不良事件报告流程图
不良事件流程图
医疗安全（不良）事件处理流程图
发生或发现医疗安全
（不良）事件
主管医护人员或值班医
师应立即采取措施，防报告科主任、护士长
止事件恶化
书面、电话、网络等方式，紧急情况立即电话上报
Ⅰ、Ⅱ级事件，及时上报医务处、Ⅲ、Ⅳ级事件，当事人报告科室负责护理部等职能科室。
当事科室在1人，在1-2个工作日内填报《医疗个工作日内填报《医疗质量安全（不质量安全（不良）事件报告表》良）事件报告表》
护理不良事件医疗不良事件
护理部（每月总结）医务处（每月总结）
护理质量安全管理委员会护理质量安全管理委员会（每季度总结）（每季度总结）
医院质量管理委员会（每半年总结）
制度或流程改进
奖惩建议
（相关只能科室）
（提交院办公会）。
医疗不良事件上报流程图
医疗安全（不良）事件报告流程
Ⅱ级事件
（不良后果事件）Ⅲ级事件
（未造成后果事件）Ⅳ级事件（隐患事件）
Ⅰ级事件（警告事件）发现不良事件
立即向所在科室/部门
负责人报告
立即采取有效措施，
防止损害扩大及时向医务处/护理部或院总值班报告
核实结果后上报分管院领导
当事人及时
报告科室/部门负责人
医务处/护理部或相关部门获取信息
调查分析事件发生的原因
与相关科室/部门共同分析，制定对策及整改措施
反馈给相关科室/部门，督促限期整改
组织相关安全管理小组讨论，提出实施意见院领导
召开院务会（决定实施意见）1个工作日内上报网络系统
2个工作日内上报网络系统
提出初步的改进建议。
检验科医疗不良事件报告流程图
检验科医疗不良事件报告流程图
附件： 检验科医疗不良事件错误分类
1) 检查人员无资质 2) 患者识别错误 3) 方法/技巧错误
4) 技术不熟练 5)有禁忌症 6)无质量控制（室间质评、室内质控）
7)使用“计量”检测不合格设备 8)标本采集时机错误 9)标本采集储存错误 10)采集标本破损 11)采集标本丢失 12) 采集标本不合格 13)未抗凝 14)标识错误 15)部位识别错误 16) 非医师检查申请单所要求的检查内容 17) 试剂管理 18) 分析仪器/准备 19)检查仪表/准备 20)图像编码错误 21)信息记录错误 22)记录信息丢失 23)计算机系统故障 24) 结果传递错误 25)报告单丢失
26)急诊结果未电话报告 27)未执行“危急值”报告制度 28)其它
南昌三三四医院检验科：王志
2016-8-23。
不良事件报告流程图修订稿
不良事件报告流程图内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）附件：1、医院医疗安全不良事件报告流程不良事件报告流程医院医疗安全报告日期：年月日时分事件发生日期：年月日时分患者辨识事件：诊疗过程中的患者或身体部位错误（不包括手术患者或部位错误）。
检验病理放射等技术诊查中，丢失或弄错标本、拍错部位、配错血；漏报、错报、迟报结果等引起的不良事件手术事件：手术治疗中开错部位、摘错器官、遗留异物在患者体内的事件。
麻醉事件：麻醉方式、部位、药品剂量错误,麻醉过程中不认真观察病情变化。
医疗处置事件：诊断、治疗、技术操作不当等引起的不良事件。
烧、烫伤事件：治疗或手术后发生烧、烫伤。
呼吸机事件：呼吸机使用相关不良事件。
管路事件：如管路滑脱、自拔事件。
输血事件：医嘱开具、备血、传送及输血不当引起的相关不良事件。
针扎事件：包括针刺、锐器刺伤等不良事件；特殊药品管理事件：患者在院内自行服用或注射管制药品；医疗设备事件：设备故障导致的不良事件。
院内感染相关事件：可疑感染暴发事件。
跌倒事件：因意外跌至地面或其它平面。
公共设施事件：医院建筑、通道、其它工作物、有害物质外泄等相关事件。
治安事件：如偷窃、骚扰、侵犯、暴力事件。
伤害事件：如言语冲突、身体攻击、自伤等事件。
患者不满：患者或家属对工作人员不满。
非预期事件：非预期重返ICU或延长住院时间。
患者约束事件：不适当约束或执行合理约束导致的不良事件。
医疗沟通事件：因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验、检查结果判读错误或沟通不良。
不作为事件：医疗护理工作中已药物事件：医嘱、处方、调剂、给药、药物不良反应、药物过敏等相关的不良事件。
经发现问题，但未及时处理导致的不良事件。
其它事件：非上列之异常事件。
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伤害事件：如言语冲突、身体攻击、自伤等事件。
患者不满：患者或家属对工作人员不满。
非预期事件：非预期重返ICU或延长住院时间。
患者约束事件：不适当约束或执行合理约束导致的不良事件。
医疗沟通事件：因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验、检查结果判读错误或沟通不良。
事件处理情况：
F. 不良事件评价
主管部门意见陈述:
G．科室持续改进措施
报告人：£医师 £技师 £护士 £其他 签名： 科室：
事件发生场所： £急诊 £门诊 £病区 £医技部门 £行政后勤部门 £其它
C．不良事件类别
£ 患者辨识事件：诊疗过程中的患者或身体部位错误（不包括手术患者或部位错误）。
£ 检验病理放射等技术诊查中，丢失或弄错标本、拍错部位、配错血；漏报、错报、迟报结果等引起的不良事件
£手术事件：手术治疗中开错部位、摘错器官、遗留异物在患者体内的事件。
附件：1、医院医疗安全不良事件报告流程
不良事件报告流程
附件：2、医院医疗安全不良事件报告表
医院医疗安全(不良)事件报告表
报告日期： 年 月 日 时 分
事件发生日期： 年 月 日 时 分
A．Байду номын сангаас者资料
患者姓名：
年龄：
性别：□男 □女
科室： 床号： 住院号：
临床诊断： 在场相关人员:
B．不良事件情况
事件主要表现：
£麻醉事件：麻醉方式、部位、药品剂量错误,麻醉过程中不认真观察病情变化。
£医疗处置事件：诊断、治疗、技术操作不当等引起的不良事件。
£ 烧、烫伤事件：治疗或手术后发生烧、烫伤。
£ 呼吸机事件：呼吸机使用相关不良事件。
£ 管路事件：如管路滑脱、自拔事件。
£输血事件：医嘱开具、备血、传送及输血不当引起的相关不良事件。
针扎事件：包括针刺、锐器刺伤等不良事件；
药物事件：医嘱、处方、调剂、给药、药物不良反应、药物过敏等相关的不良事件。
特殊药品管理事件：患者在院内自行服用或注射管制药品；
医疗设备事件：设备故障导致的不良事件。
院内感染相关事件：可疑感染暴发事件。
跌倒事件：因意外跌至地面或其它平面。
公共设施事件：医院建筑、通道、其它工作物、有害物质外泄等相关事件。
不作为事件：医疗护理工作中已经发现问题，但未及时处理导致的不良事件。
其它事件：非上列之异常事件。
D．事件分级
□警告事件□不良事件 □未造成后果事件 □隐患事件
E．事件发生后及时处理与分析
立即通知
的人员
医
护
技
行政后勤
家属或其他
可能相
关因素
个人疏忽
设备设施不良
耗材药品不良
作业流程不良
工作环境不良
立即采取的措施：