导对招聘工作：A非常重视 B比较重视 C一般 D不太重视 E非常不重视12、贵公司业务部门的管理人员对招聘工作：A非常重视 B比较重视 C一般 D不太重视 E非常不重视13、客观地评价，您对贵公司人员招聘现状的：招聘质量A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意招聘过程A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意招聘效率A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意招聘的公平客观性A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意对新员工原工作经验、背景的考察A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意正确聘用新员工的决策能力A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意招聘系统与HR其他系统的配合A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意E非常不满意您所在单位的背景性资料所在行业：A信息技术； B房产建设； C制造业； D医药； E消费品； F 能源化工；G物流； H综合服务； I金融； J传媒； K公共事业； L 农林牧渔单位性质：A外商独资（外企办事处）； B私营民营； C国企； D事业年销售额：A10亿元以上； B10亿元－1亿元； C1亿－3000万元；D3000万元－1000万元； E1000万元－500万元 F500万元－100万元 G100万元以下单位人数：单位所在地：单位成立了多长时间：个人联系方式如果您希望获得“企业人员招聘现状”调查报告，请填写如下信息（只有完整填写资料才能获得该调查报告）：姓名：职位：单位名称： QQ：电子邮件：谢谢您的参与，祝您工作愉快！调查人：附件２：调查报告的格式及内容×××地区×××类型企业招聘工作现状调查报告（宋体小四加粗居中）（空一行）摘要：（顶格五号楷体）关键词：×××；×××；×××（顶格五号楷体，关键词之间用分号隔开，最好一个关键词不用分号）（空一行）一、调查的背景、对象及方法（五号宋体加粗空两中文字符）（一）……………………………(五号宋体段前空两中文字符)１、………………………………(五号宋体段前空两中文字符)（１）……………………………(五号宋体段前空两中文字符)①………………………………(五号宋体段前空两中文字符)二、主要内容及结论（一）……………………………(五号宋体段前空两中文字符)１、………………………………(五号宋体段前空两中文字符)（１）……………………………(五号宋体段前空两中文字符)①………………………………(五号宋体段前空两中文字符)三、意见及建议（或小结）（一）……………………………(五号宋体段前空两中文字符)１、………………………………(五号宋体段前空两中文字符)（１）……………………………(五号宋体段前空两中文字符)①………………………………(五号宋体段前空两中文字符)附录3：求职登记表求 职 登 记 表应聘岗位：姓 名 性 别 出生年月 年 月 日照 片民 族籍 贯婚 否①已婚②未婚 户口所在地户口性质 ①农村②城镇 政治面貌 ①党员②团员③群众学 历 专 业毕业时间 年 月毕业院校身份证号特长爱好身高CM 体重KG通讯住址联系电话手机：宅电：期望薪资内容 起止日期工作单位及部门（或就读学校）职务 薪水离职原因学习经历 年 月 年 月 年 月 年 月 工作经历年 月 年 月 年 月年 月主要家庭成员姓 名性别 年龄 与本人关系联 系 地 址联系电话备注 有无处分等不良记录：有 无本人保证:所填报的一切均属真实及准确,如有虚假本人愿意承担一切行政及法律责任。